IDC服务与安全规则
idc机房服务标准
idc机房服务标准IDC机房服务标准。
一、机房环境。
1. 机房温度和湿度应保持在合适的范围内，确保设备正常运行。
温度控制在20-25摄氏度，湿度控制在40%-60%之间。
2. 机房内应具备良好的通风系统，保证空气流通，避免设备过热。
3. 机房内部应保持整洁，杜绝灰尘和杂物的堆积，确保设备正常运行。
二、供电系统。
1. 机房应配备双路供电系统，确保设备在一路电源出现问题时能够自动切换到另一路电源，保证设备的稳定运行。
2. 供电系统应具备过载保护和短路保护功能，确保设备的安全运行。
3. 机房内应配备UPS不间断电源，以应对突发停电情况，保证设备正常运行。
三、网络连接。
1. 机房应配备双路网络连接，确保设备在一路网络出现问题时能够自动切换到另一路网络，保证网络的稳定连接。
2. 网络设备应具备防火墙和入侵检测系统，保障网络安全，防止恶意攻击。
3. 机房应配备高速、稳定的网络带宽，以满足用户对网络速度的需求。
四、安全防护。
1. 机房应配备门禁系统和监控摄像头，保证机房内部安全。
2. 机房内应设置严格的准入制度，确保只有授权人员才能进入机房，防止非法操作和破坏。
3. 机房内设备应配备防火系统，确保在火灾发生时能够及时控制和疏散。
五、运维服务。
1. 机房应配备专业的运维团队，24小时全天候监控设备运行情况，及时处理设备故障。
2. 运维团队应定期对设备进行维护和检查，确保设备的正常运行。
3. 机房应提供定期的备份和恢复服务，保障用户数据的安全性和可靠性。
六、服务水平。
1. 机房应提供优质的客户服务，及时响应用户的问题和需求，确保用户满意度。
2. 机房应具备应急响应机制，能够在紧急情况下迅速做出反应，保障用户利益。
3. 机房应提供定期的服务报告，向用户公开机房运行情况，保持透明度和信任度。
综上所述，IDC机房服务标准是保障设备正常运行和用户数据安全的重要保障。
机房应具备良好的环境、供电系统、网络连接、安全防护、运维服务和服务水平，以满足用户的需求，确保设备和数据的安全可靠。
IDC数据中心管理规范
IDC数据中心管理规范IDC是指互联网数据中心，它是托管大量服务器设备、网络设备以及相关设施的场所，为互联网企业和服务提供商提供基础设施支持服务。
为了确保数据中心的正常运行和数据安全，制定一套完善的IDC数据中心管理规范是必不可少的。
本文将探讨IDC数据中心管理规范的内容，包括设备管理、安全管理、环境管理以及应急管理等方面。
一、设备管理设备是数据中心的核心，有效管理设备对于确保数据中心的运行稳定性至关重要。
首先，必须建立完善的设备档案，包括设备的品牌、型号、配置等信息，并进行定期更新。
其次，要建立设备巡检制度，定期对设备进行巡检和维护，确保设备的正常运行。
同时，要制定设备维修保养计划，对故障设备及时维修或更换，以防止设备故障对数据中心的影响。
二、安全管理数据安全是数据中心管理的首要任务。
在IDC数据中心管理规范中，安全管理必须得到充分重视。
首先，要建立健全的安全保密制度，明确各级人员的安全责任和保密要求。
其次，要完善数据安全控制措施，包括数据备份和恢复机制、访问控制、防火墙设置等，确保数据的安全可靠性和可用性。
此外，要加强安全培训和意识教育，提高员工的安全意识和应急处理能力。
三、环境管理环境管理是指对IDC数据中心的温度、湿度、电力等环境参数进行管理和监控，以确保数据中心各项设备的正常运行。
首先，要定期检查和维护数据中心的供电系统，包括电源线路、电池组、UPS等设备，确保电力的稳定供应。
其次，要确保数据中心的温湿度在规定范围内，可以采用空调系统和湿度监测设备进行调控。
同时，要制定消防管理制度，安装消防设施，并进行定期演练和维护，以防止火灾等意外事件的发生。
四、应急管理在IDC数据中心管理规范中，应急管理扮演着重要的角色。
应急管理的目的是在灾难发生时，能及时、有效地进行应对和处置，减少灾害造成的损失。
首先，要建立起应急预案，明确灾害发生时各责任部门的职责和行动计划。
其次，要配置应急资源，包括应急通讯设备、应急电源以及灾后恢复设备等，以备灾害时使用。
IDC(数据中心)基础知识及IDC业务规范
IDC基础知识及IDC业务规范目录01IDC 基础介绍02IDC 业务介绍03IDC 配套系统IDCIDC即是Internet Data Center，是基于INTERNET网络，为集中式收集、存储、处理和发送数据的设备提供运行维护的设施以及相关的服务体系，通俗来讲，IDC就是机房。
IDC提供的主要业务包括主机托管(机位、机架、VIP机房出租)、资源出租(如虚拟主机业务、数据存储服务)、系统维护(系统配置、数据备份、故障排除服务)、管理服务(如带宽管理、流量分析、负载均衡、入侵检测、系统漏洞诊断)，以及IDC云服务等。
采用RR的跨域VPN Optionc方式组网图使用BGP线路的优点：1.服务器只需要设置一个IP地址，最佳访问路由是由网络上的骨干路由器根据路由跳数与其它技术指标来确定的，不会对占用服务器的任何系统资源。
服务器的上行路由与下行路由都能选择最优的路径，所以能真正实现高速的单IP双线访问。
2.由于BGP协议本身具有冗余备份、消除环路的特点，所以当IDC有多条BGP互联线路时可以实现路由的相互备份，在一条线路出现故障时路由会自动切换到其它线路3.使用BGP协议还可以使网络具有很强的扩展性，可以将IDC网络与其他运营商互联，轻松实现单IP多线路，做到所有互联运营商的用户访问都很快。
这个是双IP双线无法比拟的。
⚫BGP属于一项技术，一般应用于IDC多线机房，也就是把接入到机房的多条线路融合为一体。
实现多线单IP，让用户使用IP的时候操作更简单。
IDC 基础介绍－什么是ISP 和ICP什么是ISP ：ISP 的英文是Internet Service Provider,翻译为互联网服务提供商,即向广大用户综合提供互联网接入业务、信息业务、和增值业务的电信运营商。
像我们熟知的中国电信,之前的中国网通现在的新联通,中国移动,中国铁通等等,都是主要的ISP 运营商.就目前来说,IDC 服务商也需要ISP 证书。
云计算数据中心安全管理规范
云计算数据中心安全管理规范云计算是信息技术的重要发展趋势，它为企业和个人提供了灵活、可扩展且经济高效的计算资源。
然而，随着云计算的普及和应用，数据中心安全管理问题也日益凸显。
为了保障云计算数据中心的安全性，本文将提出一些云计算数据中心安全管理的规范。
1. 背景介绍随着大数据时代的到来，越来越多的企业开始将数据存储在云计算数据中心中。
数据中心作为存储和处理大量敏感信息的核心地带，安全管理具有至关重要的意义。
为了规范云计算数据中心的安全管理，以下将提出一些重要的管理规范。
2. 物理安全管理物理安全管理是保障数据中心安全的基石。
数据中心应由专门的安全人员进行24小时监控，并配备专业的安全设备，如视频监控、门禁系统等。
此外，数据中心应定期进行安全巡检，并加强对进出人员的身份认证。
3. 网络安全管理网络安全是云计算数据中心安全管理中的关键环节。
首先，数据中心应建立健全的网络安全策略，包括防火墙、入侵检测系统和反病毒软件等。
其次，数据中心应定期进行网络安全演练，增强应急处理能力。
最后，数据中心应加强对用户信息的保护，采用加密技术对数据进行加密，确保数据传输的安全性。
4. 数据备份与恢复管理数据备份与恢复是云计算数据中心安全管理的重要环节。
数据中心应建立完善的备份与恢复机制，定期对数据进行备份，并测试备份数据的可恢复性。
同时，数据中心应加强数据的同地和异地备份，确保数据的可用性和持久性。
5. 安全培训与意识为了保障云计算数据中心的安全管理，必须加强员工的安全培训与意识。
数据中心应定期组织安全培训，提高员工对安全威胁的认识和应对能力。
同时，数据中心应建立安全事件报告机制，鼓励员工发现和报告安全问题。
6. 第三方合作管理在云计算数据中心安全管理中，合作伙伴的安全也至关重要。
数据中心应与第三方合作伙伴建立合作管理机制，确保合作伙伴的安全管理符合要求。
合作伙伴应提供安全保障措施的证明，并接受定期的安全审计。
7. 安全事件响应管理数据中心应建立健全的安全事件响应管理机制，及时响应和处理安全事件。
2024年中心机房安全管理规(2篇)
2024年中心机房安全管理规第一章总则第一条为了保障中心机房的安全运行，维护国家信息安全和社会稳定，根据相关法律法规，制定本规定。
第二条本规定适用于所有具备中心机房运营和管理资质的单位、企事业单位以及个人。
第三条中心机房是指承担重要信息存储和处理任务的专用机房，包括但不限于数据中心、云计算中心等。
第四条中心机房安全管理应当遵循科学、合理、可行的原则，重点保护机房的设备、数据和信息安全。
第五条中心机房的安全管理责任由运营单位和管理单位共同承担，各单位应当明确责任分工。
第二章中心机房的基本要求第六条中心机房应当选择安全可靠的地理位置，并按照相关技术标准建设，保证机房的物理安全。
第七条中心机房应当配备合适的消防设施，建立消防管理制度，确保机房的消防安全。
第八条中心机房应当配备无人值守监控系统，并建立日常巡检制度，保证机房的安全监控。
第九条中心机房应当采用安全可靠的电源设备，并建立应急电源系统，确保机房的电力供应稳定。
第十条中心机房应当配备可靠的网络安全设备，建立网络安全管理制度，保护机房的网络安全。
第三章机房设备的安全管理第十一条中心机房应当按照相关技术标准选择、使用设备，并建立设备管理制度。
第十二条中心机房的关键设备应当做好定期检查和维护工作，确保设备的正常运行。
第十三条中心机房应当建立设备备份和数据备份机制，及时备份相关数据，以防止设备故障或数据丢失。
第十四条中心机房应当建立设备入库、出库和报废管理制度，确保设备的流转和维修过程的安全可控。
第十五条中心机房应当做好设备巡检工作，及时发现设备故障和问题，并采取相应的修复措施。
第四章数据和信息的安全管理第十六条中心机房应当建立数据分类、备份和加密的制度，确保数据的安全可靠。
第十七条中心机房应当建立数据访问权限管理制度，对不同级别的用户进行分类和分级管理。
第十八条中心机房应当建立数据监控和审计制度，及时发现异常操作和数据泄露等问题。
第十九条中心机房应当对外部网络进行安全防护，禁止未经授权的访问，并监控网络攻击和入侵行为。
IDC机房信息安全管理制度
IDC机房信息安全管理制度一、引言为了保障IDC机房内的信息系统安全，保护用户数据的完整性和保密性，维护机房设备和网络的正常运行，订立本《IDC机房信息安全管理制度》。
本制度适用于IDC机房的全部工作人员，包括机房管理员、维护人员、安全监控人员等。
二、机房准入管理1.全部进入机房的人员必需办理准入手续，领取有效的准入证，严禁未经准入证核准者进入机房。
2.进入机房的人员必需佩戴工作证，并在进入机房前通过指纹或刷卡等方式进行身份验证。
3.外来人员需向机房管理员提前登记，并供给有效身份证件进行核实。
三、机房设备管理1.全部机房设备的购置、安装和维护必需依照公司相关的规定进行，并保持记录和台账。
2.机房设备的管理责任人应定期检查和维护机房设备，确保其正常运行。
3.禁止未经授权私自更换、拆卸或擅自接入机房设备。
四、机房网络安全管理1.IDC机房的网络设备和拓扑结构必需符合公司网络安全策略和标准规范的要求，并依照规定进行维护和配置。
2.禁止在机房内私自加添、删除或更改网络设备，禁止改动网络拓扑结构，如有需要，必需经过相关审批程序。
3.网络设备和防火墙必需定期进行安全检查和维护，适时更新补丁和升级防护软件。
4.严格限制和监控机房网络的入口和出口，适时发觉和处理网络攻击、入侵行为。
五、机房信息安全管理1.对机房内的信息系统和数据进行备份，确保数据的完整性和可恢复性。
2.进行定期的机房信息安全检查，包括物理安全检查和逻辑安全检查。
3.严格掌控和管理机房内部员工的权限，依照最小权限原则进行授权。
4.对机房内的服务器和存储设备进行加密，保护数据的机密性。
5.定期进行安全演练和培训，提升机房人员的安全意识和应急响应本领。
六、机房安全监控与应急响应1.在机房内设置监控摄像头，全天候监视机房内的活动情况，确保适时发觉和处理异常行为。
2.设置入侵检测和报警系统，对机房内的安全事件进行实时检测和报警。
3.订立完善的应急响应预案，指定应急响应小组并进行演练。
idc保密管理制度
idc保密管理制度第一章总则一、为规范信息数据中心（IDC）的保密管理工作，确保重要数据的安全性和可靠性，根据《中华人民共和国保密法》等相关法律法规，结合IDC实际情况，制定本保密管理制度。
二、本制度适用于IDC内部保密管理工作，包括信息安全、数据保护等方面的管理。
三、IDC保密管理工作的原则是：依法保密、科学管理、全员参与、持续改进。
第二章保密管理机构一、IDC设立保密管理委员会，负责制定和完善保密管理制度及相关规章制度，监督和指导IDC的保密工作。
二、保密管理委员会成员包括IDC领导班子成员、运维人员、安全管理人员等。
三、保密管理委员会设立办公室，负责具体实施保密管理工作，协助保密委员会开展工作。
第三章保密责任一、IDC领导班子对IDC内部的保密工作负有全面的领导责任。
二、各部门负责人对本部门的保密工作负有管理责任。
三、IDC全体员工对自己的保密工作负有个人责任。
四、外包单位对IDC提供的服务中的保密内容负有保密责任。
五、违反保密规定造成损失的，应依法承担法律责任。
第四章保密管理制度一、IDC建立并完善信息安全管理体系和数据保护体系，确保IDC内部重要数据的保密安全。
二、IDC建立严格的数据访问权限管理制度，对不同级别的数据进行分类管理，并实施访问权限的分级管控。
三、IDC建立安全审计制度，定期对IDC内部的保密管理工作进行检查和审计，及时发现和解决存在的问题。
四、IDC建立数据备份和恢复制度，确保数据的完整性和可靠性。
五、IDC建立安全事件响应制度，处理IDC内部发生的安全事件，防止安全事件进一步扩大。
六、IDC建立信息安全意识教育培训制度，提高员工的保密意识和保密能力。
第五章保密管理措施一、对IDC内部的重要数据进行加密存储，对数据传输采取安全通道，防止数据泄露。
二、对IDC内部的网络进行安全加固和防护，建立网络访问控制系统，确保网络安全。
三、加强对IDC内部人员的身份认证和访问管控，防止非法访问和泄露。
数据中心_安全管理制度
一、总则为保障数据中心的安全稳定运行，防止数据泄露、系统故障等安全事件的发生，确保业务连续性和数据完整性，特制定本制度。
二、组织机构与职责1. 数据中心安全管理委员会数据中心安全管理委员会负责数据中心安全管理的总体规划和决策，组织制定和修订安全管理制度，监督和检查安全管理工作，协调解决重大安全事件。
2. 数据中心安全管理办公室数据中心安全管理办公室负责具体实施安全管理措施，包括安全监控、事件处理、安全培训、安全检查等。
3. 数据中心运维团队数据中心运维团队负责数据中心的日常运维工作，确保系统稳定运行，配合安全管理部门进行安全检查和事件处理。
4. 员工全体员工应严格遵守本制度，提高安全意识，积极参与安全管理，发现安全隐患及时报告。
三、安全管理制度1. 网络安全（1）数据中心应采用防火墙、入侵检测系统等安全设备，对内外网络进行隔离和监控。
（2）禁止未授权的设备接入数据中心网络。
（3）定期对网络设备进行安全漏洞扫描和修复。
（4）严格控制员工访问权限，确保访问权限与岗位职责相匹配。
2. 系统安全（1）数据中心服务器操作系统和应用系统应定期进行安全更新和打补丁。
（2）禁止在服务器上安装非法软件，确保软件来源合法。
（3）定期进行系统备份，确保数据安全。
（4）禁止未经授权的远程访问和数据传输。
3. 数据安全（1）数据加密存储和传输，确保数据安全。
（2）建立数据访问权限控制机制，确保数据安全。
（3）定期对数据进行安全审计，发现异常及时处理。
（4）禁止数据泄露、篡改和非法使用。
4. 人员安全管理（1）员工入职前进行安全培训和背景调查。
（2）员工离职时，回收所有相关设备，并删除个人账号信息。
（3）员工应严格遵守保密协议，不得泄露公司机密。
（4）禁止员工在工作时间进行与工作无关的活动。
四、安全事件处理1. 安全事件报告发现安全事件时，应立即向安全管理办公室报告，并提供详细情况。
2. 安全事件处理安全管理办公室接到安全事件报告后，应立即组织人员进行调查处理，采取措施控制事件影响，并尽快恢复系统正常运行。
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内部限制
政企客户支撑中心
IDC管理规范
IDC服务管理方针：
深圳电信IDC业务秉承中国电信“用户至上、用心服务”的理念，基于业界 服务管理最佳实践，致力为客户提供一流的互联网数据中心服务。我们承诺： 1.提供数据中心服务所必须的高性能的、安全可靠的网络通信资源、物理环境 及基础保障 设施，并确保各个系统持续地安全运行。 2.保证在约定时间内时响应客户服务需求，及时有效处理影响客户业务的服务 事件。 3.有效应对数据中心服务可能出现的重大故障，最大程度降低重大故障对客户 业务的影响； 4.提供持续和有效的培训与教育，保证每个员工自觉遵守并执行政信息技术服 务方针、程 序、规范。
值班长：
①福永站IDC各类资源。 ②负责对设备安全、防爆炸、防火灾、防破坏、防盗窃及人员出入的监控管理的监督核查。 ③负责对IDC的网络设备、空调、照明、电源系统的运行情况进行定期检测巡视记录的监督核查。 ④配合网络运行维护支持，指导值班员一起对故障进行查找、判断和排除。
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内部限制
政企客户支撑中心
IDC管理规范
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内部限制
政企客户支撑中心
IDC设备上下电流程
标准设备下电流程：
①客户向IDC提出设备接下电需求。 ②IDC维护人员填写《IDC客户设备下电需求表》应注明下电设备型号、容量、安装 位置等，并签名确认，然后交由客户人员签名确认。 ③由动力维护人员为客户设备进行下电，并在《客户设备下电需求表》签名确认， IDC人员、客户人员现场配合； ④清理现场，检查设备运行情况，确认设备正常后IDC维护人员、动力维护人员才可 离开现场。
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内部限制
政企客户支撑中心
目 录
一、IDC管理规范 二、IDC设备上下电流程
三、IDC人员与设备出入管理
四、IDC机房施工维护规范
五、机房注意事项
18 内部限制 政企客户支撑中心
机房注意事项
IDC机房安全须知：
1、进入机房的客户对接触到的深圳电信IDC的商业秘密和技术秘密，有义务进行 保密。 在任何情况下, 不可转述或外泄信息给他人，由于客户的泄密对深圳电 信IDC造成损失，客户需承担全部责任。 2、进入机房的客户携带进出深圳电信IDC场所的设备、工具等要接受深圳电信 IDC检查和登记。 3、进入机房的客户只能在规定时间规定的区域内活动，对任何非允许区域的访 问都必须得到深圳电信IDC信息安全部门批准。未经许可，任何客户不得擅自翻 看、抄录、复制、下载有关通信设备、网络组织与配置、电路开放、配线记录、 软件数据等机密资料及图纸、设计文件、技术档案、内部资料、软件版本等（包 括电子文档），严禁将上述资料带出机房。
IDC服务与安全规则
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内部限制
政企客户支撑中心
目 录
一、IDC三、人员与设备出入管理
四、IDC机房施工维护规范
五、机房注意事项
2 内部限制 政企客户支撑中心
IDC管理规范
公司简介：
中国电信深圳分公司互联网数据中心（简称IDC，下同）建立于2004年，主 要向面向ICP服务提供商、大型企事业单位，为其提供IDC基础业务服务（主机 托管、机架出租、VIP机房出租、IP地址出租、专线接入等）以及增值业务服务 （防火墙服务、漏洞扫描服务、流量清洗服务等）。中国电信深圳数据中心是 华南地区规模最大的专业数据中心，拥有华南地区容量最大的国家标准电信级 数据A级机房5000余平米，总装机容量可达6万余台；90G核心出口带宽直达国际 Internet网；首创“金牌focus one客服管理”模式及国际认证CCIE、CCNP等 资深数据管理专业队伍；多重备用24小时不间断电源及7X24专业服务等优势。
值班员：
①负责出入机房人员行为规范、安全操作的随工，协助客户安装维护托管设备。 ②负责对设备安全及人员出入的监控管理。 ③负责对IDC的网络设备、空调、照明、电源系统的运行情况进行定期检测巡视。 ④负责热线电话的7x24小时接听，对用户的咨询、故障申告进行登记并进行初步的判断处理。 ⑤对客户故障进行查找、判断和排除，并做好详细的原始记录。
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内部限制
政企客户支撑中心
目 录
一、IDC管理规范 二、IDC设备上下电流程
三、IDC人员与设备出入管理
四、IDC机房施工维护规范
五、机房注意事项
14 内部限制 政企客户支撑中心
IDC机房施工维护规范 1、IDC机房施工、维护人员基本守则
①客户在IDC机房施工、维护过程中应注意人身安全，如需高空作业必须使用梯子， 严禁使用维护台、凳子等爬高，严禁攀爬机架。施工中所使用设备的电源线要摆放 合理，避免来往人员踢碰和绊倒，并禁止挂在任何现有机房设备上。 ②在机架顶操作时，操作人员应将身上的所有金属物件清走以防止掉落架内。靠近 无门、盖板的设备操作时，操作人员要特别注意防止金属物件碰到带电的裸露部位 而发生危险。 ③在高处工作要使用工具袋装载工具，以免工具跌落伤人，所使用的攀着物要牢固、 平稳。 ④搬动梯子时应避免碰撞设备和各种线缆，用完梯子后必须摆回原处。 ⑤严禁在施工、维护作业时踩踏机架、配线架、端子板、弹簧排等设备。 ⑥IDC机房内不得摆（堆）放维护及工程施工用物品，不得将废纸、胶管等杂物摆放 在机架内；严禁在机房内抛掷工具、材料、和其他物件。否则由此造成的物品财产 等损失自负。 ⑦在没有得到机房维护人员同意的情况下，客户不得将物件摆放在自己租用机架以 外的地方，否则造成物品财产损失后果自负。客户借用IDC的工具、仪器、仪表要按 要求进行登记并及时完好归还。
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内部限制
政企客户支撑中心
人员与设备出入管理
二、设备出入IDC指南
1、如有设备新进机房，需把设备清单，包括服务器放的位置，型号，数量和客户条码交给IDC，由IDC值 班人员对设备登记入库； 2、如有设备搬出机房，需凭传真授权，授权上要清楚写明搬出服务器型号，数量，日期和搬出负责人， 而且授权需盖公章。
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内部限制
政企客户支撑中心
IDC机房施工维护规范 2、IDC机房施工、维护人员用电安全守则
①各种施工、维护用电器设备的外壳，应有良好的接地，并尽可能使用有绝缘保护 的工具。客户在IDC机房内进行施工、维护操作需要使用电源的，只能用机房墙壁上 的市电插座，严禁使用机架内的电源。 ②客户电源必须符合国家标准，或CCC、UL等认证。上架前需要对IT设备用电进行测 试。客户设备上电时，必须由客户、IDC值班人员、动力维护人员现场进行市电测试 后方可上架。 ③客户在IDC机房内进行施工、维护操作时如需对机架内设备进行上、下电操作，必 须严格遵守IDC机房上、下电流程，需要有IDC值班人员、动力维护人员在现场方可 进行操作。严禁私自对设备上、下电操作。 ④施工、维护操作完成后必须及时清理作业现场，切断电源、封堵孔洞，由IDC机房 值班人员确认安全后方可登记、离开。 ⑤客户机架内只准使用本机架电源插座，禁止使用电源拖板和多接头电源线，电源 线不能跨机架连接。 ⑥用电须谨慎小心，以防发生触电意外，因违规操作而造成他人人身伤害的要追究 其相关责任。
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内部限制
政企客户支撑中心
机房注意事项
4、进入机房的客户不能乱触碰一切与工作无关的系统，比如：消防门禁系统； 如造成深圳电信IDC的设备、设施、信息系统损坏，需承担赔偿责任，赔偿标准 应以造成的实际损失和由此产生的负面影响为准，如果双方对赔偿数额不能达成 一致意见，应以国家指定的权威部门的鉴定为准。 5、在机房工作时，特别得注意人身安全。所以在进入IDC机房前，得提醒IDC值 班人员先将消防控制系统打为“手动”状态，再进入机房。 6、在机房内工作时，如需要联系IDC值班员，可以拨打27328714；也可以使用 机房传呼系统与IDC值班员联系；图一为A、B栋传呼系统，直接拿起就可与IDC 通话，图二为C栋传呼系统，输入0000+#就可与IDC值班员通话。但两套系统都 没有远程开门的功能，如需开门，请挂机，耐心等候就可以。 图一： 图二：
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内部限制
政企客户支撑中心
目 录
一、 IDC管理规范
二、 IDC设备上下电流程
三、人员与设备出入管理 四、IDC机房施工维护规范 五、机房注意事项
7 内部限制 政企客户支撑中心
IDC设备上下电流程
标准设备上电流程：
①上电前，客户人员负责设备上架，并应先安装好挡风板，把电源线捆绑好和做好 标签； ②约定接电时间IDC、动力、客户三方到场，IDC维护人员先对客户设备进行市电检 测，再由动力维护人员对客户设备进行谐波测试，合格后由IDC维护人员填写《IDC 客户设备上电核查表》，并签字确认，再交由客户签字确认，动力维护人员现场配 合。 ③如客户设备未通过市电和谐波测试，由客户调整其加电方案，三方协商确认后， 由客户重新提交接电申请。如客户设备通过市电测试，动力维护人员为客户设备进 行上电操作并在《IDC客户设备上电核查表》签字确认。IDC维护人员、客户人员现 场配合。 ④接电后，清理现场，检查设备运行情况，确认设备正常后IDC和动力的维护人员才 可离开现场。
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内部限制
政企客户支撑中心
目 录
一、 IDC管理规范
二、IDC设备上下电流程 三、人员与设备出入管理
四、IDC机房施工维护规范 五、机房注意事项
11 内部限制 政企客户支撑中心
人员与设备出入管理
一、人员进出IDC指引
1、客户维护人员须凭《深圳电信IDC机房客户维护资格证》（以下简称“资格证”）进入机房；客户施 工人员须凭《通信机房临时出入证》（以下简称“出入证”）与有效《机房作业许可证》进入机房；对 无“资格证”或“出入证”，而需要临时进入IDC机房的客户维护、施工人员，则需要有客户正式的授权 证明（传真件或原件）方可进入，具体流程如下：客户向中国电信深圳分公司IDC提交经由本公司盖章授 权的具有维护人员、施工人员名单和证件号的授权书，并注明进入时间长度（最长不得超过7天）、维护 区域。经过客户正式授权的维护、施工人员，可凭其有效证件接受IDC值班人员核对，并由值班人员在 “IDC访客登记管理系统”登记后方进入IDC机房。若客户方维护、施工人员更换，请客户及时以正式文 件形式通知中国电信深圳分公司IDC维护室或客户经理，否则，由此产生的安全责任及后果由客户自行承 担。 2、进入IDC机房前需认真阅读《（临时来访者）进入IDC机房协议》、《外来人员安全保密承诺书》并将 “资格证”、“出入证”或其它有效证件一起交给机房值班人员换取《维护证》、《施工证》方可进入 机房；离开机房时要通知机房值班人员进行相关检查，并由值班人员在“IDC访客登记管理系统”中注明 “离开时间”，交还上述证件（维护证、施工证），领取“资格证”、“出入证”或其它有效证件后方 可离开；若有物品带出大厦，需登记后，由IDC值班人员出具放行条方可离开。 3、在机房内作业期间，应将“维护证” 或“施工证”佩带在胸前，并接受IDC机房值班人员的检查。