常见计算机硬件故障排查与维护

郑州轻院民族职业学院专科毕业论文

题目常见计算机硬件故障

排查与维护

学生姓名

专业班级08级计算机应用一班学号

院（系）电子信息技术系

指导教师（职称）

完成时间2011年5月1日

常见计算机硬件故障排查与维护

摘要

21 世纪是一个信息时代,作为信息交流传播和转化的平台,计算机在日常工作和生活中占据着越来越重要的地位。算机像人一样,也有寿命,也需要维持其机体的“健康”。毕竟计算机的使用操作者以及使用的环境条件千差万别,错误的作和不利的外部环境会缩短计算机的使用寿命,造成重要的数据丢失。计算机的安全可靠性面临一系列的硬件故障带来的威胁,如何甄别各种各样的计算机硬件故障,准确快速地对计算机发生的硬件故障做出诊断,有效地消除硬件故障对计算机安全可靠的影响,意义重大。

关键词计算机/硬件/内存/故障/处理

目录

摘要 .................................................................................................................... I 引言 . (1)

第一章硬盘的管理 (2)

第二章重视硬盘的硬维护 (3)

2.1注意防尘 (3)

2.2控制环境温度 (3)

2.3在工作中不能移动硬盘 (3)

2.4注意静电防护 (3)

2.5避免非正常关机 (4)

第三章硬盘故障的常见现象及原因 (5)

3.1开机不能完成正常自检(POST) (5)

3.2屏幕提示“H ARD DISK DRIVEFAILURE” (5)

3.3屏幕提示“H ARD DISK NOTPRESENT” (5)

3.4屏幕提示“M ISSING OPERATING SYSTEM” (5)

第四章计算机故障定位与排除措施 (6)

第五章电脑故障排除及案例分析 (8)

5.1先调查，后熟悉 (8)

5.1.1 实例解析 (8)

5.2先机外，后机内 (8)

5.2.1 实例解析 (8)

5.3先机械，后电气 (9)

5.3.1实例解析 (9)

5.4先软件，后硬件 (9)

5.4.1 实例解析 (10)

5.5先清洁，后检修 (10)

5.5.1实例解析 (10)

结束语 (11)

致谢 (12)

参考文献 (13)

引言

电脑出现的故障原因扑朔迷离，让人难以捉摸。并且由于 Windows操作系统的组件相对复杂，电脑一旦出现故障，对于普通用户来说，想要准确地找出其故障的原因几乎是不可能的。那么是否是说我们如果遇到电脑故障的时候，就完全束手无策了吗？其实并非如此，使电脑产生故障的原因虽然有很多，但是，只要我们细心观察，认真总结，我们还是可以掌握一些电脑故障的规律和处理办法的。在本期的小册子中，我们就将一些最为常见也是最为典型的电脑故障的诊断、维护方法展示给你，通过它，你就会发现—解决电脑故障方法就在你的身边，简单，但有效！

第一章硬盘的管理

硬盘是计算机系统中系统资源和信息资源的重要存储设备。为了避免这些资源遭到破坏或丢失,应高度重视对硬盘的管理。这对于公用计算机尤为重要。应制定一套硬盘管理的规章制度,并严格执行。一般说来,应做到以下几点:

（1）当硬盘已装有系统软件时,不要再用系统软盘或光盘启动计算机,更不要用与硬盘系统版本不同的系统软盘或光盘启动,以免造成混乱,使计算机不能正常运行。

（2）对于公用的计算机,各人应在硬盘中建立自己专用的子目录,所有工作应尽可能在自己的子目录下进行。对于硬盘中的公用软件,也应分别建立子目录这样可避免根目录下文件数目过多,不便管理,同时也可避免破坏他人的文件或公用软件。

（3）对于公用的计算机,应禁止非管理人员随意向硬盘内拷贝系统文件。或对硬盘进行格式化,禁止随意删除硬盘中的文件,以免造成系统资源的混乱或破坏硬盘内的文件。

（4）应建立硬盘文件目录档案,并经常清理,以免积累的文件过多造成既不便于管理,叉浪费存储空间。

（5）对硬盘中的文件应经常备份,以免万一因硬盘故障而造成损失。

第二章重视硬盘的硬维护

尽管硬盘的可靠性指标不断提高,但是目前微机系统的近40%的故障是因硬盘的损坏所引起的。一般说来,硬盘的硬维护要注意以下几个方面:

2.1 注意防尘

保持环境的清洁灰尘对硬盘的损害是非常大的。因为在灰尘大的环境下,硬盘很容易吸引空气中的灰尘颗粒,被吸引的灰尘长期积累在硬盘内部的电路、元器件上,会影响电子元器件散发热量,使得电路板等元器件的温度上升,产生漏电而烧坏元件。所以灰尘体积虽小,但对硬盘的危害是不可低估的。因此必须保持环境卫生,减少空气中的含尘量。

2.2 控制环境温度

防止高温、潮湿、磁场的影响硬盘的主轴电机、步进电机及其驱动电路工作时都要发热,在使用中要严格控制环境温度电脑操作室内最好利用空调,将温度调节在2O 25℃。在炎热的夏季,要注意监测硬盘周围的环境温度不要超过产品许可的最高温度(一般为40℃),在潮湿的季节要注意使空气保持干燥或经常给系统加电,靠自身发热将机内水汽蒸发掉;另外,尽量不要使硬盘靠近强磁场,如音箱、喇叭、电机、电台、手机等,以免硬盘所记录的数据因磁化而损坏。

2.3 在工作中不能移动硬盘

硬盘是一种高精设备,工作时磁头在盘片表面的浮动高度只有几微米。当硬盘处于读写状态时,一旦发生较大的震动,就可能造成磁头与盘片的撞击,导致损坏。所以不要搬动运行中的微机。在硬盘的安装、拆卸过程中应多加小心,硬盘移动、运输时严禁磕碰,最好用泡沫或海绵包装,尽量减少震动。

2.4 注意静电防护

硬盘机中采用了许多微电子器件,其中的单片机是采用MOS工艺制成的大规模集成电路,对静电特别敏感。硬盘机的外壳一般都有接“地”的插片在加电之前就应使其

接入系统的“地线”,切不可加电启动后随意插拔。硬盘机在安装,或拆下维修时,不可在有橡皮或塑料垫板的工作台上进行。因为这种工作台往往带有数百伏的静电,会使单片机这样的MOS器件损坏。有条件时,应在防静电的工作台上拆装。在拆装过程中,最好也不要用手接触到印制板的焊点,因为人手上也会带有一定静电。硬盘机拆下存储或运输时,一定要装入抗静电的塑料袋之中,不可随便找一块塑料薄膜替代。

2.5 避免非正常关机

当硬盘开始工作时,一般都处于高速旋转之中,如果我们中途突然关闭电源,可能会导致磁头与盘片猛烈磨擦而损坏硬盘。因此最好不要突然关机,关机时一定要注意面板上的硬盘指示灯是否还在闪烁,只有当硬盘指示灯停止闪烁、硬盘结束读写后方可关闭计算机的电源开关

第三章硬盘故障的常见现象及原因

我们可以根据计算机启动信息对故障类型作一初步判断。

3.1 开机不能完成正常自检(POST)

当按下计算机开机按钮后不能完成正常自检(POST)，那么可以判断为主板故障或电源故障。

3.2 屏幕提示“Hard disk drivefailure”

当计算机在开机自检过程中，屏幕提示“Hard disk drivefailure”或类似信息，则可以判断为硬盘驱动器或硬盘控制器(提示“Hard drive controller failure”)硬件故障。

3.3 屏幕提示“Hard disk notpresent”

当计算机在开机自检过程中，屏幕提示“Hard disk notpresent”或类似信息，则可能是CMOS硬盘参数设置错误或硬盘控制器与硬盘驱动器连接不正确。

3.4 屏幕提示“Missing operating system”

当计算机在开机自检过程中，屏幕提示“Missing operating system “Non OS”、“Non system disk or disk error,replace disk and press a key to reboot”等类似信息，则可能是硬盘主引导区分区表被破坏、操作系统未正确安装或者CMOS硬盘参数设置错误。

第四章计算机故障定位与排除措施

计算机联锁系统是由多台微机组成的分布式系统。每台微机由多个电路板构成，各微机之间通过网络互联，进行信息交换。系统响应每一个操作和完成每一项控制功能，都需要许多部件参与工作，因此一项功能的失败，可能由系统中不同部件的多种不同原因引起。不同部件的故障，对系统功能的影响范围不同，而系统在同一时间发生一个以上多重故障的概率极小。运用“排除法”，把确定无故障的部分从被怀疑的对象中一一排除，逐步缩小检查范围，是查找故障的有效方法。确定故障部位后，应首先采取主备系统切换的措施，尽快恢复系统运行，减少对运输的影响，然后对有故障的部分停机检修，排除故障。下面以对道岔的操作为例，说明系统各部分完成的功能和相互关系，以及分析查找故障的步骤和輲輦研究与探讨计算机联锁的维护和管理方法：

图1表示从控制台发出操纵道岔的按钮命令，到显示器上出现道岔操纵到位的正确显示为止的道岔控制的整个流程。从图1可以看出，系统中任何一个环节的故障，都将使对道岔的操作不能完成。但不同环节的故障对道岔操纵功能的影响范围不同，表现出来的故障现象也不同。比如，如果发生某一组或某些组道岔不能被操作的故障，而控制台其他操作和联锁功能都很正常，则可以排除控制台微机和联锁机的故障可能

性，重点检查输入输出接口、道口启动和表示电路。如果控制台操作用按钮式操作盘，同时应检查按钮、按钮配线盒、按钮采集接口。

如在发生某个道岔不能被操纵的同时，其他操纵也都失败，首先应检查系统网络通信是否正常。这一点可以从监测机的网络状态图和网卡上指示灯的状态做出判断。如网络正常，则可以从监测机上查看控制台微机是否发出按钮命令信息。如果没有发出，则可以判定故障在控制台子系统。如果监测机接收到按钮命令信息，说明控制台子系统工作正常，故障可能在联锁子系统。按照上述判断步骤，初步确定故障的部位，还需要对故障部位作进一步的分析，最后找出故障点，并加以排除。下面以控制台子系统为例，说明道岔操纵失效故障的进一步分析方法。控制台的操作方法假定为数字化仪。如果故障现象仅是按钮操作失效，图形显示语音输入功能均正常，则可以排除控制台微机故障的可能性。如果系统同时接有鼠标，可用鼠标操作检验控制台微机的功能是否正常。如果鼠标操作正常，故障点肯定在数字化仪和串行接口之间。应检查数字化仪串的电源和联机电缆的连接情况。数字化仪上有状态指示灯，接通电源后亮红灯，光笔点在有效区域时指示灯变绿。如果指示灯显示状态正确，可以排除数字化仪有故障。如果数字化仪的图纸被移动过，应校正数字化仪图纸坐标。经过上面的检查，确认数字化仪正常，则应进行控制台微机主备机切换，使系统恢复正常，然后对原工作机的串行接口进行检查。

第五章电脑故障排除及案例分析

相对于其它电器产品来说，电脑是一个容易出这样那样故障的东东。电脑出故障了，是许多电脑爱好者头痛的事情，该如何来应对及解决我们所遇到的电脑故障呢？在此我们总结出了电脑维护中的“五先五后”法则。

5.1 先调查，后熟悉

无论是对自己的电脑还是别人的电脑进行维修，首先要弄清故障发生时电脑的使用状况及以前的维修状况，才能对症下药。此外，在对其电脑进行维修前还应了解清楚其电脑的软硬件配置及已使用年限等等，做到有的放矢。

5.1.1 实例解析

如一操作系统为PWIN98第一版的电脑在使用中频繁出现系统死机与“非法操作”提示增多现象，十分恼人，该用户准备重新格式化磁盘重装操作系统。笔者觉得不用这么麻烦，笔者仔细看了其电脑的配置与软硬件安装情况并用杀毒软件查毒后……该用户称最近安装了新版的IE6浏览器，会不会是IE6浏览器与其系统兼容性不好呢？我们尝试在“添加／删除程序”栏里卸载掉新版的IE6浏览器，重新启动电脑后，故障现象不再频繁发生。所以对于这类故障不忍将新安装的软件或硬件或驱动／DirectX 等卸掉如不能解决问题再做动大手笔的维护工作。

5.2 先机外，后机内

对于出现主机或显示器不亮等故障的电脑，应先检查机箱及显示的外部件，特别是机外的一些开关、旋钮是否调整外部的引线、插座有无断路、短路现象等，不要认为这些是不关紧要的小处，实践证明许多用户的电脑故障都是由此而起的。当确认机外部件正常时，再打开机箱或显示进行检查。

5.2.1 实例解析

一电脑在搬动位置后出现主机不亮（主机风扇也不转）的故障，该用户认为是主机电源年久失修被损毁，打开机箱准备拆下电源更换。我们观察其主机和显示器分别

用一根电源线从电源插座连接，而显示器显示正常。本着先简单后容易的原则先将主机的电源插头换一个电源插孔试之，无效，便将正常使用的显示器电源线取下连接主机，主机恢复正常。将问题线接上显示器，也不亮，证明问题就来自这看似不起眼的电源线（内部断路）。

5.3先机械，后电气

对于光驱及打印机等外设而言，先检查其有无机械故障再检查其有无电气故障是检修电脑的一般原则。例如CD光驱不读盘，应当先分清是机械原因引起的（如或光头的问题），还是由电气毛病造成的。只有当确定各部位转动机构及光头无故障时，再进行电气方面的检查。

5.3.1实例解析

一购一年多的40速光驱，故障现象为读不出盘。我们拆开光驱先观察了一下光驱的内部结构状况，此款光驱为全钢结构，一般应不会存在较严重的机械情况，也没有急于在它的光头和加大激光头功率上进一步“摧残”它。放进一张碟片，我们仔细的观察了一下碟片的旋转及光头给件的动作,下进等电机的进退情况，发现碟片的旋转基本正常，电机的进退也没太大问题，反而光头组件在空载或加碟片的情况下，在滑动杆上滑动十分吃力，关掉电源，用手轻轻推了几下光头组件使其在杆上滑动，有很明显的迟滞感。这时再重点观察这款光驱的滑动杆，见其上边原本应白色的润滑油已变成了浅黑色，拿到光线较强的地方甚至可见密密的灰尘杂质，难怪滑动不灵活了。先用纯酒精将滑动组件上的已含杂质的润滑油清理干净，然后再重新加上新的润滑油，然后重新试机，读盘恢复正常。

5.4先软件，后硬件

先排除软件故障再排除硬件问题，这是电脑维修中的重要原则。例如WINDOWS 系统软件的被损坏或丢失可能造成死机故障的产生，因为系统启动是一个一步一个脚印的过程，哪一个环节都不能出现错误，如果存在损坏的执行文件或驱动程序，系统就会僵死在这里。但电脑各部件的本身问题，插接件的接口接触不良问题，硬件设备的设置问题例如BIOS，驱动程序的是否完善，与系统的兼容性，硬件供电设备的稳

定性，以及各部件间的兼容性抗外界干扰性等等也有可能引发电脑硬件死机故障的产生。我们在维修时应先从软的方面着手再考虑硬的。

5.4.1 实例解析

一台电脑启动自检后，在屏幕上显示“No ROMBasic,System Halted”信息后死机，硬盘灯也长亮不熄。排除了硬盘坏道的原因，很明显造成这一故障的原因是硬盘的引导程序被破坏，造成系统找不到硬盘而死机。修复这种故障的办法很多。如大家可采用KV300，它能很轻松的解决硬盘引导区被破坏的故障，其使用方法很简单，我们可参考下KV300的说明，而如果没有它那么也可用软盘启动电脑后在纯DOS状态下，执行特别的“FDISK／MBR”命令，它也可强行将正确的主引导程序及结束标识覆盖在硬盘的主引导区上，但值得注意的是这个命令有一定的危险性。

5.5先清洁，后检修

在检查机箱内部配件时，应先着重看看机内是否清洁，如果发现机内各元件、引线、走线及金手指之间有尘土、污物、蛛网或多余焊锡、焊油等，应先加以清除，再进行检修，这样既可减少自然故障，又可取得事半功倍的效果。实践表明，许多故障都是由于脏污引起的，一经清洁故障往往会自动消失。

5.5.1实例解析

一电脑在一次打开机箱安装一新显卡后，出现重新开机后显示器黑屏，机内喇叭发出连续的长声“嘀嘀”蜂鸣报警声。故障分析：机箱内喇叭发出连续的鸣叫，这是典型的内存报错故障。虽然说在拆机或搬动电脑时有可能并没有去动内存条，但是内存是个精密东东，它的大敌就是灰尘，而你的电脑在使用一段时间之后机箱内就很可能铺上薄薄一层余灰，而和CPU靠得较近的内存更是最大的“受害者”，CPU风扇吹来的灰尘，很可能给你的内存上铺上厚厚一层，稍有震动灰尘就有可能掉入内存插槽里，引起局部短路或接触不良，造成起动电脑时显示器黑屏和机箱内喇叭报错。对于这种情况，肯定应该先检查内存的安装情况，可用手先按几下内存再开机，看其接触是否变好，如还不行；那么可以将内存取下，先将内存表面的灰尘打扫干净，然后再用小号细毛刷仔仔细细将内存插槽内清扫干净，然后重新插好内存故障一般就可排除。

结束语

在日常生活和工作中，计算机早已成为我们不可缺少的伙伴，由于计算机硬件比如说硬盘在外部存储设备中无可比拟的速度以及存取的便利性，已作为最重要的数据载体和系统程序载体而存在，硬盘如果出现故障，则意味着用户的数据安全受到了严重威胁。内存、主板等一样如此。所以，了解计算机硬件的管理、维护以及常见故障的处理就显得尤为重要。

致谢

本课题在选题及研究过程及论文是在中OOO老师的亲切关怀和悉心指导下完成的。她严肃的科学态度，严谨的治学精神，精益求精的工作作风，深深地感染和激励着我们。从课题的选择到项目的最终完成，刘老师都始终给予我们细心的指导和不懈的支持。

在此，我还要感谢在一起愉快的度过三年大学生活的各位同门，正是由于你们的帮助和支持，我才能克服一个一个的困难和疑惑，直至本文的顺利完成。

在论文即将完成之际，我的心情无法平静，从开始进入课题到论文的顺利完成，有多少可敬的师长、同学、朋友给了我无言的帮助，在这里请接受我诚挚的谢意！最后我还要感谢培养我长大含辛茹苦的父母，谢谢你们！

参考文献

[1]刘瑞新.计算机组装与维护教程[M].机械工业出社,2004，1

[2]王佩珠.电工电子学[M].合肥:中国科学技术大学出版社,1993,5

[3]张毅忠,关富宜,郑存陆.微型电子计算机系统故障检修200例(第1版)[M].广州:广东科技出版社,1991,1

[4]谢建全.计算机与外部设备维修技术(第1版)[M].北京:电子工业出版社,2000,3