商场雪灾冻雨应急预案
商场雨雪天气的应急预案（通用11篇）
商场雨雪天气的应急预案商场雨雪天气的应急预案（通用11篇）在现实生活或工作学习中，有时会出现一些意料之外的事件或事故，为了减小事故造成的危害，就有可能需要事先制定应急预案。
我们应该怎么编制应急预案呢？下面是小编精心整理的商场雨雪天气的应急预案（通用11篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
商场雨雪天气的应急预案1一、总则（一）编制目的为确保低温雨雪冰冻天气情况下，我镇交通运输有序、生产生活平稳和人民生命财产安全，特制定本预案。
（二）适用范围本预案适用于本镇域内发生的雨雪冰冻灾害及其次生、衍生灾害造成或者可能造成人员伤亡、重大财产损失、供水供电设备与设施严重损坏、道路交通中断或严重受阻等重大社会影响的应急工作；以及本镇域以外发生的雨雪冰冻灾害及其次生、衍生灾害造成或者可能造成重要交通运输通道中断，严重影响进出我镇域人员和重要物资运输，产生重大社会影响的应急工作。
（三）编制依据根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国气象法》、《国家自然灾害救助应急预案》、《兰溪市自然灾害救助应急预案》等制定本预案。
二、工作原则（一）以人为本、确保安全的原则。
最大限度地减轻或避免因灾造成的人员伤亡、财产损失，同时确保应急抢险救援人员的安全。
（二）预防为主、防灾与救灾并举的原则。
各村、镇属企事业单位要高度重视低温雨雪冰冻天气可能对镇域生产生活和运输造成的重大影响，结合本辖区、本单位实际情况，细化应急预案，落实保障措施，切实做到有备无患。
要认真做好工业生产原燃料和人民生活必需品的储备，采取切实可行的管理和技术措施，提高对突发、紧急情况的预警防范和应急处置水平，避免和防止出现严重后果。
（三）分级响应、分级负责的原则。
应急处置工作以属地管理为主，在镇应急管理指挥部的统一指挥下，由各村、各镇属企事业单位负责组织实施。
根据灾害的严重性、影响范围、所需动用的资源等，分级制定应急预案，明确责任人和责权范围。
（四）快速反应、及时有效的原则。
商场防雨雪冰冻预案
商场防雨雪冰冻预案一、预案目的为确保商场在雨雪冰冻天气中的正常运营，降低恶劣天气对商场安全、财产和顾客的影响，提高商场应对雨雪冰冻天气的应急处置能力，最大限度地保障员工和顾客的生命财产安全，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于商场应对雨雪冰冻天气的预防措施和应急处置工作。
三、预案指导思想以科学发展观为统领，坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，克服麻痹思想和侥幸心理，以对人民群众高度负责的精神，加大工作力度，密切配合，确保商场在雨雪冰冻天气中的安全运营。
四、组织机构及职责1. 成立防雨雪冰冻应急指挥部，负责商场防雨雪冰冻工作的统一领导、组织和协调。
2. 应急指挥部设总指挥一名，副总指挥若干名，成员包括商场各部门负责人。
3. 各部门职责：（1）安全部：负责商场的安全保卫工作，制定和落实防雨雪冰冻措施，组织应急演练，处理突发事件。
（2）后勤部：负责商场的后勤保障工作，包括设施设备的维护保养，确保商场基础设施的正常运行。
（3）营销部：负责商场的宣传促销工作，通过各种渠道发布防雨雪冰冻提示，引导顾客合理安排购物时间。
（4）人力资源部：负责组织员工进行防雨雪冰冻培训，提高员工的应急处置能力。
五、预防措施1. 商场应建立健全防雨雪冰冻制度，制定详细的工作方案，明确各部门的职责和任务。
2. 商场应定期检查设施设备，确保设施设备处于良好状态，防止因设施设备故障导致事故发生。
3. 商场应加强员工的安全培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。
4. 商场应加强与气象部门的联系，密切关注天气变化，及时掌握气象信息。
5. 商场应做好防雨雪冰冻物资的储备，包括防滑垫、铲雪工具、应急照明设备等。
六、应急处置流程1. 当气象部门预报将出现雨雪冰冻天气时，商场应急指挥部应及时启动应急预案，通知各部门做好防范工作。
2. 各部门应按照预案要求，采取相应的预防措施，确保商场的安全运营。
3. 商场应加强安全巡查，发现安全隐患及时处理。
商场雨雪应急预案
一、背景为应对雨雪天气可能给商场带来的安全隐患，保障顾客和员工的出行安全，维护商场正常运营秩序，特制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于商场在雨雪天气下的应急响应和处置工作。
三、组织机构及职责1. 成立商场雨雪天气应急指挥部，负责雨雪天气下的应急管理工作。
2. 应急指挥部下设以下小组：（1）应急指挥小组：负责统筹协调各部门工作，确保应急预案的顺利实施。
（2）安全保障小组：负责商场内外安全巡查，确保消防、电气、设备设施安全。
（3）交通疏导小组：负责商场内外交通疏导，确保车辆、行人安全。
（4）物资保障小组：负责应急物资的储备、调配和使用。
（5）信息宣传小组：负责发布雨雪天气预警信息，加强舆论引导。
四、应急响应1. 预警响应（1）当气象部门发布雨雪天气预警时，商场应急指挥部立即启动应急预案。
（2）各小组根据预案要求，做好应急准备工作。
2. 应急响应（1）安全保障小组对商场内外进行全面安全巡查，重点检查消防、电气、设备设施等安全状况。
（2）交通疏导小组在商场内外设置交通警示标志，引导车辆、行人安全通行。
（3）物资保障小组做好应急物资储备，确保应急需求。
（4）信息宣传小组通过商场广播、微信公众号、官方网站等渠道发布雨雪天气预警信息，提醒顾客注意安全。
3. 应急处置（1）如遇突发事件，各小组立即启动应急预案，按照职责分工开展应急处置工作。
（2）确保商场内外秩序井然，避免发生拥挤、踩踏等事故。
（3）如遇人员受伤，立即进行现场急救，并及时送往医院救治。
五、恢复运营1. 雨雪天气结束后，商场应急指挥部组织各部门对商场进行全面检查，确保恢复正常运营。
2. 如有损坏的设备设施，立即进行维修或更换。
3. 恢复运营后，商场应加强安全巡查，确保运营安全。
六、应急保障1. 资金保障：商场应设立雨雪天气应急基金，用于应急物资储备、应急处置等。
2. 物资保障：商场应储备必要的应急物资，如防滑垫、警示标志、急救用品等。
3. 人员保障：商场应加强对员工的应急培训，提高应急处置能力。
商场防雪防冻应急预案
商场防雪防冻应急预案一、目的为确保商场在冬季雨雪、冰冻等恶劣天气条件下，能够及时有效地应对突发状况，保障商场的财产安全和正常经营，制定本预案。
本预案旨在提高商场对突发冰冻、暴风雪灾害的应对能力，确保在突发灾害发生时，能采取有效措施最大程度地预防、控制和减轻冰冻、暴风雪对商场造成的灾害影响，确保正常的服务环境和秩序。
二、适用范围本预案适用于商场发生的各级冰冻、暴风雪灾害。
三、组织结构成立防雪防冻应急指挥部，由商场总经理担任指挥长，各部门负责人为成员。
应急指挥部设立办公室，负责协调、组织实施应急工作。
四、职责4.1 商场总经理：负责指挥、协调防雪、防冻应急处理预案的实施及监督、检查工作。
4.2 各部门负责人：负责落实本部门应急处理方案的相关措施，组织本部门人员进行应急处理。
4.3 防雪防冻应急指挥部办公室：负责协调、组织实施应急工作，及时报告应急处理情况。
五、预防措施5.1 加强天气预报信息的收集和传递，及时关注气象变化，提前预警。
5.2 定期对商场设施进行检查、维护，确保设施正常运行。
5.3 储备必要的防雪、防冻物资，如融雪剂、铲雪工具等。
5.4 开展防雪、防冻安全教育，提高员工的安全意识和应急处理能力。
六、应急响应程序6.1 发生冰冻、暴风雪灾害前6.1.1 管理处在得到天气突变信息后，必须于第一时间通过电话、网络及气象咨询等多种手段确认信息的准确、可靠性。
并在确认属实后，及时把相关信息通报职能班组。
6.1.2 商场总经理迅速召集应急指挥部成员碰面，细化研究应急方案，布置落实准备措施，会议内容形成会议纪要。
6.1.3 各部门根据应急方案，组织人员进行设施检查、物资准备等各项工作。
6.2 发生冰冻、暴风雪灾害时6.2.1 应急指挥部办公室及时报告应急处理情况，协调各部门开展应急工作。
6.2.2 各部门按照应急方案，组织人员进行防雪、防冻作业，如铲雪、撒融雪剂等。
6.2.3 商场安全部门加强商场内部安全巡查，确保顾客和员工的安全。
商场雨雪冰冻天气应急预案
商场雨雪冰冻天气应急预案一、总则为确保商场在雨雪冰冻天气条件下能够及时、有效地应对突发事件，保障商场正常经营秩序，保护顾客和员工的生命财产安全，制定本应急预案。
本预案适用于商场应对雨雪冰冻天气的应急管理工作。
二、组织机构1. 成立应急指挥部，由商场总经理担任指挥长，各部门负责人为成员。
应急指挥部负责组织、协调和指挥商场的雨雪冰冻天气应急工作。
2. 设立应急办公室，负责日常应急管理工作，协调各部门开展应急准备工作。
3. 成立应急小组，分别负责抢险救援、后勤保障、疏散安置、信息报道等工作。
三、预警机制1. 商场应密切关注气象部门的天气预报，及时掌握雨雪冰冻天气动态。
2. 当气象部门发布预警信号时，商场应立即启动应急预案，做好应对准备。
3. 商场应通过广播、短信、网络等多种渠道，向员工和顾客发布预警信息，提醒注意安全。
四、应急措施1. 抢险救援（1）商场应备足防滑垫、铁锹、扫把等应急物资，确保及时清除积雪和冰冻。
（2）商场应准备适量的应急救助设备，如发电机、暖气等，确保商场在停电、停暖的情况下能够正常运营。
（3）商场应设立临时避难场所，为被困顾客和员工提供安全保障。
2. 后勤保障（1）商场应确保食品、饮料、衣物等生活必需品的供应，满足被困人员的基本生活需求。
（2）商场应保障供水、供电、供暖等基础设施的正常运行，确保商场内部环境舒适。
3. 疏散安置（1）商场应制定疏散安置方案，明确疏散路线、安置地点和交通工具。
（2）商场应组织员工进行疏散演练，提高员工的应急疏散能力。
4. 信息报道（1）商场应建立应急信息报告制度，确保信息畅通，及时向上级部门报告险情和救援情况。
（2）商场应通过各种渠道，如官方网站、社交媒体等，发布应急信息，回应社会关切。
五、后期处置1. 商场应认真总结雨雪冰冻天气应急工作的经验教训，不断完善应急预案。
2. 商场应对应急工作中表现突出的单位和个人给予表彰和奖励。
3. 商场应对受损设施进行修复和重建，确保商场正常经营。
商场防雨雪冰冻应急预案
商场防雨雪冰冻应急预案一、编制目的为确保商场在雨雪冰冻天气期间的安全运营，提高应对突发事件的组织协调和应急处置能力，最大限度减少雨雪冰冻天气对商场造成的影响，制定本预案。
二、适用范围本预案适用于商场在雨雪冰冻天气期间的应急预防和发生突发事件（事故）时的应急处理。
三、应急组织机构及职责1. 成立应急指挥部，由商场总经理担任指挥长，各部门负责人为成员。
应急指挥部负责商场防雨雪冰冻工作的总体协调和指挥。
2. 设立应急办公室，负责日常应急管理工作，协调各部门开展防雨雪冰冻工作。
3. 设立救援小组，负责商场的救援和应急处置工作。
四、预防措施1. 商场应提前关注天气预报，及时掌握雨雪冰冻天气信息，提前做好预防措施。
2. 商场应加强设施设备的检查和维护，确保设施设备在雨雪冰冻天气期间的正常运行。
3. 商场应加强员工的安全培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。
4. 商场应制定合理的防雨雪冰冻工作计划，确保商场在雨雪冰冻天气期间的正常运营。
五、应急响应流程1. 当天气预报显示将出现雨雪冰冻天气时，商场应急办公室应及时启动应急预案，通知各部门做好防雨雪冰冻准备工作。
2. 当雨雪冰冻天气发生时，各部门应按照应急预案的要求，迅速采取措施，确保商场的安全运营。
3. 救援小组应随时待命，一旦发生突发事件，立即启动救援工作。
4. 应急结束后，商场应组织相关部门对突发事件进行总结和评估，提出改进措施，完善应急预案。
六、救援措施1. 商场应设立临时避难场所，为被困人员提供安全保障。
2. 商场应组织力量对积雪、冰冻等进行清除，确保商场入口、通道等区域的畅通。
3. 商场应提供必要的救援物资，如防滑垫、扫雪工具等。
4. 商场应加强与外部救援力量的联系，如消防、医疗等部门的协作，共同应对突发事件。
七、应急预案的培训和演练1. 商场应定期组织员工进行防雨雪冰冻应急预案的培训，提高员工的应急处理能力。
2. 商场应定期开展防雨雪冰冻应急演练，检验应急预案的实际效果，提高应急组织的协调性和执行力。
雨雪天气商场应急预案
雨雪天气商场应急预案一、目的和原则1.1 目的为确保商场在雨雪天气下正常运营，保障顾客和员工的生命财产安全，提高商场应对雨雪天气的能力，制定本应急预案。
1.2 原则（1）以人为本：确保顾客和员工的生命财产安全，把人员伤亡降到最低。
（2）快速响应：迅速组织力量，及时采取措施，防止事故扩大。
（3）协同配合：各部门之间要加强沟通与协作，共同应对雨雪天气。
（4）预防为主：提前做好各项准备工作，防止雨雪天气引发的事故。
二、应急组织架构2.1 成立应急指挥部商场成立应急指挥部，负责雨雪天气应急工作的组织、协调和指挥。
应急指挥部由商场总经理担任指挥长，相关部门负责人担任成员。
2.2 各部门职责（1）安保部：负责商场的安全保卫工作，制定和落实雨雪天气下的安全措施，组织人员进行清扫和除冰工作。
（2）客服部：负责为顾客提供咨询服务，引导顾客安全购物，处理顾客投诉。
（3）设备部：负责检查和维护商场的设施设备，确保其正常运行。
（4）人力资源部：负责组织人员进行应急值班，确保商场在雨雪天气下有足够的员工在岗。
（5）财务部：负责应急物资的采购和费用报销。
（6）其他部门：根据职责分工，配合做好雨雪天气下的应急工作。
三、应急响应流程3.1 预警发布气象部门发布雨雪天气预警后，商场应及时接收并传达相关信息，提前做好应对准备。
3.2 信息上报各部门应及时向应急指挥部报告本部门雨雪天气应对情况，确保信息的畅通。
3.3 启动应急预案应急指挥部根据雨雪天气发展情况，启动相应级别的应急预案。
3.4 应急措施（1）加强商场安保措施，确保顾客和员工的生命财产安全。
（2）及时清扫商场内外积雪和积水，防止滑倒事故的发生。
（3）为顾客提供防滑鞋套、雨具等物品，提醒顾客注意安全。
（4）加强设施设备的检查和维护，确保其正常运行。
（5）增加员工值班数量，保证商场正常运营。
（6）通过广播、显示屏等方式，发布雨雪天气提示信息，引导顾客安全购物。
（7）停止户外活动，避免顾客在户外受到雨雪天气的影响。
商场雨雪天气的应急预案
商场雨雪天气的应急预案引言：雨雪天气对商场的经营和运营产生了较大的影响，特别是在人员安全、供应链、销售业绩等方面都会面临一系列的挑战。
为了保证商场的正常运行和安全管理，制定雨雪天气的应急预案是非常必要的。
本文将分析商场在雨雪天气下可能遇到的问题，并提出相应的应急措施。
一、人员安全管理方面的应急措施1.提前通知：在天气预报中预测到严重雨雪天气即将到来时，商场应提前通知员工和消费者，提醒他们注意出行安全，延迟出门或选择其他交通方式。
2.加强室内安全措施：商场应增加清理和维护室内地板的频率，确保地面不湿滑。
同时，加强通风设备的维护和检查，确保室内空气流通，避免二氧化碳过多积聚。
3.安全巡查和警示措施：商场应加强安全巡查，特别是在容易积水和积雪的区域，及时排除障碍物，确保人员安全。
同时，在门口及易滑区域设置警示标语，提醒人们走动时注意安全。
二、供应链管理方面的应急措施2.临时供应商合作：商场应与临时供应商建立合作关系，特别是在交通状况不佳的情况下，可以通过临时供应商获取商品，以维持销售业绩。
3.供应商配送管理：商场应与供应商协商，优化配送路线，缩短配送时间，减少由于天气原因造成的延误。
同时，商场应备有足够的储存和保鲜设备，确保商品储存和保质期。
三、销售业绩管理方面的应急措施1.促销活动调整：商场应根据天气情况，及时调整促销活动的形式和内容。
例如，在雨雪天气时，可以推出适合室内活动的促销活动，吸引消费者进入商场。
2.人员调度和培训：商场应及时调整员工的工作时间和班次，确保人员到岗率。
同时，对新招募的临时工进行培训，提高其应对雨雪天气的应急能力。
3.在线销售渠道推广：商场应积极推广和拓展在线销售渠道，例如通过社交媒体、电商平台等进行宣传，以减少天气原因对实体店销售业绩的影响。
结论：雨雪天气对商场的经营和运营是一项重大挑战，但通过制定和执行相应的应急预案，商场可以减少损失，保证人员的安全和商品的供应。
应急预案需要包括人员安全管理、供应链管理和销售业绩管理等方面的措施。
商场雨雪冰冻灾害应急预案
商场雨雪冰冻灾害应急预案一、目的和原则1.1 目的为了有效预防和应对雨雪冰冻灾害，降低灾害对商场运营的影响，保障顾客和员工的生命财产安全，确保商场正常运营，制定本预案。
1.2 原则（1）以人为本，确保人员安全；（2）预防为主，防治结合；（3）快速响应，协同配合；（4）全面部署，科学施救。
二、应急组织机构及职责2.1 应急组织机构成立商场雨雪冰冻灾害应急指挥部，由商场总经理担任指挥长，相关部门负责人担任成员。
指挥部下设办公室、救援组、疏散组、保障组、善后组等五个小组。
2.2 应急指挥部职责（1）负责雨雪冰冻灾害应急预案的制定、修订和实施；（2）负责组织雨雪冰冻灾害的预防、预警和应急处理工作；（3）负责协调商场内外资源，组织救援力量，实施救援行动；（4）负责组织商场雨雪冰冻灾害后的恢复重建工作。
2.3 各小组职责（1）办公室：负责指挥部日常工作，协调各小组工作，收集、整理、报告相关信息。
（2）救援组：负责组织人员救援，疏散被困人员，实施医疗救护。
（3）疏散组：负责组织商场内顾客和员工疏散，确保人员安全。
（4）保障组：负责救援物资、设备、能源等的保障供应。
（5）善后组：负责处理雨雪冰冻灾害后的善后工作，包括理赔、恢复秩序等。
三、预防措施3.1 预警信号根据气象部门发布的预警信号，及时了解雨雪冰冻灾害的预警信息。
3.2 设施检查定期检查商场的供电、供水、供暖等设施，确保设施正常运行。
对易积雪、冰冻的部位进行重点检查，及时清除积雪和冰冻。
3.3 物资储备储备足够的救援物资，如防滑垫、铲雪工具、急救用品等。
3.4 员工培训定期开展雨雪冰冻灾害应急处理培训，提高员工的灾害防范意识和应对能力。
四、应急响应流程4.1 预警响应收到气象部门的预警信号后，立即启动应急预案，向全体员工发布预警信息，做好防范措施。
4.2 灾害发生（1）立即启动应急预案，组织人员救援和疏散；（2）确保人员安全，避免发生踩踏等安全事故；（3）及时报告灾情，向上级部门和保险公司通报情况；（4）组织力量进行现场救援，如破冰、疏通道路等；（5）为受灾人员提供临时住所和生活必需品。
商场雨雪冰冻灾害应急预案
一、预案背景为保障商场在雨雪冰冻灾害发生时，能够迅速、有序、高效地开展应急处置工作，最大程度降低灾害损失，保障顾客和员工的生命财产安全，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于商场区域内发生的雨雪冰冻灾害，包括但不限于积雪、结冰、冻雨等天气现象。
三、组织机构及职责1. 成立商场雨雪冰冻灾害应急指挥部，负责指挥、协调和决策灾害应急处置工作。
2. 应急指挥部下设办公室，负责日常应急管理工作，具体职责如下：（1）组织编制、修订和更新本预案；（2）负责应急物资的储备、调配和管理工作；（3）负责应急演练的组织和实施；（4）负责应急信息的收集、整理和报送；（5）负责与其他部门的沟通协调。
3. 应急指挥部下设以下工作组：（1）应急指挥组：负责应急指挥、调度和决策；（2）安全保卫组：负责商场及周边区域的安全巡逻、秩序维护和应急处置；（3）医疗救护组：负责伤员的救治和转运；（4）物资保障组：负责应急物资的储备、调配和供应；（5）信息宣传组：负责应急信息的发布、宣传和引导。
四、应急响应1. 预警阶段（1）密切关注气象部门发布的雨雪冰冻灾害预警信息；（2）启动应急预案，通知各部门和员工做好应急准备工作；（3）加强商场及周边区域的安全巡逻，防止事故发生。
2. 应急响应阶段（1）安全保卫组加强商场及周边区域的安全巡逻，确保人员安全；（2）医疗救护组做好医疗救护准备工作，确保伤员得到及时救治；（3）物资保障组确保应急物资的供应，保障商场正常运营；（4）信息宣传组及时发布应急信息，引导顾客和员工做好应急响应。
3. 应急结束阶段（1）评估灾害损失，制定灾后重建计划；（2）恢复正常营业秩序；（3）总结应急响应过程中的经验教训，修订和完善应急预案。
五、保障措施1. 加强应急物资储备，确保应急响应需要；2. 定期开展应急演练，提高员工应急处置能力；3. 加强与政府、公安、消防等部门的沟通协调，形成应急联动机制；4. 加强宣传引导，提高顾客和员工的防灾减灾意识。
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商场雪灾冻雨应急预案
目录
1 总则
1.1 编制目的
1.2 编制依据
1.3 适用范围
2 应急处置基本原则
3 事件类型和危害程度分析3
3.1 事件类型
3.2 危害程度分析
4 事件分级
4.1降雪量与积雪深度的对应关系
4.2 I级大雪红色预警
4.3 II级大雪橙色预警
4.4 III级大雪黄色预警
4.5 IV级大雪蓝色预警
5 应急指挥机构及职责
5.1 应急指挥机构的组成
5.2 应急指挥机构的职责
5.3 应急救援工作组的职责
6 预防与预警
6.1 风险监测
6.2 预警发布与预警行动
6.3 预警结束
7 应急响应
7.1 响应启动
7.2 相应行动
7.3 后期处置
7.4 应急队伍
7.5培训和演练
总则
编制目的
高效有序地做好商场应对突发雨雪冰冻自然灾害的应急处置和救援工作，避免或最大程度地减轻灾害造成的损失，保障财产安全和维护经营秩序的稳定。
1.1 编制依据
1.2.1《中华人民共和国突发事件应对法》
1.2 适用范围
适用于本商场雨雪冰冻灾害突发事件的应急处置和应急救援工作。
2 应急处置基本原则
遵循“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，坚持防御和救援相结合，坚持一保人身、二保财物、三保设备的原则。
统一领导、分工负责、加强联动、快速响应，最大限度地减少突发事件造成的损失。
3 事件类型和危害程度
3.1 事件类型
雨雪冰冻灾害主要发生在冬季，但秋冬交替和冬春交替之际偶尔也会出现。
这种气象灾害是由降雪（或雨夹雪、霰、冰粒、冻雨等）或降雨后遇低温形成的积雪、结冰现象，会对商场财产安全和设备正常运行造成危害。
近年在全球气候变暖的背景下，雨雪冰冻天气有所减少，但极端雨雪冰冻灾害发生的可能性仍然存在。
3.2 危害程度分析
雨雪冰冻灾害可对商场直接构成安全威胁，可导致供商场电线路严重积雪冰冻，户外电气设备损坏、棚房坍塌，顾客跌到，交通受阻，水管冻裂、广告标牌脱落等，甚至引发人身伤害事故。
4 事件分级
雨雪冰冻灾害天气分为蓝色、黄色、橙色、红色预警等四个等级。
4.1 降雪量与积雪深度的对应关系
当降雪落地后无融化时，常规在北方地区1毫米降雪可形成的积雪深度有8-10毫米，在南方地区积雪深度有6-8毫米。
4.1 I级大雪红色预警
当地出现连续3天以上的低温雨雪冰冻天气，降雪量达到30毫米以上，预计未来24小时内降雪量仍将达到30毫米以上，应响应大雪红色预警。
4.2II级大雪橙色预警
当地出现2天以上的低温雨雪冰冻天气，降雪量达到20-30毫米，预计未来24小时内降雪量仍将达到20毫米以上，应响应大雪橙色预警。
4.3III级大雪黄色预警
当地出现连续1天以上的低温雨雪冰冻天气，降雪量达到10-20毫米，预计未来24小时内降雪量仍将达到10毫米以上，应响应大雪黄色预警。
4.4IV级大雪蓝色预警
当地出现低温雨雪冰冻天气，预计未来24小时内降雪量达到5.0-9.9毫米，道路出现结冰现象应响应大雪蓝色预警。
5应急指挥机构及职责
5.1应急指挥机构的组成
5.1.1应急救援指挥部成员设置
5.1.1.1 IV级大雪蓝色预警
当响应蓝色预警时，总指挥为商场物业部经理，成员由公司全体成员组成。
5,1.1.2 III级大雪黄色预警
当响应黄色预警时，总指挥为商场物业部经理，成员由全体成员组成。
5.1.1.3 II级大雪橙色预警
当响应橙色预警时，总指挥为商场副总经理（物业经理），成员由商场各部门经理及各部门员工组成。
5.1.1.4 I级大雪红色预警
当响应红色预警时，总指挥为商场总经理，成员由商场各部门成员及各商户营业员组成。
5.1.2应急救援办公室
商场物业部为应急救援办公室常驻部门，由物业部经理兼任办公室主任，负责本预案的执行和日常管理工作。
5.1.3应急救援工作组设置
（1）道路除雪组：消防安保主管为组长，保洁、各部门员工、商户营业员为成员。
（2）屋顶除雪组：保安队长为组长，保安、保洁、电工、各部门员工为成员。
（3）设备维护组：工程主管为组长，电工、维修工为成员。
（4）物资保障组：人事部经理为组长，人事部员工为成员。
（5）后勤、医疗保障组：市场部经理为组长，市场部员工为成员。
（6）通讯保障组：企划部经理为组长，企划部、人事部员工为成员。
5.2应急指挥机构的职责
5.2.1应急救援领导小组的职责
（1）实时关注当地气象变化，对三天内的天气变化应加强了解，及时掌握气象部门发布的雨雪冰冻灾害预警信息；
（2）发布和解除应急救援命令和信号；
（3）组织指挥救援队实施救援工作。
5.2.2应急救援办公室的职责
（1）负责组织本应急预案的编制、修订及审核；
（2）负责组建应急救援专业队伍，并组织实施和演练；
（3）检查督促做好预防措施和应急救援的各项准备工作。
5.3 应急救援工作组的职责
（1）道路除雪组：负责商场外围道路积雪的清除，保障车辆和行人安全顺利通过。
（2）屋顶除雪组：负责商场屋顶积雪的清除，确保屋顶正常承重能力。
（3）设备维护组：负责商场外围设备表面积雪的清除，对用电线路进行除冰，确保正常运行。
（4）物资保障组：负责除雪设备的储存、派发和登记，使除雪工作能够正常开展。
（5）后勤、医疗保障组：负责后勤供应及人员救护、车辆准备。
（6）通讯保障组：负责现场的通讯保障工作，使各项应急指令能迅速传达。
6.预防与预警
6.1风险监测
6.1.1风险监测的方法和信息收集渠道
雨雪冰冻灾害风险监测信息渠道主要来自省、市政府部门发布的雨雪冰冻灾害预警信息。
6.2预警发布与预警行动
6.2.1预警发布
雨雪冰冻灾害预警由物业部负责确定级别，经分管领导批准后发布。
6.2.2预警发布后的应对措施
（1）加强宣传，增强全员预防冰冻灾害和自我保护意识，做好防御特大雨雪冰冻灾害的思想准备。
（2）响应应急预案机制，迅速组建抢险队伍，对易造成重大损失的设备、部位及时监控、排险。
（3）各部门要及时落实本部门的防御雨雪冰冻灾害应急预案。
（4）对除雪工具进行清点、合理配置。
（4）充分利用通信网络，确保雨雪冰冻期间通信完好和畅通。
6.3预警结束
当低温雨雪冰冻天气状况好转，省、市政府部门发布雨雪冰冻灾害预警结束信息时，安全部报分管领导批准后宣布结束预警。
7应急响应
7.1响应启动
（1）Ⅳ级响应：物业部经理宣布启动应急预案；
（2）Ⅲ级响应：物业部经理宣布启动应急预案；
（3）Ⅱ级响应：副总经理宣布启动应急预案；
（4）Ⅰ级响应：总经理宣布启动应急预案。
7.2响应行动
当确认灾情发生时，立即启动相应级别应急预案，成立现场指挥部，召开应急会议调动参与应急处置的各相关部门有关人员和处置队伍赶赴现场，按照“统一指挥、分工负责、专业处置”的要求和预案分工，相互配合、密切协作，有效地开展各项应急处置和救援工作。
7.2.1扩大应急响应
现场指挥部应随时跟踪事态的进展情况，一旦发现事态有进一步扩大的趋势，有可能超出本预案的控制能力，应立即向上级主管领导报告，扩大应急预案响应。
7.2.2应急结束
雨雪冰冻灾害处置工作已基本完成，次生、衍生危害基本消除，应急处置工作即告结束。
7.3后期处置
7.3.1雨雪冰冻灾害处置后，各部门人员要立即回到本职岗位,使商
场营运工作正常进行。
7.3.2物业部负责灾情调查、收集、整理灾情信息、设备损失情况，
统一汇总和分析评估，并及时上报分管领导。
7.3.3完成事故的调查分析工作，并及时将事故报告上级领导。
7.3.4物业部每年应对防御雨雪冰冻工作的各个方面和环节进行评
估、评价，总结经验和教训，提出防御雨雪冰冻系统工程规划、建设和管理建议，定期组织防雨雪冰冻检查，进一步做好防御冰冻灾害工作。
财务部根据评估情况办理保险和理赔事宜。
7.3.5应急响应终止后，公司应对参加突发事件应急处置过程中做出
贡献的先进集体和个人进行表彰和奖励。
7.4应急队伍
任何部门和个人都有参加防御雨雪冰冻救灾的义务。
物业部是防御雨雪冰冻抢险的重要人员力量。
物业部应加强防御雨雪冰冻灾害专业应急队伍建设，加强专业人员技术培训，确保防御雨雪冰冻抢险需要。
7.5培训和演练
物业部要将防雨雪冰冻应急预案内容以及防寒防冻、防御雨雪冰冻救灾等常识纳入员工日常技术培训工作，每年开展二次防雨雪冰冻应急预案演练。
北五环建材灯饰广场
2015年1月1日。