2017年10月医德医风、满意度考核分析报告
2017医德医风个人工作总结
2017医德医风个人工作总结在过去的一年中，作为一名医务工作者，我在医疗服务中始终秉持着医德医风的原则，为患者提供高质量的医疗服务。
在这里，我将对2017年的个人工作进行总结。
首先，我注重职业道德的提升。
作为一名医务工作者，我深知医德医风的重要性，因此我积极参与各种职业培训和学习，提升自己的医学知识和技术水平。
我时刻保持谦虚、严谨的态度，尊重患者的隐私和权益，并为患者提供专业、周到的医疗服务。
其次，我努力改善医疗服务质量。
为了提高患者满意度，我经常与同事交流经验，不断学习和改进工作中的不足之处。
我积极参加各种医疗质量管理活动，通过不断完善流程和规范操作，提高医疗服务的准确性和安全性。
我还积极参与病例讨论会、学术交流活动，提高自己的临床诊断和治疗水平，确保患者得到最好的治疗效果。
另外，我注重患者教育工作。
我认为患者的健康是最重要的，因此我经常与患者进行沟通，解答他们的疑问，帮助他们更好地管理疾病。
我会向患者详细解释病情、治疗方案和注意事项，让他们明白自己的疾病，并树立正确的治疗观念。
我还会通过宣传教育活动，提高患者的健康意识，预防疾病的发生。
同时，我积极参与公益活动，为社会做出贡献。
在过去的一年中，我积极参加医疗义诊活动，为贫困患者提供免费的医疗服务。
我还积极参与社区健康宣传活动，向居民普及健康知识，促进社区居民的身体健康。
总之，2017年是我医务工作者的成长之年。
通过努力提升自己的医学知识和技术水平，我为患者提供了更好的医疗服务。
我始终坚持以患者为中心，注重医德医风的培养和践行，在工作中恪守职业道德，以高质量的医疗服务回报社会。
我相信，只有医务工作者始终保持医德医风，才能够更好地服务患者，提高医疗服务水平，为社会做出更大的贡献。
医院满意度绩效考核结果的分析报告范文
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医德医风存在问题和改进措施医德医风问题分析报告范文
医德医风存在问题和改进措施医德医风问题分析报告范文随着社会经济的快速发展，人们对健康问题的关注度越来越高，医疗卫生服务的需求也日益增长。
在这个过程中，医德医风问题成为了社会关注的焦点。
医德医风是医疗卫生行业的精神支柱，关系到医院的形象和声誉，更关系到人民群众的切身利益。
然而，当前医德医风方面仍存在一些问题，亟待加以改进。
本报告将对医德医风存在的问题进行分析，并提出相应的改进措施。
一、医德医风存在的问题1. 医患关系紧张：随着医疗纠纷和医患冲突的增多，医患关系日益紧张。
部分医务人员在诊疗过程中缺乏耐心和关爱，沟通不足，导致患者信任度降低。
2. 医疗行为不规范：部分医务人员存在过度医疗、开单提成、违规操作等现象，严重影响了医疗质量和安全。
3. 医德教育缺失：部分医疗机构在职业道德教育方面投入不足，导致医务人员医德观念淡薄。
4. 医疗资源分配不均：优质医疗资源过度集中，导致患者就诊难、看病贵的问题依然存在。
5. 红包现象：尽管政府多次严禁，但部分医务人员仍然存在收受红包的现象，严重损害了医德医风。
6. 医务人员工作压力大：医疗工作的高风险、高强度使得部分医务人员在长期工作中产生职业疲劳，影响了医疗服务质量。
二、改进措施1. 加强医德医风教育：医疗机构应加大职业道德教育力度，将医德医风教育纳入医务人员培训体系，提高医务人员的道德素养。
2. 完善管理制度：医疗机构应建立健全医疗管理制度，规范医疗行为，确保医疗安全。
3. 优化医患沟通：医务人员应主动与患者沟通，了解患者需求，提高服务质量，增进医患信任。
4. 强化监管：政府部门应加强对医疗行业的监管力度，严厉打击医疗违法行为，保障患者权益。
5. 深化医疗改革：进一步改革医疗体制，优化医疗资源分配，解决患者就诊难、看病贵的问题。
6. 关注医务人员心理健康：医疗机构应关注医务人员的工作压力，提供心理辅导和支持，提高医务人员的幸福感和工作积极性。
7. 营造良好医疗环境：加强医院环境建设，营造温馨、舒适的就医环境，提高患者满意度。
医德医风考评个人总结报告
医德医风考评个人总结报告医德医风是医疗行业的重要价值观和行为规范，涉及到医务人员的职业道德、道德修养以及医疗服务质量等方面。
在过去一年中，我通过自身的努力和不断学习，深入实践医德医风，取得了一定的成绩。
下面是我对自己医德医风考评的总结报告。
首先，我认为医德医风的核心是以患者为中心，关注患者的健康需求和权益。
在我日常工作中，我时刻保持着对患者的尊重和关心。
无论是身体状况较好的患者还是身体较弱的患者，我都坚持以平等的态度对待，给予他们足够的关爱和支持。
我努力建立良好的医患沟通，倾听患者的需求和意见，不断改进医疗服务质量。
在处理患者疑问和不满时，我积极沟通解释，耐心细致地解答疑问，力求达到患者满意的结果，增强患者对医疗事业的信心。
其次，作为医务人员，我保持了良好的职业道德和心态。
在医疗过程中，我始终保持着严谨认真的态度，遵守医疗行为规范和操作流程，不懈学习和提高自己的专业知识和技能，以提供高质量的医疗服务。
我热爱自己的职业，对患者负责，积极主动地参与临床研究和学术交流，不断拓宽自己的视野和知识面。
同时，我也注重自身的健康管理，积极参与身体锻炼，保持良好的心理状态，以更好地为患者提供医疗服务。
另外，我秉持着诚实、正直、守信、敬业的原则，坚决抵制医德医风中的不良行为和违规操作。
我注重与同事之间的团队合作，尊重他人的劳动成果和知识产权。
在处理医疗纠纷和争议时，我坚守法律法规原则，客观公正地履行职责，不偏不倚地处理问题，维护了医疗秩序和医患关系的稳定。
在未来，我将继续努力加强自身的医德医风建设。
首先，我会继续加强专业知识和技能的学习，不断提高自己的医疗水平，并主动关注医疗领域的最新发展和研究成果，以更好地满足患者的需求。
其次，我会进一步提升自己的沟通技巧和服务意识，与患者建立更加密切和良好的关系，提供更加个性化和精准的医疗服务。
最后，我将不断规范自己的职业行为，严格遵守医疗行为规范和法律法规，杜绝一切违规行为，以树立良好的行业形象。
医院医德医风总结报告
医院医德医风总结报告一、前言医德医风是医院日常工作中非常重要的一项内容，直接关系到医院的形象和医疗服务的质量。
为了进一步加强医院的医德医风建设，提高医疗服务水平，特撰写此报告总结医院医德医风的现状和存在的问题，并提出改进措施和建议，以期推动医德医风的进步。
二、医德医风的现状分析1.医德医风的表现医德医风是医生在医疗工作中的道德和职业操守的体现。
它包括以下几个方面的表现：医生应以患者的切身利益为重，做到大爱无疆；医生应尽职尽责，不推诿、不敷衍、不忽视；医生应保护好患者的隐私和个人信息，维护其合法权益；医生应遵纪守法，不从事临床试验、药品推销等违法行为。
2.医德医风的问题尽管医德医风的意义被广泛认可，但在实际工作中还存在一些问题：有些医生在面对复杂疑难病例时缺乏耐心和细心，容易就医生拿不准诊断而责备患者；有些医生在医疗纠纷中不够沟通和协商，容易将矛盾激化，导致更大的问题；有些医生在与患者沟通时态度不友好，甚至存在对患者敷衍和不负责任的情况。
三、改进措施和建议1.加强医德医风意识培养医院应加强医德医风意识培养，通过开展有关医德医风的培训和讲座，提高医生的职业道德和操守。
此外，医院还可通过组织医德医风先进个人的事迹宣传和学习交流，激发医生的道德自觉和职业自律意识。
2.建立健全医德医风评价机制医院可以建立医德医风评价机制，将医德医风的履行情况纳入医生的绩效考核体系，以激励医生遵守医德医风，促进医德医风的落实。
此外，医院还可以建立医德医风评议委员会，由院内外专家组成，定期对医德医风的执行情况进行评议，提出意见和建议，帮助医院改进医德医风建设。
3.加强医患沟通和矛盾解决医院应加强医患沟通和矛盾解决的培训，提高医生的沟通和协商能力。
医院还可以建立医患沟通协调机构，负责处理医患之间的矛盾和纠纷，及时解决问题，维护医患关系的和谐。
4.加强医学伦理教育医院应加强医学伦理教育，培养医生的伦理意识和伦理问题的解决能力。
医院可以邀请医学伦理学专家组织讲座和培训，提高医生对医学伦理的了解和认识，促使医生在实践中充分考虑伦理问题的影响。
2017年医德医风工作总结
2017年医院医德医风工作总结
2017年，我院在团党委、上机卫生行政部门的正确领导下，全面贯彻落实党的十八大、十九大精神，以深化医疗卫生体制改革为契机，积极进取，勇于创新，按照年初制定的工作计划，扎实开展各项工作，顺利完成本年度的各项工作目标，现将本年度医德医风工作总结如下：
一、加强领导，为医德医风和行风建设提供组织保障
为使医德医风和行风建设工作有切实的组织保障，我院成立了以朱新国书记、何平院长为组长，疾控中心副主任为副组长，各科室负责人为成员的工作领导小组，形成了从上到下齐抓共管的良好局面。
二、完善制度，为医德医风教育和行风建设提供制度保证
为使医院医德医风教育和行风建设做到有章可循，结合我院的实际情况我们先后制定了医德医风工作计划和实施方案。
三、大力宣教，加强培训学习
为使全社会对医院的工作能够给予大力支持和有效的监督，为给我院医德医风建设营造出一个良好的氛围，我院十分注重培训学习。
各科室每个月组织一次医德医风培训学习，医院每半年举行一次全员培训，使医院每位职工对医德医风教育入脑入心，为患者热情服务现已成为每个医务人员
的自觉行动。
2017年医院医德医风工作取得了一定的成绩，我院将在上级主管部门及团党委的领导和支持下，严格按照关于加强医德医风教育和行风建设的要求，发挥长效机制，更好地履行服务承诺，办广大人民群众信得过的放心医院，使医院的各项工作再上一个新台阶。
2017年医德医风工作总结
2017年医德医风工作总结
一年来，严格执行医院的各项规章制度，团结同志，相互尊重，从未迟到早退，有事履行请销假手续；重视政治及业务学习，在政治思想上与党中央保持一致，坚决拥护党的领导，对待工作认真负责，业务学习上刻苦专研，更新知识，精益求精；廉洁行医，不向患者收受、索要财物，不开虚假证明，低调务实，从不张扬，高效办事，群众满意，常常换位思考，已做到群众为办事儿来，满意而归的标准要求，有损医院形象的事不做、有危害群众利益的事不干。
总之，医德是医生的灵魂，是医疗行业贯彻始终的指导思想和行为准侧，在今后的工作中我将一如既往的本着全心全意为患者服务的宗旨努力工作。
2017医德医风个人工作总结
2017医德医风个人工作总结医德是医护人员的职业道德，医风是指整个医护行业里应当具有的良好的行业风气。
下面是店铺给大家整理的2017医德医风个人工作总结，供大家参阅!2017医德医风个人工作总结篇1近年来，在少数医务人员出现的重医术医技、轻医德医风、服务意识淡薄、甚至收“红包”和要回扣的不良现象，一定程度上损害了“医生”的形象，也加重了人民群众“看病难”问题解决的难度。
要解决这个问题，加强对医务人员的思想政治工作，进行以人道主义为主要内容的职业道德教育是必不可少的。
同时，还要从市场经济的实际环境出发，以人为本，优化对医务人员的激励机制。
医务人员的激励机制，是医院管理者根据管理目标的需要，设计一定的奖励措施，控制和引导医务人员的行为朝着某一方向前进的制度和过程。
它具有极强的导向性。
奖励什么?怎样奖励?谁来决定这种奖励?单从医院的局部利益着眼，还是在考虑医院利益的同时更注重解决“看病难”、“看病贵”的社会需要?其答案是不一样的。
纵观目前相当一部分医院的激励机制，考虑前者居多而考虑后者甚少。
诚然，医院的基本职责和业务工作就是救死扶伤，为人治病，靠医技低劣的“庸医”是办不好医院的;医院的发展也要靠取得经济效益，长期亏损的医院将无法生存。
因此，激励医务人员刻苦钻研业务，提高医技水平，合理合法增加经济效益是完全必要的。
事实上，这在目前各医院的激励机制中普遍得到了重视，还作了相应的量化。
我们提倡的“优化”，并不是要去掉这些激励内容，而是要增加医德、医风方面的内容，提高其在激励机制中的地位与分量。
医德医风方面的内容非常广泛。
要确立优化激励的内容并不难。
关键的问题在于如何实现公平、公正。
而公平、公正的实现，需要有一套科学合理的办法。
综合目前一些医院的做法，实行量化考核加综合考评再加公众参与的办法，比较切实可行。
首先，对能够量化的内容要尽量量化，便于操作。
其次，实行医德考评制度，是加强职业道德和行风建设的治本措施，是构建和谐医患关系、纠正行业不正之风、文明医院的有效手段，是优化激励机制的重要之举。
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医德医风、满意度考核分析报告
（2017 年10 月）
患者满意度是目前医疗行业主要议题之一，是医疗卫生系统
及医疗市场都必须高度重视的问题，随着竞争日趋激烈，工作质
量和服务质量成为医院的主要竞争之一，为提高医疗服务质量，党委办按照《医德医风、满意度考核细则》，分别从医疗工作、护理工作、医患沟通、服务质量、住院患者等方面对全院医德医风、满意度落实情况进行重点监督，现报告如下：
一.监控指标完成情况:
二、住院病人满意度调查情况
本月《住院病人满意度调查表》共考核22个临床科室，住院病人科室覆盖率为100%每个科室下发问卷10至15份，重症医学科、皮肤科住院病人下发3份，急诊科、口腔科无住院病人，下发本科门诊病人进行考核。
同时发放社会对院务会公开情况的满意度问卷调查表20份，满意160票，无“不了解”、“基本满意”票数，调查门诊患者满意度下发20份。
本次考评的平
均值为98.67%。
较上月满意度99%下降了0.33%分。
经我科调查，总体满意率较高。
临床科室无不满意票数，详见以下汇总表。
门诊患者满意度调查汇总表（2017年10月）
（一）10月各科满意度调查结果
二、临床科室医德医风考评情况
本月对32个临床医技科室进行了医德医风考核,得分最咼
的科室为100分，有20个科室，其中并列第一名的是：肿瘤科、
感染科、消化内科、肝胆外科、眼科、骨科、重症医学科、胸心外科、手术麻醉科、耳鼻咽喉科、供应室、病理科、门诊部、康复疼痛科、心血管内科、儿科、神经外科、泌尿外科。
急诊科考
核得分最低，为95分。
本月平均分为99.2分，平均满意度为99.40%,较上月满意度是99.40%分。
本月医德医风问题情况保持良好。
针对最低分科室作分析：
医德医风考核最低分科室急诊科，因首诊负责制执行不力，介绍病人到院外指定医院就诊不良行为引发投诉，违反了职业道
德的医德医风规章制度。
本月与有医德医风投诉一例
急诊科xx患者，在2017年10月15日21:00因腹痛就诊，进修生在当班医生带教下，说今晚没有泌尿科医生值班，你也许
要急诊碎石，给你开个检查单，结果出来后，我可以给你电话联
系博爱医院医生，去后可以立即给你处理。
推诿病人同时转移到 院外指定医院就诊等不良行为。
临床科室医德医风考评（详见图一）
（三）临床医技科室医德医风、满意度考评汇总表
心血
. 得分 , 系列2
四、临床科室对医技科室、手术麻醉科、体检中心满意度调查情况
1.本次下发临床科室对医技科室质量问卷调查表共21份，收回21份，临床科室覆盖率为100%体检客户调查问卷20份，本月无“不满意”票数。
2•临床建议：a.增加检查设备和人力，减少排队时间。
b. 改善抽血流程。
（详见临床科室对医技科室质量问卷调查汇总表）
临床科室对医技科室质量问卷调查汇总表（2017年10月）
临床科室对医技科室
2.下发手术科室对手术麻醉科的质量问卷调查19份，收回
-满意度
"满意”
19份，主要对象为有手术科室的医生，手术科室覆盖率为100% 无“不满意”票数。
“基本满意”票数为9票。
满意度为99.05%, 较上月满意度98.83%。
上升0.22%详见如下：
手术科室对手术麻醉科质量问卷调查汇总表
（2017 年10 月）
临床科室对职能科室质量问卷调查汇总表（2017年10月）
五、针对行政职能科室满意度调查问卷调查汇总分析临床对总务科有3
票不满意票数：
1.对总务科处理突发性事件（如停电、停水等）的响应时间和解
决结果不满意。
2.对总务科在食堂、物业公司、保洁公司的管理方面是不满意。
3.对总务科在医院环境及清洁卫生状况方面的管理、督查是不满意？
针对不满意3票作出以下分析：
1.加强本科室相关人员管理，增强工作人员积极性。
2.加强工作人员时间观念，并严格督查。
六、本月考核发现的问题及建议：问题1 :带教老师没有责任心，没有做到一岗双责。
医务人员在病房接听电话次数太多屡次不改现象。
建议1 :医务人员将手机设置为震动或静音，做治疗时段禁止在病房接听手机。
2:实习生进入临床首先接受带教老师行为规范的培训。
问题2：无住院病人科室，按照门诊病人考核。
建议2:无住院病人的科室满意度的考评需要结合科室实际制定考核方法。
备注：特殊科室（普外科）因9月27日分为肝胆外科和胃肠科两个科室，本月也分开满意度调查。
病人回访中存在的问题及反馈意见：
1. 入院宣教内容不详细，个别病人称不知主管医生、主管护士。
2. 大部分都是存在电话拨通后拒绝接听，或是无法接听。
3.办理入院手续时、各项检查时排队时间过长。
化医护人员
4.对医生查房巡视、知情同意及解释告知方面不明确；对病人膳食
宣传力度不强。
二、原因分析:
1、少数医务工作人员主动服务意识不强，是影响医疗服务的主要因素。
部分护士不安心本职工作，对护理工作缺乏热情，主动服务意识不强，影响护理质量的提高。
2、别科室未合理排班，造成护理操作不及时，如呼叫响时换药不及时，患者离院后更换床铺不及时; 基础护理如患者的生活护理及心理护理不到位，是患者对护理工作产生不满意的重要因素。
建议及意见：加强临床责任医生及护士入院宣教力度，接待
新患者时主管医生和责任护士与患者多沟通。
党委办
2017 年10 月30 日。