自来水运营管理方案03
自来水运营管理方案
自来水运营管理方案自来水作为城市居民生活和工业生产不可或缺的资源，其运营管理的质量和效率直接关系到公众的健康和社会的稳定发展。
为了确保自来水的安全、稳定供应，提高运营管理水平，特制定以下自来水运营管理方案。
一、水源管理1、水源保护划定水源保护区，加强对水源地周边环境的监测和保护，严禁在保护区内进行可能污染水源的活动，如倾倒垃圾、排放污水、建设污染性项目等。
建立水源地巡查制度，定期对水源地进行巡查，及时发现和处理可能影响水源安全的问题。
加强对水源水质的监测，增加监测频次和监测指标，确保水源水质符合国家相关标准。
2、应急水源建设规划和建设应急水源，以应对突发情况下的供水需求，如干旱、水源污染等。
对应急水源进行定期维护和保养，确保其在需要时能够正常启用。
二、水厂管理1、生产工艺管理优化自来水生产工艺，采用先进的处理技术和设备，提高水质处理效果和生产效率。
定期对生产工艺进行评估和改进，根据水源水质的变化及时调整处理工艺参数。
2、设备管理建立健全设备管理制度，对设备进行定期巡检、维护和保养，确保设备正常运行。
制定设备维修计划和应急预案，及时处理设备故障，减少设备停机时间。
对老旧设备进行更新和改造，提高设备的性能和可靠性。
3、水质管理建立严格的水质检测制度，对原水、出厂水和管网末梢水进行定期检测，确保水质符合国家饮用水卫生标准。
加强水质检测人员的培训和管理，提高检测水平和质量。
对水质检测数据进行分析和评估，及时发现水质问题并采取措施加以解决。
三、管网管理1、管网建设规划和建设合理的供水管网，根据城市发展和用水需求，适时进行管网的扩建和改造。
选用优质的管材和管件，确保管网的质量和使用寿命。
2、管网维护建立管网巡检制度，定期对管网进行巡查，及时发现和处理管网漏水、损坏等问题。
对管网进行定期冲洗和消毒，防止管网二次污染。
加强对阀门、消火栓等管网附属设施的维护和管理，确保其正常运行。
3、管网信息化管理建立供水管网地理信息系统（GIS），实现管网的信息化管理，包括管网的布局、管径、管材、阀门位置等信息。
自来水运营管理方案
自来水运营管理方案一、引言自来水是人类生活中必需的资源，为了保障居民的正常用水需求，有效的运营管理方案是至关重要的。
本文将探讨自来水运营管理的相关问题，并提出一套可行的方案。
二、供水系统建设与维护1. 管网建设根据居民分布和用水需求，合理规划自来水管网的布局，确保水源充足、水质合格，并确保供水网络的可靠性和安全性。
2. 管网维护定期检查和维护管网设施，确保供水系统的正常运行，避免漏水和破损等问题的发生。
同时，建立管网巡检机制，及时处理管道破损和漏水等紧急情况，提高故障处理的响应速度。
三、水质监测与处理1. 水质监测建立完善的水质监测系统，定期对供水水质进行检测，并建立相应的记录。
确保向居民提供符合卫生标准的饮用水。
2. 水质处理根据监测结果，对水源进行适当的处理，保证水质符合相关标准。
同时，建立应急处理机制，应对水源受到污染等紧急情况，保障居民的饮水安全。
四、居民用水管理1. 用水计量安装水表并加密抄表，确保用水量的准确计量，便于居民按实际用水量进行计费。
2. 水费收取建立合理的水费收费制度，根据用水量和居民收入等因素进行差别化定价。
同时，加强对水费的监督和管理，防止滥收费和乱收费的问题。
五、应急响应与故障处理1. 应急预案建立完善的应急预案，包括供水中断、自然灾害等紧急情况的处理策略和应对措施。
同时，加强与相关部门的协调合作，提高应对突发事件的能力。
2. 故障处理建立故障处理机制，及时响应和处理供水设施的故障问题，保证居民正常的用水需求。
同时，加强设备维修和更换，提高供水系统的可靠性和稳定性。
六、节水宣传与管理1. 节水宣传开展节水宣传活动，提高居民对水资源的重视程度，倡导居民采取节约用水的行为。
同时，加强对居民节水意识的培养，推广节水措施和技术。
2. 节水管理建立节水考核机制，通过对各个居民单位的用水情况进行监测和评估，对节水效果好的单位给予奖励和表彰。
同时，制定相应的节水政策和措施，推广应用节水设备和技术。
自来水运营管理方案
自来水运营管理方案1. 概述自来水是城市生活中不可或缺的重要资源，对于保障人们的饮用水安全、促进社会经济发展具有重要意义。
本文旨在提出一套有效的自来水运营管理方案，从源头保障水质安全、提高网络运输效率、优化用户服务体验等方面进行探讨。
2. 源头保障水质安全自来水的质量安全是运营管理的首要任务。
为了保障水质安全，以下几个方面需要得到重视：2.1 源水保护与治理：加强对源水环境的监测和管理，确保水源地水质达标，采取相应的保护措施，如禁止污染源排放、加强周边土地规划管理等。
2.2 预处理与消毒技术：采用先进的水处理设备和技术，如混凝、絮凝、沉淀、过滤等预处理工艺，同时加强消毒措施，如氯化、臭氧消毒等，确保水质符合国家相关标准。
2.3 定期水质监测与评估：建立水质在线监测系统，定期对自来水进行监测和评估，及时发现和解决水质问题，并向用户公开水质情况，提高透明度。
3. 提高网络运输效率为了提高自来水的供应效率和稳定性，以下几个方面需要加强管理：3.1 网络维护与升级：对自来水管网进行定期维护和巡检，修复漏水、破损等问题；定期进行管网升级，提高管网的输水能力和稳定性。
3.2 储备水源与应急准备：建立储备水源，并制定应急预案，以备突发事件或自然灾害时的应对措施；同时，完善供水设施的备品备件管理，确保及时更换损坏设备。
3.3 智能化调控与管理：利用物联网技术和远程监控系统，实时监测和调控自来水供应情况，根据用户需求进行智能化管控，提高供水效率和响应速度。
4. 优化用户服务体验提供优质的用户服务对于自来水运营管理来说至关重要，以下几点可以改善用户体验：4.1 提高服务响应速度：优化服务流程，建立快速反应机制，对用户的报修、咨询等需求能够快速响应和处理，提供高效便捷的服务。
4.2 定期维护和检测：定期对用户的自来水设施进行检修和维护，确保设施运行正常，减少故障发生，提供稳定可靠的供水服务。
4.3 客户满意度调查与改进：定期对用户进行满意度调查，了解用户需求和意见，根据反馈改进服务质量和提供的服务内容。
自来水运营管理方案
自来水运营管理方案1. 引言自来水是现代生活中不可或缺的资源之一，它关系到人们的健康和生活质量。
为了有效地运营和管理自来水系统，确保水质安全、水压稳定以及提供高质量的服务，制定一个完善的自来水运营管理方案至关重要。
2. 市场调研与需求分析在制定自来水运营管理方案之前，首先需进行市场调研和需求分析。
通过调查调研获取有关人口数量、人口分布、人口增长率、用水习惯以及对水质和水压的要求等数据，以了解市场的需求和潜在的问题。
3. 水源保护与净化为了确保自来水的质量，水源的保护和净化是至关重要的。
在水源保护方面，需要进行水源地的保护措施，防止工业废水、农业污染物和生活垃圾对水源造成污染。
净化过程中，可以采用一系列的水处理技术，如絮凝、沉淀、过滤和消毒等，以确保自来水的安全可饮用。
4. 管网建设与维护自来水管网的建设和维护是自来水运营管理方案的重要组成部分。
在建设管网时，需根据市场需要和预测的未来需求制定合理的规划，并确保管网布置合理，覆盖范围广泛。
在管网的维护方面，需定期进行巡检，发现问题及时修复，并进行定期的管网清洗和消毒以保持水质畅通。
5. 水费收费与用水监测对于自来水运营管理方案而言，水费的收费和用水的监测是必不可少的环节。
在收费方面，需建立合理的收费标准，并确保收费的透明度和公平性。
用水监测方面，可以采用智能水表技术，实时监测用户的用水量，并及时发现异常情况，以便进行处理和调整。
6. 灾害应急与维修保障对于自来水系统而言，灾害应急和维修保障是需要重视的方面。
在灾害应急方面，需要建立完善的应急预案，如抗旱、抗洪预案，并进行应急演练，以应对突发事件。
在维修保障方面，应建立专业的维修团队，定期进行设备保养和检修，以保障自来水系统的正常运行。
7. 用户服务与投诉处理用户服务及投诉处理是自来水运营管理方案的重要一环。
需建立一个高效的客服中心，提供全天候的咨询与报修服务。
对于用户的投诉和意见，应积极回应，并及时采取措施解决问题，以提升用户满意度。
2023年自来水厂运行管理方案
2023年自来水厂运行管理方案一、引言自来水厂是城市重要的基础设施之一，为居民和企业提供干净、安全、可靠的自来水资源。
自来水厂的运行管理对于城市的居民生活、工业生产和环境保护具有重要意义。
本文将提出2023年自来水厂运行管理方案，以确保自来水质量的提高和供水的稳定。
二、自来水质量控制自来水质量是保证城市居民生活健康的基础。
为了提高自来水质量，自来水厂应采取以下措施：1. 引进先进的水处理技术：引进先进的水处理设备和技术，包括膜分离技术、紫外线消毒技术等，确保水源的净化和消毒效果。
2. 定期监测水源质量：定期检测水源的水质指标，包括微生物指标、化学指标等，及时发现水源污染问题并采取相应措施。
3. 建立质量追溯体系：对自来水生产过程中的每一个环节进行严格监控，建立质量追溯体系，确保生产过程的可追溯性。
4.加强与相关部门的合作：与环保、卫生等相关部门密切合作，共同加强对自来水质量的监测和管理。
三、供水稳定性控制供水的稳定性对于城市居民和企业的正常生产生活至关重要。
为了提高供水的稳定性，自来水厂应采取以下措施：1. 加强设备维护和管理：对自来水处理设备进行定期检修和保养，确保设备的正常运行和性能稳定。
2. 建立供水预警机制：建立供水预警机制，通过实时监测水压、水位、水质等指标，及时预警供水异常情况，并采取相应的措施进行处理。
3. 完善供水网络：对供水网络进行改造和扩建，提高供水的覆盖范围和供水能力，确保供水的稳定。
4. 加强用水管理：与市政部门合作，制定用水管理措施，推行节水措施，减少浪费，提高供水的效率。
四、环境保护措施自来水厂的运行管理应注重环境保护，减少对环境的负面影响。
为了实现环境保护，自来水厂应采取以下措施：1. 强化污水处理：对自来水厂生产中产生的污水进行严格处理，确保达标排放。
2. 进一步提高水资源利用效率：推广先进的节水技术，对自来水生产过程中的水资源进行有效利用，减少浪费。
3. 加强废物管理：对自来水生产过程中产生的废物进行分类处理和回收利用，减少废物排放对环境的危害。
自来水运营管理方案
自来水运营管理方案随着城市化进程的加快，自来水成为人们生活中不可或缺的基础设施之一。
为了确保城市居民的安全用水和提高自来水运营效率，制定一套科学合理的自来水运营管理方案是至关重要的。
本文将从水源保护、水质监测、管网建设与维护以及用户服务方面，介绍一个综合性的自来水运营管理方案。
一、水源保护水源保护是自来水运营管理的首要任务，它直接关系到供水质量和居民的生活安全。
因此，在选择水源地时要综合考虑水质、水量和保护情况。
在保护水源方面，可以采取以下措施：1. 制定水源保护区划：通过划定水源保护区，限制开发建设活动，严禁破坏水源地的环境和生物多样性，确保水质的稳定和安全。
2. 提升排污水处理能力：加大对排污企事业单位的监管力度，强化污水处理设施的建设和运营，确保废水经过处理后达标排放，减少对水源的污染。
3. 宣传教育：通过增加水资源保护的宣传力度，提高市民对水资源的保护意识，鼓励大家采取节水措施，达到减少水污染的目的。
二、水质监测水质监测是自来水运营管理的核心环节，它能及时发现水质问题，保障用户饮用水的安全。
以下是水质监测的几个关键步骤：1. 建立完善的水质监测体系：包括水样采集、样品分析和数据处理等环节，确保监测数据的准确性和可靠性。
2. 检测水源地水质情况：对水源地进行定期巡查和水质监测，及时发现污染源并采取相应措施进行治理，确保供水水质。
3. 管网监测：对自来水管网进行定期巡检和水质监测，防止管网老化、渗漏等问题引起水质污染。
三、管网建设与维护管网建设与维护是自来水运营管理的基础工作，它关系到供水的连续性和稳定性。
以下是管网建设与维护的几点建议：1. 新建管网要符合规划要求：在城市规划中要合理布局管网，确保居民供水的全面覆盖，同时注意与城市其他基础设施的协调。
2. 管网维护与更新：定期进行管网的巡检和养护工作，及时发现并处理管道破裂、堵塞等问题，确保供水的可靠性。
3. 加强信息化建设：运用现代化技术手段，建立管网信息化管理系统，实现对管网设施的实时监测和数据分析，提高运维效率。
自来水厂运行管理方案范文
自来水厂运行管理方案范文自来水厂是城市供水系统的重要组成部分，对于城市居民的生活和生产起着至关重要的作用。
为了确保自来水厂的正常运行，提高供水质量和供水效率，需要建立科学合理的运行管理方案。
下面是一个关于自来水厂运行管理方案的范文，供参考。
一、运行管理的目标和原则1. 目标：确保自来水厂供水质量稳定可靠，保证城市居民的生活用水需求；提高供水效率，减少损失和浪费；保护水源环境，维护水生态平衡。
2. 原则：（1）科学规划：根据城市的供水需求和水资源情况，制定合理的供水规划，保证供水可持续发展。
（2）安全第一：确保供水安全，严格控制水质，防止污染和疫情传播。
（3）高效节能：采用先进的技术装备，提高供水效率，减少能耗和资源浪费。
（4）环境保护：加强环境监测，减少水处理过程对环境的影响，保护水源和水生态环境。
二、组织管理体系1. 建立专业团队：组建由水质监测、水源保护、水处理、设备维护等专业人员组成的自来水厂运行管理团队，确保运行管理工作的专业化和科学化。
2. 制定管理制度：制定完善的自来水厂运行管理制度，明确各岗位职责和工作流程，规范运行管理工作。
三、水质监测和管理1. 水质监测系统：建立水质监测系统，包括水质监测点位设置、监测参数和频次，确保对供水水质进行全面、准确、及时的监测和管理。
2. 水质管理措施：（1）加强源头管理：对水源地环境进行严格管控，防止污染源和恶劣天气对水质的影响。
建立水源地保护区，制定水源地保护规划，加强巡查和监测。
（2）加强水处理：完善水处理工艺，加强对原水和处理水的监测，确保水质符合标准要求。
定期进行设备维护和更新，确保水处理设备的正常运行。
（3）灾害事件应急：建立应急预案，对可能影响自来水厂供水的灾害事件进行预防和应对，保证供水安全。
四、设备维护与管理1. 设备维护计划：制定设备维护计划，对自来水厂的设备进行定期检查和维护。
建立设备档案，记录设备状态和维护情况。
2. 设备维护管理（1）设备巡检：定期对设备进行巡检，发现问题及时处理，确保设备正常运行。
自来水厂运行管理方案
自来水厂运行管理方案为了协助自来水厂的运行和管理，下面是一份自来水厂运行管理方案。
一、自来水厂的运行管理流程1. 原水处理：通过采集地表水或地下水，并经过过滤和其他处理方式，将水质达到安全饮用水的标准，成为原水。
2. 净化处理：将原水进行深度过滤、脱碳除铁、沉淀、过滤等综合技术处理，氯消毒后，成为净水。
3. 配水处理：根据城市规划、消费者需求等因素，合理配置水源进行水质调节，以满足豆腐汁瓶装、家庭饮用等不同需求。
4. 输送处理：通过管线输送地理位置，根据地形、高差等要素，在不影响水质的同时，合理布局管线，确保可持续供水。
5. 检测监控：对自来水进行化学、物理、微生物指标检测，及时发现、处理、矫正可能存在的问题。
6. 废水处理：处理废水，达到政策要求的排放水质标准。
二、自来水厂的管理规则制定1、制定水厂规章制度，包括水质标准、工作流程、安全与环保等方面的规定，以确保自来水安全、正常、稳定运行。
2、拥有总经理、技术负责人、安全保卫负责人、环保负责人等人员，各负职责，行使职权，保证自来水运行管理的合理性、合法性。
3、设立日常会议或例会制度，及时沟通解决问题。
对安全生产和清洁环境等进行检查评估，保证水质和员工工作环境无隐患。
4、制定运行考核体系，定期对自来水厂的服务能力、管理能力、技术能力等进行评估，以改进自来水厂的质量和形象。
5、制作应急预案，包括如发生重大安全事故的应急处理、停电、停水等突发状况的处置方案，避免损失和后果扩大。
三、自来水厂的设备设施维护1、定期巡视设施，保证设备设施状态安全、可靠、整洁。
任何设备出现故障或损坏，urgently report to the relevant department.2、对厂内电气设施进行定期检查和维修，以确保设施运行的有效性和安全性。
3、对供水管道和泵进行正常检查和维护，确保水厂的正常运行和供应质量。
4、定期清洗水池等容器和储水池，确保水质的可靠性和健康性。
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（二）投标文件技术部分格式一、运营服务及管理方案应包括但不限于对项目认识及理解，设备设施的维护保养、定期检修，项目整体运营及相关管理措施及承诺等内容。
二、人员培训方案格式自拟三、应急服务方案及承诺包括应对设备实施的故障，自然非自然原因引起的应急抢修、抢险等方案及承诺。
一、运营服务及管理方案应包括但不限于对项目认识及理解，设备设施的维护保养、定期检修，项目整体运营及相关管理措施及承诺等内容。
工程概况一、丰收水库供水范围基本情况及供水设备情况（一）供水范围基本情况1、自来水供水范围新平社区22个村小组（包含街道小区）3982户15928人。
丰湖社区14个村小组（包含街道小区）2788户11152人。
大新社区4个村小组 319户1276人。
富侨社区9个村小组（包含小区）1995户7980人。
和侨社区4个村小组 463户1852人。
田心社区16个村小组（包含街道）1918户7672人。
阿三龙村委会5个村小组853户3412人。
车白泥村委会9个村小组892户3568人。
洪福村委会2个村小组 360户1440人。
木瓜铺村委会3个村小组 840户3360人。
合计：6个社区69个村小组（包含街道小区），4个村委会19个村小组共计：14410户57640人。
2、工业供水：海螺水泥厂、斗南锰业公司（包含自来水供水老家属区265户、别墅区58户、公租房区107户共计430户、人数未统计）。
（二）供水设备情况1、提水泵站：西坝泵站一座（属于烟草公司）、三棵树泵站一座（属文山水投公司）、老政府泵站一座、中坝抗旱应急泵站一座、平远至回龙抗旱应急加压泵站一座、丰收管理所泵站一座。
2、机电设备西坝泵站：110千瓦电机水泵3台（损坏1台）、250千伏安变压器一台。
三棵树泵站：110千瓦电机水泵3台、315千伏安变压器一台。
老政府泵站：99千瓦电机水泵2台、22千瓦电机水泵1台100千伏安变压器一台。
中坝抗旱应急泵站：37千瓦电机1台。
平远至回龙抗旱应急加压泵站：37千瓦电机水泵2台、50千伏安变压器一台。
丰收水库管理所泵站：55千瓦电机水泵2台（损坏1台）、100千伏安变压器一台。
供水水池6座：一号水池（中学后面）容量1000立方米；二号水池（红岭小学后面）容量1000立方米；三号水池（狮子山）容量2000立方米；四号水池（西坝松山）容量4000立方米；五号水池（黄栗树）容量300立方米；六号水池（小垮底）容量200立方米。
二、回龙坝水库供水范围基本情况及供水设备情况（一）供水范围基本情况1、自来水供水范围回龙社区11个村小组1543户6172人。
农垦社区6个村小组（包含小区）675户2700人。
大新社区2个村小组193户772人。
合计：3个社区19个村小组共计：2411户9644人。
2、工业供水：红磷供水（已停产）。
（二）供水设备情况1、提水泵站：回龙坝脚泵站3座（一座属于烟草公司、一座属于五小水利工程、一座为农垦社区移交管理）。
2、机电设备农垦社区移交泵站：75千瓦电机水泵2台（损坏1台100千伏安变压器一台）。
五小水利工程泵站：90千瓦电机水泵4台、500千伏安变压器一台。
烟草公司泵站：35千瓦电机水泵3台、100千伏安变压器一台。
3、供水水池3座：一号水池（回龙）水池容量2000立方米、二号水池（农垦社区）水池容量1000立方米、三号水池（洪水塘）水池100立方米。
三、莲花塘水库供水范围基本情况及供水设备情况（一）供水范围基本情况1、自来水供水范围莲花塘村委会7个村小组1143户4572人。
木瓜铺村委会1个村小组204户816人。
合计：2个村委会8个村小组1347户5388人。
（二）供水设备情况1、莲花塘水库提水泵站一座：90千瓦电机水泵2台、100千伏安变压器一台、水质净化设备一套、二氧化氯发生器一套。
2、供水水池4座：一号水池（主水池）容量500立方米，二号水池（莲花塘新寨）容量200立方米，三号水池（莲花塘村）100立方米、四号水池（石马脚老寨）容量50立方米。
四、差黑海水库供水范围基本情况及供水设备情况（一）供水范围基本情况1、自来水供水范围差黑村委会3个村小组356户1646人。
（二）供水设备情况1、差黑海水库提水泵站一座：潜水泵安装浮桶平台1架、13千瓦电机潜水泵1台、30千伏安变压器一台、水质净化设备一套、二氧化氯发生器一套。
2、供水水池3座：一号水池（主水池）容量300立方米，二号水池（路白村）容量100立方米，三号水池（双海村）100立方米。
自来水供水项目运营管理服务方案总则第一条为适应构建现代化供水企业制度、管理体制、运营机制的根本要求，规范管理所各项业务工作，统一工作标准和办事流程，保障供水管网安全，提高营销工作质量和供水服务水平，遵照公司相关规章制度和有关规定的要求，结合各管理所的实际制定本细则。
第二条本细则涉及的范围是指管理所供水营销、管网维护、水事检查、卡表管理、售后服务、安全生产等环节的内、外业管理工作。
管理所各部门和员工均应遵守本细则。
第三条各项工作管理必须坚持以保障供水为中心，贯彻经济利益和社会利益并重的工作方针，遵循依法管理、服务至上、质量第一、效率优先的原则。
第四条本细则自发布之日起执行。
十要十不准一、要服装整洁，证件齐全。
不准衣帽不整，行容邋遢。
二、要文明用语，态度和气。
不准表情生硬，出言不逊。
三、要认真负责，工作细致。
不准偷奸取巧，漫不经心。
四、要积极主动，敬业爱岗。
不准做事拖拉，敷衍了事。
五、要心胸开阔，团结协作。
不准搬弄是非，嫉贤妒能。
六、要节约能耗，降低成本。
不准大手大脚，随意浪费。
七、要严格自律，公私分明。
不准损公肥私，中饱私囊。
八、要积极向上，要求进步。
不准精神萎靡，消极处世。
九、要服从领导，听从指挥。
不准自由散漫，阳奉阴违。
十、要遵纪守法，与人为善。
不准违规犯法，惹事生非。
服务承诺1、文明用语、举止大方、主动热情、优质高效。
2、供水干线末梢压力不低于0.16兆帕。
3、事故抢修及时率100%，发现漏水一小时内到达现场，连续修理。
“小修不过夜，大修不间断”。
4、供水服务热线24小时值守，确保各机关单位和人民群众的生产生活用水。
5、文明施工，设置相应安全设施，施工完毕做到料净场清。
6、局部计划性停水，提前三天通过新闻媒体或其它方式通知用户，临时紧急停水要通知重要用水单位，并做好解释工作。
7、抄表收费准确透明，定期抄验水表，结算准确，在水表状况完好的情况下抄见准确率达到98％，因用户或外界原因造成不能定期、准确抄表见水表，其水费结算按公司规章处理。
8、办理立、转、销、分户手续和其他用水业务热情周到，不推委扯皮，不吃拿卡要。
供水管理所工作职责供水管理所是公司开展经营活动的重要部门，负责对外营业、销售服务和公司供水管网维护工作。
其主要工作职责是：一、贯彻执行供水企业为生产服务、为生活服务的方针，努力满足用户用水需求，积极做好窗口服务工作，充分体现公司宗旨，树立公司形象。
二、负责供水管网及配套设施的日常管理及维护，做好管网巡视、查漏工作。
小修和大修及时率达到规定要求，确保管网安全通水。
建立维修查漏登记制度。
三、负责客户水费的收缴并及时转入公司指定账户，不得挪用和坐支。
加强拖欠水费的回收工作，水费回收率达到规定要求。
做好微机水量登录、开票工作。
四、负责用户的立、分、转、停、销户等业务办理工作，用户供用水合同及用户信息档案的管理工作。
五、负责辖区内用水业务的办理，会同安装公司洽谈接水改造、安装业务，经公司授权代为签订《供水工程承包合同》和《供用水合同》。
填报收费审批单，建立用户档案。
六、汇集业务资料，健全各类原始记录和业务台帐，及时作好用户变更手续，健全档案管理。
每月及时填报新装用户户数月报表、维修工作月报表、抄表收费月报表，按时向公司相关部门上报数据报表。
七、负责供水管网和建设项目通水前的验收工作，保管好供水管线图，并熟悉、掌握供水管线与设施。
八、负责贸易结算水表的抄表工作及水表检查、更换工作，不断提高抄表及时率、准确率、正日率。
对停走、损坏、失灵、黑面的水表要及时调换。
九、按照城市供水管理规定，加强辖区用水市场的检查工作，正确处理用户违章行为。
十、处理用户来信、来电、来访，做好登记、分类、办理、答复工作。
十一、负责本部门车辆、设备、器材、工具的维护保养工作。
十二、负责本部门人员的安全教育和日常管理工作，确保生产、施工、行车安全。
十三、完成公司领导交办的其它工作任务。
应急预案一、供水管理所生产安全事故应急预案(一)、编制目的为全面提高各管理所应对各种供水突发公共事件和抵御风险的能力，确保在发生各类供水安全事故后能够科学有序、高效快速的开展抢险、救援工作，结合各管理所实际情况，制定本预案。
(二)、危险性分析根据危险源分布情况，事故类型主要包括：1、管道检查井、室的毒气事故：已建成的管道或深井、室中常常会存在有毒气体浓度超标，如在进入前未进行检查或检查方法不当，可能造成爆炸或人员中毒，导致人员伤亡等事故。
2、管道爆裂冒水事故：如供水主管道发生爆裂，可能造成路面坍塌、沉陷，造成人员伤亡等事故。
3、施工工地沟槽塌方事故：在沟槽开挖过程中，如沟槽超过规定深度和宽度或支护不当，可能会造成塌方，并造成人员伤亡、交通中断等事故。
4、施工工地用电事故：在管道施工过程中，在施工作业前应对发电、照明设备、电动工具进行漏电检查，如发生事故，可能造成人员伤亡或引发火灾等事故。
(三)、供水管理所应急组织机构与职责供水管理所安全生产事故应急组织机构由所办、供水服务热线、维修组、管网组及供水营销组组成。
应急指挥中心办公室电话：(供水服务热线)主要职责：1、负责组织供水管理所施工安全事故应急预案的修订、演练和总结；加强安全生产事故应急救援队伍建设，提高救援队伍快速反应能力，形成强有力的保障。
2、接到事故报告后，要立即向指挥中心报告，并按照领导指示，协调所属各单位做好人员、车辆保障等前期准备工作。
3、组织、指挥、协调施工安全事故应急处置工作，在应急处置过程中，负责向公司应急指挥中心实时通报事故情况，配合公司其他部门应急工作。
4、随时掌握施工安全事故的发生情报。
5、及时传达应急指挥中心指令和信息，整合和调配现场应急资源。
6、收集、整理应急处置过程的有关资料，负责现场应急工作的总结。
(四)、安全生产事故处置原则1、快速反应原则：做到反应快、报告快、处置快。
事故单位必须在第一时间将事故情况详细告知上级各有关部门。
2、先期处置原则：一旦发生事故，事故单位要迅速采取有效措施，尽可能控制事态发展，减少人员伤亡和财产损失。
3、统一指挥原则：坚持个体服从集体，下级服从上级，统一指挥、统一调度。
4、协调作战原则：各部门履行各自职责，密切协作，相互配合。
(五)、事故分级Ⅲ级：1、DN75——DN300的明漏、暗漏、工程漏；2、非计划停水换消防栓、换截门的，关闭截门后影响10栋楼（平房1条胡同）以内正常供水的；3、计划停水不能按计划开启截门的，影响10栋楼（平房3条胡同）以内正常供水的；4、5栋楼或平房3条胡同以内的无水水微。