小米手机-STP案例分析.doc
小米手机市场STP分析
小米手机市场STP分析【小米手机市场STP分析】一、市场概述小米公司是一家中国电子科技公司，成立于2010年，总部位于北京。
它以开发智能手机、智能家居设备和其他相关电子产品而闻名。
小米手机市场是一个竞争激烈的市场，主要与苹果、三星和华为等品牌竞争。
为了更好地了解小米手机市场，我们进行了STP分析。
二、市场细分1. 地理细分：小米手机市场主要集中在中国，但也在全球范围内销售。
在中国，主要的市场是一线和二线城市，因为这些地区的消费者更有购买力和消费需求。
在全球范围内，小米手机的销售重点是亚洲、欧洲和拉丁美洲等地区。
2. 人口统计细分：小米手机的主要目标消费者是年轻人，他们对新技术和时尚设计非常感兴趣。
他们通常是高学历、高收入的城市白领或学生。
此外，小米手机也吸引了一些中低收入人群，因为它们提供了高性价比的产品。
3. 心理细分：小米手机的消费者通常对科技产品有浓厚的兴趣，并追求品质和性能。
他们追求时尚、个性化和独特的设计，同时也注重产品的性价比。
小米手机的消费者还倾向于使用社交媒体和移动应用程序，因此对手机的功能和性能有更高的要求。
三、目标市场小米手机的目标市场是年轻人群体，包括学生和城市白领。
他们对科技产品有较高的需求，并且注重产品的性价比。
小米手机的目标市场主要集中在中国的一线和二线城市，同时也在全球范围内销售。
在全球范围内，小米手机的目标市场是亚洲、欧洲和拉丁美洲等地区。
四、市场定位小米手机通过提供高性价比的产品来与竞争对手区分开来。
它的产品价格相对较低，但在质量和性能方面仍能满足消费者的需求。
小米手机还注重产品的时尚设计和个性化，以吸引年轻消费者。
此外，小米手机还通过在线销售和社交媒体营销等渠道来提高品牌知名度和市场份额。
五、市场策略1. 产品策略：小米手机不断推出新的产品系列和型号，以满足不同消费者的需求。
它注重技术创新和产品研发，不断改进产品的性能和功能。
小米手机还与其他品牌合作，推出合作款式，以扩大产品线。
小米手机市场STP分析
小米手机市场STP分析市场分析是企业制定市场战略和推动产品销售的重要工具。
在这篇文章中，我们将对小米手机市场进行STP分析，以帮助企业更好地了解目标市场，并制定相应的市场策略。
1. 市场细分（Segmentation）市场细分是将整个市场划分为不同的细分市场，以便更好地满足不同消费者的需求。
小米手机市场可以根据以下因素进行细分：地理因素：根据不同地区的消费者需求和购买力，将市场细分为城市和农村市场。
人口因素：根据不同年龄、性别和收入水平的消费者需求，将市场细分为青少年、年轻人和中老年市场。
行为因素：根据消费者对手机功能、品牌偏好和购买习惯的差异，将市场细分为功能导向型、品牌导向型和价格导向型市场。
2. 目标市场（Targeting）目标市场是企业选择一个或多个细分市场，并将其作为主要的营销目标。
对于小米手机市场，我们可以选择以下目标市场：年轻人市场：年轻人对手机功能和外观设计有较高的要求，他们追求时尚和个性化的产品。
小米可以通过推出具有创新功能和时尚外观的手机来吸引年轻人的关注。
中低收入市场：在发展中国家，中低收入人群占据了手机市场的主要份额。
小米可以推出价格相对较低但功能强大的手机，以满足这一市场的需求。
农村市场：农村市场潜力巨大，但消费者对手机的需求和购买能力有所不同。
小米可以推出价格适中、耐用且适应农村环境的手机，以满足农村市场的需求。
3. 位置策略（Positioning）位置策略是企业通过在消费者心目中塑造独特的品牌形象，使其与竞争对手区分开来。
对于小米手机市场，我们可以采取以下定位策略：性价比领先：小米可以强调其产品在性能、功能和价格方面的优势，使其成为性价比领先的品牌。
创新科技：小米可以强调其在技术创新方面的优势，推出具有独特功能和设计的手机，使其成为科技潮流的引领者。
用户体验：小米可以注重提供良好的用户体验，包括良好的售后服务和用户界面设计，以吸引消费者的关注。
通过以上的STP分析，小米可以更好地了解目标市场，制定相应的市场策略。
小米手机市场STP分析
全国一百所“211”工程重点建设院校市场营销题目：小米手机市场STP分析姓名： XXX学号：XXX班级：XXX老师：XXX院系：XXX平时作业1小米手机市场营销STP分析目标市场营销有三个主要步骤：第一步：（S）细分市场；第二步：（T）选择目标市场。
选择要进入的一个或多个细分市场；第三部：（P）产品定位。
建立与在市场上传播该产品的关键特征与利益。
小米手机一夜之间就成为人人相传的手机之一，是什么样的营销策略能够让它有如此大的成功？这不得不归功于它有效的市场营销STP分析法。
笔者将从一下几点进行分析。
一、市场细分（S）根据消费者购买求把市场划分为若干个消费者群体，对企业的生产营销有广泛的应用。
从产品端来看：1、定位于发烧友手机，它的第一批用户应该是有两部手机，一贵一廉，小米作为那部廉价手机。
2、产品的研发采用了“发烧”用户参与的模式，这样能够跟踪满足用户的需求。
小米手机从定价端来看：手机定价1999元。
无论从成本角度还是对苹果的膜拜角度，这个价格应该是没有再降价的空间。
让人疑虑的是小米不同于苹果，苹果是有足够强势品牌的，也是从ipod开始真正在大众中树立起自己形象的，而不是iphone。
换言之，会给自己一定回旋的空间。
当然，厂商对自己的产品有足够强的信心和市场分析，决策是有依据的。
从消费心理因素来看：制造媒体炒作的话题。
近来，小米手机是偷来的这一传闻一直出现，如果小米手机的一些创意真的是偷来的，估计大家的热度会有所下降，可如果小米手机不是偷来的，会给小米手机加分。
对于这个传闻,至今小米方面也没有官方澄清或者辟谣，这下就引起了米粉与魅族支持者的口水战，这样小米又出现在网民的视线之内，也给小米手机蒙上了一层“神秘”的色彩。
抓住了人们对未知产品的渴望心理。
从购买行为上来看：消息半遮半露，让人猜测。
小米手机工程机的秒杀告一段落，没有资格参与活动的米粉们憋足了劲等待着9月5号的预定。
而且规定9月5号需要500积分的米粉才有资格预定。
小米手机市场STP分析
小米手机市场STP分析市场分析是企业制定市场营销策略的重要一环。
在进行市场分析时，常常使用STP分析方法，即对市场进行细分（Segmentation）、目标市场选择（Targeting）和市场定位（Positioning）。
本文将按照这一顺序对小米手机市场进行STP分析。
一、市场细分（Segmentation）市场细分是将整个市场划分为不同的细分市场，以满足不同消费者的需求。
对于小米手机市场，可以根据以下因素进行细分：1. 地理因素：根据不同地区的消费习惯和市场规模，将市场细分为国内市场和国际市场。
2. 人口因素：根据不同年龄、性别、收入和职业等因素，将市场细分为青少年、白领、中老年等不同消费群体。
3. 心理因素：根据消费者的购买动机、品牌偏好和消费习惯等，将市场细分为追求性价比的消费者、注重科技创新的消费者等。
二、目标市场选择（Targeting）目标市场选择是在市场细分的基础上，选择最具有潜力和吸引力的细分市场作为企业的目标市场。
对于小米手机市场，可以选择以下目标市场：1. 国内市场：中国市场是小米手机的主要市场，根据市场细分结果，可以将目标市场确定为青少年和白领群体。
青少年作为数字原住民，对于手机的需求量大且消费力较强；而白领群体则更注重手机的性能和品质。
2. 国际市场：小米手机已经进入了一些国际市场，如印度、东南亚等地。
根据市场细分结果，可以将目标市场确定为年轻人和追求性价比的消费者。
年轻人对于手机的时尚性和科技感更为关注，而追求性价比的消费者则更注重手机的性价比和品质。
三、市场定位（Positioning）市场定位是指企业在目标市场中通过差异化策略来塑造自己的品牌形象和市场地位。
对于小米手机市场，可以采取以下市场定位策略：1. 价值定位：小米手机以“性价比高”为核心竞争力，定位为能够提供高性能、高品质但价格相对较低的手机品牌。
通过提供性价比高的产品，吸引追求性价比的消费者。
2. 创新定位：小米手机以技术创新为特点，定位为科技感强、功能丰富的手机品牌。
小米手机市场STP分析
小米手机市场STP分析引言概述：小米手机作为中国知名的智能手机品牌，近年来在市场上取得了显著的成功。
本文将通过STP（市场细分、目标市场和市场定位）分析，探讨小米手机市场的特点和策略。
一、市场细分：1.1 人口特征：小米手机主要面向年轻人群，他们对科技产品有较高的兴趣和需求。
1.2 地理位置：小米手机在中国国内市场占有较大份额，同时也在一些亚洲国家扩大了市场份额。
1.3 收入水平：小米手机提供了不同价格和配置的产品线，满足了不同收入水平的消费者需求。
二、目标市场：2.1 年轻人市场：小米手机通过独特的品牌形象和创新的产品设计吸引了年轻人的关注。
2.2 移动互联网用户市场：小米手机注重与移动互联网的结合，提供了丰富的应用和服务，满足了用户对于高效便捷的需求。
2.3 价格敏感市场：小米手机提供了性价比较高的产品，吸引了那些对价格敏感的消费者。
三、市场定位：3.1 产品定位：小米手机注重技术创新和性能表现，提供了高质量的产品，满足了用户对于功能和性能的需求。
3.2 价格定位：小米手机以相对较低的价格提供高性能的产品，打破了传统高端手机的价格壁垒。
3.3 品牌形象定位：小米手机以年轻、时尚和创新为品牌形象，吸引了年轻人的喜爱。
四、市场策略：4.1 渠道策略：小米手机通过线上销售渠道为主，减少了中间环节的成本，提供了更具竞争力的价格。
4.2 广告宣传策略：小米手机通过社交媒体和口碑传播等方式进行宣传，提高了品牌知名度和用户粘性。
4.3 产品创新策略：小米手机不断推出新产品和更新版本，满足用户对于新鲜感和创新的需求。
五、市场发展前景：5.1 国内市场：小米手机在国内市场具有较高的市场份额，未来仍有增长空间，特别是在二三线城市和农村市场。
5.2 国际市场：小米手机已经在一些亚洲国家扩大了市场份额，未来可以进一步拓展国际市场，特别是新兴市场。
结论：通过STP分析，我们可以看出小米手机在市场细分、目标市场和市场定位方面有着清晰的策略。
小米手机 STP案例分析
小米手机 STP案例分析一、小米公司及小米手机简介小米科技（全称北京小米科技有限责任公司）由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建，是一家专注于iphone、android等新一代智能手机软件开发与热点移动互联网业务运营的公司。
2010年4月正式启动，已经获得知名天使投资人及风险投资Morningside 、启明的巨额投资。
2010年底推出手机实名社区米聊，在推出半年内注册用户突破300万。
此外，小米公司还推出基于CM 定制的手机操作系统MIUI，Android四核手机小米手机等。
米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产品。
小米手机是小米公司研发的一款高性能发烧级智能手机。
小米手机坚持“为发烧而生”的设计理念，将全球最顶尖的移动终端技术与元器件运用到每款新品，小米手机超高的性价比也使其每款产品成为当年最值得期待的智能手机。
小米手机采用线上销售模式，目前，采用高通骁龙600四核的小米手机2S已在其官网进行销售，售价1999元；小米手机2A，搭载搭载高通骁龙S4 Pro 双核1.7GHz，超越大多数四核手机性能，售价1499元；小米手机2，四核1.5GHz，官网售价1949元。
二、小米手机的STP分析1、市场细分(Segmentation)市场细分的标准有地理因素、人口因素、心里因素、行为因素。
小米手机目前已经在大陆和港台地区销售，有多家运营商给予支持，小米手机因其价格低廉，适合中国地区，按照地理因素市场细分小米手机市场可以分为大陆市场、港台市场。
而小米作为一款智能手机，我们也可以用人口因素和行为因素做标准来进行市场细分：（1）商务型：年龄主要集中在30至45之间的职场用户。
群体特点是拥有稳定的收入，具备对各价位智能手机的购买能力。
他们是商业社会中最重要的群体之一，他们处于企业的中上层，日常工作繁忙。
所以，首先，他们对手机通话及数据传输的连续性及质量有要求；其次，手机也承载了其大部分的重要数据，所以，对安全性保密性要求高；最后，他们需要随时随地处理各种文件，对手机办公的依赖程度高。
小米营销案例分析
小米手机营销案例 分析报告第三组黄彦艳（组长） 黎佳雨 张晓萌 袁英 郝立兵 胡政铨目录一、市场和顾客需求分析 (2)二、公司战略计划....................................... .. (3)（一）波特五力分析 (3)（二）公司目标 (4)（三）波士顿矩阵分析 (5)（四）产品/市场方格 (5)三、建立顾客驱动的市场营销战略 (6)（一）STP分析 (6)（二）市场营销导向 (7)四、建立整合的市场营销程序 (8)五、顾客关系管理和顾客价值的获得 (11)（一）顾客分类和对应顾客价值获得能力 (11)（二）小米手机目前的顾客关系管理分析 (11)六、小米手机现状及发展建议 (12)（一）SWOT分析 (12)（二）发展方案 (14)一、市场和顾客需求分析短短一两年的时间里，智能手机以令人瞠目结舌的速度飞速发展。
2010年全球手机终端销量总计为16亿部，较2009年大幅增加31．8%。
2010年全球智能手机的销量为3．034亿台，到2011年，全球智能手机的销量达到4．5亿台。
另据预测，智能手机在手机市场的份额2014年将达到45%。
通过以上数据，我们可以知道：中国智能市场广大，且未来发展空间大，潜力大。
但同时，中国消费者对于智能手机的关注和需求主要集中在中低价阶段：1000—3000元之间。
而对比中国目前智能手机市场，大多数智能手机主要为外资品牌，且价格昂贵。
也就是说，中国中低阶层消费者对于智能手机的需求无法得到满足。
二、公司战略计划（一）波特五力分析准确成熟的市场战略是成功的基础。
深谙此道的小米公司也制定了与企业发展相契合的发展战略。
在小米一代成功推出并迅速俘获大批智能手机发烧友的背景下，继续贯彻实施此战略的小米二代也将于今年下半年推向市场。
但战略的制定与实施需要企业及其管理人员密切注意市场动向，分析市场形势。
因此，下面就小米公司所面临的市场情况进行波特五力分析。
小米手机市场STP分析
小米手机市场STP分析【小米手机市场STP分析】一、市场背景介绍小米科技有限责任公司（以下简称小米）是一家总部位于中国的科技公司，专注于智能手机、智能硬件和互联网服务领域。
自成立以来，小米凭借其高性价比的产品和创新的营销策略，迅速在全球市场上崭露头角。
为了更好地了解小米手机市场，进行STP分析是非常重要的。
二、市场细分1.地理细分小米手机市场主要集中在亚洲地区，特别是中国、印度和东南亚国家。
这些地区有庞大的人口基数和快速增长的中产阶级，对于高性价比的智能手机需求旺盛。
2.人口统计细分小米手机的目标消费者主要是年龄在18-35岁之间的年轻人群。
他们对于科技产品的需求较高，追求时尚和个性化。
3.行为细分小米手机的消费者可以进一步细分为以下几个群体：- 价格敏感型：他们对于手机的价格非常敏感，更倾向于购买性价比较高的产品。
- 技术追随者：他们对于最新的科技产品非常感兴趣，愿意尝试新的功能和特性。
- 线上购物者：他们更倾向于在电子商务平台上购买手机，方便快捷。
三、目标市场选择基于市场细分的结果，小米手机的目标市场选择如下：小米手机的主要目标市场是中国、印度和东南亚国家。
这些地区有庞大的年轻人口，对于高性价比的智能手机需求旺盛。
小米将继续在这些市场上推出创新的产品和服务，满足年轻人的需求。
四、市场定位小米手机的市场定位如下：小米手机以“高性价比”和“创新”作为核心竞争优势，致力于为年轻消费者提供性能卓越、价格合理的智能手机。
小米手机的设计时尚、功能强大，能够满足年轻人对于科技产品的需求，并且提供了个性化的定制选项。
五、竞争分析小米手机市场的竞争对手主要包括以下几个品牌：1.华为：华为作为中国本土的手机品牌，在全球市场上拥有较高的知名度和市场份额。
华为的手机产品在性能和品质上与小米手机相当。
2.苹果：苹果作为全球知名的高端手机品牌，拥有忠实的用户群体。
苹果的手机产品在设计和用户体验方面具有独特优势。
3.三星：三星作为全球领先的手机制造商之一，拥有广泛的产品线和全球化的销售网络。
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小米手机 STP案例分析一、小米公司及小米手机简介小米科技（全称北京小米科技有限责任公司）由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建，是一家专注于iphone、android等新一代智能手机软件开发与热点移动互联网业务运营的公司。
2010年4月正式启动，已经获得知名天使投资人及风险投资Morningside 、启明的巨额投资。
2010年底推出手机实名社区米聊，在推出半年内注册用户突破300万。
此外，小米公司还推出基于CM 定制的手机操作系统MIUI，Android四核手机小米手机等。
米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产品。
小米手机是小米公司研发的一款高性能发烧级智能手机。
小米手机坚持“为发烧而生”的设计理念，将全球最顶尖的移动终端技术与元器件运用到每款新品，小米手机超高的性价比也使其每款产品成为当年最值得期待的智能手机。
小米手机采用线上销售模式，目前，采用高通骁龙600四核的小米手机2S已在其官网进行销售，售价1999元；小米手机2A，搭载搭载高通骁龙S4 Pro双核1.7GHz，超越大多数四核手机性能，售价1499元；小米手机2，四核1.5GHz，官网售价1949元。
二、小米手机的STP分析1、市场细分(Segmentation)市场细分的标准有地理因素、人口因素、心里因素、行为因素。
小米手机目前已经在大陆和港台地区销售，有多家运营商给予支持，小米手机因其价格低廉，适合中国地区，按照地理因素市场细分小米手机市场可以分为大陆市场、港台市场。
而小米作为一款智能手机，我们也可以用人口因素和行为因素做标准来进行市场细分：（1）商务型：年龄主要集中在30至45之间的职场用户。
群体特点是拥有稳定的收入，具备对各价位智能手机的购买能力。
他们是商业社会中最重要的群体之一，他们处于企业的中上层，日常工作繁忙。
所以，首先，他们对手机通话及数据传输的连续性及质量有要求；其次，手机也承载了其大部分的重要数据，所以，对安全性保密性要求高；最后，他们需要随时随地处理各种文件，对手机办公的依赖程度高。
所以商务型手机应该帮助用户既能实现快速而顺畅的沟通，又能高效地完成商务活动。
（2）娱乐型：以学生群体和年轻的上班族为主。
群体特点是年龄相对于商务型较下，经济能力较弱。
他们使用手机已经不仅仅是通讯用了,录音,照相,摄像,游戏,上网等等功能更为他们所青睐，他们推崇时尚，重视手机的娱乐性。
所以他们对手机的要求主要是：价格合理，设计时尚，功能多样，娱乐性强。
（3）开发型：手机市场中比例较小的消费者群体，年龄主要是20－30之间，IT相关行业工作者或手机发烧友。
这类消费者的特点是，对手机有极大的探索热情，会使用手机绝大部分功能，尽可能地开发自己手机的潜力，包括为开源的手机系统写软件。
2、目标市场(Targeting)小米手机采用密集式市场差异性营销策略，在不同时间用同一系列产品征服了追求时尚、对科技高度敏感的群体。
从小米手机的现有外观和功能看，小米公司一直将时尚一族的年轻人作为主要的目标顾客。
年轻人对通讯产品功能、外形有着非常高的诉求，比如米聊等。
小米手机有着时尚的外形、触摸屏，开发了小米云服务，实现了手机数据的云端储存。
小米手机的UI界面简洁大方，符合中国人使用习惯，又给人以iPhone 的感觉。
另外小米手机中的多款小工具也是针对不同人群使用习惯而开发的。
商务人士看重手机的功能，比如文档处理、邮件收发等功能。
因此商务人士是小米手机的次要受众。
除此之外，小米手机开源，在网上创建小米社区，MIUI论坛等交流平台，提供一个手机UI制作交流的平台，促使智能手机的改革，其手机配置较高，满足IT工程师对其系统改造，以符合自身使用习惯，从次可以明显显现出的特点是，它是一款发烧类型手机产品，其一个非常重要的目标群体是手机发烧友。
3、市场定位(Positioning)小米手机把自己定位于“为发烧而生”的智能通讯产品。
在智能通讯市场上，代表了对智能手机的狂热追求。
拥有小米，就是拥有了狂热。
而小米具备的不断创新的特性，更是能一直吸引对小米有品牌忠诚的消费群体。
小米手机的市场定位战略有形象差异化战略、服务差异化战略和产品差异化战略。
（1）形象差异化战略小米手机在产品的核心部分与竞争者雷同的情况下塑造不同的产品形象以获取差别优势。
独特是MIUI系统，不一样的安卓体验，给消费者贴心的体验。
（2）服务差异化战略服务酷体验。
小米手机在其品牌塑造上，不采用传统的硬性营销手段而更倾向于柔性的体验制造，公司强调让消费者参与到营销活动中，他们开设有自己的网站，在网站上进行销售，甚至在微博、微信等社交平台上与消费者互动，使其参与到小米手机营销活动中。
（3）产品差异化战略优秀的产品。
小米手机不等同于其它智能手机，它拥有其它智能手机的基本性能，但是也有其它智能手机所不具备的高端性能，并且它的创新性是无与伦比，比如全新的MIUI V5系统，界面改得漂亮了，动画改得华丽了，功能还有很大程度上的加强，其在操作性上与其他品牌的手机相比占有领先地位。
售后服务方案(赠送)1.售后服务概述公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。
公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。
维护计划及承诺一、项目售后服务内容承诺我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。
我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。
在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。
二、服务与保证期在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：１、售后服务期；２、维护人员；３、售后服务项目；４、服务响应时间。
三、售后服务期在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。
售后服务期=质量保证期+质量维护期质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。
如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。
质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。
我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。
四、具体措施承诺1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。
2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。
3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。
4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。
5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。
6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。
7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。
8、施工保证将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。
9、系统保修作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。
10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。
总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。
五、保修服务内容及范围我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。
1、响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分；2、维修地点：用户现场。
我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。
非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。
我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。
所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。
下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：1、使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；2、现场环境不符合我公司建议的规范；3、意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动；4.设备的维护和信息处理方式。
六、系统维护１、系统运行管理工作为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。
２、系统维护保养我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。
３、月度保养坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。
七、维护及服务支持措施１、电话支持服务电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。
如有更改，我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。
２、现场排除故障或技术指导我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。
３、电话咨询服务对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。
４、投诉受理服务我方在公司设有用户投诉电话。