医院紧急意外情况的应急处置预案与处理流程16.10
医院突发应急预案处理流程
一、总则1.1 为了确保医院在突发事件发生时能够迅速、有序、高效地进行应急处置，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障患者和医护人员生命安全，特制定本预案。
1.2 本预案适用于医院各类突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。
二、组织机构及职责2.1 成立医院突发事件应急指挥部，负责医院突发事件的应急处置工作。
2.2 应急指挥部下设办公室，负责日常应急管理工作。
2.3 应急指挥部下设以下工作组：（1）现场处置组：负责现场救援、伤员救治、物资保障等工作。
（2）医疗救治组：负责伤员救治、医疗资源调配、药品供应等工作。
（3）信息报送组：负责信息收集、整理、报送等工作。
（4）宣传报道组：负责突发事件信息发布、舆论引导等工作。
（5）后勤保障组：负责应急物资储备、运输、分配等工作。
三、应急处置流程3.1 信息报告（1）发现突发事件后，第一时间向应急指挥部报告。
（2）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，并向上级部门报告。
3.2 现场处置（1）现场处置组迅速赶赴现场，开展救援工作。
（2）医疗救治组根据伤员情况，立即开展救治工作。
（3）信息报送组及时收集、整理、报送现场情况。
3.3 伤员救治（1）根据伤员情况，进行现场救治或紧急转运。
（2）对伤员进行分类救治，确保重点救治。
（3）确保伤员救治过程中的医疗安全。
3.4 物资保障（1）后勤保障组根据现场需求，及时调配应急物资。
（2）确保物资供应充足、及时。
3.5 信息发布（1）宣传报道组根据实际情况，及时发布突发事件信息。
（2）引导舆论，稳定社会情绪。
四、后期处置4.1 事件善后处理（1）对受伤人员、遇难者家属进行安抚、慰问。
（2）做好事故调查、责任追究等工作。
4.2 总结评估（1）对突发事件应急处置工作进行总结评估。
（2）查找不足，完善应急预案。
五、附则5.1 本预案自发布之日起实施。
5.2 本预案由医院应急指挥部负责解释。
5.3 本预案如有未尽事宜，由应急指挥部根据实际情况予以补充和修订。
医院紧急意外情况的应急预案及处理流程
医院紧急意外情况的应急预案及处理流程一、患者跌倒与坠床时的应急预案及处理流程1、防护措施：检查病房设施，不断改进完善，杜绝不安全隐患。
2、当患者突然跌倒或坠床时，护士立即到患者身边，检查患者跌伤情况，通知医生判断患者的神志，受伤部位、伤情程度、全身状况等，并初步判断跌伤的原因或病因。
3、对疑有骨折或肌肉、韧带损伤的患者，根据跌伤的部位和伤情采取相应的搬运方法，将患者抬至病床，必要时遵医嘱行X光片检查及其它治疗。
4、对于跌伤头部，出现意识障碍等危及生命的情况时，应立即将患者轻抬至病床或抢救室，严密观察病情变化，注意瞳孔、神志、呼吸、血压等生命体征的变化，迅速采取相应的急救措施。
5、受伤程度较轻者，可搀扶或用轮椅将患者送回病床，嘱其休息，安慰患者，并测量血压、脉搏，根据病情做进一步的检查和治疗。
6、对于皮肤出现瘀斑者进行局部冷敷；皮肤擦伤者用双氧水和生理盐水清洗伤口后，以无菌敷料包扎；出血较多或有伤口者先用无菌敷料压迫止血，再由医生酌情进行清创缝合。
创面较大，伤口较深者遵医嘱注射破伤风针。
7、加强巡视，及时观察采取措施后的效果，直到病情稳定。
8、上报医务处、护理部或院值班（夜间或节假日）。
9、协助医生通知患者家属。
10、认真记录患者跌倒或坠床的经过及抢救过程，填写“跌倒（坠床）事件报告记录表”上保护理部。
11、处理流程见下图。
二、用药错误应急预案及处理程序护士在用药过程中应严格“三查七对”制度，以减少用药错误，减轻患者损失。
1、一旦发现用药错误，应立即停止用药，静脉用药者保留静脉通路，改换其他液体和输液器。
2、报告医生并遵医嘱采取补救措施。
3、情况严重者就地抢救，必要时行心肺复苏，口服者清除胃内容物。
4、应将出现的错误，告知患者以求得患者的理解和配合。
5、纠正用药错误的预案（1）通知医生，在医生指导下采取补救措施。
（2）给药剂量不足时，补足药量。
给药过量时，密切观察有无不良反应，立即对症处理。
（3）给药途径错误时，在可允许范围内，经医生同意，可不做更正。
最新医院 紧急意外情况的应急预案与处理流程
心内科紧急意外情况的应急预案与处理流程医院发生火灾应急预案为切实做好发生火灾时患者、陪伴家属及医院工作人员的安全疏散，防御和减轻灾害，保护患者及医务人员的生命安全，结合我院实际情况，制定本方案。
（一）灾情判断当发生火灾时，可能出现浓烟、明火、物品燃烧、照明电源中断、通讯联络中断、电梯停运，人员可能出现惊慌失措、秩序混乱、拥挤、踩伤、摔伤、砸伤、人员被困等情况。
（二）火灾应急程序全体职工要树立“灾情就是命令，时间就是生命”的观念，不论何时一旦发现火情，视火情的严重程度进行以下操作：1、局部轻微着火，不危及人员安全、可以马上扑灭的要立即采取相应措施予以扑灭。
必要时立即拨打消防报警电话119。
2、局部着火，可以扑灭但有可能蔓延扩大的，在不危及周围人员安全的情况下，一方面立即采取相应措施灭火，防止火势蔓延扩大，一方面向院长汇报。
必要时立即拨打消防报警电话119。
3、着火火势开始蔓延扩大，不可能马上扑灭的，按照以下情况处理：①火灾发生楼的值班人员立即组织各楼层人员紧急疏散,指定安全疏散地点,清点疏散人数,发现有缺少人员的情况时,立即通知主管领导或消防队员。
②行政值班人员立即向突发事件管委会主任汇报。
③行政值班人员立即拨打消防报警电话119，通报以下信息：a）名称：郑州大学第一附属医院b）地址：建设东路与大学路交叉口c）火灾情况：着火物质及火势大小d）联系电话：本人手机号码或医院对外座机号码④在回答了119的询问后方可放下话筒，并亲自或派人在路口接应消防车。
⑤若有人员受伤，立即启动本预案对伤员进行抢救。
（三）人员疏散程序方针原则：预防为主，措施得力，坚守岗位，履行职责，患者至上，遇火不乱，减少损失，避免伤亡。
1、各病区医务人员坚守岗位，稳定患者情绪，让患者顺“安全出口”有序逃离，远离玻璃门窗、吊灯等头顶上的装饰物，保护好头部，遇浓烟通知病员蹲行或爬行逃离，防止发生患者跳楼摔伤、电击伤、踩伤等意外事故（参考各楼疏散图）。
医院意外事件应急预案和处理流程
信息通报
内维护医院形象，及时向相关方通报事件
事件调查分析
形成调查组、调查事故原因、制定改进措施
质量管理部、医务处
深入调查事件原因，避免类似事件再次发生
患者家属安抚
与家属沟通、提供支持、解答疑问
护士、医生
提供情绪支持，积极解决家属疑虑
医院意外事件应急预案和处理流程
流程名称
具体步骤
负责部门
备注
事件报告与记录
发现事件、记录信息、报告上级领导
相关部门/责任人员
必须及时准确地记录事件细节
事故现场处理
封锁现场、保护现场、救护伤员、保护现场证据
安保部、护士、医生
确保事故现场安全，优先救护伤员
伤员急救
快速评估、紧急处理、转运至医疗机构
医生、护士
法律风险评估
风险评估、法律咨询、应对措施
法务部、质量管理部
减少法律风险，保障医院合法权益
事件总结与改进
总结经验教训、制定改进措施、持续改进
质量管理部、医务处
借鉴经验教训，完善应急预案
医院急诊突发事件处理应急预案及处理流程
识和重视程度。
提升专业技能水平
针对急诊突发事件处理所需的专 业技能，开展相应的培训课程和 实践活动，提高医护人员的应对
能力。
强化团队协作能力
加强医护人员之间的团队协作和 沟通能力培训，确保在急诊突发 事件发生时能够迅速、有效地进
行协作和配合。
效果的达成。
心理干预和辅导服务
提供心理咨询服务
针对患者可能出现的心理问题， 提供专业的心理咨询和心理干预
服务。
开展心理康复教育
通过心理康复教育，帮助患者建立 积极的心态，提高自我心理调节能 力。
家属心理支持
对患者家属提供心理支持和辅导， 帮助他们更好地应对患者的心理问 题。
康复期随访和评估
制定康复期随访计划
应急领导小组应定期召开会议，及时 了解事件进展情况，协调解决存在的 问题，确保各部门之间的紧密合作。
03
现场处置流程及方法
接收患者及初步诊断
接收患者
急诊医护人员应迅速接诊患者，进行初步评估， 了解病情及病史。
初步诊断
根据患者病情，进行快速、准确的初步诊断，为 后续救治提供依据。
分级分类救治原则
03 后勤支持保障
加强后勤支持工作，确保急诊科在突发事件处理 过程中所需的物资、饮食、交通等方面的保障。
协调沟通与信息报告
建立信息报告制度
急诊科在发现突发事件后，应立即向 应急领导小组报告，并根据事件进展 情况随时更新报告内容。
加强内部沟通协调
对外沟通与信息发布
医院应加强与政府相关部门、媒体和 公众的沟通与联系，及时发布事件处 理进展情况和相关信息，消除公众恐 慌情绪。
03 建立应急梯队
医院院内紧急意外事件应急处理程序
医院院内紧急意外事件应急处理程序
一、保护现场及报告
1、院内遇有自杀等意外事件时，应立即通知急诊科值班人员。
由急诊科负责组织实施抢救。
2、遇有突然死亡事故、自杀或他杀时，要在第一时间保护现场，报告保卫科、主管领导。
主管院领导，根据初步判断报告派出所和公安局。
3、对因突然发病死亡人员，先确认是否可救，如未死亡，应就地实施抢救；如确定已经死亡，应协助公安人员查验死亡原因。
4、对自杀死亡人员，首先保护现场，观察周围有无可疑人员，禁止无关人员靠近，待公安人员到达后，寻找死者遗书等证据材料。
5、对他杀死亡人员，首先保护现场，劝阻无关人员离开，待保卫科、公安的有关人员到达后，汇报情况和提供有关线索。
二、善后处理
1、当公安、保卫科人员查清死者的死亡原因后，应及时做好与社会的沟通工作。
2、如死者是来院就医或探视患者的，应尽快与患者家
属及单位取得联系，详细说明死亡原因。
3、做好周围群众及住院患者的解释工作，配合公安、保卫
科人员做好善后工作。
医院重点环节紧急意外情况应急预案及程序
医院重点环节紧急意外情况应急预案及程序一、前言医院作为一个人们生命健康的保障机构，必须做好各种意外情况的应急预案，以确保患者在突发情况下得到及时的救治和保障。
本文将针对医院重点环节中可能发生的紧急意外情况，提出相应的应急预案和程序。
二、急诊科1.应急预案：（1）针对高强度工作环境，定期进行紧急逃生演练，使所有人员熟悉逃生路线和紧急设备的使用方法。
（2）建立急诊科应急指挥中心，负责指挥和协调各项应急工作。
（3）配置充足的急救设备和药品，并定期进行检查和更新。
（4）对疑似传染病患者，及时隔离并启动传染病应急预案。
2.应急程序：（1）发生火灾情况：立即向应急指挥中心报告，指挥中心通知消防部门，同时通知医院全体人员进行疏散，并按照疏散计划有序撤离。
（3）突发传染病蔓延情况：立即向应急指挥中心报告，指挥中心组织医院人员进行疫情防控，并按照传染病应急预案进行隔离和治疗。
三、手术室1.应急预案：（1）定期检查手术室紧急设备和药品，确保其完好并灵敏。
（2）建立手术室应急指挥中心，负责协调和指挥紧急情况下的工作。
（3）配置充足的备用电源，保障手术室的正常运行。
2.应急程序：（1）患者突然心跳骤停：立即向应急指挥中心报告，指挥中心通知相关部门和人员进行心肺复苏。
（3）手术室火灾：立即向应急指挥中心报告，指挥中心通知消防部门，同时组织手术室人员进行疏散，保证患者的安全。
四、重症监护室1.应急预案：（1）配置先进的监护设备和药品，确保患者在突发情况下得到救治。
（2）建立重症监护室应急指挥中心，负责紧急情况下的协调和指挥工作。
（3）制定医护人员加班计划，以应对突发情况下的人员匮乏。
2.应急程序：（1）患者病情急剧恶化：立即向应急指挥中心报告，指挥中心通知相关科室和药房准备急救设备和药品，并派遣医护人员进行抢救。
（2）重症监护室设备故障：立即向应急指挥中心报告，指挥中心通知维修人员进行修复，同时调配备用设备进行替换。
（3）紧急送抢救患者：立即向应急指挥中心报告，指挥中心通知相关科室和药房准备接收和救治患者。
医院应急预案及处理流程【通用范文】
医院应急预案及处理流程【通用范文】第一章总则为做好医院突发事件的应急预案及处理流程，维护患者和医护人员的生命安全，减少损失，提高应对突发事件的能力和效率，特制定本预案。
第二章适用范围本预案适用于医院内发生的火灾、水灾、食物中毒、传染病爆发、暴力事件、设备故障、卫生事故、恶劣气候、地震等突发事件的应急处理。
第三章预案组织1.指挥部：设总指挥一名，负责指挥统一管理，分工协调各部门工作。
2.预案组：设副总指挥若干名，分管医疗、后勤、安保等工作。
3.救援队：准备急救人员、消防队员及安保人员等组成救援队伍。
第四章突发事件的分类及处理流程1.火灾(1)火灾报警：一旦发现火情，立即通知消防队及值班人员。
(2)火灾扑灭：安排消防队员前往现场进行扑灭工作，同时确保患者和医护人员安全撤离。
(3)火灾后续处理：火灾扑灭后，及时清理现场并开展事故调查，做好事后处理及患者伤亡情况统计工作。
2.水灾(1)水灾应对：发现水灾及时关闭水源，并确保患者和医护人员的安全。
(2)疏散和救援：安排人员进行疏散和救援工作，排除安全隐患，及时清理现场。
(3)信息报告：将水灾情况及时向上级汇报，并做好事故调查及预防措施。
3.食物中毒(1)食物中毒发生：一旦发现患者出现食物中毒症状，立即停止食物来源，隔离患者并报告上级。
(2)应急处置：安排急救人员进行救治工作，同时对食物来源进行检查并采取相应措施。
(3)卫生消毒：对受到食物中毒影响的区域进行彻底消毒，防止传播。
4.传染病爆发(1)传染病报告：一旦发现传染病爆发，立即向卫生部门报告，并采取隔离措施。
(2)医护人员防护：提供医护人员所需的防护装备，加强传染控制措施。
(3)患者救治：及时对患者进行隔离治疗，并开展病例追踪工作。
5.暴力事件(1)暴力事件处理：遇到暴力事件立即采取控制措施，确保患者和医护人员的安全。
(2)报警处置：及时报警并进行现场处置工作，保证医院秩序。
(3)事后处理：对暴力事件的原因进行调查，加强安保力量，预防类似事件再次发生。
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心科紧急意外情况的应急预案与处理流程医院发生火灾应急预案
为切实做好发生火灾时患者、陪伴家属及医院工作人员的安全疏散，防御和减轻灾害，保护患者及医务人员的生命安全，结合我院实际情况，制定本方案。
（一）灾情判断
当发生火灾时，可能出现浓烟、明火、物品燃烧、照明电源中断、通讯联络中断、电梯停运，人员可能出现惊慌失措、秩序混乱、拥挤、踩伤、摔伤、砸伤、人员被困等情况。
（二）火灾应急程序
全体职工要树立“灾情就是命令，时间就是生命”的观念，不论何时一旦发现火情，视火情的严重程度进行以下操作：
1、局部轻微着火，不危及人员安全、可以马上扑灭的要立即采取相应措施予以扑灭。
必要时立即拨打消防报警119。
2、局部着火，可以扑灭但有可能蔓延扩大的，在不危及周围人员安全的情况下，一方面立即采取相应措施灭火，防止火势蔓延扩大，一方面向院长汇报。
必要时立即拨打消防报警119。
3、着火火势开始蔓延扩大，不可能马上扑灭的，按照以下情况处理：
①火灾发生楼的值班人员立即组织各楼层人员紧急疏散,指定安全疏散地点,清点疏散人数,发现有缺少人员的情况时,立即通知主管领导或消防队员。
②行政值班人员立即向突发事件管委会主任汇报。
③行政值班人员立即拨打消防报警119，通报以下信息：
a）名称：大学第一附属医院
b）地址：建设东路与大学路交叉口
c）火灾情况：着火物质及火势大小
d）联系：本人手机或医院对外座机
④在回答了119的询问后方可放下话筒，并亲自或派人在路口接应消防车。
⑤若有人员受伤，立即启动本预案对伤员进行抢救。
（三）人员疏散程序
方针原则：预防为主，措施得力，坚守岗位，履行职责，患者至上，遇火不乱，减少损失，避免伤亡。
1、各病区医务人员坚守岗位，稳定患者情绪，让患者顺“安全出口”有序逃离，远离玻璃门窗、吊灯等头顶上的装饰物，保护好头部，遇浓烟通知病员蹲行或爬行逃离，防止发生患者跳楼摔伤、电击伤、踩伤等意外事故（参考各楼疏散图）。
2、手术室医务人员停止手术，坚守岗位，按急救处理原则用无菌物品保护伤口，防止感染，并将手术患者转移至远离玻璃门窗、头顶无装饰物的无菌安全区域，保护患者体位，使用简易呼吸器，保证患者吸呼道畅通，静脉通道畅通。
3、对病房监护室的重症患者及术后患者，医务人员应坚守岗位，稳定患者情绪，用棉被泼水封堵门窗最大限度等待消防员抢救，最大限度地保证患者生命安全。
4、门诊医务人员立即停止各种检查，按“安全出口”方向疏散病员。
5、各病区医务人员、保卫人员，未得到总指挥下达的撤离命令不得撤离工作岗位，要忠于职守，履行职责，保护病人及国家财产的安全。
（四）紧急疏散方式
1、住院病人及病房工作人员：
各病区经消防安全通道沿楼梯下至一楼后疏散至安全区（参考各楼疏散图）。
2、门诊病人及工作人员：
经消防安全通道沿楼梯下至一楼后疏散至安全区（参考各楼疏散图）。
（六）火灾后措施
1、医务人员迅速对摔伤、砸伤、烧伤、踩伤的病人实施救治。
2、医务人员对本病区的患者逐一检查、治疗，病房主任将本病区火灾中病人情况向医务科汇报。
3、财务科人员及时核对账目，向科长汇报，科长将账目情况向院长汇报。
4、总务科组织相关人员对所辖设备全面检修，恢复正常运转。
5、各要害部位及职能部门负责人，将本部门火灾后情况及时上报主管院长。
（七）应急预案的演练及培训计划
1、应急预案演练、培训每年一次。
2、通过演练测试预案的有效性，检验应急设备、设施的实效性，确保应急人员熟悉他们的职责和任务，通过演练修订预案的不实之处。
3、培训容：报警、疏散、防护、急救和抢险。
4、培训要有针对性、定期性、真实性、全员性，通过培训，提高全员的应急能力。
停电应急预案
紧急停电时，医院供电应急系统会在很短时间恢复供电，可保障医疗工作的正常运转。
但为了有效预防、及时控制和减少突发停电事件的危害，指导和规此类事件对医疗安全造成的危害，特制定应急处理预案。
1、各部门应备好应急灯、手电等，保证其处于备用状态并置随手可及处。
医疗过程中如果遇到停电时，医院相关人员应加强巡视、主动提醒患者不要担心，要保持镇静。
2、ICU、抢救室、手术室等特殊部门的电力应优先得以保障，在正式供电之前抢救患者使用的动力机器，找好替代办法，维持抢救，并开启应急灯或手电照明。
3、因停电被困电梯、治疗室、检查室等处时，请病人及其亲属保持镇静，等候救援或配合院方人员采取应急措施。
医院各科室按照医院停电应急预案采取措施。
呼吸机、麻醉机若无备用电源，需备好手动通气装置，停电时医务人员立即将呼吸机病人人机分离，连接简易呼吸囊维持呼吸，并密切观察病人面色、血氧饱和度、意识、生命体征等。
4、使用微量推注泵的病人，在推注泵蓄电池电量不足时，可改用静脉缓慢滴注法。
需要使用吸引器吸痰的可改用50ml注射器接吸痰管吸痰。
5、医务人员加强病房巡视，安抚病人，注意防火、防盗。
6、正常供电恢复后，特殊设备，如微机控制的CT、MRI等须重新检测至备用状态。
停电应急预案流程。