内审员考试简答题(精选5篇)

合集下载

内审员考试题库及答案2024

内审员考试题库及答案2024

内审员考试题库及答案2024一、单选题(每题2分,共10题,满分20分)1. 内审员在进行内部审核时,以下哪项是必须遵守的原则?A. 独立性B. 保密性C. 客观性D. 全面性答案:C2. 内部审核的目的是什么?A. 确保组织符合外部法规要求B. 评价管理体系的有效性和效率C. 获得认证证书D. 提高员工的工作效率答案:B3. 以下哪项不是内部审核的范围?A. 组织的环境管理体系B. 组织的财务状况C. 组织的社会责任D. 组织的顾客满意度答案:B4. 内部审核的频率应由以下哪个因素决定?A. 组织的规模B. 管理体系的复杂程度C. 组织的财务预算D. 认证机构的要求答案:B5. 在内部审核过程中,以下哪项不是审核员的职责?A. 收集审核证据B. 编制审核报告C. 制定改进措施D. 与被审核部门沟通答案:C二、多选题(每题3分,共5题,满分15分)6. 内部审核员应具备哪些基本素质?A. 良好的沟通能力B. 熟悉组织的产品和过程C. 具备一定的技术知识D. 能够独立完成审核任务答案:A、B、C、D7. 内部审核的准备工作包括哪些内容?A. 制定审核计划B. 确定审核范围和准则C. 选择审核员D. 通知被审核部门答案:A、B、C、D8. 内部审核报告应包含哪些内容?A. 审核目的和范围B. 审核发现和结论C. 审核员的意见和建议D. 审核的日期和地点答案:A、B、C、D9. 内部审核中发现的不符合项应如何处理?A. 记录不符合项B. 与被审核部门讨论C. 制定纠正措施D. 跟踪纠正措施的实施情况答案:A、B、C、D10. 内部审核的后续活动包括哪些?A. 纠正措施的实施B. 纠正措施的效果验证C. 审核报告的分发D. 审核员的培训和能力提升答案:A、B、C、D三、判断题(每题1分,共5题,满分5分)11. 内部审核员可以是被审核部门的员工。

(错误)12. 内部审核员在审核过程中应保持客观和公正。

(正确)13. 内部审核的目的是找出管理体系的所有问题。

ISO9001内审员试卷(答)(精选五篇)

ISO9001内审员试卷(答)(精选五篇)

ISO9001内审员试卷(答)(精选五篇)第一篇:ISO9001内审员试卷(答)ISO9001:2008质量管理体系内部审核员考试试题姓名: _____ ____ 部门___________ 考試日期:_______________________一、判断题,在正确的题后打“√”,错误的题后打“×”(每题1分,共20分)。

(×)1、内审时,可安排质检部的人员审核质检部。

(×)2、企业的管理者代表可以就外部咨询师或认证机构审核员。

(√)3、所有的原材料、半成品和成品都必须进行标识。

(×)4、所有工作岗位上都要有作业指导程序。

(×)5、特殊工序是质量特性要求高的工序。

(×)6、设计开发过程中的“设计评审”,“设计验证”和“设计确认”必须分三个阶段完成.(×)7、为保证审核的严肃性,内审时内审员务必与被审核者划清界线,不找出问题不罢休。

(√)8、ISO9001:2008中,支持性服务举例增列了“信息系统”,这代表对基础设施的管理范围广泛了一些。

(×)9、通常情况下,一个严重不合格相当于2个次要不合格。

(√)10、设计输入必须包括有关法令和法规的要求。

(×)11、内审时发现问题多的部门一定比发现问题少的部门做的差。

(×)12、产品标识的目的是为了实现产品的可追溯性。

(√)13、对客户个人信息的管理应纳入体系管理或加以适当的重视。

(×)14、采购的产品如果供应商已经验证合格,公司可以不再重复进行验证。

.(×)15、合同评审工作是在合同签订后执行。

(×)16.顾客财产不包括隐私权、名誉权和知识产权。

(×)17.所有测量装置必须由国家授权机构定期进行校准。

(×)18.顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控。

(×)19.内部质量审核由各部门经理自行完成。

内审员考试试卷(带答案)

内审员考试试卷(带答案)

内审员考试试卷(带答案)第一篇:内审员考试试卷(带答案)企业知识产权管理规范内审员考核试卷(答案)姓名:部门:得分:一、定项选择题(每题2分,共20分。

多选、少选均不得分)1、《管理业知识产权管理规范》的审核准则包括:(ABCD)A、GB/T29490标准B、企业知识产权管理体系文件C、适用的法律法规和其它要求D、客户和相关方的要求2、审核的一般程序包括:(ABC)A、审核准备B、审核实施C、纠正措施的跟踪D、审核报告3、审核发现是将收集到的(A)与审核准则对比的结果。

A、审核证据B、审核结论C、审核记录D、审核事实4、内审检查表的四要素包括:(ABD)A、去哪里B、找谁C、记什么 C、查什么5、《企业知识产权管理规范》采用的过程方法包括(ABC)A、检查B、策划C、实施 D观察6、知识产权管理体系文件包括:(ABCD)A、标准要求的形成文件的记录B、知识产权方针和目标C、知识产权手册D、标准要求的形成文件的程序7、内审首次会议的参加人员包括内审组成员和(C),必要时邀请其它人员参加。

A、总经理 B、管理者代表 C、受审部门主管 D、各部门主管8、在研发项目阶段,应对相关领域的知识产权信息进行检索,对(ABC)等进行分析。

A、技术发展状况 B、知识产权状况 C、竞争对手状况 D、商业秘密情况9、在采购合同中应明确:(ABD)A、知识产权权属B、许可使用范围C、供方信息D、侵权责任10、《企业知识产权管理规范》由(C)提出并归口。

A、国家质检总局B、国家标准化研究院C、国家知识产权局D、国家标准化管理委员会第二篇:14001新环境内审员试卷(带答案)环境管理体系内部审核员培训班试题单位:姓名:日期:分数:一、判断体:(共15题,每空1分,正确打√错误打×)1、A 不一定要有培训记录;(×)B 管理评审可以不文件化;(√)C 内审能够检查文件管理的程序是否有效;(√)D 内审只需要每两年进行一次;(×)E 内审可以不参照法律法规进行;(×)2、A “环境方针是一个组织对其全部环境行为的意图和原则的陈述,它为审核组织的环境目标、指标的建立和实提供了框架;(√)B 各类“环境审核“通俗地讲是评审组织的环境行为是否符合国家有关环境法律法规的要求;(×)C 环境因素与组织的活动相关,它能与环境发生相互作用,环境影响与环境变化相联系;(√)D 对周围环境有较大影响的组织不能取得ISO14001标准认证;(×)E 在有些情况下,受审核方负责提供审核资源;(√)二、选择题:(每题1分,共5分,单项选择,将正确答案的字母填写在括号中)1、制定环境管理方案的目的在于(D)A 消除组织的环境影响;B 满足相关方的所有要求;C 实现组织的目标和指标;D 上述所有答案;2、组织建立其环境管理体系应采用的标准(A)A ISO14001;B ISO14011;C ISO14012;D ISO140403、在ISO14001的环境方针中必须包括(D)A 对污染预防的承诺;B 对持续改进的承诺;C 对尊守法律法规的承诺;D 上述所有内容;4、为满足ISO14001标准,在识别环境因素时应考虑(D)A 组织所有产品的生命周期过程;B 组织能够控制或可期望对其施加影响的环境因素;C 组织具有或可能具有重大影响的环境保护因素;D 上述所有答案;5、环境管理体系审核员应具备的相关知识有(D)A 审核技巧;B 有关审核现场或过程的专业知识;C 相关的法律法规及其他要求;D 上述所有内容;三、判断以下的判定或观点正确与否,并解释你的理由(每题5分,共20分,其中判断正确2分,解释正确3分)1、审核员在查阅监测报告的时候发现,该公司的重要环境因素“施工现场粉尘排放”超标。

内审员试题

内审员试题

内审员试题第一篇:内审员试题内审员培训试题姓名 ________得分________一、填空(每题2份)1、检查机构应__对其活动进行内部审核,以证实其运行能___符合质量管理体系和准则的要求。

2、在审核中发现的问题和采取的纠正措施应___。

3、内部审核应形成的文件包括__、__、__、_ __、__和___。

4、内部审核工作应由经过__ __和__ __人员承担。

5、内部审核计划须涉及_的所有要素,包括测试和/或校准 _。

6、当审核中发现检查机构测试和/或校准结果的___ _及__可疑时,检查机构须及时采取纠正措施,如果调查显示检查机构的结果可能已受到影响,须__通知客户。

7、内部审核周期通常为_ _,管理评审的典型周期为___个月。

8、检查机构内部审核依据的文件包括:___、__ _、_、__、__ 和国家有关的__ _等。

9、认可准则对检查机构的要求共有___个要素,它们分别是:____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ___________________________________________10、审核的不符合项可分为____、___和____三种类型。

二、判断题(判断为正确的在括号内打“ ”,不正确的打“×”)(每题2分)1、为了实施质量体系,在与质量有关的部门和岗位上都应使用相应的有效版 1本文件,及时撤出失效的文件。

内审员考试题答案及解析

内审员考试题答案及解析

内审员考试题答案及解析一、单选题(每题2分,共10题)1. 内部审计的定义是什么?A. 对组织内部控制系统的独立评估B. 对组织财务状况的独立评估C. 对组织运营效率的独立评估D. 对组织合规性的独立评估答案:A2. 内部审计的主要目的是什么?A. 提高组织运营效率B. 确保组织财务信息的准确性C. 评估并提高组织风险管理、控制和治理过程的有效性D. 监督组织员工的工作表现答案:C3. 内部审计师在进行审计时,应遵循哪些原则?A. 客观性、独立性、专业性B. 客观性、公正性、专业性C. 独立性、公正性、保密性D. 客观性、独立性、保密性答案:A4. 内部审计过程中,审计证据的收集应该遵循什么原则?A. 充分性、相关性、可靠性B. 充分性、相关性、有效性C. 充分性、有效性、可靠性D. 相关性、有效性、可靠性答案:A5. 内部审计报告中,以下哪项不是必须包含的内容?A. 审计发现B. 审计建议C. 审计计划D. 审计结论答案:C二、多选题(每题3分,共5题,每题至少有两个正确选项)6. 内部审计师在审计过程中可能采用哪些审计方法?A. 抽样审计B. 全面审计C. 风险基础审计D. 合规性审计答案:A、B、C7. 内部审计师在评估组织内部控制系统时,应考虑哪些因素?A. 控制环境B. 风险评估C. 控制活动D. 信息与沟通答案:A、B、C、D8. 内部审计师在审计过程中,应如何处理发现的问题?A. 及时与管理层沟通B. 忽略小问题C. 记录并分析问题D. 提出改进建议答案:A、C、D9. 内部审计师在审计报告中,应如何表述审计发现?A. 客观描述B. 使用专业术语C. 提供具体实例D. 避免使用专业术语答案:A、C10. 内部审计师在审计过程中,应如何确保审计质量?A. 遵守审计准则B. 定期进行自我评估C. 接受外部质量评估D. 忽略审计过程中的异常情况答案:A、B、C三、判断题(每题1分,共5题)11. 内部审计师在审计过程中,应保持客观和独立,不受组织内部利益的影响。

内审员培训考试和答案

内审员培训考试和答案

内审员培训考试和答案一、单选题(每题2分,共40分)1. 内审员的主要任务是()。

A. 制定质量管理体系文件B. 进行质量管理体系审核C. 进行质量管理体系培训D. 进行质量管理体系改进答案:B2. 质量管理体系的审核类型包括()。

A. 第一方审核、第二方审核和第三方审核B. 内部审核和外部审核C. 产品审核和过程审核D. 管理评审和质量审核答案:A3. 内审员在审核过程中,应保持()。

A. 客观性B. 独立性C. 系统性D. 公正性答案:D4. 质量管理体系审核的目的是()。

A. 确定质量管理体系是否符合特定要求B. 确定质量管理体系是否得到有效实施和维护C. 确定质量管理体系是否能够实现组织的质量目标D. 以上都是答案:D5. 内审员在审核过程中,应遵循的原则是()。

A. 客观性、公正性、独立性B. 客观性、系统性、独立性C. 客观性、公正性、系统性D. 公正性、系统性、独立性答案:A6. 内审员在审核过程中,应收集的证据类型包括()。

A. 客观证据和主观证据B. 直接证据和间接证据C. 定性证据和定量证据D. 以上都是答案:D7. 内审员在审核过程中,应关注的方面包括()。

A. 过程和结果B. 过程和资源C. 结果和资源D. 以上都是答案:A8. 内审员在审核过程中,应采用的方法是()。

A. 抽样检查B. 全面检查C. 随机检查D. 以上都是答案:A9. 内审员在审核过程中,应遵循的程序是()。

A. 审核计划、审核实施、审核报告、审核跟踪B. 审核实施、审核计划、审核报告、审核跟踪C. 审核计划、审核报告、审核实施、审核跟踪D. 审核报告、审核计划、审核实施、审核跟踪答案:A10. 内审员在审核过程中,应关注的文件包括()。

A. 质量手册和程序文件B. 质量手册和作业指导书C. 程序文件和作业指导书D. 以上都是答案:D11. 内审员在审核过程中,应关注的记录包括()。

A. 质量记录和培训记录B. 质量记录和设备记录C. 培训记录和设备记录D. 以上都是答案:D12. 内审员在审核过程中,应关注的人员包括()。

内审员考核试题答案

内审员考核试题答案

内审员考核试题答案第一篇:内审员考核试题答案实验室资质认定评审准则内审员考核试题答案单位:姓名得分一判断题(共20分,每题2分)计量认证和审查认可均属于资质评定(√)资质评定的执行主体是第三方(×)资质评定是自愿行为(×)实验室应建立以过程为基础的管理体系(√)实验室应通过实施纠正措施、预防措施等持续改进其管理体系(√)实验室的监督员就是内审员(×)实验室的授权签字人必须是技术主管(×)为保证独立性,实验室不允许将其工作的一部分分包出去(×)校准证书必须给出测量不确定度,而检测报告则不用给出测量不确定度(×)10由于计量检定机构是国家法定的,所以其提供的检定结果肯定正确可靠,实验室没有必要再进行检查确认(×)二填空题(共20分,每空2分)实验室选择检测/校准方法时,应优先考虑-------A--------------A国家、行业标准、地方标准B 客户指定的方法C 实验室自己制定的方法 D 非标准方法实验室资质认定评审准则主要依据-------D-----------------标准制定A ISO9001B GB/T15481-2000C GB/T15481-1995D ISO/IEC17025:2005 实验室应对从事抽样、检测和/或校准、签发检测/校准报告以及操作设备等工作的人员进行-------C----------------A 培训考核B 长期教育C 资格确认并持证上岗D 适当监督对文件进行控制的目的是为了------A------------A 确保文件现行有效B 可以检索C 方便查阅D 接受审核进行合同评审的时机是--------B----------A 合同签订以后B合同签订以前C按客户要求D内审之前实验室应具有检测/校准样品的-------B-----------A 标识B标识系统C唯一性标识D永久性标识实验室报告和证书应当-------D-----------A 简单明确B用中英文两种文字编写C统一一致D保证数据和结果准确、客观、真实实验室所用检测/校准仪器的量值应溯源到-----A------------A 国家基准B 当地计量部门CCNASD 国际标准化组织实验室在以下情况时应监控、记录环境条件-------D-----------A 相关的规范、方法和程序有要求B对结果的质量有影响C当物品需要存放或在规定的环境条件下D以上都需要实验室的职责是-------D-----------A 从事检测或校准B满足客户的需求C满足法定管理机构或认可组织的需求D以上都是三简答题(共40分,每题4分)实验室管理体系文件包括哪些内容?① 质量手册② 程序文件③作业指导书④记录计划表格纠正和纠正措施有何区别?纠正是对已经产生的不符合的处置和补救,纠正措施是针对已经产生的不符合的根本原因,为防止类似的不符合再次发生而采取的措施。

公司内审员试题及答案

公司内审员试题及答案

公司内审员试题及答案一、多项选择题1. 内审人员的角色包括以下哪些?(多选)A. 内部顾问B. 决策者C. 监管者D. 评价者答案:A、C、D2. 下列哪些是内审的核心职责?(多选)A. 发现违规行为B. 提供改进建议C. 管理公司资金D. 确保管理层有效履行职责答案:A、B、D3. 以下哪些因素可能影响内审的独立性?(多选)A. 受到上级干预B. 与被审计部门有过多利益关系C. 受到外部压力干扰D. 缺乏相关专业知识答案:A、B、C4. 审计程序包括以下哪些类型的活动?(多选)A. 准备和计划B. 实施C. 监控D. 总结和报告答案:A、B、C、D5. 内审人员应具备的核心能力包括以下哪些?(多选)A. 领导能力B. 沟通能力C. 审计技术能力D. 金融分析能力答案:B、C、D二、判断题1. 内部审计是一种法定职能,由政府部门负责实施。

( )答案:错误2. 内部审计的主要目的是发现员工的个人隐私问题。

( )答案:错误3. 内部审计可以提供独立客观的评估和建议。

( )答案:正确4. 内部审计面向公司内部,不需要与外部机构进行合作。

( )答案:错误5. 内部审计报告应当尽可能详细,包括所有发现的问题和建议。

( )答案:正确三、简答题1. 请简述内部控制的概念以及其对企业的重要性。

答案:内部控制是指公司为实现业务目标、保护资产、预防欺诈、确保财务报告准确等目的而建立的一系列制度、措施和流程。

它对企业的重要性体现在以下几个方面:- 提高经营效率:内部控制有助于规范和优化企业的流程和操作,减少资源浪费,提高效率。

- 防止风险和损失:内部控制可以有效地识别和应对各种风险,减少损失的发生。

- 保护财务报告的可靠性:内部控制是确保财务报告准确、完整、及时的关键要素,它可以提高财务信息的可靠性和准确性。

- 遵守法律法规和规范道德行为:内部控制有助于企业遵守法律法规,确保企业行为符合道德和伦理要求。

2. 简述内部审计的核心原则和方法。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

内审员考试简答题(精选5篇)第一篇:内审员考试简答题1.“以顾客为关注焦点”的含义是什么?P11 答:组织依存于顾客,因此,组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。

2.过程方法和管理系统方法的区别和联系?P14 过程方法管理的系统方法研究单个过程及该过程和其相关若干过程乃至过程网络组对象过程的关系成的体系一组过程管理一组活动对象目的高效地达到过程的目标提高实现组织的目标的有效性和效率联系过程方法和管理的系统方法管理的都是过程,并且过程方法的管理系统方法的基础3.质量管理的八项原则是什么?P11-16 答:①以顾客为关注焦点;②领导作用;③全员参与;④过程方法;⑤管理的系统方法;⑥持续改进;⑦基于事实的决策方法;⑧与供方互利的关系;4.与产品有关的要求包括那些方面?P50 答:a)顾客规定的要求,包括对交付及交付后活动的要求;b)顾客虽然没有明示,但规定用途或已知的预期用途所必需的要求;c)适用于产品的法律法规的要求;d)组织认为必要的任何附加要求;5.最高管理者在质量管理体系中的管理职责是什么?P37 答:①向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性;②制定质量方针;③确保质量目标的制定;④进行管理评审;⑤确保资源的获得;(5.1)6.ISO9001标准允许删减的条件和范围是什么?P29 答:本标准规定的所有要求是通用的,旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。

由于组织及其产品的性质导致本标准的任何要求不适用时,可以考虑对其进行删减。

如果进行删减,应仅限于本标准第七章的要求,并且这样的删减不影响组织提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力或责任,否则不能声称符合本标准。

7.简要说明什么是质量的“明示的”“通常隐含的”和“必须履行的”要求?P19 答:①规定的要求;②指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法,所考虑的需求或期望是不言而喻的;③法律法规的要求和强制性标准的要求;8.什么是质量管理体系审核?其特点是什么?P90-91 答:1.质量管理体系审核指依据质量管理体系标准及审核准则对组织的质量管理体系的符合性及有效性进行客观评价的系统的、独立的并形成文件的过程。

2。

特点是:被审核的质量管理体系必须是正规的;是一个系统的、独立的并形成文件的过程;是一个抽样调查的过程。

9.组织应对哪些方面的信息进行数据分析?P76 答:1顾客满意2与产品要求的符合性3过程和产品的特性及趋势,包括采取预防措施的机会4供方 10.内审的目的和审核准则是什么?P96-97 答:1.确定质量管理体系与审核准则的符合程度;评价质量管理体系满足法律法规和合同要求的能力;评价质量管理体系实现组织确定的质量目标的有效性;识别质量管理体系潜在的改进;2.组织现行有效的质量管理体系文件;组织建立、实施质量管理体系依据的标准(如GB/T19001标准等);适用于组织的产品和过程的有关法律法规;与相关方(如顾客)签订的合同中规定的对组织质量管理体系的要求; 11.审核员的职责是什么?P98 答:有效地策划和执行分配的审核活动编制检查表;参与审核过程中的沟通及首、末次会议;有效地完成分配的审核任务,收集审核证据、报告审核发现;参与审核发现的评审和审核结论的准备;配合并支持审核组长和其他审核员的工作;根据审核要求,监督审核后续活动实施。

12.审核组在内部审核现场审核阶段的主要活动有那些?P110 答:召开首次会议;现场审核,收集和验证信息,获得审核证据;形成审核发现;准备并形成审核结论;审核过程中的沟通;召开末次会议;审核报告。

13.什么是审核证据?审核发现和审核结论?它们之间的关系是什么?P84 答:1审核证据:与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息;2.审核发现:将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果;审核结论:审核组考虑了审核目的和所有审核发现后得出的审核结果。

3.关系是:审核准则是判断审核证据符合性的依据,审核证据是获得审核发现的基础,审核发现是做出审核结论的基础。

14.末次会议的议程?P124 答:重申审核的目的、准则和范围;提出审核发现;宣布审核结论;讨论纠正和预防措施的时间表。

15.质量管理体系文件应包括哪些内容?P32 答:a)形成文件的质量方针和质量目标;b)质量手册;c)本标准所要求的形成文件的程序和记录;d)组织确定的为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件,包括记录。

16.如果你是某公司的内审员,让你审办公室,请写出“4.2.3”审核思路。

1.组织都有哪些文件?查文件清单.2.在文件清单中抽3-5份受控文件,查其编、审、批情况,是否对其实施控制(标识)?版本号?修订状态?3.文件的编号情况?是如何发放的?查文件发放记录,文件有无修改情况?有,查3-5份文件修改情况.4.是否有修改申请?有无授权人批准修改?有无修改记录?是否再次进行评审?5.在本部门使用的文件是否适用? 6.组织有哪些外来文件?哪个部门负责进行识别?怎样识别的?查识别记录。

有无发放记录?查发放记录。

7.组织有哪些作废文件?如何履行作废手续?作废文件是否有相应的标识?查作废文件记录,查3-5份文件作废情况17.如果你是某公司审核员,让你审人力资源部,请写出6.2.2审核思路。

1.各级人员有哪些岗位要求?(查:员工花名册,组织有多少人员,各部门对人员的岗位要求,通过现场询问、观察及查阅相关培训资料)检验是否满足要求,询问管理人员人事是如何进行控制,是否制定人事管理制度2.是否对人员能力的胜任情况进行了考核?人员安排是否满足需求?3.是否按需求安排了培训?是否制定培训计划等4.是否评价了培训的有效性(查评价要求)5.员工的质量意识如何?(对质量目标是如何实现的)6.是否保持了适当的培训记录?(查培训计划、培训申请、培训记录及培训结果评价情况记录)7.查电工证、司炉工证是否有效和有关人员是否持证上岗18.如果你是某公司的审核员,让你审销售部,请写出7.2.2审核思路。

1.与产品有关的要求的确定与评审情况?(查合同订单“抽样检查”是否符合7.2.1的要求?评审结果是否适宜?是否履约?对顾客口头要求是否进行确认?)2.对产品要求发生变更时的控制情况?(查是否有变更要求?如有是如何控制的?是否对变更要求进行文件的修订?是否通知相关人员?)3.与顾客进行沟通的实施情况?(请提供与顾客沟通时的记录包括对顾客的投诉或抱怨的处理记录及处理情况和结果)1.审核员在销售科查阅到2004年一季度与顾客签订了13份合同,审核员要求查看对这些合同进行评审的记录,销售科长说:“所有的合同都评审了,但我们没有书面的评审记录,我们单位的计算机都是联网的,所有的合同评审都在网上进行,评审之后认为可以满足要求时才签订合同,但评审记录都从计算机中删除了,没有保存。

” 答:1.有不符合2.不符合事实为:在销售科查阅2004年一季度与顾客签订了13份合同,要求查看对这些合同进行评审的记录,销售科无法提供对这些合同进行的评审记录。

3.不符合GB/T19001:2008质量管理体系标准中7.2.2条款,评审结果及所引起的措施的记录应予保持。

4.不符合性质,属一般不符合。

2.审核员在某食品包装车间里,看见工人用一台电子秤称量待包装的食品。

审+0.50核员看见食品包装袋上注明每袋食品的重量为50克,审核员抽查现场已称完重量的两袋,发现秤量值分别是48.30克和48.35克。

工人解释说:“每袋的重量都是够的,只是这台秤不准。

”审核员看见秤上贴的校准标签上表明该秤是在校准周期内的,但该秤在不称量食品时确实不能回“0”了。

答:1.有不符合2、不符合事实为:在某食品包装车间里,看见工人用一台电子秤称量待包装的食品。

看见食品包装袋上注明每袋食品的重量为+0.5050克,抽查现场已称完重量的两袋,发现秤量值分别是48.30 克和48.35克。

看见秤上贴的校准标签上表明该秤是在校准周期内的,但该秤在不称量食品时确实不能回“0”了。

3不符合GB/T19001:2008质量管理体系标准中7.6条款,“此外,当发现设备不符合要求时,组织应对以往测量结果的有效性进行评价和记录。

组织应对该设备和任何受影响的产品采取适当的措施。

4.不符合性质,属一般不符合。

3.某生产小型家用电器的企业,程序规定:“在订货会上如有客户要订货,经厂长授权的销售人员可先与客户草签合同,然后将合同带回,由销售科长在合同背面加盖合同评审印章并组织评审,如合同可以接受就签字,再在合同上加盖工厂的公章。

”审核员查看三份合同,看见销售员草签的日期为10月10日,经销售处长在评审后的签字日期为10月15日,加盖公章的日期为10月13日。

答:1.有不符合2.不符合事实为:某生产小型家用电器的企业,程序规定:“在订货会上如有客户要订货,经厂长授权的销售人员可先与客户草签合同,然后将合同带回,由销售科长在合同背面加盖合同评审印章并组织评审,如合同可以接受就签字,再在合同上加盖工厂的公章。

”查看三份合同,看见销售员草签的日期为10月10日,经销售处长在评审后的签字日期为10月15日,加盖公章的日期为10月13日,与程序规定不符。

3.不符合GB/T19001:2008质量管理体系标准中7.2.2条款,“评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺之前进行”4.不符合性质,属一般不符合。

4.审核员在质检科查到一份不合格品报告单上写明:“按WE12-2003工艺文件进行返修。

”审核员要求查看这批不合格品的复检记录,质检员说:“这批不合格品” 按工艺文件返修后还是不合格的,检验已没有什么意义了。

答:1.有不符合2.不符合事实为: 在质检科查到一份不合格品报告单上写明:“按WE12-2003工艺文件进行返修。

”要求查看这批不合格品的复检记录,质检科没有提供这批不合格品的复检记录.3.不符合GB/T19001:2008质量管理体系标准中8.3条款,“在不合格品得到纠正之后应对其再次进行验证,以证实符合要求。

” 4.不符合性质,属一般不符合。

5.在成品仓库,审核员看到堆放的42.5级硅酸盐水泥有的16包一摞,有的20包一摞,且堆放在底部的水泥包有的已经破裂,而仓库管理规定中规定码放高度不能超过16包。

仓库管理员解释说:“近来库房比较紧张,只好堆放得高一些,可以节省码放地方。

” 答:1.有不符合2.不符合事实为:在成品仓库,看到堆放的42.5级硅酸盐水泥有的16包一摞,有的20包一摞,且堆放在底部的水泥包有的已经破裂,而仓库管理规定中规定码放高度不能超过16包,仓库堆放的42.5级硅酸盐水泥与仓库管理规定中规定不符.3.不符合GB/T19001:2008质量管理体系标准中7.5.5条款,“组织应在内部处理和交付到预定的地点期间对产品防护,以保证产品符合性要求。

相关文档
最新文档