服务器及IT设备日常维护

服务器及IT设备常维护

一、服务器基本维护知识

◆服务器硬件维护注意事项

➢请不要在服务器内扩配或改配未经厂商认证的部件

➢静电释放和静电释放保护措施：静电释放会对主板、硬盘、板卡和系统的其它部件造成损害，在您要对系统硬件进行设置时，最好在防静电环境下进行，如果没有这个条件，操作人员尽量佩带防静电手环（一端接地）。

➢静电释放和板卡持拿：因为板卡上的芯片对静电特别敏感，持拿板卡必须小心，只能接触主板的边沿。当板卡暂时不用时，必须把它放回专用的防静电袋中（封闭），芯片朝上放在接地平台上。

➢机箱盖：为了系统正常散热和空气流通，在系统上电前一定要安装机箱盖，否则会对系统部件造成损害

◆服务器维护通常步骤

（1）普通硬件部件检测

1、确保在机箱和主板之间不存在短路。

2、把和主板相连接的线缆断掉，包括键盘和鼠标。

3、移走所有的外插板卡。

4、安装一颗 CPU (确保安装牢固)

5、连接机箱面板控制连线和电源指示灯LED连线到主板

6、检查跳线设置是否正确

（2）硬件级系统维护

1．请检查一下系统、BIOS设置是否正确。许多问题都是由系统设置不正确造成的。

2．请检查一下内存是否够用和硬件的兼容性。

3．通知客户退出网络，将服务器电源关闭，将机箱盖打开。

4．检查电缆和板卡插接是否正确。

5．将连接的硬件一件一件拆除下来，逐步发现问题的所在

◆系统BIOS

•BIOS设置又称CMOS设置，是基本的输入输出系统，可以利用专门的设置程序对系统参数和硬件参数进行调整。

•由于BIOS对系统的运转和启动有重大影响，所以，设置了不当的参数后可能会引起硬件资源之间的冲突，或者降低系统运行的性能，因此，了解BIOS的设置对配置您的服务器很重要，如果没有特殊的需要，建议您使用系统出厂时的默认值，不要随意改变BIOS。

二、服务器硬件故障诊断与排除

◆主板

➢CMOS清除

➢除了可清除口令外，如果机器使用一段时间后，BIOS自检出现不正常的提示，可以先做CMOS清除试一下。有时系统出现一些提示，CMOS清除会起到意想不到的作用。

➢服务器开机无显，可能与主板有关，需要有经验的工程师作判断。

➢板卡、线缆与主板接触不好，会导致机器不启动。

➢在开机无显时，可以移去内存，开机如果有内存报警的声音（可以查服务器手册判断内存报警

提示），一般可以判断主板BIOS可以引导。

◆硬盘故障诊断

➢检查硬盘的电源电缆插接是否正确，牢固，松动导致检测不到硬盘。

➢如果有多个硬盘，但找不全，排除接触问题，检查硬盘的ID号设置是否相同。

➢感觉硬盘有问题，可以做硬盘的校验，不会破坏数据，如果提示出错或校验时非常不流畅，硬盘一般有问题，具体如何操作参见服务器手册。

➢感觉硬盘有问题，也可以做硬盘的低级格式化，注意会破坏硬盘数据。如果提示出错，硬盘有故障。

➢硬盘原来工作正常，现在发出异常声音，硬盘检测不到或工作不稳定，基本可以断定硬盘有故障。

◆内存常见问题

➢系统安装不成功或在系统安装过程正常的情况下，安装应用软件困难，无缘无故死机或重起，请检测内存好坏。

➢BIOS自检出现奇偶校验错，清除CMOS后，依然如故，内存问题可能性较大。

➢系统持续运行挂起，检测系统资源使用情况，利用率高居不下，内存需要扩充或优化系统（操作系统、应用系统）

➢开机无显

◆网卡常见问题

➢接网线后，网卡指示灯不亮，首先检查网线等网络设备是否有问题，换线，换接口，排除此类问题，可以判断网卡有故障。

➢网卡驱动安装完后，网络不通

➢网卡驱动程序错误

➢网络设置错误，具体细节见网络方面知识。

➢在100M/1000M速率下不能正常工作

➢Switch、hub端口和网卡端口设置模式为AUTO

➢网卡与SCSI控制器公用中断

◆服务器加电不启动

➢请检查电源的转换开关是否符合用户所在国家的用电标准（一般应拨在220V档位上）。

➢请检查插座接触是否良好

➢请检查内存和CPU等是否安装正确，接触良好。

➢请检查所有电缆连接得是否正确。

◆系统自检时出现错误提示

➢系统在启动过程中进行自检，如果出现错误，系统将给出提示。根据错误提示，分析错误原因，以尽量缩小嫌疑范围。这时请你

➢检查BIOS设置是否正确。

➢所有电缆是否连接正常，外设的连接和固定是否正常。

➢分析出现错误的硬件，有针对性地排除嫌疑硬件的故障

◆显示器无显示

➢当显示器没有显示，但是服务器启动，键盘，驱动器和其它外设自检正常。

➢确定显卡是否有问题；

➢检查显示器的信号线和电源线插接是否正确，牢固；

➢调节显示器的对比度和亮度显示是否正常；

➢切断服务器电源和显示器的电源，检查显示器的信号线电缆的接头针是否弯曲

◆键盘和鼠标不工作

➢检查鼠标和键盘电缆的接头是否插接正确，并注意接头针是否弯曲。

➢检查鼠标在操作系统的控制面板中的设置是否正常。

➢清洁鼠标的滚动球和驱动轮

➢更换鼠标或键盘测试

◆光驱不工作

➢检查是否有光盘在光驱里面。

➢用优质光盘测试

➢检查光驱的电源电缆接插是否正确，牢固。

➢检查光驱在系统设置中是否被正确设置。

◆服务器系统常见故障分析

案例一:服务器开机无显示

显示器电源；主机电源；主机是否可加电；主机内部件接触问题；主板自检；定位部件

案例二:服务器系统安装不成功

确认操作系统兼容性列表；确认安装方法；检查安装介质；

记录安装方法和错误信息向厂家或技术人员咨询

案例三:服务器系统频繁出错

回忆服务器以前工作情况；察看系统日志中的报错记录；察看任务管理器的异常进程

软件问题排除；硬件问题逐步定位；

计算机常见故障的处理

也许有人会认为：“既然不是搞计算机专业维修的，当然不可能维修计算机！”这倒不一定。况且如果只是遇到一点小小的故障，就要请专业的维修人员来维修，不免有些“劳民伤财”。只要根据这里的计算机故障处理方法，大家将可以对简单的故障进行维修处理。

◆硬件故障

（1）电源故障

电源供应器担负着提供计算机电力的重任，只要计算机一开机，电源供应器就不停地工作，因此，电源供应器也是“计算机诊所”中常见的“病号”。据估计，由电源造成的故障约占整机各类部件总故障数的20％～30％。所以，对主机各个部分的故障检测和处理，也必须建立在电源供应正常的基础上。下面将对电源的常见故障做一些讨论。

故障1：主机无电源反应，电源指示灯未亮。而通常，打开计算机电源后，电源供应器开始工作，可听到散热风扇转动的声音，并看到计算机机箱上的电源指示灯亮起。

故障分析：可能是如下原因：

1.主机电源线掉了或没插好；

2.计算机专用分插座开关未切换到ON；

3.接入了太多的磁盘驱动器；

4.主机的电源（Power Supply）烧坏了；

5.计算机遭雷击了。

故障处理步骤：

1.重新插好主机电源线。

2.检查计算机专用分插座开关，并确认已切到ON。

3.关掉计算机电源，打开计算机机箱。