保险营销渠道模式创新策略三篇

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保险销售渠道的创新与多元化发展

保险销售渠道的创新与多元化发展

保险销售渠道的创新与多元化发展随着科技的进步和消费者需求的变化,保险行业正面临着巨大的转型和挑战。

为了适应市场的需求,保险公司需要不断创新销售渠道,并发展多元化的销售方式。

本文将探讨保险销售渠道的创新与多元化发展,为保险业者提供一些思路和建议。

一、移动互联网销售渠道的创新随着移动互联网的普及,越来越多的保险公司开始利用移动互联网来进行销售。

通过手机、平板等移动设备,消费者可以随时随地购买保险产品,极大地方便了消费者。

保险公司可以利用移动互联网的优势,实现保险产品的在线展示、在线购买、在线理赔等功能,提高服务效率,降低成本。

二、线上销售平台的发展除了移动互联网,保险公司还可以在线上销售平台上进行销售。

在线上销售平台上,保险公司可以展示各种保险产品,提供详细的产品信息,方便消费者选择和比较。

同时,保险公司还可以通过在线聊天、在线客服等方式,为消费者提供个性化的服务,解答他们的疑问,建立良好的客户关系。

三、保险代理人的创新模式保险代理人一直是保险销售的重要渠道,但传统的保险代理人模式已经不能适应市场的需求。

为了创新保险代理人模式,保险公司可以考虑引入新的销售方式和技术。

例如,可以培训保险代理人成为专业的理财顾问,提供全方位的理财规划服务;可以利用大数据和人工智能等技术,精准推荐保险产品给潜在客户;可以成立保险代理人联盟,通过合作共享资源,提高销售效率。

四、合作渠道的多元化保险公司可以与其他企业、机构建立合作关系,通过合作渠道来推广和销售保险产品。

例如,可以与银行合作,将保险产品与银行产品打包销售,提供一站式的金融服务;可以与电商平台合作,将保险产品放在电商平台上销售,吸引更多的消费者;可以与汽车厂家合作,提供汽车保险等。

通过与其他企业、机构的合作,保险公司可以扩大销售渠道,吸引更多的客户。

五、口碑营销的重要性无论是传统渠道还是新兴渠道,保险公司都需要重视口碑营销。

消费者对于保险产品的选择往往会受到身边亲友的推荐和评价的影响。

保险营销方案分享7篇

保险营销方案分享7篇

保险营销方案分享7篇为了跟上未来发展的高速步伐。

我们要尽快制定好自己的工作方案,要怎么制定科学的方案呢?小编倾尽全力打造的“保险营销方案”将会给您留下深刻印象,本文整理了一些相关资源和链接供您参考和查阅!保险营销方案【篇1】1、强者他从不会去寻找舒适温存的生活环境,能刚毅强势地面对各种压力的洗礼,因为他有超群脱俗的能力,努力地奋斗着,锲而不舍,持之以恒向着梦想进发。

2、想不累,用快乐去赶走疲惫;想和美,用欢笑去平衡周围;想高飞,用拼搏去争取机会,想欣慰,用和谐去把世界点缀。

酸甜苦辣,皆是滋味,开心就体会。

3、做到问心无愧,代价不菲.只要做的对,就是巨大的安慰.不管是谁,只活一回,对得起自己,也就不必就说后悔。

4、生活可以是平淡的,犹如蓝天下碧蓝的湖水。

生活也可以是诗,在一路的奔腾中高歌。

只要我们牵着手,每一个日子都是幸福。

5、是你给我一片天,是你给了我一片天.就算整个人间开始在下雪,走近你的身旁就看到春天。

6、我有这双脚我有这双腿,我有这千山和万水.我要所有的所有,但不要恨和悔。

7、人生处处有风景,不管你经历了多少挫折,承受了多少痛苦,只要拥有坚定的.信念,你就成为人生路上最美的风景。

8、最好的幸福是把一个人记住,最好的快乐是有一个人在,最好的辛苦是让别人承认你的付出,最好的朋友就是抽空不忘为对方祝福。

9、“由你去交钱,好吗”――从购物中锻炼孩子的独立能力。

10、忍别人所不能忍的痛,吃别人所别人所不能吃的苦,是为了收获得不到的收获。

11、成功的名字叫奋斗,创新的名字叫探索,上进的名字就攀登,勇敢的名字叫攀登,勤奋的名字叫耕耘,谦虚的名字叫倾听,幸福的名字叫满足。

12、怎知我挺起肩抬头道,我要摘星,不做俘虏.亦无介意面容满是尘土.提步再去踏上路途.我要摘星,不做俘虏.星远望似高却未算高.我定能摘到。

13、时针和分针是一把剪刀,它能剪出成功者不断进取的理想之花,也能剪掉失败者整天悲叹的大好年华。

14、问天问地问心无愧,只要做的对,不管有没有人陪,不管是谁,只活一回.对得起自己.永远别问痛不痛,累不累。

中国人寿保险的市场营销策略分析

中国人寿保险的市场营销策略分析

中国人寿保险的市场营销策略分析随着市场经济的不断深入和完善,社会对人寿保险的需求不断增大,人寿保险发挥着越来越重要的作用。

为此店铺为大家整理了中国人寿保险的市场营销策略分析,欢迎参阅。

中国人寿保险的市场营销策略分析篇一(一) 研究背景和意义金融是经济的命脉,保险业作为现代金融的三大支柱之一,具有经济补偿、资金融通与社会管理三大功能,对于保障国家经济建设、市场发展和社会安定发挥着极其重要的作用。

2006年,国务院发布了《国务院关于保险业改革发展的若干意见》,简称保险“国十条”,首次从国家层面肯定了改革开放特别是党的十六大以来的保险工作,同时为我国保险业的改革发展提出了要求,指明了方向。

当前,我国保险业发展已经站在一个新的历史起点上,发展潜力和空间巨大。

随着我国经济的高速发展、人民群众生活水平的不断提高和公众风险意识的不断增强,我国保险业在今后相当长的时间内还将会保持高速发展。

但目前保险业发展的黄金机遇期,也出现了一些值得思考的问题:一方面社会大众的保险意识不断提高,一方面人们对保险业的不满也在不断增多;一方面主动需求保险的群体不断扩大,一方面保险公司却出现了“展业难”“增员荒”;一方面保险机构快速增加,一方面公司盈利却在不断减少,部分业务甚至出现了全行业亏损的尴尬情景。

种种迹象显示,我国的保险市场己步入转型期。

在这一时期,保险销售不能再依靠传统“跑马圈地”的粗放发展方式,而应主动研究市场,以正确的营销思想指导销售实践,方可实现可持续发展。

因此,营销策略的选择将会直接影响到公司最终的经营结果和行业声誉,研究寿险公司的营销策略对于增强公司竞争力和行业平稳健康发展具有重要的现实意义。

(二) 研究内容和方法本文运用通过SWOT分析方法对中国人寿保险公司的营销环境进行分析。

首先介绍中国人寿保险公司营销业务发展现状;然后对中国人寿保险的市场营销进行准确定位;与西方发达国家的人寿保险市场营销策略进行对比之后,找出我国人寿保险在市场营销策略中存在的问题、市场转型面临的挑战与机遇等问题,分析中国人寿保险公司营销业务所处的宏观环境和微观环境,梳理其面临的机会和威胁、优势和劣势,得出中国人寿保险公司营销业务发展的相关结论。

保险业的市场营销策略吸引和保留客户的方法

保险业的市场营销策略吸引和保留客户的方法

保险业的市场营销策略吸引和保留客户的方法保险业作为一种金融服务行业,其市场竞争激烈,吸引和保留客户是每家保险公司都面临的重要课题。

在这篇文章中,将探讨几种保险业常用的市场营销策略,以及如何通过这些策略来吸引和保留客户。

一、定位目标客户群体在开始市场营销活动之前,保险公司应该明确自己的目标客户是谁。

只有准确了解目标客户的需求和偏好,才能有针对性地制定营销策略。

通过市场调查和数据分析,保险公司可以确定目标客户的年龄、性别、职业、家庭情况等关键信息,从而精确推出符合他们需求的保险产品。

二、创造吸引力的保险产品在保险业中,产品是吸引客户的关键。

保险公司需要推出具有竞争力且独特的产品,以吸引潜在客户的注意力。

可以采取创新的方式设计保险产品,如提供灵活的保障期限、多样化的理赔方式等。

此外,对于不同的客户群体,保险公司可以开展产品定制化服务,满足客户个性化的需求。

三、建立个性化的客户体验与其他金融服务行业一样,保险业也需要注重客户体验。

通过提供个性化的服务,保险公司可以增强客户的黏性并最大限度地满足他们的需求。

客户可以通过多种渠道与保险公司进行沟通,例如在线客服、电话咨询等。

此外,保险公司还可以定期向客户发送有关保险知识和理财建议的资讯,以提高客户对公司的满意度和信任感。

四、建立良好的品牌形象品牌形象对于吸引和保留客户起着重要的作用。

保险公司应该在营销活动中突出自己的核心价值观和服务承诺,以建立良好的品牌形象。

此外,通过与公益活动结合,保险公司可以提升自身的社会责任感和公众认可度,从而增加客户的好感度。

五、建立合作伙伴关系在保险市场中,与其他机构建立合作关系是一种常用的市场营销策略。

保险公司可以与银行、证券公司等金融机构合作,共同推出一揽子的金融服务,以吸引更多的客户。

此外,保险公司还可以与零售商、汽车经销商等相关行业建立合作关系,通过互相推荐客户来扩大市场份额。

总结起来,保险业在市场营销中需要定位目标客户群体,推出有吸引力的保险产品,提供个性化的客户体验,确立良好的品牌形象,以及建立合作伙伴关系。

传统保险运营方案策划书3篇

传统保险运营方案策划书3篇

传统保险运营方案策划书3篇篇一传统保险运营方案策划书一、方案背景随着人们对保险保障意识的不断提高,保险行业迎来了快速发展的机遇。

然而,传统保险运营模式面临着诸多挑战,如销售渠道单一、客户体验不佳、风险管理难度大等。

为了提升传统保险运营效率,提高客户满意度,我们制定了本方案。

二、目标设定1. 优化销售渠道,拓展线上销售渠道,提高销售效率。

2. 提升客户服务体验,建立客户服务中心,提供 7x24 小时在线服务。

3. 加强风险管理,引入先进的风险评估模型,降低保险风险。

三、具体措施(一)优化销售渠道1. 拓展线上销售渠道:建立官方网站、手机 APP 等线上销售平台,提供在线咨询、报价、投保等服务,方便客户随时随地购买保险产品。

2. 加强与第三方平台合作:与知名电商平台、社交媒体平台等合作,开展联合推广活动,提高品牌知名度和产品曝光率。

3. 培养专业的线上销售团队:加强对销售人员的线上销售技能培训,提高销售效率和客户满意度。

(二)提升客户服务体验1. 建立客户服务中心:设立客户服务中心,提供 7x24 小时在线服务,包括在线咨询、投诉处理、理赔服务等,及时响应用户需求。

2. 优化理赔流程:简化理赔流程,提高理赔效率,确保客户能够及时获得赔偿。

3. 加强客户关系管理:建立客户档案,定期回访客户,了解客户需求,提供个性化的服务。

(三)加强风险管理1. 引入先进的风险评估模型:引入大数据、等先进技术,建立风险评估模型,提高风险识别和评估的准确性。

2. 加强风险监控:建立风险监控体系,实时监测风险变化,及时采取措施防范风险。

3. 加强合作伙伴风险管理:与再保险公司、保险经纪公司等建立长期合作关系,共同承担风险,降低保险公司的风险。

四、实施步骤1. 第一阶段:调研分析(1 个月)对市场环境、竞争对手、客户需求等进行调研分析,了解行业现状和发展趋势。

分析公司现有销售渠道和客户服务体系,找出存在的问题和不足之处。

2. 第二阶段:方案设计(2 个月)根据调研分析结果,制定优化销售渠道、提升客户服务体验、加强风险管理等方面的具体方案。

保险产品营销策略案例分享

保险产品营销策略案例分享

保险产品营销策略案例分享在如今竞争激烈的保险市场,营销策略的制定和执行至关重要。

本文将分享几个成功的保险产品营销策略案例,帮助读者更好地理解和应用于实际工作中。

案例一:微信社交媒体平台营销微信作为中国最受欢迎的社交媒体平台之一,成为许多保险公司开展营销活动的首选渠道。

某保险公司利用微信平台的广泛影响力,开展了一项名为“保险达人”的推广活动。

他们邀请行业专家撰写相关文章,并通过微信公众号进行发布。

同时,该公司还通过微信红包等形式举办了各种有奖互动活动,吸引用户参与并分享,扩大了品牌影响力。

通过这项营销策略,该保险公司成功吸引了大量新用户,并提高了保险产品的知名度和认可度。

微信平台有效地帮助他们与潜在客户建立起密切联系,提升了销售业绩。

案例二:视频营销视频营销是一种通过短视频形式来推广保险产品的策略。

某保险公司制作了一系列有趣、生动的短视频,突出了产品的特点和优势,并在各大视频平台进行广泛传播。

这些视频既通过幽默和励志的故事吸引了用户,又对保险产品进行了生动而直观的介绍。

通过视频营销,该公司成功地打破传统的宣传方式,以更具吸引力的形式吸引了广大用户的注意。

这种创新的营销策略不仅增加了人们对保险产品的兴趣,还为该公司带来了更多的潜在客户。

案例三:个性化定制营销某保险公司意识到不同人群对于保险需求的差异,因此采取了个性化定制营销的策略。

他们通过收集用户的个人信息、生活方式等数据,为每位客户提供量身定制的保险方案和推荐的产品。

同时,他们也对不同客户群体提供不同的营销推广活动,以满足不同用户的需求。

通过个性化定制营销,该保险公司赢得了客户的信任和满意度,并提高了产品的销售率。

客户感受到了个人化关怀和专业服务,从而提高了他们对于保险产品的认可度。

案例四:线下体验营销活动为了更好地向客户展示保险产品的价值和功效,某保险公司开展了一系列线下体验营销活动。

他们邀请专业人士举办健康咨询讲座、体检活动等,同时提供免费的咨询服务和试用期。

保险销售渠道发展策略

保险销售渠道发展策略

保险销售渠道发展策略保险作为一种金融服务产品,为人们的生活和财务安全提供了重要的保障。

然而,要将保险产品有效地销售给消费者,就需要建立健全的销售渠道。

本文将探讨保险销售渠道的发展策略,以提升销售业绩和满足客户需求。

一、直销渠道直销渠道是指保险公司直接与消费者沟通和交易的方式。

在直销渠道中,保险公司可以利用线上销售平台、电话营销等方式与消费者建立联系,通过直接销售保险产品。

直销渠道的发展需要依托于现代科技的快速发展,提供在线购买、在线理赔等便捷服务。

此外,还可以通过数据分析、个性化推荐等手段,提高销售效率,并为消费者提供更好的购买体验。

二、代理渠道代理渠道是指保险公司与独立代理人或机构建立合作关系,由代理人通过销售保险产品来达成保险公司与消费者之间的交易。

代理渠道在保险销售中扮演着重要的角色,代理人作为中间人,能够提供专业的咨询和指导,帮助消费者选择合适的保险产品。

保险公司应该注重培训和激励代理人,提供专业的培训机会和销售奖励,使代理人能够更好地理解和推广公司的产品。

三、银行渠道银行渠道是指保险公司与银行建立合作关系,通过银行网点向消费者销售保险产品。

银行渠道具有广泛的覆盖面和丰富的客户资源,能够将保险产品推广给更多的潜在客户。

保险公司应该与银行紧密合作,在银行网点设立专门的保险销售柜台或窗口,培训银行员工,提供专业的咨询和推介,以提高销售额和客户满意度。

四、经纪人渠道经纪人渠道是指保险公司与独立的经纪公司合作,由经纪人代表保险公司销售产品。

经纪人拥有强大的销售能力和客户资源,能够为保险公司带来更多的销售机会。

保险公司应该积极与经纪公司建立合作关系,提供高质量的产品和服务,与经纪人共同推动销售业绩的实现。

五、线下渠道线下渠道是传统的保险销售模式,通过保险顾问等专业人员为客户提供面对面的销售和咨询服务。

线下渠道的优势在于能够实现个性化的服务和耐心的解答,有助于建立与客户的信任关系。

保险公司可以通过提高销售顾问的专业素养和服务质量,进一步拓展线下渠道的销售能力。

保险公司的营销策略和竞争优势

保险公司的营销策略和竞争优势

保险公司的营销策略和竞争优势保险行业是一个竞争激烈的市场,各家保险公司都在努力寻找最有效的营销策略来吸引更多的客户。

在这篇文章中,我们将探讨保险公司的营销策略和其竞争优势。

一、市场细分为了更好地满足不同客户的需求,并提供个性化的保险解决方案,保险公司通常会进行市场细分。

他们根据客户的年龄、性别、职业以及风险偏好等因素将客户分为不同的群体,并为每个群体开发定制化的产品和服务。

二、多样化的产品线保险公司通常拥有多样化的产品线,以满足不同客户的需求。

无论是人寿保险、健康保险、财产保险还是车险,他们都力求提供全面而多样的保险产品。

这样一来,客户可以根据自己的需求选择适合的保险方案,从而增加了保险公司的竞争优势。

三、良好的客户服务保险公司在竞争激烈的市场中,必须提供优质的客户服务来保持竞争力。

他们通过建立专业化的客户服务团队,提供快速响应、及时理赔以及高效的售后服务,以满足客户的各种需求。

良好的客户服务不仅可以提高客户的满意度,还能够增加客户的忠诚度,从而帮助保险公司保持竞争优势。

四、创新的营销渠道随着互联网的普及,保险公司开始逐渐转变传统的销售模式,通过创新的营销渠道来进行推广。

其中,互联网渠道和移动应用程序成为了保险公司广泛使用的工具。

通过建立在线销售平台,保险公司可以更方便地推广自己的产品,并与潜在客户进行互动。

同时,移动应用程序也为客户提供了便捷的保险购买和理赔服务。

通过创新的营销渠道,保险公司能够更好地触达目标客户,提高销售效果。

五、强大的品牌形象保险公司在市场中树立强大而有影响力的品牌形象对于提升竞争优势非常重要。

保险公司通过广告宣传、赞助活动以及社会责任项目等方式来塑造自己的品牌形象。

一个好的品牌形象可以为保险公司赢得客户的认可和信任,使其在激烈的市场竞争中占据有利位置。

六、合理的定价策略定价策略在保险公司的营销中起着至关重要的作用。

保险公司需要根据市场需求、风险评估以及竞争状况来制定合理的保费定价。

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保险营销渠道模式创新策略三篇篇一:论我国保险营销渠道运营模式创新策略对一个企业来说,营销渠道运营模式策略最能体现其营销战略思维,营销渠道运营模式的选择其实就是市场覆盖与占领模式的选择,是市场营销决策的关键内容之一。

同样,对保险公司来说,建立科学合理的保险营销渠道运营模式是至关重要的。

一、当前我国保险营销渠道运营模式类型及现状(一)我国保险营销渠道运营模式类型从目前来看,我国保险公司大都采用以下三种主要营销渠道运营模式:一是直销型,即通过公司在编外勤人员开展业务,主要销售团体保险和大项目保险,销售人员在享有底薪和福利之外根据销售业绩提取手续费,从总体上看,该类渠道业务大致占总业务的20%以上;二是银邮兼代型,即通过与银行邮政等行业部门签定兼业代理协议,通过兼业代理网点开展保险业务,主要销售个人分红型保险产品(过去几年以5年趸缴业务为主,现开始重视长期个人业务和风险保障类产品的销售),银邮兼业代理根据业务量提取手续费,该类渠道业务大致占总业务的25%左右;三是个人营销型,即通过保险个人代理人针对分散型个人客户销售个人保险产品,该类渠道业务大致占总业务的一半以上。

从三类渠道的业务规模和利润贡献度来看,直销型和银邮兼代型渠道的业务规模贡献度较大,个人营销型渠道的利润贡献度和创费能力较高。

除了以上三类渠道模式外,保险公司还尝试了直复型营销渠道(网络、电话、邮寄等)和专业经纪公司、代理公司等专业经代型渠道开展业务,但规模尚小。

(二)我国保险营销渠道运营模式的特征及缺陷分析当前,我国保险营销渠道运营模式的最大特征便是各类渠道“割裂营销”,具体体现在以下几个方面:1.销售人员分离。

保险公司制定了针对三类渠道营销人员的独立的销售管理办法(俗称“基本法”),即《个人代理人销售管理办法》、《银邮代理专管员队伍销售管理办法》和《团体保险销售人员管理办法》等,分别建立了对不同渠道销售人员的包括组织架构、资格条件、业务范围、活动管理、考核评估、职级升降、薪酬待遇等方面的销售管理体系,每个体系之间是相对封闭的,关联性很小。

在国内保险公司中,只有XX公司比较早地开展了财产保险、团个险综合开拓业务,也制定了专门的《综合开拓专员管理办法》,并在其他三类渠道销售人员管理办法中对综合开拓业务考核进行了相关规定,从目前来看,XX公司的综合开拓效果是可观的。

2.销售产品区隔。

除卡折类大众产品各渠道共同具有销售权外,各家公司都针对不同营销渠道特点开发了不同的渠道产品,不同渠道销售各自的渠道产品。

在不同渠道产品保险责任大致相近的情况下,保费价格却有较大差异,因在厘定产品费率时已考虑到不同渠道的营销服务成本的差异,从总体上看,个人产品价格最高,团体产品价格最低。

3.客户需求撕裂。

因不同渠道各自有相应的产品组合,客户与某渠道接触时往往只能在该渠道产品组合中进行挑选,而不能在一个渠道内得到其他渠道的产品,如果需要其他类型的产品,只能再次与另外的营销渠道打交道。

由此可见,客户的需求被分裂的渠道撕裂开来,客户不能得到一站式的服务。

4.销售活动分裂。

不同渠道内的销售人员分别接受不同销售管理部门的销售活动规划和指导,接受不同的活动管理,并分别享有实力不等的培训资源。

虽然三类渠道都分别建立了相对独立的培训体系,但由于个人营销渠道的培训实践开始早、投入多、力量强、成效显著,而团险培训和兼代培训力量相对较弱。

5.薪酬政策割裂。

三类渠道在薪酬待遇方面最大的差别在于有无底薪、是否享有社会保障、业务提成比例等,一般而言,在编人员才能销售团体保险,而个人营销人员和兼代专管员往往是从社会招募的代理人员,没有底薪和不能享受社会福利保障待遇等。

6.前勤系统与后勤系统脱裂。

前勤销售系统与销售后勤支援系统之间缺乏有效沟通和联动。

另外,保险公司之间也是各自只管耕耘自己的领地,缺乏相互之间的营销联盟。

保险公司不同营销渠道实行割裂营销存在不容忽视的缺陷,包括:(1)浪费或搁置现成的可利用资源,如销售人力资源,培训资源;(2)未有效开发潜在资源,如客户资源,很显然,团体客户可能带来个人客户,个人客户可能介绍团体客户,银邮客户也是如此;(3)未满足客户综合性需求。

客户在购买人寿保险产品时可能具有财产保险方面的需求,同样,购买产险的客户也可能购买人寿保险,但是,除了少数产寿险兼营的金融保险集团外,一般产寿险公司之间缺乏有力合作,客户只能分别与不同的公司打交道;(4)销售能力缺陷。

由于不同营销渠道销售人员只卖本渠道产品,相对来说,对公司其他渠道产品缺乏了解或理解不够透彻,并且缺少机会参与其他渠道的销售活动,如个险销售人员缺乏大项目保险招投标活动的经验,其拓展销售能力就相应受到限制。

二、我国保险业面I临新的营销环境当前保险营销环境正在发生变化,归纳起来主要包括以下几点:(一)金融保险业综合经营已成定势自1996年美国通过《金融现代化法案》以来,银行、保险、证券、基金业相互渗透和综合经营越来越普遍,我国XX集团早在几年前已经综合经营银行、保险、证券业务,20XX年《国务院关于保险业改革发展的若干意见》(以下简称“国十条”)进一步明确:“稳步推进保险公司综合经营试点,探索保险业与银行业、证券业更广领域和更深层次的合作,提供多元化和综合性的金融保险服务”,中国保监会发布的《中国保险业发展“十一五”规划纲要》明确:“支持保险机构参股商业银行和证券机构,鼓励保险机构设立基金管理公司。

研究对其他机构进行股权投资。

探索邮政等行业经营简易保险的新渠道。

稳步推进交叉销售和综合拓展。

”国内多家保险公司均表示要打造世界级综合性金融集团,如中国人寿集团已成为包括寿险公司、资产管理公司、财产险公司和养老保险公司等子公司在内的金融控股集团公司,在“集团混业,分业经营”、“主业特强,适度多元”的金融综合经营格局下经营寿险业务、资产管理业务、财产险业务、养老保险业务等,并正在参股银行业和证券业,为最终成为“金融航母”铺平道路。

(二)国际国内保险竞争加剧,保险公司面临经营转型我国已加人WTO并已于20XX年12月11日起全面开放国内保险市场,随着保险竞争越来越激烈,保险企业都在寻求规模与效益、速度与质量的平衡,追求又快又好地发展,注重内涵价值、优化资源、节约成本、提高效益等成为保险公司的明确思路,如中国人寿为实现“做大做强做优”,正在实施“积极均衡、整合转型、创新超越”的发展战略。

(三)客户需求越来越多元化、个性化,客户满意成为企业营销的核心理念,随着中产阶层的增加,综合性金融投资与理财需求越来越旺盛,金融保险机构为保持可持续发展,必须顺应客户需求,为客户创造价值。

三、我国保险营销渠道运营模式创新策略我国保险公司为减少目前的营销渠道运营模式存在的缺陷和主动适应变化了的营销环境,“整合资源,交叉销售”应成为我国保险营销渠道运营模式创新的必然选择。

(一)“整合资源,交叉销售”的内涵及优势分析“整合资源,交叉销售(Cross-selling)”指以客户为导向,整合公司销售渠道和客户资源,实现公司内部或公司之间各销售渠道之间的优势互补和资源共享,全方位多层次地开发客户资源,发现或挖掘客户的多种需求,并通过销售多种产品或服务满足其需求的一种多渠道一体化营销方式。

简单说来,就是向客户销售本公司A产品的同时推销本公司或其他公司的B产品或服务。

在销售过程中,需充分利用公司一切可能的资源来进行营销活动,这些资源既可以包括公司内部或集团公司各子公司之间的资源,也可以包括合作伙伴如兼业代理机构的资源。

在可利用的资源中,渠道资源是关键资源,因为渠道资源能直接带来客户资源、信息资源、智力资源及硬件资源等。

保险公司在整合资源和交叉销售方面不乏成功经验。

20XX年12月31日,XX股份有限公司成立,该公司以XX人寿为经营主体,另外成立了XX产险、XX银行等三家子公司。

20XX年3月开始,XX产险通过XX人寿以及XX银行开展共同行销,收取了1100亿元台币保费,占XX产险总保费的65%,XX人寿营销员单月人均贡献财产险保费达3548万元新台币。

与其相似,20XX年XX公司也通过寿险营销员综合开拓渠道获得13.7亿元的财产险保费,人均贡献财产险保费达9300元,且其综合开拓(u业务在20XX年前几个月依然保持了55%的高速增长。

整合资源,交叉销售具备以下优势:1.可以增强客户忠诚度,提升企业形象。

客户的综合性需求因公司的交叉销售行为而得到满足,该客户自然满意,满意的客户又会重复和扩大购买,而客户购买一个公司的产品和服务越多,其流失的可能性就会越小。

来自银行的数据显示:购买两种产品的客户的流失率是55%,而拥有4个或更多产品或服务的流失率几乎是零。

一个赢得大量忠诚客户的企业因为口碑效应其企业形象也会相应得到提升。

2.可以扩大销售,减少成本,提高利润。

客户一次性购买所需要的多种产品和服务本身能使公司扩大销售,客户多元化需求得到满足后变成忠诚客户进行终生购买及介绍他人购买也能使公司扩大销售;而经验统计数据已证明维持一个老客户的成本只是开发一个新客户成本的1/6,还有老客户的转介绍带来的规模效应也能减少营销成本。

销售扩大,成本降低,自然带来公司利润的提升。

3.能更有效地开发利用客户信息资源。

客户在购买金融产品或服务时,必须提交真实的个人信息,这些信息一方面可以用来分析挖掘客户的现实与潜在需求,从而为能给客户提供更好的服务提供基础;另一方面也可以在保护客户个人隐私的前提下,利用这些客户信息资源与其他具有互补性的企业建立合作伙伴关系联合开展营销,共享客户资源。

4.能促进公司精细化管理和执行效率,并更有效地开发利用公司的营销资源。

实现集团公司内部各子公司之间和子公司内部资源共享,促进了集团内部各子公司的融合与相互协作,提升了整体竞争力,并提升了营销人员的活动率、绩效与产能,提高了营销人员的收入,稳定了营销队伍。

(二)对保险公司建立“整合资源,交叉销售”营销渠道运营模式的构想我国保险公司建立“整合资源,交叉销售”营销渠道运营模式应遵循以下几条基本原则:一是“客户满意”原则,能满足多元化的客户需求,能让客户方便地得到所需要的产品和服务;二是“最大的覆盖+最合理的成本十最大的产出”原则,营销资源的配置应与市场覆盖率、合理成本率和销售绩效率等紧密结合;三是“塑造差异化竞争优势”原则,要把一体化交叉销售打造成区别于竞争对手的有力武器。

保险公司可通过以下两条思路来架构“整合资源,交叉销售”营销渠道运营模式:1.以客户需求为核心整合不同公司和营销渠道的产品,也就是让同一客户拥有几家公司或带有不同渠道特征的产品。

这里所讲的公司,主要是指同一家控股集团公司下的各子公司,各子公司之间可相互代理对方产品;渠道既包括保险公司内部的营销渠道,如团险直销渠道、个人营销渠道、网络、邮寄、电话等直复渠道,又包括公司外部的营销渠道,如银行、邮政、证券机构等兼业代理渠道。

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