护理学重点护理环节管理与措施
病区重点环节管理制度
病区重点环节管理制度一、前言病区是医院重要的辖区，是医患之间交流的纽带，是医院服务的主要场所。
病区管理的好坏直接影响患者的治疗效果和医院的声誉。
为了加强病区管理，提高医疗服务质量，确保医疗安全，特制定病区重点环节管理制度。
二、病区重点环节管理制度的目的1.加强病区管理，提高服务质量，确保医疗安全；2.规范医护人员的行为，促进医患关系和谐；3.提高病区团队的凝聚力，提升工作效率。
三、病区重点环节管理内容及措施1.入病区管理（1）患者入病区前必须进行登记，核对病历和医嘱；（2）护理人员要做好接待工作，指引患者到指定的病床；（3）医护人员要认真填写护理记录单，做好患者的疾病观察和护理工作。
2.医疗护理管理（1）根据医嘱，护士要及时给予患者用药或治疗；（2）医生要及时进行查房，了解患者的病情变化，并作出相应的处理；（3）医护人员要保持病区卫生整洁，避免院内感染。
3.医患沟通管理（1）医生要认真倾听患者的意见和需求，及时解答患者的疑问；（2）护士要关注患者的感受和需求，尽力满足患者的需求；（3）医护人员要保持良好的工作态度和职业操守，不得对患者及家属发脾气，不得辱骂患者及家属。
4.医疗危机处理（1）当患者出现意外情况时，医护人员要立即采取相应措施，保障患者的生命安全；（2）要及时向上级领导报告，协助医生做出处理方案。
四、病区重点环节管理制度的执行1.责任部门：院长、护理主任、医务科长等负责人；2.各科室要建立健全病区管理制度，明确各自的职责和任务；3.护理部门要加强对医护人员的培训，提高专业技能和服务水平；4.定期组织检查和考核，对不符合制度执行情况的人员给予相应的处罚。
五、结语病区是医院的重要组成部分，病区管理的好坏直接关系到患者的生命安全和医院的声誉。
制定病区重点环节管理制度，是加强病区管理，提高服务质量的重要举措。
希望医护人员能够严格遵守制度规定，以专业的精神和优质的服务，为患者提供更好的医疗护理服务。
重点部门、重点护理环节安全管理措施
重点部门、重点护理环节安全管理措施一、重点部门：如急救站、手术室、产房、供应室等部门,要进行重点管理，定期检查、规范.其管理措施有:1、急救站、手术室、产房、供应室等部门所有人员应符合相应资质要求，并经相应考试、考核合格.2、制定重点部门质量管理标准及考核办法,定期考核、评价，不断改进工作.3、定期进行安全教育及分析,查找安全隐患,防患于未然.4、加强过程管理，做到科学规范.5、制定工作流程和风险预案.二、对重点部门具体管理要求，各部门质量标准除按照护理质控标准检查评价外，还要求如下：1、急救站：①急救站标记明显,及时安排就诊，对疑传染病人及时采取消毒隔离措施。
②有常见危重病抢救流程图。
护士能掌握其抢救程序。
③护士长管理有工作计划及实施措施,有抢救技术、业务培训计划和落实情况。
有护理安全教育及检查记录。
各项制度健全并严格执行.④抢救室必备药品器械齐全，基本设施齐全（平车、轮椅等），功能完好率100％.⑤抢救室布局合理,抢救药品、器械、物品定人、定量、定点存放、定期检查、有登记,并保持应急状态。
2、手术室:①各种抢救设备齐全，功能完好,保持应急状态。
②密切观察病人的生命体征,做好护理记录.③严格执行各项查对制度和消毒隔离制度。
④弹性排班，保证手术需要.⑤加强业务培训，保证新技术、新业务的开展。
⑥严格室内管理,保证手术安全顺利进行.3、供应室:①保证临床科室物资的供应需要。
②布局、工作流程合理，三区划分明确。
③严格执行消毒监测规定，压力蒸汽灭菌每锅有物理和化学监测，灭菌物品合格率达100％，监测记录完整。
④严格执行各项规章制度，各种记录完善、规范。
⑤为临床一线服务，做好下收下送。
4、产房：①有完整的各项规章制度，记录齐全.②区域划分符合消毒管理规范。
③抢救药品器材专人管理,定期检查登记。
④有产科急重症抢救流程和护理常规，对意外情况有应急预案。
⑤严密观察产程，防止发生不安全因素。
⑥严格执行准入制度,护理人员必须持证上岗,患有传染疾病的人员不允许从事产房工作.二、重点环节如交接班、各种查对、医嘱执行、危重病人护理管理、抢救工作、护理病历书写、护理新技术新项目开展、护理带教、告知及健康教育等环节进行重点管理，护理部将定期检查、规范。
护理重点环节应急管理制度及应急预案
护理重点环节应急管理制度及应急预案护理工作是医疗服务中的重要组成部分，关系到患者的生命安全和健康。
在护理过程中，存在一些重点环节，如手术护理、急救护理、输血护理等，这些环节容易出现突发状况。
为了确保在紧急情况下能够迅速、有效地采取措施，保障患者的安全，制定科学合理的护理重点环节应急管理制度及应急预案至关重要。
一、护理重点环节应急管理制度（一）组织管理成立护理应急管理小组，由护理部主任担任组长，各科室护士长为成员。
小组负责制定和完善应急管理制度，组织培训和演练，协调各科室之间的应急处置工作。
（二）人员培训定期组织护理人员进行应急知识和技能的培训，包括常见突发事件的识别、处理方法、急救技能等。
培训方式可以采用理论授课、模拟演练、案例分析等多种形式，确保护理人员熟练掌握应急处理流程和技能。
（三）物资保障建立应急物资储备库，储备必要的急救药品、器材、设备等。
定期对物资进行检查、维护和更新，确保物资的完好和充足。
（四）信息报告建立畅通的信息报告渠道，护理人员在发现重点环节的突发状况时，应立即向护士长报告，护士长及时向护理部报告。
报告内容包括事件的发生时间、地点、性质、患者情况等。
（五）应急响应根据事件的严重程度，启动相应级别的应急响应。
应急响应包括组织救援力量、调配物资、实施紧急处理措施等。
（六）监督检查定期对各科室的应急管理工作进行监督检查，包括制度执行情况、人员培训效果、物资储备状况等。
对存在的问题及时提出整改意见，确保应急管理工作的有效落实。
二、护理重点环节应急预案（一）手术护理应急预案1、手术中突然停电（1）立即启用应急照明设备，同时通知电工班尽快恢复供电。
（2）手术医生暂停手术，巡回护士密切观察患者生命体征，确保患者安全。
（3）器械护士保管好手术器械和物品，防止丢失。
（4）如果停电时间较长，应做好患者保暖和心理安抚工作。
2、手术中突然停水（1）立即寻找替代水源，如储备水、瓶装水等。
（2）尽量减少手术中的用水，确保手术关键步骤的顺利进行。
1.重点环节应急管理制度
重点环节应急管理制度
一、各部门根据专科特点设定本专科的重点环节。
二、护理人员严格落实并执行查对制度。
三、护士熟悉患者用药，掌握药物剂量、用药途径、副作用的观察，药物反应的应急处理措施，新药有相关的说明并组织学习，掌握高危药物的管理。
四、护理人员注意输血安全，配血及输血时双人核对，熟悉输血反应观察及应急处理。
五、护理人员正确执行治疗、注射、标本采集、围术期管理、安全管理等重点环节。
六、各个重点环节制定相关的解决办法及处理流程，应急预案。
七、所有护理人员必须接受重点环节应急预案的相关演练及培训，人人掌握，应急预案知晓率≥90%。
八、科室每季度有相应应急预案的培训项目及考核登记。
九、护理人员在各重点环节中发生不良事件，严格落实不良事件报告制度。
十、科室对重点环节应急管理进行持续质量改进。
1。
重点相关的护理环节管理措施PPT课件
鼓励家属参与护理质量的评价工作，共同推动护理工作的改进和提 高。
06
信息化技术在护理环节管理中的应用
信息化技术引入背景及意义
1 2 3
医疗卫生行业信息化趋势
随着医疗技术的不断发展，信息化技术已经成为 提升医疗卫生行业服务质量和效率的重要手段。
护理环节管理面临的挑战
传统的护理环节管理方式存在着信息沟通不畅、 工作效率低下等问题，难以满足现代医疗卫生服 务的需求。
患者表达情感等。
应对困难情绪
指导家属如何帮助患者应对焦虑、 抑郁等困难情绪，提供情感支持
和安慰。
与医护人员沟通
培训家属如何与医护人员沟通， 包括了解患者病情、治疗方案、
护理措施等。
家属满意度调查及改进
家属满意度调查
定期对家属进行满意度调查，了解家属对护理工作的评价和意见。
问题反馈与改进
针对家属提出的问题和建议，及时进行反馈和改进，提高护理质量。
信息化技术的意义
通过引入信息化技术，可以实现对护理环节管理 的全面优化和升级，提高护理服务的质量和效率， 提升患者满意度。
信息化技术在护理环节管理中的实施步骤
护理信息系统建设
建立完善的护理信息系统，包括患者信息管理、护理计划制定、 护理执行记录等功能模块。
护理流程优化
通过信息化技术对护理流程进行优化，减少不必要的环节和等待 时间，提高护理工作效率。
家属参与和沟通协作
家属参与护理过程
家属陪伴患者
鼓励家属在患者接受治疗和护理 过程中陪伴，提供情感支持。
家属参与护理决策
与家属共同讨论患者的护理计划， 尊重家属的意见和建议。
家属协助护理工作
在医护人员指导下，家属可参与一 些基本的护理工作，如协助患者翻 身、清洁等。
护理重点环节安全管理措施
护理重点环节安全管理措施一、前言护理工作是医院中十分重要的一项工作，针对不同的病人，护理工作需要有专门的人员来负责。
而护理工作的一个重要方面就是护理环节的安全管理，这往往会直接影响到病人的治疗效果、生命安全以及医院的信誉度。
因此，本文旨在介绍护理中的一些重点环节及相应的安全管理措施，希望能够对护理工作人员有所帮助，提升护理质量。
二、护理重点环节1. 静脉输液静脉输液作为最常用的治疗手段之一，在护理工作中十分常见。
但静脉输液时如果操作不当，不仅会影响病人的治疗效果，还可能会对病人的健康造成伤害。
因此，在实施静脉输液时需要特别注意以下几点：•确认病人治疗方案，确定输液量和速度。
•开始输液前，要检查输液瓶和导管是否有异物。
•确认导管是否插在血管内，且未出现渗漏现象。
•输液时严格遵循消毒、洗手等程序。
•输液过程中定时观察病人情况，避免出现过量或不足的情况。
•输液结束后及时处理废弃物和耗材。
2. 安全使用药物在护理工作中，药物使用是最为常见的环节之一。
药物使用不当，不仅会影响病人治疗效果，还可能会对病人的健康造成伤害和危害医护人员的安全。
因此，如何合理安全地使用药物也成为了护理工作中的重点环节。
•严格按照药品说明书和医嘱用药，避免并用不兼容的药品。
•确认患者对药物的过敏情况，并避免使用过敏药物。
•严格遵循抗生素合理用药的原则，避免滥用或过度用药。
•如果发现药品使用过程中出现异常情况，如药品改变颜色、产生沉淀等，需要立即停止药品使用并报告医护人员。
•对于有副作用的药品，需要定时观察患者的生命指征，并及时进行调整。
•在用药过程中需要注意以下几点，如避光、避热、不共用输液管等。
3. 护理翻身及下床活动对于某些长期卧床的患者来说，护理翻身及下床活动是很重要的，但过度劳累或不当操作会对工作人员和患者的健康造成伤害。
因此，在进行护理翻身及下床活动时需要注意以下几点：•确认患者身体状况，如是否有骨折、手术、脊椎问题等，避免误操作。
护理重点环节的管理措施
根据风险评估结果，采取相应的预防措施，如放置防滑垫、定时翻 身、妥善固定导管等，降低患者发生不良事件的风险。
监测与记录
定期监测患者的风险状况，及时记录并采取相应的护理措施，确保患 者安全。
提升患者安全文化的建设
安全意识教育
患者参与
定期对护理人员进行患者安全意识教育， 提高他们对患者安全的重视程度。
护理重点环节的重要性
• 护理重点环节在医疗护理中具有举足轻重的地位。首先，关注护理重点环节有助于提高患者的治疗效果，促进病情康复。 其次，强化护理重点环节的管理，有助于减少医疗差错和事故，保障患者的安全。最后，重视护理重点环节有助于提高护 理质量，提升患者满意度，促进医患和谐。
护理重点环节的分类
明确责任分工
明确各部门、各岗位的职责，形成感染防控的联动机制，确保方案的有效执行 。
强化感染防控意识
培训教育
定期开展感染防控知识培训，提高护理人员对感染防控的认 识和重视程度。
宣传普及
通过宣传栏、宣传册等多种方式，普及感染防控知识，营造 全员参与的良好氛围。
严格执行消毒与隔离措施
消毒措施
根据感染控制方案，对护理重点 环节涉及的器械、设备、环境等
沟通技巧培训
提高护理人员的沟通技巧，促进团 队成员间的有效沟通，确保护理工 作的顺利进行。
分工协作明确
明确团队成员的分工与协作，确保 在护理重点环节中能够迅速响应、 默契配合，提高工作效率。
04
护理重点环节的感染控制与防范
制定感染控制方案
方案制定
根据医疗机构感染防控规定，结合护理重点环节的实际情况，制定具体、可操 作的感染控制方案。
护理重点环节的调整与优化
基于评估结果的调整
重点部门、重点护理环节安全管理措施[1]
![重点部门、重点护理环节安全管理措施[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/c149fa406bec0975f465e2e4.png)
重点部门、重点护理环节安全管理制度与措施2016年7月新增一、重点部门：如急诊科、产房、重症监护病房、手术室、供应室等部门进行重点管理，定期检查、规范。
其管理措施有：1、手术室、供应室、产房、重症监护病房、供应室系统所有人员应符合相应资质要求，并经相应考试、考核合格。
2、切实按照《四川省医院护理质量管理评价标准》对重点部门质量定期考核、评价，不断改进工作。
3、成立重点部门安全管理质控小组，定期进行安全教育及分析，查找安全隐患，防患于未然。
4、加强过程管理，作到科学规范。
制订工作流程和风险预案。
二、对重点部门具体管理要求：各部门质量标准除按照四川省护理质量标准检查评价外，对急诊科、手术室、重症监护病房具体要求如下：1、急诊科：⑴急诊科标记及预诊标记明显，及时分诊并安排就诊，可疑传染病人及时采取消毒隔离措施。
⑵有常见危重抢救流程图、护士能掌握其抢救程序。
⑶护士长管理有工作计划及实施措施、有各岗考评记录、抢救技术、业务培训计划和落实情况。
有护理安全教育及检查记录，各项制度健全并严格执行。
⑷抢救室必备器械齐全，基本设施齐全（平车、轮椅等），功能完好率100%。
⑸抢救室布局合理，抢救药品、器械、物品、定人、定量、定点存放、定期检查，有登记，并保持应急状态。
2、手术室：⑴各种抢救设备齐全，功能完好，保持应急状态。
⑵密切观察病人的生命体征，做好护理记录。
⑶严格执行各项查对制度和消毒隔离制度。
⑷弹性排班，保证手术需要。
⑸加强业务培训，保证新技术、新项目开展。
⑹严格室内管理，保证手术安全顺利进行。
3、重症监护病房：⑴有完整的各项规章制度，记录齐全，有各种危重病抢救流程和护理常规。
⑵人员配备充足，符合规定要求，24小时床监护，无家属陪伴。
⑶根据病人情况制定治疗和护理计划及具体护理措施、实施方法和时间并详细记录。
⑷入室人员必须更换拖鞋，带帽子、口罩。
⑸抢救药品、物品、医疗器械或监护设备等定点存放，用后及时补充，随时处于备用状态除每班交班外，每周检查一次并做好记录。
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班、重点监督管理。
幻灯片 6
管理重 点
责任心不强或基础理论不扎实、技术不熟练、能力低的护士
主要管理依据：
工作粗心、责任意识不强、不善于学习、不虚心，易满足现状，容易发生差错。
的使用方法。 幻灯片 14
管理 重点
有发生医疗纠纷潜在危险的病人
主要管理依据： 这类病人心里问题多或情绪不稳定，不积极配合，往往就护理工作中的种种细节，
提出各种问题，稍有疏忽，反应就会强烈，对医院或科室声誉影响大。
幻灯片 15
主要管理措施
1、护士长应将易发生纠纷的护理环节，作为 风险管理的重点环节实施管理。 2、护士应多与病人沟通，对病人提出的疑问 要耐心解释。 3、加强巡视，观察病人的情绪变化，及早发现纠纷的苗头，及时妥善解决。
幻灯片 22
管理重点
护理操作环节管理
主要管理依据： 配药、输液、输血、注射、过敏试验等。虽然是日常工作，但一旦发生差错，都是
人命关天的大事。
幻灯片 23
主要管理措施
护士长应将操作环节作为护理管理中重点之重点。严格执行查对制度、交接班制度和 护理技术操作规范。
幻灯片 24
管理重点
重病人多，治疗护理量大或护士人力少时
幻灯片 1 重点护理环节管理措施
幻灯片 2 随着医疗技术的快速发展 , 就医患者的法制意识和自我保护意识不断增强 , 医疗纠
纷、医疗投诉日趋增加 , 医患关系受到社会各方面的关注。近几年来 , 医患、护患 关系不信任乃至恶化的问题 , 已成为全国各地的一个普遍现象。作为医院一线工作人 员的护士 , 如何做好本职工作 , 增强防范意识 ,防患于未然 , 在管理环节中制定 相应的措施 , 抓好护理环节中的质量管理 , 避免各种医疗纠纷的发生 , 是我们应 尽的责任和义务。
幻灯片 3 护理安全管理是护理质量管理的核心，护理质量直接影响到医疗质量、病人的安危、
医院的声誉。重点护理环节质量控制是保证护理质量的重要环节 。 应该注重分析在护理管理上存在的不完善之处以及护理工作的安全隐患因素并提出相
应的安全防范措施，加强安全管理力度。
幻灯片 4
管理重 点
新毕业护士（新调入护士）
幻灯片 30
管理重点
易发生医院感染的患者
主要管理依据： 长期卧床置管、脏器移植、血液透析、放化疗、 糖尿病等。这些患者免疫功能低下易发生医院 感染。
幻灯片 31
主要管理措施
1、严格执行消毒隔离制度，落实消毒隔离措施。 2、严格执行无菌技术操作原则和技术操作规程 。 3、严格履行告知程序。 4、加强基础护理。
幻灯片 28
管理重 点
开展新技术项目的病人
主要管理依据： 新项目、新技术的未知因素较多，对工作计划的安排与组织实施要求较高。
幻灯片 29
主要管理措施
1、积极学习所开展的护理新技术相关知识
与技术 。
2、召开护士会，研究、探讨、落实护理措施、制定护理计划。
3、加强护理环节质量安全管理，严格履行告知程序。 4、落实护理质量安全管理相关防范措施。
幻灯片 18
管理重点
高危物品的管理
主要管理物品： 如：电源、氧气、锐器、热水瓶、热水袋、冰袋等
幻灯片 19
主要管理措施
按护理单元危险物品安全管理措施执行。
幻灯片 20
管理重 点
姓名相似、雷同的病人或药品包装相似
主要管理依据：
易发生差错
幻灯片 21
主要管理措施
护士长应加强提醒，强调认真、仔细、反复查 对，强调护士查对时“用手点、读出声”，培养 良好的工作习惯，从源头杜绝差错。 护士要了解病区现有的药物包装有无相似的，如果有的话一定要仔细核对药名。
幻灯片 32
管理重点
抢救物品、仪器、药品、毒麻药品及一般药品
主要管理依据： 管理不当，易发生严重的护理差错或事故，也可发生严重的医疗纠纷。
幻灯片 33
主要管理措施
严格执行物品、药品、器械、设备管理制度 幻灯片 34
管理 重点
高风险科室（急诊科、ICU、产房、手术室）
主要管理依据： 病情变化快，有转运环节，对护士的要求高：技能娴熟、观察与判断能力强、具有处理
幻灯片 10
管理重点
新入院、新转入的病人
主要管理依据：
对环境陌生，医护人员对病情了解不够深入，随时可能发生病情变化。
幻灯片 11
主要管理措 施
1、责任护士接待入院（转入）病人要求做好入院宣教，尽快熟悉环境。 2、及时与病人沟通，尽快掌握病情，同时严 密观察病情变化。 3.护士长与新病人见面，作自我介绍，并了解病人情况。
突发情况的能力。 幻灯片 35
主要管理措施
科室有严格的规章制度，规范的抢救流程。 加强护士抢救能力的训练。 加强对护士安全意识的教育。 采取护士考核达标上岗的管理方法。 制订转送患者流程，双方护士严格做好交接。
幻灯片 36 感谢您的聆听！
主要管理依据： 易忽略护理细节质量与护理安全
幻灯片 25
主要管理措施
护士长应加强组织管理与人员合理调配，每天 对病人的护理措施落实情况进行跟踪、检查、 提醒，必要时报告护理部给予支援。
幻灯片 26
管理重点
节假日、双休日、夜班、易疲劳时间、交接班时间 主要管理依据： 易出现护理缺陷的重点时段 。节假日期间值班人员思想放松、警惕性降低，部分责
任心不强的护士对患者护理不周，有章不循，工作依赖实习学生，对患者病情观察不 细，对其存在的不安全因素未采取预见性防范措施，导致发生护理安全差错、事故或 引起护患纠纷。
幻灯片 27 主要管理措施
护士长应经常提醒、督促护士加强责任心，严格执行
节假日质量督导制度和查对、级别护理和交接班制度。 护士长夜间查房，负责全院护理工作质量监控，组织 危重患者抢救，保障物品供应，进行人员调配等。 护理部在节假日到病房检查，促使临床护士保持警惕， 从而减少护理安全隐患，加强了薄弱环节管理。 实行弹性排班，加大中午班及夜班的人力资源投入， 解决了此段时间值班人员少，患者需求得不到满足的 矛盾
幻灯片 7
主要管理措 施
1、在日常工作中，视情况适当减少独立工作的机会。 2、工作中加强教育和监督力度，严格跟踪环节质量。 3、督促学习，加强“三基”培训、考核力度。 4、护士长安排经验丰富的高年资护士“一对一”帮教。
幻灯片 8
管 理重
点
社会、心理原因致发生问题可能性增多的护士
主要管理依据： 发生了某种不幸的事情或家庭矛盾，将生活情绪带到工作中来，以及有思想问题未
幻灯片 12
管Байду номын сангаас重 点
特护、一级护理的病人
主要管理依据： 这类病人病情复杂、变化快，诊疗、处置多， 操作复杂，工作紧急而又集中，容易发生意外 出现并发症，发生护理差错。
幻灯片 13 主要管理措施
1、严格执行分级护理制度、护理查对制度和 护理技术操作规范。 2、落实护理质量安全管理防范措施，如：抢 救药品、仪器、物品管理措施和防止差错事故 发生防范等措施。 3、对护士的要求是技能娴熟 ,准确掌握抢救药品物品的放置位置 ,熟悉各种抢救仪器
主 要 管 理 依 据： 没有或缺少临床护理经验，对环境不熟悉，对护理制度和护理工作程序不熟悉，对
患者病情不了解，特别对专科护理知识与技能缺乏了解或掌握，易发生质量问题。
幻灯片 5
主要管理 措施
1、严格岗前安全教育，强化三基训练，对临
床常用护理操作进行逐项培训考试，使其掌握 临床常见的基本技能和应急处理技巧。 2、上岗后要求护士长对新护士加强培训和管理，严格按护理制度、技术操作规程和护
幻灯片 16
管理 重点
老年病人或无家属陪护的病人
主要管理依据： 年龄大，且有些病人病情较重、复杂多变，对护理服务质量要求高。
幻灯片 17
主要管理措施
1、严格执行护理制度和操作规程 。 2、加强工作环节中的细节质量管理 。 3、各项护理记录及时、准确、客观、规范。 4、提供温馨护理服务。
得到解决致情绪波动的护士。
幻灯片 9
主要管理 措施
注重临床护理人员心理疏导工作。护理部定期进行心理讲座，护士长力求成为护士的 压力缓冲站和能量加油站，在工作和生活中为护士提供同事支持系统。
护士长要耐心、细致做好心理工作，工作中加强监督、检查力度。视情况调整班次， 待调整好心态后再单独值班，防止差错、事故发生。