旅游者的消费决策
旅游消费者行为分析洞察旅游者的偏好和购买决策过程
旅游消费者行为分析洞察旅游者的偏好和购买决策过程随着人们生活水平的提高和旅游业的蓬勃发展，旅游消费者行为的研究变得日益重要。
了解旅游者的偏好和购买决策过程可以帮助旅游从业者更好地满足消费者的需求，提供更好的旅游体验。
本文将通过分析旅游消费者行为，洞察旅游者的偏好和购买决策过程。
一、消费者对旅游产品的偏好旅游消费者在选择旅游产品时，会受到多种因素的影响。
首先，目的地的选择是一个重要的因素。
消费者通常对特定的目的地有一定的偏好，可能是因为目的地的自然风光、历史文化或者娱乐设施。
其次，旅游产品的价格也是消费者选择的考虑因素之一。
消费者倾向于选择价格适中、性价比较高的旅游产品。
此外，旅游产品的品质和服务质量也是消费者偏好的重要因素。
二、旅游购买决策过程旅游购买决策过程可以分为五个阶段：需求识别、信息搜索、评估选择、购买决策和后续行为。
首先，在需求识别阶段，消费者会觉察到对旅游的需求，例如度假、放松心情或者探索新的地方。
在这一阶段，消费者通常会受到身边朋友或者亲人的启发。
其次，在信息搜索阶段，消费者会主动寻找相关的旅游信息，例如通过互联网、咨询服务等途径。
然后，在评估选择阶段，消费者会对不同的旅游产品进行评估，比较不同产品的价格、品质、服务等。
在购买决策阶段，消费者会最终选择一个适合自己的旅游产品，并进行购买。
最后，在后续行为阶段，消费者会对自己的购买决策进行评价，并可能会提供反馈和建议。
三、旅游消费者购买决策影响因素旅游消费者的购买决策受到多个因素的影响。
首先，个人特征是一个重要的影响因素。
消费者的性别、年龄、教育程度等个人特征会对购买决策产生影响。
其次，社会因素也是影响购买决策的因素之一。
家庭、朋友、同事等社会关系会对消费者的购买决策产生影响。
再次，市场环境也是购买决策的影响因素。
市场上的竞争情况、价格变化等都会对消费者的决策产生影响。
最后，消费者自身的情感因素也会对购买决策产生影响。
例如，消费者对旅游目的地的情感认同、对品牌的好感等都会影响购买决策。
旅游消费者偏好及选择决策分析
旅游消费者偏好及选择决策分析近年来，随着人们生活水平的提高和旅游市场的不断发展，旅游消费已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
旅游消费者的偏好和选择决策对于旅游行业的发展至关重要。
了解旅游消费者的偏好及选择决策因素，对于旅游企业制定精准的市场营销策略以及提高消费者满意度具有重要意义。
首先，旅游消费者的偏好对于旅游目的地的选择起着决定性的作用。
人们在选择旅游目的地时，往往会考虑到景点的独特性、美丽性以及文化内涵。
例如，有些人喜爱自然景观，他们更倾向于选择拥有山水风光的目的地，如丽江、张家界等；而对于那些追求历史文化的人来说，他们更喜欢选择有悠久历史背景和丰富文化底蕴的城市，如北京、西安等。
因此，旅游目的地的独特性和文化内涵是影响旅游消费者选择决策的重要因素。
其次，旅游消费者的偏好还与旅游产品的质量和服务水平密切相关。
旅游产品的质量是旅游消费者选择旅游产品的重要指标之一。
旅游消费者更倾向于选择具有良好口碑和高度评价的旅游产品，这样可以提高旅游的品质和体验。
另外，旅游服务的质量也是旅游消费者选择决策的重要考虑因素。
良好的服务态度、周到细致的服务举措以及个性化的服务定制都能够吸引消费者的眼球和提高满意度。
因此，旅游企业需要关注提升旅游产品质量和服务水平，以满足旅游消费者的选择需求。
除了目的地和产品质量，旅游消费者的选择决策还会受到价格的影响。
价格作为旅游产品购买的重要因素，会直接影响消费者的购买决策。
一部分旅游消费者更倾向于选择价格较低的旅游产品，他们追求物超所值的旅游体验；而另一部分消费者愿意花费更多的金钱，追求豪华和高档的旅游服务。
因此，旅游企业在制定价格策略时需要结合产品质量和服务水平，合理定价，以满足不同消费者的需求。
此外，旅游消费者的选择决策还受到个人兴趣和偏好的影响。
不同的人对于旅游的兴趣和喜好存在差异，有些人喜欢探险和户外活动，而有些人则喜欢购物和美食之旅。
因此，旅游消费者在选择旅游产品时会根据个人的兴趣和偏好来进行决策。
旅游者的消费决策
第一节消费决策概述
2旅游消费决策中的不同角色 旅游活动不同于其他一些比较简单的购 买活动，能够很容易地确定购买行为中 消费者的参与角色。比如某次外出旅游 决策中，家庭中的所有成员都有可能参 与这项决策活动，并提出各自不同的意 见因此，人们在一项旅游决策中可能充 当以下角色： 第一，发起者，即首先提出旅游的人。 第二，影响者，即能直接或间接影响旅 游决策的人。 第三，决策者，即对最终去何处旅游， 以何种方式进行旅游，何时旅游等活动 做出决策的人。 第四，购买者，即实际购买旅游产品或 服务的人，支付旅游经费的人。 第五，使用者，即消费或使用产品或服 务的人。
第一节消费决策概述
2旅游消费行为的过程性 旅游消费行为是一个完整的过程，从旅 游者接受内、外部因素的刺激，形成旅 游动机，购买旅游产品开始；到离开家 园参加旅行，直至旅游结束；旅游结束 后，开始对旅游消费行为进行评价，并 把自己的感受告知他人，形成一个完整 的旅游消费过程。 3旅游消费行为购买与消费的同步性 因为旅游产品的不可转移性，使其不像 一般的产品，旅游者购买后可以转移到 自己的家中，但旅游产品不行，不能发 生空间上的转移，旅游消费者必须亲自 到旅游产品生产地去进行消费。同时， 旅游服务具有不可储存性，导致旅游服 务的提供与消费必须同时进行才有效。 4旅游消费行为是一种满足精神需求的 高级活动，需求个性化 旅游消费行为是人们在满足基本需求的 基础上为了满足高级精神需求而产生的
第一节消费决策概述
2直觉决策 当旅游者面对旅游消费决策时，因为时 间的限制或没什么先例、不确定性水平 很高、信息有限、难以取舍方案……就 会凭直觉做出决定。因此直觉被认为是 非理性的或无效的。但随着决策科学的 研究，直觉不再被不假思索地认为是非 理性或无效的。美国人进行了一项有趣 的研究，发现苹果、联邦快递、本田、 微软、索尼等这些著名公司的创始人都 是直觉思维型的。因此，直觉决策有时 能为人们带来正确的结果。之所以如此， 是和这些决策者的经验、技能、思维、 文化等有很大关系的。
旅游消费者行为的决策过程研究
旅游消费者行为的决策过程研究旅游业作为现代经济发展的重要组成部分，对于一个国家的经济增长和就业机会的创造有着不可忽视的作用。
而旅游消费者行为的决策过程是研究旅游业发展和市场竞争力的关键因素之一。
本文将以旅游消费者行为的决策过程为研究对象，分析旅游消费者的决策过程及其影响因素，并探讨如何利用研究结果提高旅游业的竞争力。
首先，旅游消费者行为的决策过程是一个多阶段的过程。
消费者在做出旅游决策之前，需要经历一系列的决策过程，包括感知、信息搜索、评估和购买等阶段。
在感知阶段，消费者会通过感官观察和媒体等渠道获得旅游目的地的信息，从而产生旅游的需求。
随后，他们会进行信息搜索，通过朋友推荐、互联网搜索和旅行社等途径获取更多的旅游信息。
在评估阶段，消费者会根据自身的需求和偏好对不同的旅游产品进行评估，并选择合适的旅游方式和目的地。
最后，在购买阶段，消费者会通过预订机票、酒店和旅行团等方式完成旅游的购买决策。
其次，旅游消费者行为的决策过程受多种因素的影响。
首先是个人因素，包括个人的兴趣、态度、人格特征和经验等。
一个人对旅游的兴趣程度和态度会影响他对旅游产品的感知和评估。
而个人的人格特征和旅游经验则会对其信息搜索和评估的方式产生影响。
其次是社会因素，包括家庭、朋友和社会认同等。
家庭因素可以影响一个人对旅游目的地和方式的选择，而朋友的推荐和社会认同则会对其旅游决策产生影响。
最后是市场因素，包括旅游企业的营销策略、产品特征和价格等。
旅游企业可以通过创造吸引人的广告和提供个性化的服务来促进消费者的决策过程。
最后，如何利用研究结果提高旅游业的竞争力是一个重要的问题。
通过了解旅游消费者行为的决策过程和影响因素，旅游企业可以针对不同的消费者群体制定个性化的营销策略。
例如，对于年轻人群体，可以通过社交媒体和互联网广告等渠道进行宣传，创造年轻时尚的旅游形象；对于家庭群体，可以提供亲子游和家庭套餐等特色服务。
另外，旅游企业还可以通过提供优质的旅游产品和个性化的服务来吸引消费者。
旅游消费者在旅程中的决策行为分析
旅游消费者在旅程中的决策行为分析随着经济的发展和人们生活水平的提高，旅游已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
在旅游过程中，旅游消费者的决策行为起着至关重要的作用。
了解旅游消费者在旅程中的决策行为，对于旅游从业者和旅游产业的发展具有重要的指导意义。
旅游消费者决策行为的初衷通常是为了满足旅游需求，包括放松和休闲、文化探索、景观欣赏以及其他目的等。
旅游消费者在决策之前通常会经过一系列的信息搜索和评估过程，以确定最佳的旅游决策。
根据决策理论和市场调研的结果，可以将旅游消费者在旅程中的决策行为分析为以下几个关键阶段。
首先，旅游消费者会进行目的地选择阶段的决策行为。
在这个阶段，旅游者通常会受到各种因素的影响。
例如，个人偏好、旅行目的、预算限制、推荐和口碑、旅游产品的特点等。
旅游者可能会通过亲友推荐、社交媒体信息、旅游指南和旅游网站等渠道获取信息，以对比和评估各个目的地的优势和劣势，最终选择最适合自己需求的目的地。
其次，旅游消费者会进行交通方式选择的决策行为。
旅游者在决定如何前往目的地时，会考虑时间、成本、便利性和安全等因素。
一些旅游者可能选择飞机作为主要交通方式，以节省时间并享受舒适的旅程；而一些旅游者可能更倾向于选择开车或乘坐公共交通工具，以节省成本并更能体验当地的文化氛围。
此外，一些旅游者可能在选择交通方式时更注重环保。
接下来，旅游消费者会进行住宿选择的决策行为。
住宿是旅游消费者在旅游过程中最主要的消费项目之一。
旅游者可能会根据自己的预算、旅行目的、住宿设施的品质、位置和服务质量等因素进行选择。
有些旅游者更倾向于选择高端酒店，享受奢华和舒适的服务；而一些旅游者更喜欢选择民宿或背包客栈，更注重与当地人的互动和文化体验。
此外，旅游消费者还会进行旅游活动选择的决策行为。
旅游活动是旅游者在旅行期间参与的各种有趣的体验项目。
旅游者通常基于自己的兴趣爱好和旅行目的，选择参加适合自己的旅游活动。
例如，探索自然风光的旅游者可能会选择登山、徒步或观鸟等户外活动；而热爱文化与历史的旅游者可能会选择参观博物馆、古迹和文化遗址等。
旅游消费者的决策过程与行为模式
旅游消费者的决策过程与行为模式随着经济的快速发展和收入水平的提高，越来越多的人将旅游作为一种体验生活的方式。
作为旅游行业中重要的组成部分，旅游消费者的决策过程和行为模式对旅游市场的发展至关重要。
了解旅游消费者的决策过程和行为模式，可以帮助旅游从业者更好地了解消费者需求，提供符合消费者期望的产品与服务。
决策过程是指个体在特定时期内，经过自主搜索、对比、筛选和最终选择之后，为满足某种需求而做出的决策。
旅游消费者的决策过程可以分为以下几个阶段：1. 认知阶段：旅游消费者首先会对旅游目的地进行认知。
这可能是通过接触广告、旅游报道、亲友推荐和社交媒体等渠道获取的信息。
在这个阶段，消费者将形成一些旅游目标和期望。
2. 信息搜索阶段：在认知阶段之后，旅游消费者会开始主动寻求更多的信息。
他们可能通过阅读旅游指南、网上搜索、参与论坛和交流小组来获取更多的信息。
这些信息可以包括目的地的特色、景点介绍、交通方式、酒店选择和旅游行程等。
3. 评估比较阶段：在获取了足够的信息后，旅游消费者会对各种目的地进行评估和比较。
他们会根据自己的需求、预算、兴趣和个人偏好来做出选择。
此阶段消费者可能会权衡不同的旅游产品和服务，例如不同的旅行社、酒店、旅游线路和旅游套餐。
4. 选择决策阶段：在经过评估比较之后，旅游消费者会做出最终的选择决策。
此时，他们会选择一家旅行社、预订特定的酒店、购买旅游套餐或制定详细的旅游行程。
在这个阶段，消费者可能还会考虑价格、品质、口碑、安全性和便利性等因素。
5. 后决策评估阶段：旅游消费者的决策过程并不是一次性的，而是一个循环过程。
在完成旅游之后，他们会对自己的选择进行评估，看是否满足了自己的期望。
同时，他们也会分享自己的旅游经验和评价，影响其他消费者的决策。
除了决策过程，旅游消费者的行为模式也对旅游市场的发展产生着重要影响。
旅游消费者的行为模式可以分为以下几个方面：1. 个人特征：旅游消费者的个人特征包括年龄、性别、职业、教育背景、收入水平和兴趣爱好等。
旅游决策
一般决策模型
需求确认 （问题确认） 资讯检索 （信息搜寻）
反馈
购买后评价购买Fra bibliotek购买 决策
购前评估 （方案评价）
旅游决策的特殊性： 1、影响旅游者决策的因素非常复杂 2、决策内容的情境性，影响决策的各种因素不是一成不变 的，而是随着时间、地点和环境的变化而变化的。
旅游者的决策过程
● 选择哪个旅游目的地？——包括国家、地区、旅游度假胜地
第三章 第四节 旅游者的消费决策
一 消费决策概述
• 1、消费行为：人们为了满足需要和欲望而寻找、选
择、购买、使用、评价、处置产品和服务时介入的过 程和活动，狭义的说，就是指消费者的购买决策行为。
• 对旅游者来说， • 1、购买决策的内容规定着购买行为的发生方 式 • 2、决策的质量决定着购买行为的效用大小。
2．购买角色
• 对某些产品来说，确认购买者是比较容易的。 但随着社会的发展，越来越多的产品所涉及的 决策成员往往不止一个人。
二 旅游者的购买决策过程
• 一般来说，消费者在决策时是经历七个主要阶段：包括 • 1. 需求确认（问题确认） • 2. 资讯检索（信息搜寻） • 3. 购前评估（方案评价） • 4. 购买决策 • 5、购买 • 6.消费后评估 • 7.反馈 这七个步骤。
● 选用何种旅行交通方式？—定期航线、包机航线、游船、火车、长途汽车、 自驾车、巴士 ● 选择何种住宿设施？——入住或不入住酒店、豪华型/标准星级酒店或经 济型酒店
● 度假所需时间？——X天或X星期
● 选择何时出游度假？——季节、月份、具体时间 ● 购买包价还是单项旅游产品？ ● 选择哪家旅游经营商？——经营包价旅游的旅行社或公司,自助半自助游 玩
购买旅游度假产品时的决策清单
旅游消费者购买决策过程的分析
旅游消费者购买决策过程的分析旅游业在当今社会发展中占据了非常重要的地位，而旅游消费者购买决策过程则是整个旅游产业链中不可忽视的环节。
了解旅游消费者的购买决策过程，有助于旅游从业者及相关机构更好地进行市场推广和营销活动，提高旅游产品和服务的满意度，从而达到提升整个旅游产业竞争力的目标。
旅游消费者购买决策过程分为五个阶段，分别是：需求感知、信息搜索、评估比较、购买行为和后购行为。
首先，需求感知是指旅游消费者意识到自己有旅游需求并有意愿进行旅行消费。
需求感知的触发因素有多种，其中包括内在因素、外在因素和市场因素。
内在因素指的是个人的心理、文化、社会、经济、健康等方面的需求，外在因素则是指外部环境对消费者产生的影响，例如亲友的推荐、广告宣传、口碑传播等。
另外，市场因素则是指旅游市场中的产品和服务对消费者的吸引力。
其次，信息搜索是旅游消费者在需求感知阶段后主动寻找和获取相关信息的过程。
旅游消费者可以通过互联网、咨询机构、旅行社、朋友、亲戚以及其他消费者的经验分享等途径获取信息。
这些信息可以包括目的地的景点、酒店、交通、价格、评价等方面的内容。
信息搜索的目的是为了帮助旅游消费者更好地了解和选择旅游产品和服务。
第三，评估比较是旅游消费者在获得各种信息后对不同旅游产品和服务进行评估和比较的过程。
旅游消费者会根据自己的需求和偏好，对目的地、成本、时间、安全性、方便性、可行性等因素进行评估，从而选择最符合自己需求的旅游产品和服务。
评估比较可以通过对比不同目的地、酒店、交通方式、价格等方面进行权衡，以获得最满意的选择。
然后，购买行为是指旅游消费者在评估比较过程中做出最终购买决策并进行实际购买的过程。
旅游消费者在购买行为中会考虑价格、支付方式、保险、合同等因素，以及与旅行社、在线旅游平台等机构进行交互和沟通。
购买行为的成功与否对旅游消费者的满意度和旅游产业的发展都有着重要影响。
最后，后购行为是指旅游消费者在完成购买后对旅游产品和服务进行评价和反馈的过程。
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第七章旅游者的消费决策教学目的：通过本章的教学，使学生：【1】理解什么是旅游消费购置决策，掌握旅游者的购置决策过程，在工作中加以运用，进而对旅游者的消费购置行为产生影响。
【2】理解旅游者购置决策研究的几种理论，可以根据相关规律来分析旅游购置决策，并能在工作中加以利用。
【3】重点掌握消费者购置决策研究的不同范式。
运用消费心理学的研究方法来分析和预测消费者行为的才能。
教学重点：旅游者的购置决策过程；旅游者购置决策研究的几种理论；消费者购置决策研究的不同范式。
教学难点：旅游者购置决策研究的几种理论；消费者购置决策研究的不同范式。
引例：• 商朝时，纣王登位之初，天下人都认为在这位年轻精明的国君的励精图治下，商朝的江山一定会坚如磐石。
有一天，纣王命人用象牙做了一双筷子，从此爱不释手，非常快乐地使用这双象牙筷子就餐。
他的叔父箕子见了，劝他收藏起来，而纣王却满不在乎，满朝文武大臣也不以为然，认为这本来只是一件很平常的小事，但箕子却为此忧心忡忡。
• 问题：为什么箕子会为此忧心忡忡？•答案：有的大臣莫名其妙地问他原因，箕子答复说：“纣王用象牙做筷子，必定再不会用土制的瓦罐盛汤装饭，肯定要改用犀牛角做成的杯子和美玉制成的饭碗；有了象牙筷、犀牛角杯和美玉碗，难道还会用它来吃粗茶淡饭和豆子煮的汤吗？大王的餐桌从此顿顿都要摆上美酒佳肴了；吃的是美酒佳肴，穿的自然要绫罗绸缎，住的就要求华美堂皇，还要大兴土木筑起楼台亭阁以便取乐了。
对这样的后果我觉得不寒而栗。
〞仅仅5年时间，箕子的预言果然应验了，商纣王恣意骄奢，便断送了商汤绵延500年的江山。
链接：棘轮效应棘轮效应，又称制轮作用，是指人的消费习惯形成之后有不可逆性，即易于向上调整，而难于向下调整。
尤其是在短期内消费是不可逆的，其习惯效应较大。
这种习惯效应，使消费取决于相对收入，即相对于自己过去的顶峰收入。
消费者易于随收入的进步增加消费，但不易于收入降低而减少消费，以致产生有正截距的短期消费函数。
这种特点被称为棘轮效应。
这一效应是经济学家杜森贝提出的。
古典经济学家凯恩斯主张消费是可逆的，即绝对收入程度变动必然立即引起消费程度的变化。
针对这一观点，杜森贝认为这实际上是不可能的，因为消费决策不可能是一种理想的方案，它还取决于消费习惯。
这种消费习惯受许多因素影响，如生理和社会需要、个人的经历、个人经历的后果等。
特别是个人在收入最高期所到达的消费标准对消费习惯的形成有很重要的作用。
实际上棘轮效应可以用宋代政治家和文学家司马光一句著名的话来概括：由俭入奢易，由奢入俭难。
这句话出自他写给儿子司马康的一封家书?训俭示康?中，除了“由俭入奢易，由奢入俭难〞的著名论断，他还说：“俭，德之共也；侈，恶之大也〞，司马光秉承清白家风，不喜奢侈浪费，倡导简朴为美，他写此家书的目的在于告诫儿子不可沾染纨绔之气，保持简朴清廉的家庭传统。
诚然，棘轮效应是出于人的一种本性，人生而有欲，“饥而欲食，寒而欲暧〞，这是人与生俱来的欲望。
人有了欲望就会千方百计地寻求满足。
第一节购置决策概述一、购置决策的概念购置决策：包括一个广泛的信息搜集、品牌比照和评价以及其他一系列活动在内的全部过程。
旅游消费者的购置决策：即旅游者购置目确实实立、手段的选择和动机的取舍的过程。
案例：“她〞市场热潮汹涌，85%旅游消费由女性决策，高学历“剩女〞更爱旅游ν越来越多的女性懂得享受生活,宠爱自己，其中越来越来多高学历高收入的“剩女〞更爱旅游度假。
ν女性旅游市场也越来越受到旅游业界重视，女士酒店、酒店女士楼层，专属的安康、休闲、美容、购物之旅成为很多旅游业者吸引女性客户的方式。
ν女性在旅途中对于酒店的要求要远远高于男性，往往对于酒店的要求更为细腻，也更喜欢参考网友对于酒店的评论来选择酒店。
当然，女性也更喜欢对酒店评头论足，去哪儿网平台上超过100万条酒店点评中接近68%是由女性奉献的。
ν轻松的都市休闲旅行更能让女性提起胃口。
例如巴厘岛SPA游、香港、迪拜欢乐购物游、欧洲的文化之旅、马尔代夫浪漫之旅，甚至游览韩剧中场景的韩国之旅。
ν在游览上把安康、休闲、美容、购物等元素结合进来成为让女性买单的最正确方法。
ν 59.2%的女性游客根据自己的时间、需求和可自由自配收入的分配状况，随机选择出游时间。
女性的“感性决策〞告诉我们，只要有适宜“她〞的旅游产品、能激发“她〞的体验欲望，随时都可能产生冲动性购置。
ν山水风光永远是“她〞最爱，高达85.71%的支持率。
“她〞注重保健，认为大自然是最纯美的，空气清新、山水灵动、花草舒展，可以放松心情、运动减压。
民俗风情、特色美食、海滨沙滩，支持率分别在59.66%、58.82%、57.56%。
ν女人通常是一边大谈减肥一边在网上搜寻各种可口美味。
去哪儿网数据发现，假设酒店周边有当地特色美食以及可口佳肴的话，这间酒店的入住率和受欢迎程度比同级别的酒店有30%的提升。
ν三成女性的旅游支出占生活支出20%以上。
女性往往都是旅行目的地、旅行道路、酒店和交通工具等方面的决定者。
ν 2022年最受女性欢迎的十大境内游目的地分别为丽江、三亚、厦门、成都、上海、北京、深圳、广州、青岛、杭州。
最受女性欢迎的十大出境游目的地分别为香港、新加坡、首尔、东京、巴厘岛、普吉、马尔代夫、巴黎、伦敦、布拉格。
二、旅游购置决策的影响因素梅奥与贾维斯的旅游购置决策影响因素模型感知：个体通过对各种信息做出选择、组织和解释，形成有意识的映象；学习：建立在经历根底上的个体行为的改变；个性：相对持久、稳定的心理特征与外在表现；动机：促使个人为实现个人目的而采取行动的内在驱动力；态度：对某一客体、事件或别人的认识以及肯定或否认的情感。
⒈感知与旅游决策：⊙旅游者对旅游产品或旅游目的地的感知，是旅游者做出抉择的重要根据。
⊙旅游企业对旅游者的感知过程发挥刺激作用。
⊙旅游者的经历和知识的差异使不同的旅游者对同一刺激物的旅游感知具有差异性。
⒉学习与旅游决策：⊙通过学习改善知识构造。
⊙获取经历，进步技能与知识。
⊙旅游者要解决实际问题。
3.个性与旅游决策：⒋态度与旅游决策：5.动机与旅游决策：⊙丹恩的推拉理论旅游决策主要有两类因素，即推动因素和拉动因素。
推动因素即促使人们想去旅游因素，拉动因素即那些吸引人们旅游的因素。
■推拉理论的开展——﹡克朗普顿的九种动机﹡〔一〕七种推动型动机﹠逃避世俗环境﹠寻求和评价自我﹠放松﹠声望﹠回归﹠增进亲友关系﹠加强社会交往﹡〔二〕两种拉动型动机﹠新奇﹠教育⒍文化亚文化与旅游决策⊙文化的理解文化是指一个国家或民族的历史、地理、风土人情、传统风俗、生活方式、文学艺术、行为标准、思维方式、价值观念等。
⊙亚文化的理解亚文化是根据地域、种族、语言、宗教、年龄、社会阶层及其他因素而划分的不同群体。
某一亚文化群体的成员会遵从主导文化中的许多行为准那么，但也会适当偏离那些与他们文化不相符合的行为标准。
链接：ν法国人：ν性格特点：自由热情、乐于助人，追求生活乐趣，喜欢物美，防止价廉，说话滔滔不绝，用手势加重语气，忌讳菊花、杜鹃花、纸花和黄色花朵。
ν旅游行为：度假行为低于德国和英国，国际、国内旅游业兴隆兴隆，喜欢多点停留的周游方式，青年人乐于冒险，喜欢异国风情和历史文化，单独旅游挑剔卫生和接待条件，热衷学习，爱参观游览名胜古迹。
νν美国人：ν性格特点：独立性强，自信好胜，喜欢探新求异，举止随心所欲，业务交往喜欢准时，不太注重穿着，喜欢群居，结伴行事，热衷社团活动，开朗直爽，热情好客，大方大方，喜新厌旧。
ν旅游行为：旅游花费高，旅游者收入高，社会地位高，年龄较高，文化程度也较高，度假猎奇，喜欢中国的历史古迹和人类创造，喜欢住豪华饭店，注重卫生平安，希望热情效劳，人均花费高。
νν日本人：ν性格特点：注重礼节，纪律严明，办事严谨，团结一致，保密性强，注重人情关系，穿着大方整洁。
ν旅游行为：其主要旅游动机地是美国、韩国、新加坡、中国香港和台湾，以观光度假为主，在外停留时间较长，多修学和文化交流，女青年旅游市场看好。
7. 参照群体与旅游决策：⊙参照群体是个体在形成购置决策时，用以作为参考、比较的群体﹡家庭：是一个主要的参照群体，它是决定大多数行为准那么的重要来源。
﹡就度假旅游者而言，个人的朋友圈子或与兴趣相投的群体常被视为一个决策制定单位。
8.有关社会阶层与旅游决策：⊙社会阶层的理解﹡社会阶层是一种特殊的亚文化现象，它是根据地位和声望对社会公众进展阶层划分的结果。
﹡财富和收入状况、职业状况、受教育程度、居住地等因素，决定了消费者的社会阶层属性。
﹡“每一社会阶层都在演绎着一种不同于其他社会阶层的反映其价值观、人际关系和自我感知的一种独有的生活方式。
〞——Mayo and Jarvis﹡同一阶层成员往往具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式，生存状态和支配财富的方式也比较接近。
﹡各社会阶层的旅游者显示出不同的产品偏好和品牌偏好，在出行方式、目的地、效劳供应商的选择上有较大区别。
9.其他问题⊙经济因素可随意支配收入价格⊙情景因素在某一特定的时间、地点所存在的对当前行为产生影响的所有因素。
三、旅游购置决策过程四、购置角色1. 首倡者2. 影响者3. 决策者4. 购置者5. 使用者案例：一家人外出旅游，是孩子首先提出出去旅游；同事推荐某地、某旅行社；爸爸和妈妈经过商量，决定去某地；然后爸爸去旅行社咨询购置；最后全家外出旅游。
请问：整个事件完成过程中，首倡者、影响者、决策者、购置者和使用者这五类角色分别由谁扮演？案例：大学生旅游决策随着社会的开展，旅游业已经成为全球经济开展势头最快的产业，旅游业对城市经济的拉动性、社会就业的带动力、以及对文化与环境的促进作用日益显现。
预计2022年，中国将成为世界上第一大旅游目的地和第四大旅游客源国。
随着旅游业的开展，旅游消费群体也在不断的扩大中。
传统的旅游工程是针对一些城市白领以及有一定经济根底的退休人员。
这群人的特点是有工作或者生活压力，他们需要一种方式来释放自己，而且他们有足够的经济才能来支付旅游费用。
针对不同的旅游消费群体，制定不同的消费方案，已经成为各个旅行社进步业绩的重要手段。
大学生的参加，渐渐的改变着旅游群体的构成因素。
第二节个体决策的研究范式一、理性决策决策者对每一备选方案的结果及其概率拥有完全的信息，可以充分理解这些信息，并可以对各种结果作出比较，选择能使自身效用最大化的方案。
1、理性决策模型步骤• 界定问题• 确定决策标准• 给标准分配权重• 开发备选方案• 评估备选方案• 选择最正确方案2、理性决策模型所需要的限定条件ν问题明晰ν所有选项ν偏好明确ν偏好稳定ν没有时间和费用的限制ν最终选择效果最正确二、其他决策ν 1、有限理性〔Bounded Rationality〕西蒙的观点：ν可供选择的行动方案是通过决策者搜寻得到的，搜寻过程不是完全理性，而是一个直觉性的过程；ν各种行动方案产生的各种结果的概率分布是未知的；ν人们在做决策时，追求的是“满意〞而非最优。