商务英语---接电话用语总结
职场英语必备：接听电话英文常用语
职场英语必备：接听电话英文常用语以前的公司一般有总机，由接线员将电话转接到各部门或者个人。
现在很多公司拥有类似的前台服务。
那么，如果你是在为别人转接电话的话应当怎么说呢。
I'll put you through right now.我现在就帮你转接过去。
I'll connect you with the department you want. Hold on for a minute.我将电话转到您需要的部门。
请稍后。
I'll switch you over to Mr. Clark.我将您的电话转给克拉克先生。
I'm sorry but the number is engaged. We'll call you if connected.很抱歉电话占线，如果接通了我们就给您打电话。
英文电话用语抱歉这么晚打来的说法：1. I'm sorry to call you so late. 对不起这么晚打电话来。
2. I hope I didn't catch you at a bad time. 抱歉这种时候找你。
(含有希望没有打扰到你的意思)3. I hope I didn't wake you up so early. 我希望这么早没有吵到你。
4. I'm sorry to call you so early. 对不起这么早打电话来。
5. I'm sorry to bother you at this hour. 很抱歉在这时打扰你。
有急事时的表达方法：1. It's urgent. Could I have her mobilephone number? 我有急事，可不可以告诉我她的手机号码？2. Could you tell me where I can reach her? 能不能告诉我在哪里可以找到她？3. This is an emergency. I need to get in contact with him right now. 能不能告诉我在哪里可以找到他。
关于接听电话的英语用语
关于接听电话的英语用语英语口语已经成为英语学习和测试中最重要的标准之一。
店铺整理了关于接听电话的英语用语，欢迎阅读!关于接听电话的英语用语篇一(1) 我看看他在不在。
I’ll see if he’s in.(2) 我帮你接过去。
I’ll connect you.(3) 我帮你接给王先生。
I’ll connect you with Mr. Wang.(4) 我把电话转给黄先生。
I’ll transfer this call to Mr. Huang.(5) 我替你接到出口部。
I’ll connect you with the Export Department.(6) 我帮你接给李小姐。
I’ll put you through to Miss Li.(7) 我把你的电话转给魏先生。
I’ll transfer your call to Mr. Wei.(8) 我把你的电话转给负责的人。
I’ll transfer your call to the person in charge.(9) 我把你的电话转给林先生。
I’ll switch your call to Mr. Lin.(10) 我找某位销售人员来听。
I’ll get you someone in sales.(11) 我请她来听。
I’ll get her.(12) 我去找他来。
I’ll fetch him up.(13) 我去看看他在不在他的办公室内。
I’ll just find out if he’s in his office.(14) 我替你接。
I’ll put you through.(15) 我替你接这个号码。
I’ll get the number for you.(16) 我替你接总机。
I’ll get the switch board for you.(17) 我帮你转过去。
I’ll switch you over.(18) 我来看看能不能替您重接。
前台电话接听(中英文)
前台电话如何接听1．接电话时不可以简单地回答“Hello”,而应报上自己的公司或所属单位的名称。
例如：“Hello, this is Information Desk.” 您好，这里是问询处。
“Information Desk speaking. May I help you?” 问询处，请问您要服务吗?2．打错电话时如果是外线打错时，可以回答：I am afraid you have the wrong number. 不好意思，您打错电话了。
This is the LI JIA Hotel, 2234-1156. 这里是丽嘉酒店，电话是2234-1156。
如果是总线转错内线时，可以回答：This is Room Reservation s. I’ll transfer your call to Restaurant Reservations. 这里是客房预约处，我帮您转接到餐厅预约柜台。
I am afraid this is a direct line. We can not transfer your call to the Chinese Restaurant Could youdial 2234- 1156, please. 不好意思，这是直接电话。
我们无法为您转接中式餐厅。
请您改拨2234-1156 好吗？3．当负责的工作人员不在时I am afraid Mr.Lin is out at the moment. He should be back around 5 p.m. 不好意思，林先生现在外出。
他应该会在下午5点左右回来。
I am afraid Mr.Hao is on another line. Could you hold the line, please? 不好意思，郝先生正在讲电话。
请您在线上稍侯好吗？I’ll tell him to call you back when he returns. 他回来时，我会请他回电。
前台英语电话接待用语
电话用语接听: Good morning/afternoon. IPO PANG.自报姓名：This is Merry speaking.May I help you?/What can I do for you?转接电话：Just a second./ One moment,please./ Hold on,please.I’ll put her on the phone./I will switch the line to him.I’ll put you through.别人不在：Sorry, he is not at his desk right now.Sorry,he is not in the office now.I’m sorry, he’s out right now.Sorry,I don’t know if he will come back today.后续处理：Do you want to leave a message?Would you like to leave a message?May I take your message?Could you call him later?Could you please call his mobile?Sorry, but I can give you his Email.留下信息：May I know who is calling?May I have your name please?How to spell your name?What campany are you from?Could you tell me your phone number and E-mail adress,please? 结束对话：Thank you for your calling.Thanks for calling.Nice to have your call.Pleased to talk with you.寒暄：Nice to meet you./How are you?回答问候：Fine.Thank you./Pretty well.Thanks a lot./Not bad./Couldn’t be better.其他客套话：How is your business?/ How are things going on with you?/ How is your family?告别：Talk to you later. / Take care./ Bye bye./ See you.回应感谢：You are welcome./ My pleasure.。
办公室常用英语接电话汇总
办公室常用英语接汇总往来是外企办公的一部分。
得体娴熟的英文会在生意上帮你不少忙哦!这次就来给你一些非常实用的。
1、ABC Corporation. May I help you?这里是ABC公司，我能帮你什么吗?这句话算是制式的讲法。
一般接起的人通常会先报公司的名字 ABC corporation, 然后再说， May I helpyou? 或是如果要更客气一点的话那么可以说 How can I help you? (我该怎么帮你?)，因为这样的问法表示我该怎么帮你，而非我需不需要帮你?但根本上 May I help you? 跟 How can Ihelp you? 都很常见就是了。
不过如果是机器接的，那么听到的多半是这样， Thanksfor calling ABC corporation, ifyou know your partys last name or extension, press 1. If you want toreceiveinformation or publication, press 2. If you want to talk to theoperator, press the pound sign or remain on the line.(感谢你打到 ABC 来，如果你知道你要找的人的姓或是分机号码，请按1, 如果是想要本公司的简介或出版品，请按2, 如果是要找总机，请按#, 或是请别挂断。
2、 And you are?请问您是?如果人家打来是要找你的上司， May I talk to your manager? (我能不能跟你们经理讲话?)这时你总不能糊里糊涂地就把拿给经理说，说不定人家是打来跟你经理勒索一百万的呢! 所以通常我们一定要先确定打来的是谁。
最客气的问法是，Whom I am speaking with? 或是 Whom am I talking to?(我正在跟谁讲话呢?) 但是人家一听是像我这种小毛头打找他们经理，他们就会用比较口语的说法， And you are? (你是?)如果人家这样问我，我就可以答， This is ...像是 And you are? 这么口语的英文书上大概学不到，但这却是外国人天天在用的句子，只怕你学了之后还不敢用。
关于商务英文电话用语
关于商务英文电话用语随着全球化经济步伐的加快和跨文化交流的频繁,专业英语能力成为了高等专门人才的必备能力素质。
店铺整理了关于商务英文电话用语，欢迎阅读!关于商务英文电话用语一接打电话A: Good morning. Hudson Textile Company.A:早上好!这里是哈德逊纺织品公司。
B: Good morning. Could I speak to. Mr. White, please?B:早上好!请叫怀特先生听电话。
A: Yes. Hold the line, please... Hello, I'm afraid Mr. White is completely snowed under at present. He shouldn't be free until 11 o'clock. Can I take a message?A:好的，请稍等……喂，怀特先生现在根本走不开，直到11点才有空。
需要我转告一下吗?B: Of course. Could you ask him to call me back? It's about the sample of article No.067.B:当然，请叫他给我回电话，是有关067号货的样品。
A: Yes. What's your name, please?A:可以，请问您贵姓?B: This is Aram of Trans-America Clothing.B:我是泛美服装公司的艾拉姆。
A: Mr. Aram. Does he have your number?A:艾拉姆先生，他有您的电话吗?B: Yes , but I'll give it to you again. It's 82345678.B:知道，但我还是跟你说一下，82345678。
A: Thank you, Mr. Aram. I'll give Mr. White the message.A:谢谢，艾拉姆先生，我会转告怀特先生。
商务电话礼仪英文
商务电话礼仪英文和外国人交谈，电话交谈，掌握一些电话英语对话中常用的礼貌用语还是很有必要的。
商务电话礼仪英文有哪些?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。
商务电话礼仪英文语句电话转接ill put you through right now.我现在就帮你转接过去。
ill connect you with the department you want. hold on for a minute.我将电话转到您需要的部门。
请稍后。
ill switch you over to mr. clark.我将您的电话转给克拉克先生。
im sorry but the number is engaged. well call you if connected.很抱歉电话占线，如果接通了我们就给您打电话。
订购商品及询问1. id like to place an order for your party dress from your catalog. 我想要订你们目录上的晚礼服。
2. may i order some flowers? 我可以订些花吗?3. how can i pay for this item? 我要怎么付款?4. id like to buy the car on your tv commercial. 我想要买你们电视广告上的汽车。
5. please send me your catalogue. 请寄目录给我。
6. do you have any life menu magazine tenin stock? 你们第十期的“生活菜单”还有存货吗?7. how long will it arrive? 需要多久才会送到呢?8. the product you sent to me is not what i ordered. 你们送来的产品不是我订的东西。
9. im calling about an order i placed a month ago. it hasnt arrived yet. 我打电话是因为一个月前我订的东西。
商务英语的电话礼仪
商务英语的电话礼仪商务英语的电话礼仪商务英语电话礼仪【1】1.呼叫方和接线员常用电话英语口语A.确认身份TAB Corporation. Can I help you?TAB Corporation. How may I help you?Hotel International. May I help you?J&C Consultancy. What can I do for you?This is Paul Smith speaking.Hello, this is Paul Smith from Shipping International.Hello, this is James Lee calling from BHI in New York.Hello, this is Wang Ping calling from Singapore.B.转接电话用语May I speak to Mr. Brown?I’d like to sp eak to John Martin, please.Could I speak to John Martin, please?Could you put me through to the sales department?Could you tell me the number of the sales department?I’ll put you through.I’m putting you through.I’m connecting you now.The number of the sales department is 334. Shall l connect for you?2.呼叫方和被呼叫方常用电话英语口语A.接电话及说明原因Hello, this is Jane speaking. May I help you?Good morning/afternoon/evening, York Enterprises, Elizabeth Jones speaking.Who’s calling, please?James speaking.Hello, this is John Lee. It’s concerning the July order.Hello, this is Jack Robinson from HBI. I’m phoning /calling about the July order.Hello, this is Peter Anderson. I’m returning your call.Hello, James. This is Peter. Mike asked me to call you about…B.确认信息There are two things I want to mention.Can I just make sure I’ve got this point?You mean the first thing I have to do is ship the goods in July. Is that right?So, we will meet on Monday, 9 o’clock in the morning. Is that right?C.如何结束电话沟通Thanks for calling.Thanks for calling back.Thank you for the information.I look forward to seeing you soon.I look forward to meeting you.I’m looking forward to our next meeting.Have a good weekend/journey/holiday.Talk to you later.3.电话留言常用电话英语口语May I take a message for you?Would you like to leave a message?Could I ask who’s calling, please?Could you give me your phone number, please?Could you say that again/ repeat that?Could you speak a little more slowly, please?I’ll give her the message as soon as she’s back.I’ll ask him to call you first thing tomorrow.I will ask her to call you back as soon as she is free.4. 打错电话及其他常用电话英语口语I’m afraid you’ve dialed the wrong number.I’m afraid you’ve got the wrong number.The line is engaged/in use/busy.You’re w anted on the phone.He hung up on me.商务英语电话礼仪【2】1、A Longer Message 记录较长的留言2、G:I'm trying to reach Mr.White in Room 3301, but there's no answer.Could I leave a message for him?旅客:我想和3301房间的 White先生通电话，但是没有人接，我能给他留言吗?3、R:Certainly.The message is for...? 接待员:当然可以。
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商务英语---接电话用语总结接电话用语总结：情况(一)打电话的人找的是你自己；情况(二)打电话的人要找的人不在；情况(三)打电话的人要找的人不在,问对方是否要留言......情况(十五)接到无人电话(就是打来了却不说话的那种)接电话用语总结？接电话用语总结？情况(一)打电话的人找的是你自己打电话来的人你(接电话的人)IsDaisythere(Daisy在吗)Speaking.我就是。
Thisisshe.我就是。
(注:男的用"Thisishe.")You'respeaking/talkingtoher.你正在跟她说话。
(注:男的用"You'respeaking/talkingtohim.")ThisisDaisy.我就是Daisy。
That'sme.我就是。
情况(二)打电话的人要找的人不在打电话来的人你(接电话的人)MayIspeaktoMr.Gates(请问Gates先生在吗)He'snothererightnow.他现在不在这里。
He'sout.他出去了。
He'sinameetingrightnow.他现在正在开会。
You'vejustmissedhim.你刚好错过他了。
He'sjuststeppedout.他刚好出去了。
情况(三)打电话的人要找的人不在,问对方是否要留言打电话来的人你(接电话的人)CanItalktoMark(我可以跟Mark讲话吗)He'soutonhislunchbreakrightnow.Wouldyouliketoleaveamessage 他出去吃午饭了,你要留言吗He'snotavailablerightnow.CanItakeamessage他不在,我可以帮你传话吗情况(四)打电话的人问他要找的人何时回来打电话来的人你(接电话的人)Doyouknowwhenhewillbeback你知道他什么时候会回来吗I'msorry.Idon'tknow.抱歉,我不知道。
Ihavenoidea.我不知道。
Heshouldbebackin20minutes.他应该二十分钟内会回来。
情况(五)打电话的人问他要找的人在哪里打电话来的人你(接电话的人)Doyouhaveanyideawhereheis你知道他在哪里吗Sorry.Idon'tknow.抱歉,我不知道。
He'satworkrightnow.Doyouwanthisphonenumber他现在在上班。
你要不要他的电话号码情况(六)打电话的人要找的人不在,愿意接受对方的留言打电话来的人你(接电话的人)CanIleaveamessage我可以留个话Yes.Goahead,please.可以,请继续。
Ofcourse.HoldonforjustasecondsoIcangrabapenandpaper.当然,稍等一下让我拿个纸笔。
Sure,ifyoucanexcusemeforjustasecond.Letmefindapieceofpapert owriteitdown.当然,如果你可以等我一下下,让我找张纸写下来。
情况(七)接受对方留言时听不清楚,希望对方重复打电话来的人你(接电话的人)Whenheesback,canyouhavehimcallmeat(206)5551212 他回来后,能不能让他打(206)5551212这个号码给我Canyourepeatagain,please能不能请你再重复一次(Say)Again,please再说一次好吗Pardon抱歉。
(请再说一次)Comeagain,please再说一次好吗I'msorry抱歉。
(请再说一次)情况(八)对方希望留话,怕听错了,不想接受对方的留言打电话来的人你(接电话的人)MayIleaveamessage我能否留个话YouknowwhatMyEnglishisnotthatgreat,andIdon'twanttomissanyth ing.WouldyoumindcallingbacklaterI'msorry.你知道吗我的英文不是非常好,我不想听错话。
你介意稍后再打来吗我很抱歉。
Ifyoudon'tmind,couldyoupleasecallbackandleaveamessageonthea nsweringmachineMyEnglishisnotverygood.如果你不介意的话,能否请你再打一次,然后在录音机上留言我的英文不是很好。
情况(九)打电话的人要找的人是别人,请对方稍等打电话来的人你(接电话的人)IsBrandonthereBrandon在吗Yes,heis.Onemoment,please.他在。
请稍等。
Hold,please.请稍等。
Holdon,please.请稍等。
Letmeseeifhe'shere.Hangon.O.K.我看看他在不在。
等一下,好吗情况(十)对方打错电话打电话来的人你(接电话的人)CanIspeaktoAlexanderWalker我可以和AlexanderWalker说话吗AlexanderWalkerI'msorry,butthere'snobodyherebythisname.Alex anderWalker抱歉,这里没这个人。
I'msorry.I'mafraidyou'vegotthewrongnumber.抱歉,恐怕你打错电话了。
Whatnumberdidyoudial你打几号情况(十一)跟对方要求跟(打电话的人)刚刚已经通过话的人再讲话打电话来的人你(接电话的人)CanyouputDaisybackonIforgottotellhersomething.你能否请Daisy再来听电话呢我忘了跟她讲一件事。
Sure.I'llgogether.当然!我这就去叫她。
情况(十二)电话没人接(或录音机)旁人你(接电话的人)Ishethere他在吗Nooneisthere.没人在。
Nobodyanswered.没人接。
No.Igottheansweringmachine.没有!是录音机。
情况(十三)电话打不通旁人你(接电话的人)Diditgothrough(电话)打通了吗Thelinewasbusy.电话忙线。
Igotthebusysignals..电话忙线。
情况(十四)(因自己忙等原因)请别人去接电话甲乙Paul,canyouanswerthephoneI'mbusy.Paul,你能不能去接电话我在忙。
Canyougetit,PaulMyhandsaretied.Paul,你能不能去接电话我现在不能接。
Yes,dear.是的,亲爱的。
情况(十五)接到无人电话(就是打来了却不说话的那种)旁人你(接电话的人)Whocalled谁打来的Noone.Hehunguponme.没人。
他把电话挂了。
Wrongnumber,Iguess.Hehungupwithoutsayingaword.打错了,我想。
他一句话也没说就把电话挂了。
这一篇的「电话对答篇」整理了几个录音机留言的参考范例。
所有的例子都可以按自己的需要混合着用。
16.范例(一)嗨!我是Abby。
我现在不在家。
请留言。
Hi!ThisisAbby.I'mnothomerightnow.Pleaseleaveamessage.17.范例(二)嗨!这里是555-5555。
我们现在不在。
请留言。
谢谢!Hi!Thisis555-5555.We'renothere.Pleaseleaveyourmessage.Th ankyou.18.范例(三)嗨!我是Brenda。
我现不能接电话。
请你留言。
我会尽快回你的电话。
Hi!ThisisBrenda.Ican'tetothephoneatthistime.Pleaseleaveames sageandI'llcallyoubackassoonaspossible.19.范例(四)嗨!我是Aaron。
我现在不是不在办公室里,就是在电话中。
请你留言。
我会马上回你电话。
Hi,thisisAaron.I'meitherawayfrommydesk,oronthephone.Pleasel eaveamessageandI'llgetrightbacktoyou.20.范例(五)嗨!我是Ivy。
对不起!我错过你了。
请在「嘟」声后留言。
等我进来后就会回你电话。
谢谢。
Hi,thisisIvy.Sorry.Imissedyou.Pleaseleaveamessageatthetone. I'llgetbacktoyouwhenIgetin.Thanks11 / 11__来源网络整理，仅作为学习参考。