某加油站经理“以服务提高单站销量”心得【共3页】
当好加油站经理的个人体会【共6页】
当好加油站经理的个人体会当好加油站经理的个人体会随着成品油市场竞争的加剧，加油站作为成品油销售企业的主体和平台，将面临资源、服务等诸多方面的竞争。
加油站管理的核心就是将油站各类资源进行整合获得优势地位，通过满足客户的不同需求，最终实现企业经营目标。
要取得竞争优势地位需依靠优良的油站经营管理能力和决策能力。
一直以来，公司将客户开发工作作为加油站管理工作的中心工作，以此引领加油站经理提高经营管理能力。
公司下发了具有实践指导作用的客户管理理论和客户开发指引，例如“加油站寻找潜在客户三法”、“加油站抢夺客户三步棋”和“加油站零售客户细分营销策略”等，在加油站客户开发和管理方面取到了很好的效果。
“加油站寻找潜在客户三法”中提到的“点线面法”在客户开发中具有相当实用价值。
点法，即以加油站为一个点，从每个进站的加油客户和不加油的潜在客户中寻找；线法，把经过油站的道路作为一条线，从这条线上经过的车流中寻找；面法，以油站为中心，以合理半径划定商圈，在这个商圈中寻找。
“点线面法”充分利用油站为中心，通过分析客户的特点，筛选可开发的潜在客户，实现加油站零售业务由“坐商”向“行商”转变。
油站经理在加油站客户开发实践中发现，“点线面”法除了用于客户开发过程，还可以运用在整个加油站经营管理中，将“点线面“定义新的含义，从人、财、物、信息方面将加油站全过程、全员管理贯穿起来，形成一个高效、实用的管理体系。
加油站经理油站经理作为油站管理的第一人，该如何引领团队在复杂市场环境中击败竞争对手，占据一定市场份额。
结合加油站管理体系图表，阐述如何做好油站经理。
一、分析和掌握所属加油站的市场地位及竞争态势加油站处在市场竞争的第一线，从市场竞争角度来看，以加油站为中心作为点，油站道路作为一条线，特定半径商圈作为面内的加油顾客、潜在顾客、竞争对手特点、市场消费特点都是加油站经理必须认真调查并掌握的。
但从汕尾加油站客户开发过程却发现部分油站经理没有很好理解和执行，只对油站自身内在因素进行分析和改进，没有对所处商圈内竞争因素进行分析，无法制定针对性和实用性强的“一站一策”。
陈经理的“生意经”――某加油站经理提升销量事迹材料【共3页】
陈经理的“生意经”――某加油站经理提升销量事迹材料陈经理的“生意经”――某加油站经理提升销量事迹材料随着夜色笼罩在整个村庄和大地，村内道路周围一片漆黑，这时，**市义勒力特镇查干村外的一座加油站的棚灯开启后，顿时灯火通明，让过往车辆的司机看到了熟悉的温暖和明亮。
加油站的办公室内，一位站经理正在填写《加油站日志》，这时电话响起，原来是一位老客户打电话联系购油事宜，这位加油经理叫陈**，现任中国石油**销售分公司**路加油站经理。
**路加油站是一座编制仅为5人的一座小站。
xx年**路加油站受公路改线影响，油品销售萎靡不振，片区和加油站想了很多办法也采取了不少措施，但收效甚微。
但到xx年，该站成品油纯枪销售一跃上升到3800吨，同比xx年增加888吨，增幅30%。
究其缘由，原来是该站有一名会做“生意”的站经理-陈**。
贴心服务赢客户站经理陈**每天与员工们吃住在站上，并亲自和员工们一起为客户加油，他要求员工本着以服务促经营、向服务要效益的宗旨，在加油站内进一步深入开展优质服务活动，在服务中处处体现对顾客的无微不至的关怀，如一缕春风温暖着顾客的心。
冬季，他们为司机预备了大量驱寒的开水，用杯杯热茶为司机驱走严寒，还为司机烘烤鞋垫；夏季，预备了绿豆汤、冰棍等防暑饮品，赢得了司机的交口称赞。
在服务上，看到每次长途货车加油时司机都要检查苫布时，如果看到司机为没有绳索和铁丝而束手无策，员工们就把预备好大量的绳头、细铁丝免费供司机使用，这些急顾客之所急、想顾客之所想的亲情化服务，深受顾客的欢迎，并靠顾客的口碑又赢得了新的顾客。
xx年雨季的一天，一辆大货车在离**路加油站5公里的地方因燃油用尽抛锚了，司机试探性的给陈**打来电话请求送油，陈**二话没说带领一名员工立即用小桶为他们灌上油品，冒雨开车把油品送到大货车抛锚的地方，为他们解了燃眉之急，事后这位司机成了**路加油站的常客，并将冒雨送油的事迹在大车司机间传颂，**路加油站在客户中建立了良好的口碑。
某加油站站长提高营销业绩的个人体会【共4页】
某加油站站长提高营销业绩的个人体会某加油站站长提高营销业绩的个人体会“要想加油快，养成好习惯；进站看引导，零钱准备好；避开高峰期，时差利用好；进屋来刷卡，轻松把油加；加塞与逆行，陋习要改掉；文明来加油，和谐靠大家。
”规范的操作创造效率，合理的营销创收效益。
掌握工作时间，减少用工强度。
用工工时保证在法定的166、7小时/月的合规范围内，使员工能在精神饱满的状态下工作。
全心投入工作：当你工作时，一定要全心投入，不要浪费时间，不要把工作场所当成社交场合。
如果能长期实践，就能使生产力加倍。
工作步调快：养成一种紧迫感，一次专心做一件事，并且用最快的速度完成，之后，立刻进入下一件工作。
养成这习惯后，一天所能完成的工作量是惊人的。
处理好加油站内外道之间关系的目的是保持车辆畅通。
对于国道加油站，可将大车引至外道，小车引至内道。
因为国道加油站以柴油销售为主，如解放、欧曼等车辆油箱为350升，按加油枪流量45升/分钟计算，油箱加满预计需用8分钟。
在大车加油的过程中，客户有足够的时间从外道走进便利店交款并购买物品，而小车加油时间短，里道加油机距便利店近，便于客户进店交款、消费。
在店内，收银员的收款、开票的速度必须与店外呼应，同步提高。
员工对便利店商品摆放位置、价格、数量的掌握，都要有助于为保障快速服务。
要根据油站人员数量、现场情况、加油机使用频率等因素，每位员工的站位要能看到同伴的位置，站在立柱外侧，同时要能看到进出站口车辆。
引车时尽量将车向前引，最大限度保证下一辆车加油或有效减短车辆等候的时间；引车动作要明确。
车辆从站前道路开始转至进站口的第一时间就要明确引车，动作及时，同时迅速查看油箱，结合现场使用十三步曲合适的手势或其他灵活的表达方式将车辆定位，做到人引车而不是车引人。
进站口进车尽量引至当前车道的最前面的位置（靠近出站口的位置），为后面进站车辆留出空间。
当进站车辆挡住员工观察视线时，应立刻调整站位，并对重要位置及时补位，观察是否有车辆有意向进站，防止车辆看到现场车辆较多而离开。
加油站经理工作总结5篇
加油站经理工作总结5篇篇1一、背景本年度，我在作为加油站经理的职责范围内全面履行了自己的职责和使命。
接下来，我将详细介绍加油站全年的经营情况和取得的成绩，并针对具体的工作进行深刻分析和反思，旨在让更多的人了解本加油站的运作和取得的效果。
同时也为我自身在下一年度的继续成长打下坚实的基础。
二、加油站经营概况过去一年，本加油站取得了显著的业绩，总体销售额与利润均达到预期目标。
我们在保持成品油销售稳定增长的同时，不断拓展非油品业务，成功引进多家优质品牌供应商入驻加油站，增设了便利店、汽车美容等业务板块，丰富了加油站的服务功能。
顾客满意度持续提高，我们也收获了众多客户的好评和信任。
三、主要工作内容及成效1. 销售策略与执行（具体描述加油站的销售策略，如价格策略、促销策略等）在过去的一年里，我带领销售团队根据市场变化和顾客需求制定了精准的销售策略。
尤其是在成品油销售方面，我们通过数据分析和市场调研制定了科学的价格体系和销售模式，确保了市场份额的稳定增长。
同时，我们也注重非油品业务的拓展，通过引入优质供应商和举办促销活动，成功提升了非油品业务的销售额占比。
此外，我还强调团队协作和沟通的重要性，确保销售政策的顺利实施和团队成员之间的良好合作。
总体来说，我们的销售策略取得了显著成效。
2. 客户服务与满意度提升（具体描述在提高客户服务质量和满意度方面所采取的措施及取得的成效）为提高客户服务质量，我们定期举办了服务技能培训和职业道德教育。
与此同时，我们强化了站内设施的日常维护和清洁工作，确保顾客能够享受到舒适、便捷的加油服务。
此外，我们还通过客户满意度调查收集反馈意见，对存在的问题及时改进和调整。
这一系列措施的实施有效提升了客户满意度，为我们的品牌树立了良好的口碑。
也拉近了我们与客户之间的距离建立了良好的互动关系增强了客户忠诚度促进了客户回购率增长了销售业务量也为企业的持续发展打下了坚实基础3. 安全管理与环境保护工作篇2尊敬的领导：在此，我谨向您汇报我作为加油站经理在过去一段时间内的工作情况。
2024年加油站的销售心得体会总结（三篇）
2024年加油站的销售心得体会总结作为加油站站长，我始终致力于优化加油站的管理，确保其高效且安全的运营。
加油站虽规模有限，但其承载的经济与社会责任重大。
每一座加油站都拥有价值数百万的资产，并且需要____位以上的员工全天候为顾客提供服务。
在这样的经营环境中，我们必须认识到，任何忽视安全的行为都可能导致严重的后果。
因此，我将安全管理置于日常工作的首要位置，严格遵守《加油站管理规范》和巡检制度，确保所有员工都能遵循操作规程。
加油站是向公众展示专业形象和服务品质的前沿阵地。
我高度重视加油站的环境维护，确保加油区域始终保持干净、整洁，不留卫生死角，并及时清理车辆带来的杂物。
我亲自负责管理中最棘手的区域——厕所的清洁，以此示范对卫生标准的坚持。
我深信身教重于言传，我的行动激发了员工们对卫生工作的积极参与。
通过团队的共同努力，我们为顾客创造了一个始终如一的清洁环境。
作为领导者，我深知管理员工的重要性。
我不断提升自我，学习如何更有效地指导和激励员工。
我深入研究《加油站管理规范》和公司政策，以便明确管理标准，并促进员工间的和谐共处。
通过增进对员工的了解，我们减少了冲突，营造了积极的工作氛围。
损耗管理是加油站运营的关键环节，它直接影响到员工的收入。
我从进货源头抓起，仔细核对每批油品的单据，确保记录准确无误。
我定期检查油罐和加油机的精确度，以减少损耗。
在卸货时，我们竭尽全力回收每一滴油品，确保资源的充分利用。
这些措施的实施，使我们站的损耗管理工作取得了显著的进步。
带着对未来的期许，我将继续在新的一年中自我鞭策，为琼中营根站的繁荣贡献我的力量。
2024年加油站的销售心得体会总结（二）一、确保设施完好，应定期检查厕所、浴室、休息室、厨房，并制定相关维护制度，实施定期巡查。
二、优化采购策略：加强与内部客户的沟通协商，力求以最低价格采购如小商品、润滑油等商品，与供应商建立互利共赢的关系，构建高效采购网络。
低价采购能有效降低采购成本，为加油站节省大量开支。
关于如何提高加油站单站销售量的几点思考
关于如何提高加油站单站销售量的几点思考本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载本文档（有偿下载），另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！根据有关部门测算，在我国像中石化这种大规模的石油公司，如果下属加油站单站每天的销量提升仅仅吨，那么就相当于中国的石油零售企业又新增1600座加油站。
这就意味着可以让加油站的吨油费用大幅降低。
加油站单站销量可以直接反映加油站在其所属区域市场的营销能力和市场占有份额，是衡量一座加油站经营管理水平的主要指标，提高加油站单销量对提高企业的经济效益和市场竞争力意义重大。
1当前加油站营销中存在的误区为提高销量大打价格战由于成品油的同质性，价格就成为影响销量弹性的重要手段。
许多加油站为提高销量急功近利，在价格上做文章，而忽视服务与管理等内功建设。
也正由于成品油的同质性，价格战的最终结果将使整个行业价格下滑和利润率下降，中国彩电行业的价格战已成前车之鉴。
国内彩电生产商不注重技术创新，片面追求市场占有率，大家都不约而同举起降价大旗，导致全行业亏损。
与之相反，国外彩电生产企业则通过技术创新与新产品开发在中国市场大肆赚取超额利润，棋高一着。
对市场营销策划认识不足很多加油站管理部门应付于口常的数据统计和与地方职能部门的协调等工作，对加油站统一的市场营销策划认识不足，没有形成终端销售市场营销组合策略。
营销策划对于多数区域销售公司还是新课题。
由于没有设置专业的营销策划部门和岗位，加油站对市场信号的敏感性差，对于集政治、文化、经济、情感等因素于一身的顾客群体缺乏理性和深层次的洞悉，导致区域公司制定的销售方案与市场经常脱节。
固定毛利空间不能真实反映经管水平一些区域公司在计算利润时执行的固定毛利空间仅仅对降低加油站经营风险起到一定作用，但不利于加油站最终走向市场化，不能真实反映加油站的经营管理水平。
应在执行国家限价标准的基础上，以市场为导向，理顺零售价格体系，强化抵御风险的能力，切实提高加油站的销量和市场竞争力。
信念 追求 诀窍――某加油站经理个人工作心得【共7页】
信念追求诀窍――某加油站经理个人工作心得信念追求诀窍――某加油站经理个人工作心得转眼间，我已经有16年的加油站工作经历了。
曾经有个记者采访我，让我介绍一下加油站管理经验。
我对他说：我只是一个平凡的女人，从事的工作也很平凡，我所能做的就是尽心尽职，努力工作。
这些年来，是中国石油激励着我，给我信心和力量，帮助我正视遇到的困难，勇敢地实现人生的跨越；是中国石油为我提供了实现人生理想的宽广舞台，在加油站管理的平台上完成了“三级跳”。
我的信念：金子在哪里都会发光2004年12月20日，我原先服务的**加油站从私人站转为中国石油的一员。
当时美丽动人的宝石花对于富庶的钱塘江两岸来说，还是一朵陌生的小花。
很多老同事纷纷离岗，另谋职业，而我却选择了留下。
一开始，我在**站从事核算员工作，协助经理做好油站管理。
所有工作几乎都是从“零”开始，遇到的困难一个接着一个：没有电子开票系统，所有单据就靠手写来完成；不会核算，我就跑去邻近的中国石油加油站，向同行现场请教；早期站里没有上门收款业务，我每天一大早就等在银行门口，开门时总是第一个冲进去办理业务；站里人手不够，我还要买菜、烧饭；油站来了新员工，我就手把手地教他们“加油十三步曲”、“收银六步曲”。
那些日子里，我经常是忙到晚上7点多钟才离开油站，到家已经是8点多了。
有付出总会有回报。
半年后，**站逐步走上了正轨，日销量达到30多吨，我的月收入也涨到了2000多元。
心想：现在挺好的，业务熟悉了，收入也不错，可以稳定了。
没想到，事情马上有了变化，公司接收了距离**站不远的**加油站，领导看我在**站干得不错，就一纸调令，把我调了过去担任站经理。
我想，既然领导信任我，我就要好好干，要对得起这份“信任”。
于是我准备在这一“跳”中好好发挥一下！“信任”总是和“责任”相连在一起！记得当初接这个站时就我一个女同志在顶着。
**站是一个民营的老加油站，遗留问题很多，接手以后马上进行装修改造。
加油站经理总结6篇
加油站经理总结6篇篇1尊敬的领导：自从加入公司以来，我一直在加油站担任经理一职，负责整个加油站的日常运营和管理。
在过去的一年中，我认真履行职责，努力工作，取得了一定的成绩。
现在，我将对过去一年的工作进行总结，并展望未来的工作计划。
一、工作成绩1. 加油站运营稳定：在我和全体员工的共同努力下，加油站运营稳定，销售量持续增加。
我们积极开拓市场，提高服务质量，赢得了客户的信任和好评。
2. 人员管理得当：我注重员工的思想教育和业务培训，提高员工的素质和能力。
同时，我根据员工的特长和兴趣，合理安排岗位，使每个人都能充分发挥自己的优势。
3. 财务状况良好：我严格遵守公司的财务制度，加强财务管理，确保了加油站的财务状况良好。
我们合理控制成本，提高盈利能力，为公司的可持续发展做出了贡献。
二、工作亮点1. 营销策略创新：我积极思考，大胆尝试新的营销策略，如推出充值卡、开展油品兑换活动等，有效吸引了客户，提高了销售量。
2. 服务质量提升：我注重员工的服务意识培养，提高服务质量。
我们积极回应客户需求，提供个性化、差异化服务，赢得了客户的满意和认可。
3. 团队协作加强：我注重团队建设和协作精神培养，通过定期举行团队活动、加强沟通等方式，增强了团队的凝聚力和战斗力。
三、工作不足1. 市场开拓力度不够：虽然我们在现有市场基础上取得了一定的成绩，但在开拓新市场方面仍存在不足。
下一步，我将继续加大市场开拓力度，积极寻找新的增长点。
2. 人员素质有待提高：尽管我通过培训和合理调度提高了员工素质，但仍有个别员工存在技能不足、服务意识不强等问题。
我将继续加强员工培训和思想教育，提高整体人员素质。
3. 成本控制有待加强：尽管我们在成本控制方面取得了一定成绩，但仍存在优化空间。
我将继续加强财务管理，严格控制成本，提高盈利能力。
四、未来工作计划1. 继续加大市场开拓力度：我将积极寻找新的增长点，通过拓展新市场、开发新客户等方式，提高加油站的销售量和市场份额。
某油品销售经理提升销量经验介绍【共4页】
某油品销售经理提升销量经验介绍某油品销售经理提升销量经验介绍尊敬的各位领导：大家好！我是**分公司客户经理张**，很荣幸能代表全省客户经理在这里发言。
我主要负责**以及新区片区的油品批发工作。
截止到11月底，我一共销售油品2、61万吨，客户保有量155家，直销比例达到73%。
下面，我把自己在油品销售中的一些做法向各位领导汇报一下，不当之处请大家批评指正。
一、在客户维护上“精耕细作”，确保营销质量在决战四季度劳动竞赛中，我利用公司客户大普查的机会，对区域内的社会加油站、社会经营单位、机构用户逐个进行了摸底，密切跟踪客户的购油节奏、油品消费进度和库存情况，分析他们实际的消费需求。
根据这些信息，我建立了《月度客户油品购买跟踪表》，并实时更新跟踪表上的各项数据，准确掌握客户的采购时间，及时与客户进行电话沟通并登门拜访，打消客户的忧虑。
**吴中区越溪镇民营加油站，月销量柴油800吨左右，虽然是公司的老客户，但是中海油和中石化一直紧盯不放，多次以低价进行公关。
为了维护好这个客户，我专门针对这个加油站制定了一份跟踪维护表，详细列举了这个加油站的购销情况，并定期通过电话了解他们的销售进度，每当发现他们的油品库存不多，需要采购的时候我都会及时登门拜访，不给竞争对手留下任何机会。
通过精细维护，这座加油站每月都固定在公司采购柴油400吨左右。
二、在客户服务上“精益求精”，当好客户的“油管家” 做客户经理以来，我深切地体会到，要想在市场中争得一席之地，必须以优质的售后服务赢得客户。
在我开发维护的客户中，大部分客户都会货比三家，经常出现采购渠道游离不定的现象。
为此，在做好客户开发的同时，我把主要精力都放在细致到位的售后服务上，确保客户不流失。
**和混凝土公司是一家月需求量60多吨的直销客户，曾游离于公司和其他单位之间。
成为这家公司的客户经理后，经与对方沟通，得知其月末盘点误差值较大，我主动建议他们对比我们公司和其他单位之间的油品罐装单密度值和重量值，找出误差原因。
2024年加油站经理总结样本（2篇）
2024年加油站经理总结样本尊敬的领导：值此2024年，我作为加油站的经理，向您呈上本年度的总结报告。
在过去的一年里，我在团队的带领下，探索创新，努力进取，取得了一些令人骄傲的成就。
以下是我对加油站运营的总结：一、总体运营情况在2024年，加油站运营情况持续稳定发展。
加油站的销售额同比增长10%，达到历史最高水平。
这主要得益于我们团队一贯的专业服务和高品质的燃油产品。
同时，与去年相比，我们成功地拓展了市场份额，吸引了更多的潜在客户。
我们通过举办促销活动、提供会员服务和优惠策略等方法，有效地提高了客户忠诚度和再购买率。
二、服务质量提升在过去的一年里，我们加强了对员工的培训，提高了服务质量。
我们在人员配置上做了合理的调整，确保在高峰期能够提供高效的服务。
我们还通过技术创新，引入了自助服务终端，提高了客户的便利性和满意度。
同时，我们对加油站的卫生和环境进行了升级改造，使加油站成为一个舒适、干净、安全的场所。
这些改进措施得到了客户的积极反馈，也为我们赢得了更多的口碑宣传。
三、员工团队建设团队建设一直是我们加油站的重要工作之一。
在2024年，我们加强了内部培训和团队沟通交流。
每月我们都会举办团队建设活动，提高员工的凝聚力和归属感。
我们还建立了奖励机制，激励优秀员工的表现和专业技能的提升。
这些举措有效地提高了员工的工作积极性和责任心，也为我们提供了更好的服务保障。
四、安全生产管理安全生产一直是我们加油站的重中之重。
在2024年，我们强化了安全意识，建立了完善的安全制度和操作规范。
我们定期进行安全培训，提醒员工关注安全风险，并采取有效的措施来预防事故的发生。
我们通过加强安全巡查和隐患整改，保障了加油站的安全运营。
五、环保措施作为现代企业，我们加油站一直致力于环保事业的推进。
在2024年，我们进一步加强了环保措施，减少了废气和废水的排放。
我们逐渐替换了燃油泵的老旧设备，引入了更节能环保的新设备。
我们鼓励员工节约用水用电，并举行了环保知识宣传活动，提高了员工和客户的环保意识。
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某加油站经理“以服务提高单站销量”心得
某加油站经理“以服务提高单站销量”心得加油站单站销量是衡量一座加油站经营管理水平的主要指标，它可以直接反映加油站在其所在区域市场的营销能力和市场占有情况，进而体现加油站的综合管理水平。
提高加油站单站销量的途径有很多，除了高效的管理机制、细分的市场目标、强大的网络规模和较好的品牌优势之外，其实“亲情化和专业化服务”才是提高加油站单站销量的关键，通过优质的服务增加商品的附加值，努力实现加油站从商品经营型向营销服务型的转变，为我们的顾客提供“亲情化”和“专业化”的服务，来提高加油站“四率”即：车辆进站率提高车辆进站率，不仅仅是靠站容站貌的美化、绿化和硬件设施的完整，更多的是营造一种调动人需求的氛围，亮丽整洁的加油现场、赏心悦目的便利店、清洁干净的洗手间、飒爽英姿的加油员、笑容可掬的专业规范加油操作，以及贴心热情的服务场面，勾画出了一张完美和谐的画面，一切都是那么舒心惬意，足以唤起人们的购买欲望，让更多的客户在此流连忘返。
油箱加满率车辆进站只是我们开展营销服务的前提条件，如何恰如其分地运用好加油服务的语言魅力，实施营销服务才是提高加满率的关键。
我们的加油站都有加油服务操作的“十三步曲”，同样的规范和标准，差异在什么地方呢？在于营销员的语
言内容和方式，例如：“先生，您好，加多少？”变为“先生，您好，这次您的油箱加满吗？”；再例如：“先生，我们的玻璃水在做活动，您买一瓶吧？”变为：“先生，您看您的玻璃都脏了，加上一瓶玻璃水吧？正好我们的玻璃水正在搞活动”；类似这样的例子太多了，虽然语言内容是同样一个意思，但是换了不同的语言形式去表达就会产生不一样的效果，因此，要发挥加油员灵活性和语言表达能力，以站内现有的促销活动、免费体验和增值服务等各项优惠政策为开展服务的基础，营造一种优美、舒适的消费氛围，让顾客感觉你的话句句都说到了他的心里，让都没有理由拒绝你所提的建议，这样我们就可以由刺激消费变为引导消费，显然客户更容易接受后者，进而顾客的油箱加满率就更容易提高。
顾客回头率专业、热情的优质服务是赢得顾客口碑的重要途径。
通过我们不断创新，使顾客感受到“意想不到”的超值服务，既形成了留住老顾客的纽带，又成为了吸引新顾客的招牌。
因此，不断站在顾客的角度研究顾客心理和改善营销思维，让顾客也自觉成为加油站的良好服务义务宣传的“载体”，对加油站提高回头率和销量必将起到事半功倍的作用。
客户满意率加油站面对的客户可谓是形形色色，五花八门，那么如何做到让所有客户都相对满意呢？首先我们自身就应该统一思想认识，端正服务态度，无论是“奔驰”还是“摩托车”到站加油，都应该一视同仁，坚决做到不歧视、不抵触、不反感。
其次我们应该针对不同客户的需求选择和坚持一站一策、一人一策的个性化服务，根据客户不同群体的消费需求，整合细化客户资源，制定相应满足客户不同需求的措施，来提高客户的满意度。
以上四种提高“四率”的方法，每一种都穿插着对“亲情化和专业化服务”的应用和要求，显然只有我们做的和别人做的不一样，我们做的更贴近客户的需求，我们比别人做的更加专业，才能更好地赢得客户，才能赢得市场，才能有效的促进单站销量的稳步提升。