医疗质量管理工作小组制度
医院科室医疗质量与安全管理小组工作制度
医院科室医疗质量与安全管理小组工作制度根据《医疗质量管理办法》，制定本制度。
科室成立院科两级质控体系中的科级医疗质量与安全管理小组，科主任为科室医疗质量与安全管理小组组长，并设有秘书和专职质管员。
管理小组在科主任的领导下对全科的医疗质量与安全进行管理、监督、指导、检查，开展每日质控、每月质控工作。
小组成员向医务科备案。
（一）工作内容1. 贯彻执行与医疗质量管理相关的法律法规、规章、规范性文件，加强对医务人员的培训和教育，落实行业管理与行政管理的新要求。
建立健全和落实本科室各项规章制度、人员岗位职责和相关技术规范、操作规程、诊疗规范。
2. 制定本科室医疗质量与安全管理方案，内容包括质量与安全管理目标、指标、计划措施、效果评价、科室重点改善项目及信息反馈等，加强医疗质量关键环节、重要岗位的管理。
3. 做好本科室人员、技术、设备的权限与资格管理工作，如医师执业证书、护士执业证书、大型医用设备上岗证，以及麻醉药品精神药品输血及抗菌药物处方权等，确保依法执业。
4. 对科室医疗质量与安全管理方案、医疗工作制度的落实等进行自查、分析评估、整改，同时依据医疗质量与安全管理部门的督查结果进行持续改进。
5. 每月组织召开科室医疗质量与安全管理小组工作会议，对科室医疗质量与安全进行总结分析；每季度反馈上一季度院部检查情况；定期向全科人员传达院科两级医疗质量与安全信息，组织科室成员参与医疗质量与安全持续改进。
6. 加强基础、关键环节质量和终末质量管理，按照诊疗常规要求指导诊疗工作，并按照《临床路径管理制度》《单病种质量管理制度》文件要求规范临床诊疗行为。
7. 加强对运行病历质量、终末病历质量的自查与管理。
8. 组织本科室医务人员参加“三基三严”培训并进行考核，确保人人达标。
9. 分析、评估科室医疗质量与安全事件，发现缺陷及时整改。
10. 对科内人员技术开展情况进行监管。
11. 学习应用质量管理工具，定期对科室医疗质量与安全进行评价，持续改进医疗服务质量。
医院医疗质量与安全管理小组工作制度
医院医疗质量与安全管理小组工作制度一、总则为确保医院医疗质量与安全，提高医疗服务水平，根据《医疗机构管理条例》、《医疗质量管理办法》等法律法规，结合医院实际情况，制定本制度。
二、组织架构1. 成立医疗质量与安全管理小组，组长由院长担任，副组长由分管副院长、医务科科长及相关部门负责人担任，成员包括各临床、医技科室主任、护士长及相关人员。
2. 医疗质量与安全管理小组设立办公室，负责日常工作，办公室设在医务科。
三、工作职责1. 制定医疗质量与安全管理方案，明确质量与安全管理目标、指标、计划、措施、效果评价及信息反馈等，加强医疗质量关键环节、重要岗位的管理。
2. 建立健全和落实本科室各项规章制度、人员岗位职责和相关技术规范、操作规程、诊疗规范，并组织科内定期进行质量和安全管理的教育培训。
3. 定期对本科室医疗质量进行检查和考核，制定奖惩、考核办法，督促医务人员执行各项规章制度和诊疗规范。
4. 根据科室医疗运行情况，定期进行自查、评估、分析、整改，体现医疗质量的持续改进。
5. 加强对相关医疗文书的自查与管理，确保医疗文书的完整性、真实性和及时性。
6. 加强科室医疗质量和安全教育，提高全员质量和安全意识。
四、工作制度1. 会议制度：医疗质量与安全管理小组每季度至少召开一次会议，研究解决医疗质量与安全管理存在的问题，协调各科室工作，推进质量与安全管理持续改进。
2. 报告制度：医疗质量与安全管理小组办公室负责收集、整理医疗质量安全相关信息，定期向组长汇报，并向相关部门反馈。
3. 督查制度：医疗质量与安全管理小组办公室定期对各科室医疗质量与安全管理情况进行督查，对存在的问题进行通报，并提出整改要求。
4. 培训制度：医疗质量与安全管理小组办公室组织定期开展医疗质量安全管理培训，提高医务人员医疗质量安全意识及服务能力。
5. 奖惩制度：医疗质量与安全管理小组根据考核结果，对表现优秀的科室和个人给予表彰和奖励，对存在问题的科室和个人进行通报批评，并督促整改。
医疗质量监督管理小组职责及工作制度
医疗质量监督管理小组职责及工作制度职责1. 监督医疗质量：负责监督和评估机构的医疗质量，包括医疗服务的安全性、有效性和合理性。
通过定期检查、评估和报告，确保医疗机构的运作符合相关法规和标准。
2. 制定质量标准：制定并更新医疗质量的评估标准和指南，以确保医疗机构的质量达到最高水平。
建立相应的指标和评估工具，帮助医疗机构实施质量管理措施。
3. 提供指导和建议：为医疗机构提供有关医疗质量管理和改进的指导和建议。
通过培训和沟通，促进医疗机构内部的质量文化建设。
4. 协调与合作：与相关部门和机构合作，共同推进医疗质量监督和管理工作。
加强信息共享和协调，避免重复工作和资源浪费。
5. 处理投诉和报告事件：及时处理医疗质量投诉和报告的事件，并根据情况采取相应的措施。
确保投诉和事件的处理公正、透明，并采取预防措施以避免类似问题再次发生。
工作制度1. 定期会议：定期召开医疗质量监督管理小组会议，讨论和解决相关问题。
会议纪要记录并传达给相关人员，确保决策的透明和可追溯。
2. 工作计划和目标：制定年度工作计划和目标，确保医疗质量监督和管理工作的连续性和稳定性。
定期评估和调整计划，及时处理紧急情况和突发事件。
3. 文件管理：建立完善的文件管理制度，包括文件归档、备份和保密措施。
确保文件的完整性和安全性，便于查阅和审计。
4. 绩效评估和反馈：定期进行绩效评估，评估医疗质量监督和管理工作的效果和成果。
根据评估结果给予相应的反馈和奖惩，促进工作的持续改进。
结论医疗质量监督管理小组拥有监督医疗质量、制定标准、提供指导和协调合作的职责。
工作制度确保了小组的高效运作和质量改进。
通过有效的监督和管理，我们将为提高医疗服务质量而努力，保障患者的权益。
医疗质量管理工作小组制度
医疗质量管理工作小组制度一、背景为了提高医疗质量，保障患者的安全和权益，医疗机构决定成立医疗质量管理工作小组。
该小组将负责制定医疗质量管理政策、制度和指南，监督和评估医疗质量管理工作，推动医院的质量改进，确保医疗质量稳步提升。
二、组成1.医疗质量管理小组由医院领导、医务部门、护理部门、药学部门、实验室、感染控制科等相关部门的负责人组成。
小组成员由院长指定，任期一年，可连任。
2.小组设主任和副主任各一名，由医院领导任命。
3.小组成员应具备相关专业知识和经验，能够有效参与质量管理工作，并对质量管理工作有一定了解。
三、职责1.制定医疗质量管理政策、规章和指南，明确各部门的职责和工作流程。
2.监督和检查质量管理工作的执行情况，及时发现问题并提出改进措施。
3.对医院的各项质量指标进行分析和评估，定期向院领导作报告，并提出改进建议。
4.协助医院开展医疗安全工作，建立健全事件上报和处理机制，确保患者的权益不受侵害。
5.组织开展医疗质量评审、风险管理和临床路径管理等工作，推动医院的质量改进。
6.加强对医务人员的培训和教育，提高其质量管理的意识和能力。
7.积极参与相关研究和学术交流活动，推动医疗质量管理的发展。
四、工作方法1.小组每季度召开会议，讨论质量管理工作的进展情况，分析问题并提出解决方案。
2.小组成员应密切配合，做好信息共享和沟通，及时反馈工作进展情况。
3.小组可以根据需要成立临时工作组，负责具体的项目和任务。
4.小组应定期向医院领导作报告，汇报工作进展和成果。
五、工作成果1.小组应制定医疗质量管理手册，包括工作流程、操作指南和绩效评估标准等。
2.小组应完善质量报告和质量管理指标，帮助医院进行质量改进。
3.小组应建立质量管理档案，并根据需要提供质量数据和信息。
4.小组应定期组织质量管理培训，提高全院员工的质量管理意识和能力。
六、改进措施1.医院领导应加强对医疗质量管理小组的指导和支持。
2.医疗质量管理小组应深入开展质量巡查、质量评审等工作，发现问题并提出改进方案。
科室医疗质量管理小组职责范文(4篇)
科室医疗质量管理小组职责范文第一章总则第一条为了提高科室医疗质量，保障患者的安全和权益，制定本职责范本。
第二条科室医疗质量管理小组（以下简称管理小组）是医疗质量管理工作的组织架构，是科室内进行医疗质量管理、协调相关工作的专门机构，属于科室质量管理体系的重要组成部分。
第三条管理小组的成员由科室医疗服务质量负责人组织确定。
成员应包括相关科室的医疗技术人员、护理人员、行政人员等。
第四条管理小组挂靠于科室质量管理办公室，负责具体的医疗质量管理工作。
管理小组成员的具体职责由办公室根据具体情况确定。
第五条科室质量管理办公室负责对管理小组的组织和管理工作进行监督和指导，并对管理小组的工作进行检查和评估。
第二章职能第六条管理小组的主要职能包括：（一）制定科室医疗质量管理工作规范和操作规程；（二）负责医疗质量管理工作的组织和协调；（三）收集、整理、分析和报告科室医疗质量相关数据；（四）组织开展医疗质量管理的专项调查和研究；（五）组织开展医疗质量案例讨论和病例研究；（六）根据医疗质量管理的需要，制定相关计划和方案，并监督实施；（七）指导和支持科室内相关人员的培训和教育，提高医疗质量意识和水平；（八）及时评价和反馈医疗质量管理的工作成效，提出改进措施。
第三章组织第七条管理小组设主任、副主任各一名，由科室医疗服务质量负责人担任。
管理小组成员由科室医疗服务质量负责人组织选聘，并经科室主管领导同意。
第八条管理小组应定期召开例会，确保管理工作的顺利进行。
会议由主任召集，并确定具体的议题和时间。
第九条管理小组的工作由管理小组成员负责执行，每个成员应按照工作分工认真履行职责。
第十条管理小组应建立健全的信息共享和沟通机制，保证各项工作的及时传达和协调。
第四章工作第十一条管理小组负责制定、完善科室医疗质量管理工作规范和操作规程，确保医疗质量管理的工作有序进行。
第十二条管理小组负责收集、整理、分析科室医疗质量相关的数据，包括不良事件、医疗差错、满意度调查等。
医疗质量管理小组职责及工作制度
医疗质量管理小组职责及工作制度
1. 职责
医疗质量管理小组的职责是确保医疗机构的质量管理工作有效进行，并持续改进医疗服务的质量。
具体职责包括但不限于：
- 制定医疗质量管理制度和政策，并监督其执行；
- 定期评估和监测医疗服务质量，并提出改进意见和建议；
- 制定医疗错误和事故的报告和处置制度，并组织相关的调查和研究；
- 定期组织医疗质量培训，提高医务人员的质量管理意识和技能；
- 提供质量管理指导和支持，协助各部门解决与医疗质量相关的问题；
- 审查和跟进医疗质量改进计划，并对相关工作进行评估。
2. 工作制度
医疗质量管理小组的工作制度是为了确保职责的顺利履行和工作的高效进行。
具体工作制度包括但不限于：
- 确定小组成员，包括医务人员、护理人员、管理人员等；
- 设立定期会议，讨论和解决与医疗质量相关的问题；
- 建立医疗质量管理档案，记录相关工作和决策；
- 定期报告医疗质量管理工作的进展和结果。
以上仅为医疗质量管理小组职责及工作制度的基本框架，具体细节和流程可以根据实际情况进行调整和完善。
医疗质量与安全管理小组工作制度
医疗质量与安全管理小组工作制度一、背景为了更好地提高医疗质量和安全管理水平，保障医院患者的生命安全和健康，医院成立了医疗质量与安全管理小组。
二、组成医疗质量与安全管理小组由医院领导、质量管理部门负责人、医疗部门主管、护理部门主管、医技部门主管、药学部门主管、感染控制科主管等相关部门人员组成。
其中，医院领导为主任，由质量管理部门负责人兼任副主任。
三、职责1.搭建医疗质量和安全管理制度。
在领导下设计完善医院的医疗质量和安全管理制度，制定实施细则。
2.推动医院医疗服务管理的提升。
采集医院医疗服务的质量数据，系统分析并对医院优化整合进行领导评审并向医院领导汇报。
3.实施医疗质量与安全教育培训。
每年至少开展一次医疗质量与安全教育培训，提高医护人员的法律法规意识，规范医护行为。
4.组织开展临床路径管理。
对医疗流程进行规范化管理，确保医疗质量和安全。
5.开展医疗事故调查处理。
组织开展医疗事故调查、确认和处理工作，及时有效地避免医疗纠纷的发生。
6.对疑难危重、高风险疾病进行研究与讨论。
针对高风险和疑难危重疾病，组织开展专门的研讨与讨论，以期提高医院对此类疾病的处理水平。
7.与其他专业级小组进行交流。
开展与其他专业级小组的交流，提高专业互动与服务质量。
四、制度1.每年至少召开一次医疗质量与安全管理小组例会，由医院领导主持；2.所有成员必须准时参加例会，并积极提出意见、建议；3.例会的主要议题包括：医院医疗质量和安全管理情况的分析，医疗事故案例研究，医疗质量和安全相关规章制度和标准的修订，临床路径的制定和推广等；4.小组成员必须认真执行医疗质量和安全相关的规章制度和标准，对违反规定的行为，必须及时纠正。
五、总结医疗质量和安全是医院工作的核心部分，医院为此成立了医疗质量与安全管理小组。
小组成员具有广泛的背景和专业知识，负责制定、执行和监督医院的医疗质量和安全管理制度，不断提高医院医疗服务水平，提高医疗工作的安全性和有效性，切实保障患者的生命安全和健康。
门诊医疗质量与安全管理活动小组制度
门诊医疗质量与安全管理活动小组制度1. 概述本制度旨在建立门诊医疗质量与安全管理活动小组，以监督和提高门诊医疗服务的质量和安全水平。
2. 职责和职权2.1 小组成员的职责包括但不限于：- 定期评估门诊医疗服务的质量和安全情况；- 制定并推动改进门诊医疗服务的措施；- 监督门诊医疗服务的实施过程，确保符合相关法律法规和标准；- 推动医疗事故和意外事件的调查和处理；- 提供培训和指导以提高门诊医务人员的质量和安全意识。
2.2 小组的职权包括但不限于：- 召开定期会议，讨论和解决门诊医疗服务的质量和安全问题；- 提出改进建议并与相关部门协调落实；- 监督医务人员的岗位职责履行情况；- 确保医疗设备的正常运行和维护；- 协助开展医疗质量评估和监测工作。
3. 组织架构3.1 小组成员包括以下人员：- 主任：负责组织和协调小组活动；- 医务人员代表：担任医疗质量管理的前沿工作人员，负责提供专业建议与支持；- 护士代表：负责护理质量监督和评估；- 管理人员代表：负责安全管理和协调与相关部门的工作；- 客户代表：代表患者和家属的利益，提出意见和建议。
3.2 小组主任由医务人员代表担任，其他成员由相关职能部门推选。
4. 工作流程4.1 小组定期召开会议，会议内容包括但不限于：- 门诊医疗服务情况的汇报和分析；- 医疗事故和意外事件的通报和处理进展；- 改进措施的制定和推动工作的进展；- 管理工作的情况汇报。
4.2 小组根据工作需要可以召开临时会议，讨论和解决紧急和重要问题。
4.3 小组根据情况可以成立专项工作组，负责开展具体任务和项目。
5. 评估与改进小组定期进行门诊医疗质量和安全评估，对评估结果提出改进意见，并协调相关部门进行改进措施的落实。
6. 保密与宣传小组成员必须遵守相关保密规定，保护患者隐私和机构内部信息的安全。
同时，小组也负责组织宣传活动，提高患者对医疗质量和安全管理的认识和参与度。
7. 附则本制度自发布之日起正式生效，如有需要进行修改或补充，须经小组成员一致同意并报相关部门批准。
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医疗质量管理工作小组制度2013/5/12 17:47:41 阅读数：15299科室质量与安全管理小组工作记录目录第一部分科室质量与安全管理小组成员组成第二部分科室医疗质量与安全管理制度第三部分科室医疗质量与安全管理小组职责第四部分科室疾病诊疗指南和临床操作规范（另备）第五部分科室质量与安全管理小组工作计划第六部分科室质量与安全管理小组专题活动记录第七部分手术患者预防性使用抗生素管理办法第八部分急诊中心医师管理制度与岗位职责（另备）医疗质量管理小组工作制度急诊中心质量与安全管理小组名单：杨小秦杨蓉佳樊落张可陈红纲魏晓东李玉华1、医疗质量管理小组在分管院长和院长的领导下进行工作，负责完成全科医疗质量管理，对全科医疗质量进行综合评估，对全科的业务发展提出切实可行的规划。
2、医疗质量管理小组每季度开会一次，讨论和审定临床工作中质量管理存在的问题，达到持续改进的目的。
3、负责组织和实施医疗、护理、院感质量的检查、评价、考核、提出整改措施和反馈情况、检查落实等工作。
4、组织疑难病例、死亡病例、重大手术或罕见疾病、纠纷病案的讨论。
5、组织医疗差错和医疗纠纷、医疗事故的调查、协调处理和汇报工作。
6、对新技术、新项目的开展进行严格审核并按规定上报。
7、参加各种医疗文书、技术操作、诊疗水平、“三基”考核、制度管理等方面的具体检查，并进行评价。
8、医疗质量管理小组的全体成员要自觉加强业务知识学习，不断提高业务水平，要熟悉和了解各种质量指标以及具体的考核标准。
9、每年年终召开总结会议，总结当年工作，制定次年工作计划。
10、医疗制度、医疗技术：①重点抓好医疗核心制度的落实：首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难危重病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、分级护理制度、死亡病例讨论制度、交接班制度、病历书写规范、查对制度、抗菌药物分级管理制度、知情同意谈话制度等。
②加强医疗质量关键环节的管理。
③加强全员质量和安全教育，牢固树立质量和安全意识，提高全员质量管理与改进的意识和参与能力，严格执行医疗技术操作规范和常规。
11、病历书写：①《病历书写规范》的再学习和再领会，《住院病历质量检查评分表》讲解和学习。
②病历书写中的及时性和完整性，字迹的清楚性。
③体检的全面性和准确性。
④上级医生查房的及时性和记录内容的规范性。
⑤日常病程记录的及时性和完整性，包括上级医生的医疗指示，疑难危重病人的讨论记录，危重抢救病人的抢救记录，重要化验、特殊检查和病理结果的记录和分析，会诊记录、死亡记录和死亡讨论记录等。
⑥治疗知情同意记录的规范性，包括住院病人48小时内知情同意谈话记录，特殊检查、治疗的知情同意谈话记录，医保患者自费、特殊药品和器械知情同意谈话记录等。
⑦治疗的合理性，特别是抗精神病药及抗生素的使用、更改、停用有无记录和药物的不良反应有无报告和记录。
处方（包括精神、麻醉处方）的合格率等。
⑧归档病历是否及时上交，项目是否完整。
12、护理及医院感染管理：（1）各班职责落实情况；（2）基础护理符合率及并发症发生率；（3）专科护理到位情况；（4）病房管理情况是否安静、整洁、舒适、安全；（5）护理文书书写的规范性；（6）急救药品、器械的管理；（7）医院感染突发事件应急处理能力；（8）医院感染散发病历报告落实情况；（9）清洁、消毒、灭菌执行情况；（10）手卫生与自身防护落实；（11）.抗菌药物合理使用；（12）一次性无菌物品是否按规范使用；（13）多重耐药菌的预防与控制；（14）医疗废物的管理；（15）加强医院感染预防与控制的各项工作。
医疗质量管理小组职责1.负责全科医疗、医技工作的质量监督和管理。
严格执行规章制度和操作规程，按照安全生产的要求进行监管。
2. 负责制定全科医疗、医技工作质量管理年度工作计划。
3. 负责制定和完善全科医疗质量管理制度、持续改进方案对对各项医疗质量标准、各种诊断治疗技术操作规程和各种医疗文件的书写进行规范。
4.对全科医疗、医技工作的质量控制指标进行检查、评价，并对其存在的问题及时提出改进措施。
5. 审议制定有关医疗质量管理具体实施措施。
对全科医疗、医技工作中的安全隐患提出指导性的改进要求。
6. 制定全科新技术、新方法准入管理制度和规定。
7. 负责讨论、决定全科医疗工作中的差错、过失和事故等事件的科内处理意见，并上报主管院长和医务处。
8. 负责宣传贯彻质量方针、质量目标、质量管理的有关知识对开展对全科医务人员的质量意识教育和质量安全意识教育工作。
制定全科医、技人员质量教育、培训的要求。
并检查其落实情况。
认真贯彻“预防为主，安全第一”的原则。
切实落实各项安全生产措施。
9. 定期组织相关人员对全科医疗质量进行监督、检查、评价，并提出整改意见。
按医疗质量标准规范医疗每个环节，使质量水平不断提高。
10. 对医护人员进行安全生产宣传教育及有关的法制教育。
加强消防安全，医疗安全监督，每年对职工进行消防安全知识培训。
安全管理小组在节假日前后对全科医疗区域进行安全检查。
科室疾病诊疗指南和临床操作规范（另备）科室质量与安全管理小组工作计划一、加强学习，提高认识，认真履行职责，提高质量与安全意识。
全科医护人员要加强学习，深刻领会《医疗事故处理条例》精神，熟悉与医疗行业有关的法律、法规，增强法律意识、安全意识和自我保护意识。
自觉认真履行岗位职责，要经常性地进行质量管理教育，提高全员质量管理意识，牢固树立“质量与安全第一”的观点。
二、强化风险管理，提高风险意识，做到警钟长鸣。
要逐步强化科室的风险管理，成立医疗护理质量风险基金。
通过风险管理，强化医务人员的医疗安全意识，有效调动医护人员的积极性和责任心，促进科室采取有效措施加强管理，防范和处理医疗纠纷、差错及事故。
要经常组织典型案例进行讨论，做到警钟长鸣，在保障病人安全的同时加强自我保护。
三、完善科室医疗质量与安全体系建设，发挥科室的监督作用。
完善医疗、护理质量管理委员会，科室质量管理小组两级体系的建设，加强对医疗、护理、药事、输血、院感的质控工作。
定期组织检查，及时将检查情况反馈，同时检查结果与岗位工资、奖金发放挂钩，持续改进医疗质量。
充分发挥科室质量体系的监督作用，及时发现问题，提出整改措施，保障安全措施与医院发展相适应和配套。
组织要定期召开医疗质量管理会议，将安全生产纳入会议主要议程、四、坚持以病人为中心，认真落实执行各项医疗规章制度。
临床工作要坚持以病人为中心，做到对精神病人骂不还口，打不还手，为病人提供温馨、细致、耐心的服务。
同时要认真落实执行各项医疗核心制度，如：首诊、首问医生负责制、三级查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、死亡病例讨论制度、病案书写基本规范与管理制度、技术准入制度、查对制度、分级护理制度、医嘱制度、交接班制度、医患沟通制度等，通过落实制度，始终把医疗质量、医疗安全放在医院管理的核心。
五、加强“三基三严”训练，不断提高医护技术质量。
强医务人员的业务训练,重点是“三基三严”训练,即基本知识、基本理论、基本技能,严肃的态度、严格的要求、严密的方法,加强临床能力的培训,不断提高医护技术质量。
六、重视医疗文件的内在质量与安全。
医疗文件是医护人员临床思维的凭证是诊疗过程中的原始记录,有很强的书证作用,在医疗纠纷中,是进行技术鉴定、司法鉴定、判明是非、分清责任的依据。
同时医学模式的改变,对医疗文件的书写内容提出了新的要求,加强医疗文书的内在质量管理,避免医疗纠纷的发生。
七、正确对待家属同意治疗意见的签字。
《知情同意书》的签订实际上是双向性的，一方面是使患者理解临床医学的风险，另一方面医生要针对这些风险，做好充分的防范措施和一旦发生意外的应急补救措施。
家属签订同意书是理解可能发生的危险，但决不是容忍医护人员因失误所发生的意外，医护人员必须保持头脑清醒，正确对待家属对治疗操作同意的签字。
在治疗中要精益求精，尽可能避免发生意外。
临床医生在选择治疗方式、方法、药物、护理措施的同时，要对家属讲清利弊，充分征求意见，尊重患者或家属对治疗方法的选择权。
八、严格科室技术准入，加强医疗质量考核。
医护办要加强对临床科室开展的新技术、新项目进行严格的可行性研究、审核及风险评估，严把医疗技术准入关。
同时，要加强对各临床科室进行每月或季度的质量考核，发现事故苗头及时进行堵截，以确保患者在医院能得到安全有效的医疗服务。
质量与安全管理学习一、加强学习，提高认识，认真履行职责，提高质量与安全意识。
全科医护人员要加强学习，深刻领会《医疗事故处理条例》精神，熟悉与医疗行业有关的法律、法规，增强法律意识、安全意识和自我保护意识。
自觉认真履行岗位职责，要经常性地进行质量管理教育，提高全员质量管理意识，牢固树立“质量与安全第一”的观点。
二、强化风险管理，提高风险意识，做到警钟长鸣。
要逐步强化科室的风险管理，成立医疗护理质量风险基金。
通过风险管理，强化医务人员的医疗安全意识，有效调动医护人员的积极性和责任心，促进科室采取有效措施加强管理，防范和处理医疗纠纷、差错及事故。
要经常组织典型案例进行讨论，做到警钟长鸣，在保障病人安全的同时加强自我保护。
三、完善科室医疗质量与安全体系建设，发挥科室的监督作用。
完善医疗、护理质量管理委员会，科室质量管理小组两级体系的建设，加强对医疗、护理、药事、输血、院感的质控工作。
定期组织检查，及时将检查情况反馈，同时检查结果与岗位工资、奖金发放挂钩，持续改进医疗质量。
充分发挥科室质量体系的监督作用，及时发现问题，提出整改措施，保障安全措施与医院发展相适应和配套。
组织要定期召开医疗质量管理会议，将安全生产纳入会议主要议程、四、坚持以病人为中心，认真落实执行各项医疗规章制度。
临床工作要坚持以病人为中心，做到对精神病人骂不还口，打不还手，为病人提供温馨、细致、耐心的服务。
同时要认真落实执行各项医疗核心制度，如：首诊、首问医生负责制、三级查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、死亡病例讨论制度、病案书写基本规范与管理制度、技术准入制度、查对制度、分级护理制度、医嘱制度、交接班制度、医患沟通制度等，通过落实制度，始终把医疗质量、医疗安全放在医院管理的核心。
五、加强“三基三严”训练，不断提高医护技术质量。
强医务人员的业务训练,重点是“三基三严”训练,即基本知识、基本理论、基本技能,严肃的态度、严格的要求、严密的方法,加强临床能力的培训,不断提高医护技术质量。
六、重视医疗文件的内在质量与安全。
医疗文件是医护人员临床思维的凭证是诊疗过程中的原始记录,有很强的书证作用,在医疗纠纷中,是进行技术鉴定、司法鉴定、判明是非、分清责任的依据。
同时医学模式的改变,对医疗文件的书写内容提出了新的要求,加强医疗文书的内在质量管理,避免医疗纠纷的发生。