飞机座位等级及一些关于机票的规定
东方航空选座攻略
东方航空选座攻略介绍东方航空是一家中国的主要航空公司，提供国内和国际航班。
在预订东方航空的机票时，你可以选择座位来满足你的个人喜好和需求。
本文档将为你提供关于东方航空选座的攻略和建议，帮助你在旅行中获得更好的舒适体验。
1. 提前选座为了获得满意的座位，建议在预订机票时就尽早选择座位。
当你购买机票后，航空公司通常会提供一个选座系统供你选择。
这样你就可以根据你的偏好选择座位，比如靠过道、窗户或靠近紧急出口等。
2. 常见座位类型东方航空的座位类型主要包括经济舱、商务舱和头等舱。
下面是关于每个座位类型的一些常见特点： - 经济舱：经济舱是最基本的座位类型，通常价格相对较低。
在经济舱，座位空间较小，但仍然提供了基本的舒适度和设施。
- 商务舱：商务舱提供更大的座位空间和舒适度。
在商务舱，你可以享受更好的座椅倾斜角度、更宽敞的座椅以及更高级的餐食和娱乐设施。
- 头等舱：头等舱是最高级别和最豪华的座位类型。
在头等舱，你可以享受极高的舒适度、优质的餐食和服务，并拥有更大的私人空间。
3. 如何选择座位以下是一些建议和注意事项，可帮助你在选择东方航空的座位时做出更好的决策： - 了解飞机布局：在进行选座之前，你可以查看机型和座位布局的相关信息。
这可以帮助你选择更适合你需求的座位位置。
- 考虑舒适性：根据个人喜好，你可以选择座位靠窗户还是过道。
靠窗户的座位可以提供更好的风景观赏和私人空间，而靠过道的座位可以方便你在飞行中活动。
- 考虑行李存放：如果你希望在飞行中方便存放行李，可以选择靠近座椅前方的座位。
这样你可以随时取用你的个人物品。
- 避免噪音：为了避免机舱噪音，最好选择远离厨房、卫生间或发动机的座位。
-考虑额外服务：如果你对额外的舒适设施有需求，比如无线网络或电源插座，可以选择提供这些设施的座位。
4. 特殊需求东方航空也提供了一些为特殊需求旅客设计的座位。
例如： - 儿童座位：航空公司通常提供儿童座椅，以确保孩子的安全。
有关航空的一些小知识
读书破万卷，下笔如有神有关航空的一些小知识每个航空公司舱位代码可能都不一样。
F 舱为头等舱公布价， A 舱为头等舱免折、常旅客免票； C 舱为公务舱公布价， D 舱为公务舱免折、常旅客免票；Y 舱为普通舱（经济舱）公布价，S 舱为联程、缺口程等特殊舱位， B 舱为普通舱9 折，H 舱为普通舱85 折，K 舱为普通舱80 折，L 舱为普通舱75 折，M 舱为普通舱70 折，N 舱为普通舱65 折，Q 舱为普通舱60 折（含教师、医护人员、县级（含）以上劳模），T 舱为普通舱55 折，X 舱为普通舱50 折（含学生、长者（年满55 周岁的中国大陆公民）），U 舱为普通舱45 折，E 舱为普通舱40 折，W 舱为普通舱35 折，R 舱为普通舱30 折，O 舱为普通舱25 折，Z 舱为代码共享留座专用舱，V 舱为常旅客专用舱（国航知音卡旅客订座），G 舱为普通舱免折和常旅客免票K 位，就是申请低折扣的票，也可以理解成问航空公司要低折扣的票。
如果从航空公司角度出发，K 位，就是给代理批低折扣的票，允许他们出，因为有一些票，是需要申请的，比如外面卖7 折票，但你10 个人，你可以以代理的名义向航空公司申请6 折或5 折，这种就叫做K 座或K 位。
飞机舱位U 就是一个折扣的经济舱位，国航的 4 折舱。
山东航的 4 折舱，厦航的3 折舱，海航的 4.5 折舱，另外还有一些民营航空也有U 舱。
对于行外人来讲知道这个意思并不大。
这是民航系统的舱位，不同的字母代表不同的舱位。
机票改签包括两种：更改和签转。
更改又称改期，是指客人的行程不变，承运的航空公司不变的情况下的更改。
更改分为两种：同等舱位更改和升舱。
同等舱位更改是指所更改的航班的航空公司和舱位都相同；升舱是指所更改的航空公司相同，但所改的舱位折扣高于原订舱位的折扣。
一般情况下同等舱位更改航空公司不收取好记性不如烂笔头。
经济舱坐哪个位置好整理
经济舱坐哪个位置好整理经济舱坐哪个位置好经济舱的座位其实并没有什么不同，不同的座位只是在空间和舒适度上有一些差异，建议依据自己的需求和喜好来选择。
例如，假如你需要更多的腿部空间或更好的舒适度，可以选择前部的座位。
假如你需要更多的隐私或更好的空间，可以选择靠窗的座位。
经济舱坐哪个位置好1、选择靠前的座位，便利上下机一般来说，当飞机到达目的地，在下机的时候，都会耗一段时间，假如想让自己的效率更高，能够在下飞机的时候时间缩短，那么，选择靠近机舱前部的座位是一个不错的选择。
2、机翼四周的位置，削减颠簸感假如你坐飞机的时候想要感到平稳一些，削减颠簸感，可以选择靠近机翼的座位。
但是这个座位一般都会被较大的机翼遮拦住视线，在看窗外风景的时候不是那么便利。
3、靠过道的位置，腿部自由空间大我们知道，靠窗的位置往往空间较小，伸腿有时候不太便利，对于短途旅客来说，这没什么影响。
但是对于长途旅客而言，能够自由地把腿伸开显得很重要。
因此，假如能选一个在过道上的座位，腿部的空间就很大，便利伸缩。
4、经济舱第一排的位置，空间稍大、较自由在经济舱内，第一排的位置一般都会大一些，并且前面没有乘客，不会受到他人调整座椅的影响，假如你想让自己的空间大一些，可以选择这个位置，但这个位置一般早早地就被占用了，因此要尽快确定座位。
5、靠窗的位置，可观赏到风景。
对于第一次乘坐飞机的旅客而言，一般都会选择这个位置，由于靠近窗的位置能给你的飞行体验更明显。
有的乘客即使常常坐飞机，也会选择靠窗的位置，由于这个位置一般没人打搅，比如乘客去厕所的时候，坐在终点，不会有人打搅，可以好好的休息。
6、从平安角度说，当然是靠平安门的位置最好，一旦发生紧急状况能最快逃命，而且这里为了逃命需求，位置很宽敞，不过你要接受空姐临时的平安学问传授。
7、从舒适度来说，飞机最前面的头等舱最好，头等舱无论是座椅的舒适度还是服务级别来说，都是最尊贵的。
8、假如你想看风景，就选靠窗的位置，网上购买机票后通常是没有选择位置的，在开启座位选择后，你尽早在网上选择位置，选择靠窗的就可以了。
航空舱位等级说明
头等舱天空中看不到飞鸟的痕迹，只有漫无边际的云海和畅想无际的思绪。
在海航头等舱里，任何一个倏忽即逝的瞬间，我们都希望您能感受到生命的这般甜美与宽裕。
头等舱空间都一样，舒适的头等舱各有不同。
海航头等舱力求呈现悠游、欢欣、赏心悦目的人情氛围，让您呼吸到的每一寸空气，都充满我们勤力细致的待客之道。
特设的服务贴心周到：“头等舱旅行小管家”为您提供纸、笔、梳子等便利物品，帮助您打理大旅程中的小细节。
（详情请咨询客舱乘务员）经济舱快乐经济舱空间有限，欢乐无限。
在海航的经济舱里，有两件事情您一定要亲身体验，那就是经济舱放松操和机票竞拍。
经济舱放松操告诉你何如缓解经济舱综合症，DIY一下，甩甩胳膊，动动小腿，解决生活中的小小烦恼，轻装上阵。
机票竞拍模拟竞拍现场，10元开拍，高开高得，但最后价格绝对不会高于公布普通舱的价格。
竞拍票款的一部分收入将捐献给慈善事业。
空姐竞拍舌灿如花，慈善事业大家参加，额外的飞机模型奖品等你来拿。
抓住时机，海航和您在蓝天中结缘。
舱位变更觉得经济舱有点吵？想在头等舱里睡上一觉？这时候您可以选择升舱，和乘务长打声招呼，交纳一定费用，您就可以晋升头等旅客了。
（具体费用及方法请咨询客舱乘务长）航空公司票价一般分为头等舱、公务舱和经济舱三种等级每种等级又按照正常机票价和多种不同特殊优惠机票价划分为不同的舱位代号。
头等舱代号一般为F，A；公务舱代号一般为C，D等等。
经济舱的代号，如：有的航线经济舱划分为Y、M、L、K、T五种代号，代表不同的票价，分别拥有不同的座位数量，世界上各个航空公司一般均自行定义使用那些字母作为舱位代号，在舱位代号上规定。
旅客只要预订上了规定的舱位，就可使用规定的价格。
航空公司全价9.5 9 8.5 8. 7.5 7 6.5 6 5.5 5 4.5 4南航CZ Y T K H M G S L Q E V X海航HU B H K L M N Q T X U E上航FM I H K L M T E V U Q G B国航CA B H K L M N Q T X U E东航MU K B E H L M N R S V T W厦航M F Q H L T M N K B S R川航3U T K H M G S L Q E V X深航ZH R G K H T Q L S N M E B文案编辑词条B 添加义项?文案，原指放书的桌子，后来指在桌子上写字的人。
空客32s选座注意事项
空客32s选座注意事项全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：关于空客A320系列选座的注意事项空客A320系列是一款非常受欢迎的客机，广泛应用于国内外航班。
在购买空客A320系列机票时，选座成为了乘客们必须考虑的问题之一。
选座对于旅客来说非常重要，可以让您在航班中享受更加舒适的旅程。
下面我们就来介绍一些关于空客A320系列选座的注意事项，希望对您有所帮助。
1. 提前选座：在购买空客A320系列机票时，建议尽早选座。
早选座有助于您选择到心仪的位置，避免在最后一刻只能选择剩余的座位。
不同的航空公司对选座时间有所不同，有些提前48小时可以选座，有些则需要在购票时就选择好。
2. 考虑机舱位置：空客A320系列通常分为头等舱、商务舱和经济舱三个机舱。
在选择座位时，根据自己的需求选择合适的机舱位置，以满足舒适度和预算的需求。
头等舱和商务舱的位置一般相对更加宽敞舒适，但价格也更高。
3. 考虑座位位置：不同的座位位置对于乘客的舒适度和体验有一定的影响。
靠窗的座位可以让你欣赏窗外的景色，但需要爬过其他乘客才能去洗手间；靠走廊的座位可以方便你上下机和去洗手间，但容易受到过道上的行人碰撞。
选择座位时，考虑清楚自己的需求和习惯。
4. 避开紧急出口位置：紧急出口位置的座位通常比较宽敞，但也意味着您需要在紧急情况下协助打开紧急出口，可能会增加一定的风险和责任。
如果您对这方面没有信心或者想要享受更加安全的航程，可以避开这些位置。
5. 考虑机翼位置：在选座时，机翼位置是一个需要考虑的因素。
机翼位置的座位一般会感受到更多的飞行动力学影响，可能会有些噪音和颠簸感。
如果您容易晕机或对这些影响比较敏感，可以选择离机翼位置较远的座位。
6. 与同伴出行：如果您和家人或朋友一起出行，可以尽可能选择相邻的座位，以便方便交流和照顾。
在很多航空公司的选座系统中，可以选择选座时选择“同行人”选项，以保证您和同伴在一起。
7. 避免过度靠近马桶：在选择座位时，应避免选择过度靠近厕所的位置，以避免味道、噪音和来往的人群给您带来的不便和影响。
四川航空舱位等级划分标准
四川航空舱位等级划分标准全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：四川航空舱位等级划分标准在如今竞争激烈的航空市场上，舱位等级的划分成为各大航空公司之间的一项重要竞争手段。
四川航空作为国内颇具实力的航空公司，也不例外。
通过精心设计不同等级的舱位，满足不同乘客的需求，提高乘客航行的舒适度和体验感，从而取得市场竞争的优势。
一、头等舱头等舱是四川航空最高级别的舱位等级。
在头等舱中，乘客将得到航空公司提供的最高级别的服务和待遇。
头等舱的座椅通常会比其他舱位更加宽敞舒适，具备更大的倾斜角度和足够的腿部空间。
头等舱的乘客还可享受到独立的休息区、豪华的用餐服务以及更加私密的空间。
在四川航空的头等舱内，乘客还可以享受到更多的额外服务，比如提供专属的空中服务人员，私人化的餐食选择以及更高质量的娱乐设施。
四川航空还会为头等舱的乘客提供优先的登机权、行李托运额度更大等特殊待遇。
二、商务舱经济舱是四川航空最基础的舱位等级。
虽然经济舱相较于头等舱和商务舱在舒适度和服务方面会有所降低，但四川航空仍然致力于提供最为舒适和便利的经济舱服务。
在经济舱内，乘客可以享受到相对标准的座椅、基础的食品和饮品服务、以及一定程度的娱乐设施。
四川航空会根据航班距离、客流量等因素，为经济舱的乘客提供不同档次的服务。
长途国际航班上的经济舱服务将会更加完善，而短途国内航班上的经济舱服务可能会相对简化。
在四川航空的经济舱中，乘客也可以根据需要额外购买餐食、饮品、娱乐设备等服务，以满足个人需求。
第二篇示例：四川航空是中国成都市的一家知名航空公司，提供国内和国际航班服务。
为了给乘客提供更好的旅行体验，四川航空为舱位等级划分制定了一套标准。
以下将详细介绍四川航空舱位等级划分的标准。
一、头等舱：头等舱是四川航空提供的最高级别的舱位。
头等舱乘客可以享受到最为奢华的舱内设施和服务。
头等舱座椅通常为全封闭式或倾斜床椅，可以变成平躺床。
头等舱乘客可以享受私人空间，比如独立的座位和屏风。
订票舱位管理制度
订票舱位管理制度一、前言舱位管理是航空公司运营中的重要环节，直接关系到客户的舒适度和航空公司的盈利能力。
一个有效的舱位管理制度可以帮助航空公司最大化利润，提高客户满意度，保持市场竞争力。
本文将就舱位管理制度进行详细阐述，包括舱位分类、票价定价策略、座位分配、预订管理等方面。
二、舱位分类1. 预订舱位预订舱位是指为提前购票的乘客留出的一部分座位。
这些座位通常在机票发布后立即开放供客户购买，属于最便宜的价格。
预订舱位数量有限，一旦售完将自动调整为其他舱位价格。
预订舱位一般分为超级经济舱、经济舱、超级商务舱等。
2. 优待舱位优待舱位通常是为持有相关证件的群体预留的座位，例如学生、军人、老人等。
价格相对较低，可以提高航班的座位利用率。
优待舱位数量一般比较有限，需要提前购票。
3. 商务舱商务舱是乘客可以获得更舒适服务的座位，价格相对高一些。
商务舱通常包括舒适的宽敞座位、更多的行李额等服务。
4. 头等舱头等舱是舱位等级中最高的一级，价格最贵，提供最高档的服务和舒适度。
头等舱的舱位数量极为有限，通常为商务巨头、高端客户提供。
三、票价定价策略1. 动态定价动态定价是指根据市场需求和供给情况，灵活调整票价的策略。
舱位管理系统会根据舱位预订情况和航班起飞前的时间段等因素，自动调整票价。
这样可以最大化利润，同时也能更好地满足乘客需求。
2. 预售策略舱位管理系统会根据航班起飞前的时间来制定不同的预售策略。
对于早期预订的乘客，可以提供更低的票价；对于临近起飞的航班，可以提供优惠的最后一分钟折扣票。
3. 优惠政策舱位管理系统可以根据不同的会员等级、促销活动等因素，推出不同的优惠政策。
例如，针对某一时间段内的航班，可以为会员提供额外的折扣，以促进销售。
四、座位分配1. 自动分配舱位管理系统可以根据乘客的需求和偏好，自动分配舱位。
乘客可以在购票时选择自己喜欢的座位，系统会根据实际情况来安排最佳的座位分配。
2. 手动调整在某些情况下，航空公司可能需要手动调整座位分配，例如当乘客需求变更、机型调整或航班延误等情况。
国内航班座位选择攻略
国内航班座位选择攻略近年飞机已成为人们越来越普通的交通工具，有时候要订张满意的票就需要撑握一些攻略了。
那么国内航班座位选择攻略您了解吗?1、首先我们得了解，国内大部分飞机的机型是320或者737，横排六个位置A和F或者A和L为窗户位置。
2、老人、孕妇、小孩子最好选择靠窗位置，道座位人流量大,对于身体不适的老人以及活泼好动的小孩都不适合。
另外,孕妇最好选择靠窗、中间的位子,避免和其他乘客产生摩擦,杜绝安全隐患。
3、对于商务人士和尿频人士尽量选择考过道的位置，因为这个位置下飞机最方便，去卫生间也最方便。
4、不论何种状况，前边的位置都比后边的舒适，原因是越往后噪音越大，越往后也越颠簸。
越往后越靠近厕所。
你可以去机场找工作人员更换，大部分时间这个位置非满员的话都有剩余(如果没有乘客主动要求)步骤：1、买了机票之后首先你要去看你是哪个航空公司的，确定航空公司，同样机型不同航空公司的排位和紧急出口是不同的。
2、确定了航空公司之后，确定航班的飞机型号，国内大部分是320和737两个系列机型，不同机型的紧急出口，大家注意我不认同这里的座位好差的说法。
还有一种情况比如深航会出现73F的机型，其实这种情况就是航班还未确定是什么型号的飞机，但是73F基本是737了，然后我去查了深航的737类型飞机，一共有六个型号，而其中四个机型的13号都是比较好的位置，按照概率算，13号是好座位的概率最大。
所以先选择了13号。
如果不想麻烦可以直接选择经济舱第一排的位置。
3、为了保险起见，一般来说未确定机型的航班在前一天晚上20:00-22:00之间会确定机型，可以重复查询航班的机型来确定位置好不好，不好的话就更换下。
比如我的航班是晚上看到通知了737-87L，就确定13F是最好的位置，所以就没换，如果你选错了，可以取消值机，电话客服询问紧急出口然后值机。
为了出行方便，建议大家撑握些机场安全小知识，更多相关安全知识尽在。
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舱位设置为:FACDYSBHKLMNQTXUEWROZVG.F舱为头等舱公布价，A舱为头等舱免折、常旅客免票；C舱为公务舱公布价，D舱为公务舱免折、常旅客免票；Y舱为普通舱公布价，S舱为联程、缺口程等特殊舱位，B舱为普通舱90折，H舱为普通舱85折，K舱为普通舱80折，L舱为普通舱75折，M舱为普通舱70折，N舱为普通舱65折，Q舱为普通舱60折（含教师、医护人员、县级（含）以上劳模），T舱为普通舱55折，X舱为普通舱50折（含学生、长者（年满55周岁的中国大陆公民）），U舱为普通舱45折，E舱为普通舱40折，W舱为普通舱35折，R舱为普通舱30折，O舱为普通舱25折，Z舱为代码共享留座专用舱，V舱为常旅客专用舱（国航知音卡旅客订座），G舱为普通舱免折和常旅客免票。
一、定座、出票：（一）定座：Q舱（含）以上客票可预先订座，Q舱以下客票随订随售。
对于公司航班开放的多等级舱位，在相应的子舱位内随订随售；对于HK票应注明出票时限，严禁做假“RR”。
出票时限：最迟于航班起飞前2 天中午12：00之前出票。
销售成人正常票价E舱（含）以下舱位的航班，必须经山航授权，否则按全票价补齐票款。
（二）OPEN客票：K舱（含）以上票价及儿童、婴儿票价客票允许填开OPEN 客票；L舱（含）以下票价客票不允许填开OPEN客票，公司批复的优惠票允许填开OPEN票。
（三）团队订座要根据批复的折扣，在相应的折扣舱位内订座（对于团队折免票也应分别在相应的舱位内订座，如6折在Q舱订座，团队免票在G舱订座），防止高舱低占。
对于预订团队，原则上应提前3天出票，避免座位虚耗，票面加注“团”标识（在票价计算栏内自动显示），同时标注“非经山航同意不得签转”。
（四）旅客持有定妥座位的联程或来回程客票，如在该联程或回程地点停留72小时以上，须在联程或回程航班离站前两天中午12点（含）以前，办理座位再证实手续，否则原订座位不予保留。
如旅客到达联程或回程地点的时间离航班规定离站时间不超过72小时，则不需办理座位再证实手续。
（五）儿童是指年龄满两周岁但不满12周岁的人，按同一航班成人普通票价的50%购买儿童票，订座在Y舱。
婴儿是指年龄不满两周岁的人，按同一航班成人普通票价的10%购买婴儿票，不提供座位；如需单独占用座位，应购买儿童票。
儿童和婴儿出票时需要提供出生年月的有效证明。
（六）对于旅行社的团队免票（包括折免票），须凭团队名单以及团队免票审批单订座、出票，团队免票在G舱订座；对于常旅客免票，须凭“常客优惠通知单”订座、出票，G舱订座，普通舱常旅客在G舱订座；公司批复的50％优惠票在X订座，四分之一优惠票在O舱订座，半价婴儿票（5％票价）、十分之一优惠票和免票在G舱订座。
（七）填开客票时，须在“票价级别/客票类别”栏内标注相应的票价类别，S表示散客，T表示团队。
如：填开散客6折票，须在“票价级别/客票类别”栏内标注“QS”；填开团队6折票时，在“票价级别/客票类别”栏内标注“QT”。
明折明扣客票“签注”栏填入“不得签转，变更、退票收费”等限制条件，对于客票上加注“ 不得签转”的客票，一律不得签转到外航航班；填开联程及往返程客票时须在票价计算栏内标注各航段相应的正确票价。
填开儿童或婴儿票应在姓名后加注CHD或INF，并注明出生年月日，在客票的“票价等级/客票类别”栏分别填“YCH”、“YIN”。
（八）团队免票订座G舱，在票价类别栏注明“GT”；常旅客免票订座G舱，在票价类别栏注明“GF”；公司批复的免票订座G舱，在票价类别栏注明“GS”。
（九）销售临沂始发的中转联程客票，须在“票价级别/客票类别”栏内标注相应的票价类别，L表示中转联程。
如：销售临沂－济南－上海，省内段临沂－济南G 舱订座，济南－上海K舱订座，在“票价级别/客票类别”栏内分别标注“GL”和“KL”。
销售其他城市始发的中转联程客票时，请参照《山东航空股份有限公司中转联程产品价格手册》中的相关规定执行。
（十）销售E舱（含）以下舱位的航班，必须经山航同意才能订座和销售。
（十一）公司批复的优惠票的订座和出票按公司《山东航空公司优惠票订座管理规定》规定执行。
（十二）购买教师、学生优惠客票须凭本人有效身份证明，教师的身份证明为国家教育机关颁发的《教师资格证》或国内正规院校颁发的《工作证》，学生的身份证明为国内正规院校颁发的《学生证》；在客票的“票价等级/客票类别”栏填开票价代号及折扣率为教师YDT60,学生YSD50；票价栏按旅客实付票款金额填写，教师在Q舱订座，学生在X舱订座。
结算时附相关有效身份证明的复印件。
如开放舱位低于以上舱位，可按最低开放舱位订座、出票。
（十三）购买军残、警残优惠客票须凭中华人民共和国民政部颁发的本人有效身份证明，军残、警残的身份证明为民政部门颁发的《中华人民共和国革命伤残军人证》和《中华人民共和国人民警察伤残抚恤证》；军残、警残可以在相应的F 舱、C舱和Y舱订座，在客票的“票价等级/客票类别”栏填开票价代号及折扣率为F/C/YDFMM50，结算时应附相关有效身份证明的复印件。
（十四）购买医护人员、劳动模范、长者优惠客票时，需分别凭借医疗卫生机构《工作证》和单位介绍信、各级劳动模范可以凭颁发的《劳动模范证书》、年满55周岁的中国大陆公民凭《身份证》。
医护人员、劳模的订座舱位为Q舱，长者的订座舱位为X舱。
“票价等级/客票类别”栏填开票价代号及折扣率：医护人员为YDR,劳模为YLM,长者为YOD。
结算时应附相关有效身份证明的复印件。
二、客票遗失：（一）旅客申请挂失，须出示其有效身份证件，如申请挂失者不是旅客本人，需出示旅客本人和挂失人的有效身份证件，并提供原购票的日期、地点、遗失地公安部门的证明以及足以证明该客票遗失的其他资料或证明。
证明材料的原件交山东航空股份有限公司计财部结算处（济南市二环东路5746号，山航大厦10F计财部结算处，邮编250014），各代理人及售票处须保留复印件。
（二）定期客票遗失，如旅客申请补发新客票，至迟应当在所乘航班规定离站时间1小时前向山航提供上述第一款规定的资料与证明，经山航查证后，在下列条件下可以补发原定航班新客票，但需重新交票款：1、旅客必须填写山航的《遗失票证补发/退款申请表》。
2、旅客须声明同意赔偿可能由此造成山航的一切损失，包括已经或今后被他人冒用或冒退以及必要的诉讼费用。
3、对未经查证的遗失定期客票，有权不予补发新客票。
如旅客要求乘机，需另购客票。
4、补发的新客票不能办理退款或变更。
5、不定期客票遗失，不能补发新客票。
（三）经计财部核实该客票未被冒用、冒退，待客票有效期（一年）满后30天内办理退款手续。
如未补开客票，应按舱位收取相应退票费。
三、客票更改：改期费、子舱位变更及升舱差额均按客票票面价计算。
（一）变更承运人：非折扣票价及儿童、婴儿票价客票允许自愿变更承运人，明折明扣票价客票不得自愿变更承运人。
（二）变更航班、日期：1、使用正常票价及儿童、婴儿票价的客票以及军残、警残票价的客票，客票有效期内免费更改；2、B、H、K 舱票价客票，允许免费更改一次，再次更改每次收取5％的改期费；3、L、M、N、Q舱票价客票，允许免费更改一次，再次更改每次收取10％的改期费；4、T、X、U、E、W、R、O舱票价客票，每次更改收取20％的改期费。
5、旅客误机后，如要求改变承运人，按自愿退票的规定办理，应交付客票价50%的误机费。
6、持有团队客票的旅客要求改期，必须在航班规定离站时间前二天中午1200点之前提出（注明：部分团队旅客要求改期的，剩余团队人数不得少于相应折扣要求的最低人数限额），收取票面价20%的改期费后允许改期，如电脑中未开放同等级舱位需提高舱位的，加收舱位差价；如在航班规定离站时间前二天中午12：00点以后提出改期的，只能按退票处理，另购新票。
持有团队客票的旅客只允许改期一次，再次改期只能按退票处理，且一律按原票证舱位收取退票费(按原票价计算)，退还余款（包括升舱费，所收改期费不退），售票处及销售代理人应在客票改期时告知旅客。
（三）变更子舱位（不改变舱位等级）1、允许高舱位改低舱位，但差额不退。
2、低舱位改高舱位，补收实际舱位差额。
3、如客票改期与低舱位改高舱位同时进行，比较舱位差额和改期费，按高者收取。
（四）提高舱位等级（升舱）1、按照票面价格与变更后适用舱位票价的差价收取差额。
2、如客票改期与低舱位改高舱位同时进行，比较舱位差价和改期费，按高者收取。
四、旅客退票：(一)非自愿退票：旅客要求退票，始发地应退还全部票款；经停地应退还未使用航段的相应票款，但不得超过原付票款金额，均不收退票费。
(二)自愿退票按以下办理：1、退票费按票面价格计算。
使用非折扣票价的客票，收取5％的退票费；B、H、K 舱票价客票，收取10％的退票费；L、M、N、Q 舱票价客票，收取20％的退票费；T、X、U、E 、W、R、O舱票价客票，收取50％的退票费。
2、S舱为联程、缺口程等特殊舱位，客票变更或退票按国际航班、中转联程航班、缺口程客票变更和退票的有关规定办理。
3、持婴儿客票的旅客要求退票，免收退票费。
4、旅客因病要求退票需提供县级（含）以上医疗单位出具的医生诊断证明，免收退票费。
患病旅客的陪伴人员要求退票，应与患病旅客同时办理退票手续，免收退票费。
6、儿童订座Y舱，免费更改，自愿退票收5％退票费，误机退票收50％退票费。
7、军残、警残优惠客票免费更改，自愿退票收5％退票费，误机退票收50％退票费。
8、医护、教师、劳模优惠客票免费更改一次，再次更改每次收取10％的改期费。
在航班规定离站时间前退票，收取实收票款20%的退票费，在航班规定离站时间以后退票，收取实收票款50%的退票费。
9、学生、长者优惠票每次更改均收取20％的改期费，允许退票，退票费按实收价格的50%收取。
10、团队旅客在航班规定离站时间前一天中午12：00以前退票，按照其对应舱位的退票规定退票;航班规定离站时间前一天中午12：00以后至航班规定离站时间以前，收取客票价50%的退票费。
在航班规定离站时间以后，客票作废，票款不退。
11、旅客误机后，如要求退票，按自愿退票办理，应交付客票实收金额50%的误机费。
五、处罚规定：（一）对于虚假订座造成航班座位虚耗的，除按照订座舱位补齐票款外，另处以该航班全票价1—3倍罚款。
（二）因折扣票证未注明限制条件而使我公司受损失的，由出票人承担损失。
（三）非中转联程客票必须准确注明各航段票价者，否则按每张10元处以罚款。
中转联程客票的航段标价请参照《山东航空股份有限公司中转联程产品价格手册》中的相关规定执行。
（四）若舱位与“票价级别/客票类别”栏不一致，按高舱位票款补齐差价，并按每张10元处以罚款。
（五）未经授权销售E舱（含）以下舱位的航班，按全票价补齐票款，并按每张50元处以罚款。