企业文化试题(题库)

2017年中国联通企业文化理念体系题库

一、填空题

1.中国联通核心理念体系包括愿景、使命、核心价值观、经营管理理念。

2. 中国联通的愿景是客户信赖的智慧生活创造者。

3. 中国联通的使命是_联通世界创享美好智慧生活。

4. 中国联通的核心价值观是_客户为本、团队共进、开放创新、追求卓越。

5. 中国联通的经营管理理念是__一切为了客户、一切为了一线、一切为了市场。

6.中国联通行为准则包括行为高压线、基本行为准则。

7. 中国联通基本行为准则包括_员工基本行为准则、领导干部基本行为准则。

8. 智慧生活是一种全新的生活方式，其特点是利用物联网、云计算、大数据、移动互联网等信息化技术提升人类活动的效能与效率，为人类生活带来更多的便利。

9. 智慧生活领域分为_基础业务领域、创新业务领域。

10. “客户信赖”是企业生存和发展的立足之本，中国联通致力于不断提高产品与服务的品质来满足客户需求，以获得客户的高度信赖。

11. 联通世界：表达了在共享经济时代，中国联通始终秉持

以“客户为本”的经营服务理念，通过网络、平台和多元化服务融入社会、联通世界，与客户和合作伙伴一起共同成长的真诚愿望。同时，“联通”一词也代表了公司顺应“万物互联”的发展趋势，勇立潮头，为客户提供高速泛在、随时随地、卓越品质的新型网络和超值服务。

12. 以客户为本，要求我们在深刻理解客户的现实需求和潜在需求基础之上，围绕客户感知和体验，着力打造匠心产品、匠心网络和匠心服务。

13. 要求我们在内部管理中牢固树立“管理就是服务”、“上级为下级服务、全员为客户服务”的理念，一切工作以服务客户为依归。

14. 企业是否真正做到了以客户为本，最终要通过客户的反馈来检验，因此客户满意度是评价我们一切工作的唯一标准，中国联通的生产经营活动、业务和管理流程等都要以客户为导向，快速响应客户需求，持续为客户创造价值。

15. 企业要全力构建基于目标导向、责任导向、结果导向的公平公正的价值评价体系、分配体系和晋升体系，使面向客户需求、为提升企业价值做出贡献的员工和团队得到更多的回报，实现员工与企业的共同成长。

16. 中国联通要坚持客户需求导向、问题导向、价值导向、的务实创新，内部要着力营造创新创业氛围，建立容错机制，培育创新人才。

17. 创造卓越的价值是企业存在的意义，也是我们孜孜追求的最终目标。

18. 我们要视客户为企业价值的 .唯一来源，依靠广大干部员工，不断以更高的目标自我要求，持续改进，永不满足，努力创建一流的业绩、一流的服务、一流的管理、一流的品牌，最终实现企业价值的最大化。

19. 追求卓越需要在全体职工中弘扬尽心尽力、尽职尽责、尽善尽美的工匠精神和敢为人先、勇于开拓、不断超越的创新精神，需要持续提升团队的学习能力、服务能力、管理能力和执行能力

，唯有如此，中国联通才能弯道超车，成就卓越，基业长青。

20. 公司所有生产经营工作以及制度流程设计都要以面向市场、快速响应客户需求为出发点，努力提升客户感知、体验，并将客户满意作为衡量经营管理工作的最高标准。

21. 五新”(新基因、新治理、新运营、新动能、新生态)

二、简答题

1. 员工基本行为准则有那几条？

第一条遵章守法，廉洁自律第二条热爱公司，维护形象

第三条客户为本，真诚服务第四条求真务实，高效执行

第五条诚实勤奋，好学精进第六条专业专注，精益求精

第七条团结友爱，协作互助第八条履职尽责，提升绩效

第九条厉行节约，安全生产

2. 领导干部基本行为准则有哪几条？

第十条讲大局，有远见

第十一条敢担当，有抱负

第十二条善服务，带队伍

3. 请列出行为高压线中任意的四条准则。

第一条对外泄露或出卖国家通信秘密、公司商业机密和客户隐私信息。

第二条弄虚作假，做假账、报假数、搞虚假业绩；伪造虚假经历。

第三条故意损害客户合法权益。

第四条欺上瞒下，阳奉阴违，无故变更、拒绝或消极执行公司决议。

第五条以工作之便违规收受财物，或为本人和亲属谋取利益。

第六条侵占公司财物，或未经许可，私自将公司财物赠与、转让、租借或抵押给其他单位或个人。

第七条从事或指使、协助他人从事与公司有竞争业务关系或存在利益冲突的经济活动。

第八条违反《中国联通各级领导人员必须遵守的内部交往9条纪律》及《中国联通工作人员涉外合作10条纪律》。