司机绩效考核表
出租车公司绩效考核表
出租车公司绩效考核表一、司机服务质量考核1. 司机驾驶技术- 司机驾驶是否稳定，遵守交通规则，确保乘客出行安全。
- 司机是否能够合理规划路线，避免绕路、堵车等情况。
- 司机是否主动提供行车建议，为乘客提供更好的出行体验。
2. 服务态度与礼仪- 司机是否热情、友好，主动问候乘客并提供必要的服务。
- 司机是否能够根据乘客需求提供专业的出行建议。
- 司机是否能够礼貌待客，尊重乘客的隐私，并保持车内整洁。
二、车辆管理考核1. 车辆外观与卫生- 车辆是否整洁干净，外观是否整齐，车身是否有损坏。
- 车内是否有异味，座椅是否清洁，玻璃是否清晰。
2. 车辆维护与保养- 司机是否按时进行车辆保养，保证车辆的正常运行。
- 车辆是否经常检查轮胎气压、刹车系统等重要部件，确保乘客出行安全。
三、客户满意度考核1. 乘客评价- 乘客对司机服务的满意度评价，包括评分和评价内容。
- 乘客对车辆状态和乘坐体验的评价。
2. 投诉处理- 对乘客投诉进行及时处理，解决问题并给予合理回复。
- 统计和分析投诉情况，提出改进意见，避免类似问题再次发生。
四、公司运营考核1. 营收贡献- 司机的营业额贡献，包括完成订单数量和金额。
- 司机是否能够积极开展营销活动，增加订单量。
2. 业务拓展- 司机是否参与公司的业务扩展计划，积极寻找新的客户资源。
- 司机是否能够与公司保持良好的沟通和合作关系。
以上指标将作为出租车公司绩效考核表的参考内容，以评估司机的服务质量、车辆管理、客户满意度和公司运营情况。
公司将根据考核结果，对司机进行奖励或惩罚，以促进服务质量的提升和公司整体运营的发展。
同时，公司也将根据考核结果，对出租车公司的管理和培训进行优化和改进，以提升整体绩效和服务水平。
司机绩效的考核表.doc
司机绩效考核一、目的：为加强公司车辆使用管理，进一步提高司机工作绩效以更好地为公司经营做好服务保障工作，同时提升广大司机朋友收入，特制定本方案。
二、考核内容：（1）出勤率、（2）无派车时表现情况、（3）车辆保养情况、（4）服从调配情况、（5）、客户服务，投诉情况、（6）车辆清洁情况、（7）交通安全情况、（8）违章情况、（9）代表驹马形象情况（仪容仪表）三、所有考核项目总分数为100分，各考评项目的评分标准如下：（1）出勤情况（5分）标准：1、个人原因请假或者调度安排后迟到一天扣1分；（2）无派车时表现情况(10分)标准：1、因客户原因暂时没货安排，个人主动找货一次+5分；2、吵架、斗殴，一次扣5分，连续2次打架斗殴的，报请公司予以辞退。
3、上班期间饮酒或醉酒，违反一次10分。
从事涉赌等违法行为的，予以辞退。
（3）车辆保养情况（15分）标准：1、不按规定进行各项保养操作（年审、保险、报验工作），保养不到位或保养效率差，扣1-10分；2、不进行保养工作，扣绩效15分每次；3、驾驶员应做到出车检查和收车检查，因麻痹大意，没有按规定检查车辆，造成车辆不必要的故障损失或者罚款，除按规定有司机承担外，根据损失扣5分—15分。
（4）服从调配情况（15分）标准：1、司机在接受任务指令后，应当在10分钟内出车，否则迟到5分钟内扣5分，迟到10分钟内扣10分，迟到10分钟以上按不服从调度处理，3次以上辞退；2、比正常外出时间超出30分钟以上而无合理解释者扣5分；3、司机在每天收车时应检查车辆灯光，雨刮器、制动、车胎气压、燃油、水等是否正常，方可下班，如出车时才发现故障，无燃料等现象，影响出车的，每次扣10分，（特殊情况除外）。
（5）客户满意度情况（10分）标准：1、被客户投诉，每次扣5次；2、无提货员提货时，司机必须认真核对所提货是否和单证相符合，指导正确装车，以免出现误差，因司机不负责造成货物短少或者损失的，除负责赔偿外，每次扣5分；3、接人或提货时司机必须通过电话与客人或发货人确认，告知客户预计到达时间，因无确认造成等待装货时间或接人时间过长被投诉，每次扣5分。
司机绩效的考核表.doc
司机绩效考核一、目的：为加强公司车辆使用管理，进一步提高司机工作绩效以更好地为公司经营做好服务保障工作，同时提升广大司机朋友收入，特制定本方案。
二、考核内容：（1）出勤率、（2）无派车时表现情况、（3）车辆保养情况、（4）服从调配情况、（5）、客户服务，投诉情况、（6）车辆清洁情况、（7）交通安全情况、（8）违章情况、（9）代表驹马形象情况（仪容仪表）三、所有考核项目总分数为100分，各考评项目的评分标准如下：（1）出勤情况（5分）标准：1、个人原因请假或者调度安排后迟到一天扣1分；（2）无派车时表现情况(10分)标准：1、因客户原因暂时没货安排，个人主动找货一次+5分；2、吵架、斗殴，一次扣5分，连续2次打架斗殴的，报请公司予以辞退。
3、上班期间饮酒或醉酒，违反一次10分。
从事涉赌等违法行为的，予以辞退。
（3）车辆保养情况（15分）标准：1、不按规定进行各项保养操作（年审、保险、报验工作），保养不到位或保养效率差，扣1-10分；2、不进行保养工作，扣绩效15分每次；3、驾驶员应做到出车检查和收车检查，因麻痹大意，没有按规定检查车辆，造成车辆不必要的故障损失或者罚款，除按规定有司机承担外，根据损失扣5分—15分。
（4）服从调配情况（15分）标准：1、司机在接受任务指令后，应当在10分钟内出车，否则迟到5分钟内扣5分，迟到10分钟内扣10分，迟到10分钟以上按不服从调度处理，3次以上辞退；2、比正常外出时间超出30分钟以上而无合理解释者扣5分；3、司机在每天收车时应检查车辆灯光，雨刮器、制动、车胎气压、燃油、水等是否正常，方可下班，如出车时才发现故障，无燃料等现象，影响出车的，每次扣10分，（特殊情况除外）。
（5）客户满意度情况（10分）标准：1、被客户投诉，每次扣5次；2、无提货员提货时，司机必须认真核对所提货是否和单证相符合，指导正确装车，以免出现误差，因司机不负责造成货物短少或者损失的，除负责赔偿外，每次扣5分；3、接人或提货时司机必须通过电话与客人或发货人确认，告知客户预计到达时间，因无确认造成等待装货时间或接人时间过长被投诉，每次扣5分。
货车司机绩效考核指标量表
货车司机绩效考核指标量表部门工号姓名岗位名称考核类型考核月份部门主管月度考核 ?季度考核 ?年度考核年月财务考奖金部门考评序号 KPI指标权重绩效考核指标描述与说明 HR复核评基数奖/扣款奖/扣款核定每百公里耗油为升，油耗达标率为100,，每超出核定标准升的扣元，1 油耗达标率 25% 可累计扣款直至扣完为止，油耗超出用油标准25,的当月绩效工资为零。
另外如节约油耗升奖励元。
每月核定出车次数车次(含加班补贴在内，包括当天当次出车返厂时间在18:出车次数 5% 00之后的均在加班补贴范围内)，当月每多出车一次车奖励15元。
2 /加班出车处罚项:经工作安排无故拒绝/推逶出车的，每次罚款50元。
3 车辆保养及事故责任 25%服从部门工作安排与车辆调度，每违反一次扣5元;在客户处时遵守客户单位规章制服从与服务意识 20% 4 度，并提供优质服务，若被客户投诉经反馈到公司的每次扣10元。
考核期内的每次送交货必须单货一致(装车时司机必须根据送货单核对实物一致)，每5 送交货准确率 15% 发生一次单货差错的扣10元。
每发生一次不能在指定时间内按时交货的扣10元(非司机本身行车原因导致的不在此列，如当天出车时间在10:00后)。
考核期内将货品完好送达，因装卸货或车辆运输过程中保管不善导致货品受损、退货运输货损率 10% 6 的每发生一次扣10分，可累计扣款直至该项扣完为止。
1、油耗达标率:当年5月至10月份油耗为13.5L每百公里，11月份至次年4月份油耗为12.5L每百公里。
当月考核奖金: 2、第2项考核指标中的加班补贴按已发行的《薪资规定》执行，为每月200元，不与此项指标相左。
加班补贴所涵盖的范围指出车时间超过8小时的加班费，和当月26,28车次之间的出车加班费。
说明 3、HR复核指核查、监督考核数据是否属实，属实的打“?”，不实的直接扣款。
事项 4、CS主要考核第4、5项，属实的打“?”，不实的直接扣款。
配送司机岗位月度绩效考核表(KPI)
配送司机岗位月度绩效考核表（KPI ）
被考核人：考核月份：年月
指标
维度
考核指标权重评分考核标准考核人考核标准（各项满分5分）
财务指标业绩完成情况20%
品牌月度销售计划实际完成率：
财务统计
完成率达到100%的评5分，达到90%-99%的评4分，
达到80%-89%的评3分，达到70%-79%的评2分，
达到60%-69%的评1分，未达到60%的评0分。
职务职责配送计划完成20%
月度实际完成工作数：
月度计划完成工作数：
物流主管
完成率达到100%的评5分，一项未完成评4分，二
项未完成的评3分，三项未完成的评2分，四项未
完成的评1分，四项以上未完成的评0分。
配送费用控制20%
配送月度实际费用：
配送月度预算费用：
报表统计
费用控制率在+10%以内的评5分,在+15%以内的评
4分,在+20%以内的评3分,在+25%以内的评2分,
在+30%以内的评1分,超过+30%的评0分。
配送货品准确
及时
20% 配送货品出错或不及时的次数为：物流主管
次数为0的评5分，次数为1的评4分，次数为2
的评3分，次数为3的评2分，次数为4的评1分，
次数为4次以上的评0分。
运输安全性10% 考核期内出现一般性运输事故的次数：物流主管
工作
关系
员工满意度10% 考核期接受员工不满投诉的次数为：物流主管备注：。
司机绩效考核评分表
学习态度
5
积极主动学习专业技能，提高本人综合素质。
学习主动性不强，专业技能长期无提高扣5分。
说
明
业绩考核1、5项，行为考核1-3项由上级领导考评打分。业绩考核2、3、4、6项由行政部考评打分。
单项否决：仅此一项，当月绩效工资取消。
总分
总分=业绩考核得分+行为考核得分=
金
额
金额=绩效基数×总分%=
被考评人签字：
2
行车
公里数
10
苏汉生：鄂AH5560目标值：1200公里/月
1、完成目标70%为4分；
2、完成目标80%为6分；
3、完成目标90%为8分；
4、完成目标100%为10分。
月公里数:
3
油耗
10
苏汉生：鄂AH5560目标值：每百公里耗油14-16升（低、中、高档），开空调16-18升（低、中、高档）。
1、完成高档为3分；
部门领导：
总经理审批：
司机绩效考核评分表
考核期间： 2018 年 10 月
姓名
苏汉生
岗位
司机
业
绩
考
核
序号
考核
项目
权重
目标值要求
评分等级
完成情况
得分
自
评
考
评
1
完成工作任务
20
保质、保量、按时完成任务。
1、未按要求完成工作任务，出现一般失误1次扣10分；
2、未按要求完成工作任务，出现重大失误1次扣20分，2次当月取消绩效工资（即单项否决） 。
1、完成目标70%为4分；
2、完成目标80%为6分；
3、完成目标90%为8分；
4、完成目标100%为10分。
司机绩效考核表(模版)直接可用
。为每位客户提供热情、礼貌、周到 的服务。对重要客解，以便更好的完
成工作。
依照出车任务按时完成设备运送工 作，在运送中轻拿轻放，保障设备完 好无损。
依照出车任务按时完成设备运送工 作，在运送中轻拿轻放，保障设备完 好无损，多学习各种设备运送方法并 协助搬运。
对公司车辆及时保养维护，保持车辆 对公司车辆及时保养维护，保持车辆
整洁，对行政部的每月抽查能达到良 整洁，对行政部的每次抽查能达到优
好标准。
秀标准。
对每年的车辆年检、保险续费赞美事
对每年的车辆年检、保险续费赞美事 项做到提前与部门负责人沟通，力争
项做到提前与部门负责人沟通。
以最短的时间，最合理的费用完成上
述工作。
3. 运送小件机器设备等
根据需要及车况运送小件机器设备， 依照出车任务按时完成设备运送工作 保障完好无损，协助搬运。
4. 车辆保养维护等
对公司车辆及时保养维护，保持车辆
爱护公司公务用车，做到及时保养维 整洁。
护，保持车容车貌干净整洁。
5. 车辆年检、保险续费等
对每年的车辆年检、保险续费等事项 做到提前与部门负责人沟通，力争以 最短的时间，最合理的费用完成上述 工作。
按时完成公司车辆年检、保险续费等 工作。
优良标准
优秀标准
依照出车任务按时完成工作，对每次 出车线路进行合理规划，为公司节省 开支
依照出车任务按时完成工作，对每次 出车线路进行合理规划，为公司节省 开支，并为乘车人提供热情、礼貌的 服务。
依照出车任务按时完成接送客户工作
依照出车任务按时完成接送客户工作 。为每位客户提供热情、礼貌、周到
部门：行政部 工作要项
1. 公司内部公务出车
职位:行政部司机 达标标准
公司司机绩效考核表
想
门投诉
量
扣5分。个人卫生和仪表邋遢，一次扣2分。
10
5%
得分合计
被评人：
考评人：
审核人：
核准人：
备注：1.本考评方法同司机每月绩效工资直接挂钩。 2.被评人如对评审结果有异议的可以直接书面上诉到部门总监，由总监查核。
核准意见：
绩效考核表
岗位：司机
指标类型：硬性指标
序号 考核项目
项目说明
信息来源
考核目的
1
遵守交通规则
遵守交通规则，安全驾驶 、不违章行驶
违章罚单
保证工作的顺利进行
考核周期：月
考核日期 ：
考核方式
标准 评分 权重 得分
发生事故，造成人身或车辆伤损害的，每一成责任扣2分 。违反交通法规，受到罚款等处罚的，一次扣1分
10
15%
2
及时出车
能够按照业务所需，及时 上级反馈，相关部
出车
门投诉
保障原料及时运达
因主观原因，影响出车任务的，每次扣2分。
10
15%
3
车辆维护
车辆的日常保养维护，发 现问题及时汇报，保持良
好的车况
上级反馈，维修记 录
加强车辆维护，保证运输任务顺 利完成
因主观原因造成车辆机件损坏的，一次扣2分。
10
15%
4
车辆卫生
定期清扫车辆，保持车辆 血站反馈，相关部
整洁
门投诉
加强卫生管理
未按要求做好车辆保洁工作（车内车外卫生），一次扣5 分
10
30%
负责好车辆的年审、保险
5
车辆保险
二维及时报验等
相关证件
保证车辆正常出车
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分
Ⅳ 奖励：园级 次×（ ）+街道级 次×（ ） + 区级 次×（ ） +市级 次×（ ） = 分
Ⅰ
分- Ⅱ
分- Ⅲ
分+ Ⅳ
分=
分
□ A ． 95 分以上 □ B．90∽94.9 分 □C．85∽89.9 分 □D ． 85 分以下
'.
.. 评价者意见
'.
1、家长对校车接送反映良好，无家长投诉。 4、接送途中如遇特殊情况及时上报园办，以便园办及时 与家长沟通。
1、违反各种交通法律、法规一次扣 15 分，情节严重，造 成事故另行处理。 （因违章所发生费用自行负责）
2、严禁开快车，做到平稳起步，中速行驶，严禁急刹急
停。违反一次扣 5 分。
3、按规定路线准时准点接送幼儿，人为原因造成误时、 漏接和漏送的一次扣 5 分。 4、热情接待幼儿及家长，注意文明用语，如家长投诉态 度差，一次扣 5 分。 5、协助接送车老师做好幼儿接送工作，开车前作好提示 工作，工作不到位一次扣 2 分。
..
祺祥幼儿园司机绩效考核表
姓名 岗位 考核 指标
出车 准备
职务 评价日期
（ KPI 关键绩效指标）
评价人
考核标准
考核办 法
得分
1、提前 10 分钟，认真做好车辆的检查工作。 2、控制车内的温度。 3、检查车内配置的物品。
1、认真检查车辆的转向系统、理合系统、档位系统、仪 表系统、车胎气压、车灯、车门、外观及玻璃，并做好记 录，一次没有记录扣 2 分。
5、不按时参加会议，一次扣 1 分，不做记录一次扣 1 分。 6、保养车辆不到位，问题上报不及时，影响接送时间一 次扣 5 分。
1、有家长投诉按实际情况扣 1—5 分。
3、如遇特殊情况不及时上报，影响幼儿园声誉一次扣
2
分。
'.
.. 得分
'.
评价指标
..
深圳市龙岗区黄阁翠苑幼儿园司机绩效考核表 (二 )
2、控制车内温度，无特殊情况，车内温度过高或过低一 次扣 1 分。
3、认真检查车内配置物品，配置物品丢失，一件扣 情节严重者另行处理。
5 分。
出车接 送工作
收 车
日 工作
家长 工作
1、严格遵守交通法律法规，杜绝各种事故发生。 2、严禁开快车，做到平稳起步，中速行驶，严禁急刹急 停。 3、按规定线路准时准点接送幼儿。热情接待幼儿及家长， 主动打招呼。 4、严禁开车时接打手机 5、车辆到达站点要靠边停放，严禁停放路中间，待幼儿 安全下车后方可开车。 6、开车前要关好车门；停稳后再开门。 、协助接送车老师 工作。
1、不按时完成各项工作任务每项扣 1 分。
2、保持校车的干净整洁定期清洗车辆和消毒，如车身有
厚的积尘和不定期消毒一次扣 1 分。
3、门卫值班如脱岗、串岗，对外来人员不检查不登记、 不使用文明用语一次扣 1 分。
4、及时做好园内维修，按维修登记记录，一般问题当天 解决，如解决不及时一次扣 1 分，大问题视情况而定。
1、校车接送完幼儿按指定地方停放。 2、检查校车内有无遗漏幼儿和幼儿物品。 3、清洁车内卫生，保持车内干净整洁。 4、检查车况，并作好记录。
1、按时完成各项工作（具体要求按岗位工作流程） 。 2、保持校车干净整洁。 3、做好门卫值班工作。 4、及时做好园内的维修工作。 5、按时参加会议，并做好记录。 6、做好车辆的检查保养，发现问题及时上报维修。 7、各项工作按幼儿园规章制度执行；
得分
（ ）× 10%+（ ）× 20%+（ ）× 30%+（ ）× 40% =
分
评价得分
Ⅰ表一 （
）× 50% +表二（ ）× 50% =
分
出勤及奖惩
总分 评价等级
Ⅱ 出勤：迟到、早退
次× 0.5 + 事假
天× 0.4 + 病假
天× 0.2=
分
Ⅲ 处罚：警告
次× 1 + 小过
次× 3 + 大过
次× 9 =
3、车辆到站点后不靠边停放一次扣 1 分；幼儿未安全下
车就开车者一次扣 2 分。
6、未关好车门开车，未待停稳后开车门，一次扣
2 分。
1、收车后按指定地方停放，无特殊情况停放在厨房旁边， 乱停放一次扣 1 分。
2、收车时认真检查车内情况并作好记录，没有检查和记 录一次扣 2 分。
3、收车后车内有杂物，不整洁一次扣 1 分。 4、收车后不检查车况，不作记录一次扣 2 分。
（能力与行为绩效）
评价尺度
对评价期间工作成绩的评价要点
自评 10%
同事 20%
家长 30%
上级 40%
总是 经常 有时 很少 从不 5分 4 分 3 分 2 分 1 分
职业素养 服务意识 团队合作 安全意识
责任感
A．在行为上热爱本职工作，对工作一丝不苟，足为她人楷模； B．仪表端庄、举止文明，微笑服务、待人有礼有节； C．关心团结同事，与人交往时有一种谦和的态度； D．有问题向幼儿园提出合理化建议，从不在背后议论纷纷； A．尊重家长，善待家长，态度端正，声张有度； B．乐于为家长为幼儿服务，十分注意文明礼貌用语； C．值班时能时善始善终坚守岗位，积极接待客人来访； D．能听取别人的意见和合理化建议； A．乐于帮助别人，特别是在别人遇到困难时； B．在与别人有分岐意见时，能有效化解其中的分岐，并达成共识； C．与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力 D．在工作中勇于承担责任和任务，从不斤斤计较。 A、 严格遵守交通规则，从不故意违章； B、 开车时全神贯注，车速平稳、不开快车， C．经常检查车况，始终将安全工作放在第一位； D．时刻注意幼儿上下车时的安全防范工作； A． 积极做好幼儿园的水电维修工作； B、工作积极自觉，有很强的责任意识； C．在组织有额外任务时，总是能乐于承担工作任务； D．以团队精神工作，协助上级，配合同事。