强化改进高校后勤服务提升建设质量建议
2024年高校后勤部工作计划（三篇）
2024年高校后勤部工作计划一、总体目标：1. 提高高校后勤服务质量，为师生创造良好的学习和生活环境；2. 推动后勤工作与校园建设、人才培养相互促进，助力高校整体发展；3. 积极探索并借鉴现代化管理理念和技术手段，提升后勤工作效率和效益；4. 加强与校内部门的沟通协作，建立高效有序的工作机制；5. 加强与社会资源的合作与对接，提升后勤服务水平。
二、任务和具体措施：1. 维护校园基础设施：- 修缮校园建筑和设施，保持良好的硬件环境；- 检修和维护供水、供电、供热、供气系统，确保正常供应；- 定期巡查校园道路、照明设施等，保障校园安全通畅；- 督促管理学生宿舍，维护良好的居住环境；- 加强对校园绿化的管理和维护，打造美丽校园。
2. 提升后勤服务水平：- 完善学生食堂的管理机制，加强食品安全监控；- 持续改善学生食堂菜品品质，推出更具吸引力的餐饮选择；- 引入现代化管理手段，提高食堂运营效率；- 加强校园卫生管理，保障环境的整洁和卫生；- 通过设立服务热线、意见箱等渠道，主动获取师生的反馈和建议，及时解决问题。
3. 加强后勤设备和物资管理：- 做好各类设备的维修与保养工作，确保设备正常运行；- 定期评估和更新校园设备，提升设备的科技含量和实用性；- 建立完善的物资统一管理制度，合理调配使用资源；- 加强对物资采购的监管和审核，确保采购过程公平和规范；- 加强仓库管理，控制和预测物资需求，避免过剩或短缺。
4. 推动绿色环保和节能减排：- 开展环境保护宣传教育活动，提高师生的环保意识；- 引进节能设备和技术，降低校园用能消耗；- 配备专门人员，负责能源监测与管理；- 加强对校园污水、废弃物处理的监管；- 推广绿色校园建设理念，鼓励师生参与环保行动。
5. 加强后勤人员队伍建设：- 定期开展后勤人员培训和技能提升，提高服务素质和能力；- 加强员工队伍管理，建立健全激励机制，提高工作积极性；- 加强对后勤人员的关怀和安全教育，确保员工身心健康；- 定期组织运动和培训活动，增加员工凝聚力和团队合作意识；- 根据工作需要，适时进行编制调整和岗位优化。
深化高校后勤改革 提高服务保障水平
深化高校后勤改革提高服务保障水平深化高校后勤改革应以提高服务保障水平为宗旨，将高校原有后勤实体与高校彻底分离，逐步成为独立的企业法人；建立开放规范的高校后勤服务市场和能对后勤服务企业进行有效管理监督的体制；科学规划和构建以公共事业保障、物业管理、经营服务为主要内容的高校后勤保障新体系；加强以后勤资源保障、后勤经费保障、后勤管理制度、人力资源管理为基础的高校后勤保障系统建设；强化定岗定编、优化队伍结构、构建合理的后勤职工薪酬体系，稳定骨干队伍建设。
标签：高校后勤；服务保障；改革措施近年来，我国高校后勤保障进行了一系列的改革，取得了较好的成效。
从长远看，还必须进一步加大改革力度，深化高校后勤保障改革措施，彻底打破高校后勤自我服务式的保障格局，从根本解决高校后勤发展中的矛盾与问题，建立新型高校后勤保障体系，促进后勤保障力的发展，最大限度地利用社会资金和力量，加快高校后勤建设，提高后勤服务保障水平，促进高校教育工作的快速、健康、持久发展。
一、后勤实体与学校彻底分离高校原有后勤实体与高校彻底分离，逐步成为独立的企业法人。
如果后勤实体与学校不彻底分离，仍然会带来垄断经营，影响后勤实体的发展和竞争力的提高。
另一方面，在市场经济条件下，后勤服务是一种经营活动，按照国家法律规定，从事经营活动的主体必须是具有独立法人地位的经济实体，否则不能承担经营风险和法律责任，就没有资格作为市场主体参与正常的经营活动和市场竞争。
要按照现代企业制度的要求，积极推进高校后勤实体产权多元化改革，按照党的十六届三中全会关于推进国企改革的精神和思路，大力发展高校资本、集体资本和非公有资本等参股的混合所有制企业，建立“归属明晰、责权明确、保护严格、流转顺畅”的现代产权制度，促进高校后勤实体明确责任主体利益，主体和风险主体，减少行政干预，实现校企分开，向真正的现代企业制度迈进，使作为高校后勤企业创业主体和运营主体的企业管理者和骨干职工成为后勤企业的出资人，使企业的生存发展与他们的利益息息相关，有效地调动他们焕发出创业和创新的激情，并将这种激情转化为推动后勤企业健康发展的无穷智慧和强大动力。
如何进一步深化高校后勤改革、提高后勤服务质量
如何进一步深化高校后勤改革、提高后勤服务质量随着教育水平的提高，高校的发展日趋成熟。
但相对而言，高校后勤的改革发展相对滞后，后勤管理水平及服务质量亟待提升。
本文将介绍一些具有参考意义的措施，以进一步深化高校后勤改革、提高后勤服务质量。
规划发展方向高校后勤改革需要从规划上进行，因此我们需要首先明确发展方向。
高校后勤是服务师生及学校正常运转的重要组成部分，其改革的目标是要在服务质量与效率之间达成最佳平衡。
因此，在规划方向上，需要注重以下几点：•发展多元化服务：根据不同的服务对象，提供针对性服务，如针对学生的宿舍清洁服务、食堂配餐等服务，为师生的便利提供保障。
•优化服务流程：提高工作效率，缩短服务时间，同时降低服务成本，为学校节约经费，提高服务质量。
•强化服务管理：建立完善的服务管理制度，规范服务流程，加强服务监督及考核，推动服务质量和工作效率提升。
加强科技应用为了进一步深化后勤改革，高校需要更多地应用信息技术、互联网技术等，例如物联网设备、无人机配送等，不断优化服务流程、提高服务质量。
下面简单介绍几个科技改革应用：•设施监控：加强对设施的监测，实现设备的自动检测、预警和故障处理，提高运行效率。
•供应链管理：应用物流配送技术优化供应链管理系统，减少人为干预，提高工作效率和准确性。
•自助服务：学生宿舍、教职工宿舍等建立多功能自助服务系统，实现即时反馈。
优化人才结构人才是高校后勤服务质量得以提升的关键，因此需要优化人才结构。
具体有以下几个方面：•建立培训机制：定期组织培训和研讨会议，提高员工服务素质，更新员工服务技能。
•加大人才引进力度：通过公开招聘、内部推荐等多种方式，吸引优秀人才加入后勤团队。
•建立人才激励机制：建立激励性岗位晋升机制，提高员工服务意识和积极性，从而推动服务质量提升。
加强沟通与协调高校后勤改革需要学校各部门的密切合作，加强沟通与协调，以推动工作高效有序进行。
•加强部门间合作：根据各部门职责，强化沟通和协调，形成团队，共同推动服务质量的提升。
后勤服务工作质量提升方案
后勤服务工作质量提升方案•相关推荐后勤服务工作质量提升方案通过编写工作方案，可以对可能发生的问题进行提前的预想。
在决定做某个项目时，提前准备多种方案，可以更好的帮助上级做决策，工作方案要写哪些内容呢？下面是小编精心整理的后勤服务工作质量提升方案，仅供参考，大家一起来看看吧。
后勤服务工作质量提升方案1后勤管理处在20xx年开展“规范管理年”、20xx年开展“规章制度落实年”等活动的基础上，为实施后勤工作精细化管理，提升服务质量和管理水平，决定将20xx年确定为后勤“服务质量提升年”。
结合后勤管理处实际，特制订本方案。
一、指导思想以科学发展观为指导，围绕“三服务、两育人”的服务宗旨，按照“和谐、主动、热情、高效”的后勤工作方针，在制度化、规范化、科学化服务体系建设的基础上，在后勤工作中全面实施精细化管理，把后勤服务工作做细、做精、做优，用良好的形象树立地位，用优质的服务打造品牌，以精细化管理提升后勤服务满意度，真正办成领导满意、师生满意、家长满意、社会满意的高校后勤。
以饱满的热情迎接学校第二次党代会的召开，以优异的成绩迎接本科教学评估。
二、活动主题唱响服务主旋律，强化职责抓落实，塑造后勤新形象，实现后勤新跨越。
三、组织领导成立开展“服务质量提升年”活动领导小组组长：崔玉海副组长：顾光营陈国林成员：聂国良李绍忠任丙年张玉堂李实王波领导小组下设办公室，陈国林同志兼任办公室主任，聂国良、王波任副主任。
四、任务目标通过开展“服务质量提升年”活动和滨州学院“效能提升工程”实施方案的要求，进一步强化全员的学习意识、服务意识、责任意识和落实意识，努力实现工作作风明显转变，执行力明显加强，效能效率明显提升。
（一）坚持以人为本、以事为体，强化教育，创新服务。
加强对后勤员工的教育和培训，使人人感到有压力，有动力，牢固树立全心全意为师生服务的思想，强化竞争意识、忧患意识，树立责任意识、服务意识，不断提高思想和业务素质，努力把后勤建设成学习型、创新型、实干型团队，要充分发挥和履行好工作职能，积极创新工作思路，转变服务作风，优化服务措施，下大力气提升服务的内涵和质量，踏实服务、敬业奉献，从根本上推进服务质量的提高。
高校后勤服务社会化存在的问题及改进对策
高校后勤服务社会化存在的问题及改进对策【摘要】高校后勤服务社会化存在的问题主要包括服务质量不稳定、人员素质参差不齐等方面。
存在问题分析涉及后勤服务标准不统一、管理制度不健全等方面。
改进对策建议包括建立完善的后勤服务体系、加强人员培训提升服务质量等。
对策实施途径可通过建立监督评估机制、加强与社会资源合作等方式实现。
需要对改进措施进行效果评估以确保改进方案的有效性。
总结建议应该强调后勤服务社会化的重要性并指出未来需在服务质量、管理体制等方面持续改进，展望未来应谋划更好的后勤服务社会化发展方向。
【关键词】高校后勤服务，社会化，存在问题，改进对策，对策实施，效果评估，总结建议，展望未来1. 引言1.1 概述高校后勤服务是保障学校正常运转和师生生活的重要保障。
随着社会化的发展，越来越多高校选择将后勤服务外包给专业的服务机构，以提高效率和节约成本。
高校后勤服务社会化也存在着一些问题，比如服务质量参差不齐、服务内容单一、服务价格较高等。
为了提高高校后勤服务社会化的效果，我们需要深入分析存在的问题并提出改进对策。
对策的实施途径也至关重要，需要充分考虑到实际情况和学校的特点。
还需要对改进对策的效果进行评估，及时调整和完善措施。
通过对高校后勤服务社会化问题的分析和改进对策的提出，可以帮助高校提升后勤服务水平，提高师生的工作和生活质量。
也可以为其他高校在推行后勤服务社会化过程中提供借鉴和参考。
2. 正文2.1 高校后勤服务社会化存在的问题1.服务不规范：由于高校后勤服务大多以外包形式存在，服务人员的素质和专业水平参差不齐，导致服务质量无法保障。
服务内容和标准缺乏统一规范，容易引发纠纷和投诉。
2.服务价格不透明：很多高校后勤服务项目的收费标准不明确，存在价格欺诈和变相加价等问题。
消费者难以准确了解服务费用，容易受到不公平对待。
3.服务监管不到位：由于高校后勤服务社会化程度较高，监管体系薄弱，监督难度加大。
服务提供方往往存在服务态度恶劣、违规经营等情况，监管部门难以有效发现和处理。
高校后勤7S现场管理建议8条
高校后勤7S现场管理建议8条7S培训公司概述：目前，我国少数高校后勤现场管理工作积极引入现代工业企业7S管理的先进理念:，但在实践推行的过程中，由于各个学校对7S管理理解程度、推行的力度和执行方法各不相同，造成开展后勤7S现场管理的水平、能力和效果参差不一，有的行之有效，效果明显，有的高校仍停留在表面和形式上。
本文结合实际，就如何有效开展高校后勤7S现场管理谈几点建议。
高校后勤7S现场管理—、高校后勤开展7S现场管理的重要性和必要性学校除教学、科研外，全校师生的吃、住、行均属于后勤职能范围，所以高校后勤的现场管理涵盖餐饮食堂、宿舍公寓、楼宇教室、园林绿化、道路场地等方方面面，涉及到学校的每幢建筑、每寸土地:：因此，开展好高校后勤7S现场管理应该：2、建设一流现代化数字化校园的需要，干净、整洁、有序、绿荫成林、宜人芳香的校园可陶冶人的情操，起到环境育人的作用；2、建设安全、和谐校园的需要，常言道"社会稳定看高校，高校稳定看后勤"，后勤办得不好，学校就不稳定，而加强现场管理，是确保負堂加工生产食品安全、宿舍公寓防火安全、校园用电用水安全等各项安全工作重要措施和途径；3、高校后勤强化基础性工作的需要，7S现场管理是后勤规范化管理的主要方面和内容，可进一步规范工作流程和行为，较彻底地改变脏、舌L、差现象；4、高校后勤开展精神文明建设需要，通过开展后勤现场管理，能不断提高后勤职工的人文素质，让后勤职工养成良好的工作习惯。
二、高校后勤7S现场管理的内涵和要领1、7S现场管理的由来和趋势7S管理是在2S现场管理基础上逐涉发展而来的，上世纪50年代曰本就提出了"安全始于整理整顿，忠于整理整顿。
”的宣传口号，因整顿、整理英文的第一个字母为S,所以简称为2S,后因工业企业生产和品质控制的需要，又逐步提出了清扫、清洁、素质这3个S,我国引进5S现场管理理念后，又将安全、节约包含进来，形成了7S现场管理。
全面规范制度建设是提升后勤管理水平保证
全面规范制度建设是提升后勤管理水平保证摘要：为了提升高校后勤的管理水平和服务质量，就应该加强制度建设，以保证后勤管理规范化，标准化的落实。
关键词：后勤制度建设规范化标准化制度是一种行为规范，工作规范，一个企业要发展，必须要实行规范化管理，必须要进行认真、系统、全面的制度化建设。
因为没有规范系统的制度作保障，企业很难作大作强，更不会有规模发展，随着高校后勤社会化改革的不断深入，高校后勤逐渐社会化，引进企业模式进行经营管理。
为适应学校改革发展对后勤提出新的要求，不断满足师生对后勤保障的新希望，也为后勤企业自身的发展，有计划，有步骤地实施标准化和规范化后勤管理和服务保障新模式，我们必须致力于完善各方面的规章制度及运行机制，强化制度建设。
1 后勤管理，立制为先后勤工作是一个复杂、系统的项目工程，也是关系到后勤管理工作是否真正做到“兵马未动，粮草先行”，真正地把我们的后勤管理工作提升到一个新的品位，上升一个新的亮点，那就要为后勤工作建立一个管理标准化，运行规范化的一套完整的工作体系。
如我们在2010年根据《咸阳师范学院后勤管理体制改革实施方案》、（咸阳师院党发[2010]37号）文件精神，先后修订完善出台了《后勤处（集团）议事规则》、《后勤服务集团工程招标和大宗物资设备采购工作暂行规定》、《后勤服务集团财务报销规定》、《后勤服务集团各中心借款规定》、《后勤集团往来款项管理规定》等，还有各中心形成的《教学楼管理办法》、《教学楼安全管理规定》、《教学楼管理制度》、《校园管理规定》、《饮食安全工作制度》等等。
这些管理制度在我们的日常管理中形成且不断修订，并在实际工作中做到以制度管人、以制度约束人、以制度服人，使我们的后勤管理工作有章可循，有据可依。
2 制度建设稳抓稳打为了适应高校后勤改革的新形势，提高员工的综合素质，塑造后勤员工良好形象，进一步提升后勤管理水平和能力，使后勤各项工作更加规范化，标准化，后勤集团在规范化管理的基础上，应进一步全面启动制度建设。
提升高校后勤服务质量的几点思考
执行 ，否则形 同虚设， 各项后勤 服务工作 进行全天候 、全方位的检 对 查 ，及早发现和解决问题 ，把问题 、矛盾 消灭在 萌芽状态 。
３ 践 行科 学发展 观 ，构 建节 约型校 园 随着各高校不同规模的扩张，大多学校存在或多或少的债务。建设 节约型校园不仅成为学校 自身发展 的需要，同时也是高校应尽的社会责 任。高校是培养人才的重要阵地，具有 “ 行为世范”的作用 。动员和激 励全校节约、高效利用各种能源与资源 ， 减少能源和资源支出 ， 是高校
一
２ 实行 科学 管理 ，坚持保 障优先
高校后勤工作主要是服务学生生活和为师生员工教学 科研 与生活 提供强有力 的保 障，要最大 限度地发挥人 、财、物的效 能 ， 就必 须注 意管理工作 的方式和方法 。以学校为重 、保 障至上 ，抓科 学管理 、质 量至上 。各学校应根据 自身实际情况确定经 营模式 ，不能 盲目模仿照 搬 。后勤工作线长 、面广 ，摊大且繁杂 ，按 “ 服务标准化 、管理精细 化 ”的要求 ，强化过程管理和过程监督 ，由被动服务变为主动服务 ， 必须牢 固树立 “ 严” 、 “ 细” 、 “ 实” 、 “ 勤”的管理理念 。 “ 严” 即要求从严 ，过程从严 ，考核从严 。 “ 细” 即计划科学 ，管理到位 ， 丝不苟 ，专注投入。 “ 实”要求 目标具体 ，措施得力 ，工作扎实 。 “ 勤”即勤学习 、勤思考、勤深入 、勤实践 ，也就是勤动手 、动脑 、 动眼。只有这样 ， 能保证后 勤服务 质量 ，做到师生满 意。后 勤管理 才 工作的好坏直接影 响着全 院其他部 门工作 的进展 。为了更 好地 发挥好 后 勤为 “ 教育教学服务 ”这一宗 旨，向管理要质量 ，向管 理要效 益 ， 应 制订完善各项管理制度 ，增强管理 的合理性 、规 范性 和科学性 。建 立目 标考核体 系 ， 完善善评价机制 。做到有章可循 ， 有法 可依 。特别 是要建立培训制度 ，组织本部 门职工进行业务培训 ，提升 职业技 能， 增强服务效果 。狠抓 日 常管理 ，强化检查与督导 ，制度指定后要严格
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强化改进高校后勤服务提升建设质量建议
后勤建设的高质量，取决于后勤保障体制的完善和服务保障人群的高素养，矿大后勤的后勤整体建设尤其是计量核算向来是在全国的前列，有些治理的力度和后勤保障所承受的经济压力，其它院校是难以学习和借鉴的。
最近几年，我们学校完成了新校区的建设，后勤保障硬件设施和中水回用系统的建立又走在了江苏省乃至全国的前列，尤其是节能减排的亮点十分突出
，在提高服务质量和提高服务中意率上集团又采取了许多措施，如推进后勤服务答应制。
但近几年在校外的妨碍比较平淡，在校内领导和各学院职工有如此和那样的意见，对服务要求越来越高，为此，我提出如下几点建议：
一、在更新治理手段上想方法，提出以下二点建议：
1、成立一具调度中心，协调和解决后勤服务保障的所有咨询题。
在学校内发布一具24小时值班调度电话，只要是和后勤保障有关联的任何电话，都受理并在规定时限内处理解决咨询题，并做好用户回访记录。
2、在南湖校区实施“能源监测，资源整合”的数字化平台建设，此系统采纳实时通信与数据采集技术，结合后台大型分布式数据库，经过web公布的形式，使得学校各级治理人员不管何时何地，都能够轻松地对学校各部门的用水用电事情进行监控与治理。
系统具备智能化的数据分析功能，能够自动进行水漏失分析和用电异常事情识别，帮助治理人员及时发觉各类故障现象，进行综合决策，十分习惯学校的治理特点，令使用者和治理者使用得心应手，可大大提高了治理效率。
二、在研究治理办法上下功夫，提出以下二点建议：
1、技术力量的保留与培训，首先，建立科学合理的用人机制，按照“按需设岗，竞争上岗，淡化身份”的原则，将包括治理层和一线服务层的所有岗位实行公开、公正、公平竞聘，努力做到知人善任，因才而用，大胆选拔品质好、能力强、有事业心的年青职员到治理岗位、技术岗位上，形成“能者上，庸者下，能进能出”的用工制度，克服过去固有的惰性，极大地增强职工的危机意识和竞争意识。
其次，实行以德、能、勤、绩为核心的考核制度。
要留住人才须做到以下几点①感情留人。
作为部门的领导，工作繁忙，但是，应抽出必要的时刻到一线去，和职员多谈谈心，及时了解他们的思想状况、需求和愿望，帮助他们解决切身咨询题。
多了解职员的工作、学习和日子，多关怀他们的意见和建议，做他们的知心朋友。
②事业留人。
要使职员明确企业的进展前景和部门的进展目标，让其感觉到有提升和晋级空间，在工作的并且，让其感觉到他一样是在干事业。
将我们的进展目标与职员的个人奋斗目标相结合，别断为他们制造机会，满脚他们自我实现的价值，实现个人奋斗目标。
③待遇留人。
职员流失，特别是有技术的职员的流失，很大程度上是由于工资分配制度别合理、工资待遇低造成的。
应该把职员的技能、岗位所在的价值、劳动强度等因素联系起来，加大职员的技能水平对工资的妨碍比重，按照职员技能水平的高低制定别同的工资级别标准，进而提高技术职员的工资待遇水平。
2、加强程序化治理，要建立各自的工作流程，任何工作都要有它的目的性、有内容、有安排、有要求、有检查、有效果、有小结，形成自然的治理力度。
三、在提高治理质量上做文章，提出以下二点建议：
1、加强企业的宣传。
高校的后勤服务是从学校的直属部门逐渐演变而来的特殊企业，优质服务是其最终的目标，在构建充满活力的、和谐的后勤保障体系的进程中，加强企业文化建设势在必行。
实现“服务理念、服务方式、服务内容、团队观念和协作精神、自我评价标准”五方面向更高标准的创新，努力建设富有个性的后勤企业文化，使企业的外在形象和内部凝结力得到迅速提升，提高认可度和妨碍力，为企业的拓展再造空间。
2、大力推进服务答应，实行首咨询负责制和违诺追究制。
实行服务答应制对高校治理具有重大的现实意义。
第一、他从外部监督机制着手，和内部治理创新相结合，从而较为妥善的解决高校服务部门效率低、服务质量较差的弊端，可以有效促进高校服务水平的持续改进，提高高校的实力和综合竞争力。
第二、他使高校公共服务部门由注重内部治理绩效转移到以顾客中意为中心上来，从强化服务意识着手，逐步改善服务质量，并且由于注重与顾客的沟通协调，可以取得顾客的信赖，这种互谅互信的和谐关系形成有助于这些部门更好的开展工作。
第三、并且服务答应制以明确甚至量化的标准，给高校服务部门提出了较为严格的要求，服务答应别能仅限于职责所在，服务答应的内容至少是超出起码的本职工作标准，提供更好的服务，这就给这些部门形成了一定的压力，惟独自觉强化内部治理，提高绩效水平才干保证达到答应标准，否则就要承担一定的违诺责任。
第四、服务答应制经过答应、践诺和违诺机制，形成十分完备的体系，使广阔师生作为顾客能够充分维护自己的权利，经过外部监督将自己的权益和需要降到实处。
总之，服务答应制是一种新兴的公共部门改革模式，以解决竞争别充分下的服务质量咨询题为目的，以答应机制和顾客监督为手段，对高校治理创新也具有重要的现实意义。