护士职业道德与服务规范
护士职业道德规范
护士职业道德规范
护士职业道德规范是指护士在职业岗位上应遵守的道德准则和行为规范。
以下是一些常见的护士职业道德规范：
1. 尊重患者权益：护士应尊重患者的隐私和个人权益，并提供平等、尊重和非歧视的护理服务。
2. 保护患者安全：护士应采取措施确保患者的安全，包括正确使用医疗设备、提供正确的药物和注射，并遵守卫生控制措施。
3. 保护患者隐私：护士应严守患者隐私，不泄露患者个人信息，并确保患者敏感信息的保密性。
4. 保持职业操守：护士应始终以道德和职业操守为准则，
不参与欺骗、虐待、伤害患者的行为，并坚持专业承诺和
诚信原则。
5. 持续学习和专业发展：护士应不断提升自己的专业知识
和技能，参与持续教育和培训，以提供高质量的护理服务。
6. 合作与团队精神：护士应积极与其他医务人员进行合作，保持良好的团队合作精神，共同为患者提供协同护理。
护士职业道德规范是确保医疗操作及护理质量，保护患者
利益，培养医疗人员细心、爱心、耐心的品质的重要准则。
通过遵守这些规范，护士可以建立良好的职业声誉，并为
患者提供高质量的护理服务。
护理人员服务准则与规范
护理人员服务准则与规范一、护理人员服务准则护士在人、环境、健康、护理四个护理理论框架概念的指导下，调整自己的专业行为。
护理人员必须遵循以下准则：1）、护士在提供护理服务时，应尊重人的生命、权利和尊严。
2）、护士为服务对象实施护理应不受种族、国籍、信仰、年龄、性别、政治或社会地位的影响，均应一视同仁。
3）、护士的基本职责是促进健康，预防疾病，恢复健康和减轻痛苦。
使濒临死亡者能安祥、尊严地死亡。
4）、护士应按服务对象个人、家庭及社区的需要，与其他医务人员及社会人士共同合作，提供健康服务，开展健康教育。
5）、护士的主要任务是照顾需要护理的人，执行护理工作时严格遵守各项制度和规程，应努力确保护理对象的安全。
6）、护士应尊重护理对象的个人信仰、价值观和风俗习惯，尊重并保护其隐私权。
7）、护士应为普及卫生保健知识，促进及改善社区人群健康，实现“人人享有卫生保健”而作出努力。
8）、护士执行职责时，应遵守国家的法律、法规。
并诚信、慎独、自重，与其他医务人员密切合作，一切以人的健康为中心，灵活地运用和积极地改善现有资源，提供优质护理。
9）、护士履行职责时，应以科研成果的理论为依据，运用护理程序工作方法，解决病人与护理有关的健康问题。
护士应接受终生教育，刻苦钻研业务，精益求精，积极开展科研，为护理事业的发展奉献自己的毕生。
二、护理人员服务规范为了实现医院的目标，争创“二甲”医院，每个护理人员必须认识到，职业道德、护理质量、服务态度是争创的关键。
每个护理人员的仪表、行为、语言、举止对医院的声誉至关重要，我们应该不断的努力学习，刻苦训练严格要求自己。
提倡把病人当朋友、亲人，当碰到比较激动的语言、不愉快的事和人，应冷静处理，并重新反省自己是否在工作中、服务上、语言使病人和家属不满意，加强修养。
从而提高全体护理人员的整体素质。
（一）礼仪规范①、着装整洁、规范，佩戴服务证，不吃有异味的食品，不吃零食。
②、淡妆上岗，头发不过肩，指甲短，不涂有色指甲油，不戴耳环、戒子，不戴手、脚镯，手术室人员不戴项链。
简述护士的职业道德
简述护士的职业道德
1. 关爱患者：护士应该关心、爱护患者，尊重患者的人格和权利，保护患者的隐私，提供温暖、人性化的护理服务。
2. 责任感：护士应该对患者的生命和健康负责，严格遵守护理操作规程，确保患者得到安全、有效的护理。
3. 诚信：护士应该诚实守信，不欺骗患者，不泄露患者的隐私，遵守职业道德和法律法规。
4. 团队合作：护士应该与医生、其他护士和医疗团队成员密切合作，共同为患者提供优质的医疗服务。
5. 持续学习：护士应该不断学习和更新护理知识和技能，提高自己的专业水平，为患者提供更好的护理服务。
6. 敬业精神：护士应该热爱自己的工作，尽职尽责，不怕困难和辛苦，全心全意为患者服务。
7. 社会责任：护士应该积极参与社会公益活动，为促进社会健康和福利做出贡献。
总之，护士的职业道德是护士在工作中必须遵循的行为准则，它体现了护士的职业操守和社会责任，对于保障患者的权益和促进医疗事业的发展具有重要意义。
护士职业礼仪与行为规范
七、急诊护士服务礼仪规范
1．急诊以抢救生命为重，危重病人就诊之后，在第一 时间内进行各项急救措施，做到稳中求快，忙而不乱， 以抢救生命争取时间为第一要务。 2．急诊护士用语应简单 明确，急不失礼 ： 对急诊病人，我们 的护士应该积极果断 快速有序，富有同情 关爱之心
急诊护士服务礼仪规范
3．急诊患者就诊和抢救的过程 中，我们应该一边实施紧急抢 救，一边与病人进行沟通 以 精湛的急救技术和良好的沟通 技巧来赢得病人和家属的信任 4．急诊护士要有严格的时间观 念：急诊护士，平时一定要培 养雷厉风行的干练作风，动作 敏捷规范，判断情况准确，处 理问题果断利落
3、不可以与病人发生争执
• 医生护士在任何环境下、任何条件下、任何情况 下，是不可以与病人发生争执的，不能去激化矛 盾 • 柔和有的时候会比风暴 更有力量，其实柔和并 不丧失原则，而是一种 更高境界的坚守
4、护理服务中的服务忌语
① 不知道，去问医生。 ② 你怎么这么烦，又 来了？怎么又打铃了？ ③ 动作这么慢，像你 这样我们忙也忙死了。 ④ 你静脉不好，没有 办法打。打针总是痛 的，叫啥？ ⑤ 家属陪着干啥？叫 家属做！
2、护士的首问责任制的要求与规范
• 首问负责指的是当病人对 治疗有疑问或者对病情渴 望了解的时候，无论问到 哪位护士都不应推脱，或 者让病人去找其他人去解 决。 • 作为被病人首次问到的护 士，虽然不是所有的问题 都能够解决，但应设法和 其他护士、护士长或者医 生取得联系，并且把结果 告知病人
3、呼叫器不能代替观察巡视的要求
服饰礼仪-工作服饰
护士工作岗位佩戴饰物及工作 妆的要求
不能佩戴饰品，如戒指、手链、 手镯及各种耳饰 不能过分装饰
四、护士工作中的举止礼仪规范 工作基本站姿(一)
护理人员的职业道德规范和行为准则
护理人员的职业道德规范和行为准则护理人员的职业道德规范和行为准则护理人员的职业道德规范和行为准则，礼貌接待、有效交流、互相尊重、反应迅速等是医疗服务高质量的体现。
要做到不靠、坐病床，不吃病人的东西，不与病人或家属开玩笑。
来看护理人员的职业道德规范和行为准则。
护理人员的`职业道德规范和行为准则11、热爱护理专业，遵守工作岗位，尽责尽职，严格执行各项技术操作规程和规章制度。
2、救死扶伤，执行人道主义，千方百计为病人解除病痛。
3、工作严正认真，一丝不苟，认真执行医嘱，细致观察病情。
4、对病人文明礼貌，态度诚恳，耐心解释，不拖，不冷。
5、尊重病人的人格和权利，一视同仁，不泄露病人隐私和秘密。
6、举止稳重，仪表整洁，抢救病人敏捷果断，做各种治疗动作要轻柔，尽量减少病人的痛苦。
7、不断更新护量知识，积极展开新业务、新技术，提升业务水平。
8、遵守医院的各项规章制度，最少提早5分钟上班，整理治疗台，做好交接班工作。
9、团结协作，医护密切配合，共同完成诊疗工作，自觉维护集体荣誉。
10、做好三查七对工作。
11、执行首问负责制，首见负责制。
护理人员的职业道德规范和行为准则2护理人员行为规范：〔一〕遵守护理人员职业道德规范，遵守院规，仪表端庄，行为文明，工作态度端正，清廉正直，接待病人热情，接受看法虚心，解释工作耐心，护理工作细心，对病人一视同仁，慎言亲密，取信病人，敬业、爱业、钻研业务。
〔二〕着装1、护士工作时应着工作服，戴护士帽，佩带胸牌。
2、保持着装整洁，不得粘贴胶布、别大头针，衣帽不得翻在工作服之外。
裙下摆及大脚裤不外露于工作服外。
3、保持鞋面清洁，不得穿拖鞋或响底鞋，鞋跟不得过高。
夏天不穿深色长袜，颜色要协调。
〔三〕仪容：1、提倡护士淡妆上岗，精神饱满，情绪稳定、乐观。
微笑服务。
2、保持头发整洁，戴护士帽时长发应套在发网内或卷到头上，短发不能过肩，前发不能过多披散在前额，禁染彩色头发或挑染。
3、保持手的洁净，不得留长指甲，上班时间不得佩带耳环、戒指、手镯等。
护士职业道德规范「全文」
护士职业道德规范一、热爱护理职业，忠于职守，履行岗位职责。
以病人为中心，对工作认真负责。
二、满足病人生理、心理、安全的需要，保持良好的护患沟通，促使病人处于配合治疗的最佳状态。
三、遵纪守法，廉洁奉公。
不接受病人及家属馈赠，诚实守信，不弄虚作假，爱护公物，勤俭节约。
四、对待同事以诚相待，互尊互助，团结协作，通力合作，促进病人康复。
五、仪表端庄，举止得体，文明礼貌，自尊自爱，自信自强。
关爱和尊重病人，言行轻稳，热情体贴，助人为乐，解释耐心。
六、求实进取，精益求精，及时更新知识结构，不断提高护理技术水平，为病人提供优质护理服务。
七、慎独守密，平等待人，维护病人合法权益，不泄露医疗秘密和病人隐私。
八、工作严谨，实事求是，力求科学、准确、快捷、安全、果断。
【相关阅读】怎样当好一个护士?一个好护士应具备运用护理程序为病人提供系统的、整体的护理能力，主要包括：(1)较强的分析能力(2)机智灵活的应变能力(3)娴熟的技术操作能力(4)良好的沟通交流能力(5)科学的计划管理能力(6)自我进取的完善能力。
良好的服务态度和交往能力患者是我们实施护理计划的工作对象，他们来自不同的地点，接受不同的文化教育，有不同的宗教信仰、不同的职业、不同的性格脾气。
我们护士面对着这许多的不同个体。
需要我们具有良好的职业道德和良好的交流和沟通能力。
培养我们自己良好的情商，优化我们的情绪稳定度，取得他们的信任和好感。
因为每个患者都因病痛而来到医院，这时他们的角色改变了。
面对病痛的折磨，面对陌生的病房环境。
我们要有爱心和同情心向他们详细的介绍病区环境，做好卫生宣教、健康指导和心理护理。
每个护士都要注重人格培养，珍惜生命，尊重人的健康权利，学会角色互换，视病人如亲人，处处为病人着想。
努力培养和蔼可亲、忍让、宽恕的情感。
同时要有美好语言的表达能力，护士礼貌、恰当、美好的语言不仅可获得病人的信任和好感，也会提高治疗配合的顺应性。
良好的语言表达能力是护士进行健康教育的必备条件，因此要注重我们的语言修养。
护士职业道德规
护士职业道德规
范是指护士在工作中应该遵守的职业道德准则和行为规范。
以下是一些常见的护士职业道德规范：
1. 尊重人权：护士应尊重每个患者的人权和尊严，不论他们的种族、宗教、性别、年龄、性取向等。
2. 保护患者隐私：护士应尊重患者的隐私权，不泄露患者的个人信息或医疗信息，除非获得患者的同意或有法律要求。
3. 提供安全的护理：护士应确保患者接受安全、高质量的护理，包括正确执行医嘱、正确使用医疗设备和药物，以及及时报告和处理医疗事故或患者的不良反应。
4. 保持职业操守：护士应以公正、诚实、道德和专业负责的态度工作，不参与欺诈、腐败、违法或不道德的行为。
5. 持续学习和专业发展：护士应不断学习和更新知识，提高自己的专业水平，以提供更好的护理服务。
6. 建立良好的同事关系：护士应与同事建立良好的沟通合作关系，遵守团队合作、互助互爱的原则，共同提供优质的护理服务。
7. 尊重病人权益：护士应尊重患者的权益，如知情同意、自主决策权、拒绝治疗权等，尊重患者的选择和决策。
8. 遵守法律和规章制度：护士应遵守国家、地方和专业的法律法规和规章制度，不从事非法、不道德或有悖职业道德的行为。
这些规范旨在保护患者的权益、提供优质的护理服务、建立良好的职业形象和维护护士的职业声誉。
护士应自觉遵守这些规范，并不断提升自己的职业道德素养。
浙江省“护士服务规范”
浙江省“护士服务规范”一、引言随着我国医疗事业的不断发展，护士作为医疗团队中至关重要的一员，承担着综合护理服务、病房管理、患者教育等多项工作。
为了进一步规范护士的服务行为，提高护理质量，保障患者权益，浙江省特制定了《护士服务规范》。
二、服务态度规范1.关怀患者：护士应始终保持温馨友好的态度，尊重患者并体谅他们的需求和感受。
2.倾听患者：护士应有效倾听患者的意见和需求，及时反馈并解决问题。
3.细致入微：护士应对患者的每一个细节关注，及时记录相关信息，并在能力范围内给予帮助。
4.保护患者隐私：护士在提供服务时应尊重患者隐私权，不得随意泄露患者个人隐私信息。
三、职业道德规范1.保持专业形象：护士应穿着整洁、干净的工作服，佩戴明确标识，时刻保持良好的仪容仪表。
2.遵守职业道德：护士应坚守道德底线，秉持敬业奉献的精神，不得涉足非法和不道德行为。
3.切勿滥用权力：护士不得利用职权进行索贿、索要红包等行为，保持清廉的形象。
4.尊重患者权益：护士应尊重患者的人格尊严，尊重患者的选择权、知情权和隐私权。
四、操作规范1.清洁操作：护士在接触患者前应洗手消毒，佩戴好手套和口罩，确保操作环境清洁。
2.妥善处理废弃物：护士应将废弃物分类妥善处理，不得乱倒乱扔，防止交叉感染。
3.病情观察：护士应密切观察患者的病情变化，及时记录并向医生报告，防止疏忽和延误治疗。
4.合理使用药物：护士应依据医嘱正确使用药物，防止药物过量或滥用，确保患者用药安全。
五、文书记录规范1.记录准确完整：护士应准确记录患者的个人信息、体温、脉搏等生命体征变化，并详细记录患者治疗和护理过程。
2.笔迹清晰规范：护士应按照科学的方法书写，保持笔迹清晰，不得使用涂抹、潦草的字迹，以确保文书可读性。
3.时间签名一致：护士应在每次记录时写明时间，并在文末签名确认，确保记录真实可信。
六、继续教育规范1.提高专业技能：护士应定期参加专业培训和进修课程，不断提高自身的护理水平和技能。
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护士职业道德与服务规范一、护理管理人员职业道德规范1、大公无私、严于律已、勇于创新、服务基层、廉洁自律、不以权谋私、办事坚持原则，有开拓创新理念、坚持为临床一线服务。
2、严格要求、以人为本，依法管理、以德服人、爱岗敬业、求真务实，善于听取和吸纳不同意见，做好部门之间的协调和管理，坚持照章办事，不循私情，坚持思想教育。
3、识贤任能、敢于负责，谦虚谨慎、平易近人、密切联系群众，文明礼貌，以诚待人，不弄虚作假。
尊重知识、尊重人才，勇于开展批评与自我批评。
二、护士职业道德标准1、以人为本、忠于职守、热爱护理职业，尊重患者的人格与权利，一视同仁，任何情况下不以护谋私、不暗示、索要患者财物。
2、勤奋学习，对技术精益求精，及时更新知识结构，在不断开阔护理专业知识的基础上，积极运用心理学、社会学、美学、伦理学等相关学科知识，做好护理工作。
3、热情体贴、认真负责、做好基础护理和心理护理，注意运用语言激励，给患者以精神上的安慰和支持，帮助患者保持治疗、康复中所需要的良好心理状况。
4、同事间相互尊重、互帮互助、慎独守密，主动热情，不做有损于患者利益的事，为患者保护隐私。
三、护士职业规范1、仪表端庄，操作规范，态度和蔼，技术娴熟。
2、准时上班，挂牌上岗，上岗不佩带外露首饰（手链、脚链、戒指、带摆耳环等），不涂指甲油，不干私活，不聊天，不看报刊，不撤离岗位。
3、保持病区安静、舒适，做到走路轻，说话轻，操作轻，开、关门轻。
4、工作室物品放置有序，抢救器械和药品呈备用状态。
5、做好分级护理和基础护理，无因护理不当而发生褥疮。
6、严格遵守消毒隔离制度和无菌操作常规，执行三查八对，落实护理事故防范制度。
7、患者随叫随到，有问必答，经常巡视病区，密切观察病情，做到床边交接班。
四、护士文明用语1、您好，认识您很高兴。
2、请稍等，医生马上就到。
3、请您慢走。
4、对不起，让您久等了。
5、您好，休息得好吗？6、谢谢您的配合。
7、对不起！这事因XX原因暂时无法解决，请谅解。
8、您别客气，这是我们应该做的。
9、请您躺好，不要紧张，现在需要给你XX。
10、这事我不清楚，请稍等，我帮您问一下好吗？11、我是您的责任护士，我叫XXX，希望在您住院期间我们合作愉快，您有什么事请随时找我。
五、护士服务禁语1、烦人！2、不清楚！3、你懂什么！4、我不知道！5、问别人去！6、后边等着！7、别装糊涂！8、这不归我管！9、外面等着去！10、你怎么不早来！11、喊什么，等会儿！12、再不自觉，罚款！13、越忙越乱，真烦人！14、怎么不提前准备好！15、下班了，你快点！16、喂！××床，该打针了！17、喊你呢，没听见吗？18、给你做检查了，别动！19、别啰嗦，我正忙着呢？20、有意见，找领导去！21、我就这态度，你怎么着？22、问什么！跟你说你也不懂！23、啰啰嗦嗦，还有完没完！24、这不是我的事，你找大夫去！25、上级就这样规定的，和我没关系！26、来的太晚了，明天再来！27、你是来看病，还是来找事！28、急什么，着急能治好病吗？29、挂的不是这一科，上那边去！30、没看见我正忙着吗？着什么急！31、不是告诉你了吗？怎么还不明白？32、我有什么办法，又不是我让机器坏的！33、打针哪有不痛的，怕痛别打，又不是我请你来的！34、你乱点划什么？你打针，还是我打针？35、嫌药贵，你别拿，又不是我造的！36、我的态度不好，你的态度好？37、停电了，我怎么知道什么时候来电？38、还不到上班时间，在外面等着！39、化验单找不到，自己不按时拿，怨谁？40、我就这态度，有能耐你告去，随便告到哪都不怕！六、护士长服务规范1、督促护士按时参加晨会交班，认真听取夜班护士交班。
2、认真做好床头交接班。
向每个房间的患者问好！3、规范语言：“大家早上好！马上就要查房和做治疗了，请陪客暂时离开病区好吗”？4、对危重、特殊患者做到有重点的床头提问交、接班护士，如：有关夜间病情动态变化及当日的护理要点等。
5、规范语言：“×××您好！今天感觉好一点吗？晚上睡眠还好吧？现在让我们讨论一下有关您今天的护理。
”其他在场护士向患者点头微笑，以示关心。
6、参加晨间护理，协助患者整理好用物，以保持房间清洁、整齐，便于患者休息。
7、规范语言：“您好，我帮您把床整理一下，这样您会舒服一点，好吗？”“您的东西我帮您放到橱子/抽屉里好吗？”“整理完了，您觉得满意吗？”“好了,您先休息一会，过一会儿就给您做治疗。
”8、对于新入院的患者，护士长须在半小时内（特殊情况除外，如开会、休假、抢救患者、夜间患者等）到患者床前，热情问候患者，有礼貌地介绍自己，询问患者需求，对患者提出的特殊要求处理得当。
9、规范语言：“您好！认识您很高兴，我叫×××，是这个科的护士长，您在住院期间如有什么事情需要帮助，请告诉我，我会尽最大努力帮您解决的，对我们工作有不满意的地方请及时提出来，我们会及时改正，也希望您主动配合治疗护理，祝您早日康复！10、每天有计划的对患者进行评估，了解护士整体护理实施情况，尤其是危重患者的护理措施是否到位。
11、规范语言：“您好，今天感觉好点了吗？”“您对护士的工作满意吗？”“现在我来了解一下您恢复的情况……”“谢谢您的合作，您休息吧!”12、对出院患者，护士长需在出院前主动征求患者意见，以便改进工作。
13、规范语言：“×××您好！祝贺您康复出院！请别忘记医生、护士的嘱咐，出院后照顾好自己。
现在我想了解一下您对我们的工作，特别是对护理工作有什么意见和建议，以便我们改进工作，更好的为患者提供服务。
七、病区护士服务规范1、新患者入院时值班护士应起立，主动热情接待，测体重后送患者至床旁；需等待时，先请患者坐下。
2、规范语言：“您好！认识您很高兴，请随我来，这是安排给您的床位，您先休息，医生很快会来给您检查的。
”3、规范动作：起立迎接患者，帮患者拿行李，扶患者入病区休息。
4、忌：对患者说“您是××床，自己去躺好”等。
5、暂时没有床时规范语言：“对不起，患者刚出院，床铺暂未整理好，请坐下休息一会儿，我们会尽快整理好床铺。
”6、规范动作：搬椅扶助患者坐下。
7、责任护士对新入院患者应及时做好入院介绍，让每一位患者了解主管医生及护士（讲得出名字）。
及时采集患者数据，对患者进行评估。
住院期间根据护理计划为患者解决其健康问题（心理、生理、社会、文化等）。
8、规范语言：“您好！我是您的责任护士，叫×××，您的主管医生是×××，我们的护士长是×××，他们一会儿就来看您，现在我来给您介绍一下这里的情况，这些东西（列举物品）是供您使用的（并告诉具体用法及注意事项）……，您听明白了吗？您用的时候我会再次帮您的，有什么事情请随时按铃，我们会定时来巡视的。
”介绍患者所住房间及病友，面向病区其它患者：“大家好！×××今天刚到我们病区，请多关照这位新来的朋友。
”面向新患者：“××号是您的房间，××床是您的床位，这个床头柜是您放物品的，请您把您的食品和物品放在床头橱里。
”9、忌：只作例行检查，不作详细的入院介绍。
10、环境介绍：“请您跟我来熟悉一下环境好吗？这是护士站，是护士办公的地方，您若有事可以到这儿与护士联系；这儿是治疗室，是护士操作的场所，请您不要随便进入；这是开水间，××点有开水，如您不方便可以让卫生工人帮您打开水；这是洗漱间，垃圾请倒入垃圾袋内，以免堵塞下水道；这是厕所，手纸请放在纸篓内，大小便请倒入便池，为保持下水道通畅请您不要向便池倒果皮等垃圾。
”11、“现在我为您介绍一下休息、探视、订饭、开饭时间及有关的规章制度……”“我给您介绍完了，您还有不明白的地方吗？您休息吧！我会常来看您的，有事情告诉我。
”12、责任护士需按时参加晨会及床头交班，认真听取夜班护士交班，每日对分管患者进行评估，根据护理计划为患者解决其健康问题（心理、生理、社会、文化等）。
13、规范语言：“您好！今天感觉怎样？我来了解一下您的身体状况……”“谢谢您的合作，您休息吧！”14、加强健康教育，包括疾病知识、术前术后、检查前后注意事项、服药、心理护理、功能锻炼、饮食、睡眠、出院指导等。
给患者第一次发药、更换药物或新开药物均向患者说明药物作用及用法。
15、护士做各项操作时动作要轻，要采取适当措施，保护患者隐私，冬天要注意保暖。
操作前向患者说明目的及注意事项，让患者有心理准备，操作要动作轻柔、熟练、准确，尽量减少患者痛苦。
操作不成功时向患者道歉并查找原因，切忌鲁莽操作。
对可能造成不安全的操作如输液、热疗等，护士应多巡视，不应等患者呼叫，尤其中午时间应给患者承诺会多巡视，请患者放心休息。
输液时，操作护士应详细讲解控制滴速的重要性，尤其是年老体弱、重病、心肺功能不全以及特殊用药者，必须交待清楚，使患者自觉配合，同时告诉患者大约需要多长时间，让患者心中有数。
抽血及注射后护士应给患者按压针眼，特殊情况时应教患者或家属正确的按压方法。
抽血及各种功能检查时，主动告诉患者大概出报告结果的时间。
16、经常主动巡视病区，及时解决患者所需，确保患者安全，尽量避免患者呼叫。
17、护士应关爱患者，主动协助患者解决困难，掌握患者心理状态，关心患者的生活起居。
例如：天气变化及时提醒患者增减衣服，主动询问是否需要增减被褥；协助输液患者饭前洗手；协助患者上厕所；晚上熄灯后帮患者盖好被子；患者需要时，主动帮患者买生活用品等。
18、主动征求患者意见，及时转达患者对医院、各部门、职工的意见和建议，并把回馈信息及时传达给患者。
患者出院，护士应做好出院指导，如有出院带药，将药物的剂量、服药次数、服药时间写在带出院的药盒子上。
让患者明白服药方法，送至患者床前，交代注意事项及复诊时间；患者走时护士长（或分管护士，或值班护士）将患者送至电梯口或大门口。
八、消毒供应中心护士服务规范1、树立为一线服务的理念，保证临床的消毒物品供应。
2、坚持每天下收下送，使用文明用语，进病区做到说话轻、脚步轻、调换物品动作轻。
3、规范语言：“您好！有需要换的吗？”“这是您的物品，请您清点了，收好！”4、根据分工，认真做好医疗器材、敷料的制备、消毒、保管、供应工作，物品准备充足，特殊情况应主动做好调剂工作，保证临床一线物资供应。
5、接待领物人员态度和蔼，主动热情。
6、认真执行操作规程和消毒隔离制度，树立勤俭节约的观念。
7、科室区域划分明确，布局合理，保持清洁、整齐。
九、急诊科护士服务规范1、护理人员急救意识强，保证抢救仪器、设备、药品处于应急状态。