管理系统中计算机应用521

第一章管理系统中计算机应用概论一、名词解释1信息：信息是对事物运动状态和特征的描述。

2数据:数据是载荷信息的物理符号。

3管理：管理就是管理者或管理机构，通过计划、组织、领导和控制等活动，对组织的资源进行合理配臵和有效利用，以实现组织特定目标的过程。

4系统：系统是由相互作用和相互制约的若干要素结合而成的具有特定目标和功能的有机整体。

5管理信息：是经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据。

6信息间的递归定义：是指低层决策用的信息又可以成为加工处理高一层决策所需信息的数据。

7信息反馈：是指控制物流的输入信息作用于受控对象后，把产生的结果信息再返回到输入端，经过处理并对信息再输入发生影响的过程。

8固定信息：是指具有相对稳定性的信息，在一段时间内可以在各项管理任务中重复使用，不发生质的变化。

9流动信息：又称为作业统计信息，它是反映生产经营活动中实际进程和实际状态的信息。

它随生产经营活动的进展不断更新，因此时间性较强，一般只具有一次使用价值。

10信息稳定系数：是指某类信息项目的总数中在规定时期内不变动项目所占的比重。

可用公式表示为：信息稳定系数=（信息项目总数—变动数）/信息项目总数。

11定额标准信息：是指产品的结构、工艺文件、各类消耗定额、规范定额和效果评价标准等信息。

12战略信息：是提供企业高级管理者进行战略决策用的信息。

包括系统内外，过去和现在，各种环境的大量信息。

13战术信息：是提供给企业中级管理人员完成大量计划编制、资源分配等工作使用。

主要包括系统内部各种因固定信息，历史情况与现状信息，以及部分具体的外部信息。

14业务信息：提供企业基层管理人员执行已经制定的计划，组织生产或服务活动用的信息。

主要包括直接与生产、业务活动有关的、反映当前情况的信息。

15管理信息系统MIS：是为实现企业的整个目标，对管理信息进行系统处理，为各级管理人员提供业务信息和决策信息的系统。

16决策支持系统DSS：是在半结构化和非结构化决策活动过程中，通过人机对话，向决策者提供信息，协助决策者发现和分析问题，探索决策方案，评价、预测和选择方案，以提高决策有效性的一种以计算机为手段的信息系统。

17经理支持系统ESS：是向高层主管提供企业整体绩效，以支持决策为主要任务的信息系统。

18专家系统ES：是使用某专业领域中的知识构成的计算机系统，其目标是让计算机与该领域专家同等水平的解决实际问题的能力。

19COPICS：是面向通信的生产信息与控制系统的英文缩写。

它是美国IBM公司开发的适用于各类制造业工厂的管理信息系统。

20ERP：是在MRPII基础上，适应全球市场供应链管理的需求，对企业资源全面管理的计算机软件系统。

21CIMS：是将企业中计算机辅助设计（CAD），计算机辅助制造（CAM），以及管理信息系统（MIS）等不同类型的子系统连接起来，组织而成的一个有机的整体。

称为计算机集成制造系统，即CIMS.。

22企业业务流程重组：是对企业的流程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求得企业的成本、质量、服务和速度等关键经营绩效指标有巨大的提高。

23虚拟企业：是指具有企业功能，但在企业体内没有执行这些功能的实体组织的企业。

24电子商务：是指对整个贸易活动实现电子化。

二、简答题1管理概念的含义：a管理的目的是实现企业的目标，即实现企业价值的最大化。

b管理是对组织资源进行合理配臵的过程。

c管理的实施是通过计划、组织、领导和控制等活动进行的。

2管理系统的组成：一是管理的客体，即管理对象（生产和服务过程）;二是管理的主体，即管理者和管理机构;三是联系二者的信息系统。

3管理信息的作用：a管理信息是重要的资源。

信息已被视为与能源、材料同等重要的人类赖以生存和发展的重要资源。

b管理信息是决策的基础。

c管理信息是实施管理控制的依据。

d管理信息是系统内外联系的纽带。

4企业中物流和信息流：二者有什么区别和联系：企业的全部活动可概括为两大类。

一类是生产活动，另一类是管理活动。

生产活动中流动的是物，从输入、处理转换到输出形成系统的物流;而管理活动中流动的是信息，从输入处理转换到输出形成系统的信息流。

物流是企业生产经营活动的主体流动，信息流伴随着物流产生，反映物流的状况，管理人员是通过信息流去了解物流的动态，掌握物流运动规律;同时也通过信息流去计划和调节物流，对物流进行控制。

因此，在经营管理中信息流起着主导作用。

企业中物流是单向的，不可逆的;而信息流是双向的，即有信息反馈。

破传统观念等方面的教育。

22企业管理信息系统的主要结构形式：A职能结构：是一种按现存管理职能部门和结构来建立的管理信息系统，也是一种应用得最早，又较为广泛的一种结构式。

B管理阶段结构：是一种按照管理的阶段或生产制造的不同进程而设臵子系统的结构形式。

C层次（纵向综合）结构：这种结构先将整个系统划分为若干管理层次，然后在每个层次上建立若干功能子系统。

D全面综合结构：是一种将横向职能结构和层次结构相结合而建立的一种管理信息系统结构形式。

23商业管理信息系统的层次组成及主要功能：A战略信息子系统负责向最高层经营管理者提供有助于他们制定企业中、长期战略的信息，并且为企业拟定可能选择的初步战略方案的子系统。

B管理战术信息子系统是向企业中级管理者提供信息、辅助他们正确地为实现企业经营战略筹措和运用人力、物力、财力资源，实施商品经营活动控制和制定资源分配等战术决策的子系统。

C业务信息子系统是辅助企业管理者完成具体经营业务活动短期计划、考核业务活动绩效与实施商品购销存业务监督控制的子系统。

24信息化的含义：企业信息化就是企业利用现代信息技术，通过对信息资源的不断深入开发和利用，不断提高生产、经营、管理和决策的效率和效益，进而提高企业经济效益增强企业竞争力的过程。

25供应链管理：供应链管理是通过信息流、物流、资金流，将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的管理模式。

26电子商务的主要功能：电子商务的主要功能有：网上广告宣传；网上咨询和贸易洽谈；网上产品订购；网上货币支付和电子银行；服务传递；意见征询；交易活动管理。

27电子商务的特点：电子商务具有下列特点：提供全球性商务服务；高效、快捷；加强客户关系管理；提高服务质量。

第二章企业管理信息化平台一、名词解释1CPU：是指中央处理器的简称，它由运算器、控制器和一些寄存器组成。

2BUS：其含义为总线，是各种数据和命令传输的公共通道。

3字长：是指计算机能一次同时处理的二进制数码的位数。

4主频：是指计算机CPU的时钟频率。

单位是赫（MHz）。

5存取周期：存储器完成连续两次读（或写）操作的时间。

6媒体：是指信息表示和传播的载体。

7带宽：模拟通信的带宽就是频带的宽度，其单位是赫兹，数字通信的带宽是指信号的传输速率，其单位是bps.8频带传输：是指利用模拟信道传输数字信号的方法。

9专线连接：就是在两个站点之间直接用线路连接起来进行数据的交换。

10点对点信道：指一条线路只能连接一对结点，这种信道叫做点对点信道。

11环形拓扑：就是使各站点首尾相连，形成一个封闭的环路，数据只能沿着一个方向逐点传输的网络结构。

12通信协议：在通信中，通信双方都必须遵守的规则和约定就叫做通信协议。

13对等网络：对等网络的网络中所有计算机都具有相同的地位，每一台计算机既是其它计算机的服务器，同时又是其它计算机的客户机。

14域名：有字符表示网络地址，这就是网络域名。

15WWW浏览器：是用来浏览因特网中WWW服务器信息的客户端软件。

16电子邮件：又叫做E-mail，是在因特网上为用户收发信息邮件的快捷、廉价、现代化通信手段。

17ISP：用户接入Internet必须通过的服务供应商叫做ISP（Internet Service Provider）.18Intranet：就是企业内部网，是企业为实现内部管理和通信建立的因特网形成的独立网络。

19SQL：中文含是结构化查询语言。

20实体：客观存在，并且可以互相区别的事物称为实体。

二、简答题1按计算机的规模和性能，可以将计算机分为哪六类：按计算机的规模和性能可将计算机分为6大类：巨型机、小巨型机、大（中）型机、小型机、个人机和工作站。

2微型计算机硬件的基本组成：硬件系统包括主机和外部设备（外存储器、输入设备、输出设备），主机包括中央处理器CPU（运算器、控制器）和内存储器（ROM、RAM）3微型机中存储器的分类：存储器分为主存储器、高速缓冲存储器、辅助存储器，主存储器包括随机存储器RAM（静态、动态）和只读存储器ROM（掩膜ROM、PROM、EPROM），辅助存储器包括顺序存取SAM（磁带）和直接存取（磁带、光盘）。

4操作系统的功能：操作系统是控制和管理计算机硬件、软件资源，合理组织计算机工作，并为用户使用计算机提供服务的软件。

系统实现逻辑模型的技术方法和手段。

5系统开发过程中文档的作用：1）人的记忆能力是有限的，各种调查分析的结果和设计的技术细节必须以书面形式记录下来，以供查阅和核对。

2）便于开发人员之间、开发人员与用户之间有效地进行交流。

3）后阶段的工作在前阶段工作文档的基础上继续进行。

6系统开发的主要方法及它们的特点：系统开发的方法主要有四种：1）生命周期法。

即将管理系统的开发过程划分为系统分析、系统设计、系统实施三个阶段，每个阶段又分若干步骤。

2）原型法。

即由用户与系统分析设计人员合作，在短期内定义用户的基本需求，开发应用软件基本框架（称为原型）。

先运行这个原型，再不断评价和改进原型，使之逐步完善。

其开发过程是分析、设计、编程、运行、评价多次重复、不断演进的过程。

3）面向对象的方法。

其目的是提高软件系统的可重用性、扩充性和可维护性，使软件系统向通用性方向发展。

4）计算机辅助软件工程（CASE）。

其目标就是要实现系统开发各阶段工作基于计算机的自动化。

7分析系统生命周期法的主要优缺点：1）优点：整个开发过程阶段和步骤清楚，每一阶段和步骤均有明确的成果，并作为下一步工作的依据，有利于整个项目的管理与控制。

2）缺点：难以准确定义用户需求、开发周期长，难以适应环境变化、整个系统开发工作是劳动密集型的，使系统开发成本高，效率低。

8原型法的主要优点：1）开发过程是一个矢循环往复的反馈过程，它符合于用户对计算机应用的认识逐步发展、螺旋式上升的规律，能确保用户要求得到较好的满足。

2）原型法很具体，可提高用户参与系统开发积极性。

3）原型法开发周期短，使用灵活。

9CASE的目标和作用：1）能实现一个具有快速响应、专用资源和早期查错功能的交互开发环境。

2）对系统开发和维护过程中各个环节实现自动化。

3）通过强有力的图形接口，实现直观的程序设计。

10系统开发的主要方式：1）由本企业自行开发2）委托软件开发公司或科研单位进行开发。