合作、竞争与冲突

合作、竞争与冲突
内容摘要：合作与竞争是人类经济行为的主要方面，合作和冲突是广泛存在的社会现象，这三者相互关联，对社会的发展起着重要的作用。

本文通过对合作、竞争与冲突的解释，企图使大家明白三者的内容、作用及意义，为社会的发展提供更好的指导意义。

关键字：合作，竞争，冲突，社会发展
合作与竞争是人类经济行为的两个不同方面。

在一定的交易空间里，行为人是选择合作，还是选择竞争，主要取决于合作剩余与竞争剩余的比较。

行为人在合作与竞争之间选择的目的，是为了在两者之问谋求一种均衡，以使合作剩余与竞争剩余在边际上的增量相等。

合作与竞争是人际相互作用的两种主要表现形式。

合作是指不同个体为了共同的目标而协同活动，促使某种既有利于自己，又有利于他人的结果得以实现的行为或意向。

竞争则是与合作相对立的概念，指不同的个体为同一个目标展开争夺，促使某种只有利于自己的结果得以实现的行为或意向。

竞争指在人际相互作用中，每一个参加者在积极争取个人目标的同时也在削弱或减少对方的利益。

合作与竞争相对应，指参加者在积极争取个人目标的同时也协助对方获得一些利益。

竞争与合作的共同之处在于两者都是人际相互作用中个人实现目标的手段。

在某一具体活动中，参加者选择哪一种手段依赖于环境和个人自身的不同因素。

一般认为，可能获得的利益是比较重要的因素。

如果某种活动对参加者双方来说，一方获得的利益量正是另一方的损失量，这种活动大多是竞争性的，例如赌博等；如果双方在活动中有可能按某种比例分配利益，而不是或得或失，则有可能选择合作。

社会心理学对后一类情况研究较多，哪些因素影响人选择竞争或合作更是研究者所关心的问题。

从生物学意义上讲，竞争是指不同生物体为生存、发展而对稀缺或有限的生存资源的争夺。

生物体间的竞争包含着两个方面的内容，其一是种群之间的竞争，另一种情况是同一种群内不同个体间为争夺稀缺资源的竞争。

生物学的研究表明，竞争几乎存在于每一类生物之中，其原因在于，生物体生存的唯一目的就在于使自身的基因得到保存和繁衍，因此，一切生物体的行为都是自我中心主义和利己主义的，正是这种自我中心主义和利己主义，决定了生物体在面临稀缺资源时的竞争的行为特性。

人类也是自我中心主义和利己主义者，其生存的根本目的同样只是基因的保存和繁衍。

因而，面对稀缺的生存资源，人类种群之间和个体之间的竞争同样不可避免。

如果我们仅从竞争的方面去认识人类和人类社会，我们就完全无法理解人类何以能超越自然界其他物种并发展出高度的文明社会。

实际上，人类所以能够取得今天的成就并不是由于他与其他动物一样具有竞争的本性，而是与之相反，在于人类与其他动物不同的特点即高度的群体合作能力。

尽管人类是自我中心主义者和竞争性很强的动物，并且人类个体之间无论体力或智力上都存在着差异，但在早期人类的群体社会中，为了保持群体的巩固，群体内的紧密合作和团结，人们总是设法将群体内
部的竞争降至最低限度。

在群体内部，个体差异和竞争由平等互助关系所取代。

如果说在自然界的生存竞争中，人类是通过群体合作来获取竞争优势的，那么在人类的社会生活中人们也必须以群体合作的方式来增强其生存能力和获得竞争优势。

人类个体为了生存下来就必须首先谋求与他人合作，而不是与他人竞争。

合作是人类生存的基本前提，也是人类得以发展的基本前提。

通过理性合作、共同劳动的方式，人类可以创造他们所需要的生产资料和生活资料，来解决生存资源稀缺与匮乏的问题。

无论竞争还是合作，都是主体自愿性的行为，进行合作或竞争的目的都是为了主体自身的利益。

所以为了使群体有效地完成组织目标和满足个人需要，必须建立群体成员和群体之间的良好和谐关系，即彼此间应互相支持，行动应协调一致。

但是，现实的情况是，个人间存在着各种差异，群体间有不同的任务和规范，对同一个问题就会有不同的理解和处理，于是就会产生不一致，或是不能相容。

也就是说，冲突在组织或群体内是客观存在的。

冲突可以定义为：个人或群体内部，个人与个人之间，个人与群体之间，群体与群体之间互不相容的目标，认识或感情，并引起对立或不一致的相互作用的任何一个状态。

该定义强调了三个方面：
第一，冲突是普遍的现象，它可能发生于人与人之间，人与群体之间，群体内部的人与人之间，群体与群体之间，等等。

第二，冲突有三类：目标性冲突，即冲突双方具有不同的目标导向时发生冲突；认识性冲突，即不同群体或个人在对待某些问题上由于认识、看法、观念之间的差异而引发的冲突；感情性冲突，即人们之间存在情绪与情感上的差异所引发的冲突。

第三，冲突是双方意见的对立或不一致，以及有一定程度的相互作用，它有各种各样的表现形式：如暴力、破坏、无理取闹、争吵等等。

冲突一旦出现，冲突各方一般都要首先进行联系，然后采取相应的措施力求影响冲突的发展，使冲突的真实结果更有利于自己的利益，联系有时是直接的，如举行协商、谈判等；有时则是间接的，如搜集对方的情报，了解其他各方的目的与企图，进行恐吓或利诱等。

所谓采取措施也就是结合自己的目标和所拥有的信息做出一种单方决策，冲突各方的所有决策，将导致冲突发展为某一特定的实际结果。

我们研究冲突的目的，就是为了更好地认识冲突和解决冲突，减少不必要的冲突升级，促进冲突各方更好的和平共处，维护所处系统的良好运转和发展。

在人际交往过程中,冲突是一种不可避免的正常现象,只要二者有差异就会成为日后冲突发生的隐患。

然而，任何事情都存在着两面性，冲突也不例外，有建设性的也有破坏性的作用，总的来说，冲突的破坏性在现实生活中居多。

所以，为了避免冲突给我们的生活带来过多的破坏，当冲突还在萌芽时期就应建立预警机制防止冲突进一步加深。

更重要的是当人际冲突发生时我们所面对的则是冲突中的选择，是卷入还是避免，是合作还是竞争，此外，处理人
际冲突还要保持正确的心态，其实，人际冲突也是一种沟通，沟通的目的在于让对方能听进去而且能听得懂自己在说什么以及适度的满足自己的需要。

人际冲突又是双向的，冲突的品质人我双方都有责任，冲突可以说是人际互动的一部分，冲突的本身并无所谓对与错而且很难避免。

此外，更重要的是去除非赢不可的心态了解冲突处理的目标并不是说要说服别人同意你的观点，也不是让你去操纵别人，而是企图找出一个可变通的解决方案，让双方都愉快的接受创造双赢的结局。

①总之，若要成功的处理人际冲突，有一些基本原则是不可动摇的。

首先，以合作代替竞争，以避免双方陷入输赢的竞争情境。

其次，察觉非语言行为，较能理解彼此的感受。

再次，运用幽默语言和直接沟通，能够减少冲突避免误会。

最后，进行协商，以促使双方平等的解决冲突，必要时寻求第三者协助，以使自己处理的冲突获得解决。

竞争和合作是普遍存在的社会现象。

合作是社会化组织、团体、劳动及活动的一种形式，由于合作与协作，人类才能战胜自然界得以生存。

竞争可以优胜劣条，是社会政治、经济、科学、文化前进的杠杆，是社会发展的动力，由于竞争，人类社会才得以发展。

竞争与合作不当时会产生消极作用，会产生消极依赖心理，减弱职工的责任意识、竞争意识和创新意识；造成绝对平均主义、“吃大锅饭”的弊端；严重的会阻碍生产力的发展；滋长敌对意识、本位主义、小团体主义；会造成人们的心理污染，产生见利忘义、不良的社会风气和市场环境；（过于关注自身利益）造成心理压力过大，会产生认知偏差、情感偏差，损害人际关系，影响团队气氛的形成。

同样对于冲突，不同学者也认为其有不同的作用，传统观念认为所有冲突都是有害的。

把冲突和暴力、破坏、无理取闹等同起来，在20世纪30至40年代，大多数研究群体行为的人持这种观点。

即使是在为霍桑实验作结论时，心理学家们也是把冲突单纯视为由于信息交流不善、人际关系不良、管理部门不能满足员工的需要所带来的后果。

人类关系理论认为，冲突是群体心理中客观存在、不可避免的、非常正常的一部分。

因此把冲突作为管理心理学研究中一个非常重要的内容加以讨论。

交互作用理论认为，冲突是新事物产生的基础。

冲突并不总是坏事，不能一概反对和避免冲突。

冲突中有破坏性的，它阻碍群体目标的达成，起消极作用；也有建设性的，它有助于群体目标的达成，起积极作用。

根据这种观点，在企业管理中应该促进、发展建设性的冲突，化解、避免破坏性的冲突。

因此对于冲突，我们应该发展建设性冲突，消除破坏性冲突：建设性冲突，是组织发展的动力，不要消灭它，而是要发展它，最好的办法是引入竞争机制。

对破坏性冲突，要旗帜鲜明地加以反对，要把冲突解决在潜伏阶段或认知与个人介入阶段；要发扬民主，鼓励发表不同意见，不能采取压制的方法，否则不利于形成生动活泼的局面；加强信息沟通，提倡交换意见，提倡友谊、谅解、信任、支持，以便减少隔阂、缩短心理距离。