CASHL文献传递服务体会ecnu
CASHL文献传递服务指南
CASHL文献传递服务指南CASHL是中国高校人文社会科学文献中心（China Academic Social Sciences and Humanities Library）的英文简称，该项目是教育部根据高校人文社会科学的发展和文献资源建设的需要引进专项经费建立的。
CASHL组织若干所具有学科优势、文献资源优势和服务条件优势的高等学校图书馆，有计划、有系统地引进国外人文社会科学期刊，借助现代化的服务手段，为全国高校的人文社会科学教学和科研提供高水平的文献保障。
是全国性的唯一的人文社会科学外文期刊保障体系。
收藏国外人文社会科学领域的重要期刊、外文图书、电子期刊、电子图书。
涉及地理、法律、教育、经济/商业/管理、军事、历史、区域学、人物/传记、社会科学、社会学、体育、统计学、图书馆学/信息科学、文化、文学、心理学、艺术、语言/文字、哲学/宗教、政治等学科。
注意事项：一、请先查询我校图书馆馆藏资源（包括纸本图书）。
若没有购买，才可在CASHL系统中提交文献传递申请，以避免不必要的浪费。
CASHL目前为我馆提供文献传递电子资源服务，不提供馆际互借纸书服务。
二、图书馆文献传递费用补贴说明：1.用户每人每年补贴一定的费用教师：图书馆补贴50元/人研究生：图书馆补贴40元/人本科生：图书馆补贴10元/人费用在补贴范围内，图书馆承担；超出部分，原则上费用自理；教师如因科研需要，可申请扩大金额。
2.请读者关注校图书馆或CASHL平台的优惠活动。
三、文献传递服务是我馆馆员和外馆馆员联合提供人工服务，因此需要1-3个工作日内获得文献反馈信息。
使用流程：CASHL 文献传递工作服务流程•用户注册↓•馆员确认帐户↓•检索文献并提交申请↓•从邮箱获得文献一、用户注册：网址：需要文献传递服务的用户，请先进行用户注册。
请认真填写注册表单填写表单完毕，核对无误后，点击“提交”按钮，弹出以下对话框二、馆员确认网上注册完成后，需经本校图书馆馆员确认，即成为CASHL的合法注册用户。
郑州大学图书馆CASHL文献传递宣传与推广经验介绍-武汉大学图书馆
3. 宣传推广CASHL文献传递的具体措施
（1）网页宣传
◩ 图书馆主页：发布有详
细的CASHL宣传材料，供读者 随时查阅
◩ 学校主页：面向全校各类
用户宣传，扩大宣传面
◩ 院系网页：编制了CASHL
宣传材料精简版，供院系网页 发布，并标注详细内容见图书 馆主页。
CASHL华中区域中心文献传递服务工作会议
CASHL华中区域中心文献传递服务工作会议
四、存在问题与对策
一年来，我们在CASHL文献传递服务方面做了一 些工作，取得了一点点成绩，但也存在许多不足， 有待进一步改进。 用户使用情况与满意度调研有待加强 由于文献传递工作的开展处于宣传、推广的初 始阶段，对用户使用情况及满意度尚未作深入细致 的调研，这是我们工作的薄弱环节，也是我馆今年 文献传递工作的重点之一。通过调研发现问题，不 断改进工作，对文献传递工作健康有序地发展具有 重要意义。
CASHL华中区域中心文献传递服务工作会议
一、郑州大学开展CASHL文献传递的基本情况
郑州大学是一个涵盖11大学科门类的综合性 院校，也是国家“211工程”重点建设高校。下 设院系43个，其中人文类院系13个，综合类院系 6个。 人文社会科学现有省部共建人文社科重点研 究基地1个，省重点社会科学研究基地1个，省高 校人文社会科学重点研究基地9个，省级各类立 项项目656项，2006年国家社会科学基金立项项 目16项 。
和CASHL馆际互借及文献传递”业务培训班，借此机会，
我们会力争河南高校有更多的用户使用CASHL文献传递服 务，为促进河南高校哲学社会科学研究事业的繁荣和发展， 尽我们的微薄之力。
CASHL华中区域中心文献传递服务工作会议
CASHL丰富资源是推动学校人文社会科学发 展的信息保障。因此，坚持不懈地向更多读者宣 传推广CASHL服务，让更多的读者了解CASHL，充
推荐-CASHL华中区域中心文献传递服务工作会议 精品
细的CASHL宣传材料，供读者 随时查阅
◩ 学校主页：面向全校各类
用户宣传，扩大宣传面
◩ 院系网页：编制了CASHL
宣传材料精简版，供院系网页 发布，并标注详细内容见图书 馆主页。
（2）举办各种形式的宣传讲座
◩ 在图书馆报告厅不定期地举办文献传递专场讲座 ◩ 利用其他数据库讲座的机会，宣传CASHL服务 ◩ 到院系开展文传递讲座
在读者来往最频繁的地方张贴通知，让读者及时了解 CASHL的服务动态与信息。
（7）Email宣传
通过email将CASHL服务信息及优惠活动 通知发给以下用户：
◩ 所有CASHL注册用户 ◩ 未注册CASHL的CALIS文科院系用户 ◩ 全省ห้องสมุดไป่ตู้高校文献传递员及相关部门。
在做好为本校读者服务的同时，向其他 院校推广、宣传CASHL服务。
（8）电话宣传
◩ 各院系资料员 ◩ 院系办公室 ◩ 研究生办公室 ◩ 研究生辅导员 ◩ CASHL用户 利用电话直接、方便、及时的特点，直接通知院系或用户。
三、CASHL文献传递服务的效果与体会
通过以上我们对CASHL的宣传和推广，越来 越多的读者了解了CASHL,并且对CASHL的资源 和服务表现出极大的热情。一些读者反映说： “不出校门就可方便快捷地获取所需文献，真是 太好了，太方便了” 。
丰富的CASHL资源为读者的学习和研究提供 了可靠的资源保障，受到了读者的热烈欢迎。
我们的体会是：
满足用户需求是文献传递服务的前提 领导重视与支持是文献传递服务的关键 完善的规章制度是文献传递服务的保障 宣传与培训是文献传递服务的有效措施
四、存在问题与对策
一年来，我们在CASHL文献传递服务方面做了一 些工作，取得了一点点成绩，但也存在许多不足， 有待进一步改进。
CASHL免费文献传递服务使用说明
“CASHL ”免费文献传递服务使用说明
1.点击图书馆主页(/)，在“资源导航”栏内，点击“馆际互借资源导航”的链接．也可以在百度或Google 中直接输入CASHL,即可进入CASHL 主页．
2．点击“中国高校人文社会科学文献中心”系统链接（ ），进入该文献体系主页（即：CASHL 主页）。
在“个性化服务”栏注册．
点击“注册”进入以下界面．其中带有“＊”栏，必须真实填写．
．
３．用户注册成功后，方可带上本人有效证件到图书馆207房，找馆际互借员审核确认身份。
4．用户的身份被确认后，即可在自己的个人电脑上重新登录“CASHL ” 主页（ ），检索所需文献，得到检索结果，选择馆藏地址，点击“文献传递”进入CASHL 读者网关系统，提交所需文献传递请求．下面以查找外文期刊为例，进行说明： 第一步：登录“CASHL ”主页。
选择“期刊”。
注意正确填写
第二步：文献检索――刊名检索和浏览
第三步：提交申请――得到检索结果，选择馆藏地址，点击“发送文献传递请求”。
注意：出现提交申请成功的界面，才表示申请已经提交成功；
文献在地址将被保留15天，请注意尽快下载．。
CASHL文献传递服务工作特色、面临问题及其对策——以复旦大学图书馆为例
Ｃ Ｈ 复旦大 学图书馆 ＡＳ Ｌ
文献传递
ＣＡ ＨＬ（ ｈｎ ｅ ｄ ｍｉ ｍａ ｉ ｅ ｎ ｏ ｉｌ Ｓ Ｃ ｉａ Ａ ａｅ ｅ Ｈｕ ｎｔ ｓ ａ ｄ Ｓ ｃａ ｉ
ＣＳＬ Ａ Ｈ 全国中心复旦大学办事组由馆长、 采访 部、 报刊部、 数字化部 、 古籍部等部门的同志组成， 并 与图书馆文献传递工作组密切配合。 Ｃ Ｓ Ｌ０５ Ａ Ｈ ２０ 年度经 费为 １ ０万 （ 民币， ０ ０ 人 下
统地引进国外人文社会科学期刊， 借助远程计算机
网络系统等 现代化 服务 手段 ， 为全 国高 校人 文社会 学科教学 和科研提供 文献服务… 。 ＣＳ Ａ ＨＬ全国中心 设在 北京 大 学 和复 旦大 学 图
费， 订社科外文期刊４０ ， ４ 种 使复旦大学外文期刊订
数达到 １ ９ ， ０ 种 复旦 大学 原 订社 科外 刊 ６９种 ， ５ １ 费
Ｓｉ ｃｓ ｉ ａ ， ｃ ｎｅ Ｌｂ ｒ 中国高校 人文社 会科 学文献 中心 ） ｅ ｒｙ
是教育部哲学社会 科学 繁荣 计划 重要组 成 部分 ， 也
是全国性的唯一的人文社会科学外文期刊保障体 系。其指 导思想是 “ 开展资源共 享， 提供 快捷服
务 ” 即通过组织若 干所具有 学科优 势 、 ， 文献 资源优 势和服务条件优势 的高等学校 图书馆 ， 有计划 、 系 有
一
文献传 递服务 卡。今年 已经为 ６ ５位教 授免费提 供
４月 １ 三 篇 免 费 计 Ａ Ｈ ０日 Ｃ Ｓ Ｌ强 芦 可免 费 获 得 限新 注 册 用 ５ １ 划 月 ０日 ３篇 外 文 传 户
涕 服务
４４ ５ 篇外文学术论文， 共计 ４３ ３５页。具体统计数据
如 下
CASHL文献传递服务宣传工作的探析
文献传递服务宣传工作的探析服务现状中国高校人文社会科学文献中心(简称)是教育部哲学社会科学繁荣计划的重要组成部分,也是全国性的唯一的人文社会科学文献收藏和服务中心。
可以从以下几个方面来概括它的现状。
最权威：是由教育部重点支持，北大、复旦等多所高校参建的国家人文社会科学信息资源平台。
它的资源与服务体系由个全国中心、个区域中心、个学科中心及中科院图书馆联合构成。
管理中心设在北京大学图书馆。
最优质：汇集了全国所著名高校外文文科期刊和所重点大学的图书资源，更有中国社科院图书馆独有资源加盟。
提供书目查询、图书借阅、参考咨询、代查代检、原文传递、全文下载、期刊目次检索、特色服务、个性化服务等等，最专业：由来自北大、复旦等全国著名高校图书馆和中国社科院的专业馆员提供最优质、最专业的服务；专门收藏人文社科类外文期刊和图书资源，针对性强。
最方便：注册用户登录门户网站“开世览文”,即可检索以上资源,并通过文献传递服务获取所需资料。
任何一所高校，只要与签订协议成为成员馆，即可享受服务和相关补贴。
最快捷：个工作日所需文献直接发送到用户邮箱，没有中间环节。
最优惠：教育部专项经费补贴支持，每年推出多种优惠活动。
文献传递服务的宣传举措北大图书馆是中国高等教育文献资源共享的重要枢纽，不仅在文献资源建设方面走在了国内图书馆的前列，在资源服务的宣传推广方面也具有开创性。
为使资源共享理念深入到每个读者，激发读者的文献传递需求，中心在宣传方面做了很多尝试，采取了如下颇具特色的举措，并取得一定的效益，这些经验对国内其他图书馆在文献传递服务的宣传推广工作方面起到了引领和示范作用。
作为管理中心：大力开展宣传推广活动●网络：建立了门户网站“开世览文”，意为“打开看世界的窗口，纵览人文社科文献”，这个门户集成了的资源和服务，为全国高校人文社会科学研究机构和工作者提供了综合性文献信息服务的平台。
●平面：）通讯。
通讯是由管理中心编印的内部期刊，重点刊登中心的重要活动、成员馆使用报告及建议、馆际交流与合作的经验和体会等。
CASHL文献传递服务宣传工作的探析1CASHL服务现状
CASHL文献传递服务宣传工作的探析1 CASHL服务现状中国高校人文社会科学文献中心(简称CASHL)是教育部哲学社会科学繁荣计划的重要组成部分,也是全国性的唯一的人文社会科学文献收藏和服务中心。
可以从以下几个方面来概括它的现状。
最权威：CASHL是由教育部重点支持，北大、复旦等多所高校参建的国家人文社会科学信息资源平台。
它的资源与服务体系由2个全国中心、5个区域中心、10个学科中心及中科院图书馆联合构成。
管理中心设在北京大学图书馆。
最优质：汇集了全国17所著名高校外文文科期刊和70所重点大学的图书资源，更有中国社科院图书馆独有资源加盟。
CASHL提供书目查询、图书借阅、参考咨询、代查代检、原文传递、全文下载、期刊目次检索、特色服务、个性化服务等等，最专业：CASHL由来自北大、复旦等全国著名高校图书馆和中国社科院的专业馆员提供最优质、最专业的服务；专门收藏人文社科类外文期刊和图书资源，针对性强。
最方便：注册用户登录CASHL门户网站“开世览文”,即可检索以上资源,并通过文献传递服务获取所需资料。
任何一所高校，只要与CASHL签订协议成为成员馆，即可享受服务和相关补贴。
最快捷：1-3个工作日所需文献直接发送到用户邮箱，没有中间环节。
最优惠：教育部专项经费补贴支持，每年推出多种优惠活动。
2 CASHL文献传递服务的宣传举措北大图书馆是中国高等教育文献资源共享的重要枢纽，不仅在文献资源建设方面走在了国内图书馆的前列，在资源服务的宣传推广方面也具有开创性。
为使资源共享理念深入到每个读者，激发读者的文献传递需求，CASHL中心在宣传方面做了很多尝试，采取了如下颇具特色的举措，并取得一定的效益，这些经验对国内其他图书馆在CASHL文献传递服务的宣传推广工作方面起到了引领和示范作用。
作为管理中心：大力开展宣传推广活动⚫网络：建立了CASHL门户网站“开世览文”，意为“打开看世界的窗口，纵览人文社科文献”，这个门户集成了CASHL的资源和服务，为全国高校人文社会科学研究机构和工作者提供了综合性文献信息服务的平台。
CASHL与NSTLguojc
和博士后的论文
每年增加论文6万余篇，每季更新
已收录中文学位论文150多万篇
2016/5/31
ECNU
外文会议论文
外文会议论文数据库，主要收录了1985年以来世界
各主要学协会、出版机构出版的学术会议论文，部
分文献有少量回溯
每年增加论文约20余万篇，每周更新
CASHL / NSTL
2016/5/31
ECNU
CASHL
CASHL即中国高校人文社会科学文献中心，是全国
性的人文社科外文文献保障体系，收录了2万多种
人文社科外文期刊，120多万种人文社科外文图书
CASHL的服务对象为全国高等院校的教师、学生、
资料库中2001年以来的优秀博士论文 每年递增约2万篇最新博士论文，更新时间为每年年底 由于该数据库正在建设中，有极少原文暂不能提供 此数据库提供单位为中国科技信息研究所 已收录外文学位论文20多万篇
2016/5/31
ECNU
中文学位论文
中文学位论文数据库，主要收录了1984年至今我国
已收录外文会议论文500多万篇
2016/5/31
ECNU
中文会议论文
中文会议论文数据库，主要收录了1985年以来我国
国家级学会、协会、研究会以及各省、部委等组织
召开的全国性学术会议论文
每年涉及 600余个重要的学术会议，年增加论文4万
余篇，每季或月更新
已收录中文会议论文110多万篇
费用较优惠，传递速度快
2016/5/31
ECNU
西文期刊
西文期刊数据库，主要收录了1995年以来世界各国
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East China Normal University Libraries
发现问题
▪ 1) 因期刊在装订导致无法提供服务的占总量的14%； ▪ 2) 因读者重复提交或信息有误的占总量的8%； ▪ 3) 由于CALIS系统刚安装不久，系统有时不太稳定； ▪ 4) 个别期刊书目数据信息不完整； ▪ 5) 个别院系资料室准备搬迁新校区，期刊打包； ▪ 6) 各方面准备不太充分，各部门之间配合不够，人手也比
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第二次参加全国优惠活动
▪ 全国优惠活动前，各个相关部门，尤其是两个校区的外文期 刊部室，事先做好各项准备
▪ 催促装订厂送回装订期刊 ▪ 与几个重点院系资料室协调，请他们协助图书馆完成好全国
优惠活动，调整期刊装订时间 ▪ 加强人员与硬件设施的配备，如：扫描人员、扫描仪等
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体会与心得
▪ 1) 建立外馆需求文献的全文数据库 ▪ 将已传递过的扫描文献数据集中建库。当有外馆用户请求我
馆文献时，先到自建库中查找，若在库中就可以及时传递。 这样既避免了重复劳动，又缩短了申请响应时间，提高了文 献的使用率，也减少了对原版期刊因反复扫描而造成的损害。 随着文献传递工作的深入与全面开展，文献请求全文数据库 的文献数量会逐渐增加，作用也会越来越大
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体会与心得
▪ 3) 善于沟通和学习借鉴 ▪ 我馆注重向同行虚心学习，如复旦大学图书馆、厦门大学图
书馆，在此，也特别感谢提供热心帮助的同仁们；同时注重 与读者的沟通，减少不必要的误会
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▪ 以教育学、人文地理等学科领域文献的特色馆藏
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第一次参加全国优惠活动
▪ 2007年3月CASHL全国优惠活动在各高校开展，这是我馆成 为学科中心之后，第一次作为提供馆参与其中
▪ 我馆接收的文献申请量非常大。刚开始是仅两名专职人员处 理，完全措手不及；很快，馆领导及时安排了相关部门的 “外援”；主要人员加班加点，与全馆多个部门通力合作， 以及院系资料室等大力支持，比较顺利地完成了任务
较紧张。
East China Normal University Libraries
应对举措
▪ 针对找出的问题，进行了认真的研究分析，由馆长、主管副 馆长负责协调布置，召集与CASHL文献传递服务相关的各 个部门开会讨论，落实每个环节，一个一个地解决问题
▪ 正值图书馆搬迁新校区，外文期刊分学科分别放在两个校区， 在没有闭馆的情况下，除教育类的外刊陆续搬迁，对于大量 打包的期刊，新校区负责期刊的老师立下军令状：“挖地三 尺，也要把期刊找出来”
体会与心得
▪ 4) 整合全校文科文献资源 ▪ 将本校文科院系资料室的收藏和服务工作纳入整个CASHL
服务体系，逐步完善本校文科文献资源建设框架，保证 CASHL 文献传递工作的正常进行
East China Normal Univ心得
▪ 5) 加强CASHL文献传递宣传力度 ▪ 我馆为其他高校提供优质服务的同时，也希望本校师生能更
East China Normal University Libraries
体会与心得
▪ 2) 形成CASHL文献传递团队 ▪ 全国优惠活动期间，在文献需求量大、学科涉及面复杂的特
殊阶段，我们及时调整，增加服务力量，充分利用“外援”， 形成CASHL 的文献传递团队：以馆际互借与文献传递专职 人员为核心，专职负责CASHL 服务；以其他相关部门人员 为中间层，协助查找纸本期刊和扫描；聘请我校研究生和本 科生为外围，负责院系资料室文献的借阅、复印工作
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成为学科中心
▪ 华东师范大学图书馆于2006年12月被教育部批准成为 CASHL十个学科中心之一
▪ 我馆藏书360万册，以教育科学、地学、哲学、文学、经济 学、参考工具书、地方志书最为丰富
▪ 各类网络数据库70个（含192个子库），其中含电子期刊 25000多种，电子图书约45万种
East China Normal University Libraries
应对举措
▪ 4) 加强文献资源基础建设，完善本馆书目数据信息； ▪ 5) 加强与院系资料室的联系，明确各院系资料室在新校区
的分布情况，提醒搬迁的院系资料室及时将所藏文献整理上 架； ▪ 6) 制订馆际互借与文献传递规章制度，规范相关工作；优 化馆际互借与文献传递工作流程，提高工作效率。
多利用CASHL的丰富资源，而我校的注册用户、文献申请 量还都比较低，需要我们进一步向全校师生宣传推广 CASHL服务，使更多的读者享受CASHL的文献资源 ▪ 探索更有效的宣传方法：利用网络的优势；加强读者培训； 发放宣传单和粘贴海报
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应对举措
▪ 1) 设立馆际互借与文献传递协调小组，包括情报咨询部、 流通部、复印室、自动化部、数字化部等，加强各部门之间 的协作与配合；
▪ 2) 调整期刊装订时间，尤其在每年的全国优惠活动服务期 间，期刊不送装订；
▪ 3) 与CALIS其他成员馆相互做一些提交、接收测试，尽早 解决一些问题隐患，让系统运行更稳定；
CASHL文献传递服务体会
East China Normal University Libraries Information Consultation Department
CASHL文献传递服务体会
▪ 成为学科中心 ▪ 第一次参加全国优惠活动 ▪ 发现问题 ▪ 应对举措 ▪ 第二次参加全国优惠活动 ▪ 体会与心得