高维学堂-以客户为中心,以目标为导向的战略管理-汪瀛20200911
以客户为中心，以目标为导向的战略管理
第一部分：课程脉络及战略管理难点
一、课程脉络
运用VDBD方法论，通过五看三定确定企业SP，进行分解得到年度BP，通过战略解码，最后到战略落地执行。
核心篇幅为“五看三定”。
战略洞察环节运用“五看”，业务设计环节运用“三定”，定战略控制点、定目标、定策略。
二、战略管理面临的四难一缺（带着问题听课）
1、机会聚焦难；——用“五看”分析战略机会点
2、业务设计难；——用“业务设计”模型确定战略控制点
3、战略共识难；
4、目标分解难；
5、组织缺动力；——基于价值创造
第二部分：具体内容
第一篇幅：课程导入
一、以客户为中心的重要特征
1、客户服务界面。
超出客户期望，帮法国客户印刷名片案例-shock；
2、管理体系。
战略、流程、组织中体现；
3、文化价值观；
PS：中国社会不怎么尊重客户；华为对外PPT精美，对内汇报几页纸；脸朝向客户，屁股朝向公司
二、重要的观点
1、利他之心行利己之实；
2、硬件企业很少有协同效应；
3、企业管理的本质：打造最简单高效的价值创造流程；
4、Disney的愿景：幸福美满的家庭；
5、为客户创造价值设定考核指标，而不是为组织设计考核指标；
6、客户需求发生变化，客户价值随之发生转移；
7、海外市场，注重软件及背后的服务，并有付费意愿和习惯；
8、绩效考核的对立面是什么？是价值创造的流程，流程背后有组织；
9、“重”组织，“轻”流程。
轻=轻量化；
10、创新不是目的，是手段，带给消费者体验提升才是目的；
11、用用户服务流程替代用户运营流程；
12、打造流程的注意点：集成、协同、拉通
13、常规计划的缺陷：无闭环，从报告开始到报告结束，无过程跟进；
14、战略部的职责：变革的驱动者，知识领导者；
15、企业成功的因素：激励；运营；创新；人才；战略
16、金字塔
17、战略规划清晰带来执行力清晰，结果在预想范围之内，不会严重低于预期；
18、管理体系的集成是通过战略管理流程来实现的；
19、成长经历决定了眼中看到的世界；
三、华为无线业务的发展历程复盘
解读市场正确（战略机会点）-运气成分；超强的供应链管理能力；企业的组织管理能力；技术能力；
四、战略管理学科演变历程及可用模型
波特五力模型；五看三定模型；业务领先模型；战略执行力模型；平衡积分卡；
第二篇幅：战略洞察（MI）一、战略洞察的关键要素（PEST分析）
二、战略洞察之五看
1、价值转移（钱流）的驱动因素；
A、客户采购偏好。
集采、消费升级、产品-服务；
B、政府和法规的变化。
办公采购、新能源汽车、官员考核制度；
C、经济快速增长的区域和行业；
D、跨行业的融合。
三四线城市的行业联盟。
部分品牌商品进入的折中处理；
2、识别利润区和发现利润区；
很重要的一个观点是分析价值链，联想到国盛证券对PDD价值链分析的报告；智能机、汽车市场等都可以进行分析，结果清晰、明显。
3、市场地图。
很重要一点：市场总量→市场结构
4、市场细分
通过不断细分（穷举），找到进入的细分市场（小切口，重创伤）
5、市场交易地图
A、三类需求：显性需求、隐性需求、痛点；
B、本我、自我、超我。
有些晦涩；
用经济的视角分析客户；客户购买什么？通过什么链接购买？如何购买？谁决策？影响决策的主要因素？
6、看客户
A、客户需求收集途径：一手信息（市场活动+销售活动+用户服务活动）+二手
信息（公开数据+专业数据）；
B、市场吸引力
+从客户角度满足客户的能力（APPEALS）-生命周期成本V一次性采购成本；
7、看竞争。
18各维度。
当前市场及机会；战略意图和目的；财务及KPI；现有
市场覆盖；近期紧张；优势；劣势。
最后输出：战略机会点
问题来了：机会点很多，如何选择和排优先级？
第三篇幅：中长期战略规划（SP）
最精辟的一句话：发现和抓住战略机会点，设计和构建战略控制点。
业务设计总体概况
一、客户选择及价值定位
1、分析客户结构。
未来结构预判。
当下做选择就容易。
有个手机零部件案例；很重要的一个名词：名配角。
2、价值定位。
A、目标客户的需求和痛点；
B、产品/服务；
C、给客户带来价值、利益；
D、凭什么选你而不选竞争对手；
二、价值获取及利润模式
A、凭什么收钱（硬件、软件、方案、服务）；
B、获利机制（性价比、创新、满足客户需求）
C、利润模式（金字塔、配电房、区域领先模型），建议看《发现利润区》业务范围
三、业务范围。
核心逻辑:业务范围影响投资规模，投资规模有影响竞争能力；
业务范围和价值链密切相关；
四、战略控制和风险管理
五、组织结构
价值创造流程；岗位及任职资格；组织；绩效、激励策略；文化、价值观
六、精华观点
1、目标而不是用业绩做KPI，目标价值大于营收的价值，目标影响资源分配；
2、化解在异地市场“贼”的标签。
成立联合实验室。
想到Tik Tok最新进展；
3、安索夫矩阵；
4、战略沙盘
5、业务组合战略
针对不同业务（比如重点业务、第二曲线业务），建立差异化管理。
投入、考核、激励
6、业务优先级排序
七、最核心部分
1、制定战略的全流程
2、战略制定过程中的重点
战略控制点、定目标（战略里程碑）、定策略
第四篇幅：年度业务计划（BP）
一、SP和BP的关系
二、BP除了业绩目标还应该有非业绩目标。
老师举例扬子江药业东北大区的非
业绩目标制定案例。
非业绩目标制定及分解维度。
1、交付能力构建-----利益链V突破率；
2、客户突破-渠道突破率V渠道覆盖率；
3、新产品开发；
4、成本下降非；
三、目标不能贪多求全的原因：资源有限、组织能力、风险；
四、非业绩目标分解：总分法、基于业务流程的分解、关键节点法；
五、利益分配机制是制约BP的重要因素！
第五篇幅：战略落地和战略解码（BEM）
一、如何抓住战略机会点
通过团队共识、管理体系、组织能力、有效激励推动战略管理落地。
二、以客户为中心的流程化战略和运营管理体系
高层时间分配：50%（客户）+20%（运营）+20%（战略）
华为报销体系：快速（效率）+抽查审计体系；华为8000质检，无形中也分担了领导部分琐碎的工作；
谁在改造流程？动力是什么？
在流程里分配组织，在组织里分配利益！
价值创造决定价值分配，对价值创造行为建立衡量标准！
业务设计与价值创造密切相关。
三、战略解码
四、难以建立标准情况下的衡量-五比
过去的自己；兄弟单位；标杆；客户；领导期望；。
精细化管理汪中求.
以钟表记时误差示例
3Ó：一个世纪差3.5个月 4Ó：一个世纪差2.5天 5Ó：一个世纪差30分钟 6Ó：一个世纪差6秒钟
精细化的表现
从6个方面理解精细化管理
1、精细化管理首先是一种科学的管理方 法。要实现精细化管理，必须建立科学 量化的标准和可操作、易执行的作业程 序，以及基于作业程序的管理工具；
三大原则
• 注重细节
细
• 立足专业 ！
节
• 科学量化
决 定
成
败
韩 译 本
立足专业
• 企业经营方向的专业化 • 员工岗位分工的专业化
实施要点
1. 战略分解
2. 流程优化 ！ 3. 岗位明晰 ！
4. 准确执行 5. 归核化经营 6. 区隔化市场 7. 专业化分工 8. 高效率组织 9. 标准化 10. 格式化 11. 数据化 12. 信息化
愿不愿
管理的要点
管理
做不做
好不好
流程和岗位
事
流程
精确
准确
明确
岗位 人
流程和岗位
认识精细化管理
• 精细化管理是一种管理理念和管理技 术，是通过规则的系统化和细化，运 用程序化、标准化和数据化的手段， 使组织管理各单元精确、高效、协同 和持续运行。
精益生产
• 过量生产的浪费
• 等待的浪费
细
• 物流不合理
XBY营销中心流程优化
一级流程（9）
• 营销决策流程 • 营销费用预算管理流程 • 营销绩效管理流程 • 营销中心行政管理流程 • 产品策划与管理流程 • 销售订单处理流程 • 客户投诉处理流程 • 产品预研与生命周期管理流程 • 新产品开发流程
在“三轴假设”框架下展开
汪中求营销管理讲座
要点二
品牌规划
制定长期、全面的品牌发展战略，包括品牌定位、品牌 传播、品牌保护等方面，确保品牌发展的可持续性。
品牌传播与推广
品牌传播
通过广告、公关、促销等多种渠道，将品 牌信息传递给目标消费者，提高品牌知名 度和美誉度。
品牌推广
利用线上线下活动、合作伙伴关系等手段 ，扩大品牌影响力，吸引潜在消费者。
促销策略
总结词
创新促销，刺激消费
VS
详细描述
促销策略是企业通过各种促销手段和活动 来吸引消费者和提高销售的策略。企业应 根据市场需求和消费者偏好，设计创新的 促销活动，吸引消费者的注意力和兴趣， 提高销售业绩。
03
品牌管理与建设
品牌定位与规划
要点一
品牌定位
在市场竞争激烈的环境下，品牌需要明确自己的核心价 值和目标消费群体，形成独特的品牌形象和风格。
目标市场的选择与定位
总结词
找准目标，精准定位
详细描述
通过对市场进行细分，选择具有潜力的目标市场，并进行精准的市场定位。这有 助于企业更好地满足特定消费群体的需求，提高市场占有率。
产品策略
总结词
优化产品，满足需求
详细描述
产品策略是营销策略的核心，包括产品的设计、开发、生产、包装等方面。企业应根据市场需求和消费者偏好 ，不断优化产品，提高产品质量和竞争力。
汪中求营销管理讲座
2023-11-06
目 录
• 营销管理概述 • 营销策略与流程 • 品牌管理与建设 • 营销组织与执行 • 数字营销与新媒体 • 案例分析与实践
01
营销管理概述
营销管理的定义与特点
01
02
营销管理的定义：营销 管理是指通过一系列有 计划、有组织的策略和 行动，对企业的产品、 价格、渠道和促销进行 规划、执行和控制，以 实现企业的营销目标的 过程。
第7章战略选择的方法
40
• •
讨论：外聘人才还是提拔内部人才
6
企业战略决策者
影响战略选择因素
企业过去的战略 企业文化的影响
不同利益主体
4. 衡量各利益主体的权力，进行 战略的选择
• 外部： 政府和社会公众——多承担社会责任 顾客——物美价廉的产品和服务
• 内部： 股东——扩张型战略以获取更多分红 高层管理者——保守型战略以稳步发展
一体化
– 合资经营
27
7.3.3 BCG矩阵分析法
明星
现金牛
• 现金牛类(cash cows)
– 产业增长缓慢，市场占 有率较高，企业现金的
问题
主要来源
– 强势现金牛——产品开 发、集中多元化战略
– 弱势现金牛——收缩、
瘦狗
剥离战略
28
7.3.3 BCG矩阵分析法
• 瘦狗类(dogs)
– 产业增长缓慢，企业又 无竞争优势
– SWOT分析法是建立在企业的资源能力和外部资源良 好匹配的基础上的，即根据企业的优势、劣势及机会、 威胁设计战略，以此来获取独特的竞争优势。
12
举例
关键外部因素
机会 1、中国加入ＷＴＯ，经营国际化使成本大大降低 2、中国经济持续发展，人均收入提高，高收入人群增加 3、数字家电技术的发展 4、家电业的规模效应明显 5、家电业企业走向差异化道路 6、消费者的喜好偏向多元化 威胁 1、中国加入WTO，国内企业直接面临国外企业的竞争 2、家电企业库存压力大，可能会爆发价格战 3、消费者的议价能力不断加强 4、消费者的品牌忠诚度在下降 5、国内家电业的整体技术较弱 总计
明星
问题 采取战略：
– 收缩、剥离与清算战略
赢在中层_精品文档
(Overall Everyone Everyday Everything Control and Clear)
全方位对每一个人每一天每一件事进行控制和清理
锻造新中层高效的执行力
管理者高效执行的六大核心关键（3）
你的时间管理出问题了吗？－管理“关键”
1、有计划不忙，有原则不乱 2、拖延是管理大忌 3、事分轻重缓急，把问题分清层次，核心是短板管理 4、发挥团队的力量，NO ONE MAN SHOW! 5、别让“猴子”跳回背上 6、高效的会议管理
三、中层的角色：
1、既是管理者，又是被管理者。 2、带好自己的小团队，还要融入整个组织的大团队。
中层断层
断层时代全面到来
1、人文断层 浮躁、文化冲突、心理、亚健康、贫富差距、老龄化等等
2、能源断层 3、人才、干部断层 4、管理断层 5、教育断层
－－－－－－
中层断层
目前，企业持续经营的最大挑战就是适合企业发展的经理 人短缺，使企业高层的指示因此而无法传递，企业的战略 规划，以及企业未来发展的整体目标，也因中层的断裂而 无法执行。并且在大量的优秀企业中，都面临着人才崩溃 的危机。
管理者高效执行的六大核心关键（5）
没有经过训练的员工是公司最大的成本
训练! 训练! 再训练!
讨厌/陌生/麻木/将就 兴趣 投入 执着
锻造新中层高效的执行力
管理者高效执行的六大核心关键（6）
有效把握授权的维度与走动管理
1、有效授权 2、走动管理
谢谢大家
新中层的职业素养
进行格式化管理的方法
细节链
复杂化
思考
简化
分解
标准化 固化
规则
优化
PDCA
赢在中层6H华中科技讲义
学历、文凭、关系、地位
企业
效益是硬道理
人性化、企业文化、团队精神
员工
绩效是硬道理
资历、忠诚、工作态度
决策者
优选目标
影响选择的个人偏爱、嗜好
管理者
达成目标
人性化管理、大众逻辑、关怀
什么是“尖刀”、“刀尖”：目标的干扰因素
管理者双重身份：对上与对下
达成 目标
服从、理解、建议
领导赏识我 自我推销自己
主语
宾语
谓语
主格I
宾格me
力量发出者
作用力承受着
新客户、潜在客户——通话结束前
“好，回头我再给你电话。”
“好，等你考虑后给我电话”。
“好，回头我再给你电话听你的好消息！”
“好，等你最新的消息。”
保留主导权
惟一没有责任的是鳄鱼
学者评价鳄鱼吃人事件：惟一没有责任的是鳄鱼
小学4名二年级学生翻越铁门和围墙，进入被法院查封歇业多时的“渔家庄”景点的鳄鱼池，用弹弓射击和木棍拨弄鳄鱼，其中一名学生被鳄鱼咬住衣服拖进池里失踪。
5。常抓不懈、利益反馈、共同成长 有效管理——现实手段是企业执行力的坚实基础
着力点：有关执行力的若干对策
PART 01
启示：少谈观念，多谈手段
奖金与团队精神
怎样培养团队意识
上下其手与务实
德鲁克定义绩效—— 所谓绩效，就是合理使用资源（人员、设备、原材料等）。 于是，泽尧提出管理者的核心能力是：策划和计划。
面子、架子比什么都重要
——业绩是硬道理：管理的尖刀
案例：外企主管为何比较“浅薄”
一旦业绩变成硬道理，管理就简单化了 业绩不是硬道理，干部的喜欢、个性、脾气、惰性……就都出来了！
营销管理培训
营销管理培训谭小琥老师老师介绍：品牌策略营销专家清华大学特邀讲师世界华人500强讲师中国金牌管理咨询师国际注册企业教练（RCC）授课风格：演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。
谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。
——中国移动集团讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。
推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。
——中海石油谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！——联邦家居——南方石化谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。
我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。
——绿城集团告别理论讲教、·营销创新与企业的可持续性发展·深度分销与客户管理·经销商如何进行渠道精耕细作·新形势下的渠道创新战略·走出分销迷局——结构分销网络设计指·品牌制胜时代的品牌营销管理·营销模式，顺势而动·转危为机的营销模式创新与执行实战培·企业家战略决策思维修炼·化育之道——用文化管理企业·塑造高绩效文化·如何做优秀班组长·班组长角色胜任素质能力——角色认知·丰田生产方式(TPS)咨询·目视管理咨询·QC小组活动咨询·5S/6S管理咨询·全面生产维护(TPM)咨询·开会也能赚大钱—会议营销秘诀详解·销售团队的管理与激励·促销员销售技巧·DISC人际风格识别技术·九型人格助你事业成功·职业技能-巧沟通·职业技能-会做事·职业技能-懂规矩·职业心态-知自我·职场认·◆有效授权与激励艺术◆(鲍爱中)·◆管理下属之道◆鲍爱中·赢取优势——职业经理人的战略新视野·消费心理与消费行为培训·如何规避人力资源管理风险实践训练·现代心理学在人力资源中的高级应用技·跳槽员工与辞退员工管理技巧及典型案·如何建立内部公平与外部竞争的薪酬体·企业培训体系构建与培训管理实务·营销团队的绩效管理·有效的招聘和甄选·提升酒店团队主管能力培训·卓越绩效沟通之道---绩效评估与面·留住关键人才赢得竞争优势·标杆A企业工程项目管理实战与剖析·企业感恩文化与团队凝聚力·员工绩效考核方法创新技巧·现代企业领导力塑造与领导艺术·让绩效产生卓越-现在企业卓越绩效力·非HR经理的人力资源管理·平衡有道_管理者压力管理·班组长职业化塑造四步曲·企业内部培训师进阶训练TTT·你凭什么成功·求职面试技巧·一线班组长管理技能提升培训·商务礼仪与个人形象塑造培训详细方案·着装和容妆培训·市场竞争力提升系列-优势谈判策略·职业讲师与企业教练进修班·潜能激发与成功动力特训营·职业化塑造与执行力提升·潜能激发与领袖风采特训营·市场竞争力提升系列—优势谈判策·心灵动力—销售潜能训练·高效激励·如何创建自己的企业文化·企业文化塑造企业灵魂·新入职员工职业基础培训-沟通与时间·中国企业管理创新——构建本土化的管·级训练打造卓越领导力·企业目标制定与管理实务·中层主管领导技能提升情境案例演练·职业经理的十项管理训练·职业经理人的思维与行动·全球化制造业的管理·执行与执行力·学习型组织与企业竞争力·现代企业目标管理实务·现代企业领导艺术·精华实战工商管理·现代企业规范化管理实务·中高层经理人的职业化塑造·殷俊——-《企业风险管理》·管理流程设计与管理流程再造·高效团队建设与群体决策沙盘模拟课程·殷俊——-《冲突管理》·清华大学传统文化与现代管理总裁(C·《从大学生到职业人》·公众演讲与魅力表达培训班·组织沟通与人际关系·领导与管理·团队建设与跨部门沟通·高效会议的管理·组织管理决策十大方案·从技术走向管理·项目管理沙盘模拟培训课程·提升执行力-----EASY式领导·企业战略营销实务沙盘课程·知识管理与企业竞争力·非财务经理的财务管理沙盘课程·《企业训练导师研修营》·殷俊——-《目标管理》·殷俊——-《如何提升中层管理者管理·殷俊----企业危机管理与风险控制·殷俊--目标管理与绩效考核：《目·创新思维与企业管理创新·打造组织与个人的高效执行力·建设高绩效的销售团队·打好职业成功的基石——员工职业化素·新入职大学生职业培训——沟通与时间·赢取优势——职业经理人的战略新视野·魅力女性—从内到外提升整体魅力·电力营业厅《转怒为喜---客户抱怨·银行行业《化压力为动力--金融危机·银行客户经理：《网点转型时期的优质·银行柜面人员《网点转型时期的服务沟·《银行高级商务礼仪》·银行大堂经理《主动服务沟通礼仪与产·班组长(生产管理基层干部)管理技能·绩效管理的方法与运用·轻松减压·天下有礼—现代企业窗口礼仪训练教程·现代企业窗口训练教程——服务意识与·职场青年的职业生涯规划与管理·卓越主管——现代企业经理的成长要素·以绩效为核心的经理人管理技术·六西格玛绿带(SSGB)应用内训·DOE高级试验设计综合应用实战培训·六西格玛解决方案：MINITAB软·灵捷优化技术：企业成本不这样降不行·从专业走向管理·职场情绪控制与压力管理·领导力思维导图·项目管理打造高绩效团队·第三方现金流诊断企业健康体检服务·应对经济寒冬之现金流策略管理与战略·生产设备维护与管理-TPM·现场管理与可视化管理·5S/6S成功实施·精益生产消除浪费·成本压缩,工厂淘金·《有效的员工指导和面谈技巧》课程介·《培训管理实务》课程介绍·《卓有成效的管理者》课程介绍·如何规划可行愿景以创造更大竞争优势·如何构建有效的绩效管理体系·如何对组织管理体系进行优化·基于绩效的人性化激励体系设计·如何构建有效的目标管理系统·心理学在管理中的运用·公司治理与现代企业制度·领导艺术·零缺陷品质管理·QC七大手法实战训练·环境、健康与全面质量管理(EHS)·卓越跟单员技能提升训练·卓越PMC全能训练·接单制胜、赢在跟单——跟单员高级培·企业物流与仓储管理实务·《情绪压力管理》·《管理人员的情绪修炼》·《情绪教练的高效团队》·《高级谈判式销售》·《职业规划与心态调整》·销售项目管理·如何成为优秀的营销人员·大客户营销技巧·团队建设与激励·项目管理·《人力资源战略》——基于产出活动的·《如何缩短产品开发周期》·《集成产品开发管理》·《市场需求管理》·《卓越的产品经理》·合同法律应用实战专题·商业活动中的个人行为仪态与交往规则·短兵相接-----面对面顾问式销售·营销突破之道F营销模式·营销新理念训练·基于大幅提升员工工作激情与行动力的·客户服务新理念·管理下属的艺术与技巧·培训师培训(TTT)·高效的团队建设与管理沟通艺术·领导力、执行力与关键管理技能·市场推广策略与促销策划·如何帮助企业降低培训成本·优秀班组长实战训练·一线员工培育与辅导·营业厅现场管理·营业厅班组长综合管理技能提升训练·打造一流店长——营业厅店长综合技能·成就卓越——营业厅短板提升及细节管·企业系统运营沙盘模拟课程·目标管理系统·新产品开发管理·新产品开发管理·中层管理的艺术与技巧·中层管理的实战精要·中层干部管理技能发展·职责管理课程培训·职业经理人常犯的错误·有效的变革管理·有效的变革管理·时间管理与创造高绩效·如何做一名出色的主管·如何成为优秀的管理者全面培训·孙子兵法与企业经营管理·目标与计划管理·企业战略规划与管理实务·目标管理全面培训·目标管理·基础管理技能培训·活动会议的组织与管理·管理者职业化塑造·管理潜能开发与激励·管理创新全面培训·高效能人士的优良习惯·高效会议管理技巧·高绩效中基层主管培训·分层授权VS分层负责·创新与变革管理·人本管理系统培训·管理技能---高层经理人的八项修炼·新产品研究与开发的管理·执行力开发与塑造·职业生涯开发与管理·职业经理人管理技能提升训练·人本管理与执行力提升·E某cel实用技巧与财务模型·企业一把手的成功法则·企业战略管理与核心竞争力的提升·优秀职业经理人管理技能提升训·企业培训体系的建立与运行·企业战略管理·3G时代移动互联网平台运营创新·工业品营销策划与促销策略·金融危机背景下中国企业成功突破的应·创新经营：蓝海战略与商业模式设计·3G视野下的市场营销新思路·集团型企业战略突围·集团管控体系建设·企业文化建设路径方法·商务礼仪培训·班组管理与班组文化·领导者高效执行力·职业化素养提升·金融危机下的企业生存发展策略·人力资源管理·提升员工工作和生活效能的经典培训课·“高管团队理念突破特训营”·当前经济形势的理性分析·情绪与压力管理·ESC企业培训师TTT训练·企业内部培训体系建立方案·金融危机下的--企业问题分析与解决·中国经济发展现状和企业增长路径分析·安徽合肥营销管理—战略管理—营销技·职业经理人的十项管理技能训练·个人成长管理(职业生涯管理)·职业生涯规划与发展·专业销售辅导与跟进·专业销售管理·核心销售技巧·《面试技巧》培训大纲·企业文化体系的更新与突破·企业文化体系的管理与落实·企业文化体系的理解与构建·7C企业文化突破·卡耐基推销的艺术·人力资源专家张国欣老师·《幸福领袖》实修·《幸福女性》实修·幸福的方法·人际沟通能力训练·满意100——营业员客户服务技能提·营业员职业化塑造·打造卓越的领导力与执行力·管理专家到企业解决管理难题，提升管·投资卓越—海尔成功之路·管理者如何做好角色定位·营销工作中的心理战术应用·组织行为学·中层管理人员管理技能培训(MTP)·绩效管理实务·人力资源管理的模式化设计与运作·新思维绩效诊断和绩效地图分析·医药企业如何做好招商管理·关键时刻·供应商管理实务·MTP中高阶主管之管理培训·TWI杰出班组长训练·中国运营生产经理国际特训班·商务文书写作·采购与供应链管理·高效内部物流·5S现场管理·TTT企业内部讲师培训·企业年度培训计划制订与执行·情绪与压力管理·绝对成交/心理学训练营·中层经理人塑造·房地产开发经营沙盘模拟训练·企业文化落地的八大方略·企业文化如何落地·中国式执行——海尔高绩效的OEC管·企业规范化管理实施技术培训班·顾问式销售技术-客户需求发掘及·大客户销售策略–客户决策循环解析及·专业销售进阶-销售流程关键与技·客户服务与投诉处理技巧·销售力提升训练营·绩效考核与绩效管理·员工关系管理·职业经理人的全方位修练·简报技巧连锁经营管理·品牌专卖连锁经营管理·零售业连锁经营管理·卓越经销商特训·超级服务营销技巧提升·金牌店长技能十项训练课程·QC 小组运作实务·JIT精益生产方式辅导·DOE实验设计参数优化·IPC-7711/7721标准手工·QFD质量功能展开应用课程·成本压缩,工厂淘金·中层经理人共赢领导力·国际贸易合同全过程·细节管理与企业持续增长力·企业危机管理与对策·招投标实务培训课程·专业秘书与行政助理·用品牌观念塑造全新的企业·高效工作与职场人际沟通·高级行政管理·从专业技术人才走向管理--角色转换·管理者如何选、育、用、留人才·TTT企业培训师特训营·新任主管管理技巧实务·时间管理的方法和技巧·專案管理ProjectManag·卓越团队的第九重修炼·卓越执行力-----提高企业核心竞·团队建设·冲突管理·业务流程4R管理方案·消费心理与客户服务·金牌服务技巧“少林八绝”·超级沟通---说服力再造·没有好客户只有好服务·全国营养资讯师·客户分析与客户关系管理·客服投诉处理与双赢沟通技巧·思科网络认证CCNA·现代酒店营运管理实务高级研修班·关键时刻的客户满意与客户服务技巧·电子商务订单的获取与客户沟通技巧·客户服务创新与服务团队管理·卓越的客户服务·卓越的客户服务与管理·客服投诉与双赢沟通技巧·前台接待专业化训练·餐厅升级销售技巧·全面预算管理与控制-冯美旺·成本分析与控制-冯美旺·现金流的管理与控制-冯美旺·E 某cel在财务管理中的高级应用·营销成本控制·全面预算管理·压力与情绪管理·创新思维训练--内训课程·中层经理的五维管理·保险营销实战技巧训练课程·KJ营销管理沙盘实战模拟训练课程·《服装销售必修课》·《新进员工企业归属感培训》·《店面销售》·《成功销售—秘诀》·《从业精神塑造》·《店面督导训练营》——塑造一流的店·《店长实战技能》·如何建立企业危机公关预防处理管理体·KJ房地产开发经营沙盘模拟训练课程·6igma黑带证书集训班·整和销售之大客户销售和管理·渠道销售管理·注塑零缺陷高级技术研修班·STT培训师快速训练·招聘实务技巧·职业生涯规划技术·以3P为核心的人力资源管理·绩效辅导与面谈·绩效面谈技巧·培训量化管理·全面绩效管理·从经验管理到流程管理·企业IT实施与应用全过程管控·构建高效研发管理体系提升企业技术·绩效指标精细化管理·制造业精益TPM全面改善课程·“冰河期”的中国房地产品牌营销与管·《卓越沟通──让你无往而不胜》课程·《高效率时间管理》沟通的重要窍门·现代企业窗口礼仪训练教程—天下有礼·如何完善企业物流系统和降低物流成本·国际商务礼仪—人际工作知觉与印象管·服务从“心”开始·企业内部培训·《三步成为营销高手》打造营销高手的·精准成本核算、分析与控制·非财务人员的财务管理·非财务经理的财务管理·如何阅读分析财务报表·企业财务分析与价值管理·外贸避税与离岸贸易操作技巧·非财务经理的财务课程-冯美旺·避税实操技巧及实际案例分析·年终财务决算与利润、所得税调节·如何运用财务原理提高管理绩效·内部控制与财务管理·非财务经理的财务管理·财务诊断与分析目标：·非财务经理的财务课程·财务报表分析与风险防范·项目中的财务管理·公司财务分析·全面预算管理与控制·有效应收款管理-信用控制·年度预算的编制技巧·预算的组织与实施·企业战略发展与财务规划·国际会计准则(IAS)·中国会计准则(PRCGAAP)·中西会计准则差异分析·如何读懂财务报告·客户的信用分析与评估·现金流量与营运资本管理·作业成本法·员工招聘、面试与筛选实务·平衡计分卡·职业生涯规划管理·企业招聘与面试·KPI绩效建立与非量化部门考核·人力资源3P系统的建立沙盘模拟实战·3E薪资设计与管理·BRP-管理流程设计与管理流程再造·绩效管理与考核实战研修班·人力资源管理3P沙盘模拟训练·打造高效人力资源管理者·新劳动合同法·“共赢领导力”培训方案·“管理者常犯的11种错误”培训方案·“中高层领导商务魅力提升”培训方案·“领导魅力与领导艺术提升”培训方案·《生产现场管理与改善》·《精益IE工程师从优秀到卓越》·《迅速降低企业成本与消除浪费技巧》·团体礼仪、形象类培训-服务礼仪培训·团体礼仪、形象类培训-商务礼仪培训·化妆师技能培训·橱窗陈列搭配培训·服装搭配技能培训·色彩顾问培训·个人形象师培训·团体礼仪、形象类培训-场合着装的规·团体礼仪、形象类培训-个人整体形象·团体礼仪、形象类培训-形象决定您的·团体礼仪、形象类培训-化妆用色与化·团体礼仪、形象类培训-职业形象塑造·团体礼仪、形象类培训-医护礼仪培训·团体礼仪、形象类培训-服务礼仪培训·团体礼仪、形象类培训-商务礼仪培训·团体礼仪、形象类培训-政务礼仪培训·场合着装的规则指导·个人整体形象管理课程·形象决定您的职业生涯·化妆用色与化妆技法·医护礼仪培训·政务礼仪培训·TQM—全面质量管理实务训练班·营销财务管理和销售数据分析·IE工业工程应用实战训练·企业员工积极心态·《现场改善、成本降低的十大利器》·《打造厂商共赢战略关系》·快速抢占市场·《快速提升销售绩效的10项技能训练·十招激活经销商·获取海外订单及客户商务谈判策略实战·外贸营销组织团队管理及海外品牌营销·《订单运转关键点控制及国际贸易风险·执行力提升和高绩效人才管理高级·目标管理与绩效考核·目标管理与绩效考核·行政总监的统筹管理艺术·殷俊----冲突管理与有效沟通：《·企业文化建设·非人力资源经理的人力资源管理·目标与绩效管理·如何进行人力资源量化管理·精细化宽带薪酬的设计与实施培训课程·公众讲话特训·人力资源管理诊断·目标管理与绩效考核全面培训课程·目标管理与绩效考核·全面薪酬福利设计·如何建立以关键业绩(KPI)为基石·岗位分析、任职资格与薪酬设计·培训体系建立-需求分析与年度培训计·招聘与面试技巧·3E薪资设计高级培训·关键业绩指标(KPI)为基石的绩效·滚动式目标管理与数据化绩效考核·人力资源管理体系与运作实践·绩效考核与3E薪酬体系设计·劳动合同订立、变更、终止、解除及续·年度绩效考核与薪酬调整、奖金计发·年终绩效管理实战技能·企业如何防范及化解员工离职风险·企业如何应对劳动监察·人力资源体系建设全景案例与实战借鉴·有效辞工及疑难问题解答·运用加班、加班费及休假降低人力成本·有效解决边缘劳动关系·非人力资源经理的人力资源管理·绩效管理与绩效目标分解·新晋员工入职训练·市场营销高级经理研修·品牌策划与品牌营销·实用投标技术·市场分析与双赢谈判技巧·全面提升销售素质与能力·企業過冬-全员生产管理之TPM·车间主管现场管理能力提升·班组长的生产现场领导力训练·精益生产方式JIT实务培训·生产制造企业“现场管理和改善(6S·销售员核心的销售技巧·销售目标与绩效管理·公众演说训练·企业员工职业生涯规划·成功、目标、时间管理·《金牌客户服务技巧》·如何成为优秀员工·有效沟通技巧提升·高效团队打造·卓越执行力提升·经理人十项管理技能修炼·中高层管理者的企业文化修炼·“文化落地——如何策划与实施企业主·文化创造新优势——文化创造与人才激·“团队问题解决——实战特训营”培训·企业文化管理者实操技能提升课程·企业文化理念整合提炼的策略与方法·经济危机形势下的稳健经营·新形势下的企业战略管理·战略突围·经销商卓越经营研修班·优质经销商开发与管理策略·精益生产高级研讨·精益管理在服务业中的运用·防错法(Poka-Yoke)·工业工程(IE)基础应用实务班培训·IE七大手法在企业中的应用·工业工程(IE)高级研讨班培训·门店标准销售服务流程及技巧·高效能店长综合素质提升培训·p定量分析培训·产品营销定位研究·市场细分研究·满意度研究·品牌研究·市场调查方法与分析工具培训·TTT—企业培训师实战训练·销售人员技能提升训练·如何提升现场基层主管的管理能力(T·中层经理人管理技能提升研修班·中山大学房地产内训相关课题·如何公众演讲与魅力表达·信念的力量-释放无限可能·赢在终端——店面销售技巧·优秀员工特训营·团队执行力·态度决定成功合作创造双赢·金牌服务技巧“少林八绝”·金牌销售技巧“天龙八部”·精确管理·压力和情绪管理·绝对成交—颠峰销售训练营·打造高绩效狼性团队·战略绩效管理·项目绩效考核与管理实务·中高层干部管理技能培训·工厂成本控制与现场改善·如何运用IE技术改善生产效率·E某CEL在企业财务及管理中的高级·新产品研发流程优化与研发项目管理·采购系统建立及采购成本控制·出口营销及有效获取、留住订单技巧训·产品研发及技术人员核心管理技能训练·非财务人员的财务管理·PPT与E某CEL在管理中的高级运·KP I+BSC实战训练营·注塑生产的经济效益分析·现代企业档案管理全景实战·工厂设备维修管理(TPM)·生产统筹管理·Moldflow分析及优化--实操·五星级客户服务技巧·绩效薪酬设计·班组现场安全生产管理·前台接待专业化训练·高级跟单员技能提升与策略强化训练·生产计划与物料计划·专业谈判师培训-议价谈判情境演·专业谈判·高效沟通技巧·如何制定高效率的工作计划·高效能人士的7个习惯·如何打造高绩效团队·从技术走向管理·高级呈现技巧·如何成为卓有成效的管理者·TTT培训培·成为优秀的部门主管、经理·卓越销售技能提升8项修炼·顾客满意服务与异议投诉处理技巧·职业经理人双赢沟通技巧与商务礼仪·制造业现代仓储与高效物料配送实战训·高效团队建设·新员工融入课程·企业文化导入·销售激励课程·客户关系成长课程·卓越执行-经理人模拟舱·HR管理拓展训练体验交流课程-活动·职业素质与商务礼仪·广东广州户外拓展+体验式培训+定向·高效沟通技巧·经理人全面管理沙盘实战模拟演练·2007年广东首届户外展能训练营·2007年校企助读教育扶贫项目招生·商务文案企划与写作高级培训·战略决策-经理人模拟舱·2007年广东首届户外展能训练营·拓展训练--打造颠峰团队特训营·营销团队拓展训练·拓展培训方案(团队建设)·团队精神拓展培训·户外拓展培训·体验拓展培训·帽峰山开拓者基地拓展培训·珠海基地拓展培训·户外拓展训练+教练技术·海岛拓展+豪华游艇年会方案·“拓展训练”打造优秀团队·广州户外拓展培训：体验式培训：玩的·项目管理实战与团队建设拓展训练·各种拓展训练方案·供应商品质与交期管理实务·供应商管理及采购成本降低技巧·现代仓储管理与高效物料配送实战演练·生产企业物流与供应链管理·完善企业的物流系统和降低物流成本·仓库管理·打造无敌销售团队的必备技巧·卓越的销售团队管理·工厂设备维修管理·高级DOE应用内训·高级统计技术SPC应用内训·打造卓越的现场。
高维学堂-科学分钱-志汉-学习笔记
科学分钱-高维学堂卞志汉前言：培训后碰撞、吸收第一个问题：操作层面问题。
公司现有薪酬政策、提成政策、年终奖方案与老师讲的差异不大，但有改进空间：1、缩短兑现、反馈周期，尤其是目标业务；2、月度、季度目标分解的不清晰，有随意性，导致考核有难度、弹性、随意性；3、以前制定提成方案，都是自上而下，“做好菜给别人吃”，缺少“吃了以后味道如何”环节，缺少互动、没有上下结合制定激励方案。
4、很多员工对于自己完成多少目标不清晰及完成目标能拿到多少没有准确预期，间接损伤工作积极性和创造力。
第二个问题：方向问题。
当企业处于亏损阶段或营收不大幅增长阶段，公司能容忍拿出多少出来分？，导致进一步扩大亏损。
这是个前提条件，比如基数、系数、权重等都属于细节问题。
第三个问题：认知提升问题目标可以不合理，但通往目标过程中的规则必须相对合理。
这直接决定能不能无限靠近目标。
防止“出发后就不可能达到目标”的情形。
规则很重要的一点就是利益分配，利益分配背后涉及人性及相互协作的可能性和力度深度。
一、课程主要结构二、如何落地？1、公司整体薪酬方案？-对应：薪酬体系2、怎么加薪及加薪数量？对应：加薪3、提成机制？对应：销售提成、目标4、年度奖金设计？对应：年度目标一句话：如何改良公司现有的提成政策、激励政策。
这是对学习效果的检验！三、进一步细化第一个维度：短期激励1、分配的上限是多少？（基础是什么？系数是多少？）2、分配的钱从哪来？3、部门之间如何分配？部门内部之间怎么分配？第二个维度：中长期激励1、核心员工激励；2、核心管理层中长期激励；四、精华观点：1、原点（追问极致、追问再追问）、原理（理解逻辑）、原则（掌握方法）。
既是分钱的闭环也是思考问题的脉络。
问题千千万，背后一根针，受用。
2、分钱学习导图。
原点☛原理☛原则☛方法☛算法。
解决问题的步骤何尝不是这样推进；思维模式也大致如此，受用。
3、分钱心态：不着急、循序渐进、数学课、洞察人性；4、变化的人心，不变的人性。
沙盘模拟讲师汪韦伯-经营决策与团队建设沙盘实战
汪韦伯-经营决策与团队建设沙盘实战【汪韦伯】（Wong Wilber）高级沙盘模拟培训师SLOAN沙盘系列课程开发者资深竞争情报咨询顾问北京大学营销管理总裁班特聘讲师清华大学财务管理总裁班特聘讲师上海交大实战营销管理PMM高级总裁班特聘教授清华—麻省理工国际工商管理硕士【人物简介】汪韦伯先生是多家著名咨询培训机构的高级沙盘培训师，专业领域包括竞争情报及企业经营管理沙盘模拟培训。
汪韦伯具有多年的世界500强企业高级管理工作经验，主讲的企业经营管理沙盘课程，具有先进的课程架构和深入实用的讲授内容，具有在网络环境下的实时数据收集、处理和评价能力，能带给学员最真实的经营体验与感悟收获，在清华总裁班课程中获得学员高度好评。
【教育背景】清华大学－麻省理工学院国际工商管理硕士（Tsinghua-MIT IMBA）【职业履历】斯隆系列沙盘课程首席开发专家上海交大实战营销管理PMM高级总裁班特聘教授清华管理咨询协会管理咨询顾问UTC OTIS中奥集团销售部经理【授课风格】轻松幽默，内容翔实、见解深刻，能真正启发学员思维，并给予先进实用的行动与改进方法，深受各类学员的欢迎和好评。
【内训客户】工信部高级信息分析师认证班、海航集团、三一重工、贵州产投公司、东方集成、宁波市海归创业总裁训练营、山东高速、北京恒信集团、北京前沿地产财务总监研讨班、如来纳税人俱乐部总裁沙龙、苏州信托有限公司、华北制药集团、中国移动南京分公司、浙江五洲新春企业集团、浙江巨人集团、常州昊邦汽车配件有限公司、江苏南自通华集团、廊坊英博电气有限公司、江西运通集团、天津津酒集团、天津银行、福州世欧房地产开发有限公司、西南交大房地产总裁班、重庆大学房地产总裁班等。
一、经营决策与团队建设沙盘课程介绍本课程旨在通过运用现代沙盘教学方法，树立管理者与员工的团队思想与沟通意识，切实提升管理团队的组织效率，锻炼决策团队分析环境、洞察市场、把握机会、制定战略、确立优势、改进绩效、提高效率、达成经营目标的能力。
-企业中高层管理培训课程-
企业员工管理——企业管理培训课程集锦员工管理，其实并不难：一个2.4亿人的部落，可以不理解他们，却不可以视而不见。
可以不欣赏他们，却不可以回避。
他们是“草莓族”、“我字当头的一代”、“垮掉的一代”，可以指责他们，但不能对他们视而不见！他们将是你明天的面包、工作、职位的买单者和签字者，是老板和管理者们命运的决定者！很多企业管理者抱怨：“真搞不懂80后的员工怎么回事？我们对他们已经够忍让的了！对他们好也不是，坏也不是！他们要求一箩筐，但做起事来却懒懒散散。
到底要我们怎么做，他们才满意?”而80后员工则抱怨：“为什么领导就是不理解我，不信任我，我的能力比谁差啊？天天叫我干这干那，干完还不满意，这简直把我当活驴使吗?”用传统的管理模式去规范、约束和改造他们，难!因此，我们一要，尊重他们，下班后他们干什么，没必要干涉：二要，建立企业经理人制度和职业道德规范，而绝对不要用拔高的理念去约束他们。
最近出现针对经理们管理80后的培训班。
尽管培训内容并非那样有针对性，却吸引了为数不少管理者。
对待员工的“三个转变”万科有高层曾感叹：“遇到80后，我十几年的管理经验要清零了!”有些企业管理者开始患上80后管理恐惧症。
因此，为适应80后员工的个性化发展需要，企业CEO 及管理层必须顺势转变管理理念和认知方向。
否则，就会成为管理障碍。
当越来越多伴着物质充裕和互联网成长起来的80后进入职场，面对这样一个与过去迥然不同的群体，作为管理者的“80前”们该如何行动呢？是继续固执己见，让这些小年轻们去适应自己，以捍卫得之不易的权威，还是敞开胸怀，忘记过去的一切，试着去理解一个完全不同的内心世界，在新的(可能是平等的)基础上建立自己的影响力？一、魅力提前、命令退后80后员工对粮票和自然灾害没什么概念，对动荡的认识仅停留于想象，他们闻不到芫荽散发的脉脉香气，取而代之的是汽车尾气，但他们有供自己任意驰骋的网络原野。
他们既拥有巨大的消费能力和欲望，又具备如同美国西进运动中依靠个人奋斗取得成功的创业精神，接受比前辈们更为良好的教育。
高维学堂极简项目管理心得
高维学堂极简项目管理心得我们处在一个VUCA的时代，易变性（Volatility）、不确定性（Uncertainty）、复杂性（Complexity）和模糊性（Ambiguity）给我们的工作带来了很多困扰。
变化是VUCA的根源，VUCA时代唯一不变的就是变化。
项目管理本质上是一种基于战略方向，组织开拓创新和应对变化的学问，其目的在于调配各方资源，让它们在短时间内形成合力，完成突破性的商业目标。
按照汤姆·彼得斯（Tom Peters）的说法，项目管理已经站到了“管理舞台的中央”，卓越的项目管理能力已成为企业的竞争力，而且是一种核心竞争力。
项目管理本来应该是促进创新和发展的手段、方法，但很多公司的项目管理水平不仅滞后于技术的发展，甚至已经成为创新和发展的阻力。
在创业公司，项目管理的糟糕状况更令人触目惊心！成功的企业创始人不缺乏头脑、胆识和洞察力，他们也的确搭乘国内高速发展的快车，挖到了金子，取得了一定的成绩。
遗憾的是，这些成绩多为粗放的、低效的，从某种程度上来说，靠的是街头智慧和冒险精神。
2020年春节前，有人调侃自己过去的一年：“过去几年靠运气挣到的钱，今年靠实力基本赔光了！”国内经验主义盛行，然而事实证明在项目管理这个行当中，过度相信经验，效果并不好。
经验仅代表过去，依托于传统要素和经验的管理方法越来越难以适应当下的行业发展需求。
更有甚者，这些成功的经验成了进一步前进的桎梏。
因此，切记不要过分迷信自己的经验，经过众人验证的科学方法不同于个人经验，无论个人经验怎样有效，都无法代替被众人验证过的科学方法。
未来几十年，经济发展速度很可能会下降，机会也不再遍地都是，这就更需要企业用科学的方法把成本做低、把速度做快、把质量做好。
极简项目管理法是一套系统的方法，我给很多成熟的企业都讲授过这套方法，深知其长处和局限。
创业者需要具备完整的知识体系，但更需要快速地学习与实践，他们不需要先集中学完一整套知识，而是应根据自己所处的创业阶段和当前的关键问题，有针对性地学习、实践和反馈。