店面营销策划知识点
营销策划知识点
营销策划知识点营销策划知识点1.营销策划:是策划的一个分支，是策划在企业市场营销管理中的作用。
2.营销策划应具备的特征：营销策划是创新思维的学科；营销策划是市场营销系统工程的设计学科；营销策划是具有可操作性的实践学科。
3.营销策划的原理：创新原理，整合原理，信息原理，心理原理，可行原理。
4.营销策划的基本步骤：界定问题，市场调查，SWOT分析，营销战略，营销战术，产生创意，选择方案，撰写文案，模拟布局，实施总结。
5.创意是指具有创造性的主意和构思，它是以一种突破常规的思维方式来问题进行总体思考和想象。
6.创意的特征：积极的求异性；睿智的灵感；敏锐的洞察力；丰富的想象力7.营销策划创意技法:头脑风暴法；六帽思考法；思路提示法8.营销策划书内容:封面，前言或序；目录；概要提示；环境分析；机会分析；营销目标；战略及行动方案；营销成本；行动方案控制；结束语；附录。
9.营销策划书撰写技巧;合理使用理论依据；适当举例说明；利用数字说明问题；运用图表帮助理解；合理设计版面；注意细节，消灭差错。
10.营销调研策划是指策划者为某一个特定的营销决策问题而进行的收集、记录、整理、分析、研究市场的各种状况及其影响因素，并由此得出结论的系统活动过程。
11.营销调研策划作用：有利于制定科学的营销规划；有利于优化营销组合；有利于开拓新的市场。
12.营销调研策划的内容：外部环境因素调研：消费者调研；市场需求调研，市场竞争调研；宏观环境调研;营销组合调研：产品调研，价格调研，渠道调研，促销调研。
13.营销策划调研的流程：确定调研目标，制定调研计划，收集调研信息，分析调研信息，提交调研报告。
14.营销策划调研技术：抽样技术，随机抽样技术，非随机抽样技术。
15.营销调研报告是策划者为企业制定营销策略，在对营销活动深入实际进行调查研究后所撰写的书面报告。
它是营销调研策划成果的一种表现形式，主要是通过文字，数据分析，图表等将调查结果表现出来。
营销行业知识点总结
营销行业知识点总结一、市场营销基础知识1.1 市场营销概念市场营销是满足顾客需求的过程。
通过市场营销，企业可以了解顾客的需求和偏好，满足顾客的需求，提高产品或服务的销量和盈利能力。
1.2 市场营销的目标市场营销的目标是满足顾客需求，提高产品或服务的销量和盈利能力。
为了实现这个目标，企业需要通过市场研究和分析，确定目标市场和定位，制定合适的营销策略和推广活动，以吸引顾客的注意并提高品牌知名度。
1.3 市场营销的要素市场营销的要素包括产品、价格、渠道和推广。
产品是满足顾客需求的核心，价格是企业获取利润的手段，渠道是将产品或服务送达顾客手中的途径，推广是提高产品或服务知名度和形象的手段。
1.4 市场营销的策略市场营销的策略包括定价策略、产品策略、渠道策略和推广策略。
通过制定合适的策略，企业可以提高产品或服务的竞争力，吸引更多的顾客和提高销量。
二、市场营销的发展趋势2.1 数字化营销随着互联网和移动互联网的普及，数字化营销已经成为市场营销的重要趋势。
数字化营销通过各种在线渠道和工具，如社交媒体、搜索引擎营销、电子邮件营销等，来推广产品和服务，吸引更多的潜在顾客。
2.2 数据驱动营销数据驱动营销是利用大数据和人工智能技术来分析和预测顾客行为，以制定更精准的营销策略。
通过数据分析，企业可以更好地了解顾客需求和偏好，提高营销效果和销售效率。
2.3 社交化营销社交化营销是通过社交媒体平台和用户生成内容来进行营销。
通过社交化营销，企业可以与顾客建立更紧密的联系，提高品牌知名度和用户忠诚度。
2.4 内容营销内容营销是通过生产和发布有价值的内容来吸引和保持顾客的关注。
通过内容营销，企业可以向顾客传达自己的品牌理念和文化，提高品牌形象和吸引力。
2.5 创新营销创新营销是利用新的技术和新的思维方式来进行营销。
通过创新营销，企业可以开拓新的市场和机会，提高产品或服务的竞争力。
三、市场营销的技巧和方法3.1 市场调研市场调研是市场营销的基础。
实体店的营销策略有哪些内容
实体店的营销策略有哪些内容实体店的营销策略有很多种，以下是一些常见的策略：1. 促销活动：可以通过打折、满减、买一送一等促销手段来吸引顾客。
促销活动可以限时限量，激发消费者的购买欲望。
2. 赠品活动：为购买特定产品或消费满一定金额的顾客提供免费的赠品。
赠品可以是小礼品、样品或其他相关产品，增加购买商品的价值感。
3. 会员制度：建立会员制度，为顾客提供独特的优惠和福利。
通过积分制度、专属折扣等方式，鼓励顾客多次购买和消费。
4. 合作推广：与相关行业或品牌进行合作推广，通过互相宣传，扩大品牌影响力和知名度。
合作推广可以包括共同举办活动、联合打折等。
5. 线上推广：利用互联网和社交媒体平台开展线上推广活动，如发布商品信息、举办线上抽奖活动、与消费者进行互动等，吸引更多线上顾客转化为线下实体店消费者。
6. 举办活动：举办各类主题活动、庆典或推广活动，吸引消费者前来参与。
可以是音乐会、新店开业庆典、限时主题展览等，增加实体店的知名度和吸引力。
7. 客户关怀：与顾客保持沟通和互动，提供良好的售后服务。
例如发送节日问候卡片、提供售后咨询及支持等，增加顾客满意度和忠诚度。
8. 提高产品质量：提升产品质量和服务水平，确保顾客的购物体验。
口碑传播是实体店吸引更多顾客的重要途径。
9. 地理位置和店面装修：选择好的地理位置以及店面装修对顾客的吸引力有很大影响。
一个独特、舒适、有特色的店面能吸引更多消费者。
10. 与社区互动：参与社区活动、捐赠慈善等方式，增加实体店在当地社区的认知度和好感度。
通过社区的口碑传播可以吸引更多的潜在顾客。
这些策略可以根据实体店的具体情况和目标顾客来选择和组合，以达到提升销售额、增加顾客数量和提高品牌认知度的目的。
营销方面知识点总结
营销方面知识点总结一、营销策略营销策略是企业在市场上宣传、推销和销售产品和服务时所采用的手段和方法。
有效的营销策略可以帮助企业吸引客户、提高销售额，提升品牌知名度。
一些常见的营销策略包括市场定位、目标市场、竞争策略等。
1. 市场定位市场定位是指企业在市场上定位自己的产品或服务，找到自己的目标客户群体。
市场定位需要通过市场调查和分析，找到市场的需求和产品定位的契合点。
根据不同的消费者需求、消费心理、消费习惯等因素来定位目标市场，然后针对性地制定各种营销策略和手段。
市场定位能够帮助企业更好地满足消费者需求，提高产品的市场占有率。
2. 目标市场目标市场是企业在市场中选择的一个或几个目标客户群体，即企业希望向其推销产品或服务的对象。
目标市场选择的好坏直接关系到企业的销售业绩。
企业应该通过市场调研，了解自己产品或服务的目标用户是谁、他们的消费能力如何、消费习惯是什么等信息，然后针对性地制定营销策略和推广方案。
目标市场的选择不仅需要考虑市场规模和增长速度，还需要关注竞争情况和目标客户的购买力。
3. 竞争策略竞争策略是企业在市场上应对竞争对手的一系列行动和策略。
竞争策略的选择应该根据市场的需求和企业的实际情况来确定。
一般来说，可以采取差异化战略、成本领先战略、专业化战略、集中化战略等。
不同的竞争策略对应不同的市场环境和企业实力，因此企业应该根据自身情况来选择合适的竞争策略。
二、市场调查市场调查是指企业通过调查、分析市场的需求、消费者行为、竞争态势等信息，以便更好地制定营销策略和推广方案。
市场调查主要包括市场容量调查、市场需求调查、竞争态势调查等。
1. 市场容量调查市场容量是指市场上的产品或服务的潜在需求总量。
市场容量调查是企业了解市场规模、市场发展趋势和市场需求的关键信息。
企业通过市场容量调查，可以了解自己产品或服务的市场容量、市场增长速度、市场占有率等重要信息，从而制定更具针对性的市场营销策略。
2. 市场需求调查市场需求调查是企业了解市场上的产品或服务的实际需求情况。
普通店面营销策略有哪些
普通店面营销策略有哪些1. 提供优惠和折扣：在店面中进行特价促销活动，例如打折、买一送一或特定商品的团购优惠。
这可以吸引更多的顾客，并促使他们购买更多的商品。
2. 增加促销道具：在店面中使用促销道具如横幅、彩色海报、标牌和展示架等，可以吸引顾客的目光，并引起他们的兴趣。
这些道具可以展示特价商品、新产品或其他优惠信息。
3. 举办活动：店面可以组织各种类型的活动来吸引顾客。
例如，举办产品展示会、试用活动、抽奖或比赛等。
这样可以吸引顾客的参与，并提高店面的知名度。
4. 提供奖励计划：店面可以设立会员奖励计划，鼓励顾客多次购买或推荐其他人来购买。
这样可以增加顾客的忠诚度，并增加店面的销售额。
5. 强化品牌形象：店面可以通过店内装修、工作人员着装和店面的标识等方式强化品牌形象。
这样可以增加顾客对店面的信任和好感，使其更有可能选择购买该品牌的产品。
6. 提供优质的客户服务：店面可以培训员工提供优质的客户服务，例如友好的问候、帮助顾客找到他们需要的产品或解答他们的问题。
这样可以增加顾客的满意度，并提高他们再次光顾的可能性。
7. 利用社交媒体：店面可以在社交媒体平台上建立品牌形象，并与顾客进行互动。
通过发布有趣的内容、参与话题讨论和回答顾客的提问，可以增加店面的曝光率，并吸引更多的粉丝和潜在顾客。
8. 合作伙伴关系：店面可以与相关行业的合作伙伴建立合作关系，例如举办联合促销活动、共同推广产品或互换广告资源等。
这样可以扩大店面的触达范围，并获得更多的潜在顾客。
9. 定期发送电子邮件或短信：店面可以通过让顾客提供他们的电子邮件地址或手机号码，定期向他们发送推广信息或优惠券。
这样可以提醒顾客关注店面的最新优惠，并鼓励他们再次光顾。
10. 进行市场调研：店面可以进行市场调研，了解目标顾客的需求和偏好，并根据调研结果调整店面的营销策略。
这样可以更精准地吸引目标顾客，并提高销售效果。
某店面销售技巧知识
某店面销售技巧知识引言销售技巧对于店面的销售人员来说非常关键。
在竞争激烈的市场环境中，掌握一些有效的销售技巧可以帮助店面销售人员更好地与顾客沟通，并取得更好的销售业绩。
本文将介绍一些店面销售技巧知识，帮助销售人员提升销售能力。
1. 提升产品知识了解和熟悉所销售的产品是销售人员的基本功。
只有充分了解产品的特点、功能和优势，销售人员才能更加自信地推销产品给顾客。
为了提升产品知识，销售人员可以采取以下措施：•学习产品手册：仔细阅读产品手册，了解产品的规格、使用方法和注意事项等重要信息。
•参加培训课程：参加由公司组织的产品培训课程，深入了解产品的背景和特性。
•与同事交流：与其他销售人员分享产品经验和技巧，互相学习。
2. 建立良好的沟通技巧沟通是销售人员与顾客之间最重要的环节。
通过良好的沟通技巧，销售人员可以更好地了解顾客的需求，并向其推荐适合的产品。
以下是一些提升沟通技巧的方法：•倾听顾客：当顾客表达自己的需求时，要认真倾听，并通过合适的回应表达对顾客的关注。
•提问技巧：通过提问来了解顾客的真正需求，例如开放性问题可以引导顾客详细描述需求，封闭性问题则可以帮助确认顾客的具体要求。
•使用肢体语言：通过身体姿势、面部表情和手势等肢体语言来增强沟通效果。
•掌握表达技巧：清晰、简洁地传达信息，使用简单易懂的语言。
3. 提供个性化的购买建议每个顾客都有自己独特的需求和偏好，销售人员应该根据顾客的个性化需求提供相应的购买建议。
以下是一些提供个性化购买建议的方法：•了解顾客需求：通过提问和倾听来了解顾客的需求和偏好。
•推荐相应产品：根据顾客的需求，推荐适合的产品，并解释产品的优势和特点。
•提供替代选项：如果某款产品不完全符合顾客需求，可以尝试提供其他具有相似功能的产品作为替代选项。
•考虑顾客预算：根据顾客的预算限制，提供合适的产品选择。
4. 利用陈列技巧店面的陈列布局和陈列技巧对销售业绩有着重要的影响。
一个有吸引力和舒适的陈列可以吸引顾客的注意力，并增加销售机会。
营销策划知识要点
营销策划知识要点第一篇：营销策划知识要点营销策划知识要点市场定位、产品定位、产品/市场定位；潜在市场细分、显在市场细分、价值细分、五层次分析法；核心产品、形式产品、附加产品、产品内涵与外延；产品/市场组合法；成本导向、需求导向、竞争导向、价格定位判断原则；渠道定位决策点；促销定位决策点；4P与4C、轮回思维；品牌定位决策点；CIS（MIS、BIS、VIS）、独特主张决策点、公关活动类型讨论题1．假如你是一吸尘器厂家代表，一人在某商场负责推销吸尘器，按照营销策划的基本思想，请设计“在商场柜台推销吸尘器”的活动要领。
2．通过“产品定位”所属环，来分析“月饼”这种产品的构成。
3．产品定价有哪些方法？试用“主导产品带动法”来设计一种牙膏产品。
4．举例说明，如何用“价格定位”来表达“价廉物美”的产品特点。
5．用“拉动营销法”分析房地产开盘的主要步骤。
6．哪些知名品牌采取服务营销？7．请将“背景转换法”和“拉动营销法”结合起来，说明一则营销道理。
8．“品牌定位”和“CIS”两个决策点有哪些异同？9．用产品广告积累产生品牌传播效果，有哪些优点和缺点？10．政府对外招商，是属于“融资策划”还是“营销策划”？11．有人向质量监督部门诬告你的产品有质量问题，你的企业有被停业检查的危险，这时，你需要以什么类型的公关来思考解决当前的问题？12．应用“送式营销法”的最主要前提是什么？13．一家公司打出广告：“让大家告诉大家”，这家公司可能采用哪种促销创新方法？使用这个创新方法的最主要前提是什么？14．从企业全程策划的高度和广度出发，试谈“品牌定位”的重要性。
15．一个客户问营业员：“这个产品是哪家企业生产的”？请按“五层次分析法”来分析一下客户的属性。
16．请分析普通老人一天的活动规律，并指出老人在一天内不同的时段（或环境）所表现出的特点。
17．一个企业计划长期教育客户，使客户纠正其对某种产品的错误认识，最终使客户成为企业产品的成熟消费者。
店面营销金点子
以下是一些店面营销的金点子：
1.举办促销活动：比如打折、满减、赠品等，吸引顾客进店消费。
2.开展主题活动：根据节日或者特定主题，开展相应的活动，吸引顾客前来参加。
3.举办品牌推广活动：可以邀请行业大咖、明星代言人等进行品牌推广，提高品牌知名度
和美誉度。
4.开展公益活动：通过组织公益活动，提高企业社会责任感，吸引更多关注和支持。
5.设计独特的店面装修：通过精心打造店面装修，吸引顾客进店消费，并增强品牌形象。
6.增加口碑营销：通过让顾客分享自己在店内体验的图片、视频等，增加品牌口碑。
7.与周边商户合作：可以与周边商户合作，共同开展跨店联合促销等活动，互相带动销售。
8.提供个性化服务：通过了解顾客的需求和喜好，提供个性化的服务和产品，增加顾客黏
性。
9.通过社交媒体营销：通过各大社交媒体平台，宣传店面活动和产品，吸引更多顾客关注
和参与。
10.通过会员制度吸引顾客：设置会员制度，提供会员专属优惠，增加顾客忠诚度。
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店面营销策划
第二章 高绩效店面销售员的条件
一.调查结论：销售人员的成绩是天份吗？
1.成功销售人员的特点
诚信
专业（形象及知识）
了解客户
2.成功销售人员的突出技能：四个善于
善于提问
善于聆听
善于回答
善于解决问题
案例分析：为什么老金总能攻破问题客户，小王却不行？
要善于聆听客户说话多听少说的好处
多说少听的危害
案例：客户对小李的第一句话是“你走吧，我知道了”
3.性情论批判
结论：销售能力重在培养
二.影响销售业绩的六大因素分析
1.产品
2.质量
3.价格
4 .职业态度
仪表与装束
礼貌与规矩
克服不良习惯
成功的渴望
强烈自信
锲而不舍的精神
案例分析：一位销售员损失佣金1500美元
现场提问：这个销售员的教训说明了什么？
5..相关知识
1）.自信来源于知识
2）.产品知识
应当掌握哪些技术和生产知识
案例分析：小李为什么会输得这样惨？
小组讨论或提问 ：结合本公司情况发表感想
3）.市场学知识-购物心理
有买才有卖
现代客户的两种需求：隐藏需求和明显需求
启示：客户以明显需求来购物，开发客户，使之转化成名显需求
4）.营销知识：营销理论，销售技巧等
6.沟通技巧
三. 建立高绩效的销售模型
1.硬态三角形分析
产品，质量，价格
2.软态三角形分析
职业态度，相关知识，沟通技巧
3.高绩效销售公式
第二章 有效客户沟通的技巧
一.营销沟通的实质
是复杂而隐蔽的交谊舞
沟通是双赢的过程
案例：杨子荣和座山雕的机智对话
二.掌握有效营销沟通的六特性
1.双向性
沟通游戏：闭眼撕纸（第一回合）
2.明确性
案例：小孩，尼姑及和尚沟通的故事
3.谈行为不谈个性
案例：某女营销员失单
4.积极聆听
1) 倾听能力的自我测试2）聆听的技巧
5.善于提问
封闭式提问和开放式提问
1）封闭式提问：是，否，用于转移话题
2）开放式提问：启发客户
练习：把封闭式问题转成开放式问题
提问游戏：黑板猜字
6.善用非语言沟通
非语言沟通的方式
案例：某销售员为什么失败--肢体语言对行为的影响
三.对有效营销沟通的深入认识
沟通无极限
沟通游戏：闭眼撕纸（第二回合）
第三章 店面销售的专用一流技巧
一.运用ROPE技巧全面掌握顾客需要
1.什么是ROPE技巧？
2.现场模拟
二.有效掌握AIDA销售技巧
1.什么是AIDA技巧？
2.AIDA技巧的具体方法
3.现场模拟
三.CARE促销方法
1.什么是CARE技巧？
2.现场模拟
四.FABE技巧的运用
1.介绍FABE方法
例子：介绍木质地板
例子：介绍真皮沙发
2. FABE方法的实质
利益驱动—利益座标曲线图
例子：猫和鱼的故事
例子：进口电池与国产电池
五.独特销售点的应用
1.什么是独特销售点？
2.现场练习
六.客户个人风格销售技巧
1.客户个人风格的四种形式
2.四种形式的应对办法
3.现场模拟
七.使用适于客户的语言交谈
1.多用简短的词语
案例：林肯著名的葛底斯堡演讲词
2.使用买主易懂的语言
案例：某地产经纪人为什么失败？
案例：某保险销售员为什么成功？
现场提问：结合自身的工作你从此案例中得到什么启发？
3.与买主语言同步调
语音大小，语速，语调等
4.少用产品代号
案例：某年轻销售员推销信件分投箱的故事
5.用带有感情色彩的语言激发客户
1）根据客户特点预先选择词语
2）要特别研究动词和形容词的使用
八.启发客户购买的要诀
1. 打通买主的思想障碍
1）客户的头脑不可能是一张白纸
2）无成见时如何启发？
案例：汽车交易行中的推销员
3）有成见时如何启发？
2. 确立建议的可信性
销售员尽量成为内行
案例：某年轻人做男装销售员
3. 使用热切的语调
4. 换新词重提旧建议
5. 利用人的期盼心理
接受谎言的心理学基础
案例：某已婚妇女购买化妆品
提问：你认为女士购买化妆品的心理可以广泛应用于销售吗？
6. 促使买主自发作决定
案例：一名老练的售货员卖风衣
7. 用行动启发
案例：茅台酒如何闻名于世的？
8. 直接启发和间接启发
案例：某知名销售员卖汽车
提问：对于你销售的产品你如何进行直接启发和间接启发？
9. 正面启发和反面启发
多用正面启发，少用反面启发
买房子示例
卖汽车示例
练习：你对于销售的产品如何进行正面、中性和反面启发？
10. 反作用启发
案例：莱特如何激将买车老人
11. 软硬兼施法启发
郑州海源营销策划核心营销策划服务项目
核心营销策划服务项目一：
整合营销策划全案服务，总费用为____________元/年
郑州海源营销策划有限公司针对企业年度整合营销策划全案服务包括以下十五大部分的主体内容
及各部分服务费用。（说明：各企业也可以根据自己在市场营销中的具体需要选择其中的部分项目与我
公司合作）
一、企业营销诊断
二、市场调研
三、整合营销策划
四、竞争对手市场调研
五、品牌整合营销策划
六、市场整合营销策划
七、企业VI--视觉识别系统设计
八、产品包装创意与设计
九、影视与平面广告的创意与设计
十、产品销售终端生动化创意与设计
十一、产品销售终端宣传创意与设计
十二、产品促销规划
十三、产品招商书的制作
十四、企业销售管理体系
十五、企业销售队伍培训