消费者决策总体模型模
消费者购买决策的多层次模型分析
消费者购买决策的多层次模型分析消费者购买决策是市场营销中一个重要的研究领域。
消费者购买决策的多层次模型是一个购买决策的综合性模型，它不仅考虑了消费者的心理因素，还考虑了消费者的个人特点、社会因素、文化因素等。
本文将分析消费者购买决策的多层次模型。
1. 个人特点层个人特点层是影响消费者购买决策的第一层，它包括消费者的年龄、性别、职业、教育程度等因素。
这些因素会影响到消费者对于产品的需求和购买的行为。
2. 社会因素层社会因素层是影响消费者购买决策的第二层，它包括家庭、朋友、邻居等社会因素对于消费者的影响。
消费者的家庭背景、家庭收入、家庭购买决策方式等也会影响到消费者的购买行为。
3. 文化因素层文化因素层是影响消费者购买决策的第三层，它包括消费者所在的文化背景、价值观念、信仰等因素。
文化因素也是一个非常重要的因素，在不同的文化背景下，消费者对于产品的需求和购买决策也会不同。
4. 心理因素层心理因素层是影响消费者购买决策的第四层，它包括个体的心理需要、动机、态度、信念等因素。
这些因素会对消费者的购买行为产生很大的影响。
5. 购买决策层购买决策层是消费者购买决策的最后一层，它将前面的个人特点层、社会因素层、文化因素层和心理因素层结合在一起，形成最终的购买行为。
购买决策层主要包括五个方面：认知过程、评估过程、选择过程、决策过程和后决策过程。
消费者购买决策的多层次模型是一个很好的理论模型，它帮助企业更好地理解消费者的购买行为。
然而，需要注意的是，消费者购买决策的多层次模型并不是一个静态的模型，它会随着时代的变迁而发生变化。
因此，企业需要关注消费者购买行为的动态变化，以更好地适应市场的变化，提高企业的市场竞争力。
消费者购买决策模型之例子
消费者购买决策模型之例子最近，我正在考虑购买一台新电视。
作为一个消费者，我使用了消费者购买决策模型来帮助我做出最终的购买决策。
首先，我进行了需要识别阶段。
我意识到我对一台新电视的需求是因为我现有的电视已经使用了很长时间，画质不佳，并且没有最新的功能。
我希望购买一台具有更好画质、更大尺寸和智能功能的电视。
接下来，我进行了信息搜索阶段。
我通过在互联网上浏览电子商务网站、读取客户评价和对比不同品牌和型号的电视性能和价格来获取信息。
我还向朋友和家人询问他们对特定品牌和型号的电视的意见和建议。
在得到足够的信息后，我进入了评估阶段。
我根据自己的需求和预算，排除了一些品牌和型号，并将选择范围缩小到两款电视。
我比较了它们的价格、屏幕分辨率、尺寸、智能功能、品牌声誉和客户评价。
在此过程中，我还考虑了产品的可靠性和售后服务。
最后，我进行了购买决策。
我选择了那款价格适中、品牌口碑较好、画质和尺寸满足我的需求的电视。
我考虑了我的预算、产品质量、可用性和口碑，并做出了最终的购买决策。
通过使用消费者购买决策模型，我能够系统地评估并选择适合我的需求和预算的电视。
这个模型帮助我收集和分析信息，权衡不同的因素，并做出最终的购买决策。
它确保了我不仅仅基于价格或品牌名声来做决策，而是综合考虑了多个因素，以确保我购买到符合期望的电视。
购买决策模型是消费者在购买过程中使用的一种分析工具，它可以帮助消费者在众多选择中做出明智的决策。
在这个例子中，我使用了消费者购买决策模型来指导我购买一台新电视。
一、需要识别阶段在这个阶段，我意识到我需要一台新电视是因为我现有的电视已经使用了很长时间，符合不了我对画质和功能的要求。
因此，我决定购买一台更先进的电视来提升我的观看体验。
二、信息搜索阶段在这个阶段，我开始积极地搜索有关不同电视品牌和型号的信息。
我浏览了多个电子商务网站，阅读了客户评价和专业评论，还查看了一些消费者报告和比较资料。
这样我能够了解到不同品牌的可靠性、画质表现、尺寸选择和智能功能等特点。
消费者购买行为的决策模型与分析
消费者购买行为的决策模型与分析如今，消费者购买行为的决策过程中，已经形成了一个相对成熟的模型。
这一模型主要分为五个部分：需求识别、信息搜索、评估与比较、购买决策以及后续行为。
在今天的这篇文章中，我们将会深入研究这一模型，并从中找出其中的规律，为消费者行为分析提供有价值的启示。
需求识别消费者购买行为的第一步是需求识别。
需求的识别过程往往受到个体的生活情境以及外部条件的影响。
通常表现为以下几个阶段：首先，是感知问题。
这一问题可以是内部的，例如，个体感觉自己的衣物需要更换。
也可以来自于外部，例如，朋友的推荐或者广告对某个商品的引导。
其次，是意识到需求的存在。
在这个阶段，个体会进一步思考自己是否需要这个商品或者服务，并开始考虑这个需求对自己生活的影响。
最后，是确定需求。
在这个阶段，个体会开始在心里确定自己需要购买这个商品或者服务，并开始准备进入后面的购买过程。
信息搜索在确定需求之后，消费者会进入信息搜索的阶段。
这个阶段通常包括了了解市场上的某个商品或服务的信息，以及搜集相关的消费者反馈和评价。
这些信息来源包括了商店展示、朋友推荐、广告与促销活动、博客论坛、社交媒体及在线评论等。
消费者在信息搜索过程中更为倾向于选择亲密圈中的可获信与可依赖的人，他们的选择可以直接或间接地影响消费者。
评估与比较当消费者初步获取到了必要的信息，进入评估与比较阶段。
在这个阶段，消费者会比较不同品牌、不同规格、不同价格、不同质量等不同因素的优，劣点，然后根据自己的需求去选择。
值得注意的是，消费者在进行评估与比较时，一般会受到生活情境和个人特点的干扰。
比如，消费者对待大件物品与对待日用品的态度往往不同，之前的购买经历也会影响评估原则。
购买决策在评估与比较之后，消费者进入购买决策阶段。
在这个阶段，他们会开始考虑购买的方法。
这包括了哪些通道购买、购买的时间、支付方式以及是否愿意购买附带的服务。
需要注意的是，虽然消费者在购买过程中会忠实于他们的决策，但是，在决策之前，消费者往往会向亲友征询意见，或者在社交媒体上寻找可以影响他们决策的信息。
消费者决策过程中的心理模型分析
消费者决策过程中的心理模型分析在日常生活中，消费者决策的过程是一个复杂而又隐含动机的过程。
消费者的决策往往受到心理模型的影响，这些心理模型可以进一步解析消费者的决策逻辑和行为。
本文将探讨消费者决策过程中的心理模型，并分析其对消费者行为的影响。
消费者决策的第一个心理模型是感知。
消费者对产品或服务的感知会直接影响他们对该产品或服务的态度和行为。
感知是消费者对刺激的感觉、认知和评价的过程。
消费者可能根据个人经验、产品展示或他人的推荐来感知产品的质量、性能和价值。
例如，当消费者被产品的独特外观或包装所吸引时，他们可能会倾向于购买该产品。
情感是消费者决策过程中的另一个重要心理模型。
情感的体验在消费者决策中起着关键作用。
消费者的情感状态可能与产品或服务的品牌形象和广告宣传有关。
例如，某些消费者可能会因为与某一品牌建立的情感联系而选择购买该品牌的产品。
情感与品牌认知密切相关，它可以助长或阻碍消费者对产品的购买决策。
在消费者决策过程中，价值观和信念也会对决策产生重要影响。
价值观是个体在面对商品或服务选择时的主导信念和原则。
消费者的价值观通常会根据他们的经济、文化和社会环境而改变。
例如，对于环保意识较强的消费者来说，他们可能更倾向于选择符合环保标准的产品。
消费者的认知和学习也是决策过程中的关键心理模型。
消费者通过自己的经验和学习过程来获取和评估信息，并根据这些信息做出决策。
消费者的过去经验以及对产品的知觉和认知能力会对他们对产品的决策产生深远影响。
消费者可能在购买某个产品之前积极寻找和比较不同的选择，并通过学习和研究来提高他们对产品的认知。
社会因素也对消费者的决策产生重要影响。
社会因素包括家庭、朋友和媒体等。
消费者可能受到他人的意见和建议的影响，从而对产品或服务做出不同的决策。
朋友、家庭成员或同事对某一产品的推荐，可以增强消费者对该产品的信任和好感，从而增加购买的可能性。
综上所述，消费者决策过程中心理模型的分析是理解消费者决策背后因素的重要方法。
消费者行为中的购买决策模型研究
消费者行为中的购买决策模型研究在当代市场经济中，消费者行为是经济学研究的重要组成部分。
购买决策是消费者行为中的一个关键环节，它决定了消费者是否会购买某个产品或服务。
为了更好地理解消费者的购买决策过程，并为企业提供有效的营销策略，学者们提出了不同的购买决策模型。
本文将介绍几种常见的购买决策模型，并探讨其优缺点。
首先，经典购买决策模型是消费者行为研究的基础。
该模型由斯图尔特•厄伦威格于1965年提出，被称为AIDA 模型，即Awareness(意识)、Interest(兴趣)、Desire(愿望)和Action(行动)。
这一模型认为，消费者的购买决策包括四个阶段，从意识到兴趣、再到愿望，最终转化为实际行动。
这一模型适用于大多数购买决策，因为消费者通常需要先了解产品或服务，然后产生兴趣和愿望，最终才会采取行动购买。
然而，该模型并没有考虑到消费者在购买过程中的实际经验和态度的影响，对于复杂的购买决策可能不够准确。
其次，认知购买决策模型通过引入认知因素来解释消费者购买决策的过程。
这一模型由乔治•阿博尔德提出，主张消费者购买决策受到他们对信息的处理方式和意义理解的影响。
认知购买决策模型将购买决策过程分为认知阶段、信息搜索阶段、评估阶段和购买决策阶段。
在认知阶段，消费者开始意识到需求，然后通过信息搜索来获得相关信息。
接下来是评估阶段，消费者对不同产品或服务进行比较，并形成购买意向。
最后，在购买决策阶段，消费者选择具体的产品或服务并进行购买。
认知购买决策模型强调了信息的重要性，对于复杂的购买决策具有较强的解释力。
然而，该模型忽视了情感和社会因素对购买决策的影响，存在一定的局限性。
另外，行为购买决策模型强调消费者的实际行为和决策过程。
该模型由菲利普•科特勒提出，将购买决策分为四个阶段：需要识别、信息搜索、评估和选择。
与其他模型不同的是，该模型将消费者的购买行为视为实际行动，而不只是心理过程。
行为购买决策模型认为，在购买决策过程中，消费者将进行信息搜索、对选项进行评估，并最终选择最符合其需求的产品或服务。
消费者购买决策过程模型
消费者购买决策过程模型1,问题认知消费者认识到自己有某种需要时，是其决策过程的开始，这种需要可能是由内在的生理活动引起的，也可能是受到外界的某种刺激引起的。
例如，看到别人穿新潮服装，自己也想购买；或者是内外两方面因素共同作用的结果。
因此，营销者应注意不失时机地采取适当措施，唤起和强化消费者的需要。
2,搜寻信息信息来源主要有四个方面：个人来源，如家庭、亲友、邻居、同事等；商业来源，如广告、推销员、分销商等；公共来源，如大众传播媒体、消费者组织等；经验来源，如操作、实验和使用产品的经验等。
3，评价备选方案消费者得到的各种有关信息可能是重复的，甚至是互相矛盾的，因此还要进行分析、评估和选择，这是决策过程中的决定性环节。
在消费者的评估选择过程中，有以下几点值得营销者注意：1、产品性能是购买者所考虑的首要问题；2、不同消费者对产品的各种性能给予的重视程度不同，或评估标准不同；3、多数消费者的评选过程是将实际产品同自己理想中的产品相比较。
4，购买决策消费者对商品信息进行比较和评选后，已形成购买意愿，然而从购买意图到决定购买之间，还要受到两个因素的影响：1，他人的态度，反对态度愈强烈，或持反对态度者与购买者关系愈密切，修改购买意图的可能性就愈大；2，意外的情况，如果发生了意外的情况一失业、意外急需、涨价等，则很可能改变购买意图。
5，购后评价包括：1，是购后的满意程度；2，购后的活动。
消费者购后的满意程度取决于消费者对产品的预期性能与产品使用中的实际性能之间的对比。
购买后的满意程度决定了消费者的购后活动，决定了消费者是否重复购买该产品，决定了消费者对该品牌的态度，并且还会影响到其他消费者，形成连锁效应。
(完整版)购买决策过程：五阶段模型
消费者购买过程的五阶段模型
问题认知
这里问题是指消费者所追求的某种需要的满足。
因为需要尚未得到满足，就形成了需要解决的问题。
满足的需要到底是什么?希望用什么样的方式来进行满足？想满足到什么程度？这些就是希望解决的问题。
确认问题是购买决策的初始阶段,因为消费者只有意识到其有待满足的需要到底是什么，才会发生一系列的购买行为。
这个需要可以有内在和外在的刺激所触发。
内在刺激，eg。
人的正常需要——饿、渴等上升到某一阶段就会成为一种驱动力。
需求也可能有外在刺激引起，一个人可能会羡慕邻居的新车或产品的广告激发购买欲望。
营销人员需要识别能引起消费者某种需要的环境，通过从消费者那里收集来的信息就能识别一些常见的会引起产品兴趣的刺激因素.这样，营销人员就可以制定各种引起消费者兴趣的营销战略。
这对购买奢侈品、度假产品、娱乐产品来说尤为重要。
营销人员需要刺激消费者购买动机，所以要仔细地考虑潜在的购买需要.
信息搜索
消费者一旦对所需要解决的需要满足问题进行了确认，便会着手进行有关信息的搜索.所谓收集信息通俗地讲就是寻找和分析与满足需要有关的商品和服务的资料。
购后行为。
消费者研究方法霍金斯的消费者决策过程模型
消费者研究方法霍金斯的消费者决策过程模型美国消费心理与行为学家D1>.I.霍金斯的消费者决策过程模型是关于消费者心理和行为的模型，被称为将心理学与营销策略整合的最佳典范，它为我们描述消费者特点提供了一个基本结构与过程或概念性模型，也反映了今天人们对消费者心理与行为性质的信念和认识。
霍金斯的消费者决策过程模型图:.E9.9C.8D.E9.87.91.E6.96.AF.E6.A8.A1.E5.霍金斯模型内容分析霍金斯模型认为，消费者在内外因素影响下形成自我概念(形象)和生活方式，然后消费者的自我概念和生活方式导致一致的需要与欲望产生，这些需要与欲望大部分要求以消费行为(获得产品)的满足与体验。
同时这些也会影响今后的消费心理与行为，特别是对自我概念和生活方式的调节与变化作用。
消费者在内外因素影响下首先形成自我概念或自我形象。
其后自我概念又将通过生活方式反映出来。
自我概念是个体关于自身的所有想法和情感的综合体。
生活方式则是你如何生活。
涉及你所使用的产品，你如何使用这些产品以及你对这些产品的评价和感觉。
主观因素(自我概念)的两个部分:内部因素和外部因素。
内部影响因素驱动:你是一个非常注重自我感觉的人，你的行为经常由自己独立决定，不依赖外界的影响。
外部世界对你来说常常是不存在或者仅供参考的。
消费对你来说意义完全在于满足个人的各种需要，比如生理缺损的需要，心理满足的需要和个人成就的需要等等。
你在消费时关心的仅仅是你的付出是否可以得到满意的回报。
外部影响因素驱动: 你是一个非常注重你在别人心目中形象的人。
你很在意别人对你的评价，因此你的行为常常由别人是否喜欢你这样做来决定，而不是自己真实的感受。
即使有时候，感到别人需要你做的并非自己愿意做的，你也会极力压抑自己的感受去顺从别人，因为只有得到别人的肯定，你才会感到安全。
你需要在别人的肯定中获得自己存在的感觉。
而你购物的行为完全是为了证明自己，更多的满足你人际交往的需要，地位价值被证明的需要，爱的需要生活和温暖、友谊的需要。
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第一部分1.2 消费者决策总体解释模型
1
消费者行为总体解释模型
2020/4/21
❖ 消费者决策的主要影响因子？ ❖ 消费者行为综合模型(CTM)
霍金斯模型：综合模型 阿塞尔模型：消费者行为反馈 所罗门模型：消费者行为轮盘 彼得模型：消费者行为的营销影响
❖ 消费者行为黑箱模型 ❖ 消费者信息处理模型(CIP) ❖ 布莱克维尔等：消费者决策过程模型(CDP)
理解 接受
记忆
购买前 评估
购买
保留
消费
消费后评估
环境影响 •文化 •社会阶级 •个人影响 •家庭 •情景
个体差异 •消费者资源 •动机与介入程度 •知识 •态度 •个性、价值观和生活方式
外部 搜寻
不满意
满意
处置
布莱克维尔、米妮德、恩格尔：《消费者行为学》，机械工业出版社，2009年9月。
（第10版）
2020/4/21
消费者
消费者
的感知
的行为
与认 公司
知 营销战略
环境
（美）J.保罗·彼得（J.PaulPeter ）： 《消费者行为与营销战略（第8版）》，东北财 大学出版社，2010年1月。
6
2020/4/21
一、综合模型5：布莱克韦尔总体模型
需求认知
展露 内部搜寻
搜寻
注意
刺激 •商家主导 •非商家主导
体验和产品获取
决策过程
情境 问题识别 信息搜集 评价与选择 经销商选择 和购买 购后过程
德尔I.霍金斯：《消费者行为学》，机械工业出版社，2007年9。（第10版）
3
2020/4/21
一、综合模型2：阿塞尔模型：消费者行为反馈
消费者 个体
环境 影响
反馈给消费者： 购后评价
消费者 决定
消费者 反应
反馈给环境 营销策略的发展
[美]亨利·阿塞尔[HenryAssael]：《消费者行为和营销策略》，机械工业出版社，2000年12
月。
4
2020/4/21
一、综合模型3：所罗门模型:消费者行为轮盘
消费者 行为学
4.消费者 与亚文化
(美国)迈克尔·R·所罗门 ：《消费者行为学》，（第八版），中国人民大学出版社，200
5
一、综合模型4：彼得模型
7
二、消费者行为黑箱模型
2020/4/21
刺激
营销刺激
外部刺激
黑箱
购买者的特征 购买者的决策过程
产品 价格 地点 促销
经济的 技术的 政治的 文化的
文化 社会 个人 心理
问题认识 信息搜集 方案评估 方案决策 购买行为
反 购应买者的决策
产品选择 品牌选择 经销商选择 购买时机 购买数量
8
2020/4/21
2
2020/4/21
一、综合模型1：美国心理学家霍金斯模型
一个关于消费者心理与行为和营销策略的模型，是将心理学与营销策略整合的最佳典范。
外部影响
文化、亚文化、 人口环境、 家庭、 社会地位、 参照群体、 营销活动
内部影响
知觉、学习、 记忆、动机、 个性、情绪、 态度
体验和产品获取
自我概念 需要 与生活方式 欲望
三、消费者信息处理模型CIP
不知晓 知晓
掌握 知识
喜欢
பைடு நூலகம்
偏好
确信
购买
9
2020/4/21
四、消费者决策过程模型(CDP)
５阶段模型;布莱克维尔７阶段模型
认知 问题
搜寻 信息
评价 备选方案
选择 与决策
购后 评价
需求 确认
搜集 资料
购买前 评估
购买 使用
用后 评估
处置
10