各地海事局历年面试真题
2018-2020年国家公务员面试海事局岗位真题及解析13套
2020年6月19日海事面试题说明欢迎你来参加今天的面试。
请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。
准备完毕即可开始作答。
题目材料一：在扶贫工作中，旅游业因其良好的发展潜力，成为撬动地方经济发展、推进脱贫攻坚的支柱性产业项目和新引擎，也是精准扶贫的重要方式。
并且，随着互联网的发展，短视频软件的社交，以及“网红”经济的催化，网络上出现了很多“新面孔”，利用网络来展现美丽的景点。
现如今，“网红”逐渐成为旅游行业增长新动能，部分景区游客量最高增长超过300%。
现在A县正在开展全面脱贫工作，这里农作物较少，且交通不是很便利，但旅游业比较发达，正在推进旅游开发来促进发展，并且也利用抖音、快手等直播平台进行了一些旅游宣传。
第1题：为了推进全面脱贫，本地区大力开发旅游资源，发展乡村旅游，近来很多旅游景点都利用网红来进行宣传，取得了很好的效果，领导也想让你参照网红景点宣传的方式进行你地区旅游景点的宣传，你怎么办？第2题：A县宣传后，很多游客慕名而来，某天突降暴雨，导致交通堵塞，有一些游客十分不满，有位网友进行现场直播，表示景区现场和宣传片内容相差很大，非常失望，你作为负责人，怎么处理？材料二：垃圾分类关系千家万户，推行一段时间后，经调查，收效并不理想。
目前来看，垃圾分类有三大难点：第一，群众对垃圾分类的思想认识仍有不足，知晓率低、投放准确率低，很多时候都不知道怎么分，还未养成良好的分类习惯。
第二，管理上存在漏洞，垃圾分类后续处理不规范，比如有毒有害和大件垃圾的末端处理也往往“没有着落”、“混装混运”依然存在等等。
第三，缺乏全方位的监督，由于监管成本较高，垃圾分类“强制性”不明显，在人力不能及的地方垃圾混装和随意丢弃情况依然频发多见。
第3题：现在你市要推行垃圾分类政策，有人说应该采用先进地区的成熟方案，有人说应该建立我市的政策，试点推行，边试边改，请谈谈你的看法，你认为应该怎么做？第4题：你和老李一起在社区中对群众宣传垃圾分类的宣传，但是参与人数较少，老李看到效果不好，就想“撂挑子”不干了，而且手头也有了其他工作，这时候你怎么和他沟通？请现场模拟。
国家公务员面试真题：2月28日山东海事局
你没有参与某项工作但领导在大会上公开表扬了你认为你对该工作有贡献实际上你确实没有参与该工作你怎么办
2月28日 山东海事局 1. 现在很多家长重视孩子的英语学习，忽视了孩子的汉语学习，你怎么看待？ 2.群众反映某一产品存在安全问题，领导让你做个调查，你如何组织？ 3.你在单位负责技术工作，但最近有很多人资讯你某个新出台的政策，对这一政策你也不是特别熟悉，你怎么办？ 4.你没有参与某项工作，但领导在大会上公开表扬了你，认为你对该工作有贡献，实际上你确实没有参与该工作，你怎么 办？
海事警察面试常问问题及答案
海事警察面试常问问题及答案海事警察面试中，常问的问题通常会围绕应聘者的综合素质、专业能力、应急处理能力以及对海事工作的理解和态度等方面展开。
以下是一些可能的问题及相应的参考答案：一、综合素质类问题1. 自我介绍问题：请简单介绍一下自己。
参考答案：您好，我是XXX，毕业于XX大学XX专业。
在校期间，我积极参与各类实践活动，具备良好的沟通能力和团队合作精神。
我对海事警察这一职业充满热情，希望能将所学知识运用到实际工作中，为海上安全贡献自己的力量。
2. 职业规划问题：谈谈你对未来在海事警察岗位上的职业规划。
参考答案：我计划在入职后，首先快速熟悉海事警察的各项业务和工作流程，通过不断学习和实践，提升自己的专业技能和应急处理能力。
同时，我也希望能在工作中积累经验，逐步成长为一名优秀的海事警察，为维护海上安全秩序做出更大的贡献。
二、专业能力类问题1. 法律知识问题：请简述一下你对海事法律法规的理解。
参考答案：海事法律法规是维护海上安全、保护海洋环境、规范海上交通行为的重要依据。
它包括了船舶安全、海洋环境保护、海上搜救、船员权益保护等多个方面的内容。
作为一名海事警察，我深知遵守和执行海事法律法规的重要性，将严格依法履职，确保海上活动的有序进行。
2. 应急处理能力问题：如果你在海上巡逻时遇到船舶突发火灾，你将如何处理？参考答案：首先，我会立即启动应急预案，迅速向指挥中心报告火灾情况，并请求支援。
同时，我会利用船上的消防设备进行初期灭火，并指挥船员疏散到安全区域。
如果火势无法控制，我会协助船员弃船逃生，并确保所有救生设备处于可用状态。
在整个过程中，我将保持冷静、果断，确保人员安全为首要任务。
三、对海事工作的理解和态度1. 工作认知问题：你如何理解海事警察这一职业？参考答案：海事警察是维护海上安全、保障海上交通畅通的重要力量。
他们不仅需要具备扎实的专业知识和技能，还需要具备高度的责任心和使命感。
在我看来，海事警察的职责不仅仅是执法和监管，更是为海上航行者提供安全保障和服务。
海事系统面试考题汇编
国家公务员面试·海事系统2019年面试考题全国直属海事系统集中面试，同一天面试的海事局一般面试题目相同，但长江海事局、珠江航运管理局使用统考题目。
全天１套题，２０１８年以前考察４道题，面试总时间２０分钟；２０１９年考察了５道题，总时间２５分钟；每题单独思考作答，不单独计时，剩余３分钟／５分钟时提醒。
考官人数一般为７人／９人，考场有桌椅，提供草稿纸和笔；材料题仅针对一道试题，有题签，考官读非材料题。
２０１９年２０１９年２月２１日海事系统面试考题１.有没有一项工作由你负责开展，但你做了之后最终结果不是很好的？请简单介绍这项工作。
追问：你通过这件事，得到了哪些反思？（或针对回答的具体内容追问）２.领导安排同事小李和你一起完成一项工作，这项工作任务量很大，小李在工作中经常出错，效率也很低，工期还剩一半的时候，你发现他已经递交了辞职报告。
你想要挽留他不要辞职，和你一起把工作做好，请问你与他沟通的时候要注意些什么？请现场模拟。
３.你们小区老人比较多，他们上下楼非常不方便。
为了方便老人出行，小区居民经过商议准备在小区里每幢楼都安装一部电梯，邻居们推选你为安装电梯这一工作的牵头者，请问你在工作时有哪些需要重点注意的地方？你打算怎么组织？４.你们单位组织了一次２００人参加的考试，在电脑上答题，由于这次考试比较重要，与年度个人考核挂钩，参与考试的同事都比较重视这次考试。
但是考试时考场不少电脑出现了系统死机无法考试，大家颇有怨言情绪激动。
作为此次考试的组织者，你怎么办？５.反驳题（有题签）：观点：针对现存在的虐猫虐狗问题，爱猫爱狗人士已经矫枉过正了，所以没有必要再支持这些爱心人士的行动。
请根据下列理由进行一一反驳。
理由１：目前，马戏团存在虐猫虐狗的现象，爱猫爱狗人士也想保护，但是无能为力。
因为市场需求很旺盛，很多人喜欢观看、很受欢迎。
理由２：流浪猫流浪狗很多，爱心人士有意愿去救治，但是数量实在太多，经常出现断粮的现象，爱狗、爱猫人士已经没有办法处理了。
精选海事局面试试题
1.近年来酒后驾船问题较为严重，领导让你组织安全检查，请问你如何组织?
2.沿河农民自己造船买船加入水上运输，但是很多不符合条件运输条件，安全隐患很大，你怎么看?
3.你辖区海岛众多，交通复杂，有一男子和同伴划船进入钓鱼(违规)，同伴落水，男子也说不清自己的位置，你是值班人员，怎么处理?
4.你组织单位刊物，一同事投稿，内容很好，但有一些不符合，你让同事改一下，他心里不愿意，但嘴上答应，敷衍你，你怎么办?情景模拟。
5.为了完善海事信息化建设，现在你所在的海事局要与移动4G合作，提高海事执法的技术，领导要你完成该项目的调研工作，你怎么做?
6.由于到了冬天，进入枯水期，河道宽度变窄，一天你接到报警，一船员称其船舶无法靠岸(有没有搁浅我忘记了)，并且船上有临产孕妇，需要及时救治，你作为值班负责人怎么办?
7.为了调查海事办公窗口的实际情况，你所在的单位请第三方公司对其窗口进行调查，有人认为，该行为阳光透明;还有的人认为第三方公司收了钱，不利于调查的准确;你怎么看?
8.为了提升海事办公的效率，海事局引入网上排队服务，现在有一海员不了解情况，认为有人插队，怒气冲冲找你要说法，你作为负责人，该如何处理，请进行现场的情景模拟。
1。
国考面试海事局特色真题附答案解析
国考面试海事局特色真题附答案解析研究真题是备考国考面试的好办法。
为此本人精心整理了国考面试海事局特色真题，供广大考生备考练习。
国考面试海事局特色真题(一)由于冬天进入枯水期，水位降低，河道变窄，你作为海事局值班人员接到报警，一名船员称其船舶搁浅，并且船上有临产孕妇需要及时救治，你会怎么办?国考面试海事局特色真题答案解析【答题指导】此题重点考查考生面对危急情况的应变能力。
接到这样的报警，作为值班人员一方面要紧急联系专业人员，特别是妇产科医生前往救治;另一方面，做好报警船员的安抚工作，向上级领导及时汇报，获得进一步的指示。
【参考答案】假如我是一名海事局值班人员，遇到这种情况，我会这样处理：首先，第一时间安排救援船只及相关人员到达事发地点，对搁浅船只进行救援。
由于船上有临产孕妇，情况紧急，因此我会特别交代救援人员，并请医术较精湛的妇产科医生陪同前往，尽全力保障孕妇的生命安全。
其次，提醒报警人员救援队伍已经出发，不久就会到达，请他们耐心等待，不要慌张。
请他们先进行应急程序处理，力图将损失降到最低，如立即停止一切生产运行活动，保持通信畅通，随时报告最新情况，及时切断电源，保持船舶的消防通道畅通，随时观察潮汐情况。
再次，将这一紧急情况向上级领导汇报，听取领导的意见和指示。
作为海事局的值班人员，我会在及时采取措施对遇难船舶进行救援后，将搁浅船舶的相关情况向上级领导做详细汇报，听取领导的指示，并及时配合领导做好后续事宜。
最后，以此为戒，在以后的工作中提醒船员们在枯水期注意可能出现的船舶搁浅问题，并做好相关的安全防范工作和应急预案储备，防患于未然。
国考面试海事局特色真题(二)为了提升办公效率，海事局引入网络预约办事系统，在网上预约人员可以提前办理业务。
一名海员不了解情况，认为有人插队，怒气冲冲找你讨要说法，你作为负责人，该如何处理?请现场模拟。
国考面试海事局特色真题答案解析【答题指导】这道题目考查考生的言语理解与表达能力，作答重点在于考生要通过自己的解释说明，让海员消除误会，具体作答时，首先要安抚海员愤怒的情绪，其次向其说明新的网络预约方式，让其知晓并注意使用，最后让海员心平气和地等待办理业务。
历年国家海事局事业单位面试题
历年国家海事局事业单位面试题
历年国家海事局事业单位题：
2013年26日国家海事局事业单位面(天津)
1、单位老同事们经常出去接私活，给年轻人做，并给他们报酬，你怎么看?
2、单位老龄化严重，很多新事物接受不了，你开展科普活动，怎么开展?
3、领导安排你去兄弟单位解决难题，造成同事工作增加，都抱怨，你怎么办?
4、施工现场，发生机械事故，你和小王处理意见有分歧，一时联系不上领导，你怎
么办?
2013年27日国家海事局事业单位招聘面试题(天津)
1、是情商重要还是专业重要?
2、你交上计划几个月领导没有回复，别的公司想挖你走，你怎么办?
3、你是工厂技术人员，工人反应设备有问题，你怎么办?
4、你排值日表，老同事都想要好班，同事们都抱怨，你怎么处理?
2013年11月28日国家海事局事业单位面试题(天津)
1、现在青年人很多都抱怨，在互联网上各种吐槽，被称为抱怨的一代，请问你怎么看?
2、单位青年人都爱抱怨，领导让你组织活动改善，你怎样组织策划活动?
3、你组织的活动青年人们参与度不高，都以工作来搪塞你，你怎么办?
4、活动进行中，同事们都说你是形式主义，不解决实际问题，请问你怎么解决，请发表一个三分钟的。
2015年8月15日海事局事业单位面试题(广东)
1、目前国内综艺节目市场火爆，但多数为引进的欧美，日韩的综艺节目，对此你怎
么看?
2、新人跟老同志去安全检查，老同志不干事，还老让你签字，你怎么办?
3、你在调研工作后，设计了一个工作流程，领导都说好，但是实际操作中，同事认
为是纸上谈兵，不利于配合，你怎么办?
4、去合作单位拿项目统计数量，对方工作人员说很难听的话，让你很尴尬，你怎么办?。
2020海事面试题目(3篇)
第1篇一、自我介绍1. 请简要介绍一下您的个人基本信息，包括姓名、年龄、学历、毕业院校和专业。
2. 请谈谈您为什么选择报考海事局，以及您对海事事业的了解和认识。
3. 请描述一下您的性格特点，以及您认为这些特点如何帮助您胜任海事局的工作。
二、海事通航管理知识1. 请简述我国海上交通管理的基本原则和法规。
2. 介绍我国海上交通安全管理制度，包括船舶、船员、港口、航道等方面的管理。
3. 请谈谈船舶通航安全保障措施，以及如何应对突发事件。
4. 分析船舶交通事故发生的原因，并提出预防措施。
三、水上应急处理1. 请介绍我国水上应急救援体系的基本构成。
2. 请谈谈水上应急救援的原则和程序。
3. 请列举几种常见的水上应急情况，并简要说明相应的应对措施。
四、海事局岗位认知1. 请谈谈您对海事局工作的理解，以及您认为海事局在维护国家海上权益方面的重要作用。
2. 请描述一下您认为海事局在促进航运业发展、保障水上交通安全等方面应承担的责任。
3. 请谈谈您认为作为一名海事局工作人员，应具备哪些素质和能力。
五、核心价值观1. 请谈谈您对社会主义核心价值观的理解，以及如何在工作中践行这些价值观。
2. 请结合实际，谈谈您认为海事局在弘扬社会主义核心价值观方面应发挥的作用。
3. 请谈谈您在日常生活中如何践行社会主义核心价值观。
六、案例分析1. 案例一：某艘船舶在航行过程中发生火灾，请谈谈您认为海事局应如何处理此类突发事件。
2. 案例二：某港口发生拥堵，请谈谈您认为海事局应如何采取措施缓解拥堵状况。
3. 案例三：某船员在海上作业过程中违反操作规程，请谈谈您认为海事局应如何处理此类违规行为。
七、综合能力测试1. 请根据以下情景，回答相关问题：情景：某船舶在海上发生碰撞事故，导致人员伤亡和财产损失。
请谈谈您认为海事局应如何调查处理此事故，以及如何防止类似事故再次发生。
2. 请根据以下情景，回答相关问题：情景：某船舶在航行过程中，发现其货物存在安全隐患。
海事局面试真题111
2014年2月19号1、海上搜救，按照国际惯例，生还可能性不大的，就停止搜救。
但按照中国的传统道德，应该不计成本，尊重生命。
对此，你怎么看?【测评要素】综合分析能力【参考要点】（1）提出观点。
两种观点是辩证统一的。
海上的搜救应该本着科学的方法，尊重现实和客观条件下，以人为本，竭尽全力做好生命的救助。
（2）论证观点。
随着各国海事活动的增多，各类因不可抗力的自然条件或是人为引发的海上事故也在日益增多。
但是海上受多种因素影响，落水人员生存能力有限，在缺乏漂浮救生器材，易致淹溺。
低温海水中浸泡易造成冻僵。
如水温0℃时，人仅能存活0.25h;水温5℃时，能存活1h左右。
海洋中易受有害生物伤害，如鲨鱼、海蛇、水母、章鱼、有毒鱼类等，尤以鲨鱼为烈，可主动攻击人，造成落水人员伤亡。
所以我们的搜救一定要及时，高效。
本着以人为本，尊重生命的至高原则，全力以赴，同时要严格根据专家科学方法与生还可能的预测，进行集中搜救，或是停止搜救。
（3）落实观点。
提高搜救能力和避免海上事故才是停止争议的根本。
一、宣传预防。
从思想上避免事故的发生。
二、增加海上巡逻。
指导海上船舶的正常运行与事故发生时的第一时间介入。
三、增强、更新救援装备。
为救援保驾护航。
四、船企、船主、船员自我防范意识加强。
2、河流周边有很多小学，学生上下学因安全意识不足，产生很多水上事故。
为了增强广大小学生水上交通安全意识和安全防范能力，市海事局要组织“水上交通安全知识进校园”活动，假如你是此次活动的负责人，请问你如何组织?【测评要素】计划组织协调能力【参考要点】（1）阐述此次活动能够提升小学生水上交通安全的意识和防范能力，进一步减少水上安全事故。
（2）与教育部门协商活动的开展日期及时长。
走进校园，根据小学生的特点，选择有耐心、语言生动的讲解人员，确定活动主要讲解渡运安全知识、乘船注意事项、水上交通事故逃生安全常识、水上急救常识、防溺水知识、救生衣、救生圈使用方法等内容，以漫画展板、讲解、有奖抢答和情境模拟等方式开展活动。
2014年2月20日秦皇岛海事局面试真题
2014年2月20日秦皇岛海事局面试真题题目一：航海管理专业1.请简要介绍一下你对航海管理专业的理解和认识。
答：航海管理专业是指培养船舶运营与管理方面的专业人才，包括船舶管理、船员管理、船舶运营与技术管理等多个方面。
在航海管理专业中，学生将学习相关的法规标准、航海技术和管理知识，掌握船舶运营与管理的基本技能，为从事航海运输和管理等职业做好准备。
2.你认为在船舶管理方面，最重要的是什么？答：在船舶管理方面，我认为最重要的是确保船舶的安全运行。
这包括船舶维护保养、船舶的安全操作、船员的培训和管理等方面。
只有确保船舶的安全运行，才能保障货物和人员的安全，提高航海运输的效率和质量。
3.请结合自身经历和理解，谈谈船舶管理的挑战和应对之策。
答：船舶管理面临的挑战主要包括船舶技术的不断更新进步、航线安全的保障、人员管理的合理调配等。
我认为应对这些挑战需要不断学习和提升自身技能，关注船舶管理领域的最新发展，积极参与培训和学习，了解并应用新的管理理念和技术手段。
同时，建立良好的团队合作机制，加强沟通协调，合理调配人员和资源，共同应对各种挑战。
4.在进行船舶管理工作时，你认为如何确保船舶的安全性和经济性？答：确保船舶的安全性和经济性需要综合考虑多个因素。
首先，加强船舶维护保养，定期巡检和维修船舶设备，确保船舶的正常运行和使用寿命。
其次，加强船员培训，提高船员的操作技能和安全意识，确保船舶操作的合理性和安全性。
同时，合理配置船舶资源和货物，优化航线选择和运输方案，提高运输效率和经济性。
5.请简要介绍一下船舶管理涉及的一些关键方面和工作内容。
答：船舶管理涉及的关键方面和工作内容包括船舶维护保养、航行安全管理、船员管理、船舶运输业务管理等。
在船舶维护保养方面，需要定期检修船舶设备，确保其良好状态。
航行安全管理包括航行计划编制、船舶通信管理、航行安全检查等工作。
船员管理包括船员的招聘、培训和管理工作。
船舶运输业务管理包括货物装卸、船舶航线选择和运输方案的制定等。
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2014年国考面试真题-海南海事局
1、海上搜救是否要不计成本?
2、有一所小学临近水边，发生过一些水上安全事故，请你组织一次小学水上安全教育
3、领导安排你和一个老同事一起工作，由于你个人的原因没办好事情，老同事对你有意见，不愿再与你合作，你怎么处理?
4、发生一起海上事故，双方在海事局的调解下达成和解，事故一方对调解协议不满，并聚众到海事局办事大厅闹事，请你进行处理?
2013年3月17日上午国家公务员上海海事局面试题
1.谈谈渔船非法载客的看法？
2.为了保障春节期间的安全营运，单位需要与航运公司开个工作会，你怎么组织？
3.暴风雨要来了，渔民不愿意离开渔船，你是海巡船上的工作人员，你怎么办？
4.题目不详。
2013年3月17日上午国家公务员上海海事局面试题
1、某旅游城市一些自用渔船非法载客，游客反映正规游船费用太高，你怎么看？
2、你所在的市海事局准备召集辖区内的航运公司来参加春运水上交通安全保障会，你是负责人，你怎么组织？
3、全国海事局在推动信息化监管，一位老同志在使用信息系统时遇到故障，你是信息化监督系统的负责人，老同志来电，脾气非常暴躁，你怎么办？
4、受台风影响，渔船触礁遇险，现场救助时，渔民死活不愿意离开渔船，现在渔船随时有倾覆的危险，你作为现场求助指挥人员，怎么办？
2013年3月19日上午国家公务员上海海事局面试题
1、一些游艇在经营餐馆方面，存在管理松懈和食品安全问题，有人建议取消游艇上的食品经营，有人反对，你怎么看？
2、我县有一渡口客流量小，海事部门建议撤渡换桥，领导让你去调研，你怎么展开调研？
3、海上危险品运输方面存在安全隐患，海事处为了加大了监管力度，每天增加了五个集装箱检查，一些老同事反映，原来的工作量已经很大了，都在抱怨，你作为小组组长该怎么办？
4、从外地来的一群人来你办事大厅办理船员证，这时出现了网络故障，无法办理。
这群人情绪激动，要求你们赔偿来回的路费，你该怎么办？
2013年海事局面试真题：
2013年3月17日
1. 在旅游景区，正规游艇收费高，小游艇收费低，为此很多游客都会选择没有正规手续的小游艇，对此你怎么看?
2. 临近春节，你辖区内要组织一个关于水上交通安全的会议，领导让你负责，请问你如何组织?
3. 现在推广办公系统自动化，但在推广过程中出现很多问题，甚至影响了工作的开展。
有一个老同志打电话反映，情绪比较激动，这时你该怎么办?
4. 你是一名水上交通救助员，现在得知海上有大风浪，有一群众被困海上，派你去营救群众，但这位群众不愿弃船离开，你会怎么劝说?
2013年3月20日
1. 海上超载现象非常严重，而且超载屡禁不止，对这个现象你怎么看?
2. 为了提高船员整体素质，让他们更有归属心和责任心，航运公司要跟船员签署长期合同，现在让你做一个前期调研，你会怎么做?
3. 你局所管辖的海域内发生了两船相撞的事故，处长提出处理建议并发出命令，但是你认为按照处长的命令去处理的话后果会很严重，你会如何跟处长沟通?
4. 你所在的地区是旅游胜地，岛上有大雾导致停航，导致旅客们无法返程，聚集在政府门口，情绪非常激动，你怎么办?
2012年海事局面试真题：
2012年2月22日
1. 有群众举报建筑工地建筑物乱摆乱放，垃圾也随地乱扔，假如你是张勇，领导让你去调查此事，请问你将如何开展?
2. 张勇和李佳与工程队的负责人就建筑垃圾乱倒的问题进行沟通，但是未果，如果领导让你再单独去工地与负责人进行沟通，你会怎么做?
3. 市卫生部、质检部、工商局三天后要联合做一个关于食品安全的检查，领导让你全力配合，做好协助工作，你会如何做?
4. 无照摊贩对于小区居民生活带来了一定的影响，并且产生了大量的垃圾，作为城管取缔路边的一些小商贩，但却招致部分群众的不满，说没了小商贩会给生活带来很多不便，指责城管这样是乱管，请问你怎么看?
2012年2月26日
1. 企业家在自然灾害发生后，带一大笔现金去灾区救援，其希望通过它的行为让更多的群众也来献爱心，问你对此怎么看?
2. 小赵和你是同事，平时做事很谨慎，经常在材料的细节上琢磨很久，甚至连标点符号都要反复斟酌，还总爱拉着你一起看，导致你的工作没法正常开展，拖延了你的下班时间，你怎么处理?
3. 你作为教育部门的工作人员，领导要你负责一次关于中小学食堂饮食安全、卫生状况等的突击检查活动，你将怎么组织?
4. 学校公布应届毕业生的就业数据，学生对部分数据有疑问，说数据不真实，并发布到了网上，引起网民和媒体的关注，你是该校就业办的负责人，你怎么办?
5. 你单位的业务科同事在接待群众上交材料审批时，告诉该群众缺少一份材料，该群众补齐该材料后又被告知还缺少一份材料，而今天是审批的最后一天，再回家去取已经来不及了，因此引起群众的不满，并向你投诉，问你将如何处理此事?。