管事部工作标准
管事部工作标准
一．上班纪律：
1.提前10分钟到岗。
2.检查工装整洁情况（原则上讲每2天换一次，结合实际工作及
时见缝插针的去布草房更换），要穿和工服颜色相近的衣服打
底，并且尽量不要把领口和袖口露出来。女同事要将头发盘起，着淡妆，不涂指甲油，袜子肉色丝袜。
3.上班后第一时间将手机放到指定位置。
4.除早班以外，其余人员原则上不允许上班后再去吃早点。
5.请假必须要及时，提前1-3天并说明原因，回家三天以上必须
“报平安”。
6.上班时间原则上不允许抽烟，抽烟时间不超过5分钟，同事坚
决不允许把烟头丢进小便池、蹲便池里
二．礼节礼貌;
1.见领导直接称呼“职务”，一个人问“您好”，两个人以上说
“您们好”
2.见领导及客人原则上要请领导及客人先走，并站立定问好，必
要的话要退一步给领导及客人挪出空间，问好的时候眼睛要看
着客人面部三角区
3.礼貌用语要恰当，语气、语速、音量适中
三．工作安排：
1.150人以内A区菜台1人，看台1人，B区菜台1人，看台1
人，迎宾1人，督导1人，共计6人
150人以上至250人，A区菜台1人，看台2人，B区菜台1人，看台2人，迎宾1人，督导1人，共计8人
250人以上至350人，A区菜台1人，看台3人，B区菜台1人，看台3人，迎宾1人，督导1人，共计10人
350人以上，A区菜台1人，看台4人，B区菜台1人，看台4人，迎宾1人，督导1人，共计12人
2.菜台标准
a.结合含早人数及实际人员，及时、准确的与厨房沟通加菜，
原则上剩下二分之一最多三分之一必须通知厨房，并随时与
迎宾沟通到餐厅人数
b.随时保持菜台、地面、布菲炉等设施设备的清洁卫生，并个
时刻注意规范摆放、安全距离等
c.随时注意菜品美观，蔬菜不定期翻防止部分菜叶发黄，炒面
等翻保持油亮光泽，还要时刻注意温度的控制，包括餐盘等。
也即负责菜台人员要随时注意菜品的温度、造型、颜色、分
量等问题
d.针对厨房每天菜品出品的时间、出品质量等方面做好笔录，
并由当班督导及时向部门反映，每个人必须熟悉掌握菜品的
出品标准
e.随时保持操作间及操作台的整洁，该放进保温箱的菜品要及
时放进去，并注意用保鲜膜包好防止风干变硬
f.任何时候添加菜品的时候，必要拿专用毛巾擦拭，防止油、
水滴在地上
g.根据客人的行为适时、恰当的提醒餐台的分布，减少不必要
的客人投诉
3.服务标准：
a.做到眼疾手快，眼观六路耳听八方，第一时间撤走客人面前
的脏餐具、不用的餐具，尽可能的协助客人拿去食物等
b.注意操作规范和操作安全，注意托盘、收餐车防止磕碰声影
响客人就餐，避免油水等滴在地上导致客人在餐厅滑倒、摔
倒
c.时刻关注餐厅温度、电视声音、灯光、户外光线等对客人的
影响并及时调整
d.随时保持餐桌的整洁、并注意及时恢复以便后面的客人进来
使用
e.客人起身要第一时间提醒客人带好个人随身物品，并快速检
查确认
四．出品标准：
1.出品严格按照既定（菜单）、定人、定量，适量多添的原则
2.明档饵丝、米线、面条、卷粉、混沌等必须确保新鲜
冒子：每天2荤1素，牛肉、猪肉等大小适中，汤色正，8分冒子2分汤，注意保温
调料：注意份量以客人实际使用量为准准备，注意葱花、
香菜、薄荷等的新鲜，适当的保持水分
稀豆粉：不能煮沸，保温即可，每10分钟必须搅拌一次，每次约1分钟，防止表面起皮
煎鸡蛋：全熟及溏心煎蛋，小的酱油瓶每盘旁边最多准备2瓶，注意打开并把开口朝左
牛奶豆浆：体现“热”字，不是烫，以拿着杯子接1杯能够自然在餐厅行走为准，注意豆浆必须要现磨、烧开（多几次），注意豆浆的浓度
早餐粗粮：分量适中、避免一次性投太多，导致回润后影响口感
水果：注意西瓜、哈密瓜、火龙果等且的大小及形状，橘子、青枣等就使用整果，高度重视整果的外观和卫生沙拉：确保几种蔬菜新鲜、干净、脆嫩，调料分量适中尽量不重复使用
暖碟车：盘子温度大约50摄氏度
培根：注意颜色和造型，不能烤糊或者太干，顶多以颜色红润、筷子夹起培根不弯、用手扇动有浓郁的肉香味煮鸡蛋：注意蛋托盅的备用，鸡蛋原则上选白色蛋壳，干净、卫生、美观，起锅前用冷水泡一下，方便剥壳
西多士：跟番茄酱（以前跟的蜂蜜）
素菜：保证分量、勤巡视、勤与厨房沟通、勤添加，注意切的大小，新鲜程度，仔细检查，确保菜品里面不出出现异物、
脏物等
粥：每天固定小米粥、白粥，高度重视粥的粘稠度，绝对不允许加水或者出隔夜的粥
咸鸭蛋：注意蛋黄颜色油亮偏红
咸菜：榨菜一定要用筛子筛过，大小均匀，太长的要进行改刀，用干辣椒（绝对不能用生辣椒）放适量油把水分炒干、榨菜炒香即可，注意不要把辣椒炒的太糊
3.布菲的电磁炉温度原色上调整1档，个别菜品蒸菜调制3档
4.桌面上鲜花，每三天必须换一次水，部分花需刀斜切面增加吸
水面，有些必须用手掐，还有的要十字口，可配适量浓度的糖
水，滴一小滴在花瓶里可保证花的鲜活程度，根据目前常用的
花来看，普通花期约1个星期至10天，康乃馨等为20天左右，
雏菊大约30天
五．服务标准
1.原则上讲自助早餐打包至少要部门经理同意才行
2.原则上讲其它部门经理等带客人过来吃早点必须要餐饮部经
理同意才行
3.VIP准备工作：留桌、准备沙拉、牛奶豆浆、粥、饵丝米线现
场询问、上即位水果
4.时刻留意餐厅背景音乐曲目、音量大小等问题（以不影响客人
正常交谈为准）
六．收尾工作：
1.不锈钢、玻璃器皿和瓷器必须分开存放
2.不锈钢刀叉等必须每天盘点，不允许粗暴倾倒或者大力翻滚，
防止把不锈钢面刮花
3.餐桌餐垫卫生要高度重视，确保卫生到位
4.自助餐每天留守人员、晚班人员的重点工作：不餐具、擦餐具、
做卫生，加强工作饱和度
5.高度重视传菜梯、收餐车辆、烤箱、操作台、操作间地面等的
清洁卫生
6.非营业时间和客人离开餐厅，高度重视节能降耗
七．强调事宜：
1.布菲炉每个月做一次保养
2.吸油地垫每个星期联系客房清洁一次，每天注意吸尘和常规卫
生
3.自助餐餐桌每个月做一次打蜡保养、注意打蜡前把油渍擦干净
4.每餐召开班例会，重点：检查仪容仪表、强调整改最近出现的
问题、完善工作标准等，通报预定情况、进行人员安排、检查
在岗情况、落实情况、及时查漏补缺、监督指导
5.每天做餐台、餐用具、餐桌包括餐桌脚、窗台、工作台、地面
等的卫生
6.每周抽一天时间做沙发角、椅子角等死角卫生
7.每月至少开一次班组会议
8.每月至少做两次培训，参与人员至少80%
9.每月28号前上交班组考勤
10.每月28号前落实物品报损情况、上交班组员工赔偿款项，清
理借条
八．
运营部制度
1.负责贯彻执行公司的整体运营策略，领会和传达公司负责人的战略意图，负责制定公司中长期运营计划。 2.协调组织开展运营分析和调研工作，及时掌握客户动态，为公司决策层提供切实可行的实施方案。 3.负责做好运营内部管理工作，不断完善工作流程和工作制度，带头和督促完成各项工作任务。 4.做好员工的激励工作，尽量发挥每个员工的最大潜能，通过定期开展分析和总结，提高员工的工作热情和工作能力。 5.负责公司内部工作协调和外部业务接洽，将运营部工作实行流程化管理。 6.在整体运行过程中，完善、健全各种制度，负责所辖各项目与职能部门的沟通与协调。 7.及时传达公司的经营思路、理念，并根据具体情况，对所属部门的人员及经营方式进行及时调整，以适应企业发展，完成公司的战略目标。 8.加强对客户和厂家了解和沟通,实时了解各种事项动态,项目中出现的问题,运营部要在第一时间加以解决,尽最大努力满足用户要求，坚持客户至上的基本原则。 9．负责人要及时安排工作人员对客户所需产品的配送、安装以及旧产品的维修及其他问题工作人员要及时与负责人沟通汇报。 10.项目实施前公司召开项目分析会，明确项目责任人，项目责任人对项目负全部责任。其余部门应积极配合责任人完成项目对接及项目实施。项目开工后责任人需每日向项目主管做工作汇报，要做到日汇报周总结，汇报方式以文字为主，格式不限。做好供应商、施工方、公司其它部门及客户方之间的沟通衔接，确保项目按时有序完成。项目完工后，各责任人需提交项目总结，认真分析项目运营中存在的不足，并召开总结分析会。 11.本部门人员要在规定时间内，做好项目方案、完成落实项目所需清单报价等项目相关事宜。 12.积极跟进项目、监督项目的方案实施及落实情况，及时向领导汇报工作情况。 13.定期做好客户回访，协调与客户之间的关系。 14.协助公司各部门完成和客户的对接工作。 15.积极完成领导安排的其他任务。
运营部职责
2 部门使命 是集团的运营管理部门，通过协助总裁明确集团战略，组织管控模式，建设组织构架，建立组织绩效、计划管理、流程管理、会议管理等管理体系，监督实施与协调各部门工作，保证集团经营目标的顺利实现。 3 部门职能 3.1 部门建设 3.1.1 负责建立集团运营发展体系，健全各项管理流程、制度与标准，并组织实施； 3.1.2 负责制定、实施部门年、季、月度工作计划，并进行总结和调整； 3.1.3 负责完善团队建设，招聘、指导、培训、激励、考核部门员工； 3.1.4 负责协调部门内外部工作关系； 3.1.5 负责部门档案管理。 3.2 战略与目标管理 3.2.1 组织建立集团中长期总体发展战略，协助总裁确定集团发展方向； 3.2.2 根据集团总体发展战略，组织资源拟定集团业务战略和职能战略； 3.2.3 根据集团业务战略与职能战略目标，组织资源拟定集团阶段性发展方案，并负责推行落地； 3.2.4 根据集团战略目标，组织编制集团年度经营目标，负责组织落地、监管、评估、反馈。 3.3 品牌管理 3.3.1 根据集团战略发展规划与目标，负责拟定集团品牌战略规划和品牌目标、项目品牌发展规划、项目品牌目标； 3.3.2 负责品牌推广方案的制定，供方的招采、管理与执行； 3.3.3 负责审核品牌相关各类活动、项目涉及品牌形象的宣传方案； 3.3.4 负责外网信息发布的管理工作，负责外网的版面设计、风格理念等工作； 3.3.5 负责《春和会》的组织工作； 3.3.6 负责品牌相关其他工作。 3.4 组织管控 3.4.1 根据集团发展战略，负责提出集团及子公司管控模式； 3.4.2 根据公司审定的管控模式，负责拟定集团组织架构以及调整。 3.5 组织绩效管理 3.5.1 根据集团战略发展规划，组织拟定集团组织绩效考核体系与考核原则，协助相关中心完成其各自考核体系，包括员工考核体系、营销中心考核体系、项目工程考核体系； 3.5.2 负责制定下属公司绩效管理总则，指导下属公司开展绩效管理工作； 3.5.3 负责根据集团经营目标，组织编制组织年度KPI； 3.5.4 根据集团绩效管理体系，组织制定集团各部门、项目、高管层绩效考核方案； 3.5.5 组织实施年度集团绩效考核，分析年度业绩并提出改进建议； 3.5.6 组织实施日常组织绩效考核，协助各部门通过绩效发现问题并改进。 3.6 制度与流程管理 3.6.1 负责集团管理制度编制的组织，并对各部门提交制度的审核、组织会签、发布工作； 3.6.2 负责建立与维护集团组织管理手册；
运营部管理制度及岗位职责
运营部管理制度及岗位职责 为了更好地管理运营部门及激励操作电子商务人员，特制订以下规章制度： 一、基本行为规范： 1. 遵守公司规章制度，维护公司信誉，严守公司秘密。 2. 忠于职守、服从工作安排，不得阳奉阴违或者敷衍塞责。如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。 3. 充分发挥主观能动性、积极提高工作效率，业务上应力求精益求精。对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。 4. 同事之间应相互尊重和友好合作，不得有吵闹、聊天、搬弄是非等破坏正常工作秩序的行为。 5. 及时回复客户要求，认真解答客户技术疑难，力求客户满意。 二、任职要求： 1、运营组长：爱岗敬业。掌握专业的基础理论和基础专业技术，具有相当丰富的分析解决实际问题的能力。熟悉公司产品，能很好地指导同事开展工作。能独立从事产品的推广，具有一定的分析产品市场实际问题的能力，具有一定的组织协调能力。熟悉公司产品，并能承担产品上下架、疑难订单处理、会员审核等商城操作。客户来电方面商城使用基础技术问题。 2、电子商务专员：爱岗敬业。能独立从事产品的推广和客户来电接待。初步掌握本专业的基础理论和基础专业技术，具有基本的分析产品市场实际问题的能力。较熟悉公司产品，并能承担产品上下架、订单处理、会员审核和客户来电方面的商城使用基础技术问题。 3、设计师：爱岗敬业。能独立完成商城界面图片、广告图片、产品详情页图片的设计工作。 4、策划专员：爱岗敬业。掌握一定的策划专业知识，能独立完成策划文案的撰写工作。能独立完成商城活动、服务号、订阅号活动内容的策划工作。会使用基本的活动推广软件。 三、岗位工作职权： 1、运营部组长岗位工作职权。 1.1. 有权教育、批评部门内成员，对有贡献的员工有权建议奖励，对违反纪律和工作不听指挥的成员，有权提出处理意见并有权要求得到公司领导的支持。
(生产管理知识)生产运行部部长工作标准
生产运行部部长工作标准 1 主题内容与适用范围 本标准规定了XX股份有限公司生产运行部部长的岗位职责与职权、工作内容、工作程序、工作要求、业务联系与分工、基本技能、检查与考核等。 本标准适用于XX股份有限公司生产运行部部长岗位。 2 职责与职权 2.1 主要职责 2.1.1 在公司主管副总经理的领导下，负责组织本部门职工贯彻执行党和国家有关经济工作的政策、法规及上级有关生产技术的标准、决定、制度和管理办法。 2.1.2 负责本部室各岗位的日常管理工作。 2.1.3 负责组织拟制公司长远规划、年度计划、五项费用计划、月度作业计划、科研技改计划，并做好计划的上报、下达和组织实施等。 2.1.4 负责公司科研技改和系统改造工作，并组织实施重大科研项目的技术调研、试验方案编评审，进行科研试验的实施和成果鉴定，做好技术资料的归档工作。 2.1.5负责开展公司增产节约活动，组织研究公司挖潜增产节约的途径和措施，做好水、 电、汽运行分析和管理。 2.1.6 负责公司生产调度、日常生产协调工作。 2.1.7 负责组织各生产线工艺规程的编制、审评和修订。 2.1.8 负责组织编制并审核生产管理制度和运行图册等工作，做好公司生产、月报、季报、年报等的编制和归档工作。 2.1.9 负责各生产系统的经济运行、工艺事故分析，提出处理意见和事故预防措施，并进行改进和组织实施。 2.1.10 负责组织审查科研技改及合理化建议的实施效果。组织部室科技论文的征集、评审和上报并进行科技成果的鉴定和申报工作。 2.1.11 负责公司科技情报的日常工作，组织交流专业会议资料、调研报告或外来情报资料等。 2.1.12 负责公司生产、科研技术总结起草和科技工作经验交流管理工作。 2.1.13 负责组织公司及专业产品管理工作。 2.1.14 完成公司领导交办的临时性工作。 2.2 主要职权 2.2.1 对公司有关生产、技术标准、管理标准以及有关的规章制度的执行有监督检查权。 2.2.2 对公司生产线工艺规程、岗位操作法、科研试验方案和投入运行系统试车方案有审核权。 2.2.3 对有关车间部室的生产运行、科研技改、增产节约以及节能降耗工作有指导权。2.2.4 对科研项目收益、科技成果奖励、合理化建议奖励以及有关生产性奖励分配方案有建议权。 2.2.5 对生产运行事故有调查权和提出处理意见权。 2.2.6 对质量管理、安全管理，生产运行管理、生产科研、技改管理有监督权。 2.2.7 行使主管领导赋予的其它与生产、运行和科研有关的职权。 3 工作内容
质量标准化工作计划
2009年质量标准化工作计划 09年度，我矿各级管理人员在往年工作的基础上，进一步转变观念，提高认识，从安全生产的高度出发，继续强调质量标准化长效机制管理，使安全质量化工作取得了新的进步和发展，有力的保证了安全生产的稳定运行，09年，为了进一步巩固以往工作成果，使质量标准化工作在良好发展轨道上取得更大成效，特制定以下工作计划。 一、统一思想，提高认识 各级管理人员以三个代表的重要思想为指导，全面落实科学发展观，从我矿日益发展的实际生产需求出发，进一步深化管理理念，强化责任意识，充分认识到质量标准化在安全生产当中的内涵和重要意义，全年当中认真履行好自己的岗位职责，为09年质量标准化工作的的全新发展提供强有力的基础保障。 二、日常自查、自检、月、季度、年终考核规划 1、日常自查自检由各职能科室一把手负责，分专业进行，掘进队和采煤队两部门同时要负责掘进和回采每天的班评估工作，每月进行一次质量标准化检查。 2、每月由矿长亲自牵头组织，各分管组长和各职能科室人员参与，在各队组的大力配合下，开展三次质量标准化大检查，进行旬检考核评估，具体时间定为每月的5号、15号、25号，三次旬检累计平均值做为月终考核分值。 3、季度分值是在月检查分值的基础上进行考核，每三个月累计平均分值为季度最终考核分值。09年初步计划，一季度计划达82分，
二季度计划达84分，三季度计划达86分，四季度计划达88分及以上。 4、根据我矿自身的实际情况，队组质量标准化工程建设进行进一步完善和整改，力争在各旬各季度考核分值的基础上，矿井真正达到二级质量标准化水平，实现文明高效生产。 三、工作目标和要求 09年我矿力争在巩固08年工作成果的基础上，矿井百万吨死亡率降在0.8以下，争取为零，重伤不超三起，轻伤在08年的基础上下降20%，同时继续坚持管理、装备，培训三并重的原则，对安全生产行综合治理，整体推进，实现三化管理（管理正规划、操作规范化、运行程序化）和三零目标（人的零违章、设备的零缺陷、现场管理的零隐患），最终使我矿上下各个环节系统组合《煤矿安全生产基本条件规定》，采、掘、机、运、通均达标且能顺利通过上级管理部门的验收，在此基础上，继续深化安全质量标准工作。 四、完善质量标准化领导机构 为了使质量标准化工作顺利开展，便于统一组织指挥协调，09年要在08年的基础上更加完善领导组织机构，领导组长和成员要严格按安全法规和制度组织指挥生产，要保证每一个职工都能严格按法律规范和规章制度作业或操作，各组长和副组长及下属成员一定要在作业岗位上，各负其责，通筹规划，合理安排，切实解决安全生产过程中存在的难点和疑点，严格按照下井跟班制度明确工作职责，强化安全监督和隐患检查，负责各分管分项工程的基础建设和考核评比，保证实施到位，系统运行可靠，同时要按全年安全培训计划，深入安全质量标准化知识培训，提高职工队伍综合素质，把质量标准化当做一种系统
新媒体运营部规章制度
运营部规章制度 为完善运营部管理，提升其工作效率及工作质量，更好地实现公司整体经营战略，特制定本规章制度。 第一章总则 1.1管理机制： 公司运营人员由公司运营部负责管理和调配，在运营经理的领导下开展工作，并对其负责。 1.2运营人员基本要求： 积极宣传、维护公司的品牌和产品、服务形象；进行媒体业务拓展，按计划开发、建立并维持稳定的新媒体资源；充分发挥集体智慧和创新思维，拓宽宣传思路。 第二章岗位职责 2.1 内容运营专员： 2.1.1负责自媒体（官网、公众号、小程序等）平台的内容策划，包含材料收集，文字编辑及互动管理。 2.1.2 跟踪行业热点，结合实际情况，制定、完成策划内容。 2.1.3 参与线上线下活动的专题策划、文案拟定、软文等撰写以及活动实施工作。 2.1.4分析各平台运营效果，整理有效数据，复盘推广数据，作出有效调整。 2.1.5协助推广运营专员分析网络人群搜索行为，完成关键词挖掘，细化，并策划软文 2.1.6协助推广运营专员定期梳理汇报自媒体平台数据，研究用户思维，提出优化建议及执行计划。 2.2 信息渠道运营专员： 2.2.1 收集并整理行业热点实时，新闻报道，关键词等反馈给推广运营专员和内容运营专员。 2.2.2 通过招聘网，市场部资源，收集并整理幼教行业招聘信息。 2.2.3 负责公众号（广东幼教智库、百里教育），小程序（广东省幼教平台）招聘板块内容 的文字编辑，排版，并做好对接工作。
2.2.4 整理行业标杆媒体，协助内容运营专员进行选题储备。 2.2.5 收集行业干活资源，定期整理给内容运营专员。 2.3推广运营专员： 2.3.1 参与线上线下活动的专题策划、文案拟定、软文等撰写以及活动实施工作。 2.3.2 负责自媒体（搜狐、百家号、知乎、百度知道等）平台的内容策划，包含材料收集，文字编辑及互动管理。 2.3.3 收集并分析网络人群的搜索行为，完成关键词挖掘，细化，策划软文。 2.3.4梳理现有新媒体矩阵平台数据，研究用户思维以及平台规则，提出并制定可实施优化建议及执行方案。 2.3.5 日常维护并优化公众号内的自定义菜单栏，自动回复，关键字回复。 2.4运营经理： 2.4.1负责公司产品优化，完成公司对产品的发展诉求。 2.4.2负责市场新媒体营销的策划，包括话题策划，执行策划，推动工作，评估总结。 2.4.3制定公司自媒体（官网、公众号、小程序等）平台的年度运营计划和日常运营工作安排。 2.4.4组织召开团队的各项会议，并做好会后的反馈工作。 2.4.5调研用户市场，跟踪推广效果，了解用户需求，分析用户行为，建立运营手段，提升用户活跃度及粉丝数量。 2.4.6负责运营团队的招聘、培训、辅导、激励、业务评估，形成一支优秀的运营团队。 第三章工作制度 3.1 运营部的目的与原则： 运营部所要解决的就是如何制定运营战略，以何种方式、何种手段使顾客知晓、了解运营内容，继而产生兴趣，做出消费决策。运营部与市场部共同管理规范实现流程化管理，为
标准化工作安排
一缘煤业二〇一五年标准化工作安排矿属各单位：标准化工作是煤矿安全生产基础，标准化工作的好坏，直接反映出一个矿井安全生产管理的综合水平，为进一步加强我矿安全生产管理，夯实安全生产基础，进一步提升矿井安全生产综合管理水平，使我矿标准化工作明显改善，现结合我矿实际，对我矿二〇一五年标准化工作安排如下。一、总体思路：本着“立足实际、按需投入、先易后难、小处着眼、以点促线、以线带面、分步推进、整体提高、”的原则，认真规划标准化工作、不搞眉毛胡子一把抓，注重源头管理，经过一到二年的努力，使我矿标准化工作有明显的改善。二、总体目标： 1、力争2015年底我矿标准化工作井下达标准化省二级标准，井上达标准化达省三级标准（通风机房、抽放泵站等重要岗位标准化达省二级标准）。2、力争2015年各专业进行入集团公司整合矿井标准化管理前五名。三、组织机构及工作职责：（一）、矿成立标准化领导组组长：总经理副组长：各专业副总经理成员：各专业副总、助理、科室正职、队组队长、书记、科（队）分管副职。矿标准化领导组下设办公室，办公室设在矿标准化办公室，办公室主任：王向明电话：8128 四、根据总体把控，分工负
责的原则矿成立标准化专业组：1、安全管理专业组：组长：刘旭刚（安全副总经理）副组长：刘建军成员：胡彦岗、王志兵、王保现、张涛安全和职教标准化专业负责人：刘建军安全投入计划：刘建军、王保现、张涛 1 安全文化专业组组长：薛松副组长：王宏亮安全文化专业负责人：王宏亮2、采、掘、辅运、调度管理专业组：组长：林晋彬（生产副总经理）副组长：胡亮成员：白旭峰、李书文、郭青友采掘专业标准化负责人：李书文辅助运输专业标准化负责人：郭青友调度专业标准化负责人：白旭峰 3、机电主运专业组组长：王新（机电副总经理）副组长：卢文忠成员：廉杰军、白雪彦、机电专业和主运输系统标准化负责人：廉杰军供电电力专业标准化负责人：白雪彦 4、一通三防专业组长：徐旺（通风副总经理）副组长：赵忻成员：穆秀林、刘宝魁、牛慧刚一通三防专业标准化负责人：穆秀林抽采专业标准化负责人：刘宝魁防突专业标准化负责人：牛慧刚监测监控专业标准化负责人：廉杰军5、技术管理、地测防治水、职业健康、环保专业组长：陈书宏（总工程师）副组长：白文德成员：韩晓斐、于鸿地测防治水标准化负责人：韩晓裴 2
安全生产标准化的工作计划和措施
关于完善安全生产的工作 计划和措施 XXXXXXXXX
关于完善安全生产的工作计划和措施 为规和推进本公司安全生产标准化工作的规化、科学化，按照“统一领导、落实责任、分级管理、全员参与、持续改进”的原则，有效的预防和遏制各类安全事故的发生，保障员工人身健康安全和公司财产安全，根据公司《安全生产责任制度》要求，结合公司安全生产管理工作的实际情况，现拟定2018年安全生产的工作计划和措施。 1.工作目标 通过开展安全生产标准化建设活动，进一步推动和落实安全生产标准化管理，实现安全组织管理标准化、制度管理标准化、基础性管理标准化、现场管理标准化、档案管理标准化、安全作业标准化。确定下年度目标：（一）杜绝死亡、重伤事故，死亡事故为“零”； （二）杜绝机械设备故障导致人员伤亡事故为“零”； （三）杜绝火灾事故；火灾死亡事故为“零”； （四）杜绝厂区机动车辆伤害等重大（含）以上交通安全事故；重大交通安全事故为“零”； （五）杜绝食物中毒和重大传染病、职业病的发生，死亡事故为“零”； （六）杜绝有影响的群体上访事件，重大环境污染事故为“零”、重大治安、刑事案件为“零”； （七）人员轻伤和其它一般安全事故率不超过2‰； （八）安全隐患整改率达100%； （九）施工现场安全达标率为100%； （十）三级安全教育率为100%。 争取2018年，继续完善并达到公司安全生产标准化评审验收要求。 2.主要措施
2.1 明确安全标准化工作，落实安全标准化管理责任，努力实现零事故目标。 2.1.1督促检查各级管理人员和员工要在思想上高度重视，充分认识开展安全生产标准化建设的重要性和必要性，并积极参与到标准化建设中，认真落实好安全生产标准化各项工作。 2.1.2严格执行各项工作程序，把握工作重点，加强生产过程的监控、监督，规各级管理人员和员工队伍管理，认真搞好安全生产标准化的宣传、学习的工作，强化规章制度的管理和落实，从思想上真正有所提高。 2.1.3健全和完善公司、车间、班组三级安全生产管理，加强对安全生产工作的领导。明确全年安全生产目标，采取有力措施，将安全生产责任逐级落实到每一位员工，形成纵向分级管理、横向分工负责、职责明晰的安全管理责任体系。 2.1.4进一步完善各岗位安全职责，分解落实标准化工作主体责任，将标准化工作目标逐级分解，一级抓一级，切实将工作任务、工作责任落实到部门、车间、班组和各个岗位。管理部门监督检查各岗位责任落实情况，做到责任明确，考核过硬，层层落实安全职责。 2.1.5加强特种作业操作证的管理，严格培训，认真考核，坚持新进入生产岗位的员工二级三级教育培训、考试，转岗、复工、培训考试，按规定期限组织特种作业人员参加特种作业复训换证培训工作，合格率100%。 2.1.6全员参加公司组织的火灾救援防护、救护器材、应急演练技能培训，力争全员学习培训考试合格率100%。 2.1.7 公司安排组织有关安全生产活动，提高全员安全生产意识，遏制安全生产事故的发生。
运营中心工作交接流程
运营中心工作代理制度 一、目的：为认真做好岗位的工作交接与公物交接，避免因交接不清引起的工作失误及公物损失，特制定本制度。 二、范围：本制度适用于运营中心全体员工。 三、运营中心各岗位人员在外出、休假、轮班交接时，都必须依照本制度办理工作代理。 四、工作代理的责任主体分别为移交人、代理人。移交人是指将所负责工作和物品移交给接收工作的人员；代理人是指接受移交人所移交的工作和物品的人员； 五、应交接的工作包括： （一）重要事项办理的进度及注意事项。 （二）已完成工作的详细工作情况。 （三）未完成工作的各项待办事宜及关键点。 （四）本岗位的岗位任务和人员分工。 （五）其他纸质单据、数据和电子文件资料。 六、应交接的公司物品包括 （一）用品，办公设备、钥匙、工具、文件等物品。 （二）单据，已完成、未完成、待完成、异常状态的单据、流程交接。 （三）其他未完成工作的交接。 七、代理人提前10分钟上班，到工作地点与移交人进行工作交接。移交人下班前10分钟将职责内工作安排妥善，与接收人进行口头、书面的日常工作交接。 八、工作交接必须移交人、代理共同签字确认，对工作交接过程及交接工作的完整性负责。 九、工作交接完后，代理人对交接的工作尚有不清楚的，应及时联系移交人，移交人必须积极配合代理人，直到交接清楚。 十、移交人：处理遗留问题，认真整理职责内的各种单据、数据，保证其完整性和真实性，同时梳理工作流程和工作关系，准备移交。 十一、代理人：认真检查交接人的移交事项，确认无误后方可接收。
十二、部门主管：认真审核移交工作，对于发现的移交工作中的遗漏问题及时进行处理。 十三、部门经理：对交接过程进行检查，对于不负责任给公司造成损失者，严格追究相关人员的责任。 十四、对于交接过程中发现问题，短时间不能处理完毕的，移交人及代理人及时上报主管和经理。 十五、如果移交人故意隐瞒问题，则必须承担全部责任损失。 十六、未完成各种交接手续，不得正常下班。 附：运营中心工作代理表格
运营部管理制度及岗位职责
运营部管理制度及岗位职责 运营部管理架构 根据公司要求，制定本部门各项管理制度并贯彻实施。 一、在总公司既定方针策略下，全面负责资产运营中心资产运营及物业管理工作，确保资产保值增值，实现现有资产利润最大化，全面熟悉并掌握房地产及相关产业最新政策信息，以及其它类似公司最新运作方法，调整运营中心经营策略计划；学习并熟悉资本市场运作方式，通过资产运作和管理，有效管理公司投融资渠道。保证投融资活动“合法，安全，流动，盈利”。制订物业策略计划；制订资产管理及组合投资管理策略。持有或出售分析、检讨物业及资产重新定位机会，审批主要费用支出，监控物业及资产运营绩效，进行资产投资
分析和运营状况分析。 二、执行总公司资产管理所确定的战略方针，实现资产管理目标；不断满足客户市场需求；追求社会效益最大化。主持并协调现有资产的商业业态规划，布局。督促运营中心市场调查与市场分析,掌握商业信息库。审核各项目商业市场发展分析报告。审核商户信息的经营状况及分析预测，作出科学决策依据。审核各项商业合同的签订、变更、执行、终止。熟悉地产商业形态运作。根据原有业态规划，负责商业部分的补充规划、补充楼面布局、调整品牌布局，通过专业的商业规划，以保证最佳的商业运营条件。在总公司部门领导下，对重新业态布局，业态规划，品牌招商提出自己意见和方案。负责运营中心市场调查与市场分析,以确定项目体量和客户定位。建立公司商业信息库，通过优秀的主力商家的招商来吸引消费者和中小租户。负责编制各项目商业市场发展分析报告。负责收集商户信息，对其经营状况进行分析预测，提供科学依据；根据原有招商状态，负责调整公司的招商政策及与商家的合作方式；如有品牌进场，负责品牌装修形象设计图纸的审批；负责各项商业合同的签订、变更、执行、终止；负责制订公司商业谈判程序及组织实施；负责大型商业促销活动方案、措施的落实和协调。 三、行为准则 1．员工要遵守公司纪律，遵守公司规章制度，保守公司机密，行使公司赋予个人的工作责任和义务。如违反制度给公司造成经济损失的，公司将向其追究法律责任和追索赔偿。
2017年学校标准化建设工作计划
2017年学校标准化建设工作计划
2017年学校标准化建设工作方案 一、指导思想： 以党的十八大精神为指导，认真贯彻三个代表和落实科学发展观，积极投身于新课改、实施高效课堂工作，刻苦学习教育教学理论，努力创建标准化学校。根据《卢氏县教育体育局2017年实施义务教育标准化建设时间进度表》结合我校实际，特制定我校义务教育标准化学校建设2017年工作方案。 二、目标任务 按照《义务教育阶段标准化学校建设督导评估细则》的要求，争取投入硬件建设经费，学校加强软件建设，确保在今年达到办学环境优美、教学质量上乘、学校特色鲜明的规范化学校。 三、基本原则 按照“全面规划、稳步推进、分步实施”的原则，对照《办学标准》对学校进行建设，办学条件达不到《办学标准》的，要遵循“缺什么，补什么”的原则加强建设。 四、组织领导 成立学校义务教育阶段标准化学校建设工作领导小组，负责全面统筹、决策、指导和协调建设工作，落实解决有关问题。成员如下：组长：李清东（党委书记） 副组长：周民忠（中心校校长）刘有才（均衡验收专干） 成员：孙书霞（校长）邓希锋（后勤）贺迎超（副校长）
五、工作要求 1、学校要对照标准认真摸清底子，摸清学校校园、教学生活用房、各功能室面积，学校校舍维修、用水用电和厕所的现状，教师办公设备、学生课桌椅以及教学设备和器材等的现有数量和需求状况，建立完整的摸底工作台帐，制定切实可行的实施方案。 2、要把标准化学校建设作为全面提高教育水平，办人民满意教育的重要举措。 3、充分利用电视、网络、《标准化学校建设简报》等进行宣传，着力营造浓厚建设合格学校的舆论环境，引导社会各界关心、理解支持标准化学校建设，积极为标准化学校建设献计献策。学校要将本校异地新建建设目标和办学思想在师生和家长中、在校内外进行广泛宣传。 4、强化监督检查领导小组根据学校具体情况，对学校建设情况进行督察，及时掌握实际情况，有力指导创建工作。建立有效机制，实行“一把手”负责制，认真落实市教育局对学校标准化建设的要求。六、建设内容按照《办学标准》要求进行建设，主要加强以下几个方面的建设： （1）校园规划。校园规划要功能齐全，布局设计按教学、体育运动、生活等不同功能进行分区，达到布局合理，分区明确，整体协调。学校占地面积要满足建设必要的教学及附属设施、体育场地、绿化用地的需要。 （2）校舍建筑。学校校舍要能够满足正常的教学和生活需要，教学及教学附属用房、办公用房、生活服务用房等相互配套。生均校舍建
运营管理部门职责
运营管理部门职责 运营总监：岗位职责 1.修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程； 2.策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整； 3.建立规范、高效的运营管理体系并优化完善； 4.制定公司运营标准并监督实施； 5.制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成； 6.制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发 展优秀的运营队伍； 7.负责商场管理、质量保证、售后服务制度的拟定、检查、监督、控制和执行。 8.经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查，定期进行优秀评 比，认真维护商场的经营秩序，对不适应商场发展的商户予以更新。并及时向公司反馈商场经营管理情况。 9.不断发展新的广告位，提高广告牌的利用率。 10.严格控制各种费用的开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好。 11.商务拓展与合作：与其他商场、运营商建立良好的业务合作关系，发展与培 养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证运营项目的顺利执行与业务目标的达成； 12.部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构 和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。 13.配合市场活动，带动公司的人气扩展、公司品牌，能利用自身资源开展对外 合作。 14.组织进行目标客户深层调研。策划推进及组织协调运营计划、进行市场发展 跟踪和策略调整 15.完成上级临时交办的其他任务。 总监助理岗位职责：
1.负责协助商场运营总监的各项工作，如媒体宣传、网络管理，人员管理等。 2.参与公司战略研究；根据公司经营战略目标，提供公司年度经营预算和投资方 案； 3.制订营销工作方针、政策，提供公司内部营销管理改进方案；并贯彻实施； 4.组织市场调研，收集有关市场信息，分析内、外环境，确定目标市场，收集分 析竞争对象信息，制订公司竞争策略并组织实施； 5.负责公司内部宣传企划工作； 5.协助运营总监负责运营部内部的部分管理及建设； 6.协调公司各品牌之间的关系； 7.负责与制作各环节的沟通与合作； 8.其他对内对外关系的协调工作； 9.协助总监完成其他各项工作。 商管部部长岗位职责： 1.熟悉公司各项管理规定及区域分布； 2.熟悉公司各职能部门的业务运作情况； 3.熟悉商场运作流程及所售商品结构和区域分布； 4.负责商场管理、质量保证、售后服务等制度的拟定、检查、监督、控制和执行。 5.负责协调各部门的关系，沟通与衔接各部门的工作，确保卖场整体运作良好。 6.建立和完善商户考勤制度，督促商户遵守商场营业时间，按时上、下班并不定 期进行抽查。 7.负责对商户的管理，对不配合商管工作、不遵守商场规章制度的商户及时进行 更换。 8.经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查，定期进行优秀评比，认真维护商场的经营秩序，对不适应商场发展的商户予以更新。 9.负责商场纠纷及违规事务的处理、协调工作，全面掌握商场经营的各种信息， 随时做出评估、计划、调配工作。 10.积极开展市场调查，分析和预测，做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握 市场动态。 11.全面掌握商场经营管理中各个重要环节的基本情况。具有较强的整体控制和 协调能力，能够及时发现商场各部门带倾向性问题，并迅速发出指令，采取行动。
企业运营系统工作规范
运营中心工作规范 一、总则 第一条【目的】为了加强公司运营中心管理工作，建立规范的运营工作秩序，提高产品开发、生产、一链三流管理、知识产权管理和信息化建设等整体工作水平，制定本规范。 第二条【依据】本规范依据公司有关管理规定制定。 第三条【适用范围】本规范规定了运营中心的岗位职责、生产运营工作内容、工作程序和工作要求，适用于运营中心的各项管理工作，是运营中心开展运营管理工作的基本依据。 第四条【责任】确保公司运营管理体系畅通、高效、有序运转，确保公司各项经营计划的落实。 第五条【要求】依据公司各项管理规章和本规范开展运营工作，严格执行本规范，保证运营工作有序进行。运营中心要加强对公司各部门工作的管理、协调和指导，通过培训引导、经验交流、监督检查等措施，促进公司各部门不断提高运营效率工作水平。 第六条【管理制度】运营中心实行行政、技术双线管理。运营总监负责产品研发与生产的计划、组织、协调和监督，技术总监负责产品研发与生产的技术监管与技术协调。 运营中心工作按照公司管理规定实行例会报告制和报表制。运营中心每周召开工作例会，技术中心、运营中心、客户服务部与产品研发和生产相关的各部门经理，每周向运营总监和技术总监汇报生产与研发工作。 一般性问题由部门经理向运营总监和技术总监汇报，协调解决。重大问题逐级上报分管领导或总裁协调解决。特殊情况可以直接报告总裁。 总裁定期或不定期参加运营中心工作例会，或以专题会形式了解生产、研发和管理情况，协调解决重大问题。 生产和研发采用报表和预警形式进行汇报、通报、沟通和管理。 二、岗位与职责 第七条【运营中心组织关系与岗位】运营中心涉及公司产品研发与生产相关的各业务部门，其中运营管理部、生产保障部、IT部直接隶属运营总监，生
安全生产标准化工作计划
编号：AQ-BH-02827 ( 文档应用) 单位：_____________________ 审批：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 安全生产标准化工作计划 Work plan of work safety standardization
安全生产标准化工作计划 备注：在你制订工作计划的时候，你可以回顾以前做的计划中存在的不足，总结出一些经验，因此你会不断 地进步，每一次制订的工作计划都会比前一次的好一些。 一、工程概况 本工程位于宜昌市夷陵区小溪塔街道冯家湾社区（虾子沟附近）。1#2#住宅楼总建筑面积40594.14㎡，地下建筑面积为3957.8㎡，地下一层，地上二十八层，1#楼基础形式为崁岩基础，2#楼基础形式为人工挖孔桩基础，结构类型为框架剪力墙。建筑工程等级为一级，抗震设防烈度为六度，耐火等级为一级，安全等级为一级，防火设计分类为一级高层，屋面防水等级为Ⅱ级，地下室防水等级为三级。建筑设计合理使用年限为50年。 二、安全生产目标 为全面实施本项目创造宜昌市安全文明施工现场，对施工现场实行标准化管理、文明施工，确保达到市级安全文明施工现场。 1、控制目标 1）杜绝工伤亡事故的发生。
2）年工伤频率控制在1.5%以内。 3）不发生火灾、中毒和重大机械事故。 4）不污染环境和严重扰民事件。 2、安全管理目标 1）确保施工现场达到市级安全文明施工工地现场。 2）及时消除重大事故隐患，一般隐患整改率达到100%。 3）扬尘、噪声、职业危害作业合格率100%。 3、工作目标 1）施工现场实行全员安全教育，特种作业人员持证上岗率达到100%；普通工种持证上岗率达到90%；施工人员三级安全教育率达到100%。 2）按期开展安全检查活动，隐患整改做到“四定”，即定整改负责人、定整改措施、定整改完成时间、定整改验收人。 3）认真做好安全生产的七关：即教育关、措施关、交底关、防护关、文明关、验收关、检查关。 4）认真开展重大安全活动和施工项目的日常安全活动。
义务教育学校标准化建设工作计划
义务教育学校标准化建设工作计划 篇一：2015年学校标准化建设工作计划 2015年学校标准化建设工作计划 一、指导思想： 以党的十八大精神为指导，认真贯彻三个代表和落实科学发展观，积极投身于新课改、实施高效课堂工作，刻苦学习教育教学理论，努力创建标准化学校。根据《阿勒泰市2015年实施义务教育标准化建设时间进度表》结合我校实际，特制定我校义务教育标准化学校建设2015年工作计划。 二、目标任务 按照《义务教育阶段标准化学校建设督导评估细则》的要求，争取投入硬件建设经费，学校加强软件建设，确保在今年达到办学环境优美、教学质量上乘、学校特色鲜明的规范化学校。 三、基本原则 按照“全面规划、稳步推进、分步实施”的原则，对照《办学标准》对学校进行建设，办学条件达不到《办学标准》的，要遵循“缺什么，补什么”的原则加强建设。 四、组织领导 成立学校义务教育阶段标准化学校建设工作领导小组，负责全面统筹、决策、指导和协调建设工作，落实解决有关问题。成员如下： 组长：努尔兰（校长）
副组长：徐利勇（党支部书记） 1 马那提（工会主席） 成员：牛新颖（教务副校长） 努尔波拉提（后勤副校长） 加那提别克（法制副校长、综治办主任） 加米拉（教务主任） 金丽（教务主任） 孙玲灵（德育主任、校办主任） 努尔兰别克（后勤主任） 张玲玲（教研主任） 古丽娜尔（双语教研主任） 冯照源（教育干事） 张鸿疆（阿克恰普帕教学点负责 人） 五、工作要求 1、学校各部门要对照标准认真摸清底子，摸清学校校园、教学生活用房的面积，学校校舍维修、用水用电和厕所的现状，教师办公设备、学生课桌椅以及教学设备和器材等的现有数量和需求状况，建立完整的摸底工作台帐，制定切实可行的实施方案。 2、要把标准化学校建设作为全面提高教育水平，办人民满意教育的重要举措。 2
运营部核心工作流程及要求
运营部核心工作流程及要求 一、服务部核心流程及要求 时间项目标准、要求 班前准备 1. 早班人员负责班前卫 生及开档准备工作所有杯具擦拭干净，物品规范摆放 2. 台面标准摆设及家私柜备杯台面标准摆台，家私柜备好今日所需的杯具 3. 地面卫生及区域工程设备检查点单系统无障碍，区域干净整洁无异味，污渍 班前例会 1. 整理仪容仪表，集体列 队衣服干净无异味，精神嘉，列队整齐 2. 服务工具准备笔，便签，开瓶器，点单卡，打火机，色子 3. 听取公司会议传达，礼貌礼节训练一、清晰并做好记录二、一对一礼貌礼节对练，微笑对视 班前检查 1. 班前杯具卫生备用检查，知 悉当日酒水情况检查杯具卫生及保障所有器皿无破损，酒水物品变动传达同事 2. 查看岗位表，查询订台客户资料做好准备查看订台信息，知道客户喜好，提前准备
班中前期 1.站岗迎客，按照公司消费标 准点单唱单下单一、在岗位上标准站姿迎接客人。二、请客入座后介绍酒水。 三、5分钟内准确下单，准备相应杯具 2.跟进酒水出品，协助传送出品检验出品标准，跟进传送出品时间及数量，发现问题及时上报 3.换单，取消单，转台的服务对接报备先报备主管情况，再对接传送部跟进所需酒水 4. 后结单，签单的跟进报备报备主管，交接传送员和邻台同事，区长确认签字 5. ⑤台卡卫生和酒水服务保证台面有酒水，台面干净整齐无水迹，无烟头纸巾 班中中期 1.气氛带动，营造氛围呐喊欢呼，鼓掌律动引导客人 互动 2.提醒客人的贵重物品主动温馨微笑提醒，多次不耐 烦的提醒，关注客人物品动态 3.巡台服务，规整台面每张台3—5分钟内巡视一次， 保持干净整洁，中层必须有2-4 个干净、无破损的备用杯具， 保证每一位新到场客人第一时 间有干净的杯具使用 1.酒水二次促销(适时适度）根据现场情况配合酒水部进行 二次促销 2.洗台，二次换杯服务多余的杯具，脏杯及时撤走， 换上干净消毒的，保证人手一 杯 班中后期 3.及时清理台面，报备空台客人离开提醒贵重物品，先报 空台再收台 4.为客开道，避让意识一、主动为醉酒或美女客人开 道指引。二、遇客主动避让 5.感动式服务体现以本色感动式服务为标准进行 服务
百货商场营运部日常工作流程
百货商场营运部日常工作流程 营业前工作: 1、8:20,8:30 导购员进场 楼层主管同保安员站在员工通道打卡机位置,迎接员工列队打卡入场,检查工装、工牌及 仪容仪表。 保安主管检查各道门锁安全情况无异常后开启员工通道，并进入各自岗位; 电工开启照明设备，空调设备并检查各项设备运转情况; 值班主管及保安员按员工“仪容仪表规范”对员工进行检查，不符合要求者劝阻进场。 2、8:30,8:40 晨会召开 各部门管理人员组织早晨例会,值班主管巡视各部晨会组织情况。 1)通报部门、柜组销售状况; 2)总结目前工作中存在的问题及改正方法; 3)安排当天工作并提出要求; 4)传达上级指示，精神及促销信息等。 3、8:40,9:00 导购员进行开店前准备工作 各专柜导购员进入各自岗位检查商品情况、陈列状况，是否补货、货架及商品的卫生 清理等等。 1)促销员参与柜组的卫生清洁工作;
2)专柜导购员须对本专柜的货源进行补充、卫生进行清洁; 3)各专柜导购员整理货品并准备补货; 4)各区域人员不得喧哗、打闹、调笑、串岗或进入非所在服务区域; 5)楼层主管严格照章检查，对违规违纪进行纠正处罚。 4、8:40,9:00 值班主管巡视检查 值班主管巡视各楼层、各柜组工作状况并进行指导。 1)检查各专柜在开门前的一切准备工作是否按要求进行。 2)按商品陈列的要求检查各专柜的商品陈列状况。 3)检查专柜人员情况及其商品是否丰满，商品陈列是否合理，货源是否足够。 4)检查收银机开启状况，收银台准备状况。 5、9:00 开启大门及电梯 值班主管同保安开启大门，电工开启电动扶梯。 1)值班主管或保安部主管用对讲机与门外保安队员了解顾客情况。 2)若大门 外有异常情况暂不开门，立即抽调保安队员一道支援门外岗位、维持秩序，待秩序正常后方能开门。 6、9:00,9:05迎接顾客进场 1)播音室播放迎宾曲。 2)值班主管、各楼口保安、迎宾人员(收银员、前台人员)向顾客微笑致意。 3)迎宾曲声音略高于正常背景音乐声。 4)临时抽调两台收银员作为迎宾小姐在大门口向当日首批顾客微笑致意，面带笑容，身体略向前倾10-15度，自然，如与顾客目光相遇时，可轻声致意:“欢迎光临”、“早上好”等问候语。
运营部日常工作细则20170111
商场运营（楼层）人员巡场（清场）细则 一、（营业前）巡场 （一）为保证新一天的正常营业，必须在营业前进行巡场。 （二）营业前的巡场，必须做到认真、细致、全面。 （三）巡场内容： 1、看各处门、窗是否完好。 2、看各配、供电设施是否完好。 3、看公司和各厂家的财产是否完好，是否被盗或其他问题。 4、看有无不清洁、不卫生的地方。 5、看卫生设施是否完好。 6、看有无漏水、渗水等现象。 7、巡查有无其他的异常现象。 （四）若发现问题，应迅速商讨对策、拿出措施，反馈商场领导及相关部门，主动与厂家联系，争取理解和配合解决问题。 二、（营业中）巡场 （一）巡场是商场运营部人员（运营经理、楼层主管、楼层管理员）等相关人员的主要工作之一，为对运营部人员的巡场工作进行规范，制定本制度。 （二）运营部人员巡场时，要注意自身的形象，着工作服、佩工号牌，步伐稳健，讲话语言亲切，态度和蔼，并作必要的记录。 （三）巡场内容 1、看
⑴看门窗、玻璃、地面、屋面、墙壁是否完好、清洁。 ⑵看营业人员的出勤情况，有缺席营业员的场地，要多照看，并作适当的安排。 ⑶看营业人员有无违纪行为（如串岗、聚众聊天、睡觉、玩牌、吃零食、带小孩等）。 ⑷看商品出样是否整洁，标价签是否齐备、准确。 ⑸看有无商品及其他杂物占道，过道、楼梯是否畅通、卫生。 ⑹看有无人员吸烟。 ⑺看有无商品不用推车在地面上推行。 ⑻看消防器材、公用设备、设施是否完好，消防通道是否畅通，卷闸门下是否有家具等物品，逃生门是否锁死。 ⑼看有无不文明的人员入场（如赤膊、穿拖鞋、带宠物、精神病人、酗酒过度者等），看有无没大人照看的小孩。看商场保安、保洁员等卖场员工是否注意自身形象。 ⑽看是否有其他商场的招商人员。看有无算命、推销小商品等人员入场。 ⑾看照明设备是否正常、商户有无私拉乱接的现象。 ⑿看装修的商户有无违规的行为（如未经批准，营业时间使用电创、电锯等噪音大、功率大的设备，动用电焊、气焊等明火设备，装修现场抽烟，乱接临时电源、电线线径过细等）。 ⒀看装修商户的装修材料是否符合要求（如未使用阻燃线、未使用轻钢龙骨石膏板轻钢龙骨强度过低、木质材料未涂阻燃涂料等）。
进一步完善的安全标准化工作计划和措施
句容市宏源电力线材有限公司 进一步完善的安全标准化工作计划和措施本公司为了进一步完善安全标准化工作计划和措施，进一步推动和引导本公司全面开展安全生产标准化工作，改善安全生产条件，规范和改进安全管理工作，不断提高安全生产管理水平，现根据本公司的实际情况，特修订公司安全生产标准化工作计划和措施。 一、指导思想 以科学发展观为纲领，坚持安全发展理念，全面贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，深入持久地开展厂安全生产标准化工作，进一步落实本公司安全生产主体责任，强化生产工艺过程控制和全员、全过程的安全管理，不断提升安全生产条件，夯实安全管理基础，逐步建立自我约束、自我完善、持续改进的安全生产工作机制。 二、工作目标与计划措施 1．工作目标 本着“化整为零、分步实施、逐渐推进、整体提高”的原则，本公司在达到安全生产标准化三级标准的基础上，进一步全面开展安全生产标准化工作，持续改进，争取达到安全生产标准化二级标准。 2．计划措施 安全生产标准化工作是安全生产的一项长期的、综合的、基础性工作，按照PDCA原则，不断实施、检查、总结与提高，定期进行标准化进行评定，落实整改，并持续改进。 （1）进一步明确安全生产标准化工作。按照工作目标与指导思想，
制定符合本公司特点的工作目标、措施和工作计划； （2）进一步分解落实安全标准化工作责任。将安全生产标准化工作目标逐级分解，一级抓一级，切实将工作任务、工作责任落实到职能组、各班组和各个岗位； （3）健全公司安全生产标准化工作网络。组织成立公司安全标准化领导机构，指定专人负责此项工作。各部门、各车间、各班组都必须有专（兼）职人员负责，形成完善的组织机构与工作网络体系；（4）健全公司安全生产标准化工作监督管理机制。及时发现和处理实施标准化工作过程中遇到的各种问题，使安全生产标准化工作始终处于有效的监督控制状态； （5）完善公司安全生产标准化考核机制。将开展安全生产标准化工作纳入安全生产目标责任考核体系，根据计划进度，奖优罚劣，提高安全标准化工作的积极性。 （6）在完成三级标准化创建工作后，定期开展自我评审工作，根据评审情况，落实整改、持续改进、不断提高，向安全生产标准化二级企业迈进。 三、工作要求 开展安全生产标准化工作，领导重视是关键，公司主要负责人要亲自抓，建立机制、落实责任、周密计划、分级管理、全员参与、分析梳理、反复普查、落实整改、持续改进，确保工作目标的实现。 1.加强领导，落实责任。公司主要负责人是安全生产的第一责任人，也是安全生产标准化工作的第一责任人，建立明确主管领导、落实具