健身俱乐部管理范围
健身房经营范围
健身房经营范围健身房是一种专门为人们提供健身服务的场所。
随着人们健康意识的不断提高，健身房已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
健身房经营范围通常包括以下几个方面：1. 健身器材租赁健身器材是健身房的核心设施，包括跑步机、动感单车、哑铃等。
一般情况下，健身房会向会员提供免费使用的健身器材。
但是，有些会员可能需要在家里或公司使用健身器材，这时候健身房可以提供租赁服务。
健身器材租赁服务可以为健身房带来额外的收入，并且可以吸引更多的非会员客户。
2. 健身课程健身课程是健身房经营的重要组成部分。
健身课程包括瑜伽、普拉提、舞蹈、有氧运动等。
健身房可以向会员提供免费的健身课程，也可以开设收费课程。
健身课程不仅可以为健身房带来额外的收入，还可以提高会员的满意度，增加会员的黏性。
3. 健身饮食顾问健身饮食是健身的重要组成部分，对于健身效果有很大的影响。
健身房可以聘请专业的健身饮食顾问，向会员提供健康饮食建议。
健身房还可以销售健康食品和保健品，为会员提供全方位的健康服务。
4. 私人教练私人教练是健身房的特色服务之一。
私人教练可以根据会员的身体状况和健身目标，制定个性化的健身计划和饮食方案。
私人教练还可以提供专业的健身指导和技巧训练，帮助会员更快地达到健身目标。
5. 健身比赛和活动健身房可以定期举办健身比赛和活动，吸引更多的会员和非会员参与。
健身比赛可以提高会员的积极性和参与度，增加会员的忠诚度。
健身活动可以为会员提供更多的健身机会和选择，增强健身房的品牌形象和知名度。
6. 健康咨询服务健康咨询服务是健身房的重要服务之一。
健身房可以聘请专业的医生、营养师、心理咨询师等，为会员提供健康咨询服务。
健身房还可以提供健康体检、健康评估等服务，帮助会员了解自己的身体状况和健康问题。
健身房经营范围非常广泛，可以提供多种服务，满足会员的不同需求。
健身房应该根据自身的定位和市场需求，制定科学合理的经营策略，提供优质的服务，赢得会员的信任和支持。
运动健身,综合体育馆经营范围
运动健身,综合体育馆经营范围
经营范围：
1. 提供运动健身服务：设立健身区域，配备专业器械和设施，为顾客提供全方位的
健身运动体验，并提供个性化健身方案和指导。
2. 开设团体课程：组织多种类型的团体课程，如有氧运动、瑜伽、舞蹈、拳击等，
以满足不同顾客的需求。
3. 进行私教服务：提供个人训练课程，由专业教练进行一对一指导，根据顾客的身
体状况制定个性化训练计划，以达到健身目标。
4. 设立健身训练器材租赁服务：提供各种健身器材的租赁服务，方便顾客在家中进
行健身训练。
5. 组织竞赛和比赛活动：举办各类运动竞赛和比赛活动，为顾客提供展示和竞技的
平台，并增强顾客的团队合作精神。
6. 设立健康饮品销售点：提供健康饮品，如蛋白质奶昔、果汁等，在健身活动后提
供营养补给。
7. 提供康复训练和按摩服务：提供针对身体受伤或康复需求的训练和按摩服务，以
帮助顾客恢复身体功能和提升健康水平。
8. 开设儿童运动场所：提供适合儿童运动的场所和设备，组织儿童运动课程和活动，促进儿童运动发展。
9. 提供健身营养咨询服务：为顾客提供健康饮食与营养方面的咨询服务，制定合理
的饮食计划，以辅助健身训练效果。
10. 组织团队建设活动：为公司、学校、社团等组织举办团队建设活动，通过体育运
动的方式增强团队凝聚力和合作能力。
以上仅为运动健身综合体育馆经营范围的示例，实际运营范围可能因地域、市场需求
等因素而有所不同。
体育健身俱乐部会员服务与管理规定
体育健身俱乐部会员服务与管理规定第一章俱乐部概述 (4)1.1 俱乐部简介 (4)第二章会员资格与权益 (5)1.1.1 会员资格条件 (5)1.1 申请人须年满18周岁，具有完全民事行为能力； (5)1.2 申请人须身体健康，无重大疾病史； (5)1.3 申请人须同意并遵守本俱乐部的各项规章制度。
(5)1.3.1 会员申请程序 (5)2.1 申请人须填写完整的会员申请表格； (5)2.2 申请人须提交有效身份证件复印件； (5)2.3 申请人须缴纳会员费用； (5)2.4 俱乐部对申请人进行审核，审核通过后，申请人成为本俱乐部会员。
(5)2.4.1 会员资格终止 (5)3.1 会员因个人原因要求终止会员资格，须提前一个月向俱乐部提出书面申请； (5)3.2 会员因违反俱乐部规章制度，经俱乐部警告无效者，俱乐部有权终止其会员资格； (5)3.3 会员连续六个月未使用会员权益，俱乐部有权终止其会员资格。
(5)3.3.1 会员权益内容 (5)1.1 会员享有俱乐部提供的各项健身设施及服务； (5)1.2 会员可参加俱乐部举办的各类健身活动及培训课程； (5)1.3 会员可享受俱乐部提供的优惠折扣； (6)1.4 会员享有俱乐部会员卡的积分兑换权益； (6)1.5 会员可优先参加俱乐部组织的各类比赛及活动。
(6)1.5.1 会员权益维护 (6)2.1 俱乐部应保证会员权益的稳定性，不得无故变更或取消； (6)2.2 俱乐部应定期更新会员权益内容，以满足会员需求； (6)2.3 俱乐部应积极解决会员在享受权益过程中遇到的问题。
(6)2.3.1 会员卡类型 (6)1.1 普通会员卡：适用于个人会员； (6)1.2 家庭会员卡：适用于家庭成员共同使用； (6)1.3 团体会员卡：适用于企事业单位、学校等团体。
(6)1.3.1 会员卡使用规则 (6)2.1 会员卡仅限会员本人使用，不得转借、转让； (6)2.2 会员卡如有遗失，会员应及时向俱乐部申请挂失，挂失后可补办新卡； (6)2.3 会员卡过期后，会员需重新办理会员卡，并缴纳相应费用。
健身俱乐部常规配置
7、体适能检测中心 体适能检测系统主要是对俱乐部会的身体情况进行 测试，精确地得出会员目前的身体状况，使会员对 自身的健康状况有所了解并选择最合适自己的健身 运动，以保持或改善自己的健康状况。系统最后得 出总结报告，并得出会员相应的生理年龄，以及目 前最需要加强和改进的地方，然后根据报告中的各 项指标，由教练做出详尽的、个人专用的健身计划。
健身俱乐部常规配置
一、健身房功能区域的划分
1．前台接待区 2．有氧训练区 3．无氧训练区 4．有氧教室 5．动感单车房 6．健体吧 7．体适能检测中心 8．休闲区 9．更衣区 10．其他可选区域
二、主要区域说明
1．前台接待区：主要负责门市接待、会员登记。 2．有氧训练区： 以有氧器械为主，以增强人体的心 肺功能、消耗脂肪能为目的，器械以有氧产品为主。 3．无氧训练区 该区域主要以器械健身--无氧训练为主，主要功能是 塑身、减肥、健美。器械摆放的顺序应按照上肢、下 肢、自由力量训练（杠铃、哑铃、举重台）的划分 来摆放。该区域地面建议铺设具有防滑、减振功能的 材料。
8．休闲区 供会员运动或洗浴后休闲，应配备饮水机、各类饮料、 阅报架、时尚杂志、音响系统。 9．更衣区 供会员运动前更衣，运动后洗浴。洗浴区以淋浴为主， 配有小型桑拿房，可起到运动后的放松作用，地面应 采用防滑地砖，更衣区内应配有中央音响系统。 10．其他可选区域 瑜珈房、拳击房、壁球室、乒乓球区、沙狐球室、、 攀岩、游泳池等
4．有氧教室 主要有健康街舞、有氧搏击、有氧芭蕾、有氧拉 丁、踏板操、健身球等十余种课程。在四周墙面 安装镜子，可加大空间感，也使光线感觉比较充 足。墙面上应按照体操标准要求安装把杆。器械 的配置应根据俱乐部具体开设的课程来定（一般 应配有踏板、健身垫、健身球等）。要求有独立 的音响调控系统。
健身场所管理规定
健身场所管理规定第一条：健身场所指经营健身服务的场所，包括健身俱乐部、健身房、瑜伽馆等。
：健身场所指经营健身服务的场所，包括健身俱乐部、健身房、瑜伽馆等。
第二条：健身场所的管理者应当具备相应的健身专业知识和管理能力，保障场所的安全和健康运营。
：健身场所的管理者应当具备相应的健身专业知识和管理能力，保障场所的安全和健康运营。
第三条：健身场所的管理者应当提供合格的器材和设施，并定期进行检修和维护，确保其正常使用和安全性。
：健身场所的管理者应当提供合格的器材和设施，并定期进行检修和维护，确保其正常使用和安全性。
第四条：健身场所应当制定健康安全管理制度，包括消防安全、急救措施、卫生清洁等，保障场所内人员的健康与安全。
：健身场所应当制定健康安全管理制度，包括消防安全、急救措施、卫生清洁等，保障场所内人员的健康与安全。
第五条：健身场所的管理者应当配备专业的健身教练和人员，确保提供专业、有效、安全的健身指导和服务。
：健身场所的管理者应当配备专业的健身教练和人员，确保提供专业、有效、安全的健身指导和服务。
第六条：健身场所应当制定场地使用规定，合理划分不同功能区域，确保场地的合理利用和人员的安全。
：健身场所应当制定场地使用规定，合理划分不同功能区域，确保场地的合理利用和人员的安全。
第七条：健身场所应当制定签约管理规定，明确用户权益和责任，完善费用结算方式，保障用户的合法权益。
：健身场所应当制定签约管理规定，明确用户权益和责任，完善费用结算方式，保障用户的合法权益。
第八条：健身场所应当定期进行安全检查，并记录检查结果，及时改正存在的问题，确保场所的安全运营。
：健身场所应当定期进行安全检查，并记录检查结果，及时改正存在的问题，确保场所的安全运营。
第九条：健身场所应当定期营业执照注册并更新，合法经营，依法纳税，遵守相关行业规范和法律法规。
：健身场所应当定期营业执照注册并更新，合法经营，依法纳税，遵守相关行业规范和法律法规。
健康俱乐部规章制度
健康俱乐部规章制度第一章总则第一条为了维护健康俱乐部的正常秩序，保障会员的合法权益，营造和谐、健康、向上的健身环境，根据国家有关法律法规，制定本规章制度。
第二条健康俱乐部（以下简称俱乐部）是以提高会员身心健康水平，推广健康生活方式，提供健身交流平台为宗旨的非营利性社会组织。
第三条俱乐部坚决贯彻执行国家关于健身行业的法律法规，遵守社会道德风尚，致力于为会员提供优质、专业的健身服务。
第二章会员管理第四条会员资格1. 年满18周岁的中华人民共和国公民，不分种族、性别、职业、宗教信仰，均可申请加入俱乐部。
2. 遵守俱乐部的规章制度，愿意积极参加俱乐部组织的各项活动。
第五条会员入会程序1. 填写入会申请表，并提供有效身份证件。
2. 缴纳会费。
3. 俱乐部审批通过。
第六条会员权利与义务1. 权利：（1）参加俱乐部组织的各项活动。
（2）获得俱乐部提供的健身咨询服务。
（3）享有俱乐部设施的使用权。
（4）对俱乐部的工作提出建议和批评。
（5）优先享有俱乐部举办的各类讲座、培训班的名额。
2. 义务：（1）遵守俱乐部的规章制度。
（2）维护俱乐部的声誉和权益。
（3）按期缴纳会费。
（4）积极参加俱乐部组织的活动，如需退会，请提前一个月通知俱乐部。
第七条会员退会1. 会员自愿退会的，应当书面通知俱乐部。
2. 会员连续一年不参加俱乐部活动的，视为自动退会。
3. 会员如有严重违反本章程的行为，经俱乐部理事会讨论通过，予以除名。
第三章组织机构第八条俱乐部最高权力机构为会员大会，每年举行一次。
第九条会员大会的职责：1. 制定和修改俱乐部章程。
2. 选举和罢免俱乐部理事会成员。
3. 审议俱乐部工作报告和财务报告。
4. 决定俱乐部的终止和清算。
5. 决定俱乐部其他重大事项。
第十条俱乐部理事会由五名成员组成，负责俱乐部日常管理工作。
理事会成员由会员大会选举产生。
第十一条理事会职责：1. 执行会员大会的决议。
2. 负责俱乐部的组织、管理、发展和活动策划。
运动健身俱乐部运营与管理方案
运动健身俱乐部运营与管理方案第一章俱乐部概述 (3)1.1 俱乐部简介 (3)1.2 运营目标 (3)1.3 组织结构 (4)第二章市场调研与定位 (4)2.1 市场分析 (4)2.2 竞争对手分析 (5)2.3 俱乐部定位 (5)第三章营销策略 (5)3.1 品牌建设 (5)3.1.1 确立品牌定位 (5)3.1.2 设计品牌视觉识别系统 (6)3.1.3 建立品牌传播渠道 (6)3.1.4 营造品牌文化 (6)3.2 营销推广 (6)3.2.1 制定营销策略 (6)3.2.2 线上线下融合 (6)3.2.3 举办主题活动 (6)3.2.4 合作推广 (6)3.3 客户关系管理 (6)3.3.1 客户信息收集与分析 (6)3.3.2 客户服务与关怀 (6)3.3.3 会员管理 (7)3.3.4 客户投诉处理 (7)第四章会员管理 (7)4.1 会员分类 (7)4.2 会员权益 (7)4.3 会员服务 (7)第五章设施与设备管理 (8)5.1 设施规划 (8)5.1.1 设施分类 (8)5.1.2 设施布局 (8)5.1.3 设施配置 (8)5.2 设备采购与维护 (9)5.2.1 设备采购 (9)5.2.2 设备维护 (9)5.3 安全管理 (9)5.3.1 安全制度 (9)5.3.2 安全设施 (9)5.3.3 安全检查 (10)第六章员工管理与培训 (10)6.1.1 招聘渠道与方式 (10)6.1.2 招聘标准与要求 (10)6.1.3 招聘流程与选拔 (10)6.2 员工培训与发展 (10)6.2.1 培训计划制定 (10)6.2.2 培训形式与方法 (10)6.2.3 培训评估与反馈 (10)6.3 员工激励与考核 (11)6.3.1 激励机制设计 (11)6.3.2 考核体系构建 (11)6.3.3 考核结果应用 (11)第七章课程设计与教学 (11)7.1 课程设置 (11)7.1.1 课程分类 (11)7.1.2 课程安排 (11)7.1.3 课程定价 (11)7.2 教学模式 (12)7.2.1 教学方法 (12)7.2.2 教学工具 (12)7.2.3 教学团队 (12)7.3 教学质量控制 (12)7.3.1 教学监督 (12)7.3.2 教学评估 (12)7.3.3 教学改进 (12)第八章财务管理 (12)8.1 财务预算 (13)8.1.1 预算编制 (13)8.1.2 预算执行 (13)8.1.3 预算调整 (13)8.2 成本控制 (13)8.2.1 成本分类 (13)8.2.2 成本控制措施 (13)8.3 收益分析 (14)8.3.1 收益来源 (14)8.3.2 收益分析指标 (14)8.3.3 收益分析应用 (14)第九章合作与拓展 (14)9.1 合作伙伴选择 (14)9.2 跨界合作 (15)9.3 业务拓展 (15)第十章俱乐部运营评估与改进 (16)10.1 运营评估指标 (16)10.1.1 会员满意度 (16)10.1.3 营业收入 (16)10.1.4 资源利用率 (16)10.1.5 员工满意度 (16)10.2 改进措施 (16)10.2.1 优化会员服务 (16)10.2.2 拓展市场渠道 (16)10.2.3 调整价格策略 (16)10.2.4 提高资源利用率 (17)10.2.5 提升员工福利待遇 (17)10.3 持续发展策略 (17)10.3.1 品牌建设 (17)10.3.2 产品创新 (17)10.3.3 合作联盟 (17)10.3.4 信息化建设 (17)10.3.5 社会责任 (17)第一章俱乐部概述1.1 俱乐部简介运动健身俱乐部作为现代都市生活的重要组成部分，致力于为广大健身爱好者提供一个专业、舒适的运动环境。
健身俱乐部组织结构图及部门职能描述
健身中心组织结构图及部门职能描述一、综合部1、综合部经理负责俱乐部日常用品和商品的订购问题及其财务结算。
负责管理俱乐部会员卡的流通：制作、领取、使用管理等。
负责单次卡、周卡、体验卡等的制作、印刷、领取、使用等的管理问题。
负责赠卡、置换卡及特惠卡管理及监控。
负责俱乐部会员管理系统的管理。
负责俱乐部内部财产管理。
负责安排节日、员工生日的一般性福利。
2、普通职员负责日常用品和商品的出库入库事宜。
负责会员卡和会员信息的核对。
负责会员信息的计算机录入和会员档案管理。
二、运营部1、运营部经理负责运营部管理监督和各项工作的协调安排。
负责运营部内部的人员培训、考核和评定。
负责服务中心商品购入的出库入库事宜。
负责服务中心商品销售的财务结算。
负责处理棘手的会员投诉问题，并有责任向负责副总经理汇报。
协助经理处理相关问题，确保运营部各项工作的顺利进行。
2、前台接待会员咨询，回答会员问题，处理会员投诉。
接听TI电话，留下健身咨询者信息，转接给会籍顾问。
登记会员健身状况。
接待来访宾客，通知各个部门。
将信件、报纸、杂志等传送到相应部门。
3、客服负责处理会员服务事宜，包括会员生日问候、会员咨询、健身爱好者咨询等。
负责准备会员生日礼物，筹备会员生日晚会。
负责将会员增值服务及时有效的传递给会员。
负责处理会员投诉事宜。
4、服务中心负责向会员推销运动产品，包括运动服、水壶、饮料、保健品等。
负责商品供需统计，并处理好商品物流问题。
5、保洁部办公区、健身区、男女浴室、洗手间等地的卫生保洁工作。
早晚一次的器械卫生打扫，协助工程部做好器械保养。
负责俱乐部内盆景的养护。
三、市场部1、市场部经理负责俱乐部整体市场计划的制定和实施，监督进展情况。
负责与其他部门和上级部门的沟通协调，支持市场部各项工作的有效执行。
负责市场部内部的人员培训、考核和评定。
负责俱乐部CI形象战略计划的确定和实施。
负责与全国相关媒体接触，建立良好的长期合作关系。
2、企划文案负责大型市场推广、公关活动的文案策划、新闻稿撰写等。
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笔记部分：
1，连锁经营的特征
2，连锁经营的三种形式
正规连营，自由连营，特许连营
3，健身俱乐部可行性分析含义、意义
4，健身俱乐部的特点
5，选择价值评价指标
6，组织结构设置的一般原则（6条）
7，梯度价格策略：是众多俱乐部在预售期普遍采用的定位方式即在等距时间内上升等距价格。
8，忠诚度：是指会员满意后而产生的对某种产品品牌或俱乐部的信赖维护和希望重复购买的一种心理倾向。
9，影响定价的因素（4个）
10，定价的方法
11，单向性健身俱乐部和综合性健身俱乐部的区别
一，单向性健身俱乐部提供的是单一的运动项目，强调的是某一方面的运动技能，这些运动具有娱乐动静与竞技动静，运动效果只要体现在过程—项目技术水平、动作操练优美程度和赛局控制能力的提高
二，综合性健身俱乐部提供健身器材和操类运动，能达到身体各个部位的整体健身效果，而且可以在同一空间内自由选择健身项目，其健身效果体现在结果—身体肌肉力
量、柔韧性、免疫力的提高与改善。
书本上知识
1，健身俱乐部的布局
健身俱乐部区域可分为：接待休息区、训练区、更衣区、运动康复区和办公区
2，健康体适能：特指身体适应外界环境的能力，即身体有足够的能量去应付日常生活和紧张的工作，并有余力去
享受闲暇时间的娱乐活动，同时关键时刻可以应付紧急
的、突发的事情。
3，人体健康体适能分为：心肺功能、肌肉力量与耐力、柔韧性、体脂比、协调性和平衡能力
4，FITT原则：频率(frequency)、强调(intensity)、时间（time）和类型（type）
5，客户的需求：实际需求、情感需求、潜在需求
6，
客户服务的3个层次：满意的、优质的、卓越的客户服务
7，会员投诉的类型
（1）针对设施、设备的投诉
（2）针对服务态度、服务质量的投诉
（3）对异常事件处理的投诉
8，处理会员投诉的基本原则
（1）态度友好，本着为会员服务的原则，真诚地为会员解
决问题
（2）克制，有耐心，不与会员争辩
（3）维持整体的利益
（4）对于会员的投诉，健身俱乐部的任何工作人员都是第一接待者，不得推诿，必须以热情、职业的态度接待
会员。
（5）尽量做到当天的问题当天解决，或者必须让会员知道俱乐部正在努力解决问题
（6）对于会员的任何投诉必须做到及时跟进，直到确认问题已经得到解决。
9，会员投诉的处理程序
（1）做好心理准备
（2）认真听取会员的叙述
（3）对会员表示同情与理解
（4）共同探讨解决方案
（5）投诉的跟进处理
10，会籍顾问：去满足顾客的需求，并艺术性地让顾客认同和接受健身俱乐部的服务产品。
11，健身俱乐部的3大业务部门：会籍部、教练部、运营部12，会籍顾问的工作职责
（1）外部市场拓展，包括派单和直接拜访顾客
（2）邀约顾客和内场维护
（3）跟进顾客
（4）签单
（5）顾客维护
（6）认真填写每一项工作记录和有关销售报表，遵守本公司销售流程
（7）遵守健身俱乐部有关规章制度，服从管理
（8）保持微笑，勤奋工作，爱护公物
13，会籍顾问的素质（4个）
性格、工作动力、学习能力、服务意识和团队精神
14，健身俱乐部评价会籍顾问主要从：工作态度、工作能力和工作业绩3方面进行考核
15，会籍顾问的“瓶颈”时期（书上173页）
16，怎样面对“瓶颈”
（1）勇敢地面对困难
（2）专注自己的目标
（3）追求完美和不断创新
（4）始终充满激情和坚持到底
（5）保持对会员、俱乐部的感恩心态
（6）寻求帮助并帮助他人
（7）坚持健身训练
17，会籍顾问的四大销售技巧：提问技巧、倾听技巧、表示理解的技巧、给出正确信息的技巧（书上176页）
18，会籍顾问的工作流程：资源的获取、电话邀约、内场参观接待、完美的顾客服务和持之以恒的不断跟进
19，资源的来源概括成FINDS即Friend（周围的亲友）Influence （有影响的媒体公司）Neighborhood （俱乐部
周围的人群）Directly（直接的拜访和邀约）Society（社
团和公司）
20，资源的获取方法缘分法、介绍法、陌生法、其他方法21，缘分法：发掘自己身边的同学、同乡、亲戚等作为顾客进行销售。
22，介绍法：通过良好的服务，建立口碑效应，利用他人的影响力介绍更多的人加入。
23，陌生法：是通过外出扫楼、设立外销点、外场派单（DM）及填写调查表等形式，扩大潜在的顾客群，使健身俱乐
部的市场变得无限大—任何人都是健身俱乐部的潜在顾
客。
24，DM派送的两种情况：一种是流动型的工作，会籍顾问无固定工作地点，最好在以健身俱乐部为圆心步行500米
的方圆范围作为工作重点。
另一种是定点型的派送，由
会籍经理或主管规定一个特定地区为派送点会籍顾问则
在指定的地点派送DM
25，DM的作用（书上188页）
26，顾客拜访的技巧;1,良好的印象2，设立一个成功的开场白
3，善于利用销售工具4，运用肢体语言5，吸引顾客的注意力6，学会换位思考7，掌握让步和坚持的分寸8，避免高压销售和不敢销售9，三个“5分钟”原则
27，顾客拜访的流程：1，拜访前的准备2，应邀到访3，方案讨论4，迅速达成协议5，致谢告辞6，拜访追踪28，预销售的目的：1，扩大品牌知名度，积极潜在顾客资料2，给会员健身优惠的同时，为俱乐部快速回笼资金3，锻炼和培养会籍顾问的销售能力和专业服务水平
29，DM的具体步骤：1，接近顾客，问候对方并作自我介绍2，了解顾客需求、讨论参加健身运动的优点以及如何实现自己的目标3，健身俱乐部简介和促销活动说明4，邀约访问外销点，并要求得到对方的电话号码5，保留顾客的优惠机会6，提供健身俱乐部的地址、电话和会籍顾问本人的手机号码7，表示感谢并确定约定的时间。
30，邀请顾客的方式：直接邀请、电话邀请、信函邀请31，内场销售：是会籍顾问与顾客在健身俱乐部正面接触，最终完成销售过程的重要工作。
32，内场销售的7大步骤：准备、介绍、揣测顾客大意、参观、扼要陈述/报价/处理担忧、高层介入、售后服务/私教课程的预销售
33，高层介入:多人参加同一顾客的谈判过程，为顾客提供更全面的咨询，使其最终下决心选择推荐的健身形式。
34，高层介入的作用：1，更好的诠释健身的目的和意义，为顾客提供更好的服务2，提高销售的成功率或单笔销售业
绩3，检查会籍顾问是否有不恰当的承诺或了解顾客对健
身俱乐部的服务是否明确。
4，为会籍顾问的培训提供、
积累实际素材。
5，建立管理者和同事间协调合作的氛围。
频率和健身效果，有活动及时通知会员，在季节变化时
用短信息提醒会员并给出有用的健身小贴士等。
35，健身俱乐部的售后服务：是指在顾客完成会籍购买后，由健身俱乐部或会籍顾问进行后续的一些服务，如关注
会员训练的
36，私人教练;是指在健身俱乐部中进行一对一有偿指导的，提供专业化健身服务的健身教练
37，私人教练的工作是：根据会员的体质、体能状况，同时考虑到会员的需求与健身目标，制定专业及个性化的健
身处方，以安全、规范、科学、有效的训练方法帮助会
员达到身心健康的健身目标。
38，私人教练的作用
39，私人教练的好处：1，健身效果更好2，拥有私人教练使您有更富足的学习时间3私人教练对您进行个性化指导
4，拥有私人教练可以使您更有安全保障5，拥有私人教
练可以给您健身的动力6，可以让您的健身过程保持连续
性7，可以为您的特别需求做专业指导8，可以为您制定
营养饮食计划9，可以为您提供运动后的伸展和放松10，可以让您增加自信。
40，私人教练的主要工作职责：1，销售与赢利2.授课服务3，客服服务4，自我提高和发展
41，私人教练必须具备的条件：1丰富的健身专业知识2，良好的职业道德3，良好的沟通能力4，时刻关注自己的会
员5，正直、积极地对待他人、对待工作6，出色的自我
管理、自我激励和自我学习能力。