功能列表模板
(完整版)商城功能详表
商品名称，销售价，数量，优惠券金额
结算信息
使用优惠券
如果获得了优惠券，输入号码后，可以享受某种指定的优惠
促销信息展示
商品相关的促销信息，订单促销，商品促销
索取发票
如果需要开取发票，顾客可以选择索要发票并填相关的开票信息，可填写发票抬头
使用积分抵扣
如果当前账户内有网站积分，且积分可以用于订单抵扣，顾客可用积分抵扣一定的订单金额
地区管理
商品雷达插件
全网竞品售价
√
权限管理
多角色设置
√
淘宝体系竞品销量
多管理员设置
全网竞品销售商家
管理日志查询
单据批量操作
订单批量打印
√
微信管理
微信公号绑定
√
微信会员绑定
微信自定义菜单配置
微信智能回复
2.魔站移动商城说明
易开店2.0移动商城前台说明
主模块
功能
子功能
详细描述
首页
主分类导航
列出本店重要内容的快速链接，可快速直达
√
会员预存款
会员经验值
注册营销
注册送积分
√
商品积分、订单积分
会员二次营销
手机短信群发
√
注册送优惠券
邮件群发
站点管理
文章管理
√
站点配置
站内信群发
单独页面管理
异常页面管理
会员互动
咨询
√
导航菜单
友情链接管理
评论
支付接口
支付宝、银联在线支付ChinaPay、Paypal、快钱支付、线下支付、会员预存款、财付通、中国银联unionpay
一、商城功能
产品管理需求管理功能表格
产品管理功能表格v2.0模板说明由于文库无法显示所有表格故使用word形式进行展示，以下为插入附件产品管理需求管理功能表格.xlsx本模板为xxxxxxxxx产品部门设计制作为公司内部文件模板审核通过后即会在公司内进行统一使用表格说明详见下文↓产品管理表格所包含表格模块为：产品一期、二期、三期的需求管理列表与对应功能列表：需求管理列表为对项目相关人员对每期需求进行收集记录并进行管理，为内部文档。
功能列表为根据需求管理列表提取出的系统功能列表，可在需求确认完成后输出用于客户观看。
需求管理列表与对应功能列表相关联，仅需填写需求管理列表对应模块及功能即会自动填写到功能列表内。
产品缺陷管理表格产品缺陷管理表格用来记录项目相关人员提出的产品缺陷并进行记录跟踪管理。
客户反馈bug表格系统上线后记录客户反馈出的bug，并对客户反馈的bug进行跟踪管理。
需求状态统计需求状态统计表格为对产品一期、二期、三期的需求数目及需求状态的数量统计，以及对产品缺陷及客户反馈bug的总数量与处理状态的数量统计。
产品进度管理产品进度管理表格为对产品进行中的多个产品计划进行状态的跟踪管理，和产品进度中出现的问题记录，具体详情可见表格。
个人时间安排记录个人对该产品的任务及时间规划。
下拉列表字段管理可在此处设置表格内下拉选项值，如有修改意见请联系部门管理员进行统一修改。
产品缺陷管理5 v1.0.5 缺陷名称5 技术支持已关闭6 v1.0.6 缺陷名称6 合作伙伴7 v1.0.7 缺陷名称7 其他客户反馈bug管理6 v1.0.6bug名称67 v1.0.7bug名称7产品需求状态统计产品进度管理ヽ(￣▽￣)ﾉ产品需求状态统计。
TMS功能列表
实现目的 派车管理 派车管理 派车管理 订单查询 派车管理 派车管理 派车管理 派车管理 费用结算 费用结算 派车管理 订单查询 派车管理 派车管理 派车管理 派车管理 订单查询 派车管理 投诉管理 派车管理 派车管理 派车管理 派车管理 派车管理
重要程度 2 1 1 2 1 2 2 2 1 1 1 2 2 1 1 2 2 2 2 2 3 1 1 3
平台 PC PC PC PC PC PC PC PC PC PC PC PC PC PC PC PC PC PC PC PC PC PC PC PC
功能说明 维护所有系统的基础数据信息，方便后续业务操作 维护仓库对应的供应商信息，维护总部对应的干线物流信息，包含承运商 名称（营业执照名称）、编号、状态、联系人信息等，保证金，类型（市 配、干线，干线对应总部） 运输经理审核承运商资质信息，有未生效变为生效；不生效无法进行派 司机、联系方式、身份照号码（确保安全性）、驾驶证档案编号，状态等 添加临时车辆，允许维护临时车辆信息，然后按照实际进行填写车辆、车 牌、司机、联系方式等 维护承运商所拥有的车辆信息，包含车辆类型、车牌、可装重量、体积、 车厢的长、宽、高；默认司机姓名 导入全国各地城市三级或四级地址库 维护当前配送中心（仓库）、配送站点信息； 匹配承运商可以配送的区域（复选框，可以批量选择） 1、干线，零担、整车，路线（价格）；临时议价；2、市配，市区、郊县 、远郊县、跨市；运费、上楼费、其它费用3、其它报价 1、按重量、体积；2、临时议价；3、价格； 路线规划、派车单制作、派车发车、客户签收（拒收）、签单返回 根据签约客户地址，在系统中定位订单实际送货的地址，计算仓库到送货 地点的距离、定位送货地址的分类 查询所有未发车的订单，可以按区域查询（三级或四级分类），添加到待 确认区；然后“点击确认”确认派车路线；同时可以将工程退货提货订 单，添加到订单路线规划中 确认送货优先级顺序，确认承运商，确认是直配到家还是配送到中转站 点，打印派车单模板； 订单全部出库后，可以点击发车确认，确认运输车辆、司机、电话等信息 将运输至中转站点的派车单进行签收，然后进行后续派车单、发车确认； 在地图上时时查询车辆当前位置，车辆距离最近送货地点的预计时间、车 辆行驶路程等 签单返回调度后，点击签单确认（后续没有签单返回的不结算费用）；工 程退货提货单也做签单返回确认 可以项目管家反馈投诉，可以系统添加订单、明细记录投诉，投诉原因， 解决办法，是否解决；开具索赔函 仓库与仓库之间干线运输 把需要同一个车辆运输的调拨单，全部查询后添加到一条路线中，并且根 据车辆商品装车顺序确认订单送货的先后顺序 确认承运商，选择零担还是整车，确认路线；打印派车单模板 订单全部出库后，可以点击发车确认，确认承运商客服人员、联系方式； 不直接维护司机、电话，如果需要联系客服确认当前配送方式 承运商将目的仓签收的订单返回干线调度后确认；不确认不予费用核算
XXX-项目需求、功能范围确认单模板
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附件一业务流程
1、WEB 端需求功能清单
附件二功能需求范
XXX云平台WEB端需求功能清单
2、移动端需求功能清单
XXX云平台移动端需求功能清单
No.一级模块二级模块
页面（功能）名称功能概述模块名称模块名称
1登录登录登录
2首页落实责任
待办工作列表
待办工作详情历史责任
已办工作列表
已办工作详情得分排名
得分排名
筛选
3我的我的考核记
录
我的考核分
考核分变更记录信息修改变更密码
3、其他需求功能清单
4、业务角色范
5、系统数据权限
组织架构或是角色中数据权限的划分规则进行说明。
6、系统页面权限
通过可配置实现角色到菜单是否具有可以查看权限，到页面具有（查看和编辑）权限。
（不会具体到页面的功能按钮权限控制）
附件三页面设计风格PC端
1）登录页
2）系统首页
登录页、系统首页。
xxx功能需求清单表模板
购买图书订单
PC前端
订单查看
管理后台
视频上传及相关内容编辑
管理后台
视频及相关内容删除
管理后台
视频及相关内容编辑
管理后台
视频及相关内容搜索
管理后台
视频及相关内容查看
管理后台
视频归类设置
管理后台
PC前端
PC前端
PC前端
PC前端
PC前端
PC前端
PC前端
管理后台
查看用户所有信 息
视频管理
视频模块
视频展示
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ视频订单
功能模块三级分类
短信登录 账号密码登录
视频添加 视频删除 视频内容编辑 视频搜索 视频查看 视频分类设置 视频购买 视频显示 视频播放 视频试看功能 订阅视频 查看我的视频购买订单 待支付订单 查看用户订单
台需求及功能清单表
功能描述
软件主体
备注
/
PC前端
/
PC前端
/
视频学习平台需求及功能清单表
功能模块一级分类 功能模块二级分类
注册
登录
用户注册登录/个人资
料查看设置
设置个人资料
资料查看
密码找回
查看用户清单
查看用户信息详情
用户管理
添加用户
编辑会员信息
查看用户详细记录
权限管理
管理员角色设置 管理员权限设置
消息/通知
消息
展示图书信息
图书购买
图书管理 购买图书订单
订单查看
PC前端
包括头像上传 性别 地区 昵称设置
PC前端
查看自己及他人资料
PC前端
/
PC前端
/
系统功能列表模板
系统功能列表YYYY年MM月
文档修订记录
目录
一、弓1言 .............................................
（一）编写目的 (4)
二、系统功能需求 (4)
（一）系统功能列表 (4)
引言
（-）编写目的
【编写说明】说明编写本文档的目的。
主要包括本文档编写的依据,内容简单说明,以及本文档对后续工作的作用。
二、系统功能需求
（一）系统功能列表
【编写说明】用文字或列表的方式详细描述系统预计实现的各项功能及功能之间的相互关系。
所列功能是必须提交给用户的软件功能,使用户可以使用所提供的特性执行某项服务或者使用指定的实例执行某项任务。
应描述功能如何处理数据、如何响应可预知的出错条件或者非法输入和错误动作。
功能编号,必须唯一地标识每一项功能需求。
【功能编号规则】
功能编号：［一级功能模块］（-［二级功能模块编号1
例如:
一/二/…级功能模块：以该功能模块的英文或英文简称来表示；
编号：表示某个（一/二/…级）功能级别下的功能点的需求流水编号，每个
功能点从01开始编号;。
产品功能 清单 模板
产品功能清单模板产品功能清单模板：
1. 用户管理功能
- 用户注册
- 用户登录
- 用户信息修改
- 用户密码重置
2. 商品管理功能
- 商品添加
- 商品编辑
- 商品删除
- 商品上架
- 商品下架
- 商品搜索
3. 订单管理功能
- 订单生成
- 订单支付
- 订单取消
- 订单查询
- 订单退款
4. 支付管理功能
- 支付接口对接
- 支付方式选择
- 支付结果回调
- 支付成功通知
- 支付失败处理
5. 物流管理功能
- 发货操作
- 物流跟踪
- 物流信息查询
- 物流状态更新
6. 购物车功能
- 添加商品至购物车
- 删除购物车中商品
- 修改购物车中商品数量 - 结算购物车商品
- 购物车商品列表
7. 评论评价功能
- 商品评论
- 评价管理
- 评价回复
- 评价排序
8. 客户服务功能
- 在线客服
- 常见问题解答
- 售后服务申请
- 售后服务处理
9. 数据统计功能
- 用户注册统计
- 商品销售统计
- 订单数量统计
- 支付方式统计
- 物流运输时效统计
10. 系统设置功能
- 网站基本信息设置 - 系统参数配置
- 权限管理
- 日志管理
- 数据备份与恢复。
呼叫中心系统功能列表
编辑设置外呼方案，/呼叫接听后转坐席/呼叫接通后自动放语音等
自动过滤空号等无效号码
分组外呼，每组可以分别设置外呼号码及外呼线路，指定接听座席等
只将外呼成功电话分配到空闲座席，不分配到示忙、或者离席的座席上
设置座席与外线的比例，来自动保持外呼的数量与登陆座席数量的平衡
客户来电遇忙排队等待播放音乐
呼叫转移：无人接听或遇忙自动留言或者转手机
节假日或下班后自动转手机或轮循手机组
不同的外线的不同的IVR，ACD策略
地区转接：按不同地区客户自动转接不同坐席
外呼管理
禁止或允许指定坐席外呼
手工通过电话机外呼
鼠标点击电话号码后自动外呼
外呼时顺序或轮循使用外线
外呼路由：不同的坐席、坐席组采用不同的外线呼出
支持屏蔽客户的电话号码，保护公司资源
支持模糊查询、自定义多条件查询
客户投诉
投诉信息自定义
投诉处理指定处理人处理
投诉设置成日程提醒
销售订单
产品分类、产品管理
客户订单的添加、删除
来电弹屏显示该客户的订单资料信息
订单状态设置、管理
短信
支持单发、群发短信
支持短信模板
支持点击客户电话号码发送短信
统计报表
话务量日报表/周报表/月报表
满意度调查查询
录音与查询
可设置全部录音、部分录音
可设置录音文件压缩格式、压缩比率
可设置录音查看权限
通话记录分类汇总、坐席话务量统计分析
模糊查询、自定义多条件通话记录
ACD自动话务分配
话务员自动话务量平均分配ACD
来电顺序转接或轮循转接
来电去电过滤黑名单
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优先级
高-必须具备的重要功能； 中-重要功能的辅助功能； 低-非必须功能