四星级酒店评定标准
一星级到五星级酒店标准要求
一星级到五星级酒店标准要求一星级到五星级酒店标准要求随着人们对旅游和度假需求的增加，酒店业迅速发展，并出现了各种不同级别的酒店。
根据国际标准，酒店被分为一星级到五星级。
每个级别都有不同的要求和标准，以确保提供高质量的服务和舒适的住宿环境。
以下是一星级到五星级酒店的标准要求的详细解析：一星级酒店：一星级酒店通常是最简单和最基础的住宿场所。
要求有清洁、安全的住宿环境，并提供必要的设施和服务，如床铺、基本洗漱用品和热水。
房间通常较小，没有额外的家具或设备。
酒店必须有一个前台服务，即提供入住和退房的服务，也可以提供简单的咨询和帮助。
二星级酒店：二星级酒店在一星级酒店的基础上提供了更多的舒适度和服务。
房间的大小通常会更大一些，并配备更多的家具和设备，如电视、电话和小冰箱。
酒店还应提供良好的卫生条件和安全设施。
员工应熟悉酒店设施和服务，以便能够向客人提供基本的信息和帮助。
三星级酒店：三星级酒店是一种中等水平的住宿场所，提供了更高的服务质量和更好的设施。
房间通常要更宽敞一些，并配备更多的设备，如电吹风、保险箱和迷你吧。
酒店还应提供24小时的前台服务，提供更全面的信息和帮助。
员工应具备一定的培训，以提供更专业的服务。
四星级酒店：四星级酒店提供高品质的住宿和服务，以满足客人更高的需求。
房间通常要更豪华和装饰精美，配备更多高端设备，如电视、音响系统和迷你酒吧。
酒店还应提供更多的设施，如健身房、游泳池和会议室。
员工应具备更专业的技能和知识，以满足客人的特殊需求。
五星级酒店：五星级酒店提供最高水平的住宿和服务，以确保客人享受豪华和无忧的体验。
房间要宽敞、豪华，并配备最高端的设备，如大型电视、高级音响和私人按摩浴缸。
酒店应提供各种高级设施，如多个餐厅、水疗中心和礼宾服务。
员工应经过严格的培训，并具备高水平的专业素质，以满足客人的最高期望和要求。
总结：不同级别的酒店提供不同水平的住宿和服务。
一星级酒店提供基本的住宿条件，而五星级酒店提供豪华和无忧的体验。
4星级酒店标准
4星级酒店标准
4星级酒店是指按照一定标准建造和管理的高档酒店，其设施和服务水平在同类酒店中处于较高水平。
那么，什么样的标准才能够称得上是4星级酒店呢？接下来，我们将从设施、服务、管理等方面来详细介绍4星级酒店的标准。
首先，设施方面是评定一个酒店星级的重要标准之一。
4星级酒店的客房设施应当配备高品质的家具和家电设备，例如豪华舒适的床品、液晶电视、迷你吧、保险箱等。
客房内还应当提供免费的无线网络、24小时热水、浴室用品等。
此外，酒店内还应当设有餐厅、健身房、会议室、商务中心等配套设施，以满足客人的各种需求。
其次，服务也是评定酒店星级的重要因素。
4星级酒店的服务应当做到热情周到、细致入微。
从客人入住到离店的整个过程中，酒店员工应当始终保持礼貌和耐心，及时解决客人的问题和需求。
在餐饮服务方面，酒店应当提供丰富多样的菜肴选择，并保证食品的新鲜和卫生。
此外，酒店还应当提供24小时的客房服务，确保客人的需求能够得到及时满足。
最后，管理也是评定酒店星级的重要指标之一。
4星级酒店的管理应当严格遵守相关的规章制度，确保酒店的安全和秩序。
酒店管理还应当注重员工的培训和素质提升，提高员工的服务意识和专业水平。
另外，酒店的卫生和环境管理也是至关重要的，酒店应当保持整洁、卫生、安全的环境，为客人营造舒适的居住氛围。
综上所述，4星级酒店的标准包括设施、服务、管理等多个方面，只有在这些方面都达到了一定的水准，酒店才能够获得4星级的评定。
希望各位酒店管理者能够在日常经营中不断提升酒店的品质和服务水平，为客人提供更好的入住体验。
酒店四星级标准
酒店四星级标准首先，四星级酒店的地理位置应当得天独厚，交通便利，周边环境宜人。
酒店应当位于市中心或者风景区附近，方便客人出行和观光游览。
其次，四星级酒店的建筑外观和内部装饰应当充满现代感和奢华感，给人一种高贵、舒适的感觉。
酒店大堂的装饰、灯光、音乐等都应当给客人留下深刻的印象。
四星级酒店的客房设施也是非常重要的一部分。
客房的装修应当典雅、时尚，家具、床上用品等都应当是高档的。
客房内应当配备空调、电视、电话、免费无线网络、迷你吧等设施，同时还应当有熨斗、吹风机等生活用品。
卫生间的设施也应当齐全，浴室内应当有浴缸或者淋浴房，并提供高档的洗浴用品。
四星级酒店的餐饮服务也是非常重要的一环。
酒店应当拥有多家餐厅，提供各种口味的美食，包括本地特色菜、国际美食等。
同时，酒店的餐饮环境应当优雅，服务员的服务态度应当亲切周到，餐具、餐桌也应当干净整洁。
此外，四星级酒店的会议设施、健身娱乐设施也应当齐全。
酒店应当拥有多个规格的会议室，提供先进的音视频设备，为商务客人提供便利的会议服务。
同时，酒店应当拥有健身房、游泳池、SPA等娱乐设施，为客人提供全方位的休闲娱乐体验。
最后，四星级酒店的服务质量也是至关重要的。
服务员应当热情周到，为客人提供个性化的服务。
酒店应当建立健全的客户投诉处理机制，及时解决客人的问题，让客人感受到贴心的关怀。
总的来说，酒店四星级标准是一个综合性的评判标准，包括了地理位置、建筑装饰、客房设施、餐饮服务、会议设施、娱乐设施和服务质量等多个方面。
只有在这些方面都达到了一定的要求，酒店才能够获得四星级的评定。
因此，作为酒店业者，要想提升酒店的档次和品质，就需要在这些方面下功夫，不断提升自身的综合实力，为客人提供更好的服务和体验。
酒店星级评定标准
酒店星级评定标准引言酒店星级评定是评估酒店服务质量和设施水平的重要指标，消费者在选择酒店时常常会参考酒店的星级评定。
本文将介绍酒店星级评定的标准，并对各个星级的要求进行详细说明。
一、一星级酒店一星级酒店是最基本的酒店档次，主要面向经济型住宿需求的消费者。
以下是一星级酒店的主要要求： - 基本硬件设施完备，包括独立卫生间、电视、电话等设施。
- 提供基本的服务，如前台接待、客房清洁等。
- 酒店可提供简单的餐饮服务，如早餐。
二星级酒店相对于一星级酒店，在硬件设施和服务质量上有所提升。
以下是二星级酒店的主要要求： - 提供较为舒适的客房环境，包括空调、冰箱、吹风机等设施。
- 提供餐饮服务，包括早餐、午餐和晚餐。
- 提供更多的服务项目，如洗衣服务、行李寄存等。
三、三星级酒店三星级酒店是中档酒店，拥有更高的设施水平和服务质量。
以下是三星级酒店的主要要求： - 客房设施更加完善，如电视、冰箱、保险箱等。
- 提供更多的便利设施，如健身房、会议室、商务中心等。
- 提供更加舒适的床上用品和洗浴用品。
- 客房服务更为细致周到，如行李搬运、叫醒服务等。
四星级酒店是高档酒店，具有较高水平的设施和服务质量。
以下是四星级酒店的主要要求： - 客房设施更加豪华，如液晶电视、迷你吧、智能控制系统等。
- 提供高级的餐饮服务，如中餐厅、西餐厅、酒吧等。
- 提供更加全面的服务设施，如室内游泳池、健康SPA等。
- 客房服务更加个性化，如免费贴身服务员、管家服务等。
五、五星级酒店五星级酒店是最高档的豪华酒店，拥有最顶级的设施和服务水平。
以下是五星级酒店的主要要求： - 客房设施非常豪华，如高级音响、浴缸、蒸汽淋浴等。
- 提供世界级的餐饮服务，如多个高级餐厅、私人订制菜单等。
- 提供各种豪华设施，如高尔夫球场、私人海滩、娱乐中心等。
- 客房服务极为个性化和贴心，如免费专车接送、定制行程等。
结论通过对酒店星级评定标准的介绍，我们可以更好地了解不同档次酒店的特点和服务水平。
四星级酒店评定标准
四星级酒店评定标准四星级酒店是指设施完备、服务周到、管理规范的高档酒店，其评定标准是严格的。
四星级酒店评定标准主要包括酒店设施、服务质量、管理水平等多个方面。
下面将从这些方面对四星级酒店的评定标准进行详细介绍。
首先，四星级酒店的设施要求较高。
客房设施应当齐全，包括空调、电视、电话、独立卫浴等；同时，还应提供免费的洗漱用品、拖鞋等贴心服务。
公共区域的设施也应当完备，包括大堂、餐厅、会议室、健身房等，设施的档次和品质都需要符合四星级酒店的标准。
其次，四星级酒店对服务质量要求严格。
员工的服务态度要热情周到，服务技能要过硬；餐饮服务要规范，食品卫生要符合相关标准；客房服务要及时、细致，能够满足客人的各种需求。
另外，酒店还应当提供24小时的前台接待和安全保障服务，确保客人的安全和舒适。
再次，四星级酒店的管理水平也是评定的重要标准之一。
酒店的管理体系应当健全，包括各项规章制度、管理流程、应急预案等；财务管理要规范，经营状况要良好；人力资源管理要科学，员工的培训和考核要有力度。
此外，酒店的卫生管理、环境管理、安全管理等方面也需要符合相应的标准。
最后，四星级酒店还有一些其他的评定标准，比如酒店的地理位置、品牌知名度、宣传推广等方面也需要考虑。
酒店所处的地理位置应当便利，周边环境宜人；品牌知名度要高，有一定的美誉度和影响力；宣传推广要到位，能够吸引更多的客人。
综上所述，四星级酒店评定标准是一个综合性的评定体系，需要考虑酒店的设施、服务、管理等多个方面。
只有在各个方面都符合相应的标准，酒店才能够获得四星级的评定。
因此，作为酒店管理者，需要全面了解四星级酒店的评定标准，并严格按照标准要求进行管理，不断提升酒店的综合素质，以满足客人的需求，赢得更多的市场份额。
中华人民共和国星级酒店评定标准
中华人民共和国星级酒店评定标准中华人民共和国星级酒店评定标准是指根据国家酒店星级评定标准，对酒店进行综合评估，分别评定为一星级、二星级、三星级、四星级和五星级酒店的标准。
这些标准是根据全国旅游业发展状况和旅游产品需求而制定的。
一、一星级酒店评定标准一星级酒店是指对基本的酒店运营管理进行评估，具备最基本的服务设施和服务水平。
1.服务设施：标准房内应有空调、电视、电话和热水器。
2.卫生和安全：酒店应提供每日清洁和更换消毒床单，同时提供足够的消防器材、救生设备和安全出口。
3.服务质量：酒店应提供基本服务，如接待客人、办理入住和退房手续等。
二、二星级酒店评定标准二星级酒店是指在基本服务设施和服务水平基础上，还具备一定的管理水平和服务水平。
1.服务设施：标准房内应有比一星级酒店更高档次的设施及高质量的床上用品，如茶具和小冰箱等。
2.卫生和安全：酒店应保证床上用品和基本设备的清洁度和消毒度，提供更安全及更舒适的入住体验。
3.服务质量：酒店应提供更多的餐饮服务和更健全的服务系统，比如更多包括简单的娱乐和商务设施。
三、三星级酒店评定标准三星级酒店是指具备较高管理水平和服务水平的酒店，拥有完备的设施和清洁的环境，提供良好的客户服务。
1. 服务设施：客房内应配有更多的家具和家庭用品，如书桌、沙发和吹风机、洗发水等。
2. 卫生和安全：酒店应提供有规格的清洁程序和消毒方法，如空气净化器和空气清新剂，以保证客房空气质量和卫生能力。
3. 服务质量：酒店应拥有更完善的机电设备，以支持更多全方位的客户服务，如有智能化高档的商务设施比如商务中心、茶楼、游泳池、健身房等。
四、四星级酒店评定标准四星级酒店是指服务细节和环境设施达到高品质的酒店，具备很好的管理水平和服务水平，可以给客人带来更高品质的住宿体验。
1.服务设施：客房内应设有更优质的家具，如高档家具和覆盖全套的电器设备，比如酒店服务台、电视、电话、冰箱、电吹风、WIFI,等。
酒店星评标准
酒店星评标准
酒店星评标准是一种客观评价酒店质量的标准，通常根据一系列指标分类评定酒店的星级等级。
以下是一般的酒店星评标准：
1. 一星酒店：基本服务设施完善，客房简单舒适，提供基本的床铺、洗浴设施和日常清洁服务。
2. 二星酒店：客房设施相对较新，装修简洁，房间大小适中，提供基本的餐饮服务。
3. 三星酒店：客房设施更加完善，提供较好的床品、家居用品和洗浴用品。
酒店中还可提供餐厅、商务中心和会议室等附加服务。
4. 四星酒店：客房设施高档豪华，提供更多的设施和服务，如健身房、游泳池、高级餐厅和客房送餐服务。
5. 五星酒店：奢华豪华，客房设施一流，提供高级服务和设施，如SPA中心、豪华餐厅、礼宾服务和24小时客房服务。
此外，还有一些特别评级的酒店，如七星酒店、“超五星级”酒店等，这些酒店往往是在五星酒店的基础上进一步提升服务和设施的等级。
酒店的星评标准可能因地区和国家而有所不同，所以在进行酒店选择时，可以根据具体地区的标准来评估酒店的品质。
四星级酒店评分标准
四星级酒店评分标准四星级酒店是指在酒店星级评定体系中，具备一定的设施和服务水平，能够满足客人舒适入住和基本需求的酒店。
对于四星级酒店的评分标准，主要包括以下几个方面：一、硬件设施。
四星级酒店的硬件设施应当完善，包括客房设施、餐饮设施、会议设施、健身设施等。
客房设施要求宽敞舒适，配备高品质的家具和床上用品，提供充足的照明和通风设施。
餐饮设施要求多样化，提供高品质的餐饮服务和美食选择。
会议设施要求配备先进的音视频设备和会议服务，能够满足各类会议活动的需求。
健身设施要求配备先进的健身器材和专业的健身教练，提供舒适的健身环境。
二、服务水平。
四星级酒店的服务水平要求高，包括前台接待、客房服务、餐饮服务、行李服务、安全服务等。
前台接待要求礼貌热情，能够及时、准确地为客人提供入住和离店的服务。
客房服务要求细致周到，能够及时清洁客房、更换床上用品，并提供个性化的服务。
餐饮服务要求专业高效，能够提供优质的餐饮体验和个性化的服务。
行李服务要求快捷周到，能够及时为客人搬运行李并提供相关帮助。
安全服务要求完善，能够确保客人在酒店内的安全和舒适。
三、卫生条件。
四星级酒店的卫生条件要求高，包括客房卫生、公共区域卫生、餐饮卫生等。
客房卫生要求整洁干净，床上用品要求干净整洁并定期更换。
公共区域卫生要求清洁整洁，能够提供舒适的环境给客人。
餐饮卫生要求严格，要求食品安全和厨房卫生达到相关标准。
四、管理水平。
四星级酒店的管理水平要求高，包括人员管理、财务管理、市场营销管理、设备设施管理等。
人员管理要求专业化，能够为员工提供培训和发展机会，提高员工的服务水平和专业素养。
财务管理要求规范化，能够合理控制成本并提高经营效益。
市场营销管理要求灵活多样，能够根据市场需求调整营销策略并提高市场占有率。
设备设施管理要求维护保养，保证设备设施的正常运行和使用寿命。
总之，四星级酒店的评分标准是一个综合性的评价体系，需要综合考量硬件设施、服务水平、卫生条件和管理水平等多个方面。
三星级四星级五星级酒店标准
三星级四星级五星级酒店标准酒店是观光者居住和休闲的重要场所，而酒店的星级评定标准则是评估酒店服务质量和设施水平的重要依据。
三星级、四星级和五星级酒店是市场上常见的几种酒店等级，每一级别都有一套相应的标准来评判酒店的品质。
本文将详尽介绍三星级、四星级和五星级酒店的标准和要求。
一、三星级酒店标准三星级酒店通常被称为经济型酒店，在提供基本居住需求的基础上，力求提供经济实惠的价格和舒适的住宿环境。
以下是三星级酒店的主要标准：1. 设施与装修：三星级酒店的装修简单、功能齐全，设施设备包括空调、电视、电话、热水器等基本设施，并提供免费洗漱用品和矿泉水。
2. 服务与员工素养：三星级酒店应有专业、礼貌的员工队伍，提供热忱周到的服务，包括行李寄放、叫醒、旅游咨询等服务，并设有24小时前台服务。
3. 房间标准与服务：三星级酒店的房间面积通常不小于15平方米，配备舒适的床、洁净的床品，提供免费无线网络、电吹风、熨斗等设备，并保持客房准时清洁。
4. 餐饮服务：三星级酒店通常提供自助早餐和简易的餐饮服务，符合卫生标准，并设有吧台或咖啡厅提供简易的饮品。
5. 其他设施：三星级酒店通常还配备有健身房、商务中心、电梯和停车场等基本设施，以满足客人的需求。
二、四星级酒店标准四星级酒店是高档酒店，追求更高品质的住宿体验。
四星级酒店相比三星级酒店在设施和服务方面有更高的要求，以下是四星级酒店的主要标准：1. 设施与装修：四星级酒店在设施上要求更加豪华，房间配备更先进的设备，如大尺寸LED电视、迷你冰箱、保险箱等，并提供高质量的装修和家具。
2. 服务与员工素养：四星级酒店在服务方面要求更加细致入微，员工需要具备更高的专业素养，并提供一站式服务，包括接机服务、行李搬运等。
3. 房间标准与服务：四星级酒店的房间大小应不小于25平方米，提供更舒适的床上用品，并配备更多的设备如电热水壶、迎宾水果、浴缸等，并提供24小时客房服务。
4. 餐饮服务：四星级酒店通常提供更多样化的餐饮选择，包括中餐厅、西餐厅和酒吧等，并提供更加精致的菜品和服务。
中华人民共和国四星级酒店评定标准
中华人民共和国四星级酒店评定标准1. 四星级旅游酒店标准是多少酒店四星级标准需要有中央空调（别墅式度假饭店除外）；有背景音乐系统；18小时提供外币兑换服务；至少有40间（套）可供出租的客房；70%客房的面积（不含卫生间）不小于20平方米；提供国际互联网接入服务；卫生间有电话副机、吹风机；客房内设微型酒吧；餐厅餐具按中西餐习惯成套配置、无破损；3层以上建筑物有数量充足的高质量客用电梯，轿厢装修高雅；代购交通、影剧、参观等票务；提供市内观光服务；能用普通话和英语提供服务，必要时能用第二种外国语提供服务。
2. 四星级酒店的标准酒店评星评分的标准：酒店一般分为一星、二星、三星、四星、五星等，多个等级。
酒店的等级与评分成正比。
酒店的评分标准，主要是根据酒店的基础设施、酒店环境、占地面积、娱乐设施以及服务的质量等评判的。
一星和二星的酒店，这类等级的酒店一般只具备简单的基础设施，只能给顾客提供，一个良好的休息场所而已。
三星到五星的酒店基础设施相对来说，比较齐全，酒店的服务质量也很好。
不仅为顾客提供了舒适的休闲场所，还为顾客提供了一些娱乐场所。
就好像一个家。
特别是五星酒店，装饰十分豪华，基础设施很完善，服务也是相当的齐全，不仅能为顾客提供休息和娱乐的场所，还有一些办公的场所。
3. 四星级酒店是什么标准4钻和4星酒店是不一样，区别挺大的，一个是国外的标准，一个是国内的标准。
酒店（又称为宾馆、旅馆、旅店、旅社、商旅、客店、客栈，中国作饭店、酒店等，马来西亚、新加坡等作酒店）其基本定义是提供安全、舒适，令利用者得到短期的休息或睡眠的空间的商业机构。
4. 四星级酒店客房标准1、档次不同三星级酒店为中档酒店，性价比较高。
四星级酒店为较高档次。
2、服务范围不同三星级酒店一般的服务范围包括行李服务、信用卡结算服务、24小时热水、饮用水服务、留言和叫醒服务、衣服干洗熨烫服务等。
四星级酒店除了三星级酒店的服务外，还包括提供外币兑换服务、国际互联网接入服务、代购交通、参观等票务服务、室内观光服务等。
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四星级酒店评定标准各级饭店规定分数:一星级饭店80分;二星级饭店120分;三星级饭店220分;四星级饭店300分;五星级饭店330分。
.中华人民共和国涉外旅游饭店设施设备评分表1、地理位置、环境、建筑物装修101、地理位置1011、位置极好，处于市中心或旅游风景区或交通极为便利的地段。
8分;位置较好5分;位置一般1分。
102、环境1021、有庭院和花园5分;有庭院或花园3分。
103、停车场1031、饭店自备停车楼或停车场，其面积能停放不少于15,客房的汽车8分;在饭店100米方圆内可停放汽车，其面积能停放不少于15,客房的汽车5分;在饭店200米方圆内可停放汽车，其面积能停放不少于15,客房的汽车3分;饭店附近有回车线1分。
104、建筑布局1041、建筑布局合理，与管理和服务要求相适应6分;建筑布局基本合理2分。
2、设施设备201,202、前厅2011、前厅面积0.8平方米/间或更大6分;0.6平方米/间或更大4分;0.4平方米/间或更大2分。
2012、采用大理石材料装修地面和墙面5分;采用优质木地板和墙板4分;采用满铺地毯、墙面使用喷涂材料或墙纸3分;采用水磨石地面，墙面使用喷涂材料或墙纸1分。
2013、天花采用玻璃天花或原结构天花5分;采用木笼天花3分;采用石膏板或塑料板1分。
2014、有可供客人休息的座位及茶几，吸烟区备烟缸2分。
2015、灯具款式豪华，照明充足并与前厅风格协调2分;有充足照明灯具1分。
2016、摆放花木及有民族特色的装饰品2分;摆放花木或有民族特色的装饰品1分。
]2017、有旅行团行李专用通道5分。
2018、有旅行团专用通道5分。
2019、有可供客人开启存放的雨伞架1分。
2020202,204客房2021、80,标准间客房净面积(不含卫生间)20平方米或更大10分;18平方米或更大6分;16平方米或更大4分;14平方米或更大3分;12平方米或更大2分;小于12平方米1分。
2022、标准间高度3米或更大4分;2.7米或更大2分。
2023、客房装饰豪华6分;客房装饰较好3分;客房装饰一般1分。
2024、客房使用优质木家具(红木、油木、水曲柳等)8分;客房使用木盒板家具5分;客房使用塑料家具2分。
2025、灯具(每物1分，共6分)台灯;镜灯;落地灯;床头灯(每床一个);夜灯;走廊灯。
2026、单人软床垫1.90米×1.30米或更大6分;1.90米×1.20米或更大4分;1.90米×1.00米或更大2分;小于1.90米×1.00米1分。
2027、床头柜有八种功能或更多4分;有5种功能或更多3分;有2种功能或更多2分;普通床头柜1分。
2028、每物1分，共13分:门镜;门铃;沙发椅或扶手椅(每床一个);茶几;写字台;座椅;梳妆镜;行李架;床头板;全身镜;字纸篓;专用小酒吧;艺术品。
2029、衣橱进深不小于50厘米，长度不小于120厘米4分;进深30厘米或更大，长度不小于100厘米2分。
2030、衣架每床不少于两个西服衣架、两个裙架、两个普通衣架1分。
2031、隔音良好，不受室外噪声干扰2分;隔音一般，室外噪声小1分。
2032、18寸彩色电视机或更大4分;16寸彩色电视机或更大3分;14寸彩色电视机或更大2分;有电视机1分。
2033、100,客房有微型酒吧6分;70,客房有微型酒吧4分;50,客房有微型酒吧2分。
2034、微型酒吧软饮料不少于8个品种，烈性酒不少于5个品种5分;软饮料不少于5个品种，烈性酒不少于3个品种4分;软饮料不少于5个品种2分。
2035、80,以上客房有阳台4分;50,以上客房有阳台2分;30,以上客房有阳台1分。
2036、50,以上房间有保险柜4分;30,以上房间有保险柜3分。
2037、饮具、烟具(至多3分，少1项扣1分):暖瓶;凉水瓶;茶杯;凉水杯;茶叶;烟灰缸;火柴。
2038、文具(至多5分，少1项扣1分):文具夹;信封;信纸;笔;价目表;洗衣单;服务指南;信笺。
2039、客用品(每物1分，共6分):针线包;电话簿;洗衣袋(每床一个);“请勿打扰”及“请及时清扫房间”的挂牌或指示灯;擦鞋用具;非常出口指示图(应在门上)。
2040、卧具(必备品不计分，少1项扣1分):枕头;枕套;床单;被单;床罩;毛毯;备用毛毯或薄棉被，特殊地区除外。
205,205、卫生间|2051、卫生间面积6平方米或更大10分;5平方米或更大6分;4平方米或更大4分;小于4平方米2分。
2052、卫生间全部采用大理石材料装修6分;部分采用大理石4分;采用釉面瓷砖材料装修2分;采用水磨石或马赛克材料装修1分。
2053、卫生间布局合理2分。
2054、照明良好2分。
2055、通风良好2分。
2056、装修精致4分;装修一般1分。
2057、低噪声高级恭筒2分;普通恭筒1分。
2058、高级浴缸2分;普通浴缸1分。
2059、可调节水流的淋浴喷头2分;普通淋浴喷头1分。
2060、(标准间)每床浴缸面盆2分;(标准间)两床浴缸面盆1分。
2061、冷热混合水嘴2分;喷头水嘴1分。
2062、其它(每物1分，共7分):梳妆镜;浴帘;电话副机;晾衣绳;110/220V大于插座;浴巾架;吹风机。
2063、客用品(每物1分，共7分):浴液;洗发液;牙刷牙膏;擦手纸;浴帽(每床一个);浴衣(每床一个);小方巾(每床两个)。
以下为必备品，不计分数:小浴巾(每床一个);大浴巾(每床一个);蹋脚巾;卫生纸;卫生袋;纸篓;香皂;漱口杯。
2064、客房电话:程控电话2分;纵横式电话1分。
2065、电话功能:客房内可直拨国际长途3分;客房内可直拨国内长途2分。
301,302、餐厅、酒吧、厨房3011、装修精致8分;装修较好5分;装修一般3分。
3012、采用优质家具(红木、油木、水曲柳等)5分;采用较好家具(喷头木制家具)3分;采用一般塑料家具1分。
;3013、餐厅有豪华灯具，能创造豪华气氛5分;餐厅有高级灯具，你创造较好气氛3分;餐厅有普通灯具，气氛一般1分。
,3014、每增加能形成一个菜系的餐厅加2分，至多8分。
`3015、餐厅不独立与饭店主体建筑物、住店客人可直接进入2分。
3016、餐厅布局合理，具有独特风格5分;布局合理3分;布局基本合理1分。
3017、有旋转餐厅6分。
3018、餐厅用品:鲜花1分;艺术品1分。
以下为必备品，不计分，少1项扣1分:桌布;口布;菜单;调味品。
3019、除有大堂基本，还有单独的酒吧10分;只有单独酒吧8分;只有大堂酒吧6分;酒吧与咖啡厅兼用2分。
3020、酒吧装饰高雅，有豪华吧台、酒吧椅等配套家具4分;酒吧装饰较好，有高级酒吧台、酒吧椅等配套家具2分;酒吧装饰一般，有较好酒吧台、酒吧椅等配套家具1分。
3021、酒吧具有高雅宁静气氛，并有钢琴伴奏4分;酒吧具有高雅宁静气氛2分;酒吧具有宁静气氛1分。
3022、厨房布局合理，洗生间使用高级建材，装饰豪华，采用高级洁具10分;使用较好建材，装饰良好，采用较高级洁具5分;使用普通建材，装饰一般，采用普通洁具1分。
4014、公共卫生间设施(必备品不计分，少1项扣1分):抽水恭筒;分离式厕位;洗手盆;卫生纸;纸篓;卫生袋;男用便器。
以下各项共5分:半身镜1分;干手器2分;纸巾1分;香皂(配有皂盒)或浴液1分。
4015、舞厅(注:装修材料2分，设备2分，装修质量2分，气氛2分):配备现代化灯光音响设备，装饰豪华，气氛高雅的舞厅8分;配备现代化灯光音响设备，装饰较好，气氛高雅的舞厅4分;配备普通灯光和音响设备，装饰一般的舞厅2分。
迪斯科舞厅设在餐厅内的减2分。
4016、健身房设备:每类设备1分，至多6分。
4017、有设备先进、齐全的按摩室4分;有普通按摩室2分。
4018、有设计合理、使用高级材料装修，附冲浪池、基本且男女分设的桑拿浴室12分;有设计合理，使用高级材料装修，附冲浪池。
且男女分设的桑拿浴室8分;有死角合理，使用较高级材料装修，男女分设的桑拿浴室5分;只有一个桑拿浴室，且男女不分设1分。
4019、有室内游泳池，住宿客人免费10分。
有室外游泳池，住店客人免费6分。
4020、有客人可直接进入的游泳池4分。
4021、游泳池水面面积超过400平方米5分;超过200平方米2分;小于200平方米1分。
4022、有现代化理发设备和美容设备的理发美容室6分;有普通理发设备和美容设备的理发美容室3分;有理发设备的理发室1分。
4023、能够提供召开国际会议，配备同声传译设备的会议厅10分;能提供召开较大会议的正式会议厅5分;能提供一般会议的会议厅3分。
4024、娱乐设施:保龄球(每道1分，至多3分);壁球室3分;台球室2分;兵兵球室1分;棋牌室1分;高尔夫球练习场3分;游戏室1分;日光浴室1分。
4025、商务中心:办公洽谈室2分。
以下设备每种1分，共5分:电报;电传;传真电报电传四星级饭店必须提供8项以上服务流程管理制度，6项以上支持性流程制度和5项以上全局性职能管理制度.其详细内容如下:6.4.1 饭店布局合理;a.功能划分合理;b.设施使用方便、安全。
6.4.2 内外装修采用高档、豪华材料,工艺精致,具有突出风格。
6.4.3 饭店内公共信息图形符号符合LB/Tool。
6.4.4 有中央空调(别墅式度假村除外),各区域通风良好。
6.4.5 有与饭店星级相适应的计算机管理系统。
6.4.6 有背景音乐系统。
6.4.7 前厅a.面积宽敞,与接待能力相适应;b.气氛豪华,风格独特,装饰典雅,色调协调,光线充足,c.有与饭店规模、星级相适应的总服务台;d.总服务台有中英文标志,分区段设置接待、问讯、结帐,24h有工作人员在岗,e.提供留言服务;f.提供一次性总帐单结帐服务(商品除外),g.提供信用卡服务;h.18h提供外币兑换服务;i.总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、中英文本市交通图、全国旅游交通图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊,j.可18h直接接受国内和国际客房预订,并能代订国内其他饭店客房;k.有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。
保险箱位置安全、隐蔽,能够保护客人的隐私;i.设门卫应接员,18h迎送客人;m.设专职行李员,有专用行李车,24h提供行李服务。
有小件行李存放处;n.设值班经理,24h接待客人;o.设大堂经理,18h在前厅服务;p.在非经营区设客人休息场所;q.提供店内寻人服务;r.提供代客预订和安排出租汽车服务s.门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道,配备轮椅。
有残疾人专用卫生间或厕位,能为残疾人提供特殊服务;t.至少能用2种外语(英语为必备语种)提供服务。
各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示;u.总机话务员至少能用2种外语(英语为必备语种)为客人提供电话服务。