制造业2
台湾航空制造业发展历程（二）
台湾航空制造业发展历程（二）作者：卓跃张颖来源：《海峡科技与产业》 2017年第4期卓跃张颖不过，用酒精取代航空燃油必然会面临酒精燃烧出的热能较低、酒精比重又较航空燃油高等问题，所以日军要求对飞机更改设计，将飞机引擎化油器的浮筒加重，其喷嘴截面加大以供使用。
而日本飞机制造厂基于其他考量反对更改，结果日军飞行部队只好被迫以酒精与燃油3：1比例进行混合，虽然这种情况下飞机仍可使用，但因混合燃料的辛烷度较低，常造成飞机马力、航速、续航力等问题。
1944年之后，南洋石油无法进口，驻台日本陆、海军的训练飞行全部采用混合燃料，甚至连神风特攻机也都使用这种混合燃料，直到战争结束。
至于飞机的发动机这个当时技术与材料最精致的部分，台湾当时能做的仅是维修，而对于飞机内部的操纵装置和气压、温度仪表装、油路等，台湾冈山海军第61航空厂已具备一定的技术水准了。
日本在台湾设立的飞机工厂二战前台湾制造飞机的技术是从日本引进的。
1895年中日甲午战争后，日本获得中国巨额赔款（当时约合日币3.6亿元），并得到部分铁矿垄断经营权，由此奠定日本国内军事工业的崛起。
例如1897年成立的日本八幡制铁所，因取得中国湖北黄石大冶矿区的生铁等原料，开工第一年，便生产出占全国53%的铸铁与83%的钢。
日后，随着战争的需求，日本民间炼钢工业也日益扩增，虽论规模与数量仍不及官办工业，但日本政府刻意维持民间参与，使得许多工业技术得以传播。
1923年，由于日本陆军欲建立航空队，东京瓦斯电气工业会社、川崎造船所、中岛飞行机株式会社、藤仓工业株式会社、爱知电器时计株式会社、三菱重工业株式会社等民间企业开始接单制造教练机，或承担部分飞机部件及发动机的修理。
1932年，日本当局推行“航空技术自立计划”，通过聘请外国技师与技术引进，以及奖励民间企业参与，开始大量生产军用飞机。
1937年“八一三”淞沪会战爆发，驻台日军开始加入日本侵华战争的行列。
1940年，日本又出兵占领法属中南半岛北部（今天的越南北部），导致美国冻结日本在美资产及石油禁运并停止出售废钢铁和武器,因此日本政府积极鼓励军、民用飞机的制造与维修。
制造业研发的创新模式与路径 (2)
注重产品的创新设计和功能开 发，提供独特的产品体验和附
加价值，吸引目标客户。
组织创新路径
总结词
组织创新是制造业研发的支撑，通过优 化组织结构、改进管理方式和提升组织
文化，激发创新活力。
改进管理方式
采用敏捷、精益等先进的管理方法， 优化研发流程和项目管理，提高研发
效率和成功率。
优化组织结构
创新成果转化
将研发成果转化为实际产品或服务，实现商业化应用 和市场推广。
创新风险管理
风险识别与评估
01
对制造业研发过程中可能出现的风险进行识别和评估，明确风
险来源和影响程度。
风险应对策略
02
制定有效的风险应对措施，包括风险规避、转移和减轻等，降
低风险对研发活动的影响。
风险监控与改进
03
建立风险监控机制，持续跟踪和评估风险状况，及时调整应对
以及与引进技术相匹配的资源和能力。
模仿创新模式
总结词
模仿创新模式是指企业通过模仿市场上 已有的产品或技术，进行改进和优化， 实现产品或技术的升级和更新换代。
VS
详细描述
模仿创新模式是企业通过模仿市场上已有 的产品或技术，进行改进和优化，实现产 品或技术的升级和更新换代。这种模式可 以快速跟进市场和技术发展，同时也可以 降低研发成本和风险。模仿创新模式需要 企业具备较好的学习和创新能力，以及与 市场需求相匹配的资源和能力。
建立灵活、高效的组织结构，促进跨 部门协作和资源共享，提高组织响应 速度。
提升组织文化
培养开放、包容、创新的组织文化， 鼓励员工积极创新和参与决策，激发 团队凝聚力。
市场创新路径
总结词
市场创新是制造业研发的导向，通过开拓新市场、开发新客户和推广 新产品，扩大市场份额和提升品牌影响力。
第二产业包括哪些行业？
第二产业包括哪些行业？第二产业是指对原材料进行加工与制造的产业，也被称为工业产业。
它是现代工业化经济的基础，与第一产业（农业、渔业、林业等）和第三产业（服务业等）相辅相成，共同构成了一个国家经济系统的重要组成部分。
那么，第二产业具体包括哪些行业呢？下面将以有序列表的形式进行介绍。
1. 制造业制造业是第二产业的核心，它涉及了众多的行业，如机械制造、化工制造、电子制造等。
在制造业中，机械制造业是其中最重要的部分之一。
机械制造业发展迅速，包括汽车制造、航空航天设备制造、工程机械制造等。
化工制造业也是制造业中的重要组成部分，它涉及了化工原料的生产加工，如石油炼制、化肥生产等。
此外，电子制造是近年来发展迅猛的行业，包括电子元器件制造、电子设备制造等。
2. 建筑业建筑业是第二产业的重要组成部分，它包括房屋建筑、土木工程、建筑装饰等。
房屋建筑是建筑业中的主要部分，它涉及住宅、商业、办公等各类建筑物的建造。
土木工程是指各种基础设施的建设，如道路、桥梁、隧道等。
建筑装饰是对建筑物进行室内外装修的行业，它包括室内设计、装饰材料的选择与施工等。
3. 采矿业采矿业是指对矿石、矿物以及地下资源进行开采的行业，它涉及煤炭、金属矿石、非金属矿石等多个领域。
煤炭是采矿业中最重要的资源之一，它是能源的重要来源。
金属矿石包括铁矿石、铜矿石、铝矿石等，它们是制造业的重要原材料。
非金属矿石包括石灰石、石膏、石英等，它们在建筑、化工等行业具有广泛的应用。
4. 电力、燃气及水的生产和供应业电力、燃气及水的生产和供应业是第二产业中不可或缺的一部分。
电力生产是指通过燃煤、水力、核能等方式发电的过程，它是现代社会不可或缺的能源。
燃气生产是指天然气的提取与加工，它在工业、热力供应等领域拥有广泛的应用。
水的生产和供应业涉及自来水的供应和处理，它是人类生存必备的资源之一。
总结起来，第二产业包括制造业、建筑业、采矿业以及电力、燃气及水的生产和供应业。
这些行业在国民经济中扮演着重要的角色，不仅为人们提供了各种生活所需品，同时也促进了国家工业化进程的发展。
行业特点总结制造业
行业特点总结制造业行业特点总结：制造业制造业是指通过生产设备和技能，将原材料转化为最终产品的行业。
制造业在许多方面都表现出其独特的行业特点，以下是几个主要特点的总结：1、高度依赖技术：制造业高度依赖于先进的技术，包括机器人、自动化设备、计算机辅助设计和制造软件等。
这些技术有助于提高生产效率，降低成本，并实现更复杂的产品设计和生产。
2、资本密集型：制造业通常需要大量的资本投资，包括购买昂贵的设备、建设生产线、建立库存等。
为了保持竞争力，制造商还需要不断投资于新技术和设备。
3、全球化：制造业是一个全球性的行业，许多制造商在全球范围内采购原材料、销售产品和服务。
全球化使得制造业能够更好地利用全球资源，提高效率，但也增加了供应链管理和国际贸易方面的挑战。
4、能源消耗大：制造业是一个能源消耗大的行业，生产过程需要大量的电力、水和其他资源。
这使得制造业在环保方面面临诸多挑战，需要采取节能减排措施以减少对环境的影响。
5、供应链管理：制造业的供应链管理至关重要。
制造商需要确保原材料的供应稳定、价格合理，同时需要管理好库存、物流和交货时间等方面，以确保生产过程的顺利进行。
6、竞争激烈：制造业是一个竞争激烈的行业，市场上有许多制造商在争夺市场份额。
为了保持竞争力，制造商需要不断提高产品质量、降低成本、改进生产流程并不断创新。
7、定制化需求：尽管存在大量生产的产品，但制造业也需要满足客户的定制化需求。
为了满足客户的特殊需求，制造商需要具备灵活的生产线和供应链管理能力。
制造业具有许多独特的行业特点，包括高度依赖技术、资本密集型、全球化、能源消耗大、供应链管理、竞争激烈和定制化需求等。
这些特点对制造商的业务战略、运营和管理提出了特定的挑战和机遇。
离散型制造业特点离散型制造业是指生产过程通常被分解为许多加工步骤的企业，其特点包括：1、生产计划复杂：离散型制造业的产品通常需要经过多个加工步骤，每个步骤都有不同的加工时间、加工方法和加工成本。
制造业企业一、二、三线人员岗位划分
一、二、三线人员岗位划分各子公司：为了加强我集团的岗位管理，更好的管理和控制定岗定编工作，根据总裁指示，特制定此岗位划分标准。
请各子公司按《集团各子公司业务板块划分表》（见附件）中本公司所在板块的划分标准进行划分，并将划分后的岗位分类按《一、二、三线人员统计表》（见附件）统计，经人力资源负责人审批后，于11月20日前将电子版串发至人力中心李方处，具体岗位划分如下：一、岗位类别分三类：一线人员、二线人员和三线人员。
1、一线人员：指在生产区域中直接参与产品制造的岗位。
2、二线人员：指在生产区域中间接参与产品制造的岗位、或服务于员工后勤生活的岗位。
按岗位工作的内容划分为生产辅助人员和后勤服务人员。
3、三线人员：指在组织中行使管理职能，指挥或协调他人完成具体任务的岗位，或从事专业技术工作的岗位。
按岗位工作的内容划分为职能管理类、营销管理类、生产管理类和技术类二、公司类别及岗位划分标准集团总部高层及各中心管理岗位属于职能管理类。
集团下属子公司按照公司业务划分为制造板块、房地产板块、资本运作板块及其他。
1、制造板块一线人员：分为生产班组长、机械加工类、下料类、装配类、运输类及其他。
机械加工类：车工、铣工、刨插工、磨工、镗工、钻工、铆焊工、钳工、拉床工、制齿工、加工中心下料类：剪切下料工、气割下料工、数控下料工、锯床工装配类：机械装配工、电器装配工、配线工运输类：装卸工、转运工、叉车司机、汽车吊司机、货车司机、平板车司机、配送员其他：油漆工、天车工、司索工、指挥工、热处理工、木工二线人员：分为生产辅助人员、后勤服务人员。
生产辅助人员：从事生产调度、质量检测、售后服务、材料统计、工时统计、电力维护、电气及机械维修、仓库保管、废料管理、地磅管理、气站管理、车间保洁及车间力工的岗位。
后勤服务人员：小车司机、保安、厨师、厨工、服务员、洗碗工、后勤勤杂工、绿化工、清洁工、垃圾转运工、锅炉工、洗衣工、浴管工、后勤维修工、电工三线人员：分为职能管理类、营销管理类、生产管理类、技术类。
八大行业分类目录
八大行业分类目录一、农、林、牧、渔业1、农业：农作物种植、林业、畜牧业、渔业二、采矿业1、采矿业：煤炭开采和洗选、石油和天然气开采、黑色金属矿采选、有色金属矿采选、非金属矿采选、开采辅助活动三、制造业1、食品制造业：粮食加工、食品制造、饮料制造、烟草制品制造2、纺织业：纺织、服装制造、皮革、毛皮、羽毛及其制品制造3、木材加工和木、竹、藤、棕、草制品业：木材加工、家具制造、造纸及纸制品制造、印刷和记录媒介复制业4、化学原料和化学制品制造：化学原料制造、化学制品制造、医药制造5、橡胶和塑料制品业：橡胶制品制造、塑料制品制造6、非金属矿物制品业：水泥、石灰和石膏制造、石棉制品制造、玻璃制造、玻璃制品制造、玻璃纤维增强塑料制品制造7、金属制品业：黑色金属冶炼和压延加工、有色金属冶炼和压延加工、金属制品制造、通用设备制造、专用设备制造、汽车制造、铁路、船舶、航空航天和其他运输设备制造、电气机械和器材制造、仪器仪表制造8、通用设备制造业：金属制品制造、通用设备制造、专用设备制造、汽车制造、铁路、船舶、航空航天和其他运输设备制造、电气机械和器材制造、仪器仪表制造9、废弃资源综合利用业：废旧资源综合利用四、电力、热力、燃气及水生产和供应业1、电力、热力生产和供应业：电力、热力生产和供应2、燃气生产和供应业：燃气生产和供应3、水的生产和供应业：自来水生产和供应、污水处理及其再生利用五、建筑业1、房屋建筑业：房屋建筑、土木工程建筑2、建筑安装业：电气安装、管道和设备安装、其他建筑安装六、批发和零售业1、批发业：农、林、牧、渔产品批发、食品、饮料及烟草制品批发、纺织品、服装及日用品批发、文化、体育用品及器材批发、医药及医疗器材批发、矿产品、建材及化工产品批发、机械设备、五金产品及电子产品批发、贸易经纪与代理2、零售业：百货零售、食品、饮料及烟草制品零售、纺织、服装及日用品零售、文化、体育用品及器材零售、医药及医疗器材零售、汽车、摩托车、燃料及零配件零售、家用电器及电子产品零售七、交通运输、仓储和邮政业1、铁路运输业：铁路旅客运输、铁路货物运输、铁路运输辅助活动2、道路运输业：公路旅客运输、道路货物运输、道路运输辅助活动3、水上运输业：水上旅客运输、水上货物运输、水上运输。
1、2、3类工业用地
Ⅰ类工业：对环境基本无影响或轻微影响的工业。
棉纺织业，针织品业，服装制造业，皮革制品业，工艺品制造业，纸制品业，电气机械及器材制造业（不包括金属表面处理），电子及通信设备制造业（不包括金属表面处理），仪器仪表及文化办公用机械制造业（不包括金属表面处理），电信业（有线通讯），一般日用品货物仓储业。
Ⅱ类工业：对环境有一定影响的工业。
食品加工业，屠宰及肉类蛋类加工业，食品制造业，饮料制造业，木材加工及竹、藤、棕、草制品业（不包括纤维板制造业），家具制造业（不包括喷漆），造纸业（不制浆），印刷业，文化用品制造业，医药制剂业，塑料制品业（无化学反应过程），水泥及石膏制品业，机械制造业（不包括金属表面处理、热处理、熔炼、铸造、锻造），工艺美术品及其他日用杂品生活用品制造业，电力供应业，通信业，一般货物仓储。
Ⅲ类工业：对环境产生较大或严重影响的工业。
植物油加工业，家具和工艺品制造业，发酵制品业，染整业，纤维板制造业，制浆造纸业，烟草加工业，炼焦业，化学原料及化学制品制造业，医药制造业，化学纤维制造业，橡胶制品业，塑料制品业（有化学反应过程），非金属矿物制品业，（不包括水泥制品业），黑色、有色金属冶炼及压延加工业，机械制造业（包括金属表面处理、热处理、熔炼、铸造、锻造等），军械及弹药制造业，煤气生产和供应业，石材加工业，化学危险品及易燃、易爆货物仓储业。
2024版年度制造业成本管理培训2
3
强化信息化手段 利用信息化手段，如大数据分析、云计算等，对 制造成本进行实时、动态的监督和管理。
2024/2/2
25
整改落实与追责问责
2024/2/2
整改措施
针对审计和监督中发现的问题，制定具体的整改措施，明确整改 时限和责任人，确保问题得到及时解决。
2024/2/2
18
成本报告编制与审核
成本报告内容
包括产品成本构成、期间费用、 成本差异分析等，全面反映企业
成本状况。
2024/2/2
编制流程
收集成本数据、整理分析、编制报 告，确保报告数据的准确性和完整 性。
审核要点
对成本报告进行逐项审核，关注异 常数据和波动情况，确保报告质量。
19
成本数据分析与解读
成本控制效果评估
评估成本控制效果，提出改进建议
14
成本分析与优化措施
成本构成分析 分析成本的构成，找出主要成本因素 和可控点
成本差异分析
比较实际成本与标准成本，分析成本 差异及原因
2024/2/2
优化生产流程
通过改进生产流程、提高生产效率来 降低成本
降低采购成本
优化供应商选择和管理，降低原材料 和零部件采购成本
分类
制造业成本可分为直接成本和间接 成本。直接成本包括直接材料、直 接人工等；间接成本包括制造费用、 管理费用等。
5
成本管理目标与原则
目标
成本管理的目标是在保证产品质量和满足客户需求的前提下，通过降低成本、提高效率来实现企业盈利能力的提 升。
原则
成本管理的原则包括全面性原则、效益性原则、责权利相结合原则、例外管理原则等。其中，全面性原则要求成 本管理涉及企业的所有部门和员工；效益性原则要求成本管理要以提高经济效益为中心；责权利相结合原则要求 明确各部门和员工的责任和权利；例外管理原则要求重点关注和处理非正常情况。
企业所属行业分类
企业所属行业分类一、农、林、牧、渔业二、采矿业三、制造业一、食物加工与食物、饮料制造业二、烟草制品业3、纺织业、化学纤维制造业4、服装、鞋帽、皮革制造业五、木材加工及木、竹、藤、棕、草制品、家具制造业六、造纸及纸制品、印刷业、文教体育、办公用品制造业7、非金属矿物制品业（含水泥、玻璃、陶瓷、耐火材料等）八、黑色金属、有色金属冶炼及压延加工业九、金属制品业10、石油加工、炼焦加工业1一、化学原料及化学制品制造业1二、医药制造业13、橡胶制品、塑料制品业14、通用设备和专用设备制造业1五、交通运输设备制造业1六、电气机械及器材、线缆制造业17、通信设备、运算机及其他电子设备制造业1八、仪器仪表制造业1九、工艺品其他制造业四、电力、热力、燃气及水的生产和供给业五、环境和公共设施治理业六、建筑业七、交通运输、仓储业和邮政业八、信息传输、运算机效劳和软件业九、批发和零售业十、住宿、餐饮业十一、金融、保险业十二、房地产业十三、租赁和商务效劳业十四、科学研究、技术效劳和地质勘查业十五、水利、环境和公共设施治理业十六、居民效劳和其他效劳业十七、教育十八、卫生、社会保障和社会效劳业十九、文化、体育、娱乐业二十、综合（含投资类、主业不明显）二十一、其它表一:2020年度上规模民营企业情形调研表表二：2020年度企业经营治理情形调研表填表人：__________________ 职务：_______________ 联系：_________________一、企业投融资情形及进展意向1．上市融资情形：目前已经上市或控股（相对）上市公司□国内家□海外家尔后上市意向：□内地□国外□香港2．2008年度企业是不是有：□IPO上市□股票增发□基金投入□发行企业债券□其它(请注明)3．以后3年内进展战略：□海外投资□开展多元化经营□立足本行业及关联行业进展□其它(请注明)以后3年内拟投资行业：投资资金来源：□自有□民间借贷□银行借贷□资本市场直接融资□其它(请注明) 4．投资碰到的要紧困难：□政策不透明□行业准入壁垒□土地利用限制□融资困难□项目来源有限□项目审批程序复杂□缺乏市场前景论证□专业人材欠缺□环保要求高□其它(请注明) 二、企业治理情形1．企业属于：□自然人发起□法人发起□中外合伙□国有企业改制□乡镇企业改制□城镇集体企业改制企业控股权在：□家族内□家族外2．重大事项决策权在：□股东大会□董事会□董事长□总裁（CEO）企业已设置：□党委（支部）□工会3．质量治理：□通过ISO9000系各国际质量认证□通过OHSAS18000职业健康平安治理体系认证□通过ISO14000环境治理体系认证□通过3C质量认证□通过其它认证(请注明)4．信息化情形：□办公自动化系统（OA）□企业资源计划（ERP）□客户关系治理（CRM）□供给链治理（SCM）□人力资源治理（HRM）□其它(请注明) 5．人力资源治理：治理人员占比 %技术人员占比 %大专以上人员占比%高层治理人员鼓励机制：□加薪□年薪制□股票期权□经营者持股□鼓励基金□其它(请注明)6．员工参加保险情形：参加养老保险人数占职工总数：□30%以下□30%-60% □60%-80% □80%以上参加医疗保险人数占职工总数：□30%以下□30%-60% □60%-80% □80%以上参加失业保险人数占职工总数：□30%以下□30%-60% □60%-80% □80%以上7．订立书面劳动合同的情形：□30%以下□30%-50% □50%-90% □90%以上三、企业品牌创建情形1．产品是不是被国家工商行政治理总局商标局认定为“中国驰誉商标”：□是□否被认定的商标名称是__________________________________________2．产品是不是被中国名牌战略推动委员会评为“中国名牌产品”：□是□否产品品牌名称_____________________________________________3．自有商标产品在昔时产品总收入中占比 %，贴牌生产产品在企业产品收入中占比% 4．产品的市场地位：国际地位：居第 1□ 2□ 3□位，产品名称___________ 市场占有率__________%居第 1□ 2□ 3□位，产品名称___________ 市场占有率__________%国内地位：居第 1□ 2□ 3□位，产品名称___________ 市场占有率__________%居第 1□ 2□ 3□位，产品名称___________ 市场占有率__________%5．本企业是不是拥有自主品牌：□是□否若是没有，阻碍本企业创建自主品牌的因素主若是：□创建自主品牌机会不成熟□缺乏创建自主品牌的资金□缺乏创建自主品牌的技术□社会品牌评判体系不完善□品牌爱惜体系不健全□外部环境无益于品牌的市场推行□其它(请注明)四、企业技术创新情形1．企业技术进步情形：①是不是被省级以上科技治理部门认定为高新技术企业：□是□否②企业累计取得自有专利项，其中发明专利_____项，有效新型______项，外观设计_____项③要紧产品的核心技术是不是拥有自主知识产权：□是□否④昔时公司科研投入是不是已取得各级政府科技资金支持：□有□无总额万元⑤曾获奖项：□国家科技进步奖□省部级科技奖励□全国工商联科学技术奖2．关键技术来源：□自主研发□联合开发□仿照□引进技术□引进技术人材□并购企业□企业合伙□其它(请注明) 3．是不是设立研发部门□是□否是不是设立国家级企业技术中心□是□否是不是设立博士后工作站□是□否研究开发费用占年营业收入的比重为：□<1% □1%-<2% □2%-<3% □3%-<5%□5%-<10% □10%-<20% □>20%4．技术装备水平：□国际领先□国际先进□国内先进□国内平均核心技术水平：□国际领先□国际先进□国内先进□国内平均5．企业自主创新资金来源: □自有资金□风险投资□政府资助□银行借贷□资本市场融资□其它(请注明) 6．技术创新碰到的要紧困难(限选3项)：□政策支持不够□产学研合作难度较大□知识产权爱惜不够□技术市场不健全□企业治理水平不够□资金欠缺□人材缺乏□鼓励机制不健全□其它(请注明) 五、企业国际化经营情形及意向1．企业在海外已经开展的经营类型：□成立生产企业：国家港澳台□成立销售公司：国家港澳台□开展工程承包：国家港澳台□设研究开发机构：国家港澳台□从事资源开发：国家港澳台海外投资的要紧方式：□独资新建□合伙新建□兼并企业2．企业海外经营规模：共有海外投资企业（项目）家（项）累计海外投资额万美元昔时海外企业营业收入万美元 2020年末海外雇员人3．以后企业的海外拓展计划（3年内）：拟开展的经营类型：□设立办事处□建厂(企业) □成立销售网络□开展工程承包□设研究开发机构□从事资源开发□通过口岸与周边国家经贸合作拟采取的要紧海外投资方式：□独资新建□合伙新建□兼并企业拟投资的国家和地域：洲别国别地域□港□澳□台4．企业是不是曾经碰到国际贸易摩擦：□是□否企业碰到国际贸易摩擦类型：□反倾销□反补助□专门保障方法□知识产权纠纷□其它(请注明) 碰到国际贸易摩擦时企业已采取的计谋：应付方式：□起诉□应诉□协商□仲裁要紧依托的外部力量：□借助商会力量□联合同行一起应付□依托政府□其它(请注明)企业应付国际贸易摩擦的要紧建议与体会：5．企业进行海外市场开拓碰到的要紧困难：内因：□缺乏国际竞争力□缺少海外经营人材□缺乏商务信息和市场分析□不了解海外投资环境□体会不足□缺乏资金□缺乏对政策的明白得和有效利用□缺乏自我爱惜和维权能力□其它(请注明) 外因：本国方面：□审批程序复杂□外汇管制严格□缺少针对企业外贸的中介效劳□缺乏本国企业之间的有序和谐致使自我竞争□其它(请注明) 国际方面：□东道国各类贸易壁垒或政策多变□东道国出入境管制□东道国基础设施掉队□东道国市场秩序较差□东道国贸易程序复杂□贸易摩擦□国际政治经济形势多变阻碍□国际贸易信息渠道不顺畅□其它(请注明)六、2020年阻碍企业进展的要紧问题□融资困难□政府沟通□执法环境□税费负担□地址爱惜□权益爱惜□舆论环境□能源紧张□原材料涨价□市场开拓□社会效劳不完善□企业治理□人力资源□治理结构□劳动关系□国际金融危机□其它(请注明)。
任何时候中国都不能缺少制造业(二)2024
任何时候中国都不能缺少制造业（二）引言概述：本文将继续探讨中国制造业在任何时候都不可或缺的原因。
制造业作为国家经济发展的重要支柱，不仅对经济增长和就业起到重要作用，还对国家的独立性和国际竞争力有着积极影响。
本文将从国家安全、经济增长、技术创新、企业发展和社会稳定等五个方面，阐述制造业的重要意义。
正文：1. 国家安全- 制造业对国家安全具有重要意义，国家应保持制造业的核心技术和产业链的控制权。
- 制造业的发展将提高国家的自给自足能力，降低国家对外依赖度。
- 制造业的发展能够支持国家的军工产业，提高国家的军事实力和国际地位。
2. 经济增长- 制造业是国家经济增长和财富创造的重要来源，对国内生产总值和就业率的增长具有显著影响。
- 制造业的发展能带动相关产业和服务业的发展，形成完整的产业链，促进经济的多元化和复杂化。
- 制造业的高附加值产品和技术出口能够增加国家的外汇收入，提高国际收支平衡。
3. 技术创新- 制造业是技术创新和工业发展的重要驱动力，能够促进科技进步和知识创新。
- 制造业的发展需要不断引进和消化吸收国外先进技术，从而提升国内技术水平。
- 制造业的发展能够培养大量技术人才，推动高技术产业的兴起，并促进创新型企业的发展。
4. 企业发展- 制造业的发展为企业提供了广阔的市场空间和机会，推动企业的发展和壮大。
- 制造业的发展需要大量的投资和资金支持，促进了金融体系的健全和发展。
- 制造业的发展能够提供丰富的就业机会和职业发展空间，促进社会的稳定和和谐。
5. 社会稳定- 制造业的发展能够提供大量的就业机会，减少社会失业问题，维护社会的稳定。
- 制造业的发展将提高人民的生活水平和福利，促进社会的繁荣和进步。
- 制造业的发展能够平衡城乡发展差距，促进区域经济协调发展和城乡一体化。
总结：综上所述，中国在任何时候都不能缺少制造业。
制造业作为国家经济发展的支柱产业，对国家安全、经济增长、技术创新、企业发展和社会稳定都具有重要意义。
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一班二组对学校超市的满意度调查
任务分配
1、问卷的设计与修改由朱思谊负责，小组成员配合完成。
2、问卷发放由张阳负责，小组成员配合完成。
3、超市的实地观察小组成员全部参加，分时段各自记录。
4、问卷分析由姜卉，赵阳阳，李野，王帅，李世珍，杜焕，唐晓丹共同撰写，盖洋溢补充与修改。
5、word的制作由于晓婷负责。
一、调查目的
1.通过对学校超市的满意度的调查，找出存在的问题，提出解决方案，提高学生对超市的满意度。
2、提升学生的满意度对于销售提升和库存的积压减少是相当关键的，同时也可以提升学生对学校的满意度。
二、调查方法
问卷调查法，实地考察法。
三、问卷调查过程
1．本次调查采用问卷调查法，小组成员各自将制作好的问卷在QQ 上向学校同学随机发放，采用网上答卷。
问卷有效回收50份。
2．通过小组成员到超市实地考察，观察，询问；在不同时段记录结果，汇总。
附： 编号：______
一班二组对学校超市的满意度的调查问卷
尊敬的朋友：
您好！我们是辽东学院大三的学生，因课程需要，我们组织了这次调查活动，我们的
调查无任何商业用途。
希望您能抽出您宝贵的时间填写以下问卷。
1.您的性别 ：（ ） A. 男 B. 女
2.2.您所在年级是：（ ）
A.大一
B. 大二
C.大三
D. 大四
3.您的联系方式：____________(手机或QQ)
注：(在选择表格里划对勾，5表最好，依次下去，1表最差)
项目
5 4 3 2 1 4．您对学校超市产品质量的满意度
5.您对学校超市产品种类的满意度
6.您对学校超市促销活动的满意度
7．您对学校超市货道通畅情况的满
意度
8.您觉得学校超市产品价格如何（ ）
A.很高
B. 比较高
C.合理
D. 偏低
9.你对收银员的效率有何评价( )
A.不满意
B. 一般
C.满意
D.非常满意
10是否在超市遇到过退货或需换货问题，若是，当时服务员的态度是：（ ）
A.热情主动为您解决 B .问题基本上能满足您的需求 C.没有遇到退货或换
货的情况
D.虽然问题解决了，但冷冰冰的爱理不理问题没有解决
11. 你认为学校超市有断货现象是否会影响你的购物?( )
A.影响很大
B.影响较大
C.影响一般 D . 影响较小 E.没有影响
12、请问您所需购买的商品容易找到吗？( )
A 、是，很容易找到
B 、需要导购员指导才能找到
C 、否，很难找到，需要导购员时
人影都找不到
13．在以下超市的购物环境的各个方面，您认为做得好的方面是什么？( ) （可多选）
不好的方面是什么？（ ）（可多选）
A 入口处
B 光线
C 货架摆放
D 卫生
E 氛围
F 面积
14您觉得学校超市在哪些方面需要改进？_______________________________________
感谢您对本次活动的支持，谢谢！
日期：
评分
四、问卷分析
随着现代社会经济和科技的不断发展，人们对于生活水品的要求也越来越高。
他们不仅需要有好的生活环境，好的生活条件，更在追求一种舒适的生活的方式。
对于经常购物的人来说，超市的购物环境，售货员的服务态度，商品的质量，收费的方式都是他们用来衡量超市的购物条件是否满意的指标。
对于超市的经营者来说，他们要提高营业额，增加市场份额，最为重要的就是让自己的服务得到顾客的满意。
问卷调查结果如下：
1，被调查对象的性别分析：
在调查的群体中75%为女性，25%为男性。
男女比例相差大，相对而言女生更愿意到学校超市，由于其便捷性，男生喜欢日用品。
女生多去买零食。
2，被调查对象的年级分析：
根据调查显示，调查的对象大二占到了69.23%，可能由于关注度的原因和网上调查的随机性导致，存在一定的局限性。
3，超市产品的分析：产品包括产品的质量和产品的种类
（1）7.69 %消费者觉得超市品牌种类齐全；42.31%的消费者觉得品牌种类还算齐全；34.62 %的消费者觉得商场的品牌种类不齐全；
15.38 %的消费者觉得商场品牌种类非常缺乏。
49.64%的学生感到了不满意，满意度评分为2.4231,平均值为3，消费者对品种满意度欠佳。
(2) 根据调查可知不满意占到了42.31%，而感觉一般水平的占到了
57.69%，产品品质评分为2.4615.同样小于满意度平均值3，消费者
对产品质量的满意度也欠佳。
总的来说：学生对于学校超市的满意度不高。
超市销售的商品大多是
生活日用品和食品，主要满足消费者基本的生活需要。
学生消费者主
要关注商品是否实用和购买成本的高低。
因此，消费者不用像购买奢
侈品和豪华商品那样关心外部效用的满足，商品的价格和质量是消费
者购物时考虑的主要因素。
学生对于商品的品质更注重品牌效应，对
于商品的多样化更有需求，特别是女生，喜欢零食，口味，品牌种类
很多。
在我们实地考察中发现：
（1）超市很多常见品牌品类缺乏，规格不全。
（2）超市很多品牌没有，一些大型超市都有的必需产品没有
（3）超市里很多品牌是在其他地方没有见过的，甚至有灰尘。
4.学校超市价格的满意度分析 价格满意度百分比
比较高, 57.69偏高, 19.23合理, 23.08偏低, 00
10
20
30
40
50
60
70
比较高偏高合理偏低
上述图表显示，57.69%的学生认为学校超市价格比较偏高，学生对学
校超市的价格满意度很低。
通过结合现场观察法，我们总结了学校超
市商品价格存在的几个问题：
（1）产品价格偏高，比周遍摊贩及小超市相比，同类商品的价格要相对高出一些。
（2）不知名品牌产品价格和知名品牌价格相当，学生的感知价值偏高
（3）价签摆放不合理，经常出现多个商品只有一个价签或多个价签上只有一个商品。
刷卡是价格感觉很高。
（4）超市工作人员不及时更换价签，个别促销商品也不表明价格。
（5）部分商品为产品质量堪忧，主要体现在辣条等食品。
5.学校超市服务的满意度分析
服务主要要从服务人员态度和速度上满意度分析
（1）上边显示满意仅仅为3.85%，一般为34.62%，不满意高达42.31%，很不满意也占到了19.23%。
说明收银效率很低。
(2) 是否在超市遇到过退货或需换货问题，若是，当时服务员的态度是：
根据调查显示，有退换货的情况下，售后的服务满意度不高，不满意达到了42.78%，仅仅12,27%基本满意。
由于都是大学生，也是日常小物品，34.95%的学生没有去退换过物品。
总结来说；问卷显示的服务满意度不高，无论售中还是售后，学校超市的服务态度不尽人意，需要改进。
通过问卷调查法和现场观察法，总结了学校超市服务中的几个问题：（1）买东西需要超市服务人员帮忙其爱理不理！让人非常反感！
（2）在收银人员不足的情况，收银员喜欢发脾气！
（3）有时都找不到服务人员导购，服务人员基本上是自己玩自己的，不管顾客。
（4）服务人员有时也不知道商品情况
（5）收银台利用率不高，结账效率不高。
五、建议及改进
（一）产品与价格
要求产品的多元性，针对性，专业化。
以饮料为例：纯净水饮料，矿泉水，碳酸饮料，高浓度果汁饮料，茶饮料，营养饮料，健康保健饮料等等；对质量的要求，要求产品要通过国际质量标准认证，要是绿色产品，环保产品；学校超市的商品价格真正意义上的做到方便同学，给学生实惠的宗旨。
1，特别注意食品的安全卫生，不能有假冒伪劣产品。
2，对于特价商品或促销商品，单独设立排面或堆码，让购买者一目了然。
3，适时了解顾客对服务质量和商品种类的需求，并尽快拿出调整方案，满足顾客的要求
4，严格控制进货渠道，对于需要进入的供应商严格把关，选择证照齐全、管理规范的专业经销商或者厂家作为供应商。
5，对学校周遍摊贩及超市进行调查，查看他们店中商品的价格与自己店内的标价差别。
6，为学生着想，不虚标价格，做到货真价实，物美价廉。
（二）服务
树立正确服务意识及价值观念，那就是一切以顾客为中心，实现彻底的顾客导向，从内心尊重顾客，超市生存要以服务为本，优化服务，努力构建与顾客的和谐关系。
1，制定超市职工工作制度并严格执行，职工工作制度应包括微笑服务、货品整齐摆放等要求。
,2，每一位员工都要掌握自己管辖区域内的商品的有关知识，能随时解答顾客的疑问，更好的为顾客介绍并帮助顾客完成购物。
3．做好售后服务，提供超出消费者预期的超值服务，设置意见本，对顾客意见和投诉及时汇总，做出反应，做到迅速、耐心，一切以顾客满意作为基本原则。
4，要求做到文明、礼貌、微笑，尽可能满足顾客要求，在顾客找不到商品的情况下，主动带领顾客至该区域。
5，不要与学生发生争执，要表现耐心。
6，收款台的另一端还有一位工作人员，负责把结帐的商品装进袋子。
7，可以多安排收银人员，保证减少没有人收银情况。