外包安全协议书范本
外包工程安全协议书范本(3篇)
第1篇甲方：（发包方名称）乙方：（承包方名称）鉴于甲方需要进行某项工程的建设或改造，需要乙方进行外包工程，双方本着平等互利、安全第一的原则，经友好协商，达成如下协议：一、工程概况1.1 工程名称：________________________1.2 工程地点：________________________1.3 工程内容：________________________1.4 工程规模：________________________1.5 工程工期：________________________二、安全责任2.1 乙方在工程实施过程中，必须严格遵守国家有关安全生产的法律法规，严格执行国家和行业的安全标准、规范，确保工程安全。
2.2 乙方应建立健全安全生产责任制，明确各级人员的安全责任，确保安全措施落实到位。
2.3 乙方应制定详细的安全管理制度，包括但不限于以下内容：a. 安全生产责任制；b. 安全操作规程；c. 安全教育培训制度；d. 安全检查制度；e. 应急预案；f. 事故报告和处理制度。
2.4 乙方应配备必要的安全防护设施和劳动保护用品，确保施工人员的人身安全。
2.5 乙方应定期对施工现场进行安全检查，发现安全隐患及时整改，确保施工现场安全。
2.6 乙方应配合甲方进行安全检查，对甲方提出的整改要求，乙方应在规定时间内完成整改。
2.7 乙方在工程实施过程中，如发生安全事故，应立即采取有效措施，防止事故扩大，并及时报告甲方。
2.8 乙方应承担因自身原因导致的安全事故的全部责任，包括但不限于人员伤亡、财产损失等。
三、安全措施3.1 乙方应制定详细的安全施工方案，包括但不限于以下内容：a. 施工现场平面布置图；b. 施工工艺流程；c. 安全防护措施；d. 施工进度计划；e. 人员配备计划。
3.2 乙方应按照安全施工方案进行施工，确保施工安全。
3.3 乙方应定期对施工现场进行安全巡查，及时发现并消除安全隐患。
外包工程安全协议6篇
外包工程安全协议6篇篇1外包工程安全协议为了加强外包工程的安全管理，保障工程施工人员的生命安全和财产安全，提高工程质量和效率，制定本协议。
第一条：本协议适用范围本协议适用于所有外包工程项目，包括但不限于建筑施工、装修工程、设备安装等各类外包工程。
第二条：安全责任1. 外包单位：负责组织施工作业，严格执行国家有关安全法律法规和标准，保障从业人员的生命安全和身体健康。
2. 建设单位：负责安排专人负责外包工程的安全管理工作，配合外包单位做好安全检查和应急预案的制定。
3. 政府相关部门：负责对外包单位的安全管理工作进行监督检查，做好执法工作，促进外包工程安全管理的规范实施。
第三条：安全管理制度1. 外包单位应建立健全安全管理制度，包括但不限于安全生产责任制、安全操作规程、安全教育培训等。
2. 外包单位应定期开展安全检查和隐患排查，确保施工现场的安全生产。
3. 外包单位应建立健全安全应急预案，及时应对突发事件，保障施工人员的生命安全。
第四条：安全教育培训1. 外包单位应定期开展安全教育培训活动，提高从业人员的安全意识和安全技能。
2. 外包单位应对施工人员进行安全操作规程的培训，确保施工作业的安全进行。
第五条：安全生产措施1. 外包单位应配备符合国家标准要求的安全生产设备，确保施工作业的安全进行。
2. 外包单位应定期进行安全设备的检查和维护，确保设备的正常运行。
第六条：安全检查1. 外包单位应定期进行施工现场的安全检查，发现安全隐患及时整改，并报告建设单位。
2. 建设单位应加强对外包单位的安全检查，发现问题及时提出整改要求。
第七条：安全奖惩制度1. 外包单位实行奖惩并重的安全管理制度，对安全生产表现优秀的施工人员给予奖励，对不遵守安全规定的人员给予处罚。
2. 建设单位对外包单位的安全管理工作进行评估，并将评估结果作为合同履行的重要依据。
第八条：附则1. 本协议自公布之日起生效，至外包工程竣工验收结束。
2. 本协议的解释权归建设单位所有。
物业安全外包协议书范本(3篇)
第1篇甲方： [甲方全称]地址： [甲方地址]联系人： [甲方联系人]联系电话： [甲方联系电话]乙方： [乙方全称]地址： [乙方地址]联系人： [乙方联系人]联系电话： [乙方联系电话]鉴于甲方拥有位于[甲方物业地址]的物业管理区域，为确保该区域的安全与秩序，甲方决定将物业安全管理服务外包给乙方。
为明确双方的权利、义务和责任，经双方友好协商，特订立本协议如下：第一条协议标的1.1 本协议的标的为甲方物业管理区域内安全保卫、巡逻、监控、消防、应急处理等安全管理工作。
1.2 乙方接受甲方委托，按照本协议约定，负责甲方物业管理区域内的安全管理工作。
第二条服务内容2.1 乙方应按照甲方的要求，配备符合国家规定标准的安全管理人员，确保物业管理区域内的安全。
2.2 乙方应负责物业管理区域内的巡逻、监控工作，确保24小时不间断监控，及时发现并处理安全隐患。
2.3 乙方应负责物业管理区域内的消防设施设备的检查、维护和保养，确保消防设施设备处于良好状态。
2.4 乙方应制定应急预案，并定期进行演练，确保在发生突发事件时能够迅速、有效地进行处理。
2.5 乙方应负责物业管理区域内的人员进出管理，严格执行访客登记制度。
2.6 乙方应负责物业管理区域内车辆的停放管理，确保车辆停放有序。
2.7 乙方应负责物业管理区域内的公共秩序维护，包括但不限于处理邻里纠纷、制止非法张贴广告等。
2.8 乙方应定期向甲方报告安全管理工作情况，接受甲方监督检查。
第三条服务标准3.1 乙方应按照国家有关安全管理的法律法规和标准，建立健全安全管理制度。
3.2 乙方应确保安全管理人员具备相应的资质和技能，并通过专业培训。
3.3 乙方应确保安全设施设备完好，并定期进行检查、维护。
3.4 乙方应确保安全管理工作的连续性和稳定性，不得因个人原因影响安全管理工作。
第四条服务期限4.1 本协议的有效期为[服务期限]，自双方签字盖章之日起生效。
4.2 协议期满后，如双方无异议，本协议自动续期，续期时间为[续期时间]。
外包工程项目安全责任书与外包施工队安全协议8篇
外包工程项目安全责任书与外包施工队安全协议8篇篇1甲方：XXXXXX公司乙方：XXXXXX施工队鉴于甲方需将其工程项目外包给乙方施工，为明确双方的安全责任，保障工程顺利进行，特签订本安全责任书与安全协议。
一、安全责任书1. 甲方责任：甲方应确保工程项目的合法性，提供必要的安全生产条件和安全防护措施。
甲方应监督乙方的安全生产工作，确保乙方遵守安全生产法律法规和甲方的安全管理制度。
2. 乙方责任：乙方应建立健全安全生产管理体系，确保施工人员的安全生产意识和技能。
乙方应严格遵守甲方的安全管理制度，确保施工过程中的安全。
乙方应承担因自身原因造成的一切安全事故责任。
二、安全协议1. 安全生产目标：双方应共同制定安全生产目标，确保施工过程中无重大安全事故发生。
2. 安全培训与教育：乙方应定期对施工人员进行安全培训和教育，提高施工人员的安全意识和技能。
甲方应监督乙方的培训和教育情况，确保达到预定目标。
3. 安全检查与隐患排查：双方应定期进行安全检查和隐患排查，及时消除安全隐患。
甲方应监督乙方的安全检查和隐患排查工作，确保无遗漏。
4. 应急预案与响应：双方应共同制定应急预案和响应机制，明确应急组织、通讯联络、现场处置等方面的工作。
甲方应监督乙方的应急预案和响应机制的制定和执行情况。
5. 安全事故处理：在施工过程中发生安全事故时，乙方应立即启动应急预案和响应机制，并及时向甲方报告。
甲方应协助乙方进行事故调查和处理，确保事故得到妥善解决。
6. 安全奖惩措施：双方应建立健全安全奖惩措施，对在安全生产工作中表现突出的个人和单位进行表彰和奖励；对违反安全生产规定的行为进行处罚。
甲方应监督乙方的安全奖惩措施的执行情况。
三、附则1. 本安全责任书与安全协议自双方签字之日起生效，有效期为工程项目结束之日。
2. 本安全责任书与安全协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
3. 双方在履行本安全责任书与安全协议过程中发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
安全生产服务外包合同7篇
安全生产服务外包合同7篇篇1甲方（发包方）：____________________乙方（承包方）：____________________鉴于甲方需要将其安全生产服务外包给专业的服务提供者进行管理和实施，乙方具备相应的专业能力和经验，双方经友好协商，达成如下协议：一、合同目的本合同旨在明确甲、乙双方在安全生产服务外包过程中的权利和义务，以确保生产过程中的安全，防范事故的发生。
二、服务内容乙方提供的安全生产服务外包服务内容包括但不限于：安全生产管理、风险评估、安全教育培训、事故应急处理等。
三、服务期限本合同的服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。
四、服务费用及支付方式1. 甲方应按照合同约定的服务内容向乙方支付相应的服务费用。
2. 服务费用总额为人民币____元整（大写：____元整）。
3. 支付方式：甲方应按照乙方的要求及时支付服务费用，包括但不限于预付款、进度款和结算款等。
具体的支付时间和方式应在本合同的附件中明确。
五、双方权利和义务（一）甲方权利和义务：1. 甲方应提供乙方所需的相关资料和信息，确保乙方能够充分了解甲方的安全生产情况。
2. 甲方应配合乙方进行安全生产管理和风险评估工作，确保乙方能够全面履行本合同约定的义务。
3. 甲方应按照合同约定及时向乙方支付服务费用。
（二）乙方权利和义务：1. 乙方应根据甲方的要求，提供专业的安全生产服务外包服务。
2. 乙方应对甲方的安全生产情况进行全面的风险评估，并提出相应的改进措施和建议。
3. 乙方应对甲方的工作人员进行安全教育培训，确保他们了解并遵守相关的安全生产规定。
4. 乙方应及时处理甲方发生的安全事故，并采取相应的应急措施。
5. 乙方有权按照合同约定收取服务费用。
六、违约责任及赔偿1. 若甲方未按照合同约定向乙方支付服务费用，乙方有权要求甲方立即支付，并按照合同约定的利率支付滞纳金。
篇2甲方（发包方）：____________________乙方（承包方）：____________________鉴于甲方需要将其安全生产服务外包给专业的服务提供者进行管理和监督，而乙方愿意接受此项委托，按照相关法律法规和公平原则，甲乙双方在平等、自愿、诚实、守信的基础上，就安全生产服务外包事宜达成如下协议：一、合同宗旨本合同旨在明确甲乙双方在生产安全服务外包过程中的权利与义务，确保双方在生产安全服务外包期间的安全生产工作有序开展。
外包工程安全协议书7篇
外包工程安全协议书7篇篇1甲方（发包方）：____________________乙方（承包方）：____________________根据《中华人民共和国合同法》和相关法律法规的规定，为确保外包工程项目的顺利进行，保障施工现场的安全，明确甲乙双方的安全责任，经双方友好协商，达成如下协议：一、协议目的甲乙双方本着平等互利、共同发展的原则，为确保外包工程项目的安全实施，明确安全责任，确保施工现场安全，共同预防安全事故的发生。
二、工程概况1. 工程名称：____________________2. 工程地点：____________________3. 工程范围：____________________4. 工程期限：自____年____月____日起至____年____月____日止。
三、甲方的安全责任1. 甲方需提供符合国家安全生产要求的施工现场和环境。
2. 甲方应制定完整的安全管理制度，明确各项安全措施。
3. 甲方负责施工现场的安全监管和检查工作。
4. 甲方应定期对乙方进行安全教育和培训。
四、乙方的安全责任1. 乙方应严格遵守国家安全生产法律法规和甲方的安全管理制度。
2. 乙方需制定详细的安全施工方案，明确各项安全措施。
3. 乙方应设立专门的安全管理机构，负责施工现场的安全管理工作。
4. 乙方应对施工现场进行日常安全检查，及时发现和处理安全隐患。
5. 乙方应对其员工进行安全教育和培训，确保员工遵守安全规定。
6. 乙方应配备合格的安全防护用品，确保员工的人身安全。
7. 乙方在施工中发生安全事故时，应立即报告甲方，并积极配合甲方进行事故调查和处理。
五、安全生产保障措施1. 甲乙双方应共同制定安全生产计划和措施，确保施工现场的安全生产。
2. 甲乙双方应建立安全生产责任制，明确各级人员的安全职责。
3. 甲乙双方应定期进行安全生产检查和评估，及时发现和处理安全隐患。
4. 甲乙双方应加强员工的安全教育和培训，提高员工的安全意识和操作技能。
工厂外包安全免责协议书(3篇)
第1篇甲方：（工厂名称）乙方：（外包单位名称）鉴于甲方为从事生产活动的工厂，乙方为提供特定服务的外包单位，双方经友好协商，就甲方将部分生产工序或服务外包给乙方，并就外包过程中的安全问题达成如下免责协议：第一条协议背景1.1 甲方因生产规模扩大或生产线调整，决定将部分生产工序或服务外包给乙方。
1.2 双方同意，在乙方提供外包服务过程中，甲方需确保乙方工作人员的人身安全和财产安全，并避免因乙方工作人员的不当行为造成甲方生产环境的损害。
第二条协议内容2.1 安全责任划分2.1.1 甲方负责提供安全的生产环境，确保乙方工作人员在甲方工厂内的生产活动安全。
2.1.2 乙方负责其工作人员在甲方工厂内的安全培训，确保其工作人员了解并遵守甲方工厂的安全规定。
2.1.3 乙方应自行承担其工作人员在甲方工厂内因自身原因造成的安全事故责任。
2.2 安全培训2.2.1 甲方应向乙方工作人员提供必要的安全培训，包括但不限于工厂规章制度、安全操作规程、紧急疏散路线等。
2.2.2 乙方应确保其工作人员参加甲方提供的安全培训，并掌握相关安全知识。
2.3 安全设施2.3.1 甲方应确保其工厂内配备必要的安全设施，如消防器材、防护用品等。
2.3.2 乙方应确保其工作人员正确使用甲方提供的防护用品和安全设施。
2.4 事故处理2.4.1 发生安全事故时，乙方应立即采取措施，防止事故扩大，并立即通知甲方。
2.4.2 甲方应积极配合乙方处理安全事故，并协助乙方进行事故调查和善后处理。
2.4.3 乙方应承担因自身原因造成的事故的全部责任，包括但不限于赔偿甲方损失、承担法律责任等。
2.5 免责条款2.5.1 乙方在甲方工厂内因自身原因造成的事故，甲方不承担任何责任。
2.5.2 因不可抗力因素导致的事故，甲方不承担任何责任。
2.5.3 乙方在甲方工厂内因违反甲方安全规定造成的事故，甲方不承担任何责任。
2.6 争议解决2.6.1 双方因履行本协议发生的争议，应首先通过友好协商解决。
外包安全协议书范本3篇
外包安全协议书范本3篇篇1甲方（发包方）：_________________________乙方（承包方）：_________________________鉴于甲乙双方就甲方外包项目达成合作意向，为明确双方的安全责任和义务，确保项目执行过程中的安全，经甲乙双方友好协商，达成以下安全协议：一、协议目的为保障外包项目的顺利进行，确保双方的人身财产安全，防止安全事故的发生，明确双方的安全责任，特订立本协议。
二、项目概况1. 项目名称：_________________________2. 项目地点：_________________________3. 项目内容：_________________________4. 项目期限：自____年____月____日至____年____月____日三、甲方的安全职责1. 甲方应提供符合安全要求的工作环境及必要的安全设施。
2. 甲方应制定完善的安全管理制度，并对乙方进行必要的安全教育。
3. 甲方有权对乙方的安全生产工作进行检查和监督。
4. 甲方应及时向乙方传达有关安全方面的通知和要求。
四、乙方的安全职责1. 乙方应建立健全安全生产责任制，明确各级人员的安全职责。
2. 乙方应根据项目特点，制定详细的安全操作规程和安全防范措施。
3. 乙方应对所有参与项目的人员进行安全教育，提高员工的安全意识。
4. 乙方应接受甲方的安全检查和监督，对检查中发现的问题及时整改。
5. 乙方应制定应急预案，对突发事件进行及时有效的处置。
6. 乙方应确保使用的设备、设施符合安全要求，并定期进行维护和检查。
7. 乙方应确保参与项目的人员具备相应的资质和证书。
8. 乙方应严格遵守甲方的安全管理制度和规定。
五、安全考核与奖惩机制1. 甲乙双方应共同制定安全考核标准，对项目的安全生产工作进行考核。
2. 对于在安全生产工作中表现突出的乙方人员，甲方应给予表彰和奖励。
3. 对于违反安全管理制度和规定的乙方人员，甲方有权进行处罚，并责令其整改。
工程外包安全合同7篇
工程外包安全合同7篇篇1甲方（发包方）：_________________________乙方（承包方）：_________________________根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，为确保工程外包过程中的安全生产，甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上，就本次工程外包安全事项达成如下协议：一、合同宗旨甲乙双方本着诚信合作、安全第一的原则，确保工程外包过程中的安全生产，明确双方的安全责任和义务，预防安全事故的发生。
二、工程概况1. 工程名称：_________________________2. 工程地点：_________________________3. 工程承包范围：_________________________4. 工程承包期限：自____年____月____日起至____年____月____日止。
三、甲方的责任和义务1. 甲方应当向乙方提供必要的施工环境和条件，确保施工现场的安全。
2. 甲方应当向乙方明确安全要求和施工现场的安全制度。
3. 甲方有权对乙方的安全生产工作进行监督和检查。
4. 甲方应当向乙方提供必要的安全培训和指导。
四、乙方的责任和义务1. 乙方应当严格遵守国家法律法规和甲方的安全制度和要求，确保施工过程中的安全生产。
2. 乙方应当制定完整的安全生产方案，明确安全责任人员和工作流程。
3. 乙方应当加强对施工现场的管理，确保施工现场的整洁和安全。
4. 乙方应当对施工现场进行安全检查，及时发现和处理安全隐患。
5. 乙方应当为施工人员提供必要的安全培训和防护措施。
6. 乙方应当制定应急预案，做好应急准备工作。
五、安全生产要求1. 甲乙双方应当共同制定安全生产方案，明确安全生产的目标和措施。
2. 施工现场应当设置明显的安全警示标志和安全防护措施。
3. 乙方应当对施工现场进行日常安全检查，发现安全隐患及时处理。
4. 乙方应当加强施工人员的安全教育和管理，确保施工人员遵守安全制度和要求。
施工安全外包协议书范本(3篇)
第1篇甲方：[甲方名称]地址：[甲方地址]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方：[乙方名称]地址：[乙方地址]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]鉴于甲方需要进行施工项目，为确保施工安全，降低施工风险，甲方决定将施工安全管理工作外包给乙方。
双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：一、协议标的1.1 甲方将施工安全管理工作外包给乙方，乙方负责在施工过程中对施工安全进行监督管理，确保施工安全。
1.2 本协议涉及的施工项目为：[施工项目名称]，位于[施工项目地址]。
二、双方权利和义务2.1 甲方权利和义务：2.1.1 甲方应按照国家有关法律法规和施工安全管理要求，制定施工安全管理规定，并报乙方备案。
2.1.2 甲方应提供乙方所需的相关资料，包括但不限于施工图纸、施工方案、施工组织设计等。
2.1.3 甲方应配合乙方对施工安全进行监督检查，及时解决乙方提出的问题。
2.1.4 甲方应承担因施工安全管理不善导致的事故责任。
2.2 乙方权利和义务：2.2.1 乙方应按照国家有关法律法规和施工安全管理要求，制定施工安全管理制度，并报甲方备案。
2.2.2 乙方应派驻专业施工安全管理人员，对施工安全进行监督管理，确保施工安全。
2.2.3 乙方应定期对施工安全进行检查，发现安全隐患，及时报告甲方，并采取整改措施。
2.2.4 乙方应负责对施工人员进行安全教育和培训，提高施工人员的安全意识。
2.2.5 乙方应承担因施工安全管理不善导致的事故责任。
三、费用及支付方式3.1 本协议项下，甲方应向乙方支付施工安全外包服务费用，具体费用如下：3.1.1 乙方派驻施工安全管理人员的人员工资、福利及差旅费用。
3.1.2 乙方对施工安全进行检查、培训等产生的费用。
3.1.3 乙方因履行本协议而产生的其他费用。
3.2 甲方应按照以下方式支付费用：3.2.1 甲方应于每月[具体日期]前向乙方支付当月费用。
3.2.2 甲方应按照乙方提供的发票进行支付。
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外包安全协议书范本
甲方：_________
乙方：_________
甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议，
服务外包合同范本。
一、合作的内容
甲方自愿将本单位的_________台计算机交给乙方维护，具体配置见配置**。
乙方提供上门服务。
合同期为_________年。
甲方共有台式计算机_________台给乙方维护，共需要维护费用￥_________元／年；在合同期内，甲方如果新增电脑，维护费用每台￥_________元／年。
该款项自合同签署后，甲方每_________日付清商议服务款项给乙方。
每月甲方需付给乙方服务费￥_________元，大写￥_________元。
该合同总计甲方需付给乙方服务费￥_________元，大写￥_________元。
二、上门服务项目
乙方提供上门服务的项目包括：
1．电脑各类故障检修无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装；
2．系统软件安装WIN98、WIN2K、WINXP等，操作系统的补丁升级，系统主板BIOS升级；
3．工具软件安装及维护OfficeXX、Acdsee、金山词霸等市面常用软件；
4．增加及更换电脑板卡及部件CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源；
5．电脑升级给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能；
6．各类硬件驱动程序安装各类显卡、声卡、Modem；
7．查杀电脑病毒，各类电脑病毒查杀，但在这种情况下，乙方不能够确保原有数据的完全恢复；
8．数据备份光盘或硬盘备份。
三、协议细则
1．甲方_________台台式计算机中，在厂商保修期内的有_________台，已经过保修期的有_________台。
甲方损坏的计算机仍在厂家保修期内，乙方可提供软件及检测服务，若检测结果是硬件损坏，乙方可送至厂家维修站保修或更换，但甲方必须提供详细地址、联络方式和计算机的保修证明，乙方不保证保修成功及所需时间。
维修站点在城区内不另收服务费，在城区外需加收相应的交通费。
2．甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理。
如果修理时间超过五个工作日，乙方可以应甲方要求提供替用配件给甲方免费使用至部件修理完成。
3．对于已经使用时间已经达到或超过_________年的计
算机若出现故障，甲方如仍需要修理的，修理更换的坏件成本费用需要甲方另外负担，乙方不收取其他费用。
4．在保修期内的每台计算机每年按_________元人民币收费，保修期外的每台计算机每年按_________元人民币收费。
若有机算机的过保时间刚好跨度本合同的时间范围的，按照保修器内的计算机收费。
5．乙方为甲方提供服务时，会配合甲方数据信息的安全使用，并严格保守甲方的一切商业秘密，但乙方不承担由于维修造成的信息丢失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。
甲方应当自行先备份数据、资料。
乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。
6．在协议签订后，乙方有权记录电脑的特征和在电脑上做标记用以识别电脑，在确认甲方电脑的型号和编号以后，甲方电脑管理者签字确认。
7．乙方工作需要甲方的配合的情况乙方工程师在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序，乙方工程师需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下，甲方应当配合。
在做重大的改动时，乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当配合。
8．乙方工程师上门维修时，如甲方不满意该工程师的服务，可投诉至甲方技术支持中心，投诉电话：_________，
乙方将在24小时内处理投诉，并把结果反馈给乙方。
9．乙方人员不得利用假、坏计算机配件，来提出让甲方维修或更换的申请，一旦甲方发现此种情况，有权作出自我保护，停止该计算机配件的维护，并向乙方管理层提出申诉。
四、软件说明
乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。
甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。
如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。
在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。
五、。