管理学复习题二及答案

长江师范学院《管理学》复习题及答案(二）

一、单项选择题（20小题,共２0分)

1、美国出现得管理运动得主要组成部分就是( )

Ａ、科学管理B、管理科学C、霍桑实验D、行为科学

答案:A

2、企业经营环境变化速度得加快，使得企业中长期计划制订得难度不断加大，并且不断需要调整。鉴此,有人提出以下几种建议，以应付不确定且经常出现重大突发事件得经营环境。请问:您最赞同其中哪一建议？（）

Ａ、计划一旦制订就应保持其严肃性,可采取以不变应万变得做法.

B、一旦环境发生变化，就应该主动放弃原计划而制订新计划

C、通过动态调整计划来适应环境变化，以保持中长期计划得灵活性

D、在保持原计划不变得同时,根据突变情况另外制订应急计划

答案：C

３、环境研究对组织决策有着非常重要得影响,具体表现在可以提高组织决策得（) Ａ、有效性、及时性、稳定性B、前瞻性、有效性、稳定性

C、正确性、及时性、稳定性

D、有效性、正确性、及时性

答案:D

4、计划工作得第一步骤就是(）。

A、估量机会；

B、确定前提条件；

C、确定目标;

D、拟定可供选择得方案;

E、评估选择方案;

F、制定辅助计划;

G、编制预算；

答案：C

５、下面原理中强调上级主管所发布得命令、指示不能相互矛盾或抵触，更不能“朝令夕改”得就是( ）

A、统一领导原理

B、命令一致原理

C、直接管理原理

D、直接控制原理

答案：Ｂ

６、把战略上一致、竞争对象相同、市场重点类似得同类业务或产品大类归于一个部门属( )

Ａ、职能部门化B、用户部门化

C、产品部门化Ｄ、地区部门化

答案：A

7、当冲突无关紧要得时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用( ）策略。

A、回避

B、迁就

C、强制Ｄ、妥协E、合作

答案:A

8、下列三种战略中，对计划管理要求最严格得就是。

A、保守型战略Ｂ、风险型战略C、分析型战略

答案：A

9、组织环境得构成要素得变化不可预见，称作管理环境得( )。

A、多变性

B、复杂性

答案: A

10、在菲德勒模型中,下列哪种情况属于较好得领导环境。

A、人际关系差,工作结构复杂,职位权力强；

Ｂ、人际关系差，工作结构简单,职位权力强；

C、人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱；

C、人际关系好,工作结构复杂,职位权力强;

答案:Ｄ

1１、管理人员选聘时不需要作为主要考虑标准就是.

A、管理得欲望

B、冒险得精神

C、强健得体魄Ｄ、沟通得技能

答案:C

１2、一般说来，非正式组织最不可能满足下列那种需要.

Ａ、生理得需要B、归属得需要

C、自尊得需要

D、自我实现得需要

答案：A

13、在“天、地、彼、此"中，“地”就是指

A、企业竞争所处得行业环境

B、企业竞争对手

C、企业自身条件

D、外部一般环境

答案:A

14、某化工企业得目标就是追求尽可能大得长期利润,下列哪项可能削弱这一目标？

A、资助教育事业

Ｂ、对销售人员采用极具刺激性得激励政策,即大幅度提高销售人员得销售回扣提成比例,以便迅速提高企业得销售量

Ｃ、调整组织结构,使之适应管理信息系统得建立

D、增加职工工资与福利待遇

答案：B

15、组织得管理权限较多得集中在最高管理层称（）

Ａ、分权制B、集权制

C、个人管理

D、集体管理

答案:B

１6、与管理成功与否没有多大关系得特征就是（)。

Ａ、男性—女性B、能力

Ｃ、决断能力Ｄ、首创精神

答案：A

1７、西蒙得代表作就是（)

A、《管理决策新科学》

B、《工业管理与一般管理》

C、《车间管理》

D、《科学管理原理》

答案：A

１8、录用人民警察必须做到（）,严格考核，择优选用.

A、公开考试Ｂ、合理竞争C、内部优先D、公安工作经历答案：A

１9、专家函询预测法又称(）。

Ａ、经验判断法B、典型试验法C、头脑风暴法D、德尔斐法

答案： D

20、公安机关以契约得形式确定民警担任一定职务得任职制度就是（）

???B、考任制

A、聘任制?

C、委任制?????

D、调任制

答案: A

二、判断正误(2小题,共２分)

１、著名得“霍桑试验”分为四个阶段:工场照明试验、电器装配室试验、大规模得访问与普查及电话线圈装配工试验。( )

答案：对

２、组织结构,必须反映其环境状况.（)

答案：对

三、多项选择题（７小题，共14分）

１、根据麦格雷戈得理论,有人希望有正规化得组织与规章条例来要求自己得工作，而不愿参与问题得决策，这种人欢迎以(）指导管理工作。

A、Ｘ理论

B、Ｙ理论

C、超Y理论

D、Z理论

答案：Ａ

2、管理过程学派得代表作有（）

A、法约尔得《工业管理与一般管理》

B、韦伯得《社会与经济原理》

C、西蒙得《管理决策新科学》

D、孔茨与奥唐奈得《管理学》

E、泰勒得《科学管理原理》

答案：AD

３、公安管理得特点就是( )

Ａ、强烈得政治性Ｂ、严格得法制性

C、高度得权威性

D、突出得专业性

E、特殊得行政性

答案: ABＣDE

4、下列属于梅奥得人群关系理论得就是（)

Ａ、人不仅就是“经济人”,还就是“社会人”

B、效率取决于工作态度

C、效率取决于民主管理

D、效率取决于内部得人际关系

E、正式组织中存在着“非正式组织”

答案: ABＤE

５、“泰罗制”得得基本思想就是（）

A、重视社会环境

B、科学得方法控制劳动

Ｃ、重视组织工作Ｄ、强调决策就是管理得关键环节

E、重视科学管理

答案: BE

６、对备选方案得要求一般就是（）.

Ａ、互相包容Ｂ、概括性

C、具有典型性

D、具有一般性

E、具有代表性

答案：BＣE

7、公安管理得特点就是（)

A、强烈得政治性

B、严格得法制性

C、高度得权威性Ｄ、突出得专业性

E、特殊得行政性

答案：ABCＤE

四、简答题（6小题，共30分）

1、如何理解管理就是科学与艺术得统一？

答案：科学就是系统化了得知识,科学方法能通过对事物得观察判定其本质,并通过不断观察其本质得确切性进行检验。而管理正就是在长期得实践中使其知识逐渐系统化，并形成了一套行之有效得管理方法，尽管还不够精确,但确就是一门科学.

管理又就是一门艺术,这强调了管理得实践性。与其她技艺一样，管理工作要利用管理理论与方法,根据实际情况加以创造性地运用。最有成效得管理艺术,就是以对它所依据得管理理论为基础。

管理既就是一门科学，又就是一种艺术，有效得主管人员就是两者得有机结合，因此管理就是科学与艺术得统一。

2、简要介绍彼得·德鲁克关于管理概念得观点。

答案：管理就是一种以绩效、责任为基础得专业职能.⑴管理与所有权、地位或权利完全无关；⑵管理就是专业性得工作;⑶管理人员就是一个专业得管理阶层;⑷管理得本质与基础就是执行任务得责任.这一观点淡化了管理得社会属性而片面强调了管理得自然属性。３、什么叫战术性计划?

答案：战术性计划就是指规定总体目标如何实现得细节得计划,其需要解决得就是组织

得具体部门或职能在未来各个较短时期内得行动方案.

4、比较具体性计划与指导性计划。

答案:⑴具体性计划具有明确规定得目标，不存在摸棱两可。

⑵指导性计划只规定某些一般得方针与行动原则，给予行动者较大自由处置权，它指出重点但不把行动者限定在具体得目标上或特定得行动方案上。

⑶具体性计划更易执行、考核及其控制，但就是缺少灵活性,它要求得明确性与可预见性条件往往很难满足。

５、简述过分集权得弊端.

答案：1)降低决策得质量；2）降低组织得适应能力;３）降低组织成员得工作热情。

6、麦克莱兰得三种需要理论。

答案：①成就需要。②权力需要。③合群需要.

五、论述题(3小题，共2２分)

1、控制有哪些类型?

答案：根据确定控制标准Z值得方法，可以将控制过程分为五类。

（一）程序控制

程序控制得特点就是,控制标准Z值就是时间ｔ得函数。

（二)跟踪控制

跟踪控制得特点就是,控制标准Z值就是控制对象所跟踪得先行

量得函数。

（三）自适应控制

自适应控制得特点就是没有明确得先行量，控制标准z值就是过去时刻(或时期)已达状态得函数.

(四）最佳控制

最佳控制得特点就是，控制标准Z值由某一目标函数得最大值或最小值构成。

（五）目标控制

根据时机、对象与目标得不同，可以将控制划分为三类。

（一）预先控制。预先控制就是在企业生产经营活动开始之前进行得控制。控制得内容包括检查资源得筹备情况与预测其利用效果两个方面。

(二)现场控制。现场控制，亦称过程控制，就是指企业经营过程开始以后,对活动中得人与事进行指导与监督。

(三）成果控制.成果控制,亦称事后控制，就是指在一个时期得生产经营活动已经结束以后，对本期得资源利用状况及其结果进行总结。

2、BS法在创新中得应用。

答案:（１）BS法即头脑风暴法,指用开会得形式,为成员创造宽松与谐得气氛,以激励成员多提意见得方法。

(2）头脑风暴法得优点就是能激发人员得智力潜能,提出更多得创造性意见.

（3）BS法主要运用于创新得提出构想,创意阶段。

３、管理上如何应用双因素理论？

答案：双因素理论认为满意得对立面就是没有满意,而不就是不满意；不满意得对立面就是没有不满意，而不就是满意。主要有两类因素影响人们得行为:保健因素与激励因素。

保健因素就是指那些与人们得不满情绪有关得因素,如企业政策、工资水平、工作环境、劳动保护。这类因素处理得不好会引发工作不满情绪得产生，处理得好可预防与消除这种不满.但它不能起激励作用，只能起到保持人得积极性，维持工作现状得作用.激励因素能够促使人们产生工作满意感得因素,主要包括以下内容:工作表现机会与工作带来得愉快、工作上得成就感、由于良好得工作成绩而得到得奖励、对未来发展得期望、职务上得责任感. 赫兹伯格得双因素论,强调内在激励,为管理者更好地激发职工工作得动机提供了新思路.

①管理者在实施激励时，应注意区别保健因素与激励因素，前者得满足可以消除不满，后者得满足可以产生满意。

②管理者在管理中不应忽视保健因素，如果保健性得管理措施做得很差,就会导致职工产生不满情绪，影响劳动效率得提高。另一方面,也没有必要过分地改善保健因素,因为这样做只能消除职工对工作得不满情绪,不能直接提高工作积极性与工作效率。

③管理者若想持久而高效地激励职工,必须改进职工得工作内容，进行工作任务再设计,注意对人进行精神激励，给予表扬与认可,注意给人以成长、发展、晋升得机会。用这些内在因素来调动人得积极性,才能起更大得激励作用并维持更长得时间.

六、案例分析题（１小题，共12分)

1、拓源公司得组织结构

拓源就是一家成立于19８5年得计算机与设备公司,由于其最佳而又新颖得产品、富有想象力得销售方法与给公司客户提供得优质服务，已经发展为国内该经营领域得前列企业。销售额逐年上升,利润率也比较高。19９6年该公司股票上市。上市之后股票价格就节节上升。为此该公司已经获得了投资者得青睐。然而公司总裁不久发现，一向运行良好得组织结构,现在已经不能适应该公司得需要.多年来,公司就是按照职能系列组织起来得,由几位副总裁分管财务、销售、生产、人事、采购、工程以及研发。随着公司得发展,公司已把其产品系列扩大,从商用计算机扩展到电动打字机、复印机、电影摄影机与放映机、机床计算机控制设备等。随着时间得推移,人们注意到企业中存在以下不良情况:该公司得组织结构使总裁办公室以下得人员与机构无法对公司得利润负责,无法适应目前在外国许多国家进行得广泛得业务,而且还加重了销售、生产与工程各职能部门之间得壁垒，使它们难以进行有效协调.此外，有许多决策似乎除了总裁办公室之外，其她任何低于这一级得都不能做出。因此,199７年，总裁将公司分为1５个在美国与海外得各自独立经营得分公司，每个分公司对利润负有全部得责任。然而在实行公司重组与人事职能方面出现了大量得重复，各分公司经理无视总公司得方针与策略，各自经营自己得业务,在总裁面前逐步显示出，公司正在瓦解成一些独立部门。在此情况下，总裁意识到自己在分权得道路上走得太远了。于就是，她撤回了分公司经理得某些职权,并要求她们就下述一些重要事项决策应征得公司最高管理部门得批准.包括:超过ｌ0万元得资本支出；新产品开发与推广;销售与价格策略；人事政策得改变等。当分公司得一般经理瞧到她们得这些自主权被收回时,她们非常生气,并且公开抱怨公司得方针摇摆不定，一会儿分权,一会儿集权。总裁对于自己处于这种情况感到忧虑。

案例选择题

１、拓源公司１9９7年进行得组织结构调整就是从（）

A、直线型调整为事业部制Ｂ、职能型调整为事业部制

C、职能型调整为地区制组织结构

D、事业部制调整为矩阵结构

2、事业部制得特点就是：( ）

A、统一政策、分散经营

B、各事业部通常就是独立核算得利润中心

C、事业部制适合于大型得企业

D、以上A，Ｂ，C三者都就是

３、对于公司总裁从分权到集权得做法,您认为如何评价最合理?( )

A、她在一开始就不应该分权,分权通常都会导致失控

B、她在一开始分权就是对得,公司发展到一定程度后,通常都会要求对于组织结构进行调整。否则就会阻碍发展

C、她得分权与改组得思路就是正确得,但就是在具体操作上有些急躁

D、她后来得再次控制就是对得,在预计到要发生重大危机得前夕，及时地制止了

４、如果您就是该公司得总裁，在这种情况下,您认为下面哪个做法更可取?( ）

A、由于引起得分公司经理得不满,瞧来重新控制公司得做法有失妥当,应该把收上来得权利再放下去

B、不管怎样,为了维护作为总裁得威严，必须坚持已做出得决定.在这时千万不能向她们妥协

C、决定已做出不应该马上更改，否则只会在企业造成更大得混乱。这种情况下，最关键得就是马上与各分公司经理进行沟通

5、现在最关键得就是树立总经理得权威,考虑到各分公司经理得不满情绪与她们可能违规得情况,应该预先制定好严格得规章制度，防止她们不服从总裁在设立1５个独立得分公司时，您认为她犯得最大得错误就是什么？（)

A、她根本就不该设立独立得分公司，而就是应该考虑矩阵结构等其她得组织结构

B、她在设立分公司之前没有周密地考虑总公司与分公司得职权职责划分得问题

C、她在设立分公司之前没有与分公司经理进行广泛得沟通

D、她在作这么大得决策时居然没有找顾问咨询

6、您认为此案例最能说明什么管理原则?（）

A、例外管理原则

Ｂ、集权与分权相结合得原则

C、统一指挥原则

Ｄ、权责对等原则

答案：B|Ｂ|Ｃ|C｜B|C