市场营销环境分析
市场营销环境分析
市场营销环境分析市场营销环境是指企业销售经营过程中所处的外部环境因素和内部环境因素。
它直接影响企业市场销售和发展战略的制定与实施。
因此，市场营销环境分析是企业制定科学合理行销策略的必要前提。
本文将从宏观和微观两方面，分别对市场营销环境进行分析。
一、宏观市场环境分析1.政策环境政策环境是政府采取行政手段来调节经济和社会发展所形成的一系列规范性措施和政策。
与行业相关的政策有禁止性政策、扶持性政策、规范性政策和调控性政策等。
企业必须清晰营销产品是否符合国家政策法规和标准。
2.经济环境经济环境是指市场和行业中的经济因素和环境对企业所产生的影响。
主要体现在市场需求、垄断现象、通货膨胀和利率涨跌等方面。
企业要关注市场价格走向以制订合理的营销策略。
3.社会环境社会环境是指社会因素对企业所产生的影响。
社会因素主要包括人口、文化、价值观念、生活节奏和社会事件等。
企业需要根据不同的人群来进行差异化的市场营销策略。
4.技术环境技术环境是指企业营销所需要的技术和技术对企业的影响。
新技术的出现，市场的变化，对营销深入研究有着决定性的影响。
因此企业需要及时掌握和应用新的技术成果，以便更新产品与服务。
二、微观市场环境分析1.消费者因素消费者是企业市场营销中的主体，他们的需求是市场销售方案设计的基础。
企业要针对不同的客户需求，制定相应的营销策略，要针对性强，创造消费者的需求，赢得消费者的认同。
2.顾客竞争因素顾客竞争因素是指企业各类产品在市场上的竞争关系，包括产品的性质、品质、价格、销售渠道等。
企业要知道自己与其他企业的差距，并制定相应的比较优势的战略，增加市场份额。
3.供应商因素供应商因素是指对企业现有供应的产品和服务的供应商的数量、规模、技术、信誉和价格等的影响。
企业要注意供应商的交货期、产品的质量、价格标准和信誉度，确保产品质量和成本效益。
4.中介因素中介因素主要包括居间商、营销代理商、广告代理商等。
企业需要与中介商进行合作，以达到更广泛的营销效果。
市场营销环境分析
市场营销环境分析市场营销环境是指影响企业市场营销活动的外部因素和条件。
对市场营销环境进行分析，有助于企业了解市场的动态变化，制定更有效的营销策略。
本文将从宏观环境和微观环境两个方面对市场营销环境进行分析。
一、宏观环境分析1.1 经济环境经济环境是市场营销活动的重要基础，对企业的发展具有重要影响。
1.2 政治环境政治环境稳定与否直接影响到市场的发展，政策的变化也会对企业的市场营销活动产生影响。
1.3 社会文化环境社会文化环境包括人口结构、文化传统、价值观念等，对市场需求和消费行为有着深远影响。
二、微观环境分析2.1 竞争环境竞争环境是企业面临的最直接的市场环境，了解竞争对手的实力和策略对企业制定营销策略至关重要。
2.2 消费者环境消费者的需求和行为是市场营销活动的核心，了解消费者的喜好和需求可以匡助企业更好地定位产品和服务。
2.3 分销环境分销环境包括渠道商、零售商等，对产品的推广和销售起着至关重要的作用，企业需要了解分销环境的特点和变化。
三、SWOT分析3.1 优势（Strengths）企业的优势包括产品质量、品牌知名度、技术实力等，这些优势可以匡助企业在市场竞争中占领优势地位。
3.2 劣势（Weaknesses）企业的劣势可能包括产品研发能力不足、市场推广不力等，了解劣势有助于企业及时调整策略。
3.3 机会（Opportunities）市场环境中存在着各种机会，例如新兴市场、消费升级等，企业需要抓住机会，实现持续发展。
3.4 威胁（Threats）市场环境中也存在着各种威胁，如竞争加剧、政策变化等，企业需要及时应对，避免受到不利影响。
四、PEST分析4.1 政治因素（Political Factors）政治因素包括政府政策、法律法规等，对企业市场营销活动产生直接影响。
4.2 经济因素（Economic Factors）经济因素包括通货膨胀率、利率水平等，对企业市场营销活动的成本和收益有着重要影响。
市场营销环境分析方法
市场营销环境分析方法市场营销环境分析是指对市场环境进行全面、深入的调查与分析，以了解市场的内部和外部环境，并通过数据和信息进行判断和预测，为企业制定市场营销策略提供依据。
市场营销环境分析方法包括以下几种：1. PEST分析法：通过对政治、经济、社会、技术等宏观环境因素进行分析，了解其对行业和企业的影响。
例如，政治因素包括政策法规、政府形象和干预程度等；经济因素包括通货膨胀、利率、消费者收入等；社会因素包括人口结构、文化习俗、消费态度等；技术因素包括科技进步、竞争技术水平等。
2. SWOT分析法：通过对企业内部的优势、劣势，以及外部的机会、威胁进行分析和评估。
优势指企业相对于竞争对手的优势资源和能力；劣势指企业相对于竞争对手的劣势资源和能力；机会指外部环境中利用优势和应对劣势的机会；威胁指外部环境中可能对企业产生负面影响的因素。
3. 竞争对手分析法：通过调查竞争对手的产品、价格、渠道、促销等方面的信息，了解竞争对手的优势和劣势，分析其市场地位和竞争策略。
这可以通过对竞争对手的官方网站、报告和新闻等途径进行收集和分析。
4. 消费者调研法：通过问卷调查、访谈、观察等方式对消费者进行调查研究，了解消费者的需求、偏好、购买决策过程等，掌握市场细分和目标市场的情况。
这可以通过线下调研、在线问卷或社交媒体调研等方法来实施。
5. 渠道分析法：通过研究和评估渠道的结构、效率、成本等方面的信息，了解渠道中各个环节的情况，评估各个渠道对市场销售和推广的影响。
这可以通过对各个渠道的销售数据、市场调研等进行收集和分析。
总之，市场营销环境分析是企业制定市场营销策略的重要依据，通过采用以上方法，可以深入了解市场环境，把握机遇，应对挑战，提高市场竞争力。
市场营销环境分析是企业实施市场营销策略和决策的基础。
通过对市场环境的全面、准确的分析，企业可以了解市场的内部和外部情况，掌握市场的动态变化，为企业的市场营销活动提供科学的依据。
市场营销环境的分析方法
市场营销环境的分析方法市场营销环境的分析对于企业的发展至关重要。
只有充分了解市场环境，才能制定出切实可行的营销策略和计划。
本文将介绍几种常用的市场营销环境分析方法，帮助企业更好地应对市场变化。
一、PEST分析法PEST分析法是一种常用的市场环境分析方法。
PEST分析法从政治、经济、社会和技术等四个方面分析市场环境。
首先，政治因素是指政府对市场活动的调控和政策变化对企业的影响。
例如，政府的税收政策、贸易政策、就业政策等都将对企业的发展产生影响。
其次，经济因素是指宏观经济环境对企业的影响。
例如，通货膨胀率、利率水平、消费水平等都会对企业的销售和利润率产生影响。
再次，社会因素是指社会文化环境对企业的影响。
例如，人们对健康、环保等议题的关注程度、消费习惯的变化等都将影响企业的产品定位和市场需求。
最后，技术因素是指科技创新对企业的影响。
例如，新技术的应用可能改变产业竞争格局，提升生产效率，降低成本等。
通过PEST分析法，企业可以全面了解市场环境中政治、经济、社会和技术等方面的变化，从而作出正确的战略决策。
二、SWOT分析法SWOT分析法是另一种常用的市场环境分析方法。
SWOT分析法从企业内部的优势和劣势，以及外部的机会和威胁四个方面分析市场环境。
首先，优势是指企业在竞争中相对其他企业具备的特点和优势。
例如，优质的产品、强大的品牌、独特的技术等都是企业的优势。
其次，劣势是指企业在竞争中相对其他企业的弱点和不足。
例如，产品质量不稳定、销售渠道不畅通等都是企业的劣势。
再次，机会是指市场中存在的对企业有利的外部环境因素。
例如，市场需求增长、竞争对手退出等都是企业的机会。
最后，威胁是指市场中存在的对企业不利的外部环境因素。
例如，市场竞争加剧、技术落后等都是企业的威胁。
通过SWOT分析法，企业可以全面了解自身的优势和劣势，把握市场的机会和威胁，从而制定出有针对性的营销策略。
三、竞争对手分析法竞争对手分析法是市场营销环境分析中的重要方法之一。
市场营销行业环境分析
市场营销行业环境分析一、市场概况市场营销行业是一个充满竞争的行业，涉及广泛的产品和服务。
随着经济的发展和消费者需求的变化，市场营销行业也在不断演变和发展。
本文将对市场营销行业的环境进行分析，以便更好地了解该行业的现状和未来发展趋势。
二、宏观环境分析1. 经济环境市场营销行业的发展与宏观经济环境密切相关。
当前，全球经济增长放缓，不稳定因素增加，这对市场营销行业带来了一定的挑战。
然而，随着新兴市场的崛起和技术的进步，市场营销行业仍有巨大的发展潜力。
2. 政策环境政府的宏观政策对市场营销行业的发展起着重要作用。
政府的支持和鼓励政策可以促进市场营销行业的发展，例如减税政策、创新创业支持政策等。
然而，政策的变化也可能对市场营销行业产生不利影响，因此企业需要密切关注政策的变化。
3. 社会环境社会环境的变化对市场营销行业的发展有着深远的影响。
随着人们生活水平的提高和消费观念的变化，市场营销行业面临着不断变化的消费者需求。
同时，社会对于企业的社会责任和可持续发展的要求也在不断增加，这对市场营销行业提出了更高的要求。
三、行业竞争环境分析1. 竞争对手分析市场营销行业竞争激烈，存在着众多的竞争对手。
竞争对手可以分为直接竞争对手和间接竞争对手。
直接竞争对手是指提供相同或者类似产品或者服务的企业，而间接竞争对手是指提供替代产品或者服务的企业。
了解竞争对手的产品、定价、市场份额等信息对于制定有效的市场营销策略至关重要。
2. 供应链分析市场营销行业的供应链是一个复杂的网络，包括供应商、生产商、分销商和终端用户。
了解供应链的结构和运作方式可以匡助企业更好地控制成本、提高效率，并满足消费者的需求。
3. 市场需求分析市场营销行业的发展离不开市场需求的支撑。
通过调研市场需求，了解消费者的喜好和需求变化，可以匡助企业更好地定位产品和服务，并提供有针对性的市场营销策略。
四、技术环境分析1. 数字化转型随着信息技术的快速发展，市场营销行业正经历着数字化转型的浪潮。
市场营销环境分析方法
市场营销环境分析方法市场营销环境分析是市场营销战略制定的重要环节，它可以帮助企业了解市场的规模、竞争力、发展趋势和消费者需求，从而制定出适应市场环境的营销策略。
为了进行有效的市场营销环境分析，下面介绍几种常用的方法。
1. SWOT分析： SWOT分析是市场营销环境分析的经典方法之一，它通过分析企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）四个方面来评估市场环境。
通过分析企业的内外部特点，可以确定企业在市场中的竞争优势和面临的挑战，从而制定出相应的营销策略。
2. PESTEL分析： PESTEL分析是以政治（Political）、经济（Economic）、社会（Social）、技术（Technological）、环境（Environmental）和法律（Legal）等六个方面来研究市场环境。
通过对这些方面的分析，可以了解政策法规、经济状况、社会趋势和技术发展等对市场的影响，从而帮助企业把握市场机遇和规避市场风险。
3. 5C分析： 5C分析是指对顾客（Customers）、公司（Company）、竞争对手（Competitors）、合作伙伴（Collaborators）和环境（Climate）等五个方面进行分析。
通过研究顾客需求、公司资源、竞争对手行动和市场环境等因素，可以确定市场的市场规模和特点，从而为企业的市场营销策略提供指导。
4. 市场调研：市场调研是一种主动获取市场信息的方法，通过采集和分析相关数据，来了解市场的需求、竞争格局和消费者行为等。
市场调研可以通过问卷调查、访谈、观察和资料分析等手段进行，从而帮助企业了解市场的具体情况，为市场营销决策提供依据。
综上所述，市场营销环境分析是制定市场营销策略的重要依据，通过使用SWOT分析、PESTEL分析、5C分析和市场调研等方法，企业可以全面了解市场的规模、竞争力、发展趋势和消费者需求，从而制定出适应市场环境的营销策略。
市场营销环境分析
市场营销环境分析市场营销环境分析是指对市场营销活动的外部环境进行科学的分析和评估，以便为市场营销决策提供依据。
目的是了解市场的需求、竞争环境、企业的竞争力和风险，为市场营销决策提供科学依据。
一、宏观环境分析宏观环境分析主要包括政治、经济、社会、技术和法律等因素对市场营销活动的影响。
1.政治环境：政治环境对市场营销活动有着重要影响。
政府政策的稳定性、法律法规的完善程度、政府部门对市场行为的监管等因素将直接影响市场的竞争状况和发展方向。
2.经济环境：经济环境是市场营销活动的重要基础。
经济发展水平、消费能力、就业状况和物价水平等因素将直接影响市场的需求和消费行为。
3.社会环境：社会环境对市场营销活动也有着重要影响。
人口结构、文化价值观念、消费习惯、社会关系等因素都会影响市场的需求结构和消费行为。
4.技术环境：技术环境是市场营销活动的重要驱动力之一。
科技的进步和创新将直接影响企业的生产效率和产品质量，推动市场的需求结构的变化和市场竞争的格局调整。
5.法律环境：法律环境是市场营销活动的重要约束和规范因素。
法律对商业行为的限制、知识产权保护、消费者权益保护等方面的法律法规将直接影响市场竞争的公平性和企业的经营活动。
二、微观环境分析微观环境分析主要包括市场竞争、顾客行为、雇员、供应商和中介机构等对市场营销活动的影响。
1.市场竞争：市场竞争是市场营销活动的核心。
竞争对手的数量、规模、品牌和定位等因素将直接影响企业的市场份额和市场定位。
2.顾客行为：顾客行为是市场营销活动的重要因素。
顾客的需求、购买决策、购买渠道等因素将直接影响企业的市场定位和市场份额。
3.雇员：雇员是企业市场营销活动的重要力量。
雇员的素质、能力和工作态度将直接影响企业的市场形象和市场绩效。
4.供应商：供应商是企业市场营销活动的重要合作伙伴。
供应商的产品质量、价格、供货能力等因素将直接影响企业的产品竞争力和市场份额。
5.中介机构：中介机构是市场营销活动的重要支持力量。
市场营销环境分析
市场营销环境分析市场营销是一个组织在市场中推广和销售产品或服务的过程。
要成功开展市场营销活动，组织需要对市场环境进行分析。
以下是一些常见的市场营销环境分析要素：1. 经济环境：经济环境是市场营销的重要因素之一。
市场的购买能力和消费氛围取决于经济的发展情况。
市场营销者需要了解当前的经济形势，包括 GDP 增长率、就业水平、通货膨胀率等指标。
经济萧条期间，人们可能会减少支出，从而影响市场需求。
2. 社会环境：市场营销必须考虑社会环境的变化。
人们的价值观和生活方式会不断变化，这会影响他们的购买决策。
例如，对环境友好和可持续发展的关注度正在增加，因此市场营销者可能需要调整他们的产品和宣传策略，以满足这种趋势。
3. 技术环境：科技的快速进步对市场营销产生了深远影响。
互联网和移动设备的普及改变了人们获取信息和购买产品的方式。
市场营销者需要利用新技术来与潜在客户进行交互，并通过社交媒体平台等渠道推广产品。
4. 法律和政府监管环境：市场活动受到法律和政府监管的限制。
市场营销者需要了解相关法律法规，确保自己的行为符合规定，不会引发法律风险。
政府的政策和立法也会影响市场环境，例如贸易政策的调整可能会引起市场供应链的紊乱。
5. 竞争环境：市场中的竞争者对市场营销活动产生直接影响。
了解竞争者的产品和策略可以帮助市场营销者制定更好的定位和差异化策略。
同时，也需要关注市场的进入壁垒和竞争格局的变化，以应对新的竞争挑战。
6. 消费者行为：了解消费者的需求和行为是市场营销分析的核心。
消费者的购买决策受到多种因素影响，如个人喜好、价格敏感度、品牌形象等。
市场营销者需要通过市场研究和消费者洞察来了解消费者的需求和偏好，以更好地满足他们的需求。
综上所述，市场营销环境分析是一个复杂而细致的过程，需要考虑多种因素。
通过对市场环境的了解，市场营销者可以制定更有效的市场营销策略，以增加销售和满足消费者需求。
继续市场营销环境分析的内容：7. 技术环境：如今，科技的发展正在推动市场营销领域的变革。
市场营销环境分析
市场营销环境分析一、市场概况市场营销环境分析是指对市场环境进行全面、系统的调查和研究，以了解市场的现状和趋势，为企业制定市场营销策略提供依据。
在进行市场营销环境分析时，需要关注以下几个方面的内容：市场规模、市场增长率、市场结构、市场竞争格局、市场需求、市场供给等。
1. 市场规模市场规模是指市场上某一产品或服务的总体需求量。
可以通过调查统计数据、行业报告、市场调研等方式来获取市场规模的信息。
例如，某市场的年销售额为100亿，市场规模就是100亿。
2. 市场增长率市场增长率是指市场规模在一定时期内的增长速度。
通过对历史数据的分析和市场趋势的预测，可以得出市场增长率的估计值。
例如，某市场的年增长率为10%，说明市场规模每年增长10%。
3. 市场结构市场结构是指市场上各个竞争者之间的关系和竞争格局。
市场结构可以分为完全竞争市场、垄断市场、寡头垄断市场、垄断竞争市场等。
了解市场结构有助于企业确定自身的竞争策略和定位。
4. 市场竞争格局市场竞争格局是指市场上各个竞争者之间的竞争力量和竞争策略。
可以通过对竞争者的调查和研究，了解竞争者的市场份额、产品特点、定价策略、营销渠道等信息，从而制定有效的竞争策略。
市场需求是指市场上对某一产品或服务的总体需求量。
了解市场需求的变化趋势和特点，有助于企业确定产品的定位和市场营销策略。
可以通过市场调研、问卷调查、消费者访谈等方式获取市场需求的信息。
6. 市场供给市场供给是指市场上各个竞争者提供的某一产品或服务的总体供给量。
了解市场供给的情况，可以帮助企业确定产品的定价策略和供应策略。
可以通过调查竞争者的生产能力、供应渠道、产品质量等信息来获取市场供给的情况。
二、市场环境分析方法市场营销环境分析可以采用多种方法和工具，以下是常用的几种方法：1. SWOT分析SWOT分析是指对企业内部的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）以及外部的机会（Opportunities）、威胁（Threats）进行分析。
市场营销环境分析
市场营销环境分析市场营销环境是指影响企业市场营销活动的外部环境因素，包括政治、经济、社会、技术、法律、竞争等各方面因素。
了解市场营销环境对企业制定正确的营销策略至关重要。
本文将从不同角度分析市场营销环境的影响因素。
一、政治环境1.1 政府政策：政府的政策对市场营销活动有着直接的影响，比如关税政策、贸易政策等。
1.2 政治稳定性：政治环境的稳定性对企业市场营销活动的发展至关重要，政治动荡会影响企业的经营。
1.3 政府监管：政府对市场营销活动的监管程度也会影响企业的营销策略，企业需遵守相关法规。
二、经济环境2.1 经济增长：经济增长水平会直接影响市场的规模和消费者购买力，对企业的市场营销活动产生重要影响。
2.2 通货膨胀：通货膨胀会导致货币贬值，影响企业成本和价格制定。
2.3 消费者信心：消费者信心对市场需求和销售情况有着直接影响，企业需关注消费者信心指数。
三、社会环境3.1 人口结构：人口的年龄结构、教育水平、收入水平等都会影响市场需求和消费行为。
3.2 文化差异：不同地区、不同文化背景的消费者有着不同的消费习惯和需求，企业需要根据文化差异进行市场定位。
3.3 社会价值观：社会的价值观念对企业的产品定位和营销策略有着重要影响，企业需关注社会的变化和趋势。
四、技术环境4.1 技术创新：技术的发展会影响产品的生产方式和市场营销方式，企业需要不断进行技术创新。
4.2 信息技术：信息技术的发展为企业提供了更多的营销渠道和方式，企业需要善于利用信息技术进行市场营销。
4.3 竞争技术：竞争对手的技术水平也会影响企业的市场地位和竞争优势，企业需要关注竞争对手的技术动态。
五、法律环境5.1 法律法规：不同国家和地区的法律法规对市场营销活动有着不同的规定，企业需要遵守相关法律法规。
5.2 知识产权：知识产权的保护对企业的创新和发展至关重要，企业需要重视知识产权保护。
5.3 消费者权益：消费者权益保护法对企业的市场营销活动有着重要的约束和规范，企业需要尊重消费者权益。
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中间商
对商品拥有所有权
营销服务机构
不拥有商品所有权
4.顾客 营销的目标对象，是企业经营活动的出发点和归宿。 （1）消费者市场（2）生产者市场（3）社会集团市场（4）中间商市场（5）国家市场 5.竞争者 是指向企业所服务的市场提供相同或类似产品，并对企业构成威胁的企业或个人。
欲望竞争者 一般竞争者 产品形式竞争者 品牌竞争者
独期。单身老人独居。 5.人口性别 性别差异给消费需求带来差异，购买习惯与购买行为也有差别。一般说来，在一个国家 或地区，男、女人口总数相差并不大。但在一个较小的地区，如矿区、林区、较大的工地， 往往是男性占较大比重， 而在某些女职工占极大比重的行业集中区， 则女性人口又可能较多。 6.人口地区流动性 企业营销应随时关注人口流动的客观规律，适时采取相应的对策。 7.其他因素 人口的职业、出生地、民族等对营销的影响。 二、经济环境 1.经济发展阶段 经济发展阶段。经济发展阶段的高低，直接影响企业市场营销活动。美国学者罗斯托 （W·W·Rostow）的经济成长阶段理论，把世界各国经济发展归纳为五种类型：⑴ 传统经济 社会；⑵ 经济起飞前的准备阶段；⑶ 经济起飞阶段；⑷ 迈向经济成熟阶段；⑸ 大量消费 阶段。凡属前三个阶段的国家称为发展中国家，而处于后两个阶段的国家称为发达国家。 2.地区发展阶段 不同地区的经济发展水平的差异会给企业的投资方向、目标市场选择及营销策略的制定 带来巨大的影响。 3.产业结构 产业结构的变化符合一定的演变趋势，企业应针对其变化制定相应的策略，这样才能处 于主动地位。 4.货币流通状况 企业营销活动中， 必须分析和研究货币的流通状况， 主要是货币的供应量和银行利息率。 5.收入 市场消费需求指人们有支付能力的需求。仅仅有消费欲望，有绝对消费力，并不能创造 市场；只有既有消费欲望，又有购买力，才具有现实意义。 在研究收入对消费需求的影 响时，常应用以下概念： ⑴ 人均国内生产总值。一般指价值形态的人均 GDP。它是一个国家或地区，所有常住单 位在一定时期内（如一年） ，按人口平均所生产的全部货物和服务的价值，超过同期投入的全 部非固定资产货物和服务价值的差额。 ⑵ 个人收入。指城乡居民从各种来源所得到的收入。各地区居民收入总额，可用以衡量 当地消费市场的容量，人均收入多少，反映了购买力水平的高低。 ⑶ 个人可支配收入。从个人收入中，减除缴纳税收和其他经常性转移支出后，所余下的 实际收入，即能够用以作为个人消费或储蓄的数额。 ⑷ 可任意支配收入。 只有在可支配收入中减去这部分维持生活的必需支出， 才是个人可 任意支配收入，这是影响消费需求变化的最活跃的因素。 6.消费结构 消费结构是指消费过程中人们所消耗的各种消费资料的构成。 恩格尔系数 =食物支出变动百分比÷收入变动的百分比。 7. 消费者的储蓄与信贷。 ⑴ 储蓄指城乡居民将可任意支配收入的一部分储存待用。 储蓄的形式， 可以是银行存款， 可以是购买债券，也可以是手持现金。较高储蓄率会推迟现实的消费支出，加大潜在的购买 力。 ⑵ 信贷。 指金融或商业机构向有一定支付能力的消费者融通资金的行为。 主要形式有短 期赊销、分期付款、消费贷款等。消费信贷的规模与期限在一定程度上影响着某一时限内现 实购买力的大小，也影响着提供信贷的商品的销售量。如购买住宅、汽车及其他昂贵消费品，
任务训练： 寻找碳酸饮料市场的品牌竞争者 6.公众 是指对企业实现其目标具有实际的或潜在利害关系和影响力的一切团体和个人。 1．金融公众 指影响企业融资能力的金融机构，如银行、投资公司、证券经纪公司、保险公司等。
包括
2．媒介公众 主要是报纸、杂志、广播电台和电视台等大众传播媒体。 3．政府公众 指负责管理企业营销业务的有关政府机构。企业的发展战略与营销计划，必须和政府的 发展计划、产业政策、法律法规保持一致，注意咨询有关产品安全卫生、广告真实性等法律 问题，倡导同业者遵纪守法，向有关部门反映行业的实情，争取立法有利于产业的发展。 4．群众团体 包括保护消费者权益的组织、环保组织及其他群众团体等。 5．社区公众 指企业所在地邻近的居民和社区组织。 6．一般公众 指上述各种关系公众之外的社会公众。一般公众虽未有组织地对企业采取行动，但企业 形象会影响他们的惠顾。 7．内部公众 企业的员工，包括高层管理人员和一般职工，都属于内部公众。企业的营 销计划， 需要全体职工的充分理解、支持和具体执行。经常向员工通报有关情况，介绍企业发展计划， 发动员工出谋献策，关心职工福利，奖励有功人员，增强内部凝聚力。员工的责任感和满意 度，必然传播并影响外部公众，从而有利于塑造良好的企业形象。 8.社区公众 企业所在地附近的居民和社区组织。 第三节 间接营销环境 宏观营销环境指对企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，包括人口、 经济、自然、技术、文化等因素。企业及其微观环境的参与者，无不处于宏观环境之中。 一、人口环境 人口是构成市场的第一位因素。市场是由有购买欲望同时又有支付能力的人构成的，人 口的多少直接影响市场的潜在容量。从影响消费需求的角度，对人口因素可作如下分析： 1.规模 一个国家或地区的总人口数量多少，是衡量市场潜在容量的重要因素。目前，世界人口 环境正发生明显的变化，主要趋势是： （1）全球人口持续增长，人口增长首先意味着人民生活必需品的需求增加。 （2）美国等 发达国家人口出生率下降，而发展中国家出生率上升，90%的新增人口在发展中国家。 2.年龄结构 随着社会经济的发展，科学技术的进步，生活条件和医疗条件的改善，平均寿命大大延 长。人口年龄结构变化趋势： （1）许多国家人口老龄化加速。 （2）出生率下降引起市场需求变化。美国等发达国家人 口出生率下降，出生婴儿数和学龄前儿童减少，给儿童食品、童装、玩具等生产经营者带来 威胁，但同时也使年轻夫妇有更多的闲暇时间用于旅游、娱乐和在外用餐。 3.人口地理分布与密度 人口在地区上的分布，关系市场需求的异同。居住不同地区的人群，由于地理环境、气 候条件、自然资源、风俗习惯的不同，消费需求的内容和数量也存在差异。 4.家庭结构 指一个以家长为代表的家庭生活的全过程，也称家庭生命周期 ，按年龄、婚姻、子女等 状况，可划分为七个阶段： （1）未婚期。年轻的单身者； （2）新婚期。年轻夫妻，没有孩子； （3）满巢期一。年轻 夫妻，有六岁以下的幼童； （4）满巢期二。年轻夫妻，有六岁和六岁以上儿童； （5）满巢期 三。年纪较大的夫妻，有已能自立的子女； （6）空巢期。身边没有孩子的老年夫妻； （7）孤
公众
供应商
企业
渠道企业
顾客
竞争者
1.企业 企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、 独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织。 企业最高管理层：在企业总目标范围内制定企业的营销目标、营销战略和相关政策。
企业各职能部门：企业的财务、采购、研究与开发、制造等与市场营销工作密切相关的 部门，共同努力，相互配合，实现企业营销目标。 2.供应商 供应商是向企业供应生产或经营特定产品和劳务所需要的各种资源的企业或个人。 供应商对企业活动有直接影响： （1）供应的可靠性（2）资源的供应价格（3）资源的质 量水平 建议对策：一体化或多渠道采购 3.渠道企业 是指帮助企业推广、销售和分配产品给最终买主的那些企业。
消费信贷可提前实现这些商品的销售。 三、政治法律环境 （一）政治环境 主要是了解党和国家的各项路线、方针、政策的制定及调整给企业市场营销活动带来的 影响。 （二）法律环境 各国都颁布相关法律、法规来规范约束企业的活动。企业要熟悉相关法律、法规，一方 面可以凭借这些法律维护自己的正当权益，另一方面，企业也要依法进行生产经营活动。 四、自然环境 主要指营销者所需要或受营销活动所影响的自然资源。营销活动要受自然环境的影响， 也对自然环境的变化负有责任。营销管理者当前应注意自然环境面临的难题和趋势，如很多 资源短缺、环境污染严重、能源成本上升等，因此，从长期的观点来看，自然环境应包括资 源状况、生态环境和环境保护等方面，许多国家政府对自然资源管理的干预也日益加强。人 类只有一个地球，自然环境的破坏往往是不可弥补的，企业营销战略中实行生态营销、绿色 营销等，都是维护全社会的长期福利所必然要求的。 目前自然环境变化主要有：自然资源短缺；环境污染严重；政府干预加强 五、科学技术环境 科学技术是生产和科学实践中，认识自然和改造自然积累起来的经验、知识的总和。 1.科学技术发展为消费者提供了大量的新产品 2.新技术革命引起经济产业结构的变化，带来产业部门间的演变和交替。同时为某些企 业提供了新的机会，也给一些企业形成了威胁。 3.科学技术的发展为市场营销提供了更先进的物质技术基础。 4.新技术革命引起了企业市场营销策略的变化。包括：产品策略、定价策略、分销策略、 促销策略 六、社会文化环境 社会文化主要指一个国家、地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信 仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。主体文化是占据支配地位的，起凝聚整个国 家和民族的作用，由千百年的历史所形成的文化，包括价值观、人生观等；次级文化是在主 体文化支配下所形成的文化分支，包括种族、地域、宗教等。文化对所有营销的参与者的影 响是多层次、全方位、渗透性的。它不仅影响企业营销组合，而且影响消费心理，消费习惯 等，这些影响多半是通过间接的、潜移默化的方式来进行的。这里择要分析以下几方面： 1．教育水平。教育程度不仅影响劳动者收入水平，而且影响着消费者对商品的鉴别力， 影响消费者心理、购买的理性程度和消费结构，从而影响着企业营销策略的制定和实施。 2．宗教信仰。宗教对营销活动的影响可以从以下几方面分析： （1）宗教分布状况； （2） 宗教要求与禁忌； （3）宗教组织与宗教派别。 3．价值观念。指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。不同的文化背景下，价值观 念差异很大，影响着消费需求和购买行为。对于不同的价值观念，营销管理者应研究并采取 不同的营销策略。 4．消费习俗。指历代传递下来的一种消费方式，是风俗习惯的一项重要内容。消费习俗 在饮食、服饰、居住、婚丧、节日、人情往来等方面都表现出独特的心理特征和行为方式。 5．消费流行。由于社会文化多方面的影响，使消费者产生共同的审美观念、生活方式和 情趣爱好，从而导致社会需求的一致性，这就是消费流行。消费流行在服饰、家电以及某些 保健品方面，表现最为突出。 6、亚文化群。亚文化群可以按地域、宗教的、种族、年龄、兴趣爱好等特征划分。企业 在用亚文化群来分析需求时，可以把每一个亚文化群视为一个细分市场，分别制定不同的营 销方案。