采用人性化护理管理模式对护士工作积极性及护理质量的影响观察
采用人性化护理管理模式对护士工作积极性及护理质量的影响观察杨启英(广西防城港市上思县人民医院，广西 上思 535500)摘要:目的 观察采用人性化管理模式对护士工作积极性及护理质量的影响。
方法 将我院开展优质护理病房科室护理管理按管理模式不同分为两个阶段，人性化护理管理实施前一年(2010年8月-2011年8月)为对照阶段，人性化护理管理实施后(2011年8月-2012年8月)为实施阶段，分别采用自制的调查问卷对护士对工作的积极性与满意进行调查，同时比较两个阶段护理差错率及患者投拆率。
结果 实施前护士满意13例，基本满意45例，总体满意度为65.91%；实施后护士满意41例，基本满意39例，总体满意度为90.91%；实施后较实施前工作积极性与满意度大幅度上升，与实施前比较差异具有显著性，有统计学意义P＜0.05。
实施前共出现护理差错72起，差错率为0.02%；患者投折8起，实施后仅出现21起，无1起患者投拆案例；实施后差错率明显降低，实现了患者零投拆。
结论 人性化管理模式是现代管理模式的升华，它将现代管理与人的情感进行了有机整合，对调动护士的工作积极性，提高效率与工作质量具有深远的意义。
关键词:人性化管理模式；护士；工作积极性；护理质量；影响中图分类号:R 472 文献标识码:B人的情感是决定人们日常生活行为以及工作积极性与主动性的重要因素，护理管理中采用人性化管理是将以人为本的管理理念融入现代护理管理中[1]，使全体护士通力合作共同完成临床医疗、护理工作，努力创造一个舒适的工作环境.使护士时刻清楚自己承担的责任[2]，充分发挥工作的积极性和主动性，以达到自觉分担工作压力.从被动完成护理任务到主动关心治疗对象，以发挥最大的工作效能。
我院从2011年8月全面实施人性化护理管理，从实施效果显示，护士工作热情明显提高，护理差错及患者投拆明显降低，取得了较好的成效。
1 资料与方法1.1一般资料我院开展优质护理病房的科室护士共88名，年龄最小为19岁，最大为46岁，工作时间6个月——24年，其中本科学历3人，大专42人，中专43人。
1.2实施办法1.2.1落实制度:优劳优酬:我们首先健全并落实各护理工作规章制度、护理质量考核标准。
重新制订各班工作职责、工作流程和护理质量考核标准，明确各级各类护士的岗位职责，完善危重患者上报及督查制度，加强对危重患者的管理。
薪酬坚持向护理工作量大，风险较高，技术性强的岗位倾斜，提高一线护士福利待遇。
充分体现多劳多得，少劳少得，优劳优酬的分配原则，大大调动了护理人员的工作积极性。
1.2.2优化流程:落实基础护理:我们对护士的排班进行了合理的调整，实行弹性排班，灵活配备护理人力，增加特殊时段护士人数，如午间换瓶高峰时增派2-4名护士，以缓解午间的繁忙。
夜间根据患者数量及危重病患者情况，实行双班制。
1.2.3人性化护理管理:首先，关心、尊重和激励护理人员，创建科学的沟通交流平台，建立护理部总护士长与护理人员谈话制度，倾听护士心声，减轻护士压力。
我们采取的方法除了面对面交谈外，还设立了QQ交流与电子邮箱公开等，对护士提出的问题均给予一一解决，不能解决的，给出解决不了的理由，使护理人员以轻松的心情投入到工作中，从而充分调动护士的积极性。
其次，积极选派护士外出进修、学习，对符合晋级条件的鼓励其参加晋级考试，考试合格后立即落实待遇。
充分体现护士的自身价值，激发专业成就感。
第三，加强对护理工作重要性的宣传，在宣传栏醒目位置张贴宣传资料，对护士的工作重要性及必要性进行肯定，让患者及家属对护理工作的重要性有所认识，提高护士在患者与家属心目中的地位，改善传统的重医轻护观点，大大提高了护士的职业自豪感。
第四，科室每月对护士的工作进行评价，成绩优秀者增加绩效系数，树立优秀榜样，以点带面，激发护士积极性。
第五，科室重要决策均由护士共同参与决定，改变了传统的由护士长决定后，护士被动执行的管理模式。
护士通过参与决策，主人翁责任感明显增强，同时护士感受到自己的权益受到尊重，提高了护士凝聚力。
1.3观察指标分别采用自制的调查问卷对护士进行工作积极性与满意度的调查。
调查采用匿名式，满分为10分，分数越高，则积极性与满意度越高，根据得分进行评价。
满意:≥8分；基本满意:≥5分；不满意:＜5分。
1.4统计学方法数据采用SPSS13.0统计学处理，计量资料以X±S表示，且进行t 检验，以P＜0.05有统计学意义。
2 结果2.1实施前后护士工作积极性及满意度比较比较人性化护理管理实施前后护士的工作积极性与满意度显示，实施前护士满意13例，基本满意45例，总体满意度为65.91%；实施后护士满意41例，基本满意39例，总体满意度为90.91%；实施后较实施前工作积极性与满意度大幅度上升，与实施前比较差异具有显著性，有统计学意义P＜0.05。
详见附表。
附表 人性化护理管理实施前后护士的工作积极性与满意度比较[人，%，n=56]组别 n 满意 基本满意 不满意对照阶段 88 13(14.77) 45(51.14) 30(34.09)实施阶段 88 41(46.59) 39(44.32) 8(9.09)2.2实施前后差错率与患者投拆情况比较实施前共出现护理差错72起，差错率为0.02%，患者投折8起；实施后仅出现21起，无1起患者投拆案例。
实施后差错率明显降低，实现了患者零投拆。
3 讨论人性化管理的概念是由“人文关怀” 演变而来，通俗的理解就是对人的关怀和尊重人的权力、重视人的个性，关注人，关心人，满足人的需求，它的终极目标是对人精神的关照[3]。
体现在管理上目的是:在物质鼓励的基础上从精神收稿日期:2012-11-11 (下转第180页)· ·178· ·180上满足护士的需要[4]，让护士的价值得到充分体现。
因此，我院开展优质护理病房的科室重新制定各项规章制度及奖励原则，提倡优劳优酬、多劳多得的分配原则；另一方面合理安排护理班次，体现了医院对护士工作价值的认可与尊重，管理工作的根本是做好人的工作。
护士长在工作中发现某护士的优点，要及时给予肯定与鼓励，增加护士的自信心和成就感。
从人性化护理管理实施后与实施前护士的工作积极性与满意度评分结果显示:实施前护士总体满意度为65.18%，实施后护士总体满意度为90.18%；实施后较实施前工作积极性与满意度大幅度上升，与实施前比较差异具有显著性；实施前共出现护理差错72起，差错率为0.02%，患者投折8起；实施后仅出现21起，无1起患者投拆案例；实施后差错率明显降低，实现了患者零投拆。
护士与任何职业一样，渴望名誉、声望，希望得到他人的赏识和尊重[5-6]。
医院通过各种宣传，对护士的重要性进行大力宣传，使护士在患者及家属心目中的地位有所上升，大大增加了护士的职业自豪感，激发了护士的工作潜能，同时医院鼓励护士加强业务学习，对考试合格晋级的护士落实待遇等。
通过以上管理措施，我院开展优质护理病房的科室的护理工作取得了初步成效，基本达到了患者满意、护士满意，对提升医院形象具有积极的意义。
参 考 文 献[1] 郑守华.人性化护理在护士长管理中的应用[J].护士研究,2007,21(11C):3075-3076.[2] 王颖.浅谈门诊护理工作中的人性化服务[J].中国医院管理,2007,27(8):61.[3] 贾红伟,米日姑.人性化管理的护理管理实践[J].齐齐哈尔医学院学报,2009,30(18):2345-2346.[4] 张殿华.医院医风行风建设的治本策略[J].中国医院管理,2007,27(6):57-58.[5] 张惠萍,史小英.做好人文关怀体现人性化护理管理[J].西南国防医药,2011,3(3):303-304.[6] 宋会玲,丁秀娟,马立群,等.运用人性化管理模式提高护士综合素质[J].齐鲁护理杂志,2009,15(3):84-85.预激综合征伴复杂心律失常分析路 昭，孙立红(辽宁医学院附属第三医院 心功能室，辽宁 锦州 121000)中图分类号:R 541.7文献标识码:B1 临床资料患者男性，59岁，以“反复胸闷气短3年，加重6天”为主诉入院，曾于我院确诊“风湿性心脏病，二尖瓣狭窄并关闭不全，预激综合症”。
查体:血压100/75mmHg,双肺呼吸音粗，闻及干湿罗音，心界向右扩大。
心率140次/分，律不齐。
心尖部可闻及收缩期4/6杂音，双下肢水肿。
辅助检查:肌钙蛋白正常，BNP>4000ng/mL，血肌酐、钾钠氯正常。
心脏超声提示:风湿性心脏病，二尖瓣狭窄并关闭不全；左房血栓；EF55%，LA 45mm，LVDd 50mm。
既往有心动过速病史。
临床诊断:风湿性心脏病，二尖瓣狭窄并关闭不全；左房血栓；心律失常-预激综合症，室上性心动过速，心功能III 级。
入院后心电图:图1示窦性心律，PR 间期0.08秒，QRS 波群0.12秒，且初始有粗顿的预激波，V1、Ｖ4-6呈Ｒ型，Ｖ2-3呈Ｒs 型，ST 段V3-6水平下移0.05-0.15mv，T 波V3-6对称倒置。
既往心动过速病史，心电图诊断:1)A 型预激综合症，2)心肌损害。
根据V1预激波(+)并呈R 型，旁路位于后壁。
图2示室上性阵发性心动过速，心室率176次/分，两个QRS 波中间夹有一个F 波，在V3-6终末可见一个F 波，心电图诊断心房扑动呈2:1房室传导。
图3示:P 波消失，代之以f 波，RR 间期绝对不等，QRS 波群有两种形态，宽QRS 时限0.12秒，窄QRS 时限0.08秒，宽QRS 波V1-3呈R 型，V4-5呈Rs，V6呈R，其初始方向均与图1V1-6QRS 初始方向相一致，形态大致相同，心电图诊断:预激综合征伴房颤。
2 讨论本例预激综合症伴有多种心律失常的患者，图2示窄QRS 心动过速，应想到几种常见情况:窦房折返，房内折返，房室结折返，房室折返，心房扑动2:1房室传导。
根据Bix 法则:匀齐窄QRS 心动过速，频率150-180bpm，两个QRS中间夹有P 或F，应想到还有一个F 波在QRS 中，因此心电图诊断心房扑动2:1房室传导。
预激综合症患者合并阵发性房扑比合并房颤少见，而合并房扑经旁路前传多见。
本例心房扑动伴房室结持续性下传，是因房室旁路不应期较长或一过性延长时，快速的心房率将持续沿正常的房室传导系统下传，此时QRS 波群的形态及时限变为正常。
心房激动经房室结下传激动心室的同时，对旁路产生隐匿传导而形成房室结下传时的蝉联现象。
图3示心房纤颤伴宽QRS 心动过速应想到有三种可能情况:房颤伴束支阻滞(功能性或器质性)，房颤伴室速，房颤伴预激。
本图V1.V6均呈R 型，排除房颤伴束支阻滞可能。
人性化管理在临床护理中的应用体会
＾ 性化管理是指以围绕人的生活、 工作习性展开研究， 使管理更贴近 人性， 从而达到合理． 有效地提升人的 工作潜能和提高工作效率的管理方 法。 此理论一经提出． 便被广泛应用于各学科领域… 我科将人性化概念引 。 申应用到临床护理的实际工作中， 发现其不仅能够提高护理质量 ， 而且使 护理人员工作的积极性得以充分发挥， 患者的满意度大大提高， 并且明显 遏制了护患纠纷的发生。 现将体会总结如下。 １ 护士长管理 ： 以护士为中心 １ 人 陡化管理 是指—切管理活动都必须以人为杨 ， ． １ 以激发和调动人
中华护理杂志．０２３（１：１＿ ８ ． ２０ ，７Ｉ） ＿ ｌ ８３ ５
具有创伤小、 出血少， 恢复快、 痛苦小等优点。 本科室从２０年２ ０９ 月至２Ｏ年 Ｏ９ ８ 月期间， 采用经尿道前列腺汽化电切除术治疗前列腺增生患者ｌ８ 在 Ｏ例，
【 王芦萍． ３ 】 郭健华， 李丽萍。 不同温度）洗液冲洗 膀胱引 起患者体温 变化
地称呼患者， 消除患者初入 院时的陌生感 。 在检查、 治疗 、 护理时不直呼患 者的姓名或床号， 而尊称为某某大叔 ， 某某阿姨， 某某老师等， 并注意遮盖 患者身体的隐私部位， 减少暴露。 尤其是卧床患者床上大小便或一些特殊 部位的检查， 用隔帘遮挡， 使患者处于相对封闭的空间。 无论何时何地， 不 随意谈论患者的病 隋， 做护理操作前告知患者 ， 征得同意方可进行。 ２２ 利用患者的主观能动性， ． 向患者宣传健康教育知识。 帮助患者改
【 洪宝发． １ 】 符伟军， ． 经尿道选择性绿激光前列腺汽化术治疗高 蔡伟 等。 龄高危 良 性前列腺增生［ ． Ｊ 中华泌尿外科杂志． ０ ．７ ） －５ 】 ２ ６２（ ： ４ ． ０ １４
【 朱建英， ２ 】 症文婷等 提肛肌训练对前列腺术后暂时 性尿失禁的影 向Ｊ ［． 】
人性化管理对护士工作积极性的影响
人性化管理对护士工作积极性的影响【摘要】目的探讨人性化护理在护士管理中的应用。
方法选取将我院2008年至2012年内科在编护士40名为研究对象，以人性化管理为分界点，比较管理前后护士工作的积极性。
结果人性化管理后护士的自我效能感评分、对职业的满意度、自我实现愿望、自我价值体现和综合成就感显著高于管理前（p<0.05）。
人性化管理后护士在在生理、心理、社会等方面的生活质量评分均显著高于管理前（p<0.05）。
结论人性化管理能够有效提高护士工作的积极性和生活质量，确保护理质量。
【关键词】人性化管理；护士；工作积极性；生活质量doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2013.08.651 文章编号：1004-7484（2013）-08-4648-02如何采用有效的护理管理手段稳定护理队伍，充分发挥工作的积极性和主动性，分担护士的工作压力，发挥护士的工作潜能，使其从被动完成护理任务到主动关心治疗对象，已经成为护理人力资源管理的重要目标[1]。
我院自在护理管理中实施人性化管理以来，取得了较好的效果，现报道如下。
1 资料与方法1.1 一般资料选取我院内科2008年至2012年在编的40名护士为研究对象，均为女性，所有护士均取得执业资格，均签署知情同意书，均无严重的躯体疾病及精神神经疾病史，自己能完成测验内容。
年龄20-47岁，平均28.7±5.8岁；护龄1-24年，平均8.5±2.3年；学历：大专12例，本科及以上28例；职称：护士14例，护师12例，主管护师14例；婚姻状况已婚29例，未婚11例。
以人性化管理为分界点，管理前后该组护士无人员变动，所有护士近期无家庭重大事件发生。
1.2 人性化管理方法1.2.1 人文关怀护理管理者要多关怀护士，对护士的工作多给予及时的肯定，多表扬，避免在患者及其他护士前谈论甚至批评护士工作中的缺点和不足，少批评护士，可以在私下沟通的时候提意见，帮助其改正[2]。
人性化管理在护理管理中的应用论文
人性化管理在护理管理中的应用【摘要】目的：探讨人性化管理在护理管理中的应用。
方法：通过分析实施人性化管理的必要性，提出了制度管理与人性化管理的和谐结合，重视人的因素,护士长应成为支持领导型和沟通型专家，强调团队精神以及充分调动人的积极性和创造性等具体管理措施。
结果：通过对全院护士实行人性化管理后，激发了护士的工作热情，充分调动了护士的工作积极性和创造潜能，增强了护士队伍的向心力和凝聚力；稳定了护理队伍，全面提升了护士的整体素质，提高了病人的满意度，有效降低了护理缺陷，提高了护理工作质量，护理差错投诉纠纷明显减少。
结论：管理者以人为本的新的管理服务理念，充分发挥了护士的潜能，赋予了每个员工价值感，归属感和进步感，促进了医院的发展。
【关键词】人性化管理;护理管理;应用【中图分类号】r19 【文献标识码】a 【文章编号】1004-7484（2012）08-0519-02随着我国居民生活的日益提高，人们的健康意识也正在同步发展和提高，从而对我国传统的护理模式产生了挑战，促使各个医院的护理管理者改革其护理模式，将传统的“以疾病为中心”的护理模式转变成为“以病人为中心”的护理模式，努力在护理实践中践行“以人为本”的人性化护理管理，积极倡导“尊重人的自由、思想和价值”的管理理念，积极采取各种措施使人与人之间的关系更加和谐、融洽，从而促进医院核心竞争力的提高[1]。
1 护理管理者对其员工实施人性化管理的必要性1.1临床护理工作是一种专业性很强，并以特殊人群为服务对象的工作，具有轮流值班的特点，长期的生物钟紊乱给护理人员带来了不同程度的睡眠问题，造成心理压力。
1.2在工作中，护理人员不仅要完成好护士的角色，还要承担病人的教育者、组织管理者及咨询者等角色，而且病人、病人家属、医生和医院管理者都对护士的工作质量提出了高要求，多重的角色行为及角色要求常常使护理人员力不从心，身心疲惫，职业压力感增加[2]。
1.3护理人力资源短缺，护理工作负荷过重，护理技术操作较为复杂，劳动强度较高，护士易产生精神紧张情绪,害怕差错事故发生。
人性化管理在促进护理服务质量中的观察与体会
・医院管理 ・
人性化管理在促进护理服务质量中的观察与体会
巫 玲
广西壮族 自治区防城港市第一人民医院 ， 广西防城港
５ ８２ ３０ １
【 要】目的 观察 与分析 人性 化 管理模 式在 促进 护理 服务 质量 提升 中 的效果 ， 摘 以期提 高护理 服务 质量 和患 者 满意度 。
内科 、 消化 内科 、 普外 科 、 科 和 妇 产 科 ３ 护 理 人员 作 为 儿 Ｏ名
研 究对 象 ， 年龄 ２ ～ ｌ岁 。职称 ： 主任 护 师及 以上者 ２名 ， ２４ 副
占 ６６ ％； 管护 师 ４名 ， １．３ ； 师 １ ．７ 主 占 ３３ ％ 护 ０名 ， ３ － ％； 占 ３３ ３
发症 、 者 满 意度 等 指标 ， 患 同时 对 以上所 观察 指 标 进 行 量 化
处理 与 评分 １５统 计 学 处 理 方 法 ．
护士 １ ４名 ， ４ ． ％。学 历 ： 科 ｌ 占 ６６ ７ 本 ７名 ， ５ ．７ 大 专 １ 占 ６６ ％； ３
本 次所 观察 到 的数据 均利 用 Ｓ Ｓ ３０统计 分 析 软件 处 Ｐ Ｓ１．
统计学处理分析。 结果 试验组护理服务质量得 以较大提升且 明显优于对照组的常规管理（ Ｐ＜０ ５ 。 结论 人性 ． ） ０ 化 管 理体 现 了“ 以人 为本 ” 的理 念 、 从 了被管 理 者意 愿 ， 遵 对更 好 的促 进 护理 服务 质 量 的提 升 奠定 了基础 ， 因此 是 一
３ 讨 论
应 用 ｆ． 理 实 践 与 研 究 ，０ ８，（ ）６ — １ Ｊ 护 １ ２ ０ ５ ２ ：０ ６ ．
医疗 服务 行业 是救 死 扶 伤 的行业 ， 向医 院的 医护 人 员 这
对护士实施人性化护理管理的效果与评价
整 体 素 质 和 为 患 者 服 务 的 意识 ， 少 护 患 纠纷 的发 生 ， 高 了 患 者 满 意 度 和 护 理 质 量 ， 患 者 和 护 士 在 护 理 工 作 中都 感 到 减 提 使
心理 、 理 、 想 、 会的全面舒适 ， 到护患双赢的局面。 生 思 社 达
【 键 词 】 性 化 护 理 管 理 ； 士 ； 果 ； 价 关 人 护 效 评
１ ０名 ． 科 ４ ２ 本 ６名 。
１２ 要 理 措 施 ．
表 ２ 实施 人性 化 护 理 前 后 主 动 为 患 者 提 供 人 性 化 服 务 的 比 较
对 护士进行情感 、 沟通 、 励 、 育 等 方 面 的 人 性 化 护 理 。① 激 教 情 感 。 尊 重 护 士 的 人 格 和 劳 动 ， 动 关 心 ， 生 活 有 困难 的 护 士 主 对 尽 量 满 足 其 需 要 ． 班 时 给 护 士 一 定 的 自主 权 ； 护 理 过 程 中偶 排 在 尔 出 现 的 工 作 失 误 给 予 指 导 、教 育 ；对 业 务 不 熟 练 护 士 进 行 学
现 代 护 理
ＣＩ ＲＧ ＥＣ ＨＡ ＯＥＮ ＯＡ Ｎ Ｆ ｔ Ｍ ＩＬ
对 护士实施 人性 化护理管理 的效果 与评价
张 爽
吉 林 省 长 春 市 中心 医 院 。 林 长 春 吉
１ ０ ５ ３０ １
【 摘要】 目的 探讨 对护士实施人 性化护理管理的方法和成效。方法 对该 院护 士实行人性化护理管理 ， 通过对 护士进行情感 、
２１ 对 护 士 实 施 人 性 化 护 理 管 理 前 后 护 患 纠 纷 发 生 率 、 理 技 ． 护
术 服 务 满 意 度 、 者 满 意 度 比较 ， 患 见表 １ 。
人性化护理管理在临床护理工作中的效果分析
人性化护理管理在临床护理工作中的效果分析随着医疗技术的日益进步和患者对护理服务要求的不断提高，人性化护理管理正在逐渐成为临床护理工作中的一种重要理念和实践方式。
本文将从深化护理服务意识、优化环节流程、提高护理质量三个方面分析人性化护理管理在临床护理工作中的应用效果。
一、深化护理服务意识这种护理方式在改善患者就医体验和提高满意度方面的效果非常显著。
许多患者在医疗过程中会感受到无助、孤独、焦虑等不良情绪，而经过护士的鼓励、安慰和陪伴后，往往可以恢复信心、缓解紧张和增强抵抗力。
同时，通过了解患者的需求和喜好，护理人员还能为患者提供更符合他们身体和心理状态的个性化护理服务，从而有效改善患者的病情，提高患者的康复效果。
二、优化环节流程在传统的护理管理模式下，由于各操作环节之间不够协调、交流不够及时，导致护理工作难以高效顺畅地进行。
而人性化护理管理的理念则强调优化流程，减少工作繁琐、重复和无效的部分，提升整体工作效率和护理质量。
比如，在改善病房环境方面，护理人员可以通过减少杂物和废弃物，进行定时清洁和消毒等方式提高病房整洁度和舒适度，不仅能有效避免患者感染和病情恶化，还能提高患者对医护人员的信任和尊重度。
另外，在管理护理文件时，护理人员可以采用数字化管理方式，将各种护理记录整合到电子文档中，方便日后查阅和分析，并且可以避免因护理记录不规范导致的管理纠纷和患者权益受损。
三、提高护理质量人性化护理管理的另一个重要目标是提高护理质量，从而为患者带来更加安全和有效的护理服务。
在这个过程中，护理人员需要注重与家属和其他医务人员的协作与沟通，避免信息传递不畅和作业出错的情况发生。
在药物管理方面，护理人员可以借助现代科技手段，例如智能药柜、药品信息管理系统等工具，实现精准、快速、便捷的药物管理，避免因药物配送出错导致的患者健康风险和护士职业责任受损。
此外，在协助医生进行诊疗工作时，护理人员可以发挥作为床旁协调者的优势，及时向医生汇报患者的生命体征和病情变化，为医生提供有力的参考依据，从而保障患者的安全和康复。
护理管理中注重人性化管理的措施与体会
总之 ， 过实 施 上 述措 施 转 变 了我 院 护 士 应 付 上级 通
＇ 误途 堡 旦 笙 塑 ＇ Ｉ 诊渔 箜 鲞 ！ 一 Ｚ 床
鱼 ！ ！ ！ 坚 ． ： ！！ Ｙ 望 ： ！
１ ５・ ２ｌ
护 理管 理中注 重人 性化 管理 的措 施 与体会
张 桂 茹
［ 关键 词 ］ 护理 管 理 ； 施 ； 用效 果 措 应
地 制定 措施 。
２ 应 用 效 果
１ １ 细化 检查 要求 和 检 查 时间 护理 部 于 ２ ０ ． ０ ８年 ６月
重 新修订 了《 院护 理 质量 控 制 标 准 》 分 为 一般 护理 质 医 ，
量 控制和 综合护 理质 量控 制 标 准两 部 分 。一般 护 理质 量 控 制标准包 括表格 书 写合 格 率 、 急救 用 品 完好 率 、 分级 护 理 合格率 、 护理 技术操 作合格 率及 消毒物 品合格 率等 。综 合 护理质量 控制标 准包 括核心 制度 的落实 、 护理 知识 的运 用、 护士对 患者病 情 的掌握 、 工作责 任心 、 医德 医风 等及 患 者满 意度调查 。本 措施 增 加 了患 者满 意 度 的权 重 ， 量化 、 细化 了控制标 准 。我们 对 检查 要求 和 检查 时间上 进 行 了
理 质 量 检 查 包 括 ： 心 制 度 落 实 情 况 及 护 理 知 识 运 用 情 核
少受处 罚而应 付检 查 的局 面 为愿 意接 受 检查 并 主动 进行
自查 ， 内质控员 自查 结果 不 参 与质 控考 核 ， 对 科 室进 科 不 行 处罚 ， 士也没有 了查 出 问题 不说 、 护 不记 录 、 隐瞒不 上报 的现象 。查 出安 全 隐患 的科 室积极 查找 分析原 因 ， 主动采 取 措施 ， 时上报 ， 理部 也 能在 第 一时 间 了解 各科 室 的 定 护
人性化护理管理模式对提高护士积极性观察
人性化护理管理模式对提高护士积极性的观察研究【摘要】目的探讨人性化护理管理模式对护士工作的积极性影响。
方法选取1200例患者为对象进行回顾性分析。
结果观察组采用人性化护理管理模式后，护士工作积极性明显提高，自我效能、护理质量、患者满意度评分与对照组相比，其差异具有统计学意义（p0.05），具有可比性。
1.2人性化护理管理模式对照组采用常规的临床护理管理模式，观察组采用人性化护理管理模式，具体包括领导表率、公平管理、目标激励、培训激励、人文关怀。
1.2.1领导表率护士长作为团队的领导者，首先要发挥表率作用，严格要求自己，为其他护士树立榜样。
日常工作中，护士长要认真执行科室的规章制度，时刻以科室利益为重，顾全大局。
遇到问题时主动承担起责任，争取积极的解决办法，善于调动团队整体的积极性，凝聚团队力量。
1.2.2公平管理护士日常工作非常繁忙，工作任务重，压力大，公平管理对于提高护士积极性具有重要意义。
首先，护士长在安排工作任务时要确保公平合理，排班时注意考虑护士的实际情况。
如果住院患者多，护理任务繁重，则可实施弹性排班，防止部分护士工作负荷过重，产生心理上的不平衡。
其次，护士长在考评护士工作时也要公平对待每个人，按照科学的标准严格考核，力求不断提升团队整体的业务素质。
最后，与不同患者的长期接触使护士积累了大量的经验，护士长要善于倾听护士的意见。
推动工作发展、提高护理质量是护士长和护士的共同使命，护士提出的合理建议也应受到充分的尊重。
1.2.3目标激励服务患者、提高患者满意度是护理工作的根本目标。
护士长应带领团队共同努力，以提高患者满意度为奋斗目标，不断提高团队整体的业务素质，完善安全管理，降低出错率。
护士长要加大监督和检查力度，定期召开科室会议，分析工作中的成果和不足，以实现团队的持续进步，激发护士工作热情。
同时对于护士自身的发展，护士长也应给予目标激励，鼓励护士积极撰写论文，参加讲座学习、业务竞赛，从而为自身设立前进的目标，不断提高工作的积极性。
分析人性化护理管理在临床护理工作中的应用与效果
分析人性化护理管理在临床护理工作中的应用与效果摘要】目的分析人性化护理管理在临床护理工作中的应用与效果。
方法选取2015年11月至2016年11月于我院进行诊治的62例患者，根据护理方法的不同随机分为对照组与实验组，每组31例，给予对照组患者实施常规护理干预，给予实验组患者在对照组的基础上实施人性化护理管理干预，分别对两组的护理前后抑郁自评量表（SDS）评分以及护理满意情况进行观察与比较。
结果经过护理，实验组患者的SDS评分明显低于对照组患者，差异具有统计学意义（P<0.05）。
对照组患者的护理满意度明显低于实验组，差异具有统计学意义（P<0.05），结论在临床护理的工作上，采用人性化护理管理干预对于患者的治疗效果具有促进作用，有利于改善患者的抑郁情绪，提高患者对护理人员与护理方式的满意度，值得在临床上推广应用。
【关键词】人性化护理管理；临床护理工作中；应用与效果前言近年来，随着我国的医学水平和社会人民生活水平的不断提高，对于临床护理水平也随之提升，由于病人的数量不断提升，护理人员的人力资源方面也供不应求，导致护理人员的积极性不断衰弱，不能达到护理工作的最佳状态[1]。
传统的护理模式仅仅是根据医生的嘱咐来对患者进行护理，而护理与患者的沟通效果较差，因此，会容易导致护理时发生严重的错误和与发生风险事故。
为了能使患者得到较好的护理，临床上实施人性化护理模式，不仅能改善患者的心情，还能减轻护理人员的工作压力[2]。
本文选取62例患者，比较常规护理干预以及人性化护理干预的护理质量进行分析，具体分析如下。
1.资料与方法1.1一般资料在我院2015年11月至2016年11月于我院接受治疗的62例患者视为研究的观察对象，将其按照护理方法的不同随机分为对照组与实验组，对照组患者31例，男性为16例，女性为15例，年龄范围在18～88岁之间，平均年龄为48.52±2.15岁，其中，文化水平小学10例，高中11例，大学10例；实验组患者31例，男性为17例，女性为14例，年龄范围在19～89岁之间，平均年龄为49.83±1.46岁，其中，文化水平小学11例，高中9例，大学10例。
人性化护理管理在临床护理工作中的效果分析
人性化护理管理在临床护理工作中的效果分析【摘要】本文旨在探讨人性化护理管理在临床护理工作中的效果。
介绍了人性化护理管理的概念及其在临床实践中的应用。
随后，分析了人性化护理管理对提高患者满意度、增加患者依从性以及改善护士工作满意度的效果。
研究结果显示，人性化护理管理能够显著提升患者和护士的满意度，并促进患者更好地遵守治疗方案。
强调了人性化护理管理在临床护理工作中的重要性，并提出未来发展方向。
人性化护理管理对提升医护服务质量、增强患者护理体验具有重要意义，值得在临床实践中进一步推广和应用。
【关键词】关键词：人性化护理管理、临床护理、患者满意度、患者依从性、护士工作满意度、重要性、发展方向1. 引言1.1 研究背景人性化护理管理在临床护理工作中的效果分析引言在传统的医护模式中，患者往往只被视为疾病的“患者”，缺乏对患者的关爱和尊重。
而人性化护理管理则注重通过关怀、尊重和理解患者的个性特点，建立起护患之间更为紧密的关系。
这种护理理念能够有效提升患者的满意度，增强患者对护理工作的信任，同时也能够提高护士的工作满意度和工作效率。
本研究旨在对人性化护理管理在临床护理工作中的效果进行分析，探讨其对提高患者满意度、增加患者依从性和改善护士工作满意度的积极作用。
通过深入研究人性化护理管理的实际应用情况和效果，可以为进一步推广和完善这一护理理念提供有益参考。
1.2 研究目的本研究的目的是探讨人性化护理管理在临床护理工作中的效果，并分析其对患者满意度、患者依从性以及护士工作满意度的影响。
通过对人性化护理管理的概念和在临床实践中的应用进行深入研究，我们旨在揭示其对护理工作的积极影响，为提升护理质量和工作效率提供有力支撑。
具体而言，本研究旨在通过对不同实施人性化护理管理策略的医疗机构进行比较分析，进一步验证其在提高患者满意度、增加患者依从性和改善护士工作满意度方面的效果。
通过本研究的开展，不仅可以更深入地了解人性化护理管理在临床护理工作中的作用机制，更能为进一步推广和应用人性化护理管理提供理论依据和实践指导。