XX线上汽车用品全年销售流程计划书

XX线上汽车用品全年销售流程计划书

前言

近年来，汽车用品网上商城大量涌现，很多商城背后都是大型商业机构在操作运营。相关调查显示，在网络购物高速发展的同时，商品质量问题、商品实物与图片不符、卖家诚信问题、售后服务等仍是消费者对网购存在的主要担忧。而在这些问题上，与互联网上无数的C2C卖家相比，拥有独立品牌、优势货源、良好口碑、服务完善的汽车用品的B2C商家无疑更具优势。

不过与传统商业类似，当前网上商城也面临同质化严重的问题。专家认为，先入为主一直是中国人的习惯。而在互联网的世界中，抢先一步更意味着巨大优势。谁能得到这个优势，谁就有可能在一个行业里成为霸主。因此，对当前众多网上商城来说，如何打造自己的营销策略，成为汽车用品市场的第一，将是成功的很关键的一步。

一、项目介绍

2016年即将过半，各个汽车用品品牌商为了加速资金流动，降低仓储费用，提升人气，于是打折特卖吆喝声此起彼伏，品牌商把有瑕疵的商品，以各种不同的折扣方式，让利于消费者。由此带来的负面效应，却不容小窥的：势必影响商品的销量；降低品牌形象；高昂的店面租金和渠道费用，简直让打折汽车用品无利可图。这使得汽车用品品牌商对于通过传统渠道的模式销售商品的感觉犹如鸡肋，食而无味，弃之可惜。

于是随着电子商务的蓬勃发展，越来越多的传统汽车用品开始重视网络销售。而自2008年以来由于金融危机的深入影响，电子商务由于其自身的先天优势以及其自身发展过程的日渐成熟，已越来越成为未来商务发展的重要趋势。

B2C的成功在于其低廉的管理成本，高效的运作机制，优质的售后服务。

在这些优势下，B2C的商务模式逐渐得到越来越多的民众认可。尤其在中国，正处于B2C发展的起飞阶段，能够抓住这一发展的契机。将会在未来的竞争中大占优势。

例如，作为卓越亚马逊的前身，卓越网是中国B2C的开路人，但是最终败给了C2C的淘宝网。亚马逊的收购，可以说是给卓越网带来了重生，凭借世界最大的图书销售公司，有着强大的资源

在手的卓越亚马逊，成为了图书音像类网上销售的不二人选，专业的品质，极具竞争的价格优势成为了广大客户购买图书的首选。面临淘宝一再瓜分市场的情势下，卓越亚马逊另辟蹊径，单独选择一条为突破口，做强做大，靠着这条突破口再寻求对淘宝的反攻，未来很难说，卓越亚马逊还走在路上。但是我们已经看到了卓越另辟蹊径后取得的成效。

对于汽车用品来说，可以借鉴京东商城，卓越，当当网等成功的发展经验，发展综合性的B2C,也可以借鉴红孩子、麦包包、凡客诚品等积极与知名品牌生产商沟通与合作，化解与线下渠道商的利益冲突，扩大产品线与产品系列，完善售前、售后服务，提供多样化的支付手段的垂直型B2C，也可以发展像拍拍，京东，当当等的平台型B2C。汽车用品能否在复杂的B2C电子商务竞争中占得一席之地，选择一条适合自己的发展方向将是至关重要的。

二、市场分析

2.1 B2C市场分析

B2C是英文Business-to-Consumer（商家对客户）的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。

尽管全球经济危机带来的影响仍未完全解除，但是网络购物却是春光明媚，风光一片独好，书写了高速增长的神话。根据调查机构发布的报告显示，到2008年中国网购市场年交易额第一次突破千亿大关，达到1200亿元，同比增长128.5%。艾瑞咨询指出，2008年，中国网购注册用户达1.2亿，同比增长185%。2008年中国网购用户实际规模达到8000万，相比2007年增长率45.5%，增速非常快。

根据艾瑞咨询连续性监测数据显示，2008年C2C市场格局维持稳定，淘宝稳占80%以上份额；易趣新平台整合效应也初步显现，市场份额出现2003年以来的首次增长；拍拍网交易额增长迅速，份额稳步提升。但网购者更喜欢B2C交易，而不是C2C交易。因为更喜欢购买一些有品牌的东西，B2C交易感觉质量更加有保障，更安全放心！

专门研究中国新经济发展的艾瑞咨询公司的数据显示，去年中国网络购物成交额达1281.8亿元，同比飙升128.5%，是2003年的66倍。去年中国人均网购金额超过1600元，比上年增加582元。艾瑞咨询发布的《2008－2009年中国网络购物行业发展报告》称，在中国近3亿网民中，约有8000万人至少一次通过网络购物，比2007年增长近一半。

艾瑞咨询报告负责人兼分析师张艳平说，便宜、方便等网购优势在金融危机时期更加凸显。在经济不景气时，人们的工作生活压力增大，消费相对压缩，而网购可以满足消费者节省开支和精力的需求。2009年中国网购成交额超过2300亿元，同比增长近80%。

2010年，网购在更多网民中得到了普及，根据数据统计，到2010年，网购用户占互联网用户规模的比重达到40%以上。

B2C更有无限的增长空间。

C2C平台是中国网购主流模式，占全部成交量的93%，虽然经过了几年的发展，国内B2C在整体零售市场的份额还很小，离成熟电子商务国家B2C占零售业10%左右的市场份额，还差距很大，可见市场潜力之大，更有无限的增长空间。

2.2 汽车用品市场分析

汽车用品市场不等同于汽车后市场，汽车用品市场主要是指汽车在使用过程中延伸的产品系列。

汽车用品可以简单的分为四大类：1汽车电子产品，如车载导航仪，车载冰箱，GPRS导航仪。2汽车安全系统，如汽车防盗器、汽车防爆膜，汽车排档锁。3汽车美容用品，如汽车膜，汽车润滑油、汽车蜡。4汽车饰品，如汽车座垫、汽车香水、汽车装饰类工艺品，汽车空气清新剂等。

中国汽车消费市场的持续升温，为汽车用品市场的发展带来了巨大的商机，2008年，中国汽车产量为1500万辆，比2009年增长6.7%。与全球金融风暴影响下的其他国家汽车行业相比，中国依然是表现最好的市场之一。在汽车销量持续走高的情况下，随之而来的就是直接刺激汽车用品市场的繁荣和发展。

中国汽车走向家庭的时代已经来临，越过越多的人群都已经加入到了汽车用品市场消费者行列。汽车用品市场也随着汽车市场的快速发展日益呈现出前所未有的活力。汽车用品市场不仅会成为中国汽车行业发展的一个新的经济增长点，而且也会随着汽车市场的发展而使汽车用品市场日趋产业化，规模化，完善化。

近年来中国政府也在积极推进汽车用品市场的产业化发展，鼓励汽车用品行业特别是技术含量高的汽车电子产业的技术创新，政府也在逐步完善汽车用品行业的相关法规及标准，为汽车用品企业的发展提供有序的竞争环境。同时汽车用品企业也应不断自主创新，引进和培养专业人才，抓住汽车用品行业的发展机遇。

中国汽车用品市场的发展潜力很大，相信随着国民经济生活水平的提高，汽车市场的持续发展，汽车用品市场也会走向一个产业化，完善化，规模化的全新时代。

通过对B2C市场和汽车用品市场的分析我们发现在中国这两方面的市场都存在巨大的发展前景，因此如何能够有效的利用这两种资