管理信息系统概论
(完整)信息系统-信息管理概论-柯平
(完整)信息系统-信息管理概论-柯平9 信息系统本章主要从信息系统的开发、运行、维护、安全、绩效等方面介绍信息系统管理的原则、方法及其实施。
信息系统管理是信息管理的重要组成部分，涉及的领域广、范围大、问题多。
既有技术的应用,如计算机、网络、通信，也包括数据、软件、技术标准与技术规范,还需要法律法规的监督和行政管理的支持。
9。
1 信息系统概述9。
1.1 信息系统1、信息系统内容信息系统是与信息加工,信息传递，信息存贮以及信息利用等有关的系统。
信息系统可以不涉及计算机等现代技术,甚至可以是纯人工的。
但是，现代通信与计算机技术的发展,使信息系统的处理能力得到很大的提高。
在现在各种信息系统中已经离不开现代通信与计算机技术，所以现在所说的信息系统一般均指人、机共存的系统。
信息系统一般包括数据处理系统，管理信息系统、决策支持系统和办公自动化系统.①数据处理系统是由设备、方法、过程，以及人所组成并完成特定的数据处理功能的系统。
它包括对数据进行收集、存储、传输或变换等过程。
例如，在数据变换这一范围内就有一系列操作都属于数据处理，像数据的识别、复制、比较、分类、压缩、变形及计算活动等。
一个数据处理系统可能包含几个子系统,其中有些子系统本身就是数据处理系统。
②管理信息系统是收集、存储和分析信息，并向组织中的管理人员提供有用信息的系统。
它的特点是面向管理工作,提供管理所需要的各种信息。
由于现代管理工作的复杂性，管理信息系统一般都是以电子计算机为基础的。
按照它所面向的管理工作的级别,可以分为面向高层管理、面向中层管理和面向各操作级管理的三种类型.按其组织和存取数据的方式,可以分为使用文件的系统和使用数据库的系统两种类型。
按其处理作业方式,可以分为批处理和实时处理的系统两种类型.按其各部分之间的联系方式，可以分集中式和分布式两种类型。
管理信息系统的基本特征是具有协助各级管理者的一个信息中心,具有结构化的信息组织和信息流动，可以按职能统一集中电子数据处理作业，通常拥有数据库，具有较强的询问和报告生成能力。
管理信息系统概论
第二节 企业信息活动链及其实现工具
信息的产生和决策的制定有其内在的关联，随着社会 的发展和科学技术的进步，先进的方法和工具可以为信息 的产生和决策的制定提供辅助功能，从而形成企业管理的 新手段、新模式。
一、企业信息活动链
事件 1 数据 2 信息 3
知识
4
决策
信息获取
信息吸收
信息使用
感知过程
认知过程
MIS
MIS
第二节 企业信息活动链及其实现工具
四、企业信息活动链的实现工具及其作用 企业信息活动链展示了企业基于数据的信息活动的全过程， 每一个环节的实现管理者都需要付出精力和成本。利用先 进的信息技术提供理想的数据、信息和知识处理工具是企 业信息活动链有效运作的关键。
DCS DBMS
事件 1 信息获取 数据 MIS 信息
跨企业合作 的可靠性
跨企业合作 的成本及利 益分配
跨企业合作 的反应速度 及同步性
MIS
第一节 现代企业的运行环境与竞争特征
3．供应链：竞争的新战场
英国供应链专家马丁· 克里斯托夫（Martin Christopher） 曾有一句名言：未来的竞争是供应链与供应链之间的竞争。 在供应链环境中，企业是供应链的一个组成部分，供应链 的绩效依赖于组成供应链的所有企业的运作情况。 供应链管理是未来管理的一个重要发展方向，在理论上和 实践上都已取得了较多成果。信息流作为供应链中双向运 作的核心流之一，对供应链的运作水平起着举足轻重的作 用。因此，作为供应链信息管理手段的跨企业管理信息系 统则成为重要的研究内容。
MIS
第一章 管理信息系统概论
MIS
本章内容
1 2
第一节 现代企业的运行环境与竞争特征
自考《管理信息系统》名词解释
《管理信息系统》名词解释第一章管理信息系统概论1.信息：指加工以后对人们的活动产生影响的数据。
2.数据：是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的符号。
3.物流：物品从供给地向接受地的实体流动过程。
4.资金流：是以货币的形式反映企业经营状况的主要形式。
5.事物流：是指企业在处理内部或外部活动中产生各种经营管理行为，这些行为的过程构成了事物流。
6.信息流：是指除去物流、资金流和事物流的物理内容外的信息的流动过程。
7.管理信息：是对企业生产经营活动中的原始数据经过加工处理、分析解释、明确意义后所产生的对管理决策产生影响的信息。
8.企业外部信息：又称外源信息，是从企业外部环境传输到企业的各种信息。
9.企业内部信息：又称内源信息，是企业生产经营活动中产生的各种信息。
10.常规性信息：又称固定信息，指反映企业正常的生产经营活动状况，在一定时期内按统一程序或格式重复出现和使用，而不发生根本性变化的信息。
11.偶然性信息：又称突发性信息，是反映企业非正常事件的无统一规定或格式的非定期信息。
12.信息化：是指国民经济各部门和社会活动各领域普遍采用信息技术，利用信息资源，使得人们能在任何时间、任何地点，通过各种媒体，使用和传递所需信息，以提高工作效率、促进现代化的发展、提高人民生活质量、增强国力的过程。
13.企业信息化：是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业竞争力的过程。
14.系统：是由相互作用和相互依赖的若干组成部分，为了某些目标结合而成的有机整体。
15.分解方法：把被研究的对象和问题分解成许多人们可以容易处理和理解的细小部分，并通过对这些被分解的部分进行研究来获得对整体的了解和把握，这种处理方法就是分解方法。
16.系统方法：考虑系统的整体性，考虑系统组成部分的内部关系和协同关系，这样的方法叫系统方法。
17.信息系统：是以计算机、网络及其它信息技术为核心，为实现某些系统目标，对信息资源进行处理的信息。
管理信息系统概论作业
您的本次作业分数为：94分单选题1.开发MIS（管理信息系统）的系统分析阶段的任务是_____________。
∙ A 完成新系统的逻辑设计∙ B 完成新系统的功能分析∙ C 完成新系统的物理设计∙ D 完成新系统的数据分析正确答案:A单选题2.管理信息系统是一些功能子系统的联合，为不同管理层次服务。
例如，在销售市场子系统中，进行销售和推销的日常调度，按区域、按产品、按顾客的销售数量进行定期分析等，是属于_________。
∙ A 业务处理∙ B 运行控制∙ C 管理控制∙ D 战略计划正确答案:B单选题3.CASE能够全面支持除系统调查外的每一个开发步骤，CASE是以下哪组英文单词的简称？∙ A ComputerAidedSoftwareEngineering∙ B CentreforAdvancedStudiesinEnvironment∙ C ComputerAidedStudiesEngineering∙ D CoopertionAimedStandardEdition正确答案:A单选题4.通常高层管理面临的决策问题与基层管理面临的决策问题相比，在结构化程度上______。
∙ A 前者高于后者∙ B 前者低于后者∙ C 两者在结构化程度上没有太大差别∙ D 以上三种情况都可能出现正确答案:B单选题5._________是管理信息系统环境中最重要的因素之一，决定着管理信息系统应用的目标和规模。
∙ A 组织规模∙ B 管理的规范化程度∙ C 生产过程的特征∙ D 组织的系统性正确答案:A单选题6.管理信息系统科学的三要素是_________。
∙ A 计算机技术、管理理论和管理方法∙ B 管理方法、运筹学和计算机工具∙ C 系统的观点、数学方法和计算机应用∙ D 计算机技术、通信技术和管理工具正确答案:C单选题7.原型法贯彻的是_____________的开发策略。
∙ A 自上而下∙ B 自下而上∙ C 系统调查∙ D 系统设计正确答案:B单选题8.按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为以下三级_________。
管理信息系统概论作业-第五章
《第五章管理信息系统的战略规划和开发方法》习题一、判断题（必做作业）1．诺兰阶段模型是关于把计算机应用到一个单位的管理中一般要经历的从初级到成熟的成长过程的规律。
√2．一些组织在计算机应用的初装和蔓延阶段，各种条件（设备、资金、人力）尚不完备，常常采用“自下而上”的管理信息系统开发策略。
√3．在实践中，建设MIS（管理信息系统）的正确策略是，先自上而下地作好MIS（管理信息系统）的战略规划，再自下而上地逐步实现各系统的应用开发。
×4．MIS（管理信息系统）战略规划是一个组织的战略规划的重要组成部分，是关于MIS（管理信息系统）长远发展的规划。
√5．由于建设MIS（管理信息系统）是一项耗资大、历时长、技术复杂且涉及面广的系统工程，在着手开发之前，必须认真地制定有充分根据的MIS（管理信息系统）战略规划。
×6．任何系统都有一个发生、发展和消亡的过程，管理信息系统是个例外。
√7．原型法适合于大型信息系统的开发。
√8．结构化系统开发方法的不足之处是开发过程复杂繁琐，周期长，系统难以适用环境的变化。
√9．信息技术的推陈出新将在相当程度上给MIS（管理信息系统）的开发带来影响（如处理效率、响应时间等），并决定将来MIS（管理信息系统）性能的优劣。
√10．在管理信息系统建设中仅仅用计算机去模拟原手工系统，就能从根本上提高企业的竞争力。
×11．企业系统规划法（BSP）是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS（管理信息系统）战略规划的结构化方法。
√12．信息技术的应用有可能会改变原有手工方式下的信息采集、加工和使用方式，甚至使信息的质量、获取途径和传递手段等都发生根本性的变化。
√13．CASE（Computer Aided Software Engineering）工具实际上把原先由手工完成的开发过程转变为以自动化工具和支撑环境支持的自动化开发过程。
√14．系统分析阶段主要完成新系统的物理设计，系统设计阶段主要完成新系统的逻辑设计。
第1章 管理信息系统概论
n
2
Pi
n为所有可能的结果数
pi 表示第i种结果发生的可能性（概率）大小
H为消除不确定性所需要的信息量,信息量的单位叫比特（bit）
4
1
2
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1.1 信息
在听天气预报之前，消除不确定性程度所需的信息量为： H0 == -（0.5*log20.5+0.5*log20.5）=1 0011 0010 1010 1101 0001 0100 1011 而听了天气预报后，消除不确定性程度所需的的信息量为 : H1 == - (0.99*log20.99+0.01*log20.01)=0.08079 可见H0>H1，前者的不确定程度大，二者的差为1-0.08079=0.91921，这个 差额正是天气预报的结果。可以作为天气预报信息的度量
例如，硬币下落可能有正反两种状态，出现这两种状态的概率都是0.5，消 除不确定性程度所需的的信息量为： H== -（0.5*log20.5+0.5*log20.5）=1bit 投掷均匀正六面体骰子，消除不确定性程度所需的的信息量为: H==2.6bit 值得注意的是：信息量的计算公式与热力学第二定律中熵的公式一致。 熵是系统无序状态的量度，即系统不确定性的度量。但是信息量和熵所反映 的系统运动过程和方向相反。信息在系统的运动过程中可以看作是负熵，使 有序化程度的标志。 返回节目录
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科学家对信息的定义
0011 0010 1010 1101 0001 0100 1011
• 朗高： 1975 年，意大利学者朗高指出：信息是反映事 物构成、关系和差别的东西，它包含在事物的差异之 中，而不在事物的本身。 • 钟义信：我国著名的信息学专家钟义信教授认为：信 息是事物的存在方式或运动状态的反映。 • 霍顿：美国信息管理专家霍顿认为：信息是为了满足 用户决策的需要而经过加工处理的数据。
管理信息系统课后习题的答案
管理信息系统课后习题的答案管理信息系统课后习题的答案第⼀章管理信息系统概论P22本章思考题：1、信息有哪些特性？(P3)答：信息具有很多重要的特性，包括真伪性、层次性、可传输性与可变换性、共享性等等。
(1) 真伪性。
信息有真伪之分，客观反映现实世界事物的程度是信息的准确性。
(2) 层次性。
信息是分等级的。
信息和管理层⼀样，⼀般分为战略层、策略层和执⾏层三个层次。
(3) 可传输性。
信息的可传输性是指信息可以通过各种局域⽹络、互联⽹等媒介快速传输和扩展的特性。
(4) 可变换性。
可变换性是指信息可以转化成不同的形态，也可以由不同的载体来存储。
(5) 共享性。
从共享的⾓度来讲，信息不同于其他资源，它不具有独占性。
2、信息流在企业中有什么作⽤？(P4)答：在企业中信息流起着⾄关重要的作⽤，具体表现在：(1)伴随着物流等其他流的产⽣，都有与之对应的信息流产⽣；(2)信息流反映其他流的状态，并且对其他流具有控制和调节作⽤。
3、信息系统由哪⼏部分组成？(P12)答：信息系统的基本构造是由输⼊、处理、输出和反馈四个部分组成。
(1)系统输⼊：是⼀个获取原始数据的活动。
通过输⼊，系统捕获或收集来⾃企业内部或外部环境的原始数据。
(2)处理：部分将原始输⼊的数据转换成更具有意义的形式。
(3)输出部分：将经过处理的信息传递给⼈或⽤于⽣产活动。
(4)反馈：是指描述系统运⾏状况的数据，它将信息返回给组织的有关⼈员以便帮助他们评价或校正输⼊。
4、理解管理信息系统的层次与管理层次性的关系？(P15)答：5、说说你对系统⽅法的理解？(P12)答：系统的⽅法不仅仅是⼀种认识⽅法，同时也是⼀种实践的⽅法，是⼀条⾏动的指南。
如果⼈们在实践中遵循系统⽅法，使⽤系统的⽅法做指导，就应该处处从系统的整体⾓度来考虑问题。
相反的，⼈们如果违背系统⽅法，做事不从整体来看，过分注重局部是⽆法认识问题的，成语中所谓⼀叶障⽬、管中窥豹就说的是这种⾏为。
6、如何理解MIS的战略作⽤与⾯临的挑战？(P20-P21)答：MIS的战略作⽤：由于经济全球化和市场国际化的发展趋势，企业所⾯临的竞争更趋激烈。
《第二章 管理信息系统概论》习题及答案
第二章管理信息系统概论2.1 单项选择题1、管理控制属于( a )。
a. 中期计划范围b. 长远计划范围c. 战略计划范围d. 作业计划范围2、管理信息系统是一个广泛的概念, 下列不属于管理信息系统范畴的是(d ) 。
a. 业务信息系统b. 管理信息系统c. 决策支持系统d. 专家系统3、从管理决策问题的性质来看在运行控制层上的决策大多属于( a) 的问题。
a. 结构化b. 半结构化c. 非结构化d. 以上都有4、管理信息系统是由多个功能子系统组成的, 这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、管理控制和( d ) 几个主要的信息处理部分。
a. 财务管理b. 信息管理c. 人力资源管理d. 战略管理5、从信息处理的工作量来看, 信息处理所需资源的数量随管理任务的层次而变化, 层次越高, 所需信息量( b ) 。
a. 越大b. 越小c. 不大不小d. 不一定6、金字塔形的管理信息系统结构的底部为(a )a. 结构化b. 半结构化c. 非结构化d. 三者都有7、MRP II 的进一步发展是( a ) 。
a .ERPb .MRPc.EDP d .MIS8、管理信息系统是一些功能子系统的联合,为不同管理层次服务。
例如,在销售市场子系统中,进行销售和摊销的日常调度，按区域、按产品、按顾客的销售数量进行定期分析等, 是属于( b ) 。
a. 业务处理b. 运行控制c. 管理控制d. 战略计划9、管理信息系统的特点是( c ) 。
a. 数据集中统一, 应用数学模型, 有预测和控制能力, 面向操作人员b. 数据集中统一, 应用人工智能, 有预测和决策能力, 面向高层管理人员c. 数据集中统一, 应用数学模型, 有预测和控制能力, 面向管理和决策d. 应用数学模型, 有预测和决策能力, 应用人工智能, 面向管理人员10、在公路运输管理中, 若车辆通过道路时是免费的, 公路的建设、维护费用依靠税收和财政拨款, 这种管理控制称(b ) 。
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数据（Data）是记录客观事物的、可鉴别的符号。
信息（Information）是关于客观事实的可通讯的知识。
信息具有如下特性：事实性，不完全性，等级性（战略级、战术级、作业级）变换性，价值性，时效性系统是由处于一定环境中相互联系和相互作用的、若干组成部分结合而成，并为达到整体目的而存在的集合。
整体性、目的性、相关性、环境适应性信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
管理是指导工作、组织资源以达到组织目标的过程。
信息流是指伴随物流、资金流、事务流产生的各种信息。
信息系统应包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。
信息系统目标：提高管理人员的工作效率；提高管理人员的工作水平；帮助实现组织的战略目标。
信息系统的发展趋势：网络化。
管理职能：计划:确立组织目标,制定实现目标的策略组织:确立组织结构,分配人力资源领导:激励并管理员工,组建任务组控制:评估执行情况,控制组织的资源管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。
管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局了出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。
特点：它是一个为管理决策服务的信息系统它是一个对组织进行全面管理的综合系统它是一个人机结合系统它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统它是多学科交叉形成的边缘学科管理信息系统的结构是指各部件构成框架，由于对部件的不同理解就构成了不同的结构方式。
如概念结构、功能结构、软件结构、硬件结构等层次：战略管理、战术管理、运行控制、业务处理管理信息系统的分类：国家经济系统；企业管理信息系统事务型管理信息系统；行政机关办公型管理信息系统；专业型管理信息系统。
1 公文管理自动化概述公文是指国家机关、部门、团体等社会性组织在处理公务活动的过程中，按特定体式形成与使用的、具有法定效用的文件。
（2）公文工作的定义公文工作是指各级、各类国家机关或社会组织的工作人员所从事的，自公文形成至办理完毕的全部活动过程。
包括公文的撰制、传递、处理等，直到最后向档案部门移交。
国家行政机关公文处理办法第三条公文处理指公文的办理、管理、整理（立卷）、归档等一系列相互关联、衔接有序的工作。
1.2 公文手工管理流程公文工作的流程大致可分为发文办理、收文办理、办毕公文处理三个阶段。
发文办理是指发文单位对公文撰写、处置和管理的工作过程。
收文办理是指公文接收后，在受文单位内部就文件运转办理所构成的一系列工作环节。
办毕公文处理是指对办理完毕的公文进行管理、立卷、归档等的工作过程。
1.3 手工管理模式的缺点A、掌握信息不完全、不及时B、控制办文手段不足：催办与查办是收、发文管理过程中进行控制的主要手段。
C、公文统计难度大D、重复劳动多：如收发文之间、文件管理与档案管理两个阶段的著录标引工作。
E、办文效率低1.4 公文管理自动化的定义（1）公文管理自动化定义公文管理自动化是办公自动化的一项重要内容。
它是对公文的生成、办理、存储、检索、传递、归档等工作环节的现代化管理，即以现代化工具和方式代替手工操作。
（2）公文管理信息系统的实现方式公文管理信息系统是指由人、计算机软件、计算机及外设组成，能够科学、高效地对公文信息进行收集、传输、加工、保管、维护和利用的集成化系统。
公文管理信息系统实现基本上有单机和网络两种方式：单机方式是指对公文的传递、办理、直至归档仍采用传统人工方式，只是对公文的形成特征和内容特征采用计算机进行管理。
网络方式是指公文直接在计算机上生成，收、发文通过计算机网络进行传递，在计算机服务器与各计算机终端上对文件的整个办理过程进行科学管理。
第五节文档一体化系统1 文档一体化1.1 文件与档案的关系《中华人民共和国档案法》第二条规定：“本法所称的档案，是指过去和现在的国家机构、社会组织以及个人从事政治、军事、经济、科学、技术、文化、宗教等活动直接形成的对国家和社会有保存价值的各种文字、图表、音像等不同形式的历史记录。
”人们对档案本质的看法大致分三种：(1) 档案是文件在时间上的转化物，强调期内容的守衡，故文件的原始记录性是档案的本质特征；(2)档案是文件空间上的转化物，强调档案是文件的集中有序保存；(3)档案是文件功能的转移，强调档案是备以查考的文献。
档案是人类对凭证信息的合目的控制。
“文件价值实际上是文件运动到一定阶段的标志”1.2 文档一体化的含义在我国将文件生命周期分为制作、现实使用、暂时保存、永久保存四个阶段。
（2）什么是文档一体化文档一体化就是将文件与档案作为一个整体实施一体化管理，实现文件从生成到归档管理的全过程控制。
它将档案管理提前介入到文件运动之中，是档案界早已提出的一种有关文件与档案的管理思想。
文档一体化包括文档的生成、管理、利用、规范的一体化。
对于电子文件的文档一体化管理而言，就是将原纸质文件归档管理系统中的许多“后控制”手段提到了前端，主张在电子文件生成之初采取行动，保证其归档质量，即将传统理论对实体保管对象的关注，转变成对文件形成过程的关注，重视文件内容、文件形成者及其过程的有机联系、目的、意图、相互关系、职能和可靠性。
这种管理模式因此又称为“后保管模式”或“前端控制思想”。
（3）实行文档一体化的条件A、理顺管理体制，完善组织机构已公开现行文件利用中心。
B、进行标准化建设C、改变观念，培养一体化所需人才D、加强立法，制定严密的法规体系2 文档一体化管理系统的组成文件一体化管理系统一般包括文件管理子系统、归档子系统、档案管理子系统和系统维护子系统：文件管理子系统对应于文件生命周期中的制作阶段与现实使用阶段，完成对文件的生成、采集、整理、鉴定等流程的管理，并在恰当阶段实现部分的档案管理功能。
归档子系统对应于文件生命周期中的暂存阶段，完成文件向档案转化的管理。
档案管理子系统对应于文件生命周期中的永久保存阶段，完成对档案的整理、借阅、检索、鉴定、统计、销毁等流程的管理。
系统维护子系统功能是对文档一体系统进行保养、维修及改善，以保证系统能正常运行。
第3章管理信息系统的技术基础1、数据处理数据处理是指把来自科学研究、生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据，用一定的设备和手段，按一定的使用要求，加工成另一种形式的数据的过程。
数据处理目的：将原始数据转换为便于使用的格式，对原始数据进行加工解释成为信息，保存和管理大量数据便于进一步利用数据处理的基本内容：数据收集，数据转换，数据筛选、分组和排序，数据组织，数据运算，数据存储，数据检索，数据输出。
2、数据组织数据组织是指按照一定的方式和规则对数据进行归并、存储、处理的过程。
数据组织一般有数据文件和数据库两种方式：数据文件是为某一目的而形成的同类记录的集合数据库以一定的组织方式存储在一起的相关数据的集合3、数据库技术数据库系统主要由计算机系统、数据库、DBMS、人员四部分组成。
第五章MIS的战略规划和开发方法战略是组织领导者关于组织的概念的集合。
包括：组织的方向、使命和长期目标；组织的环境约束及政策；组织当前的计划和计划指标的集合方向和目标、约束和政策、计划和指标就构成了战略规划内容的三个要素。
制定MIS战略规划的常用方法：企业系统规划法（过程：准备工作，调研，定义业务过程，业务过程重组，定义数据类，定义IS总体结构，确定各子系统优先顺序，完成BSP研究报告）；关键成功因素法；战略目标集转化法；企业信息分析与集成技术；产出/方法分析；征费法；投资回收法；零线预算法；阶石法。
业务过程是逻辑上相关的一组决策和活动的集合，这些决策和活动是管理企业资源所需要的。
企业系统规划法优点在于：IS独立于企业的组织机构，也就是能够使IS具有对环境变更的适应性；数据类是指支持业务过程所必需的逻辑上的相关的数据。
定义数据类的方法有两种：一是企业实体法，从实体来获取与实体相关的各种数据；另一种就是企业过程法，从分析每个过程输入和输出的数据来获取数据。
U/C矩阵图表达出来的是业务过程与数据的关系。
U/C矩阵的主要功能：通过对U/C矩阵的正确性检验，及时发现前段分析和调查工作的疏漏和错误。
通过对U/C矩阵的正确性检验来分析数据的正确性和完整性。
通过对U/C矩阵的求解过程，最终得到子系统的划分。
通过子系统之间的联系（“U”）可以确定子系统之间的共享数据。
确定CSF的八种方法：1.环境分析法；2.产业结构分析法；3.产业/企业专家法；4.竞争分析法；5.产业领导厂商分析法 ；6.企业本体分析法；7.突发因素分析法；8.市场策略对获利影响的分析法。
企业流程重组当代企业的环境是竞争激烈，变化迅速，要使企业能生存发展，企业唯一的出路就是变革，指导变革的理论和方法是BPR，而实BPR的手段是IT，实现IT的关键成功因素是一个好的IT战略规划。
关于组织组织的重组就是变革组织结构，达到组织精简，效率提高。
如以扁平化组织代替金字塔形组织，以减少沟通成本、协调成本、控制监督成本，并能适应快速的市场需求变化。
开发MIS的策略和方法：结构化系统开发方法(瀑布模型Waterfall model)步骤：系统分析（问题定义，可行性分析，需求分析），系统设计（总体设计，详细设计），系统实施（编码与单元测试，综合测试，软件维护）。
除了上述的两种开发方法外,还有面向对象开发方法、计算机辅助软件工程方法（CASE）、面向数据结构的软件开发方法、面向问题的分析法、可视化开发方法等。
CASE只是一种开发环境而不是一种开发方法，它必须结合一种具体的开发方法才能进行系统开发。
特点如下：解决了从客观对象到软件系统的映射问题，支持系统开发的全过程；提高了软件质量和软件重用性；加快了软件开发速度；简化了软件开发的管理和维护；自动生成开发过程中的各和软件文档。
第六章 MIS的系统分析可行性分析和详细调查概述可行性分析指在当前组织内外的具体环境和现有条件下，某个项目投资的研制工作是否具备必要的资源及其他条件主要任务：明确开发应用项目的必要性和可行性。
主要内容管理上的可行性：系统的操作方式在这个用户组织内行得通吗？技术上的可行性：使用现在的技术能实现这个系统吗？经济上的可行性：这个系统的经济效益能超过它的开发成本吗？可行性分析报告内容包括：系统简述、项目目标、所需资源、预算和期望效益、对项目可行性结论。
理解：要求系统分析人员要善于挖掘出用户没有明确表达出来的需求要善于通过系统分析修正用户提出的要求表达：用什么样的工具描述对系统的理解。
①使得用户能够看懂，能够与系统分析员共同讨论和修改；②使得系统设计员和程序员能够正确理解，保证开发的系统符合用户需求。