2018年中级经济师人力资源[精华版]
（①物质需要②社会需要）,这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要。
②努力的水平③坚持的水平。
①内源性动机（内在动机）②外源性动机（外在动机）,从而实现组织目标的过程。
（2）作用：正向激励；负向激励（3）对象：他人激励；自我激励1、√√√五层次人类需要（1）生理需要（2）安全需要（3）归属和爱的需要（4）尊重的需要（5）自我实现的需要2、观点（1）不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同。
（2）未被满足的需要是行为的主要激励源,获得基本满足的需要不再有激励作用。
（3）层级越来越高,当下一层需要得到满足后,才会追求上一层需要。
（4）前三层：基本需要（满足靠外部条件）;后两层：高级需要（满足靠内在因素）3、√应用（1）考虑员工不同层次的需要,为每一层次设计相应的内在激励。
（2）考虑每个员工的特殊需要,不同人的需要不同。
（3）组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。
4、局限性：五层次需要并不严格成阶梯关系,不是某种层次的需要得到满足后就不再有激励作用,也不是只有当第几需要都得到满足后高一级的需要才具有激励作用。
二、1、内容：满意与不满意并不是或此或彼、二择一的关系。
一些令人不满的因素虽然被去除,并不一定就令人满意；而一些令人满意的因素即使不存在,也不一定就使人不满；满意的反面是没有满意,不满意的反面是没有不满意。
激励因素：成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升保健因素：组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资2、应用：让员工满意 防止员工不满意。
提供保健因素,只能防止牢骚,消除不满,却不一定能激励员工；要想激励员工,必须重视员工的成就感、认同感、责任感以及个人成长等。
三、三种核心需要：（1）生存需要（2）关系需要（3）成长需要可同时具有激励作用,高层需要不能得到满足,对低层需要的欲望就会加强。
四、1（,或者参照某种标准去追求成就感,寻求成功的欲望。
风险②有较强的责任感③喜欢能够得到及时的反馈。
（2喜欢支配、影响别人,喜欢对人“发号施令”,十分重视争取地位和影响力。
（3重视被别人接受喜欢,追求友谊合作。
易形成良好人际关系,被别人影响,被管理。
2、应用：实施激励时,需要考虑三种需要的强烈程度,以便提供能够满足这些需要的激励措施。
出色经理人：权力需要高、成就需要低、亲和需要低。
五、1绝对报酬,而且关心自己和他人在工作和报酬上的相对关系；员工倾向于将自己的产出与投入的比率与他人的产出与投入的比率相比较,来进行公平判断。
贡献给工作的所有丰富多样的成分（员工所受的教育、资历、工作经验、忠诚和承诺、时间和努力、创造力以及工作绩效）；报酬（工资和奖金、额外福利、工作安全）。
纵向比较（组织内、外自我比较）；横向比较（组织内、外他比）。
2、√感到不公平的员工恢复公平的方法：1）改变自己的投入或者产出 2）改变对照者的投入和产出3）改变对投入或产出的知觉 4）改变参照对象 5）辞职。
3、应用（1）根据员工对工作投入给予更多报酬,确保不同员工投入/产出比大致相同,保持员工的公平感。
（2）公平感是员工的主观感受,对于有不公平感的员工予以及时引导或调整报酬。
六、1、内容：人们采取某种行动,是因为他觉得这种行为可以在一定概率上达到某种结果,带来他认为重要的报酬。
√效价×期望×工具=动机,是对个体得到报酬愿望的数量表示。
（个人需要多少报酬）。
,是员工对自己所付出的努力可以在多大程度上决定绩效的估计值,用概率表示。
（个人对努力产生成功绩效的概率估计）。
（个人对绩效与获得报酬之间关系的估计）。
强调情景性,没有放之四海而皆准的单一原则可以解释每个人的动机。
2、应用：产生最强动机的组合是高的正效价、期望和工具。
：行为的结果对行为本身有强化作用,是行为的主要驱动因素,是一种行为主义的观点,强化理论忽视了人的内在心理状态。
行为矫正是强化理论的应用。
一、理论基础：目标设置理论（激励理论）。
基本核心：强调通过群体共同参与制定具体的、可行的而且能够客观衡量的目标。
过程：自上而下-----自下而上要素：①目标具体化②参与决策③限期完成④绩效反馈二、分享上级的决策权。
（√√质量监督小组）三、(计件工资、工作奖金、利润分成、按利分红等)。
绩效：个人绩效、部门绩效、组织绩效。
实施：公平、量化的绩效评估体系为基础。
优点：减少管理者的工作量。
计件工资：通过确定每件产品的计件工资率（即每件产品的报酬）,将员工的收入和产量直接挂钩。
、斯肯伦计划：融合了参与管理和绩效薪金制两种概念,是“劳资合作、节约劳动支出、集体奖励”的管理制度。
主张：（1）组织应结合为一体,不可分崩离析（2）员工是有能力而且愿意贡献出他们的想法和建议的（3）效率提高后所增加的获利,应与员工共同分享。
要素：①委员会（由劳资双方推代表组成,职能是审核员工所提出的建议,找出最佳方案予以实施。
）②一套分享成本降低所带来利益的计算方法。
（委员会负责计算实施建议后节约了多少成本,并按照75%归员工、25%归公司的方式分配节省下来的这部分成本。
）成功的关键：劳资双方是否能够彼此相互信赖,以及整个组织中的所有员工是否对这一制度报以强烈认同的态度。
（1）影响力（2）具有指导和激励作用。
②聪明不过分聪明③外向有支配欲④良好的调试能力⑤自信领导者具有某些与生俱来的固有特质。
研究重点：人格特质与能否成为领导的关系。
不足：①忽视了下属的需要②没有指明各种特质之间的相对重要性③忽视了情景因素④没有区分原因和结果。
,是一种相对平庸的管理；改变型领导则导致组织在革新和变化中的超额绩效。
,任务的明晰度、工作的标准和产出,他们很关注任务的完成以及员工的顺从,这些领导更多依靠组织的奖励和惩罚来影响员工的绩效。
1.奖励：承诺为努力提供奖励，为高绩效提供奖励，赏识成就2.差错管理（积极型）：观察和寻找对于标准的背离，采取修正行动3.差错管理（消极型）：仅在标准没有达成时进行千涉4.放任：放弃责任，避免做出决策,能够为组织制定明确的愿景,他们更多地通过自己的领导风格来影响员工和团队的绩效。
1.魅力：提供任务的愿景，潜移默化的自豪感，获得尊敬和信任2.激励：持续的高期望，鼓励努力，用筒单的手段表达*要的意图3.智慧型刺激：提升智慧，理性和谨慎地解决问题4.个性化关怀：给予个人关注，个性化地对待每名员工，培训和提出建议三、自信并且信任下属,对下属有高度的期望,有理想化的愿景,以及使用个性化风格的领导者。
（①自信②印象管理技能③社会敏感性④共情）√道德特征：（1）使用权力为他人服务（2）使追随者的需要和志向与愿景结合（3）从危机中思考和学习（4）激励下属独立思考（5）双向沟通（6）培训、发展并且支持下属，与他人分享（7）用内在的道德标准满足组织和社会的兴趣√√非道德特征：（1）为个人利益使用权利（2）提升自己的个人愿景（3）指责或批评相反的观点（4）要求自己的决定被无条件接受（5）单向沟通（6）对追随者的要求感觉迟钝（7）用外埠的道德标准满足自我兴趣四、领导的激励作用：①使绩效的实现与员工需要的满足相结合②为实现有效的工作绩效提供必须的辅导、指导、支持和奖励。
该理论采纳了俄亥俄模型工作取向和关系取向思路,并同激励的期望理论相结合。
√√四种领导行为：(1)指导式领导：让员工明确别人对他的期望、成功绩效的标准和工作程序。
(2)支持型领导：努力建立舒适的工作环境,亲切友善,关心下属的要求。
(3)参与式领导：主动征求并采纳下属的意见。
(4)成就取向式领导：设定挑战性目标、鼓励下属实现自己的最佳水平。
两个权变因素：①下属控制范围之外的环境因素（工作结构、正式的权力系统、工作团队）；②下属的个人特征（经验、能力、内外控）领导者与情境因素之间是否搭配。
领导方式：①工作取向②人际取向。
√√√情景因素：①领导与下属的关系（下属对领导者信任、信赖和尊重的程度）；②工作结构（工作程序化、规范化的程度）；③职权（领导者在甄选、训练、调薪、解聘等人事方面有多大的影响力和权力）六、,就把下属分出“圈里人”和“圈外人”的类别。
四个阶段：（1）区分领导——下属的二元探索；（2）对LMX关系中的特征及其组织含义/结果的调查；（3）对二元合作关系建构的描述；（4）在团体和社会网络水平上区别二元关系的集合（包括了组织内部的网络以及与客户、供货商、股东等外部的关系）。
X：传统权威管理风格②Y：启发式、人性化管理风格。
交易型和转换（改变）型领导理论用组织愿景和“做正确的事情”来激励下属。
领导的两个主要功能：关心人与工作管理。
领导风格既可能是正性的也可能是负性的。
1、民主与专制模式（勒温）：初研究儿童攻击性行为模式,每个俱乐部有三种领导类型：①独裁②民主③放任型。
不同的领导风格能够在相似的组织中产生不同的反应。
2、斯道格迪尔的研究：人格和情景都是决定领导的因素。
1、,更愿意建立相互信任的工作关系。
高度人际取向的领导者帮助下属解决个人问题,友善而平易近人,公平对待每一个下属,关心下属的生活、健康、地位和满意度。
高度工作取向的领导者关注员工的工作,要求维持一事实上的绩效水平,并强调工作的最后期限。
2√两个维度：①员工取向（关注人际关系,主动了解并积极满足员工需要）②生产取向（强调工作技术和任务进度,关心工作目标的达成）三、1、贫乏的领导者（1.1）：对业绩和人关心都少，他们已放弃自己的职责，只想保住自己的地位；2、俱乐部式领导者（1.9）：对业绩关心少，对人关心多，他们努力营造一种人人得以放松，感受友谊与快乐的环境，但对协同努力以实现企业的生产目标并不热心；3、小市民式领导者（5.5）：既不偏重于关心生产，也不偏重于关心人，风格中庸，不设置过高的目标，能够得到一定的士气和适当的产量，但不是卓越的；4、专制式领导者（9.1）：对业绩关心多，对人关心少，作风专制，他们眼中没有鲜活的个人，只有需要完成生产任务的员工，他们唯一关注的只有业绩指标；5、理想式领导者（9.9）：对生产和对人都很关心，对工作和对人都很投入，在管理过程中把企业的生产需要同个人的需要紧密结合起来，既能带来生产力和利润的提高，又能使员工得到事业的成就与满足。
下属的成熟度,即个体对自己行为负责任的能力与意愿。
√√成熟度：(1)工作成熟度(2)心理成熟度√四种领导风格：强调被领导者的重要性,不同成熟度的员工,采取不同的领导方式。
(1)指导式（高工作—低关系）：领导规定工作任务、职责,指示员工做什么,如何做。
(2)推销式（高工作—高关系）：领导不仅表现出指导行为,而且富于支持行为。
(3)参与式（低工作—高关系）：领导与下属共同决策,领导提供便利条件和沟通。
(4)授权式（低工作—低关系）：领导提供较少的指导或支持,让下级自主决定。
关系工作五、（1）技术技能：一个人对于某种类型的程序或技术所掌握的知识和能力。
经济师考试《中级人力资源》真题及答案(多选题)
2018年经济师考试《中级人力资源》真题及答案（多选题）【导语】为大家整理2018年经济师考试《中级人力资源》真题及答案（多选题）供大家参考，希望对考生有帮助，特认真祝大家早日取得经济师资格证书！二、多项选择题61.【题干】当前我国集体协商和三方协商机制的共同特点包括（）。
【选项】A.都是由政府主导的B.都采用职工民主参与的方式C,都存在雇主组织缺位的问题D.内容均可涉及劳动关系的各个方面E.实得的成果都表现为集体合同形式【答案】BD【解析】【考点】62.【题干】企业可以根据绩效考评结果划分出四种类型的员工，关于针对这四种员工应当采取的措施的说法，正确的有（）。
【选项】A.应该对堕落型员工进行适当的惩罚以促使其改善绩改B.应该对贡献型员工给予必要的奖励C.应该对冲锋型员工进行绩效辅导D.应该对安分型员工进行必要的培训以提升其工作技能E.应该对防守型员工加以更严密的监督【答案】ABCD【解析】【考点】63.【题干】在我国的城镇查记失业率统计中，失业人员需要满足的条件包括（）。
【选项】A.在当地就业服务机构进行登记B.在城镇中居住C.有劳动能力和劳动意愿D.目前没有就业E.在一定劳动年龄内【答案】CDE【解析】【考点】64.【题干】企业常常会使用SWOT（即内部的优势和劣势以及外部的机会与威胁）分析来制定战略，其中属于战略威胁的有（）。
【选项】A.本企业的人力资源管理水平较低B.可能对本企业不利的法律即将出台C.竞争对手实现技术创新D.强劲竞争者的数量增加E.劳动力市场上缺乏本企业所需的高素质人才【答案】BCDE【解析】【考点】65.【题干】可以约定竞业限制的人员包括（）。
【选项】A.保洁员B.高级管理人员C.高级技术人员D.门卫E.负有保密义务的人员【答案】BCE【解析】【考点】66.【题干】关于员工持股计划的股份设置及持股比例的说法，正确的是()。
【选项】A.参与员工持股计划的员工不得高于企业员工总数的90%B.只有本企业正式聘用的员工才能参与员工持股C.参与员工持股计划的员工能够购买的企业股票数量由本人工资在员工全体薪金总额的比例确定D.员工持股占企业总股本的比例应超过20%E.一般企业高管人员与一般职工在员工持股中的认购比例不得低于10：1【答案】BC【解析】【考点】[67]暂缺68.【题干】罗伯特•豪斯在路径目标理论中确定的领导行为包括()。
【中级经济师真题】最新2018年中级经济师《人力资源》真题及答案(60题含答案)
2018年中级经济师《人力资源》真题及答案（60题）【单选题1】采取创新战略的企业不适合采用的人力资源管理方式是( )A.招募富有创新精神和敢于承担风险的员工B.设计精细的职位等级结构，并进行细致的职位分析C.重视评价员工取得的创新结果D.为创新成功者提供高水平的薪酬回报【参考答案】B【单选题2】关于研究领导行为的俄亥俄模式的说法，错误的是( )A.工作管理是指领导者为了达成目标而在规定自己与下属的????B.关心人是指领导者注重人际关系，尊重和关心下属的建议?C.高度人际取向的领导者帮助下属解决个人问题D.高度工作取向的领导者更加友善而平易近人公平的对待每???【参考答案】D【单选题3】某企业想考察候选人的人际能力关系，但采用的测试题目主要是甄选测试的( )比较低A.重测信度B.复本信度D.同步效度【单选题4】186年5月1日，美国工会以芝加哥为中心组织了大规模的罢工和示威游行，要求改善劳动条件，实行8小时工作制并最终取得了胜利，这就是五一国际劳动节的由来。
这一事件的发生在西方劳动关系发展的( )A.战后时期B.垄断资本主义时期C.自由竞争资本主义时期D.资本主义原始积累时期【参考答案】C【单选题5】关于工伤认定的说法，错误的是( )A.职工符合工伤认定条件，但存在醉酒情形的，不得认定为工伤B.职工符合工伤认定条件，但存在犯罪情形的，不得认定为工伤C.职工符合工伤认定条件，但存在吸毒情形的，不得认定为工伤D.职工符合工伤认定条件，但存在自杀情形的，不得认定为工伤【参考答案】B【单选题6】关于职业歧视的说法正确的是( )A.职业歧视属于一种统计性歧视B.不同性别劳动者之间的工资差别是职业歧视造成的C.职业歧视是指针对具有不同生产率特征的不同劳动者群体支付不同的工资D.对职业歧视进行衡量比较困难【参考答案】D【单选题7】关于我国员工持股计划，说法正确的是( )A.每位员工所获殷份权益对应的股票总数累计可以超过公司总股本的B.上市公司应当在员工持股计划届满前12个月公告到期计划持有的股票数量C.上市公司全部有的员工持股计划持有的股票总数累积不得低于公司总股本的10%D.每期员工持股计划的持股期限不得低于12个月【参考答案】D【单选题8】企业在预测未来人力资源需求时，有时会给予某一种关键的经营管理指示与人力资源需求量之间的关系来进行预测，这种方法属于()A.趋势预测法B.比率分析法C.马尔科夫分析法D.人员替换分析法【参考答案】B【单选题9】下列国家中，劳动关系模式以自由化和分散化为主要特征的是( )A.德国B.俄罗斯C.美国D.日本【参考答案】C【单选题10】在组织发展方法中，关于敏感性训练的说法，错误的是()A.在敏感性训练中团队更为注重讨论的结果，而不是相互作用的过程B.它有助于减少人际冲突C.它是一种人文技术D.它有助于增强群体凝聚力【参考答案】A【单选题11】在组织结构的内容体系中，职权结构指的是( )A.组织内的管理层次构成B.组织内的管理部门构成C.组织各管理层次和部门在权力和责任方面的分工与相互关系D.实现组织目标所需的各项业务工作及其比例和关系【参考答案】C【单选题12】绩效薪金制通常采用的方式不包括( )A.随机奖励B.工作奖金C.计件工资D.按利分红【参考答案】A【单选题13】关于绩效管理工作的说法，正确的是( )A.目标管理法的假设之一是员工是愿意工作的，而不是逃避工作的B.目标管理法比关键绩效指标法更适合用于企业战略调整期C.标杄超越法强调标杄企业应该与本企业高度相似并且属于同一行业D.关键绩效指标必须是数量类指标【参考答案】A【单选题14】关于不同产业部门间工资差别的说法，错误的是( )A.熟练劳动力所占比重高的产业通常工资水平更高B.人均资本投资比例高的产业部门，人均工资水平通常也高C.产业的工会化程度越高，则工资水平一定越高D.工资水平较低的产业更多的集中在低工资地区【参考答案】C【单选题15】组织结构设计的权变因素不包括( )A.企业生命周期B.企业环境C.企业规模D.企业专业化程度【参考答案】D【单选题16】通常规模越大的企业劳动力流动率越低，关于生产这种现象原因的说法，错误的是( )A.大企业提供的大多是特殊在职培训，这使员工流动到其他企业无利可图B.大企业往往提供较高水平的工资，导致员工流动到其他企业的成本较高C.大企业能够为劳动者提供较多的工作轮换机会D.大企业能够为劳动者提供较多的垂直晋升机会【参考答案】A【单选题17】关于影响劳动力流动的市场周期因素的说法，错误的是( )A.一个国家的住房制度是影响劳动力流动的市场周期因素B.解雇率高时往往离职率低C.失业率高时往往离职率低D.大多数时候劳动力市场周期是与经济周期同步的【参考答案】A【单选题18】某企业决定进入新业务领域，急需大量该业务领域的优秀人才，这表明影响其人力资源需求的因素是( )A.组织战略B.组织结构调整C.技术变革D.业务流程再造【参考答案】A【单选题19】通过满足员工的需要而使其努力工作，从而帮助组织实现目标的过程是()A.控制B.组织C.激励D.强化【参考答案】C【单选题20】关于劳动争议仲裁时效的说法，错误的是( )A.发生不可抗力导致无法申请仲裁的，仲裁时效中止B.因解除劳动关系产生的争议，用人单位不能证明劳动者收到解除通知书时间的，劳动者主张权利之日即为劳动争议发生之日C.对方当事人同意履行义务的，仲裁时效重新起算D.因拖欠劳动报酬发生的争议不受仲裁时效限制【参考答案】D【单选题21】关于基本养老保险说法，正确的是( )A.缴纳基本养老保险的个人死亡的，其个人账户余额由其他参保人分享B.发放待遇可以委托社区现有机构C.参保人享受待遇的前提是年满60周岁D.基金仅由用人单位缴费和个人缴费组成【参考答案】B【单选题22】在竞争性经济中，如果市场对企业的产品需求是稳定的，则决定一家企业工资支付能力的最主要因素是()A.市场工资水平高低B.企业的劳动生产率C.同工同酬的要求D.劳动者个人及其家庭的生活费用需求【参考答案】B【单选题23】事业部制组织形式的优点不包括( )A.它有利于把联合化和专业化的优点结合起来，提高生产B.它有利于高层管理者集中精力进行战略决策和长远规划C.它有利于增强企业活力D.它有利于减少管理成本和表用【参考答案】D【单选题24】关于我国股票期权的说法，正确的是( )A.激励对象可以同时参加两个上市公司的股权激励计划B.激励对象包括独立董事，监事C.股票期权只适用于上市公司D.激励对象数量可以超过员工总数的10%【参考答案】C【单选题25】当某地家政服务人员的工资率为每小时20元时，此类人员的供给人数为50万人，家政服务人员的工资率上升到每小时25元后，此类人员的月供给量为60万人，家政服务人员的劳动力供给是()A.单位弹性的B.无弹性的C.富有弹性的D.缺乏弹性的【参考答案】D【单选题26】关于绩效评价误区的说法，正确的是()A.上级根据过宽或过严的标准对员工进行绩效评价的误区，称为趋中效应B.上级根据对员工的最初印象做出绩效评价的误区，称为晕轮效应C.上级根据对员工的最初印象做出绩效评价的误区，称为近因效应D.上级对员工的某种强烈而清晰的特质感知导致其忽略了员工在其他方面的表现，这种评价误区称为盲点效应【参考答案】C【单选题27】关于职位评价方法的说法，正确的是()A.分类法属于定量方法B.要素计点法属于职位尺度比较法C.要素计点法属于定性方法D.分类法属于直接职位比较法参考答案】B【单选题28】关于集体谈判制度的说法，错误的是()A.它具有推进产业民主的重要意义B.它仅发生在工会与相应的雇主之间C.它承认劳动关系双方在谈判中的法律地位是平等的。
备考2018年中级经济师考试《人力资源》真题汇编卷一(乐考网)2
备考2018年中级经济师考试《人力资源》真题
汇编卷一
6[单选题]关于管理层次与管理幅度之间关系的说法,错误的是()
A.两者存在反比侧关系
B.同样规模的企业,减少管理幅度,管理层次会增加
C.两者都是组织结构的重要特征因素
D.两者相反制约其中管理层次起主导作用
参考答案：D
7[单选题]人力资源战略属于()战略
A.组织
B.公司
C.竞争
D.职能
参考答案：D
8[单选题]下列属于战略制定和战略执行的中间环节的是()
A.确定组织的使命和目标
B.SWOT分析
C.衡量企业绩效
D.人力资源需求预测
参考答案：D
9[单选题]企业在实施战略性人力资源管理时,通常需要针对实现一系列人力资源管理活动链,设计各种财务类和非财务类目标或衡量指标,这些目标或衡量指标称为()。
A.平衡计分卡
B.人力资源管理计分卡
C.KPI指标
D.战略地图
参考答案：B
10[单选题]关于学习型组织的说法,错误的是
A.它要求员工只获取与本质工作有关的知识和技能
B.它要求员工持续获取知识,致力于持续学习和终身学习
C.它鼓励员工的开发极其身心健康
D.它重视每一位员工的开发及其身心健康
参考答案：A。
2018年中级经济师人力资源备考练习题及答案4含答案
2018年中级经济师人力资源备考练习题及答案4含答案第1 题(一)某公司是一家大型的跨国公司，长期以来，公司高层在纳才、用才方面均采用了科学的管理方法.其人力资源部一贯坚持“考绩定人事”的原则(他们把员工分为优秀、合格、试用三种，分别享受不同的待遇.公司规定每季度进行一次业绩考评，并根据考评结果使员工晋升到不同的等级).为保证考绩的公开、公平、公正，人力资源部负责监督各部门定期召开小组座谈会，把被考评者的上级、下属以及同事召集到一起对考评结果进行意见交流.在平时的生产过程中，公司还建立了自检、互检与专检制度，严把产品质量关.每位职工每天上班时要填写自己在一天中应当完成的工作，下班时对照复查，对自己的目标做到心中有数。
该公司每位职工每天上班时要填写自己在一天中应当完成的工作，下班时对照复查，然后根据存在的差距制定并实施针对性地改进计划，此过程称为()。
A.绩效辅导B.绩效监控C.绩效改进D.绩效管理正确答案：C,第2 题(一)某公司是一家大型的跨国公司，长期以来，公司高层在纳才、用才方面均采用了科学的管理方法.其人力资源部一贯坚持“考绩定人事”的原则(他们把员工分为优秀、合格、试用三种，分别享受不同的待遇.公司规定每季度进行一次业绩考评，并根据考评结果使员工晋升到不同的等级).为保证考绩的公开、公平、公正，人力资源部负责监督各部门定期召开小组座谈会，把被考评者的上级、下属以及同事召集到一起对考评结果进行意见交流.在平时的生产过程中，公司还建立了自检、互检与专检制度，严把产品质量关.每位职工每天上班时要填写自己在一天中应当完成的工作，下班时对照复查，对自己的目标做到心中有数。
如果该公司进行绩效改进，可以采取的方法有()。
A.六西格玛管理B.卓越绩效标准C.平衡计分卡D.目标管理法正确答案：A,B,第3 题(二)H公司与z公司一度是我国陶瓷市场的两大主力公司，Z公司属国有企业，H公司属于民营企业控股有限公司.目前，z公司市场占有率42.7%，位居第一，H公司41.9%，紧随其后;Z公司内部实行BSC 平衡计分卡法，侧重组织的长远发展战略，企业内部在绩效评估时偏爱论资排辈与论职排辈，相互之间缺乏沟通.员工满意度不高，年轻技能人才流失现象愈发凸显;H公司内部实行标杆超越法，目标直指Z 公司，侧重组织的短期发展战略，企业内部在绩效评估时往往有“善待”员工的倾向，员工满意度很高。
2018年中级经济师人力资源(精华版)
（①物质需要②社会需要）,这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要。
决定人行为的方向②努力的水平③坚持的水平。
①内源性动机（内在动机）②外源性动机（外在动机）,从而实现组织目标的过程。
（2）作用：正向激励；负向激励（3）对象：他人激励；自我激励1、√√√五层次人类需要（1）生理需要（2）安全需要（3）归属和爱的需要（4）尊重的需要（5）自我实现的需要2、观点（1）不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同。
（2）未被满足的需要是行为的主要激励源,获得基本满足的需要不再有激励作用。
（3）层级越来越高,当下一层需要得到满足后,才会追求上一层需要。
（4）前三层：基本需要（满足靠外部条件）;后两层：高级需要（满足靠内在因素）3、√应用（1）考虑员工不同层次的需要,为每一层次设计相应的内在激励。
（2）考虑每个员工的特殊需要,不同人的需要不同。
（3）组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。
4、局限性：五层次需要并不严格成阶梯关系,不是某种层次的需要得到满足后就不再有激励作用,也不是只有当第几需要都得到满足后高一级的需要才具有激励作用。
二、1、内容：满意与不满意并不是或此或彼、二择一的关系。
一些令人不满的因素虽然被去除,并不一定就令人满意；而一些令人满意的因素即使不存在,也不一定就使人不满；满意的反面是没有满意,不满意的反面是没有不满意。
激励因素：成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升保健因素：组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资2、应用：让员工满意 防止员工不满意。
提供保健因素,只能防止牢骚,消除不满,却不一定能激励员工；要想激励员工,必须重视员工的成就感、认同感、责任感以及个人成长等。
三种核心需要：（1）生存需要（2）关系需要（3）成长需要可同时具有激励作用,高层需要不能得到满足,对低层需要的欲望就会加强。
四、1（,或者参照某种标准去追求成就感,寻求成功的欲望。
√三个特点：①选择适度的风险②有较强的责任感③喜欢能够得到及时的反馈。
2018年中级经济师人力资源管理专业知识与实务思维导图
第一部分组织行为学第一章组织激励
第二章领导行为
第三章组织设计与组织文化
第二部分人力资源管理第四章战略性人力资源管理
第五章人力资源规划
第六章人员甄选
第七章绩效管理
第八章薪酬管理
第九章培训与开发
第十章劳动关系
第三部分劳动力市场第十一章劳动力市场
第十二章工资与就业
第十三章人力资源投资理论
第四部分劳动与社会保险政策第十四章社会保险法律
第十五章劳动合同管理与特殊用工
第十六章劳动争议调解仲裁
第十七章社会保险
第十八章法律责任与行政执法。
2018年11月全国中级经济师《专业知识和实务—人力资源管理》考试真题试卷
2018全国中级经济师专业知识和实务-人力资源管理考试真题试卷及参考答案一、单项选择题(共60题，每题1分)１．外源性动机强的员工看重的是（)A。
工作的挑战性B.工作带来的XX地位Ｃ。
工作带来的成就感D．对组织的贡献答案:Ｂ2.根据双因素理论,员工感到不满的主要原因是（）A．激励因素缺乏B．XX因素缺乏C。
激励因素充足Ｄ。
XX因素充足答案：Ｂ3.根据期望理论,能够影响动机因素的是（）A。
情境B.能力C．工具D.人际关系答案：C4.绩效薪金制通过报酬与绩效的挂钩强化了对员工的激励,这种做法与（）的原理最为吻合. A。
领导-成员交换理论B.双因素理论C。
期望理论Ｄ.DＲG理论答案:C５．魅力型领导者的特征不包括（）A。
自信并且信任员工Ｂ.有理想化的愿景C．XX为努力提供奖励D.对下属有高度的期望答案：Ｃ6。
关注人物的完成及员工的服从，更多依靠奖励影响员工的绩效,这是（）领导的主要特点。
A．交X型B.改变型C.魅力型D。
特质型答案：A7。
根据路径标理论，主动征求并采纳下属意见的领导方式成为(）A.指导式领导B.支持型领导C.参与式领导D.成就取向式领导答案：C8.根据管理方格理论，“乡村俱乐部"领导风格的特点是（)A.管理者既不关心人物，也不关心人B.管理者既关心任务,也关心人Ｃ．管理者极端关注人D.管理者极端关注任务答案：C9。
根据结构三要素不包括（)A．虚拟化B.规范化C。
集权化D。
复杂化答案:Ａ10。
XX管理层次与管理幅度的说法，正确的是（）Ａ.管理幅度指的是组织结构的纵向复杂程度B．管理层次与管理幅度在数量上成正比关系C。
管理层系的多少代表组织结构的横向复杂程度Ｄ.管理幅度与管理层次是相互制约的答案：D１1.组织文化的核心和XX体现在它的（)Ａ.物质层B.中间层C。
制度层D．精神层答案：1２．鼓励冒险和革新的组织文化称为（）组织文化A．学院型B．俱乐部型C.棒球队型D。
堡垒型答案:C13。
2018年中级经济师考试《人力资源》预习题及答案六含答案
2018年中级经济师考试《人力资源》预习题及答案六含答案1980年，创业时的H公司，只生产风扇，需要的是当机立断的决策机制。
当时采用直线式管理简单直接、环节清晰。
几年后H公司已经变成了集团，直线式管理的弊端渐显。
各个产品经营单位埋头生产，整个集团的五大种类、近千种产品统一由销售公司负责推广。
产销脱节的矛盾使原有的市场优势渐渐失去。
1996年，H公司开始了事业部形式的体制改革试点，一年后，改革全面铺开。
集团负责总体发展战略、产业发展取向、投资导向、资本经营和品牌经营，原有的五大类核心产品生产单位组建成五个事业部，实行开发、生产、销售、服务一体化，事业部自主权的充分落实带来了活力。
各事业部由原先单纯的“生产型企业”变成了“市场型企业”，在市场经营中主动出击，快速反应。
空调事业部总经理张先生说，以前的冷气机公司只管生产，实行事业部制后，它成为一个以市场为导向，集产品开发、生产制造、市场营销为一体的现代化企业。
H公司副总裁陈先生描述道，实行事业部制以前，总裁一天到晚忙得焦头烂额，原材料没有了，找总裁;产宾有次品，找总裁。
总裁成了“大保姆”。
改革后，高层干部把以往埋头拉车的时间，用来抬头看路了，从日常工作中解脱出来，有时间思考企业文化、经营方针等战略问题。
1. 创业时的H公司所采取的组织设计类型是()。
A.行政层级式B.职能制C.矩阵组织形式D.无边界组织形式2. 创业时的H公司采取直线式管理之所以是适宜的，并取得成功，是因为()。
A.当时的环境是简单/动态的B.公司当时是中小型企业C.公司产品品种比较单一D.管理权力高度集中，便于公司最高层对整个企业实施严格的控制3. H公司后来实行事业部制之所以是适宜的，是因为()。
A.集团的产品种类多B.集团所面临的市场环境变化快C.集团是家强调适应性的大型联合性公司D.集团想削减管理成本与费用4. H集团实行事业部制之所以取得成功，是因为()。
A.集团高层摆脱了具体管理事务，集中精力于战略问题B.事业部之间相互协调，从而增强了企业的活力C.集团能够组织高度的专业化生产，从而提高了生产效率D.事业部得到集团对经营活动更具体的指导[答案]:B,BCD,ABC,AC[解析]:1：创业时的H公司，只生产风扇，需要的是当机立断的决策机制。
2018年经济师考试(中级人力)真题及答案纯文字
一、单项选择题1.采取创新战略的企业不适合采用的人力资源管理方式是( )。
A.招募富有创新精神和敢于承担风险的员工B.设计精细的职位等级结构，并进行细致的职位分析C.重视评价员工取得的创新结果D.为创新成功者提供高水平的薪酬回报【答案】B2.关于研究领导行为的俄亥俄模式的说法，错误的是( )。
A.工作管理是指领导者为了达成目标而在规定自己与下属的****B.关心人是指领导者注重人际关系，尊重和关心下属的建议*C.高度人际取向的领导者帮助下属解决个人问题D.高度工作取向的领导者更加友善而平易近人公平的对待每***【答案】D3.某企业想考察候选人的人际能力关系，但采用的测试题目主要是***(图片里没有，我记得题目说的是测试题目主要是关于专业技能的)***甄选测试的( )比较低。
A.重测信度B.复本信度C.内容效度D.同步效度【答案】4.1866年5月1日，美国工会以芝加哥为中心组织了大规模的罢工和示威游行，要求改善劳动条件，实行8小时工作制并最终取得了胜利，这就是五一国际劳动节的由来。
这一事件的发生在西方劳动关系发展的( )。
A.战后时期B.垄断资本主义时期C.自由竞争资本主义时期D.资本主义原始积累时期【答案】C5.关于工伤认定的说法，错误的是( )。
A.职工符合工伤认定条件，但存在醉酒情形的，不得认定为工伤B.职工符合工伤认定条件，但存在犯罪情形的，不得认定为工伤C.职工符合工伤认定条件，但存在吸毒情形的，不得认定为工伤D.职工符合工伤认定条件，但存在自杀情形的，不得认定为工伤【答案】B6.关于职业歧视的说法正确的是( )。
A.职业歧视属于一种统计性歧视B.不同性别劳动者之间的工资差别是职业歧视造成的C.职业歧视是指针对具有不同生产率特征的不同劳动者群体支付不同的工资D.对职业歧视进行衡量比较困难【答案】D7.关于我国员工持股计划说法正确的是( )。
A.每位员正所获股份权益对应的股票总数系计可以超过公司总股本的1%B.上市公司应当社员选持股计划届满前12个月公告到期计划持有的股票数量C.上市公司全部有效的员工持股计划持有的股票总数累积不得低于公司总股本的10%D.制每期员工持股计划的持股期限不得低于12个月【答案】D8.企业在预测未来人力资源需求时，有时会给予某一种关键的经营或管理指示与人力资源需求量之间的关系来进行预测，这种方法属于( )。
备考2018年中级经济师考试《人力资源》真题汇编卷一(乐考网)15
备考2018年中级经济师考试《人力资源》真题
汇编卷一
71[多选题]关于美国劳动关系模式特征的说法,正确的是()
A.它具有浓厚的自由化分散化色彩
B.公会企业化是美国工会运动的特色
C.工会组建率相对比较低
D.雇主协会集中度高、实力强大
E.它强调员工和管理方相互信任合作以及员工对企业目标的高度认同
参考答案：A,C
72[多选题]在向市场经济转型的过程中,我国劳动关系的主要特征是()
A.劳动关系的一元化
B.劳动关系的市场化
C.劳动关系的法制化
D.劳动关系的国际化
E.劳动关系的虚拟化
参考答案：B,C,D
73[多选题]为了应对劳动力市场交易对象的难以衡量性问题,企业通常可以采用的做法包括()
A.提供高于市场水平的工资
B.利用受教育程度工作经验等对求职者进行筛选
C.加强对新员工的培训
D.利用面试、笔试和心理测试等手段对求职者进行筛选
E.通过试用期来对求职者进行考察
参考答案：B,D,E
74[多选题]决定一个国家或地区的劳动力供给数量的因素包括()
A.人口规模
B.人口构成
C.劳动力参与率
D.周平均工作时间
E.人力资本投资水平
参考答案：A,B,C,D
75[多选题]在其他条件相向的情况下,促使高中毕业生愿意上大学的情况包括（）
A.国家法定退休时间延迟
B.国家针对需要上大学的高中毕业生推出了一项无息贷款计划
C.大学毕业生和高中毕业生之间的工资差距缩小
D.经济不景气,导致大学毕业生和高中毕业生找工作的难度都增加
E.大学生中延期毕业或拿不到学位的学生比例上升
参考答案：A,B。