市场调研与预测调查报告
健身房市场营销调研与预测报告

健身房市场营销调研与预测报告一、市场概述健身意识的普及和人们对健康的关注程度的提高,使得健身房成为了一个充满阳光与活力的行业。
目前,健身房市场已呈现出快速发展的态势。
然而,市场竞争激烈,对健身房市场进行调研和预测,有助于了解市场发展趋势,制定合理的市场营销策略。
二、市场调研1.市场规模:根据调查数据显示,全国健身房市场规模预计在2024年将达到300亿人民币以上。
2.市场发展趋势:健身房市场发展趋势多样化,包括高端会员制健身房、线上健身课程以及小型社区健身房等。
同时,健身房对于跨界合作也越来越重视,如与酒店合作推出健身包房服务、与餐饮行业合作推出健康餐等。
3.消费群体:当前,健身房消费人群主要以年轻人为主,但中老年人群的健身需求也在逐渐增加。
4.地理分布:健身房市场主要集中在一线城市及部分二线城市,但随着三四线城市发展和人们健康意识的增强,未来这些地区也将迎来健身房市场的快速增长。
三、市场预测1.市场增长潜力:随着城市居民收入水平的提高和人们对健康的关注度增加,健身房市场预计将保持稳定增长,并逐渐拓展到乡村地区。
2.竞争格局:由于健身房市场的增长潜力巨大,市场竞争将会越来越激烈。
品牌知名度、服务质量和价格优势将是竞争的重要因素。
3.精准营销:市场调研数据显示,消费者对于个性化和定制化服务的需求越来越高。
健身房可以通过提供个性化教练方案、定制化健身课程等方式来满足消费者需求。
4.健身+科技:科技的发展将为健身房市场提供更多发展机会。
如虚拟现实技术可以提供身临其境的健身体验,智能设备可以帮助健身者更好地管理健身数据等。
未来,健身房可以结合科技和创新,开拓更多新的市场。
四、市场营销策略1.品牌推广:健身房可以通过举办健身比赛、合作推出限量版健身产品等方式,增加品牌知名度。
2.会员优惠:提供会员制服务,并且针对不同会员等级推出不同优惠政策,吸引更多会员。
3.社交媒体营销:利用社交媒体平台开展活动推广、与消费者互动,增加曝光率和用户粘性。
市场调查报告范文(臻选13篇)

市场调查报告范文1调查报告离不开确凿的事实,但又不是材料的机械堆砌,而是对核实无误的数据和事实进行严密的逻辑论证,探明事物发展变化的原因,预测事物发展变化的趋势,提示本质性和规律性的东西,得出科学的结论。
下面是有关于市场调查报告的xxx,欢迎阅读参考。
市场调查报告xxx一、市场调研目前市场上的沙发按照材质主要分为木质、真皮、布艺、以及二者结合四种,木质沙发:直接由各种木材打造,坐垫和靠背上没有任何面料修饰,实用性和环保性比较好,但原木较生硬,舒适感不强,没有人性化设计难以满足现代沙发舒适性的要求;目前市场上的沙发高档品牌主要有以整体家居布置、沙发配套为主的全有家私、xxx家私、香港富得宝、香港乐其、宜家家私等、以及主营沙发的芝华士;中档品牌则包括xx x、喜梦宝、世纪xxx、伊诺维绅、成都南方等,低档品牌则。
一、XX沙发市场概况:目前,XX沙发销售地主要聚居在XX大街处银座家居、富雅家居、欧亚商城、东亚商城、清河家具、国贸家具、二印家具城。
从产品和品牌档次上看,银座家居、富雅家居属高档品牌的根据地,东亚商城、清河家具、国贸家具、二印家具则汇聚了来自天南海北的中低档沙发品牌。
从经营定位上看,各商城均有自己的差异化定位,知名品牌、高档商品的专卖店向富雅、银座家具城集中;中档及部分专业市场多数集中在东亚家具城;低档商品的批发业务又集中在XX和XX家具城,欧亚则走专业化办公家具路子,与其同一东家的银座家居形成互补,对其他家具商城形成攻击。
市场上的沙发按照材质主要分为真皮、布艺、以及二者结合三种,进驻XX沙发目前市场上的沙发高档品牌主要有以整体家居布置、沙发配套为主的全有家私、xxx家私、香港富得宝、香港乐其、宜家家私等、以及主营沙发的芝华士;中档品牌则包括xxx、喜梦宝、世纪xxx、伊诺维绅、成都南方等,低档品牌则汇聚了一些来自XX本土和其他各地区县城的小品牌,如XXXX、XXXX等。
三、消费者调查:1、消费者细分特性描述一(低、中、高档):a)平民百姓、普通工薪族是是低层次、低价位的主要消费群。
市场调研与预测报告改写

延大附中眼镜消费情况调查报告分析调查报告题目:延大附中眼镜消费情况报告分析_______调查项目单位:延安大学管理学院调查小组成员:边志军毛文娟李进进目录引言(一)调查背景(二)调查目的(三)调查假设二、调查实施(一)确定调查对象(二)设计调查问卷(三)调查方法(四)组织实施三、调查结果统计与分析四.调查结果总结五.意见建议六.结束语七.参考文献八.附录延大附中学生眼镜消费情况调查分析报告摘要:当代,随着中学生各方面压力的接踵而至,眼睛近视问题也随之到来。
据调查,在眼镜消费的群体中,学生就占了大部分。
小学生的近视率为20.23%,初中生为48.18%,高中生为71.29%,16-18岁高中生的近视率由原有的66.80%上升为71.29%。
可见中学生的近视问题已相当严重而不容忽视了。
正值花样年华的他们,少了几分应有的活波,鼻梁上却多了一副大大的眼镜,这一现象引起了各界人士的高度关注。
关键词:中学生压力眼睛近视上升高度关注一.引言㈠调查背景在当代社会中,每日生活在忙绿中的我们,无暇休息,每日埋头于工作与学习,接触着各种的环境,这使我们的眼睛正遭受着不同个程度的的损害,而我们中的大多数人也戴起了眼镜。
据调查,我国戴眼镜人口已经超过3亿,人数比例约为33%。
其中,青少年近视人群正在迅速扩大,据国家教育部、卫生部等五部委最近组织的一项全国学生体质健康调查结果表明,目前在2000多万在校学生中,小学生的近视率为20.23%、初中生为48.18%、高中生为71.29%、大学生为73.015%。
近年来,中学生近视眼的发病率在逐年上升,同时始发年龄又有下移的势头,更多的人都戴上了眼镜,导致他们的视力不断下降的原因多种多样,其中学习压力大,长时间的接触电脑和电视等是较为重要的原因。
根据统计,现在的中学生每班普遍有超过三分之一的人都是戴眼镜的,甚至有些学校每班的近视人数已经过半,而这比例是非常高的。
从以上统计数据中我们可以看出,眼镜的需求量是很大的,眼镜店市场也会随之火爆。
市场调查预测调查报告

2014-2014年第1学期《市场调查与预测》项目报告项目名称大学生网购交易成本对购买意愿的影响班级组长组员指导教师完成日期2014 年12 月15 日目录一、前言 (2)二、市场调研策划方案 (3)1.调查目的 (3)2.数据来源 (4)3.调查方法 (4)4.测量工具 (4)5.抽样设计 (4)6.调查费用 (5)7.小组成员情况和分工 (6)三、市场调研报告 (7)1.项目执行的背景 (7)2.调研方法 (7)2.1问卷设计 (8)2.2问卷误差 (8)3.数据分析 (9)4.结论和建议 (16)四、附件: (17)1.市场调查问卷 (19)2.原始数据采集 (24)3.其他相关附件 (25)一、前言互联网和通信技术的高速发展,使电子商务迅速普及。
凭借互联网无地域限制的优势,消除了产品、服务供应商和需求者之间地与距离相关的障碍,我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。
现在越来越多的人为了方便节约时间,网上购物越来越贴近人们的生活,网上购物的模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势,大大降低了企业和个人的行业进入门槛,一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。
网络购物的兴起,正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。
由于大学生接触网络比较多,所以我们对大学生网上购物的情况进行调查。
二、市场调研策划方案1、调查目的:本次调查,通过对大学生网购实际情况的掌握和了解,来分析网购的不确定性和时间成本对购买意愿的实际影响,进而了解大学生网购现状,并对大学生网购交易成本的上升来提出一些观点和建议。
通过本次调查,结合课本学习和老师讲解的专业知识,我们更好的掌握了课本中的关于调查问卷的设计、发放、收集、整理、分析的相关知识,巩固学习的同时,结合实际初步熟悉了市场调查与预测的相关程序,并对调查时实际上碰到的问题和困难有了一定了解。
2、数据来源此次调查数据的来源主要是通过在校的实地调查获取的原始数据。
我们对数据进行了一定的整合处理,选择有效数据,排除了一些无效作废的数据。
市场调查与预测报告精选5篇

市场调查与预测报告精选5篇市场预测报告篇一市场预测报告写作技巧的方法市场预测报告就是依据已掌握的有关市场的信息和资料,通过科学的方法分析进行研究,从而预测未来发展趋势的一种预见性报告。
市场预测报告写作技巧的方法,我们来看看下文。
如何写市场预测报告?1)对本预测做出规定扼要介绍预测的时间、地点、范围、对象。
这是因为,没有放之四海而皆准的预测,一切都将随时间、地点、条件、对象的变化而变化。
缺乏上述要素的市场预测报告只能是一堆废纸。
(2)阐明预。
(1)对本预测做出规定扼要介绍预测的时间、地点、范围、对象。
这是因为,没有放之四海而皆准的预测,一切都将随时间、地点、条件、对象的变化而变化。
缺乏上述要素的市场预测报告只能是一堆废纸。
(2)阐明预测所用方法预测所采用的方法,也需要在正文之前交待清楚。
这是因为,每一种预测方法都有它的优点与长处,也都有它的局限与不足。
言明自身的预测方法,则可使预测报告的阅读者知晓报告的缺欠所在。
(3)材料与内容要建立有机联系任何预测都是建筑在材料基础之上的,在市场预测报告的写作中,从实际内容到文字表述,应特别注意的一个问题是在材料与内容之间建立起有机的、非人为联系。
这样,市场预测报告才具有可信性,才能为人们所接受。
内容与预测之间的牵强附会,自然缺乏说服力,文字表述上的含混不清,也会使阅读者顿生疑窦,不敢轻易接受你的预测结果。
(4)所用语言忌模棱两可市场预测报告篇二苹果iPad出货量预计同比增长47% 2020平板电脑行业格局及投资前景预测Apple Watch或可打断噩梦?2020智能手表市场投资前景分析及供需格局罗永浩直播半年赚近4千万2020中国直播电商企业超378万家蚂蚁集团估值缩水高达1万亿元中国金融科技行业发展前景预测市场调查与预测报告篇三一、调查目的:了解手机在大学生中的状况近年来,随着手机在校园里的普及,越来越多的手机厂商把目光投向了校园这一潜在的巨大市场。
为了了解手机在大学生中的普遍状况、使用效果以及消费状况,掌握手机在大学的销售状况和市场前景,我们决定以大学生为调查对象,对校园里的手机市场作一次调研。
市场调研与预测市场调查案例分析

单元一:1、这位企业家以调查结果形成的决策为什么会失败?在以消费者为调查对象时,要注意到有时某一产品的购买者和使用者不一致。
每一种产品都具有一定的针对性,因此,新产品在推向市场之前必须确定其目标市场,才能有目的地开展营销活动。
在市场调查的基础上进行市场细分,在市场细分的基础上选择企业所要为之服务的消费者群体,这就是选择目标市场的过程。
这位企业家在进行市场调查的时候没有选择企业所要为之服务的消费者群体,因为本案中企业所为之服务的消费者群体是宠物,不是宠物食品的购买者,所以由此产生的调查结果形成的决策会失败。
2、这个案例对我们确定市场调查目标有什么启示?进行市场调查,首先要明确市场调查的目标,按照企业的不同需要,市场调查的目标有所不同,企业实施经营战略时,必须调查宏观市场环境的发展变化趋势,尤其要调查所处行业未来的发展状况;企业制度市场营销策略时,要调查市场需求状况、市场竞争状况、消费者购买行为和营销要素情况;当企业在经营中遇到了问题,这时应针对存在的问题和产生的原因进行市场调查。
单元二:1、中国的调查机构主要呈现怎样的发展趋势?(1)发展迅速,前景看好。
中国的调查业是一个非常小的行业,这样的营业额与中国庞大的调查市场很不相称。
但是,从另一个角度看,如此小的营业额却说明这个行业有着极大的发展空间。
相关数据显示出,目前中国市场调查业的发展速度可谓惊人,总营业额的增长率约为58%,大大超出了全球市场8.3%的增长率,这充分体现出了这一行业的强大生命力。
(2)今天的中国市场调查行业站在一个新的历史条件下,中国的产业正面临重构与升级、中国的资本输出活动日益活跃,FDI的投入结构有所调整,人力成本与高端服务人才的使用环境正在调整,中外经营者的竞争条件更加一致,在中国经济预期变得更为壮大的未来,中国市场调查行业的发展是毋庸置疑的。
2、中国调查业的发展与国际企业之间有怎样的联系?(1)合资型(如尼尔森、盖洛普、华南、华通现代)(2)业务联系3、中国的调查机构应该如何提高自身的竞争能力?(1)规范经营和行业自律(2)市场研究服务机制的建立与完善(3)人才的培养与交流(4)专业化单元三:1、其市场调查方案存在哪些方面的缺陷?(1)调查目的不明确。
市场调查报告书范文(3篇)

市场调查报告书范文(3篇)市场调查报告书范文(精选3篇)市场调查报告书范文篇1一、调查报告评定(1)规范性:论点是否鲜明,观点是否正确,是否能够反映出实际的问题,对其中某一问题有较深入的理解和认识。
(2)应用性:题材是否具有现实意义和理论价值,结论是否正确合理。
(3)逻辑性:结构是否合理,层次是否分明,逻辑是否严重,记述、分析、论证等方法的运用是否有力。
(4)技术性:能否将调查问卷中的各项指标用定性、定量的结果表示出来,文字表达是否准确、流畅。
二、市场调查报告的特点市场调查报告是对市场的全面情况,或某一侧面、某一问题进行调查研究之后撰写出来的报告,是针对市场状况进行的调查与分析,因而有着不同于其他报告的特点。
1、针对性:针对性主要包括两方面:a.调查报告必须明确调查目的,报告是为了解决某一问题,或是说明某一问题,因而撰写报告时必须做到目的明确、有的放矢、围绕主题开展论述。
b、调查报告必须明确阅读对象。
阅读对象不同,他们的要求和所有关心问题的侧重点也不同。
2、新颖性:市场调查报告应紧紧抓住市场活动的新动向、新问题,引用一些人们未知的通过调查研究得到的新发现,提出新观点,形成新结论。
3、时效性:要顺应瞬息万变的市场形势,调查报告必须讲究时间效益,做到及时反馈。
只有及时到达使用者手中,使决策跟上市场形势的发展变化,才能发挥调查报告的作用。
三、撰写报告的原则切记调查的目标,并体现于报告之中;报告内容应重点突出;报告文字应简短中肯,意思表述清楚;报告的内容应力求客观;报告内容应加以组织,能给读者在最短的时间内一个全盘的印象;应具有报告的形式与结构。
四、市场调查报告的内容1、简单说明调查目的即简要说明调查的由来和委托调查的原因。
2、简单介绍调查对象和调查内容,包括调查时间、地点、对象、范围、调查要点及所要解答的问题。
3、简要介绍调查研究的方法,介绍调查研究的方法,有助于使人确信调查结果的可靠性,因此对所用方法进行简短叙述,并说明选用方法的原因。
市场调研与预测市场调查案例分析

市场调研与预测市场调查案例分析市场调研是企业在制定市场营销策略和决策时的重要依据,通过采集、分析和解释市场数据和信息,以了解市场需求、竞争对手和消费者行为等因素。
预测市场则是根据市场调研的结果,结合市场趋势和发展预测,对市场未来的发展进行预测和分析。
下面将以某公司推出新产品的市场调研与预测市场调查案例进行分析,详细介绍市场调研与预测市场的标准格式文本。
一、市场调研1. 背景介绍某公司计划推出一款新型智能手表,希翼通过市场调研了解目标市场的需求、竞争对手情况和消费者偏好,以制定针对性的市场营销策略。
2. 调研目的了解目标市场的需求和潜在消费者的特点,确定产品定位和目标市场细分。
3. 调研方法采用问卷调查和深度访谈相结合的方式进行市场调研。
问卷调查主要针对大量受访者,通过问卷采集数据,深度访谈则通过面对面的交流方式,深入了解受访者的真实需求和意见。
4. 调研内容(1)市场需求调研:通过问卷调查,采集受访者对智能手表的需求、功能要求和价格敏感度等信息。
(2)竞争对手调研:通过调查竞争对手的产品特点、价格策略和市场份额等信息,分析市场竞争格局。
(3)消费者行为调研:通过深度访谈,了解消费者对智能手表的购买决策过程、使用习惯和购买渠道等信息。
5. 调研样本采用随机抽样的方法,选择一定数量的受访者进行问卷调查和深度访谈。
样本数量应足够大,以保证调研结果的可靠性。
6. 调研结果分析对采集到的市场调研数据进行整理和分析,采用统计方法和质性分析相结合的方式,得出市场需求、竞争对手情况和消费者偏好等方面的结论。
二、预测市场1. 市场趋势分析根据市场调研结果,分析市场的发展趋势,包括市场规模、增长率、发展动态等,以及市场的主要驱动因素和趋势。
2. 市场预测方法根据市场趋势和发展预测,选择合适的预测方法进行市场预测。
常用的预测方法包括趋势分析、回归分析、时间序列分析等。
3. 市场预测结果根据所选的预测方法,对市场进行预测,得出市场的发展趋势、估计市场规模和市场份额等信息。
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市场调查与预测课程设计一.网上购物调查方案设计二.网上购物问卷设计三.网上购物调查报告四.资料整理和分析调研人员:报告接受人:2009年12月27日星期日一.问卷网上购物调查报告互联网和通信技术的高速发展,使电子商务迅速普及。
凭借互联网无地域限制的优势,消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍,我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。
现在越来越多的人为了方便节约时间,使得网上购物越来越贴近人们的生活,B2B,C2C模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势大大降低了企业和个人的行业进入门槛,一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。
网络购物的兴起,正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。
在中国,电子商务的提法已经不再时髦,人们把网上超市、网上商城或者网上拍卖统称为“网上购物”.随着科技的进步,网上购物便开始飞入寻常网民家,从发送E-mail到网上购物,网上购物已成为网民生活中不可或缺的组成部分。
网络购物本来是互联网最早提出的概念,透过时下各大高校纷纷开设电子商务课程,专业班级之多就知道很多年前这个产业名词就非常盛行了,只是早先由于各种各样的因素,网上购物还没有成熟起来。
但是随着国内两大C2C网站知名度的不断扩大以及各大购物搜索引擎、商品导购网站等陆续活跃起来,网购变得越来越多越来越成熟了,有效推动了各类人群网上购物的必然产生。
但也有部分客户对网上购物存在的一系列问题感到担忧,不敢轻易尝试。
以下是我们为本次主题设计的一份问卷。
1.职业 A 学生 B 党政机关事业单位 C 企业人员 D 自由职业者2.文化程度 A 中专及以下 B 大专 C 本科 D 研究生及以上3.有在网上购物的经历吗A.有B.没有C.没有,但是想尝试D.其他4.网购原因 A.价格便宜 B.种类多 C.方便 D.其他5.经常光顾的网站是 A 淘宝网 B 易趣网 C 当当 D 拍拍网 E其他6.网购平均金额 A 50元以下 B 50—100 C 100-200 D 200—500 E 500元以上7.选购产品 A.化妆保养品 B 书籍 C.服饰 D.电子产品E.礼品类F.食品G.虚拟物品8.付款方式 A货到付款 B信用卡 C网上银行D 邮局汇款9.如果在网上购买的物品不如意或有质量问题A 反正东西不多,吃点亏算了B 非常生气,再也不在网络上购物C 向销售网点提出退货要求D 其他10. 网上购物的前景 A 非常可观 B 不妙 C 存在缺陷应该完善.二.调查结果统计我们共发放了60份问卷,收回六十份,但是存在六份问卷信息无效。
以下为54份调三.资料分析网购用户群体学历比普通网民偏高。
我国网民集中在高中及以下,占74.9%;而网购用户主要集中的大专及以上,占71.5%,从这一层面讲,网购还尚未普及到更大范围的网民群体。
鉴于我们调查环境的局限性,我们调查的主要群体为周围高校在校大学生,所以本科学历占据很大的份额,但经过我们不断的观察与调研,我们发现,发现网购在向低学历人群渗透。
目前大专学历已经取代大学本科学历成为网购用户最多的学历类型。
同时,低学历网购用户的比例逐步提高。
上面的饼状图是我们对网上购物原因的细致调查在我们所列选项中,对购物方便性的追求占据将近一半的比例:1.部分工作人群业务繁忙,没有多余时间上街购物,网上购物便是一种很简便的方式,从订货、买货到货物上门无需亲临现场,既省时又省力;2.以前在店铺购买东西的时候,出现质量等问题的时候就要返回去进行维修等,现在有了网上购物,可以直接用快递进行弥补,而且有的商家承担运费;3. 手机、数码产品在传统店猫腻比较多,数码广场的小柜台又经常换,但在大的网上商城买的话质量和售后都有保证第二项重要指标便是价格1、网上是无店铺销售,压缩了物理店以及店员的成本,也少去很多传统销售的成本,比如店铺租金、广告费、水电费等等。
2、比较大的网站大都直接从厂商那直接拿货,节省了中间环节再者,现在网购产品的种类丰富,您想到的到的基本网上都能找的到,足不出户,加上网上商店竞争力不断增强,所有商家都在尽可能的完善自己的进货渠道,争取给顾客最完美的产品及服务。
本次调查结果显示,淘宝在网上购物市场占据领先地位 ,以下是我们总结出来的淘宝备受青睐的主要原因:1.淘宝是全国性电子商务网站,本着“先培育人气、再追求效益”的原则,知名度高,而且从覆盖范围看,淘宝要广泛的多。
2.健全的产品种类,便捷的搜索方式。
3.在支付功能上,淘宝打造了最诚信和最安全的网上交易市场。
淘宝开发的支付宝功能,最大程度的符合会员的强烈要求,共同建造网上交易诚信环境,让买家敢于尝试网上购物,让卖家能取信于客户。
4.当卖家们在易趣不得不开始缴纳登陆费和交易费的时候,淘宝打着“免费”的旗号杀了出来, 不可避免的召回了一大批跳槽顾客。
其次 易趣在运营期间出现的一系列问题也使其客户量不断流失,例如 与顾客的沟通之间的问题。
在与顾客的交易中遇到矛盾时, 应及时的与顾客沟通,及时的处理,及时的解决问题,在适当时候还可以选择放弃自己利益保全顾客利益的宗旨,顾客自然会感激不尽,很大程度上增加了顾客对店铺的信任。
再者,易趣店铺的品牌形象价值还有待加强,应该让更多的顾客知晓了解并尝试去购买,这就要求店铺一方面通过改进商品、服务、人员和形象,提高自己店铺的品牌形象,另一方面通过改善服务和促销网络系统,减少顾客购买产品的时间、体力和精力的消耗,以降低货币和非货币成本。
从而来影响顾客的满意度和双方深入合作的可能性,为自己的店铺打造出良好的品牌形象。
5.腾讯的"拍拍网"他之所以没有竞争过淘宝网,定位上存在很大问题.腾讯在网民心中做的很多业务都是以娱乐,游玩为主,所以注定很多网民对拍拍交易平台不是那么投入热情. 而很多人一提起淘宝,往往会有一种轻松愉快的感觉。
6.淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化,给顾客一个良好的购物交易环境, 秉着“避免问题,减少问题,挽救错误”等的原则。
但与此相比,当当却出现了不少问题:如,不少客服人员业务部熟悉;对有商品缺货的订单跟进缓慢;不少服务方面的条款自相矛盾;当消费者在当当网购物过程中碰到问题时,相关人员经常相互推卸责任等。
这对于注重商品服务的顾客来说,是一个致命的缺陷。
四.结论和建议经过我们对问卷的调查分析,我们得出以下结论:我们的被调查人群大多为本科学历学生,他们选择购买最频繁的网站是淘宝网,购买的主要物品是服装和电子产品,平均购买金额为50—200,支付方式多为信用卡。
但还有一部分不敢尝试进行网上购物,以下是他们不敢尝试网购的原因及我们的解决措施:1.网上产品信息和图片都不属实,很多物品的图片不是商家亲自拍摄的实物图,而是从别处引用来的,而且实物和网上产品质量功能都不匹配,很多好评常常是商家信用造假。
商家应该提高自己店铺的诚信度,所销售物品要与展示物品一致。
给顾客一个良好的购物环境,让顾客在购买之后形成满意的心态,在进行下次的购买活动中会预先想到该店铺的优秀服务品质。
2.网络环境不安全,网上银行、支付宝等三方支付交易平台存在一定的漏洞,而黑客往往抓住这些漏洞对网上购物的消费者进行欺骗,造成财产上的损失和精神上的伤害。
针对这种情况,国家信息产业部应当规范互联网网络环境,提供技术支持,来完善和保护这些第三方支付平台,免得网上购物的消费群体再次遭受伤害。
同时,商家为了保障自己客户的权益不受侵犯,应当重视客户的价值,设身处地的为顾客考虑,积极配合信息产业部的调整,完善各种支付手段,减少避免网上购物消费群体的权益受到侵害。
3.商家的信用程度受到质疑,商家解答买家问题不诚实,有些商家对于明知的商品问题不告知买家,在买家发现之后再左右搪塞。
让很多顾客尝试过初次买之后便对网购失去信心。
4.购物方式看似简单,其实麻烦:不能试穿只能眼观,常常货比三家,也无法确定商品情况,浪费时间,不仅流失了客源,而且对顾客以后的网购造成恐惧心理。
5. 快递看似方便快捷,实际有很多弊端:很多快递不秉承“本人签收”原则,易导致纠纷;有些商家发快递却不扫描快递单号,无法查证;工作效率低下。
还有些商家收到订单以后拖延发货时间,给顾客带来不便,商家应该提高发货速度及销售效率,准确及时的发放货物。
而且像家具等的大件笨重物品,无法通过快递方式送达,商家应该施行改进措施满足大件物品的销售。
6. 对于交易的过程,并不是买到了东西就完成了,大部分人对其产品的售后服务还是比较看重的,也持有怀疑与担心,尤其是对网上购得的商品比较担忧,怕产品出了问题无人可找。
这就要求卖家做好售后服务体系,为买家所买到的产品提供保障,为买家吃颗“定心丸”,提高自身的信誉。
针对那些B2C的企业网站,可在各地设本网站的售后服务中心,产品出问题买家可以直接到本地的售后服务中心进行咨询和修理,为自己的企业的售后提供了有力的保障,同时也提升了企业的形象。
7. 网购的步骤比较的繁琐,需要熟悉网络的环境并且熟练操作网上银行、支付宝等网上付款平台的技术,才能在线下好订单并且完成网上购物的过程!但是现实生活中有很多人不能熟练操作网上银行,所以实现不了付款,导致网上购物无法顺利完成。
针对这种情况,无论淘宝上的C2C卖家还是B2C 的企业网站,尽可能多的开展货到付款,只需要买家在线选好所需的商品,在线下好订单就能发货,省去网上付款的流程,待买家收到商品后再付款给送货人,这样就能避免因为对网上银行支付宝等付款平台不能流畅操作而导致不能完成网上购物的情况.任务分配:数据统计资料搜集资料整理。