现场服务工作确认书
宏升新二对一服务总结
5
售后方面 1、在每一次的服务活动中可以组织销售顾问通知客户回厂参加活动并赠送礼品提
升回厂率。
2、去地市搞巡展和车展的时候可以让销售人员带些礼品给当地的保有客户进行上 门拜访以提升客户的忠诚度和满意度。
3、通过日常对客户的关爱维系来提升客户的忠诚度。
监督体系 1、在回访的过程中可以监督到销售顾问有没有按照流程去执行，并找出其中存在
8
1.1.1客户分类
为了和总部的宗旨高度达成一致，更好地做好二对一服务，首先我 们将客户进行细化分类。
1.1.1
1.1.2 只要是一年内回过厂的客户都视为有效客户，并按回厂的频率分为A、 B、C类客户。
1.1.3 将客户分别按照类别平均分成11等分(在职销售顾问自己卖的车筛选 出来还分给相应的销售顾问）
4.1.2 凡回厂的客户相关人员陪同客户聊完天之后根据客户意愿填写客 户认领确认书。
4.1.3 填写好确认书之后和客户的基本信息交给我。
22
4.2客户认领确认书
二对一服务确认书 尊敬的客户： 您好！非常感谢您一直以来对公司的支持，您作为我们的尊贵的VIP客户为了以后能给您提供更好 的服务，便捷等，公司特别为您配备了两个专职的贴身服务人员，服务顾问和销售顾问，在以后的 车辆使用中如果您有什么需要可以24小时联系我们为您配备的贴身服务人员，他们将随时待命为您 效劳。 成为我们尊贵的VIP客户之后我们将为您带来以下多种超值服务 1、服务活动优先通知（在每次的服务活动中因为礼品有限，您的贴身销售顾问和服务顾问将会为 您提前通知您服务活动的开始时间和活动内容） 2、在公司内我们可以免手续费帮您办理邮购业务。 3、在公司内免费为您提供按摩器和手机充电器。 4、我们可以为您免手续费办理火车票业务。 5、在公司内免手续费为您办理电话充值业务。 6、免手续费帮您办理续保手续。 7、免手续费为您办理保险定损和理赔手续。 8、如果您的车辆需要保养检测等你可以提前通知您的贴身服务人员，他们会为您办好预约的各项 手续，并为您安排好工位和维修技师为您提供更好的绿色通道。 无论是您的车辆有什么需要咨询的还是咱们身边的亲朋好友有想要买车的你都可以随 时联系您的贴身服务人员，他们会为您办理好各项事务。 如果您对我们为您配备的贴身服务人员没有什么建议的话请您在此确认书签名确认，以后他们将竭诚为 您服务。 贴身销售顾问： 贴身服务顾问： 尊贵VIP客户：
故障管理制度
故障管理制度第1条通信网络运行事故根据影响通信的范围、持续时间和性质严重程度，分为特别重大事故、重大事故、较大事故和一般事故.具体故障等级划分按照《关于印发〈电信网络运行监督管理办法〉的通知》（工信部电管〔2009〕187号）规定执行。
第2条故障处理原则是“先抢通，后修复；先核心,后边缘；先本端，后对端；先网内，后网外,分故障等级进行处理”.当两个以上的故障同时发生时，对特别重大事故、重大故障、影响重要大客户的故障等予以优先处理。
第3条值班人员接收到移动公司派发的故障投诉工单时，应立即通知维护人员处理.第4条维护人员在接到派发的故障投诉工单后,应及时响应用户，与用户取得联系,初步判断问题，并按要求及时进行故障处理。
第5条对于故障点在用户侧的故障，维护人员应及时到达用户端进行处理；对于无需到用户端处理的故障，维护人员也应当向客户解释说明，获得用户的认可。
第6条维护人员应应按照《中国移动网络代维质量规范》各质量分册中规定的故障处理时限内处理故障。
故障排除后,第一时间对工单进行回复，由于特殊原因不能在规定时间内处理的故障，应通知上一级主管人员或维护部门,请求上一级协助处理，上级主管人员或维护部门应在接收请求的第一时间组织处理,故障排除后，及时回复工单，如故障无法处理的，应立即反馈当地移动市公司。
第7条反馈工单时应根据当地移动公司的要求填写相关内容，如故障修复时间、故障原因分析、故障处理过程、故障处理人员、更换材料、资料变更以及遗留问题等。
第8条集客家客用户投诉处理完毕，现场服务人员应向用户提交《现场故障处理服务确认书》，确认书应字迹清楚，应有用户签字确认。
第9条维护人员在处理故障时，未经移动市网络维护部门同意,不得擅自对交换机、基站控制器等关键设备进行重启，以免造成更大范围的影响。
第10条对于较大事故以上级别的事故，应安排技术骨干前往处理；对于重大事故以上级别的事故，相关单位领导应到现场指挥抢修.第11条故障上报要求：1。
现场服务交接书
现场服务交接书受托方：[填写受托方名称]地址：[填写受托方地址]联系人：[填写受托方联系人]电话：[填写受托方联系电话]受托方（以下简称“受托方”）与委托方（以下简称“委托方”）就现场服务交接事宜达成以下协议：一、交接背景委托方自愿将现场服务交接给受托方，以确保顺利进行下一阶段的服务工作。
受托方同意接收并承担相应责任。
二、交接时间受托方将在[填写日期]向委托方接收现场服务。
三、交接内容1. [填写交接内容1]2. [填写交接内容2]3. [填写交接内容3]4. [填写交接内容4]5. [填写交接内容5]四、交接方式双方同意通过以下方式进行交接：1. 现场勘查：受托方将在指定时间到达现场，与委托方代表进行现场勘查，并核对交接内容的完整性。
2. 文件交接：委托方将相关文件、报告和资料等交由受托方保管，并共同制定详细的档案管理方案。
3. 设备交接：如有相关设备，委托方将与受托方共同核对设备清单，并确保设备完好无损。
4. 知识转移：委托方将向受托方提供必要的培训和知识转移，确保受托方能够顺利接手并开展相关工作。
五、保密责任受托方承诺对委托方的商业秘密和机密信息予以保密，并采取合理的措施防止信息泄露。
未经委托方许可，受托方不得向第三方披露相关信息。
六、责任和义务1. 受托方接受交接后，应按照约定的服务标准和要求，履行相关的责任和义务。
2. 受托方负责维护和保护现场服务的安全和完整性，并做好相应的管理和维护工作。
3. 委托方有义务向受托方提供必要的支持和配合，确保受托方能够顺利进行服务工作。
七、费用支付关于交接过程中产生的费用，双方将根据具体情况商议并共同承担。
八、验收与确认受托方完成交接后，委托方代表将对交接结果进行验收。
双方确认交接内容无误后，签署本交接书，并各留一份作为备案。
签署日期： [填写日期]受托方签字：委托方签字：。
设备供货售后技术服务保证措施方案
设备供货售后技术服务保证措施方案1.技术服务保证措施（1）7*24小时上门服务无论产品手册规定的服务是否在上门范围, 我公司一律按上门服务对待（限本市）, 且免收一切人工费用。
甲方可以通过不同方式向售后服务中心提出服务申报。
保证在接到要求上门服务的电话后, 30分钟之内到达现场（限本市）处理故障。
如：通过电话、来访等。
客户服务中心由专人值守, 在下班后, 用户可以直接拨打项目总联系人或售后机构响应中心负责人手机, 我们保证甲方的问题在任何时间都能得到及时的响应。
（2）10分钟之内电话响应我公司在接到客户的报修请求后的10分钟之内, 安排专人与用户电话具体联系, 确定上门维修事宜。
（3）上门服务(4)备品备件(5)我公司维修中心设有备件库, 备有充足的货物资源, 保证用户货物出现故障时在最短时间内能给予修复。
(6)提供长期技术咨询服务(7)我们将提供给用户方一份详细的技术咨询联系办法, 客户可以随时通过电话、书函以及电子邮件等各种灵活的通讯手段向我公司进行技术咨询。
我公司会根据具体的需求情况通过电话或指派工程师与用户进行直接沟通, 以圆满解决用户的问题。
(8)定期巡检我公司对每一个项目在货物安装验收后, 每月派工程师对货物进行巡检, 及时发现货物使用中存在的故障或潜在的问题, 提早消除故障隐患,确保货物安全、稳定的使用。
（7）保修期后服务为用户考虑, 我公司承诺在质保期后, 实行终身维修。
对于超过保修期的产品, 产品维修只收取成本费, 免收服务费。
（8）用户档案管理我公司专职人员对此次货物的型号及数量、使用与维护情况进行跟踪记录并存入微机作为用户档案, 以便为今后服务提供准确信息。
（9）监督服务为保证整个项目的顺利实施和提供优质售后服务, 我公司提供监督投诉电话, 并保证接到用户投诉的30分钟内给予回复。
我公司对所提供的技术支持与售后服务, 执行严格的监督管理机制, 如果客户对我公司的技术服务人员存在不满意或不按合同服务标准提供相应服务的情况, 可以直接拨打监督电话。
场地确认书范本
场地确认书范本一、前言场地确认书是现代活动管理中必不可少的文件之一。
通过签署确认书，承办方与场地方就相关活动场地租用、使用等方面的事宜得到明确的约定和保障。
针对不同类型、不同目的的活动，场地确认书的内容可能存在差异。
本文将重点介绍一些通用的场地确认书范本。
二、通用范本一份通用的场地确认书内容应当包含活动名称、时间、场地、双方约定等方面的内容。
下面以一份范本为例进行分析。
```场地确认书主管单位：（填写主管单位名称）承办单位：（填写承办单位名称）签订时间：（填写签订时间）活动名称：（填写活动名称）一、承办单位（甲方）应在签订本确认书后（提前几天）向主管单位（乙方）支付场地使用费用，并向乙方提供安保人员情况、场地物流布置（包括电力、水路、语音、地上物流等情况）及现场审批情况等信息。
二、场地使用期限（1）使用场地：（填写场地名称）（2）使用时间：自（填写开始时间）日（时）起至（填写结束时间）日（时）止。
（3）场地使用情况：（4）保证金：（填写保证金数额和支付方式）（5）场地使用费：（填写费用数额和支付方式）（6）因相关场地使用产生的物资成本费用由承办单位（甲方）承担。
三、场地使用规则（1）场地使用应在合同规定的使用时间内进行，加班使用应按合同约定支付加班费。
（2）场地维护责任：承办单位（甲方）负责场地使用期间设备保养维护、日常消毒及清洁，维护公共设施和环境卫生。
（3）人员进入规定：a)场地未竣工或正在装修、改建中，未获得主管单位或场地主管人员同意的不得进行举办活动。
b) 严格控制人员出入行为，严禁携带危险品和易燃易爆物品进入场地。
（4）场地管理规定：a)严禁在场地施工、使用大功率电器、进行射击等危险行为。
b)保护公共环境，禁止乱丢废弃物品，严禁使用场地内的物品进行私人交易、转移、隐匿等行为。
四、违约责任（1）承办方（甲方）如未按约定支付场地使用费用等，则主管单位（乙方）有权终止租赁合同、停止服务，承办方（甲方）应承担违约责任。
解决方案确认书
工程名称：关于建筑方案确认的函根据 xxxxxxx 工程的设计进度的要求，我司即将开展此工程的施工图设计（或初步设计）工作。
在设计开始前，我司将最终方案图提供给甲方确认，望贵公司结合此工程的实际情况和要求，确认本套图纸的以下内容是否满足贵公司的要求：1. 工程的各出入口位置及总图的基本布局。
2. 工程的面积指标表。
3. 工程的平面基本使用功能及基本布置。
4. 工程的层高关系。
5. 工程的外立面风格和造型。
为保证施工图设计的顺利进行，请贵公司在一周内给予书面回复函，作为我司设计依据。
贵公司如有任何疑问或建议，请与我司联系。
顺颂业祺！广州市天河建筑设计院签发：审批：2011 年08 月26 日(赠送)方案售后服务方案1.售后服务概述公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。
公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。
维护计划及承诺一、项目售后服务内容承诺我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。
我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。
在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。
二、服务与保证期在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：１、售后服务期；２、维护人员；３、售后服务项目；４、服务响应时间。
三、售后服务期在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。
售后服务期=质量保证期+质量维护期质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。
如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。
项目情况确认函
项目内容知情确认书
：（招标人或招标代理机构）
本人系（投标单位）拟派该项目的项目负责人，于年月日对
（项目名称）的内容进行了咨询了解，现就咨询情况承诺确认如下：
1、我方对该项目现场现状已充分了解，将会根据咨询情况制定相应服务工作量，中标后不予追加；
2、经过充分考虑，我方愿意参与该项目的投标活动，并保证若中标，不对项目提出异议，不以服务工作量的多或少为由拒绝签署合同或拒绝履行所约定的各项义务；
3、我方确认本确认书为现场咨询了解后的真实意思表示，我方愿意遵守和执行本确认书的内容。
投标单位（公章）现场踏勘人（签名）：
踏勘日期：
采购人确认（签字或盖章）：
确认书填写日期：。
现场检查事实确认书
1、2010年基层服务网点3个，同比没有增加，仅涉及2个乡镇，服务能力不足，支农力度不够。
2、目前，事业部人员33人，按上级行改革方案已超编1人，但人员仍然不足，制约了“三农”业务的发展。
3、农户贷款少，市场占比较低。2010年末，农行事业部农户贷款余额1.25亿元，市场占比为11.39%，与贷款余额、涉农贷款分别为24.51、24.66%的市场占比相比，对农户信贷支持偏弱；与同行业利津农信用社农户贷款74.78%的市场占比存在较大差距。
4、部分档案资料需进一步整理完善。如多数现场检查没有检查通知书、调阅资料清单、事实确认书等资料;上级行深入本事业部现场指导缺少图片资料。
确认意见：
被检查单位主要负责人签名： （单位公章）
年 月 日
检查组组长签名年 月 日
现场检查事实确认书
2013年7月10日
检查项目
三农金融事业部改革
检查日期
2013年7月10日被检查单位 Nhomakorabea中国农业银行利津县支行股份有限公司
地址
山东省利津县利二路288号
联系电话：562286
检查事实
经查,农业银行“三农”金融事业部按照银发[2010]151号《关于深化中国农业银行“三农”金融事业部改革试点有关事项的通知精神和要求及上级行改革试点实施方案，构建起了“三级督导、一级经营”的管理架框，全面实现了“六个单独”管理机制。自2008年事业部改革以来，各项事业发展良好，信贷资产质量显著提高，县域存贷款市场份额占比快速提升，涉农贷款力投放力度持续增大，多项改革支持政策效应明显，财务状况势态良好，可持续发展能力明显提升，服务“三农”能力不断增强，在县域支持“三农”的核心地位日益突出，为当地经济的发展发挥了积极的作用。
锅炉合同范本(必备10篇)
锅炉合同范本（必备10篇）锅炉合同范本第1篇甲方：乙方：根据《中华人民共和国合同法》及相关法律规定，为明确双方的权利和义务，保护双方的合法权益，现就乙方承包甲方锅炉供暖相关事宜，经双方充分协商，达成以下协议，特订立本合同，以资共同遵守。
第一条承包的内容甲方将位于内的锅炉供暖承包给乙方管理，乙方负责锅炉供暖及设备日常维护等工作。
第二条承包期限自年月日起至年月日止一个取暖期。
第三条承包费的金额与支付方式1、甲方每月需向乙方支付承包费人民币元整(已含税)。
2、承包费采用月末结算的付款方式，以现金方式支付。
第四条双方的权利和义务1、甲方适时派管理人员对乙方进行监督与管理，乙方必须接受监督与管理，按照甲方的要求进行管理和日常维护工作。
2、甲方应当按时向乙方支付承包费，乙方应当保质保量完成承包的内容。
3、在合同签订之日起五日内，乙方应选派四人对承包区域进行管理和日常维护，乙方指派的人员由乙方自行安排，但是应当报甲方同意与备案，其中锅炉工必须有相关从业证件。
4、在未征得甲方书面同意的情况下，乙方不得随意变更人员，否则甲方有权解除本合同;甲方认为乙方安排的人员不适合工作的，有权要求乙方更换人员，乙方应当按照甲方的要求更换管理和日常维护人员，否则甲方有权解除本合同。
5、乙方的成员如需要购买社会劳动保险或者医疗保险，所有的保险费用由乙方自行承担。
6、乙方以及乙方成员在承包管理期间，要自觉加强安全生产意识，在工作中注意安全，并应当遵守安全生产工作守则与操作规程。
若乙方严重违反安全生产工作守则与规程，经警告拒不改正的，甲方有单方权解除本承包合同。
7、甲、乙双方任何一方违反本合同的约定，给对方造成损失的，均应赔偿守约方所造成的损失。
8、若乙方不服从甲方的'指导、管理与监督，甲方有权单方面宣布解除本承包合同，未付承包费不再支付。
9、乙方不得私自变卖甲方提供的日常维护工具、设施等，违者除给予没收非法所得外，并应按实物折价金额三倍赔偿，情节特别严重者，移交公安机关处理。
确认合同范文范本 合同和确认书(5篇)
确认合同范文范本合同和确认书(5篇)确认函就是主管机关对原先发出的文件资料（邀请信）进行进一步认可的文件。
它以电传的形式发给驻外机构，为了查找方便，还可以把电传文件号通知申办人员。
为了让您对于确认书格式的写作了解的更为全面，下面作者给大家分享了5篇确认合同范文范本合同和确认书，希望可以给予您一定的参考与启发。
精选确认协议书的格式(推荐篇一申请人：__________，性别：______，民族：______，________年____月____日出生。
身世分量证号：_________________________住址：___________________________________________________。
被申请人：_____________________________地址：_______________________________________。
法定代表人：__________联系电子话：_________________事实与理由：________年____月____日，申请人因受被申请人_______________工程项目负责人_________招聘，在被申请人承建的_______________工程项目部工地从事防水工作，双方未签订书面劳动合同，口头约定工资为每月_______元。
同年____月____日上午，申请人在_____________作业时受伤，后被救护车送往成都_____________医院治疗______天。
在此期间，被申请人结算了申请人____月份的工资并支付了申请人住院医疗费用。
综上所述，申请人依据《工伤保险条例》、《劳动和社会保障部下发的关于确立劳动关系有关事项的通知》及相关法律法规，为维护申请人的合法权益，特向劳动仲裁委员会提出申请，望依法支持申请人的请求为盼！此致_________________劳动争议仲裁委员会申请人：________年____月____日风险提示：劳动争议当事人应当在劳动争→←议仲裁时效范围内申请劳动仲裁，如果过了劳动争议仲裁时效申请，合法权利就无法得到保障。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
3、《现场服务任务书》作为工程师到用户现场进行现场服务的工作记录和成果依据，服务支持完成必须请用户填写意见，并经用户签字盖章确认方有效，一式三份
二、现场服务报告
出发日期
2018年8月9日
返回日期
2018年8式
110
工
程
师
报
告
1、服务支持成果
协助行财股审核所有单位工资信息及人事信息。
2、服务支持工作记录
时间
地点：
服务支持工作内容
协助该地领导完成一次大保健，
3、现场服务支持遗留问题
说明
1、《现场服务任务书》用于现场服务支持，每一项内容必须详细记录
4、《现场服务任务书》电子文档需每日向区域实施和服务负责人提交，服务支持完成后经用户签字盖章的纸质文档亦提交区域服务责任及公司归档
签字确认
用户方：
用户负责人：
签章：
时间：年月日
服务支持方：北京xxx软件有限公司
服务支持人：向臣飞
签章：
时间：2018年8月13日
现场服务工作确认书
XXXX项目
现场服务任务书
（文档编号：xxxxxxxx）
时间：2018年08月11日
北京xxx软件有限公司
2018年8月
现场服务内容
一、基础信息
客户名称
CIA
现场地址
业务负责人
联系电话：
系统管理员
联系电话：
购买的产品名称
支付□公务卡□资金监控□工资统发□其他
注意：将选重的产品划“√”，可同时选多个产品