高端家政服务市场运营方案
高端保姆运营方案
高端保姆运营方案一、市场分析随着社会经济的不断发展和人们生活水平的提高，高端保姆服务需求也随之增加。
随着家政服务行业的不断规范化和专业化，高端保姆服务已成为家庭服务业中的一个重要组成部分。
高端保姆服务市场的主要需求方包括白领家庭、高管家庭、明星名流家庭等高端家庭，他们对保姆的要求往往更高，对服务的要求也更严格。
因此，针对这一目标客户群体，如何提供高质量的高端保姆服务成为了家政服务企业面临的一个重要问题。
二、目标市场定位面对高端客户群体，对于高端保姆的要求往往更高，服务的要求也更严格。
因此，我们需要精准定位目标客户，并根据他们的需求特点提供专业化的高端保姆服务。
主要服务对象包括高管家庭、明星名流家庭、企业家家庭等高端家庭。
这些客户对于保姆的要求一般会更高，因此我们需要提供更加专业化和个性化的服务，以满足他们的需求。
三、商业模式设计1. 专业化服务定位针对高端客户的需求，我们需要提供更加专业化和个性化的服务。
可以设立专门的高端保姆服务，从保姆的选聘、培训、服务提供等方面进行整体规划和设计。
同时，针对不同客户的需求特点，提供个性定制的服务方案，以满足客户对高端保姆服务的需求。
2. 保姆团队建设在满足高端客户需求的前提下，需要建立一个专业的高端保姆团队。
可以通过招聘、培训等方式，建立一支素质高、技能强的保姆服务队伍，提供优质的高端保姆服务。
团队成员需要具备良好的沟通能力、服务意识和专业技能，以满足不同客户的需求。
3. 服务流程规范化针对高端家庭的需求，需要建立一套完善的服务流程，从客户需求确认、服务安排、服务执行到后续跟进等方面进行规范化管理。
通过建立标准化的服务流程，提高服务效率和服务质量，以满足客户对高端保姆服务的要求。
四、服务内容设计1. 人员选拔为了提供最优质的高端保姆服务，我们需要在人员选拔上要求极高。
需要对应聘保姆进行严格的素质评估和职业能力测试，以确保保姆的综合素质符合高端客户的需求。
2. 岗前培训保姆的职业培训也至关重要。
家政的运营方案
家政的运营方案一、市场分析1. 市场规模及增长趋势随着现代生活节奏的加快和生活水平的提高，家政服务市场需求呈现出快速增长的趋势。
据统计数据显示，国内家政服务市场规模已超过千亿级别，预计在未来几年仍将保持每年10%以上的增长速度。
消费者对于家政服务的需求主要集中在清洁、保姻、月嫂、保姻、儿童看护等方面。
2. 竞争分析家政服务市场具有较高的竞争度，尤其是一些传统的家政公司和个体家政服务者之间的竞争非常激烈。
另外，随着互联网的快速发展，互联网家政平台也快速崛起，使得家政服务市场愈发竞争激烈。
此外，一些大型企业也开始涉足家政服务市场，带来了更大的竞争压力。
3. 消费者需求分析消费者对家政服务的需求主要集中在以下几方面：- 清洁服务：包括家庭清洁、办公场所清洁等；- 保姻服务：包括家居保姻、植物保姻等；- 月嫂服务：为产妇提供专业的护理服务；- 儿童看护服务：为家长提供专业的儿童看护服务。
消费者对于家政服务的需求主要集中在生活品质提升、节省时间成本、提高工作效率等方面。
二、发展战略1. 服务内容扩展鉴于消费者对家政服务需求的多样性和个性化，企业应当根据市场需求，不断完善和扩展自身的服务内容。
除了传统的家政服务外，可以逐步增加一些特色服务，例如家居养护、绿植养护、宠物看护等。
通过扩展服务内容，可以吸引更多的潜在客户，提高企业的市场竞争力。
2. 品牌建设在家政服务市场的竞争激烈的情况下，企业需要通过品牌建设来提升自身的知名度和美誉度。
可以通过推出多样化的宣传活动、体验活动等形式来扩大品牌知名度和美誉度。
此外，还可以通过提升服务质量和开发具有独特特色的服务项目来打造自己独具特色的品牌形象。
3. 人才培养人才是家政服务企业的核心竞争力，因此，企业需要重视人才培养，通过不断提高员工的技能水平和服务素质，来提高企业的服务质量和竞争力。
可以通过组织培训课程、技术交流等形式来提高员工的技能水平，同时，还可以通过激励机制和福利政策来留住优秀的员工。
高端家政服务公司市场运营实施方案(新版)
高端家政服务有限公司市场运营实施方案==本文档为word版本，下载后可任意编辑修改==目录一、公司文化二、组织架构三、公司各部门人员配置及职能总经理职责总经理助理职责（一）人力资源培训中心（二）市场拓展管理中心（三）客户服务督导中心（四）行政后勤管理中心（五）保洁设备、清洗剂经销中心四、家政服务内容五、家政服务收费标准六、家政服务人员招聘及培训（一）责任部门：人力资源中心（二）人员招聘：1、家政服务人员招聘原则2、招聘条件3、招聘途径4、招聘方法（三）家政服务员招收制度（四）家政服务人员身份核查制度（五）家政服务人员培训1、培训目的2、培训方法3、培训理念4、培训内容（六）培训场地及辅助设施的设置（七）家政培训导师的管理制度（八）家政培训导师的工作职责（九）培训考核制度（十）家政服务员的继续培训制度（十一）培训教材七、市场拓展及运营（一）责任部分：市场拓展管理中心（二）家政服务市场开发理念（三）建立家政服务网络数据平台（四）市场拓展渠道（五）市场拓展专员的岗位职责（六）市场经营模式八、客户服务与家政服务员的督导（一）责任部门：客户服务督导中心（二）客户订购服务流程（三）客户服务规范（四）服务跟踪（五）服务质量投诉及纠纷处理（六）家政服务质量等级要求（七）客户和家政服务员的信息档案管理九、客户的权利与义务（一）客户的权利（二）客户的义务十、财务运营分析（一）家政公司主要收入来源（二）家政公司主要自出费用（三）财务管理思路十一、风险及应对方案根据公司定位为中高端家庭服务，采取公司化管理模式的策划思路，制定此方案。
一、公司文化XX的追求：您的要求，也是我们的追求！XX的服务：树家政典范保天下清洁XX的服务承诺：放心、省心、称心XX的服务理念：热心、诚心、舒心XX的服务宗旨：诚信为本服务一流XX职业守则：经营理念：诚信、原则、创新、高效管理理念：部门负责、XX团队建设目标：责任自负功能自建配置合理平稳发展目标一致团结协作二、组织架构三、公司各部门人员配置及职能总经理职责：1、主持公司全面经营管理工作；2、负责经营定位、市场开拓、人员培训、行政管理和后勤服务；3、依照层级管理原则，对所属部门经理（主任）实施管辖；4、主要工作对董事长负责，经营计划及时上报董事会审核； 总经理助理职责1、协助总经理做好公司人力招聘、培训、市场拓展、客户服务和区域管理中心的督导工作；董事长 总经理 总经理助理 行政后勤管理中心客户服务督导中心 市场拓展管理中心 人力资源培训中心 产品销售中心 人员培训 人员招聘 批发零售 工程部 开发部2、及时收集各部分的意见和建议，并上报审议；3、负责协调公司各部门之间的工作关系，并做好与之相适应的沟通工作；4、完成总经理交办的其他工作；（一）、部分名称：人力资源培训中心直接上级：总经理岗位设置：该部分拟定由3-5人组成，其中设经理（主任）1人、招聘专员2人、培训专员2人。
家政服务业市场开发和运营策略
家政服务业市场开发和运营策略随着现代社会的快速发展，人民生活水平逐渐提高。
在这样的背景下，家政服务行业崛起，迅速发展。
家政服务业不仅可以为人们的日常生活带来便利，同时还解决了通常意义下的就业难题。
目前，家政服务业已成为社会经济的重要组成部分。
那么，如何在市场开发和运营策略上做好家政服务业呢？一、“以客户为中心”是关键客户是家政服务的全过程和核心，因此我们应该始终以客户为中心。
在宣传推广家政服务的过程中，家政企业需要重点宣传企业服务的特色和优势。
这样，客户可以听到真实的声音，感受到企业服务质量的优势。
同时，家政企业可以根据客户的反馈来优化服务，持续提高服务品质。
二、灵活定价是关键家政服务业的定价不能太高了，特别是在市场竞争十分激烈的情况下。
在定价产品之前，家政服务企业应该对市场行情进行详尽调查，了解同品牌的服务产品、同一服务范围和同一服务方式的价格，再根据自身条件适当调整价格。
拥有具有竟争力的价格，能大大增加企业吸引顾客的机会和为顾客提供高质量服务的机会。
三、专业管理是关键家政服务业是一个集人才和管理为一体的行业，因此必须强调企业经营管理的规范化、专业化和标准化，在管理体制建设方面要求更为严格。
企业需要优化家政服务体系，加强人员培训，建立标准化、规范化服务流程。
同时，企业还需要运用新技术和新工具辅助家政服务的实施，以达到科学化、规模化和效率化的目的。
四、创新是关键家政服务市场竞争日益激烈，企业要想在市场中占据优势，则需要不断创新。
创新包括：创新服务模式、创新服务内容、创新管理模式以及创新营销方式。
家政企业需要了解和掌握市场需求和客户群体，积极引进优秀的家政服务团队，不断推出具有竞争力的新产品和新服务，提升品牌影响力和市场话语权。
综上所述，家政服务业有着广阔的市场前景和发展空间。
然而，如何制定行之有效的市场开发和运营策略，是企业走向成功所必须要面对的难题。
只有不断的投入、创新、管理与服务的提升，才能让家政服务业越来越好、越来越有活力。
高端家政保洁营销方案
高端家政保洁营销方案随着社会的发展和生活水平的提高，越来越多的人开始注重家居环境和家庭清洁。
作为家政保洁服务提供者，如何将自己的服务宣传出去，吸引更多的高端客户呢？下面就提供一些高端家政保洁营销方案，供大家参考。
一、制定明确的目标客户群体在进行宣传推广之前，首先需要明确自己的目标客户群体。
高端家政保洁服务的对象多为高收入人群和家庭，他们对于服务的质量、服务态度和专业水准都有很高的要求。
因此，家政保洁服务提供者需要制定明确的目标客户群体，并了解他们的需求和偏好。
二、建立品牌形象建立一个良好的品牌形象，对于提升家政保洁服务的知名度和声誉非常重要。
品牌形象的建立需要从以下几个方面入手：1. 服务质量高端客户注重的不仅仅是服务的价格，更注重的是服务的质量。
因此，家政保洁服务提供者需要保持高水准的服务质量，注重细节、服务态度和专业性，并不断优化服务流程和服务标准，提高客户的满意度。
2. 品牌标识品牌标识是一个品牌形象的重要组成部分，能够直接反映品牌的形象和价值观。
家政保洁服务提供者需要设计一个简单、醒目、易于识别的品牌标识，并在日常服务中进行宣传和使用。
3. 宣传材料针对不同的客户群体，需要制作不同的宣传材料，包括传单、宣传册、视频、微信公众号等，将服务的特点和优势展示给潜在客户。
三、提供个性化的服务高端客户注重的不仅仅是服务的质量，更注重的是根据个人需求和偏好进行个性化的定制服务。
因此，家政保洁服务提供者需要针对不同的客户需求，提供个性化的服务方案，并为客户提供咨询和建议。
四、利用网络和社交媒体随着互联网技术和手机的普及，越来越多的客户利用网络和社交媒体了解并购买服务。
因此，家政保洁服务提供者可以利用各种社交媒体平台（如微信、微博、抖音、小红书等），分享日常工作经验和客户评价，增加品牌曝光度和客户粘性。
五、提供增值服务针对高端客户，除了基础家政保洁服务以外，还可以提供一些增值服务，如家庭保姆、厨师、管家、婴儿护理等服务，增强客户的感受价值，建立客户满意度和忠诚度。
家政运营方案
第1篇
家政运营方案
一、项目背景
随着我国社会经济的快速发展，人民生活水平的不断提高，家政服务需求日益增长。为满足市场需求，提高家政服务质量，特制定本运营方案。
二、项目目标
1.规范家政服务市场，提升家政服务质量。
2.提高家政服务人员素质，保障雇主权益。
3.建立健全家政服务管理体系，实现可持续发展。
二、目标定位
1.提供高质量的家政服务，满足客户多元化需求。
2.建立家政服务人员专业培训体系，提升服务技能。
3.确保运营过程合法合规，保护双方权益。
4.树立良好的品牌形象，扩大市场份额。
三、服务内容规划
1.家庭日常保洁：涵盖地面清洁、家具擦拭、厨房及卫生间深度清洁等。
2.育儿护理：包括新生儿照护、儿童早期教育、儿童生活照料等。
3.合作联盟：与相关机构、企业建立战略合作关系，共享资源。
八、风险控制与应急处理
1.风险预防：建立风险防控体系，提前识别和处理潜在风险。
2.安全教育：定期进行安全教育，提高服务人员的安全意识。
3.应急预案：制定应急预案，快速响应突发事件。
九、持续改进与发展规划
1.服务创新：根据市场变化，不断优化服务内容，创新服务模式。
三、服务内容
1.家庭保洁：包括日常保洁、深度保洁、开荒保洁等。
2.育儿服务：包括婴儿照护、幼儿教育、儿童看护等。
3.老人陪护：包括生活照料、康复护理、精神慰藉等。
4.病患陪护：包括医院陪护、居家护理、康复指导等。
5.钟点工服务：包括烹饪、洗衣、购物等。
四、人员选拔与培训
1.选拔：严格选拔家政服务人员，要求具备相关工作经验，无不良记录，身体健康，具备良好的职业素养。
高端家政服务市场运营方案
市场部运营方案目录一、总体目标二、市场分析1、市场现状2、目标市场3、市场进入与市场扩张4、市场份额目标5、面临的困难三、企业概况四、运营模式1、加盟式2、员工制3、信息化管理五、管理制度1、业务管理制度2、人事管理制度3、行政事务管理制度4、财务管理制度5、商业资料管理制度六、发展战略1．总体战略2．公司使命3．发展战略七、市场营销策略1、企业CI策略2、价格策略3、品牌策略4、会员策略七、公司经营1、部组织机构八、团队组成1、管理人员介绍2、岗位职责九、整体开店流程十、财务计划十一、关键性风险与化解方法1、关键风险2.关键风险解决办法十二、附表一、总体目标海南之行投资有限公司是一家新成立的公司，目前采用的经营方式为“加盟中介式”，随着公司业务规模的扩大逐步向“独立员工制”转型，公司提倡品质是丰泰公司的生命。
目前大连家政人员普遍素质较低，家政、保洁专业知识少。
因此，建议发展初期加盟求稳，发展中期通过建立培训部，组织人员培训来不断提高完善家政人员素质，以此来解决问题。
发展后期逐步形成以高端家政服务为主，中低端服务为辅的经营模式。
在从事家政、保洁服务的人员中，像运动健康咨询、家庭专业医用护理、营养师等高级家政从事人员数量几乎是空白，因此，升泰家政将就这一切入点推出高级家政服务进入市场。
公司将在全市逐步设立门店，第一年，先行建立5-10个门店，第二年，扩展到11-20个门店，第三年力争达到30家门店。
在第五年，公司将逐步完成“独立员工制”转型，从而在大连树立全新的家政、保洁行业形象。
升泰家政事业部下设总经理，市场部经理，市场专员，店长，店员。
二、市场分析居民收入的增加，为家政服务的市场需求提供了物质条件和消费能力，相当一部分居民已经有能力支付此类消费。
我国逐渐成为中等收入国家后，居民消费结构会发生变化，家庭服务社会化程度进一步提高。
随着人们工作和生活节奏的普遍加快为了提高工作效率和生活质量，人们必然产生对家政服务的更多需求。
家政服务公司怎么运营
家政服务公司怎么运营引言家政服务行业近年来发展迅速，越来越多的人愿意委托家务事务给专业的家政服务公司。
然而，要成功运营一家家政服务公司并不容易。
本文将探讨家政服务公司的运营方面，包括市场调研、人员管理、质量控制和市场推广等关键因素。
市场调研在开设家政服务公司之前，进行全面的市场调研是至关重要的。
以下是几个需要考虑的关键因素：1.目标客户：确定你的目标客户是谁，比如是否为家庭、企业或者高端用户。
了解目标客户的需求和偏好，可以帮助你提供更有针对性的服务。
2.竞争对手：调查你所在地区的竞争对手，了解他们的服务项目、价格和市场占有率。
这可以帮助你发现差距并制定有竞争力的策略。
3.定价策略：根据市场调研结果，制定合理且具有竞争力的定价策略。
要考虑到人员工资、设备成本、运营费用等因素，确保公司可以盈利。
人员管理家政服务公司的核心资源是专业的家政服务人员。
以下是几个有效的人员管理方法：1.招聘和培训：确保招聘的家政服务人员有相关的经验和技能，并进行系统的培训，以提高他们的专业素质和服务质量。
2.定期考核：建立考核机制，定期对家政服务人员进行绩效评估。
这可以激励员工提供更好的服务，并及时发现问题并解决。
3.制定激励机制：制定激励措施，如奖金、职业发展机会等，以保持人员的积极性和忠诚度。
质量控制提供高质量的家政服务是保持顾客满意度的关键。
以下是几个质量控制的方法：1.客户反馈：及时收集客户的意见和建议，以了解客户对服务的满意度和改进的方向。
2.工作标准：确保家政服务人员按照标准的工作流程和规范进行操作，提高服务的一致性和可靠性。
3.质量检查：进行定期的质量检查，确保服务质量符合公司的标准。
发现问题后立即采取纠正措施。
市场推广有效的市场推广可以帮助家政服务公司获得更多的客户。
以下是几个市场推广的方法：1.网络推广：建立一个易于使用和导航的网站，并利用社交媒体平台进行宣传。
提供在线预约和支付功能，以便客户更方便地使用服务。
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市场部运营方案目录一、总体目标二、市场分析1、市场现状2、目标市场3、市场进入与市场扩张4、市场份额目标5、面临的困难三、企业概况四、运营模式1、加盟式2、员工制3、信息化管理五、管理制度1、业务管理制度2、人事管理制度3、行政事务管理制度4、财务管理制度5、商业资料管理制度六、发展战略1.总体战略2.公司使命3.发展战略七、市场营销策略1、企业CI策略2、价格策略3、品牌策略4、会员策略七、公司经营1、部组织机构八、团队组成1、管理人员介绍2、岗位职责九、整体开店流程十、财务计划十^一、关键性风险与化解方法1、关键风险2.关键风险解决办法十二、附表、总体目标海南之行投资有限公司是一家新成立的公司，目前采用的经营方式为“加盟中介式”，随着公司业务规模的扩大逐步向“独立员工制” 转型，公司提倡品质是丰泰公司的生命。
目前大连家政人员普遍素质较低，家政、保洁专业知识少。
因此，建议发展初期加盟求稳，发展中期通过建立培训部，组织人员培训来不断提高完善家政人员素质，以此来解决问题。
发展后期逐步形成以高端家政服务为主，中低端服务为辅的经营模式。
在从事家政、保洁服务的人员中，像运动健康咨询、家庭专业医用护理、营养师等高级家政从事人员数量几乎是空白，因此，升泰家政将就这一切入点推出高级家政服务进入市场。
公司将在全市逐步设立门店，第一年，先行建立5-10个门店，第二年，扩展到11-20个门店，第三年力争达到30家门店。
在第五年，公司将逐步完成“独立员工制”转型，从而在大连树立全新的家政、保洁行业形象。
升泰家政事业部下设总经理，市场部经理，市场专员，店长，店员。
二、市场分析居民收入的增加，为家政服务的市场需求提供了物质条件和消费能力，相当一部分居民已经有能力支付此类消费。
我国逐渐成为中等收入国家后，居民消费结构会发生变化，家庭服务社会化程度进一步提高。
随着人们工作和生活节奏的普遍加快为了提高工作效率和生活质量，人们必然产生对家政服务的更多需求。
我国家庭结构正在发生显著变化，小型化、人口老龄化等社会特点日益突出，"空巢老人"、"留守子女"不断增多，家庭成员从事日常劳务工作的压力越来越大，人们依赖社会上专业的家政服务的需求也越来越大。
姜增伟指出，到2014年，我国老龄人口将达到2亿，占世界老龄人口总量的五分之一，养老问题已成为我国社会发展中的一个重要问题。
未来，一对年轻夫妻可能至少要照顾四个老人，有的甚至多达六个、八个老人，这就带来了新的民生难题。
目前，家政服务业的养老服务，基本介于社会与家庭之间，诸如陪老、托老、陪护、钟点工等服务项目。
今后，随着老龄人口数量增多和服务需求的细化，如何为老年人提供更好的照顾和精神慰藉，这其中蕴含巨大的商业机会。
企业多样化发展，专业化分工越来越明显，服务细分进一步突出，为系统复杂的家政服务提供了发展空间。
传统的家政服务只是为家庭提供简单的服务，如保姆、钟点工等。
但随着居民对家政服务内容及质量要求的不断提高，如今的家政服务已由简单的家庭服务延伸到人民群众日常生活的方方面面，涉及日常保洁、家务服务、家电维修、水电维修、房屋装修、家教培训、购物消费、订餐送餐等20多个领域200多个服务项目。
1、市场现状一种是初级的”简单劳务型”服务，如煮饭、洗衣、维修、保洁、卫生等;第二种是中级的"知识技能型"服务，如护理、营养、育儿、家教等;第三种是高级的”专家管理型”服务，如高级管家的家务管理、社交娱乐的安排、家庭理财、家庭消费的优化咨询等。
不同层次服务的多元化、专业化，给家政服务业带来广阔的发展空间。
2、目标市场发展初期以全面发展为主，力求稳步提升。
在开拓市场前，先对市场进行全面的调研和分析，弄清客户的需求，调整服务内容和价格。
然后在大连不同区域设立门店。
开始运行家政服务。
发展中期不断完善门店数量，同时，与大连市各个大型医疗、养老、商业中心、社区等场所建立服务项目。
发展后期不断推出点对点高端服务项目，不断完善从“佣家型”到“智家型”转变（佣家型是指做做家务、带带孩子等；智家型是指专业家庭生活助理，能够提高雇主的生活品质，比如辅导孩子功课、合理规划家庭财务、三餐营养搭配，高级家政助理必须能熟练使用电脑，甚至还要具备一定的财务、税收等专业知识，可以为工作繁忙的雇主提供多方面的协助）。
3、市场进入与市场扩张升泰家政要想在市场上立足需分为以下几个阶段：在打入市场前，需要先对市场进行全面的调研和分析，弄清客户的需求，调整服务内容和价格。
同时利用加盟公司的有效资源，在开设门店的所在区域推出免费的活动，以此来赢得第一批的客户。
活动期间，我们的客服将以最佳的精神面貌，为客户们免费提供高质量的服务。
让人们知道升泰家政、了解升泰家政、接受升泰家政。
活动过后，如果客户认可我们的服务，就可以按着公司已经制订的价格，正式开始聘用我们的员工。
这样，公司既开辟了市场，又能通过客户和别的人群之间的联系起到宣传的作用。
4、市场份额目标预期五年内的营业额（万元）年度2015年2016年2017年2018年2019年营业额755、面临的困难1）员工来源问题：由于人员流动性大，所以必须要稳定的员工来源，所以公司采取了加盟的形式来保证人员。
2）员工的可靠程度：大部分家政服务人员都是进城打工者，文化水平不高，而且员工里面很复杂，有些具有不良的社会习惯，会给客户造成一定的经济损失，影响公司信誉。
因此必须严格审核员工身份信息，最好找当地公安局协助。
3）员工管理：员工管理很麻烦，所以必须制度详细的规则制度，奖惩制度，赔偿制度，考勤管理等。
4）客户资料管理：很多家政公司都没有使用软件的习惯，信息化程度相当低，还采用传统的卡片、电子文档管理。
要对定时服务客户，客户服务记录，合同记录等进行管理和快速检索都是很困难的事情，并且错误率很高5）员工工资计算：员工的工资计算很复杂，涉及到很多因素，包括：等级，服务质量，满意度，服务数量，服务的具体项目等。
即使是专业的财务人员也很难计算清楚。
所以极易引发员工纠纷。
6）权益保障机制：由于家政服务机构与服务员和用人家庭的责任权利不明确，有的服务协议不规范，导致双方的权益保障没有依据，纠纷争议难以处理。
另外，服务员的社会保障和工作期间的伤害、致残、死亡等问题没有妥善解决办法，导致供求双方均存在后顾之忧。
7）用人家庭需求：用人家庭对家政服务的基本要求是安全可靠和质量满意，许多家庭实际有条件聘用家政服务人员，只是目前家政服务市场选择余地小，难以找到合适人选，又没有客观衡量标准和担保机制，故不得已放弃使用家政服务员。
三、企业概况升泰置业有限公司（升泰家政事业部）是一家新成立的公司，目前采用的经营方式为“加盟中介式”，随着公司业务规模的扩大逐步向“独立员工制” 转型，公司提倡品质是丰泰公司的生命。
四、运营模式1、加盟式：最适合公司的起步初期，公司刚刚成立没有各项资源，这就需要我们寻求一个有实力的行业公司进行渗透。
2、员工制：最适合市场经济要求、能最大限度发展企业潜力的运营模式是员工制，企业、服务员与雇主形成两性的经济关系和服务关系，服务员受雇于企业，企业向服务员发放工资，并对其进行统一的培训和管理；服务员作为企业员工进入雇主家里，为雇主服，雇主和企业建立服务合同，成为企业的客户，如有问题与企业交涉，企业最好设立督察机构，对服务员的工作进行业绩考核。
3、信息化管理：因为家政服务这行业信息量繁而杂，必须以信息化管理为基础，优化管理模式，采用集中式管理，最好可以使用管理软件。
1、业务管理制度部门设置及管理制度客户服务规范制度员工服务规范制度客户和员工跟踪管理服务制度业务考核制度日常业务纠纷解决制度工作计划和工作总结管理制度2、人事管理制度人力资源聘用管理制度劳动合同管理制度员工档案管理制度员工培训制度员工绩效考核制度员工考勤管理制度员工工资及福利制度员工奖惩管理制度员工辞职制度3、行政事务管理制度办公管理制度印章使用管理制度电话、传真、文印、电脑使用管理制度办公用品管理制度合同管理制度报刊、图书、资料使用管理制度会务管理制度车辆使用管理制度出差管理制度公交卡管理制度目的为方便市场部人员公事出行，提高工作效率，市场部特购买三张公交卡作为员工福利使用。
现为规范公交卡使用，防治由于不规范使用公交卡造成公司资源浪费，明确责任及使用方法，特制定以下规定。
适用范围适用于升泰家政事业部（市场部）所有员工。
职责由市场部经理负责本制度的实施执行，由该部门负责人发放及管理。
使用规定1、保管①公交卡由市场部负责人保管及发放登记使用。
②市场部人员负责统计公交卡的使用人员，外出事项，在公交卡余额小于10元时及时充值。
2、使用方法①领取a.申请公交卡时需填写《外出人员公交卡使用登记表》，注明公交卡号，外出时间，使用原因并签字确认。
b.由市场部经理审查签字确认后发放公交卡交由申请人使用。
②归还a.外出人员将公交卡归还至市场部管理人员，并注明归还时间并签字。
b.市场部负责人检查公交卡是否损坏。
3、使用权限仅限因公外出办事途中乘坐公交车刷卡使用。
4、使用时间①当天领取当天归还。
②当天时间内因其他原因无法及时归还，须通知负责人告知原因，获得同意后方可在另行约定的时间内归还。
5、充值①当天使用公交卡的员工发现卡内余额不足10元时当日回来须报备负责人，负责人须及时完成充值。
②特殊情况时，使用该卡的员工可先行充值，当天凭相关凭证找市场部经理报销。
③市场部负责人须对公交卡的充值记录进行登记，记录台账，以便备查。
6、遗失任何人遗失公交卡须立即报备市场部负责人并做好记录，同时予以当事人原价进行赔偿（含制卡成本和卡内余额）。
附表表一：《公交卡使用登记表》公交卡使用登记表表二：《公交卡充值记录登记表》公交卡充值登记表4、财务管理制度财务管理机构业务费用使用管理制度报销审核制度差旅费管理制度银行存款管理制度现金管理制度5、商业资料管理制度固定资产管理制度员工的保密制度六、发展战略1.总体战略公司在1 —5年内完成从“加盟中介式”到“独立员工制”的完美转型；同时，要在家政行业树立全新的家政服务形象。
2.公司使命让服务走在您的前沿，让品质成为生命的考量。
1）初期（1—2年）以优质、周到的服务挤占传统家政的市场分额，以特色的服务占领大部分的高级家政服务市场，建立自己的品牌，累积无形资产；收回初期的投资，加大宣传力度，准备扩大经营范围。
第一年：服务进入市场，提高公司的知名度，树立品牌形象开始逐步扩大门店数量挤占传统家政服务的市场，打开并初步占领高级家政服务的市场；累计客户约达到（）户，营业收入约（）万，利润约（）万。
第二年：提升品牌形象，增加无形资产加大门店数量建设，继续扩大市场分额，年营业额达到（）万，利润达到（）万市场占有率提升到（％）服务基本成熟，重点挖掘新的服务项目，拓展市场。