第五章 营销战略策划知识要点
营销策划课件第五章 营销战略策划
第二节 市场细分
消费者或用户需要的多样性，决定了企 业不可能满足所有消费者或用户的所有需求； 而消费者或用户在同一需求上的差异性，又 决定了企业不可能满足所有消费者或用户对 于某类产品的所有需求。因此，如何科学、 合理地对市场进行细分，在此基础上选定企 业的特定服务对象（目标市场），就是企业 进行营销战略策划的出发点。
企业营销战略的分析与策划步骤，可 以按照科特勒的营销战略4p框架，分为探测 （probing）、划分（partitioning）、优 先（prioritizing）和定位 （positioning）。也可以按照STP，分为市 场细分（segmenting）、确定目标市场 （targeting）和市场定位（positioning）。
市场定位
1. 确 定 细 分 变 量和细分市场 2. 描 述 细 分 市 场的轮廓
图5-2
3. 评 估 每一 个 细分市场的吸 引力 4. 企 业 可能 进 入的目标细分 市场
5. 评 估 每 一 个 目标细分市场 可进入的价值 6. 选 择 最 有 价 值的目标细分 市场并进行市 场定位
市场细分、目标市场和市场定位
从市场营销战略内涵来看，它具有以下 特点：
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
（一）全局性
市场营销战略的制定事关企业整体和全 局。因为企业营销活动本身关联着企业的方 方面面，制定营销战略必然涉及并综合考虑 企业的各种资源和条件，因而它是整体性、 全局性的战略。它反映了企业高层领导对企 业长远发展的战略思想，对企业的各项工作 具有权威性的指导作用。
行动则以战略目标为准则，选择适当的 战略重点、战略阶段和战略模式。而战略重 点是指事关战略目标能否实现的重大而又薄 弱的项目和部门，是决定战略目标实现的关 键因素。由于战略具有长期的相对稳定性， 战略目标的实现需要经过若干个阶段，而每 一个阶段又有其特定的战略任务，通过完成 各个阶段的战略任务才能最终实现其总目标。
第5章 营销战略策略 《市场营销策划》PPT课件
第5章 营销战略策划
5.1 营销战略策划的程序
5.1.1 市场细分
1)市场细分标准
表5-1 消费品市场细分
细分标准
细分变量
地理细分
国家、地区、城市大小、人口密度、气候、地理特征等
人文细分
年龄、家庭类型及生命周期阶段、性别、收入、职业、受教育水平、 宗教信仰、种族、代沟（“婴儿潮”一代、80后等）、社会阶层、国籍等
第5章 营销战略策划
5.2 营销战略的类型
5.2.3 产品生命周期战略 2)成长阶段战略
(1)改进产品质量,改变原有产品款式,同时赋予新产品更多的 特色和花样,并增加侧翼产品。 (2)进入新的细分市场,拓展新的分销渠道。
(3)宣传重点由产品知名度转向产品偏好,注重树立企业和产 品形象。 (4)适时降价,以吸引价格敏感型消费者。
第5章 营销战略策划
5.2 营销战略的类型
5.2.2 市场地位战略
3)市场追随者战略
市场追随者是指在行业中名列第二、第三名等次要地位的企业,与市场挑战者的区 别之处在于,市场追随者维持现状,不与市场领导者和其他竞争者引起争端。市场 追随者的成功之处在于注重盈利性而非市场份额。通常有以下三种策略可供选择:
即采取高价低促销手段推出新产品。采用这一战略的假设条件为:市场规 模有限;产品已被大多数人熟知;目标顾客愿意支付溢价;市场竞争并不激 烈。
即采取低价高促销手段推出新产品,使企业以最快的速度实现最大的市场 份额
即采取低价低促销手段推出新产品。采用这一战略的假设条件为:市场容 量大;产品知名度高;目标顾客对价格敏感;存在潜在竞争。
其他竞争对手不能以同等价格提供降低
有效地对抗替代品，使企业比竞争对手处 过度专注差异化易导致成本提高，最终
酒店市场营销第五章 酒店STP营销战略
1．根据酒店产品特点定位
巩固市 确立酒 场形象 店特色
2．根据特定的使用场合及用 途定位
树立市场 形象
3．根据顾客得到的利益定位 4．根据顾客类型定位
第三节 酒店市场定位
➢ 四、酒店市场定位的类型
避强定位、迎头定位、重新定位
➢ 五、酒店CI与酒店市场定位
1、CI是企业形象识别（Corporate Identity）的简称。酒店CI策 划，就是运用CI方法对酒店进行整体策划，帮助酒店创造富有个性 和感染力的全新的酒店形象。
案例导读——社区酒店-迈家酒店
STP理论中的S、T、P分别是Segmenting、Targeting、 Positioning三个英文单词的缩写，即市场细分、目标市场和市 场定位。市场细分、选择目标市场以及市场定位，构成了目标市 场营销的全过程。酒店市场营销管理人员发现和选择了有吸引力 的市场机会之后，需要进一步进行市场细分和目标市场选择，这 是酒店市场营销战略管理的核心。
使用数量、品牌忠诚程度、购买的准备阶段、态度、购买方式）
拓展材料阅读—— 酒店集团为何要开发独立的顾客点评系统？
第一节 酒店市场细分
➢ 四、酒店市场细分的原则、程序与方法
1、市场细分应遵循的基本原则：可衡量性、可进入性、有效性、 对营销策略反应的差异性。
2、酒店市场细分可按7个程序进行：选定酒店市场范围—列举潜 在顾客的基本需求—了解不同潜在顾客的不同需求—以特殊需求 作为细分标准—根据差异性划分为不同的群体或子市场—进一步 分析每一细分市场需求与购买行为特点，并分析其原因—估计每 一细分市场的。
第一节 酒店市场细分
➢ 三、酒店市场细分的标准 1、按地理变量细分市场（顾客所处的地理位置、自然环境） 2、按人口变量细分市场（性别、年龄、收入、职业与教育、
关于营销策划方案的基本知识总结
关于营销策划方案的基本知识总结第一章：营销策划的基本概念营销策划的基本概念可以概括为：根据市场需要和企业实际，制定一系列的营销目标和策略，并进行有针对性的市场营销活动，以达到提高市场份额和销售额的目的。
营销策划是企业市场营销活动的总体规划，它确定了企业的市场定位、营销目标、市场分析、产品策划、市场推广等一系列关键要素。
第二章：营销策划的步骤根据市场营销活动的特点和逻辑，营销策划一般包括以下几个步骤：市场调研、制定营销目标、制定营销策略、产品策划、市场推广、销售管控等。
本章将详细介绍每个步骤的内容和要点，以及它们之间的关系和衔接。
第三章：营销策划的关键要素一个成功的营销策划必须包含一系列关键要素。
本章将系统介绍营销策划的关键要素，包括市场调研、产品定位、目标市场、竞争环境、产品策略、定价策略、推广策略等方面。
每个要素都是营销策划中不可或缺的一环，只有它们相互配合、相互促进，才能提高营销活动的效果。
第四章：营销策划中的工具方法在制定和实施营销策划过程中，会运用一系列工具和方法，如SWOT分析、PEST分析、市场分割、市场定位、通道管理、促销策略等。
本章将对这些工具和方法进行详细介绍，包括它们的原理、应用场景和操作步骤。
读者通过学习和掌握这些工具和方法，能够更好地进行市场分析和策划。
第五章：营销策划的案例分析通过对一些经典营销案例的分析，读者能够更加深入地理解和掌握营销策划的实际运用。
本章将结合实际案例，分析和总结其中的成功因素和经验教训，旨在为读者提供实践中的参考和借鉴。
第六章：营销策划的实施和管理制定营销策划只是第一步，如何顺利实施并进行有效的管理是决定成败的关键。
本章将介绍相关的实施和管理方法，包括团队组织与协调、绩效评估与控制、市场监测与反馈等方面。
通过学习和了解这些内容，读者能够更好地进行营销策划的实施和管理。
第七章：营销策划的优化和调整在市场环境和竞争态势不断变化的情况下，企业的营销策划也需要不断优化和调整。
第五章-美容院的营销战略(4P战略)
第五章美容院的营销战略（4P战略）P1—Product（产品） P2—Price (价格) P3—Place (渠道) P4—Promotion (促销) 第一节美容院的产品分析随着市场经济的发展，美容院如雨后春笋般遍布各大街小巷，其势可喜，但同时也带来了美容院之间激烈的竞争，规模大小、团队能力、产品效果、促销方式、技术含量等的竞争，导致出现了“价格战”、“暗扣”、“挖美容师”、“抢顾客”等不正当的竞争手段，结果造成了店面形象破坏、顾客流失严重、美容师纷纷跳槽等现象，经营者们倍感身心疲惫、举步维艰。
因此长期轻松获利、稳步经营成为所有经营者的期盼和目标。
一、用好产品创建品牌的重要性 1、一个好的产品，不仅仅对于消费者而言，效果显著，物有所值。
对于美容院也提高了知名度和美誉度，带来了更多的顾客，建立了品牌效应。
2、好的产品有利于建立长远的顾客关系，维护了品牌的忠诚度，提升了品牌的价值，也提高了经济效益。
3、产品以消费者为中心，满足消费者的消费需求和消费心理，体现出产品的特点：实用性和功效性，让消费者提高对品牌的认知度。
4、品质优良的产品不仅仅满足顾客基本的需求，同时附加一个企业品牌文化，经营理念和价值观，提升顾客的情感层次，加深对品牌的感性心理和精神寄托，从而使顾客从认可产品延伸到拥护品牌价值观。
二、产品定位的概念能提供给顾客的核心利益和价值，就是顾客真正需要的服务或者利益，也就是产品能够带给消费者的好处，即为产品。
产品是是以事物为出发点，如一种商品、一项服务、一家公司、一所机构、甚至一个人……但定位的对象不是这些，而是针对潜在顾客的思想，就是说要为产品或其他对象在潜在顾客的大脑中确定一个合适的位置，这个位置一旦确立起来，就会使人们在需要解决某一特定消费或其它问题时，首先考虑某一定位于此的事物。
产品定位就是指企业设计出自己的产品和形象，通过传递企业（组织）或品牌的特定信息，与传播对象进行沟通，从而在目标顾客心中确定与众不同的有价值的地位，使其将该企业或品牌与竞争对手区分开来，以占据细分市场。
市场营销战略规划知识要点
市场营销战略规划知识要点1.目标市场分析：在制定市场营销战略之前，企业需要先进行目标市场的分析。
这包括确定目标市场的规模、增长率、竞争程度以及消费者的需求和行为等方面的信息。
通过对目标市场进行细致的分析，企业可以更好地了解市场的特点和趋势，从而制定相应的战略。
2.竞争对手分析：竞争对手对企业的市场地位和销售业绩有着直接的影响。
因此，企业需要对竞争对手进行详细的分析，包括他们的产品、定价策略、市场份额、市场定位等方面的信息。
通过对竞争对手的分析，企业可以了解竞争对手的优势和劣势，从而制定相应的应对策略。
3.市场定位策略：市场定位策略是企业在目标市场中塑造自己独特形象的关键。
企业需要根据目标市场的需求和竞争对手的定位，确定自己与众不同的竞争优势和核心价值，从而在目标市场中建立起自己独特的市场定位。
市场定位策略可以通过差异化、专业化、成本领先等多种方式来实现。
4.产品策略：产品是市场营销中的核心要素之一，产品策略的制定对于企业的市场成功至关重要。
企业需要确定产品的核心竞争力，包括产品的功能、品质、设计、品牌等方面的要素。
同时，企业还需要考虑产品的定价、促销、渠道等方面的策略，以实现产品的市场推广。
5.市场推广策略：市场推广是企业实施市场营销战略的重要手段。
企业需要根据目标市场和竞争对手的特点，选择适合的市场推广方式，包括广告、公关、促销、互联网、社交媒体等多种渠道和工具。
市场推广策略的制定需要考虑市场推广的成本效益、市场覆盖率、市场反馈等方面的因素。
6.销售渠道策略：销售渠道是企业产品销售的关键环节，对于企业的市场营销非常重要。
企业需要根据目标市场的特点和需求，选择合适的销售渠道，包括直销、经销商、批发商、零售商等多种渠道形式。
同时，企业还需考虑销售渠道的合作关系、分销成本、渠道服务等方面的策略。
7.客户关系管理策略：客户关系管理是市场营销的推行与落地，也是企业保持竞争优势的关键。
通过有效的客户关系管理，企业可以提高客户忠诚度、增加复购率、扩大市场份额等。
旅游市场营销学课件——第五章旅游市场营销战略
分析它的竞争者的时候， 必须监视三个变量：
市场份额： 心理份额： 情感份额：
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对标是怎样改进竞争绩效的：
对标是一门艺术，它寻找某些公司怎样和 为什么在执行任务时比其他公司做得更出 色。对标有七个步骤：确定对标项目；确 定衡量关键绩效的变量；确定最佳级别的 竞争者；衡量最佳级别对手的绩效；衡量 公司绩效；规定缩小差距的计划和行动； 执行和监测结果。
2、旅游产品成长期营销策略 改进旅游产品 加强市场促销 开拓新市场
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3、旅游产品成熟期营销策略 市场改革 产品改革 营销组合改革 新产品的研制和开发
4、旅游产品衰退期营销策略 立即放弃策略 撤退和淘汰疲软产品 逐步放弃策略 自然淘汰策略
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第一节 旅游产品概述
一、旅游产品的概念及内容 1、旅游产品 广义的旅游产品是指旅游经营者在旅游市
场上销售的物质产品和活劳动提供的各种服务 的总和。其核心是吃、住、行、游、购、娱。 2、整体产品的概念 核心产品、形式产品、延伸产品 3、旅游产品的内容
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游市场营销战略。
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旅游市场营销战略的起源——
市场营销战略起源于早期的西方管理理论，20世纪60年代以后， 旅游市场竞争日趋激烈，商业环境发生了巨大的变化，而社会、技术、 经济和政治等环境因素变得越来越复杂和难以预测，这使得人们更加意 识到营销战略对旅游企业成功的重要意义。
优势型：这类公司在特定战略中有较多力量可供利用，有 较多机会改善其地位。
防守型：这类公司经营情况令人满意，足以继续经营，但 它在主宰企业的控制下存在，改善其地位的机会较少。
营销策划方案用的知识点
营销策划方案用的知识点一、市场分析与定位1. 目标市场分析：了解目标市场的人口数量、消费能力、消费习性等因素。
2. 客户细分：确定目标市场中具有相似需求和行为特征的消费者群体。
3. 竞争对手分析：研究竞争对手的产品定位、市场份额、销售策略等，为差异化竞争提供依据。
4. SWOT分析：分析产品或品牌的优势、劣势、机会和威胁，为策划提供方向。
二、产品定位与策略1. 品牌定位：确定产品在目标市场中的独特卖点和竞争优势，塑造品牌形象。
2. 产品策略：确定产品的特色和优势，包括产品功能、价格、包装、售后服务等方面。
3. 产品创新：根据市场需求和潜在机会，推出创新产品或服务，增加市场份额。
三、营销渠道策略1. 渠道选择：确定最适合产品销售的渠道，包括直销、零售、批发等。
2. 渠道管理：建立与经销商和零售商的良好合作关系，提供培训和支持，确保产品流通畅通。
3. 电商渠道策略：制定在线销售策略，包括电商平台选择、促销活动等，提高销量和品牌知名度。
四、市场推广策略1. 广告策略：确定广告媒体、形式和内容，吸引目标市场的关注。
2. 促销策略：制定促销活动，如满减、折扣、赠品等，增加销售量。
3. 公关策略：通过媒体报道、赞助活动等方式提高品牌知名度和形象。
4.口碑营销策略：通过社交媒体、口碑平台等渠道，传播品牌积极的口碑，并积极应对负面评论。
五、客户关系管理策略1. 客户培育：与现有客户保持良好关系，提供优质的售后服务，增加客户忠诚度。
2. CRM系统：建立客户关系管理系统，管理客户数据，实现个性化的营销和服务。
3. 反馈机制：建立客户反馈渠道，收集客户意见和建议，改进产品和服务质量。
六、数据分析与优化1. 销售数据分析：通过销售数据分析，了解产品销售情况，找出销售瓶颈和改进机会。
2. 市场调研和用户调研：通过市场调研和用户调研，了解目标市场和客户对产品和品牌的认知和需求。
3. 战略调整：根据市场和客户反馈，调整营销策略，以适应市场变化和需求。
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第五章营销战略策划知识要点
【学习要点】本章我们将从营销战略策划的步骤、营销战略的类型与选择入手，通过学习要熟练掌握SWOT分析和熟悉营销战略的各类型及其如何选择。
第一节营销战略策划的步骤
➢对企业的优势、劣势、机会、威胁进行综合的战略环境分析，即SWOT分析；
➢将市场分成不同的消费者群体，即市场细分(Segment)；
➢选择其中的一个或几个细分市场，即选择目标市场（Target）;
➢建立传播本企业产品的关键特征与利益，即定位（Position）。
营销战略策划的步骤= “SWOT分析+ STP战略”
一. SWOT 分析
1. 外部的机会与威胁分析
（1）外部环境因素
1）宏观环境2）行业环境
政治法律环境现有竞争者
经济环境潜在进入者
社会文化环境替代品
技术环境购买者（消费着）
自然环境供应商
法律环境
（2）机会与威胁分析
1）机会分析是指企业通过分析外部环境，找出有利于企业发展的机会。
通常评价外部环境的机会是根据机会的吸引力和成功概率两个因素。
第一机会吸引力大、成功概率高，企业应充分把握。
第二机会吸引力大、成功概率低，企业应慎重对待。
第三机会吸引力小、成功概率高，企业应慎重对待。
第四机会吸引力小、成功概率低，企业无需考虑。
第一类威胁严重性大、发生概率高，企业应高度重视并尽力化解，一方面，要密切关注其发生概率；另一方面，应建立一套完善的反应机制。
第二类威胁严重性大、发生概率较低，企业应建立一套完善的预警机制，而不应忽视威胁的存在性。
第三类威胁严重性小、发生概率较高，企业不应忽视，并要及时解决。
第四类威胁严重性小、发生概率较低，企业应关注其发展动向。
3）综合分析是指企业通过机会和威胁的综合分析来评价某项业务的类型。
风险型即外部机会较大，但威胁也大。
企业应权衡机会与威胁，慎重考虑。
理想型即外部机会较大，并威胁较小。
企业应抓住机会，重点发展。
麻烦型即外部机会较小，但威胁较大。
企业可以考虑撤出该项业务。
成熟型即外部机会较小，并威胁较小。
企业可视具体情况适当发展。