中国移动WLAN无线宽带上网常见问题及解决方法
移动宽带网速慢如何解决？
移动宽带网速慢如何解决？随着科技的发展，移动宽带已经成为越来越多人的选择。
然而，有时候我们会发现移动宽带的网速很慢，给我们的生活和工作带来诸多不便。
面对这一困扰，不少用户都会感到束手无策。
其实，解决移动宽带网速慢的问题并不复杂，只需要进行一些简单的操作即可。
那么，当移动宽带网速慢时，我们应该如何解决这个问题呢？本文将为您详细介绍。
一、找出问题所在在解决移动宽带网速慢的问题之前，我们需要先找出问题的根源。
一般来说，移动宽带网速慢的原因主要有以下几点：1、信号干扰：移动宽带信号容易受到各种电子设备的干扰，如微波炉、电冰箱、大型电子设备等。
2、信号覆盖范围：在信号覆盖范围之外使用移动宽带，移动宽带网络覆盖范围将存在盲区，这将会导致网络信号不稳定，进而导致网速明显下降。
3、设备问题：移动宽带设备老化、故障等原因也可能导致网速变慢。
此外网络设备问题、移动宽带网络设备性能不足，如路由器、交换机等，也会影响网络速度。
4、网络拥堵：移动宽带用户数量庞大，网络拥堵的情况时有发生，尤其是在高峰时段，网速会受到很大影响。
5、应用软件问题：部分应用软件会占用大量网络带宽，导致网速变慢。
二、解决方法针对以上移动宽带网速慢的原因，我们可以采取以下解决方法：1、升级宽带：升级宽带是提高网速最直接的方法。
如果您的套餐带宽较小，您可以考虑升级成更高速的套餐，如100M、200M甚至更高。
2、检查网络设备：首先，我们需要检查一下家里的网络设备是否正常工作。
如果发现网络设备有问题，如路由器、调制解调器等，需要及时更换。
同时，检查网线是否松动或者损坏，如果发现问题，需要及时更换。
3、检查网络线路：网络线路的老化、损坏或者接头松动都可能导致网速变慢。
我们需要检查家里的网络线路，确保线路畅通无阻。
如果发现问题，需要及时报修或者更换。
4、检查路由器信号：移动宽带的信号强度对网络速度也有很大影响。
信号太弱会导致网络不稳定，加载速度慢。
我们可以检查路由器的信号强度，调整路由器的放置位置，使其信号更好地覆盖室内。
中国移动校园WLAN业务常见问题及处理办法
1、使用条件
（一）用户所处区域有中国移动无线宽带信号覆盖（热点标识CMCC-EDU）；
（二）用户电脑有支持WlFl功能的无线网卡并且正确安装驱动程序；
（三卡幵关
打开笔记本无线丽络连接
刷新网络列表
搜索可用网络，并连接移动热点∙CH时™T
JI开浏览器并任意输人一个网址.就可进人中国移动无线网络登录頁面
对已申谓账号的用户’揄人自己 的黙号.密码和验IS码.然后虎 击提交，此时用户即可上网“
未申请抵号的用户*需運过対信
或到移动营业厅幵户获取账号）
移动宽带网络连接常用错误代码
精心整理移动宽带网络连接常用错误代码①、错误678宽带adsl拨号上网用户常常遇到的故障提示。
宽带adsl拨号上网使用pppoe协议连接，通过电话线传输数据，使用adsl专用modem实现数据的调制解调，错误提示678的含义是：远程计算机无响应，意思是从计算机发出指令到网卡向外发送数据，包括电话线的传输，局端（电信局机房端）端子板的端口处理到返回数据到计算机的过程中数据传输出问题都会提示。
实质就是网络不通。
常用解决方法：1、IP23、”4号：57.8.9.②691使用真正意1绑定，数量上也做了一对一的邦定,这样，该帐号只能在一个物理端口上使用（即限制了ADSL帐号的漫游）,而且一个端口只限一台电脑上网,如果用户的数据绑定错误，拨号时也会出现错误691的提示。
2、帐号被他人盗用：在宽带帐号没有绑定之前，ADSL用户的帐号经常会被他人盗用。
一旦ADSL宽带帐号被他人使用，再次拨号时，系统也会出现错误691的提示。
3、故障时一定要仔细判断，尤其是帐号前与后的空格，很难分辨出来。
所以当出现691错误时，首先把原来的帐号和密码删掉，重新输入正确帐号及密码。
4、帐号欠费：ADSL宽带用户欠费后，宽带接入服务商会将该帐号暂时停用，用户交清欠费后，帐号不一定会马上启用，这时如果拨号，也会出现错误691的提示。
5、电脑硬件原因：当电脑上安装了两块网卡并且都启用时。
导致MAC地址邦定错误，出现691错误代码，建议禁用其中一快网卡。
6、电脑禁用网卡后或网卡未驱动或驱动错误拔号也会出现691的提示，检查网卡是否正常工作。
7③600604缩。
端口没用户已635641用。
654设备.INF.INF.INF文“远程访问”678成。
699设备响应引起缓冲区溢出。
700设备.INF文件中的扩展命令太长。
701设备移动到COM驱动程序不支持的BPS速率。
703连接需要用户信息，但应用程序不允许用户交互。
704回拨号码无效。
705授权状态无效。
移动WIFI无线上网常见故障及处理
WIFI无线上网使用方法与常见问题处理基本连接CMCC进行无线上网方法（XP系统）1.首先确认电脑或者笔记本是否带有无线网卡，辨认方式：在电脑屏幕的下方，有一个“基站发射塔”形状的表示。
同时打开电脑上无线网卡开关（笔记本的无线网卡有单独的开关，如果不用无线网卡，可以关闭）。
2.右键单击桌面左边的“网上邻居”，选择“属性”，打开如下图的网络链接，选择“无线网络连接”。
（WIN 7系统直接单击右下角的基站发射塔图标，选择CMCC并成功连接后，跳至第5步）3.右键点击“无线网络连接”，选择“查看可用的无线连接”4.进入后，查找中国移动的WLAN无线网络，然后连接，连接正常后会出现如图所示，如果有电信的也可以在这里面发现。
5.打开IE浏览器，并输入任何网址，将会自动连接到移动的WLAN登录界面，在对应位置属于用户名（手机号码）、静态密码等信息。
6.输入正确的用户名与密码后，会进入到业务界面里面，这时就可以正常打开任何的网页，正常上网。
问题一：周围用户使用WIFI上网是正常的，但我的电脑连接无线网络时搜索不到任何无线信号或打不开网页答：这种情况多半是用户上网终端（电脑）异常导致的，请您排除以下问题：1.无线网卡开关原因：确认是否打开无线网卡开关或无线网络连接处于“禁用”状态。
现在笔记本电脑一般均有无线网卡开关键，如未打开此开关或无线网络连接处于“禁用”状态，则无法连接无线网络。
2.无线网络连接状态原因：确认是否无线网络连接处于“禁用”状态，无线网络连接处于“禁用”状态，则无法连接无线网络。
3.无线网络设置原因：查看无线网络→相关任务→更改首选网络顺序→用WINDOWS配置我的无线网络设置是否勾选，请勾选。
4.无线网卡驱动原因：无线网卡驱动没有安装或驱动安装不正确。
请从自己笔记本的官方网站上下载对应的驱动程序（请区分操作系统：Windows XP/WIN 7）。
5.系统中毒原因：系统如果中毒，亦会造成无法连接到无线网络，请先对电脑进行杀毒操作，并可建议用户更换终端（电脑/手机或无线上网）尝试，基本可辨认出终端问题所在。
中国移动WLAN业务使用手册
一、WLAN业务介绍WLAN是Wireless Local Area Network的缩写，是中国移动提供的一种无线宽带接入服务。
在WLAN网络覆盖区域，客户可通过内置WLAN无线模块的终端（如PC、PDA、手机等）或WLAN网卡，高速接入互联网，进行信息浏览、收发电子邮件、下载文件、娱乐或办公等，让您摆脱网线束缚，享受无线上网冲浪的精彩。
WLAN业务最高可提供54Mbps的接入速率。
二、WLAN业务办理方式发送相关指令至10086，即可办理业务：备注：新开通套餐立即生效，变更套餐和取消套餐次月生效；三、WLAN业务资费套餐资费：包元/分钟WLAN全国套餐50元包月费50元，包国内CMCC下40小时WLAN使用时长，超出后0.05元/分钟WLAN全国套餐100元包月费100元，包国内CMCC下200小时WLAN使用时长，超出后0.05元/分钟四、WLAN业务操作说明第一步：开启无线网络。
根据电脑的使用说明书找到无线网卡的硬开关，按照说明打开开关用以启动无线功能；(如果使用的是外置式的WLAN无线网卡，请根据网卡安装说明正确安装网卡驱动程序)。
打开无线网卡硬开关，稍等片刻，右下角的无线网络连接由(红叉)变为将鼠标移至无线网络连接处显示为第二步：打开浏览器，输入任意网址，此时就会弹出中国移动的WLAN认证界面，中国移动目前提供两类认证：校园WLAN业务的无线接入点名称为“CMCC-EDU”，为省内认证，仅限于省内开通校园WLAN业务的客户使用；普通WLAN业务的无线接入点名称为“CMCC”，为全国统一认证;普通WLAN业务的认证界面校园WLAN业务的认证界面认证页面将根据情况进行调整。
第三步：系统认证。
普通WLAN业务请在“客户名”处填写您的手机号码，“密码”处填写您获得的WLAN密码，确认填写无误后按下“登录”按钮,验证通过后即可接入互联网；校园WLAN业务可以在“手机号码”处填写号码，“密码”处填写密码。
中国移动无线网(WLAN)上网指南 (1)
中国移动无线网（WLAN）上网指南中国移动WLAN上网按照使用终端的不同可分为手机和电脑两种上网方式。
手机和电脑均需具备WLAN上网的模块，现在主流的智能手机以及笔记本电脑都具备此模块，电脑台式机需要加装WLAN上网卡后方可使用。
中国移动WLAN分为“CMCC”和“CMCC-EDU”两种广播信号。
“CMCC”针对所有客户开放，“CMCC-EDU”针对校园客户开放，相对大众市场的”CMCC”来讲，资费更实惠。
一、上网设置（一）、手机上网1、在安卓手机“设置”-“无线和网络”中，确认终端支持WLAN 功能。
2、通过随e行客户端（或10086客服热线）查询信号覆盖区。
3、在信号覆盖区内，打开终端WLAN开关搜索、选择“CMCC-EDU”信号并连接。
4、编辑“KTEDU”到“10086”，根据回复短信提示办理校园包月套餐、开通业务功能、获取登陆密码。
5、使用终端浏览器打开一互联网址（如：/），系统自动弹出登陆界面。
6、输入手机号码和密码，登陆成功后上网计费。
7、点击“下线”按钮停止上网。
【注：iPhone手机需选择“设置”-“Wi-Fi”网络选项并打开WiFi开关，搜索选择“CMCC-EDU”信号并连接。
】（二）、笔记本电脑上网1、在信号覆盖区内，打开笔记本Wi-Fi功能开关搜索、选择“CMCC-EDU”信号并连接。
2、在浏览器中输入一互联网网址，系统自动弹出WLAN登录界面。
后续操作同手机。
【温馨提示】1、编辑短信“HKHD”到“1065860618”，免费查询WLAN随e 行客户端新功能及下载方式。
2、使用中国联通、中国电信手机的用户可以通过淘宝等电商网站购买中国移动WLAN上网卡实现WLAN上网。
二、上网资费（一）、计费方式针对具备中国移动哈尔滨分公司手机号码的客户，可以通过手机号码办理套餐业务并对手机号码进行计费。
（二）、资费标准针对所有首次注册开通WLAN业务的中国移动手机号的客户，均赠送2小时免费的体验时长。
最新(完整)Wlan故障指导手册
- 4-
一、无法搜索到移动WLAN信号-4
“无法搜索（3例） 参数配置问题（4例）
- 5-
一、无法搜索到移动WLAN信号-5
“干扰较大”案例：
案例一：
➢ 故障现象：
当用户连接上CMCC信号上网时，信号时强时弱，并且出现掉线现象。
➢ 解决方法：
重新从网络优化设计的角度出发，结合建筑的结构和模测效果进行合理的规划。
- 10 -
一、无法搜索到移动WLAN信号-10
案例二：
➢ 问题现象：
用户搜索不到移动网络。
➢ 问题处理:
现场定位，采用扫描软件和其它电脑均无法搜 索到移动无线信号，经检查核对热点覆盖设计 方案，发现该区域不存在AP覆盖。
➢ 经验总结：
充分利用无线WLAN 2.4G互不干扰信道1，6，11。
- 6-
一、无法搜索到移动WLAN信号-6
案例二：
➢ 现象描述：
接到某学院某区WLAN用户反映WLAN上网缓慢，平均只能达到100kbps左右，经常出现 丢包、掉线等情况，且周围用户均表示有同样现象，定位用户在同一AP下均有这种情况。
1. 向用户确认其上网的地点是否在我司的热点覆盖范围内； 2. 引导用户打开操作系统的“网络连接”，看其无线网卡是否启用； 3. 确认用户的无线网卡的硬件启用开关已开启； 4. 确认用户是否使用了无线网卡软件配置客户端，如是，则使用网卡自带的
配置软件来配置，如果需要使用windows来配置其无线网络需要在网卡中 勾选“用Windows配置我的无线网络设置” 。 5. 排除以上可能的原因后，则需排查设备问题。如该区域内所有用户都有该 问题，且在同一地点原来使用正常的情况下突然发生问题，则应检查该热 点AP运行情况，并排除AP故障。如果AP运行正常，则应排查AC地址池占 用情况以及AC配置、运行情况，并排除AC设备故障。如果AP（包括覆盖 分布系统）、AC均无故障，运行良好，则需安排现场测试定位故障。
中国移动家园_WLAN_CPE设备安装调试及故障处理
Dns用CMD ipconfig /all找到DNCPV6客服端DUID 后八位然后本地连接属性配置网络地址改值为前面的后八位CPE设备安装调试及故障处理在CPE设备的管理界面中，“系统/基本设置/网络模式”菜单下有“网桥”与“无线ISP”两种选项，“无线ISP”模式就是我们常说的路由模式。
CPE使用“无线ISP”模式可以把二层广播报文控制在“用户家里”，可以减小对我公司WLAN网络侧的压力，建议工作人员调试CPE时选择“无线ISP”模式。
需要的工具及辅料、安装前的准备：笔记本电脑、网线钳子、网络测线器、RJ45水晶头、超5类室外网线、抱杆（用户自备）。
到安装现场观察安装环境，要保持CPE和基站AP可视、无高大建筑物及树林等掩体遮挡，CPE和AP直线距离在2公里（在AP覆盖范围内以便保持信号强度满足要求）。
直线距离2KM内并且在AP信号覆盖范围内安装步骤：1.将网线由室内布置倒室外，直到预留到CPE安装位置。
将网线两端压接RJ45水晶头，保证八根线芯线序正确且与水晶头接触良好，网线的线序采用568B线序标准：橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕。
网线制作完成后，使用网络测线器进行测试，八个指示灯要全亮。
２. 将网线插入CPE后盖内的以太网接口，盖好后盖，然后将CPE固定在抱杆上。
３. 抱杆高度应在超过房顶1.5米,CPE的平面面板应对准基站AP，使信号强度达到最佳。
４.制作一根网线，用于电脑与CPE供电模块的连接。
５.用制作好的网线将CPE与供电模块（POE）接口连接，计算机网口与供电模块的LAN接口连接，然后接通CPE 供电模块电源以便启动CPE，连通并加电后确保CPE上的LAN指示灯常亮。
调试CPE：１.更改本机的ＩＰ地址：开始——控制面板——网络连接——双击本地连接——双击TCP/ip协议――属性。
把本机IP改成192.168.1.X掩码255.255.255.0，本机IP地址与CPE的管理地址192.168.1.1（子网掩码255.255.255.0）在一个网段即可。
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中国移动 WLAN 无线宽带上网常见问题及解决方法
文章导读：WLAN 是 Wireless Local Area Network 的缩写，指应用无线通信技术将计算 机设备互联起来，构成可以互相通信和实现资源共享的网络体系。
WLAN 无线宽带上网业 务是中国移动面向商务人士与集团客户推出的基于笔记本电脑通过 WLAN(无线局域网)宽 带无线接入互联网/企业网获取信息、娱乐或移动办公的业务。
1、WLAN 上网是什么业务？ 答：WLAN 是 Wireless Local Area Network 的缩写，指应用无线通信技术将计算机设 备互联起来，构成可以互相通信和实现资源共享的网络体系。
WLAN 无线宽带上网业务是中 国移动面向商务人士与集团客户推出的基于笔记本电脑通过 WLAN(无线局域网)宽带无线接 入互联网/企业网获取信息、娱乐或移动办公的业务。
2、中国移动 WLAN 上网有什么优点？ 答：覆盖广：目前中国移动通信在全国 31 个省 200 多个城市为您开通了 WLAN 无线上 网宽带业务，为用户提供全国漫游的贴身服务。
高速：可提供高速宽带接入。
简便：只需要 终端支持无线局域上网就可以。
多样：为您提供多种资费套餐的组合，可根据个人的使用习 惯自由选择。
3、如何进行 WLAN 上网？ 只要您的笔记本电脑支持 WIFI 功能，打开无线网络连接，搜索到 CMCC 信号即可登录 连接 WLAN 网络开启无线上网体验。
具体可参见寻修网 /上的使用 手册。
4、WLAN 上网的用户名和密码是什么？ 用户名为用户手机号码，客户初次申请可发送“SQWLAN”到 10086 获取密码。
若忘记 密码，可发送“CZWLANMM”到 10086 重置密码。
5、可以通过何种方式查询 WLAN 热点覆盖区域？ 可以通过以下几种方式查询 WLAN 热点。
(1)发送短信“WLAN”至 10658015，系统将自动下发在您位置附近 WLAN 热点区域。
(2)拨打 12580 信息查询平台，通过客服查询。
(3)通过上海移动 WLAN 专区在 WLAN 热点查询中查询 6、WLAN 上网如何收费？ WLAN 上网按上网时长计费。
具体资费套餐如下：
业务名称 WLAN 无线宽带 上网标准套餐 WLAN 无线宽带 上网套餐 5 元包 月 WLAN 无线宽带 上网套餐 10 元 包月 WLAN 无线宽带 上网套餐 30 元 包月 WLAN 无线宽带 上网套餐 50 元 包月 WLAN 无线宽带 上网套餐 100 元 包月 100 元/月 200 小时/月 0.05 元/分钟 KTWLAN200 QXWLANTC 50 元/月 40 小时/月 0.05 元/分钟 KTWLAN40 QXWLANTC 30 元/月 15 小时/月 0.05 元/分钟 KTWLAN15 QXWLANTC 10 元/月 5 小时/月 0.05 元/分钟 KTWLAN5 QXWLANTC 请发送订购 或退订指令 到 10086 办 理业务。
5 元/月 2 小时/月 0.05 元/分钟 KTWLAN2 QXWLANTC 月租 无 可上网时间 无 超出部分单价 0.05 元/分钟 订购指令 KTWLAN 退订指令 QXWLAN 注意
寻修网 /注： 1、2010 年 10 月 31 日前，动感地带客户申请上述 5 元、10 元、30 元档套餐，可额外 获赠在指定大学校区（有 CMCC 热点覆盖）内，一定量的免费 WLAN 上网时间。
2、新申请 WLAN 业务或原 WLAN 标准套餐的客户申请包月套餐，立即生效；客户每月 15 日以前（含 15 日）申请，套餐全额收取，客户 16 日以后申请（含 16 日）套餐资费减半， 免费资源减半；包月套餐之间互转，本月申请，次月生效。
7、WLAN 上网可不可以漫游？ 答：可以。
中国移动的 WLAN 用户可以在中国移动全网的 WLAN 热点地区进行漫游。
但 目前不支持国际漫游。
8、周围用户使用 WLAN 上网是正常的，但我的电脑连接无线网络时搜索不到任何无线 信号或打不开网页 答：这种情况多半是用户终端（电脑/PDA 或无线上网）异常导致的，请您根据以下步 骤来提示用户排查问题。
A、确认是否打开无线网卡开关或无线网络连接处于“禁用”状态。
现在笔记本电脑一 般均有无线网卡开关键， 如未打开此开关或无线网络连接处于“禁用”状态， 则无法连接无 线网络。
B、查看无线网络—>相关任务—>更改首选网络顺序—>用 WINDOWS 配置我的无线网络 设置是否勾选，请勾选。
C、无线网卡驱动没有安装或驱动安装不正确。
请从自己笔记本的官方网站上下载对应 的 驱 动 程 序 （ 寻 修 网 / 注 ： 请 区 分 操 作 系 统 ： windowsXP/VISTA/Win7）。
D、系统中毒。
系统如果中毒，亦会造成无法连接到无线网络，请先对电脑进行杀毒操 作，并可建议用户更换终端（电脑/PDA 或无线上网）尝试，基本可辨认出终端问题所在。
9、我已经搜索到无线信号并顺利连入无线网络，但打开浏览器访问互联网时没有推送 中国移动的认证页面 答：发生这种情况有几种可能： A、通常情况下，无线网卡会搜索到周边所有的无线信号，请确认是否连接到中国移动 CMCC 的无线网络； B、在确认连接的 SSID 为 CMCC（校园 WLAN 为 CMCC_EDU）的情况下，检查是否自己的 无线网卡静态设置了 IP 地址或者设置了网关或者 DNS， 因为中国移动的 WLAN 使用的是动态 分配； C、需要检查是否自己的 IE 浏览器设置了代理，这时把勾号去掉，不使用代理，确定 后在浏览器里重新输入网址进行访问； D、如果客户使用的为 WindowsVista 操作系统，建议客户查询自己的网络连接，是否 将其常用的拨号连接设置为默认连接，请客户取消默认连接后重新打开网络浏览器再试。
10、在认证页面上输入手机号码和密码后提示“认证被拒绝”
答： 如果您近期有停复机历史， 请携带证件至就近营业厅或拨打 10086， 重新开关 WLAN 功能再试。
如您近期没有停复机历史，请确认用户账号密码是否有其他用户知晓，是否别人 在用，如号码未被认识的人使用，建议通过发送 CZWLANMM 到 10086 重置 WLAN 密码，可以用 新的密码再次尝试登录。
11、使用 WLAN 上网出现“当前用户已在线，是否继续？”的提示 答：这种情况在用户上网异常下线的情况下易发生，如未正常退出认证界面直接关闭 浏览页面、或被其他用户盗用账户而在线，就会出现“当前用户已在线，是否继续？”的提 示信息，此时您只要选择继续就可以正常登录，并将原有在线用户自动下线。
上线后，用户 可以通过静态密码修改/重置，确保账户安全。
12、使用 WLAN 上网时如何简单地检测终端是否存在问题 答：首先在确认自己已经连接上 SSID 为 CMCC 的 WLAN 网络后，如果仍然打不开网页， 需做如下判断（1）笔记本电脑是否已经成功获取到 IP 地址，可在“开始”菜单->“运行” 提示框中输入“cmd”回车，待弹出命令提示框后，输入 ipconfig 命令回车，观察是否已成 功获取到 IP 地址，如未获取到 IP 地址可以将网卡禁用后再启用试试；（2）如果能获取到 IP 地址，但网页仍打不开，这时候在接下来的命令提示框中 PING 一个通用网址试试，输入 命令 ，如能 PING 通，则证明网络并无问题，可能是电脑软件或系统问 题， 有条件的情况下可以更换他人的终端尝试一下或观察他人的使用情况排除自身的终端问 题。
13、IPHONE 无法认证问题 答：请下载 IPHONE 专用客户端 iWiFi，安装后，您的 IPHONE 便可以在上海移动 WiFi 热点覆盖区域内快速使用您的专有帐号连接至 CMCC/CMCC-EDU 网络， 尽情享受上海移动提供 的互联网服务了。
客户端下载地址：/wlan/download/
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