商旅100网站用户使用手册-适用商旅平台审批的通用企业V2.0
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主菜单五大功能
酒店查询预订
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授权管理 订单管理 航班动态
常见问题
为什么预订航班时一直提示我选择出发时间？ 答：这跟贵司的差旅政策有关，系统将根据您选择的出发时间判断一定时 间范围内的最低价航班。（请根据客户公司差旅政策删减）
服务支持
携程企业商旅APP支持热线 若您今后在使用APP预订中碰到任 何问题，都可以直接点击页面上的 商旅专线电话400-920-0670呼出， 联系到我们的商旅客服人员。 携程商旅原有服务热线400-8206699同样支持APP问题咨询解答。
酒店预订
1 2
酒店预订功能
点击“订”进入预订环节 如超标可以选择酒店RC（如有） 可修改预订间数、人数和 到店时间 可以修改联系人信息 点击1可修改支付方式
点击2可填写成本中心
点击“完成”提交订单
机票查询
机票查询
可以选择单程或往返 可根据时间和价格排序 可以对出发时间、起落机场、 机型、仓位以及航空公司进 行筛选 根据公司差旅政策的要求不
授权管理
授权管理
显示所有等待您授权的订单 超出差旅标准的订单用RC标识 点击订单可查看出行人、时间、
成本中心、Reason Code等订
单详细信息 点击“通过”通过审批或点击 “否决”拒绝审批。
已经通过口头授权的订单，也
可以在“补正式授权”标签内 查看和补正式授权
商户后台使用手册说明书
商户后台使用手册—境内业务修订记录目录1境内收单 (4)1.1订单及退款 (4)1.2子订单查询 (6)1.3退款查询 (7)1.4批量通知 (8)1.5批量退款 (9)1.6异常退款处理 (11)1.6.1取消退款 (12)1.6.2发起线下退款 (13)1.7线下退款查询 (15)1.8补贴订单查询 (17)1.9补贴退款查询 (18)2提现 (19)2.1发起提现 (19)2.2提现记录 (20)2.3退票查询 (21)3结算 (22)3.1发起结算 (22)3.2结算查询 (23)3.3结算信息 (24)4代付 (25)4.1发起代付 (25)4.2代付审核 (27)4.3批次查询 (28)4.4代付查询 (30)4.5退款查询 (31)4.6退票查询 (32)4.7批量通知 (33)5充值 (34)5.1普通充值 (34)5.2备用账户充值 (35)1境内收单境内收单，即境内的收单业务。
1.1订单及退款在【境内收单】-【订单及退款】可以查询境内收单交易订单以及订单的退款情况。
（1）查询条件⚫订单状态：境内收单交易的订单状态，分为未付、已付、取消。
⚫订单类型：境内收单交易订单的类型，分为标准版、申报版、海淘版。
⚫商户订单号：发起境内收单交易时使用的订单号。
⚫订单流水号：境内收单交易在首信易系统内的订单号。
⚫银行订单号：境内收单交易在银行系统内的订单号。
⚫支付方式：境内收单交易使用的支付方式，可以选择已开通的支付方式。
⚫完成时间：境内收单交易完成的时间。
⚫下单时间：境内收单交易创建的时间。
（2）统计统计查询出的所有的境内收单订单的总金额、总手续费。
（3）下载下载查询出的所有的订单。
（4）操作⚫详情：点击“详情”，显示该笔订单详情。
⚫退款：对于已付状态的订单，可以发起退款。
点击“退款”进入退款发起页面，输入退款金额、退款原因，点击“提交”，即可发起退款。
一笔订单可以发起多次退款。
⚫补发通知：对于已经完成的订单，若系统未收到首信易系统的异步通知，可以点击“补发通知”，首信易系统会再次发送异步通知。
携程商旅服务使用手册
• 签证、租车、火车票 • 保险、机场VIP服务 • 团队机票、团队酒店 • VIP旅游咨询
增值服务
酒店服务
• 会员、协议酒店预订 • 旺季房源保障 • 酒店低价赔付 • 实景图片、用户点评、际机票，建议向 预订部询价; 如UA/AA官网价格与携程报 价相差较多，可请携程代为 通过航司官网下单，走公司 月结，需额外支付携程服务 费100元； 如改签，需额外支付携程 100元服务费（不包括改签 费用）
机票预订流程－online演示
选择行程
机票预订流程－online演示
➢ 航班选择
点击了解退改签条件
查询点击更多舱位
机票预订流程－online演示
➢ RC选择
1 选择Reason Code
2 最低价格航班提示
机票预订流程－online演示
➢ 乘客信息录入
勾选知晓退改签政策
填写登机人信息
姓名后带“（员工）”表示已在携 程系统开通过员工profile信息，请 优先选择并核对信息；未带“（员 工）”字样代表常用乘客姓名。
▪商旅频道
▪7*24H
Online
多通路 预订方式
全方位满足 预订需求
▪超过1000人的 Call-Center专业预订团队
▪7*24H 400-820-6699
Offline
APP
▪业界领先的“携程企业商旅”APP
▪7*24H
预订前期准备
➢ 登录携程商旅系统
个人信息摘要
预订前期准备
➢ Online密码更改 ——为确保信息安全，建议您首次登录更改密码
FAQ
Q：国际票升舱更改如何处理？
A：升舱收费更改，由于我司没有直接操作的权利，需要到航空公司处更改，我司可以代为客户办理，但需提前一个工作日 通知（周末不办理），
商务部业务系统统一平台操作手册(企业端)
【商务部业务系统统一平台操作手册(企业
端)】
一、登录与退出
1. 登录
2. 退出
在系统首页右上角，您的用户名，选择“退出登录”即可安全退出系统。
二、用户信息管理
1. 修改密码
在系统首页右上角，您的用户名，选择“修改密码”。
在弹出的窗口中，输入旧密码、新密码和确认密码，“提交”按钮即可修改密码。
2. 更新用户信息
在系统首页右上角，您的用户名，选择“用户信息”。
在用户信息页面，您可以查看和修改您的个人信息，如姓名、联系方式等。
修改完成后，“保存”按钮即可更新用户信息。
三、业务办理
1. 业务申请
在系统首页，“业务办理”菜单，选择您需要办理的业务类型。
在业务申请页面，填写相关申请信息，所需材料，“提交”按钮即可提交申请。
2. 业务查询
在系统首页，“业务查询”菜单，输入业务编号或申请日期等查询条件，“查询”按钮即可查看业务办理进度和结果。
3. 业务变更
在系统首页，“业务办理”菜单，选择您需要变更的业务类型。
在业务变更页面，填写变更信息，所需材料，“提交”按钮即可提交变更申请。
四、通知公告
在系统首页，您可以查看商务部发布的最新通知公告，了解相关政策、法规和业务办理要求等信息。
五、帮助与支持
在系统首页，“帮助与支持”菜单，您可以查看系统操作手册、常见问题解答等帮助文档，获取相关技术支持和咨询服务。
六、联系方式
1. 电话：5
3. 客服QQ：
感谢您使用商务部业务系统统一平台，祝您使用愉快！。
TourEx-B2C旅游网站管理系统V6.0使用手册
B2C旅游网站管理系统使用手册当前版本:V6。
0更新日期：2016年3月日清远网博信息技术有限公司前言◆文档阅读指南本文档是TourEx B2C旅游网站管理系统-V6。
0的管理员使用文档，它提供管理者使用管理系统所需的信息.为了方便阅读，本文档分九个部分为您进行详细讲解。
⏹第一部分使用基础介绍使用时的一些基本操作,基本概念、操作流程、系统菜单等功能.⏹第二部分初始设置通过该部分主要说明用户如何完成系统的一些基础设置和系统管理，满足用户需求并真正为用户开展工作而服务。
⏹第三部分产品通过该部分主要说明管理者对所邀请的商家入驻的设置和涉及会员的一些操作.⏹第四部分营销策略各种优惠卡的管理，添加、保存、编辑等操作;主要对系统产品的线路、酒店、景点添加卡券使用。
⏹第五部分订单主要介绍关于订单流程和订单的操作。
⏹第六部分通用模块⏹关于通用模块的添加/编辑的操作介绍.⏹第七部分文章主要是关于网站新闻，游记的管理，网站"关于我们”和“帮助中心”的一些操作.⏹第八部分微信主要介绍如何在管理系统中添加微信公众号和相关操作.⏹第九部分商家与会员主要对系统产品的订单确认和查看信息;会员对预订产品的信息确认、收藏和点评。
◆阅读方法本文档的读者为使用TourEx B2C旅游网站管理系统的管理人员。
如果您有一定的计算机知识，则可以开始跟随本手册开始学习管理系统的使用方法；如果您的计算机基础比较薄弱，则最好先熟悉Windows 操作系统中的基本操作，然后再跟随本手册学习管理系统的使用方法.在正式使用TourEx B2C旅游网站管理系统进行生产工作之前,最后由系统管理人员在参考本文档的同时，进行录入数据和各种业务操作，这样学习的效果会更好。
◆本文档符合约定✓【】:在本文档中代表系统中的一个按钮。
✓【XX—XX—XX】：在本文档中代表系统中的操作路径。
✓<XX〉：在本文档中代表系统中的文字标签.✓[XX］：在本文档中代表各种输入框中输入的文本内容。
商旅平台飞越分销系统使用手册
一、飞越商旅平台分销测试账号：1.平台域名：2.测试账号：fy1001密码：000000二、分销系统功能：1.为下级客户开账号、设置返点、扣点收益组。
2.下级订单查看管理，自己的客户资源以及细化的财务管理与员工管理。
目录单位管理下级单位信息查询下级单位开户单位信息设置 员工管理员工设置角色设置财务管理买入机票明细提成报表收款账号设置系统设置扣点收益组单位管理下级单位信息查询下级单位开户单位信息设置下级单位信息查询第一步：点击第二步：点击第三步：输入用户信息第四步点击说明：收益组是在系统设置里面先行设置好后，在此处可修改禁止启用用户修改用户信息修改用户扣点收益组用户密码初始化下级单位开户4第一步：点击第三步：根据用户的需要选择所开账号类型（分销商可以继续发展下级，而采购商却不能）第二步：点击说明：用户名不能是汉字，且不少于六位说明：公司名称唯一说明：公司简称唯一说明：带红色*信息必填6下级单位开户7说明：此收款账号请绑定下级用户的收款账号（方法同后面的收款账号设置一样）说明：设置常用出发城市及到达城市，将显示在平台首页的航班查询处说明：勾选此功能可查看下级出票订单说明：勾选此功能可查看下级机票明细报表说明：根据用户的需要，填写公司的简介第四步：信息填写完毕点击即开户成功单位信息设置第一步：点击第二步：点击说明：除公司名称、公司简称、所在地用户不能自己修改，其余信息用户均可自己修改说明：此处设置常用机票预订出发城市及到达城市第三步：修改点击保存即可单位信息设置8第一步：点击第二步：点击第三步：修改点击保存即可说明：除公司名称、公司简称、所在地用户不能自己修改，其余信息用户均可自己修改说明：此处设置常用机票预订出发城市及到达城市员工管理员工设置角色设置分销管理员工管理下级管理财务管理员工设置第一步：点击第三步点击第四步：员工信息填写完毕点击即添加成功第二步：点击说明：账号唯一角色设置第三步：点击第二步：点击第一步：点击第六步：根据用户的需要为员工勾选相应的功能。
商旅100网站用户使用手册-适用商旅平台审批的通用企业V2.0
商旅平台网站用户使用手册适用于在商旅平台审批的通用企业目录1快速入门 (6)1.1.什么是商旅平台 (6)1.1.1.简介 (6)1.1.2.主要功能 (6)2流程简介 (9)2.1.机票预订流程 (9)2.2.机票改期流程 (10)2.3.机票退票流程 (10)2.4.酒店预订流程 (11)2.5.酒店预订取消流程 (12)3系统登录 (12)3.1登录方式 (12)3.2 首页介绍 (14)4差旅管理 (15)4.1出差申请 (15)4.1.1填写新申请单 (15)4.1.2正在申请的申请单 (20)4.1.3审批通过的申请单 (21)4.1.4未通过申请的申请单 (23)4.2.1网站审批 (25)4.2.2短信审批 (26)4.3代理审批人设置 (26)5国内机票 (28)5.1.机票预订 (28)5.2.机票查询 (30)5.3.选择航班 (31)5.4.乘机人信息填写 (32)5.5.核对信息 (34)5.6.订单支付 (34)6国内酒店 (37)6.1.酒店预订 (37)6.2.选择酒店 (40)6.2.1.酒店列表 (40)6.2.2.酒店详情 (42)6.3.填写信息 (44)6.4.核对信息 (46)7我的商旅 (48)7.1.1.机票订单 (49)7.1.2.酒店订单 (50)7.2.报销单打印 (51)7.2.1.酒店确认单 (51)7.2.2.酒店住宿信息补录 (51)7.3.团队需求单 (52)7.3.1.国内机票需求单 (52)7.3.2.国际机票需求单 (52)7.3.3.国内酒店需求单 (53)7.3.4.需求单历史记录 (54)7.4.个人设置 (54)7.4.1.个人资料 (54)7.4.2.密码修改 (56)7.4.3.常用旅客信息 (56)7.5.帮助及反馈 (56)7.6.出行小助手 (57)7.6.1.航班动态 (57)7.6.2.订阅历史记录 (58)1快速入门1.1.什么是商旅平台1.1.1.简介商旅平台旨在凝聚中国移动优势资源，为企业提供专业的机票、酒店等差旅预订服务、差旅产品专属采购管理、差旅方案优化等服务，为提高企业精细化管理水平、降低运营成本、优化员工差旅体验提供有力支撑！同时也致力于为企业员工提供优质的机票预订、酒店预订等全方位出行服务！1.1.2.主要功能登录功能可以通过商旅平台网站进行以下操作：●用户可通过点击OA中的商旅平台链接登录【限已实现OA单点登录企业】●用户可通过输入用户名/手机、密码使用外网登录商旅平台。
跨境电商管理系统平台操作手册簿
跨境电商管理系统平台操作手册簿一、注册与登录1. 注册（1）打开浏览器，访问跨境电商管理系统平台官方网站。
（2）首页右上角的“注册”按钮，进入注册页面。
（3）填写注册信息，包括用户名、密码、邮箱地址等。
（4）阅读并同意《用户协议》和《隐私政策》，“注册”按钮完成注册。
2. 登录（1）在首页右上角“登录”按钮，输入您的账号和密码。
（2）“登录”按钮，进入平台首页。
二、产品管理1. 添加产品（1）在平台首页，左侧导航栏的“产品管理”按钮，进入产品管理页面。
（2）在页面右上角“添加产品”按钮，进入添加产品页面。
（3）填写产品信息，包括产品名称、描述、价格、库存等。
（4）产品图片，“保存”按钮完成添加。
2. 编辑产品（1）在产品管理页面，找到需要编辑的产品，右侧的“编辑”按钮。
（2）在编辑页面，修改产品信息，“保存”按钮完成编辑。
3. 删除产品（1）在产品管理页面，找到需要删除的产品，右侧的“删除”按钮。
（2）在弹出的确认对话框中，“确定”按钮完成删除。
三、订单管理1. 查看订单（1）在平台首页，左侧导航栏的“订单管理”按钮，进入订单管理页面。
（2）在页面查看所有订单，包括订单号、买家信息、订单状态等。
2. 订单详情（1）在订单管理页面，需要查看的订单，进入订单详情页面。
（2）在页面查看订单详细信息，包括买家信息、商品信息、物流信息等。
3. 订单发货（1）在订单详情页面，“发货”按钮。
（2）填写物流信息，“确认发货”按钮完成发货。
四、客户管理1. 查看客户（1）在平台首页，左侧导航栏的“客户管理”按钮，进入客户管理页面。
（2）在页面查看所有客户，包括客户名称、联系方式、订单信息等。
2. 客户详情（1）在客户管理页面，需要查看的客户，进入客户详情页面。
（2）在页面查看客户详细信息，包括购买记录、联系方式等。
3. 客户分组（1）在客户管理页面，“分组”按钮，进入客户分组页面。
（2）在页面创建客户分组，“保存”按钮完成分组。
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商旅平台网站用户使用手册适用于在商旅平台审批的通用企业
目录
1快速入门 (6)
1.1.什么是商旅平台 (6)
1.1.1.简介 (6)
1.1.2.主要功能 (6)
2流程简介 (9)
2.1.机票预订流程 (9)
2.2.机票改期流程 (10)
2.3.机票退票流程 (10)
2.4.酒店预订流程 (11)
2.5.酒店预订取消流程 (12)
3系统登录 (12)
3.1登录方式 (12)
3.2 首页介绍 (14)
4差旅管理 (15)
4.1出差申请 (15)
4.1.1填写新申请单 (15)
4.1.2正在申请的申请单 (20)
4.1.3审批通过的申请单 (21)
4.1.4未通过申请的申请单 (23)
4.2.1网站审批 (25)
4.2.2短信审批 (26)
4.3代理审批人设置 (26)
5国内机票 (27)
5.1.机票预订 (27)
5.2.机票查询 (29)
5.3.选择航班 (30)
5.4.乘机人信息填写 (31)
5.5.核对信息 (33)
5.6.订单支付 (33)
6国内酒店 (36)
6.1.酒店预订 (36)
6.2.选择酒店 (39)
6.2.1.酒店列表 (39)
6.2.2.酒店详情 (41)
6.3.填写信息 (43)
6.4.核对信息 (45)
7我的商旅 (47)
7.1.订单管理 (48)
7.1.2.酒店订单 (48)
7.2.报销单打印 (49)
7.2.1.酒店确认单 (49)
7.2.2.酒店住宿信息补录 (49)
7.3.团队需求单 (50)
7.3.1.国内机票需求单 (50)
7.3.2.国际机票需求单 (51)
7.3.3.国内酒店需求单 (51)
7.3.4.需求单历史记录 (52)
7.4.个人设置 (52)
7.4.1.个人资料 (52)
7.4.2.密码修改 (54)
7.4.3.常用旅客信息 (54)
7.5.帮助及反馈 (54)
7.6.出行小助手 (55)
7.6.1.航班动态 (55)
7.6.2.订阅历史记录 (56)
7.7.酒店收藏管理 (57)
1快速入门1.1.什么是商旅平台
1.1.1.简介
商旅平台旨在凝聚中国移动优势资源，为企业提供专业的机票、酒店等差旅预订服务、差旅产品专属采购管理、差旅方案优化等服务，为提高企业精细化管理水平、降低运营成本、优化员工差旅体验提供有力支撑！同时也致力于为企业员工提供优质的机票预订、酒店预订等全方位出行服务！
1.1.
2.主要功能
登录功能
可以通过商旅平台网站进行以下操作：
●用户可通过点击OA中的商旅平台链接登录【限已实现OA单点登
录企业】
●用户可通过输入用户名/手机、密码使用外网登录商旅平台。
、
●用户可以退出登录
差旅管理功能
可以通过商旅平台网站进行以下操作：
●用户可新建申请单
●用户可查看申请单
●用户可修改未审批的申请单
●用户可取消未审批、已审批和已驳回的申请单
●具有审批权限的用户可审批申请单
●用户可查看本企业和本人的差旅政策
机票查询功能
可以通过商旅平台网站进行以下操作：
●用户可以通过选择或输入查询条件进行机票查询
●用户可以对机票查询结果按不同维度进行升\降序排序
●用户可以查看机票退\改\签等服务政策、费用构成、不同舱位价格酒店查询功能
可以通过商旅平台网站进行以下操作：
●用户可以通过选择或输入查询条件进行酒店查询
●用户可以地图形式查看酒店
●用户可以对酒店查询结果按不同维度进行升\降序排序
●用户可以按筛选条件对酒店查询结果进行筛选
●用户可以查看酒店信息及房型信息
●用户可以查看酒店的位置地图
●用户可以收藏酒店
预订功能
可以通过商旅平台网站进行以下操作：
●用户可以根据查询结果预订机票、酒店产品
●用户可以方便的核对其预订信息
●用户可以知道其预订的机票、酒店的受理结果
●用户可以方便的对其购买的机票进行支付
●用户可以方便的保存常用出行人、常住酒店信息
●用户可以对机票订单进行改期、退票操作；
●用户可以对酒店订单进行取消操作；
其它功能
可以通过商旅平台网站进行以下操作：
●用户在选择因公出差查询产品时会根据其差旅政策做相应的超标提
醒；。