营销部经理2020年个人工作总结
2020年个人年度工作总结(精选5篇)
2021年个人年度工作总结（精选5篇）个人年度工作总结12x1x年，在集团公司的正确领导下，我按照集团公司的工作精神和工作要求，结合自身岗位职责和工作范围，紧紧围绕管理、服务、培训、慰问等工作重点，注重发挥承上启下、联系左右、协调各方的桥梁纽带作用，充分履行工作职责，完成了各项工作任务，取得良好的成绩，促进集团公司健康、可持续发展。
现将201x年个人工作情况总结如下：一、认真努力学习，提高政治思想觉悟二、刻苦勤奋工作，努力完成工作任务在集团公司董事长和总经理的正确领导下，我按照公司总经理的工作精神和工作部署，在自己分管的工作范围方面刻苦勤奋工作，努力完成各项工作任务，取得一定成绩，促进了集团公司整体工作的发展。
(一)加强党建工作，努力为集团公司发展服务。
作为党支部副书记，我切实按照上级党委的工作精神加强党建工作，提高党支部的凝聚力和战斗力，努力为集团公司发展服务。
一是组织党员认真学习和开展各项活动，提高党员的党性意识，使党员能够发挥先锋模范作用，认真做好本职工作，为集团公司发展作贡献。
二是完成上级党委交给的各项任务，使集团公司得到丽水市两新工委的认可和表彰，增强集团公司的社会声誉，为集团公司发展创造更好的政治环境。
三是201x 年培养入党积极分子4人，吸收预备党员3人，预备党员转为正式党员2人，为支部补充了新的血液,增强了党组织的力量。
(二)加强工会工作，激励员工为公司发展努力工作。
作为工会主席，我始终坚持工会工作要服从、服务于集团公司生产经营中心工作，为集团公司发展作贡献。
一是加强对员工的思想教育，培养员工的感恩思想，使员工热爱集团公司，热爱工作岗位，积极努力工作，干出工作成绩，为集团公司发展作贡献。
二是加强民主管理，鼓励员工提合理化建议，提高员工福利，积极维护职工的合法利益，以此增强集团公司的凝聚力，使集团公司得到持续良性发展。
三是关心关爱员工，组织员工和家属去福建厦门进行了一次集体三天旅游活动，全年共慰问去世员工家属和生病受伤员工8人次，调解处理员工及员工家属之间的矛盾纠纷2起，处理工伤事故补尝工作4起，帮助员工解决工作、生活中的困难，使员工感受集团公司的温暖，积极努力为集团公司工作。
营销中心工作总结
2020年度营销中心工作总结2020年度营销中心工作总结1一年好景君须记，正是橙黄橘绿时。
紧张忙碌的20xx年已接近尾声，营销中心在营业部领导的支持和团队成员的相互配合努力下，全体同仁团结一致、相互协作、顽强拼搏，为公司的发展付出了极大的艰辛和汗水，取得了比较可观的成绩。
20xx年的工作即将全面展开，预示着我们明年的工作仍将充满着挑战。
为此，我们有必要对过去的工作认真总结，保持清醒认识，并着手准备应对20xx年我们将面对的新形势和新问题。
下面我对营销中心的工作进行总结、汇报如下：一、回顾20xx年营销中心各方面的工作（一）目标管理方面在公司各项营销活动中，营销中心高度重视、统一策划营销方案，充分发挥团队竞争意识，通过“同成长，共收获”和“携手同行，决战百日”等专项营销活动中，营业部截止到11月末新增开户户，其中营销代表和经纪人新开户户。
截止10月底营销团队累计交易量亿，占营业部总交易量的%；营销团队管理的资产总额为亿，占营业部总资产量的%。
紫金理财产品销售累计实现万元，紫金理财产品日均保有量达到万元。
（二）团队文化方面为加强团队文化建设，提高团队成员的工作效率。
营销中心突破以往选拔人才的方式，进行团队经理竞聘活动，积极调动新老员工的工作热情，充分发挥每位员工的内在潜力，此次竞聘活动拓展了人才选择的渠道，也为营销中心后续选拔人才提供了很好的借鉴。
此外，营销中心还举行各种营销竞赛、经验交流会，增强了各客户经理的交流和融洽，团队协作精神。
各团队之间也形成了良好、和谐的竞争机制，充分发挥各团队成员的个性、特色，在开发客户中取得了较好的效果。
（三）渠道建设方面在原有银行渠道的驻点券商日益饱和的情况下，20xx年营销中心把渠道建设的工作重点逐步转到新的渠道开发上。
营销中心开始注重开发超市、大卖场，移动、联通等电信运营商，软件公司，社区，学校，4S店，旅行社等多种渠道，多管齐下。
其中，电话营销取得了比较好的效果，通过银行、客户提供的电话资源，结合比较有经验的客户经理进行的电话营销培训，营销中心通过电话营销在不到三个月的时间里约引进1000的新增万资产。
营销经理年度总结汇报
营销经理年度总结汇报
尊敬的各位领导、同事们：
大家好！我是XX公司的营销经理，今天我很荣幸能够向大家汇
报我在过去一年中的工作成果和经验总结。
首先，我要感谢公司领导对我的信任和支持，也要感谢所有同
事们在工作中的合作和帮助。
在过去的一年里，我和我的团队一起
努力工作，取得了一些可喜的成绩。
在今年的营销工作中，我们不断探索市场，了解消费者需求，
不断创新营销策略。
我们成功推出了一系列的营销活动，包括线上
线下结合的促销活动、社交媒体营销、以及与合作伙伴的合作推广等。
这些活动有效地提升了公司品牌知名度，增加了销售额，也为
公司带来了更多的潜在客户。
另外，我们也注重了客户关系的维护和管理。
通过定期的客户
回访和问卷调查，我们了解了客户的需求和意见，不断改进产品和
服务，提高了客户满意度。
我们也加强了与重要客户的沟通和合作，取得了一些重要的订单和合作项目。
在未来的工作中，我们将继续努力，不断提升自己的专业能力，深入挖掘市场需求，创新营销策略，提高公司的市场竞争力。
同时，我们也会继续加强与客户的沟通和合作，为客户提供更优质的产品
和服务。
最后，我要感谢公司领导和同事们的支持和帮助，也要感谢所
有客户的信任和合作。
在未来的工作中，我将继续努力，为公司的
发展和客户的满意度而努力奋斗。
谢谢大家！。
2020年度个人述职报告4篇
【导语】述职报告是指各级各类机关⼯作⼈员，⼀般为业务部门陈述以主要业绩业务为主，少有职能和管理部门陈述。
主要是下级向上级、主管部门和下属群众陈述任职情况，包括履⾏岗位职责，完成⼯作任务的成绩、缺点问题、设想，进⾏⾃我回顾、评估、鉴定的书⾯报告。
本篇⽂章是为您整理的《2020年度个⼈述职报告4篇》，供⼤家阅读。
【篇⼀】2020年度个⼈述职报告 尊敬的领导： 本年度，在领导的关⼼、指导和同事们的帮助、⽀持下，我严格要求⾃⼰，勤奋学习，积极进取，努⼒提⾼⾃⼰的理论和实践⽔平，较好的完成了各项⼯作任务，得到了各⽅⾯的好评。
现将⼀年来的学习、⼯作情况简要报告如下： ⼀、加强学习，提⾼修养 我始终重视加强⾃⾝的思想修养和政治素质，时刻保证了清醒的政治头脑和坚定的政治⽴场，认真学习经济管理和业务⽅⾯的知识，不断提⾼政策理论⽔平和⽂化素养。
没有较强的政策理论⽔平，⼯作发展就没有后劲;没有较深的⽂化涵养，就不是⼀个好领导。
没有学习，就没有进步。
我坚持不懈地学习，⼀有闲暇就读书看报，不断充实完善⾃⼰。
以科学的世界观来武装⾃⼰的头脑，以科学技术知识来提⾼⾃⾝素质，牢固树⽴全⼼全意为读者服务的宗旨，正确对待⾃⼰分管的⼯作，任劳任怨当好助⼿。
⼆、摆正位置，履⾏职责 在⼀起⼯作是缘分，团结出凝聚⼒，团结出⽣产⼒。
⼀个融洽和谐的环境是⼯作取得成效的重要前提，维护团结是班⼦成员的神圣职责和应尽的义务，我⼗分注重在⼯作中维护团结，“以静坐常思⼰过，闲谈莫论⼈⽣”要求⾃⼰。
⼀是摆正好位置，当好“绿叶”，在⼯作中尊重正职领导，树⽴好“⾓⾊”意识，当好上级“配⾓”注重维护集体，⼯作到位不越位，当好助⼿，⽽不喧宾夺主。
遇到重⼤问题不主观臆断，不擅⾃主张，更不能先斩后奏，该汇报得⼀定要汇报，改请⽰的⼀定要请⽰，同时在分管的责权内做好正职的参谋，畅所欲⾔，为正职献计献策。
作为副经理，严格按照经营管理范围，带领职⼯围绕__下达的年度⼯作计划指标和企业发展的实际需要，始终坚持以⼈为根本，以市场为导向，以规章制度为⽀撑，积极谋划__的营销策略与发展蓝图，建⽴健全规章制度与奖惩机制，并想⽅设法地开动脑筋，锐意进取，拓展市场，完善服务。
营销部经理2020年个人工作总结
营销部经理2020年个人工作总结2020年，是我们营销部迎接挑战的一年，也是我们营销部开拓进取的一年，面对纷纭复杂的证券市场形势，我们营销团队在总部与营业部的领导下，迎难而上，大胆创新，攻坚克难，拓展业务，使业务工作实现了新的突破，作为营销部负责人，自己不辱使命，率先垂范，努力工作，爱岗敬业，较好完成了上级领导安排的各项任务。
现将全年个人总结如下：一、刻苦钻研，不断提升个人综合素质树立终身学习的观念，始终把业务知识学习钻研放在首要位置，学习形式以积极参加各种业务培训和自学相结合，学以致用，学中干、干中学;干一行，爱一行，精一行，不断提高了自己的业务服务能力和工作执行能力。
同时，遵章守纪，以司为家，积极参加公司和营业部组织的各项活动。
严格遵守公司的各项规章制度，尊重领导、团结同志，以脚踏实地的工作作风和认真负责的工作态度，圆满的完成了各项工作任务。
二、夯实基础，努力确保信息系统正常运行今年一至九月份，我在电脑部担任经理担任客服部副经理，因此，全方位管理营业部机房，确保信息系统正常运行、不发生任何故障，是自己职责所在。
一年里，自己用制度管理员工，以流程规范员工，靠理念教育员工，是大家做到严格遵守公司有关工作要求和规章制度，严格按照《机房操作流程》、《应急计划》、《维护工作计划表》等明确规定的技术维护要求，及时升级操作系统和病毒库，定时对各个系统的备份系统进行演习测试，制定详细周全的应急措施和方案，切实保证了公司信息系统的良好运行，为公司业务正常开展和开辟拓展新的业务提供了稳定可靠的技术保障。
全年没有发生一起行情中断事故，发生了一起现场委托中断事故。
三、精益求精，全面做好信息系统改造为了适应公司业务发展的需要，并促进公司业务的发展，必须不断改造、完善和升级公司现有的信息系统。
为此，我们机房一年来主要完成了主要几个工作：一是营业部IB业务系统安装使用和测试。
二是公司OA系统营业部的安装使用和测试。
三是完成公司账户管理系统的安装，多次测试，上线使用。
2020年最新版精选营销部工作总结与计划
营销部年度工作总结与计划【篇一】一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。
今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。
公司通过开展集中、统一的客户服务活动,进一步整合服务资源,促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型,不断提升服务水平,创造客户价值,积极承担社会责任,为公司永续经营打下坚实的基础。
客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。
一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度1、主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。
2、一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。
针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。
通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。
20xx年6月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参加，合格9人，持证率达70%。
此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量。
二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得;根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。
营销部经理工作总结范文2022_营销经理工作总结
营销部经理工作总结范文2022_营销经理工作总结2022年已经结束，回顾一年的工作，我作为公司营销部经理，内心充满感慨。
在这一年中，我积极带领部门成员，一起奋斗、拼搏，不断提升自身实力，满足客户需求，实现公司发展目标。
以下是我对这一年工作的总结和展望。
一、工作总结1.明确工作目标我始终明确自己和部门的工作目标，建立了条理清晰的工作计划，制定了实施方案，目标得到很好的实现。
其中，我着重关注了用户调研、市场营销策略、销售渠道拓展等方面，确保公司产品的推广与市场反响的良好互动。
2.严格管理规范我严格按照公司制度管理部门，监督并检查每位成员的工作进展，全程把关，确保按照计划执行，顺利达成目标。
同时，进行团队培训和沟通，提高团队成员的业务能力和团队凝聚力，产生良好的工作氛围。
3.注重市场研究我们部门高度重视市场研究，不断调研新产品的需求和市场动态，还积极向客户和销售渠道征求反馈意见，了解市场真实需求。
我们根据市场反馈，不断完善销售策略和推广方案，以满足客户需求。
4.强化合作办法我们部门通过与其他部门的紧密合作，积极探索合作办法，在工作中统筹考虑企业实际情况和各部门的工作需求，提高了工作效率和协同能力。
这些努力使我们在销售和市场营销领域均取得了显著的成果。
二、工作展望1.进一步加强市场营销2023年我们部门将进一步加强市场营销，着力开拓市场，发挥广告营销的作用，提高品牌知名度和用户黏性，为企业稳健发展奠定坚实基础。
2.持续关注客户需求2023年我们将继续关注客户需求，从产品、服务等方面持续改进，加强客户维护和服务质量，争取客户口碑的持续提升。
3.加强团队建设2023年我们依然重视团队建设，提升成员的工作能力和团队凝聚力。
我们将注重成员个人素质的培养和提升，推出更多有益于成员职业发展的活动，努力营造良好的团队氛围。
4.不断优化管理工作2023年我们部门将进一步完善管理机制和规章制度，强化管理标准，加强对团队成员的评估和考核，促进团队成员的自我管理和工作出色。
2020年公司营销部经理述职述廉报告 (2)
2020年公司营销部经理述职述廉报告引言尊敬的领导、各位同事：大家好！我是XX公司营销部的经理，今天我非常荣幸能够在这里向大家述职述廉。
回顾过去一年的工作，我深感责任重大、使命光荣。
感谢公司给予我的机会和信任，让我有机会领导营销部，与团队一起奋斗、开创出属于我们的辉煌。
以下是我对2020年度营销部工作的总结和反思。
一、团队建设在2020年，我积极推进团队建设，加强人员培养和团队凝聚力的提升，力争使团队成员在个人能力和团队协作方面都得到提升。
1. 人员培养•我们组织了一系列的培训和学习活动，包括市场营销知识的学习、销售技巧的提升等，以提高团队成员的专业能力和素质。
•我们鼓励团队成员参加行业内的培训和研讨会，开阔眼界、学习新知识，并将所学应用于实际工作中。
2. 团队凝聚力•我们定期组织团队活动，包括户外拓展、团队游戏等，加强团队成员之间的沟通与合作，提升整个团队的凝聚力。
•我们建立了团队分享制度，团队成员定期分享工作经验、行业动态等，促进团队成员之间的学习和交流。
二、销售业绩2020年，公司营销部在我的领导下，取得了令人骄傲的销售业绩。
以下是我们在销售方面的工作亮点：1. 市场拓展•我们积极开展市场调研和分析工作，深入了解客户需求，制定精准的市场拓展策略。
•我们开拓了新的业务领域，与多家合作伙伴建立了长期合作关系，为公司带来了更多的销售机会。
2. 客户关系管理•我们重视客户关系管理，注重与客户之间的沟通和合作，建立了良好的信任关系。
•我们及时解决客户的问题和需求，提供高质量的售后服务，在客户满意度方面取得了显著的提升。
3. 团队协作•我们强调团队协作，通过制定销售目标和奖惩机制，激励团队成员共同努力。
•我们建立了团队销售经验分享机制，团队成员可以相互学习，共同成长。
三、述廉工作公司对廉洁行为非常重视，2020年，我带领营销部团队强化了扶贫领域的廉洁意识，努力营造廉洁风险氛围。
1. 廉洁文化宣传•我们组织了廉洁文化知识培训，加强对廉洁行为的传达和宣传，并制定了廉洁行为规范，明确团队成员的责任和义务。
2020年营销部经理述职报告
2020年营销部经理述职报告经理述职报告 | 总经理述职报告从我到花源工作以来，花源培养了我。
我和花源在风雨中一路走来。
感谢领导对我的信任与关怀，使我今天能够进入花源营销部这个重要的工作岗位，在营销部工作的这段时间，我感受很多;收获也很多。
逐渐成长起来，使我深刻的体会到营销部掌握的是一个企业的经济命脉，是决策者的参谋长。
他向领导者提供第一手资料，帮助决策者经营和管理企业。
一个酒店必须要以营销为龙头，以餐饮和客房为支柱的服务质量为先决条件，才能得以生存。
述职报告标题常见三种写法：(1)文种式标题，只写《个人述职报告》。
(2)公文式标题，姓名+时限+事由+文种名称，如《××19××至19××试聘期述职报告》、《20××年至20××年任商业局长职务的述职报告》。
(3)文章式标题用正题，或正副题配合，如《××年个人述职报告》、《思想政治工作要结合经济工作一起抓——××造纸厂厂长王××的述职报告》。
2020年营销部经理述职报告尊敬的董事会及酒店领导：从我到花源工作以来，花源培养了我。
我和花源在风雨中一路走来。
感谢领导对我的信任与关怀，使我今天能够进入花源营销部这个重要的工作岗位，在营销部工作的这段时间，我感受很多;收获也很多。
逐渐成长起来，使我深刻的体会到营销部掌握的是一个企业的经济命脉，是决策者的参谋长。
他向领导者提供第一手资料，帮助决策者经营和管理企业。
一个酒店必须要以营销为龙头，以餐饮和客房为支柱的服务质量为先决条件，才能得以生存。
为进一步搞好本部门的营销工作全面了解掌握我酒店以及本土酒店业的市场态势，我部对本酒店以及周边市场进行了一系列的调查。
目的是希望了解我酒店的经营状况以及周边市场情况，以便于为酒店的经营管理提供参考，也为我部更好的开展工作提供详细的的第一手资料。
2024年个人工作总结及自评范本(3篇)
2024年个人工作总结及自评范本____年个人工作总结及自评____ 年已经成为我的职业生涯中一个非常重要的里程碑。
在这一年里，我经历了许多重要的工作项目和挑战，取得了一些显著的成就。
在这篇总结和自评中，我将回顾一下自己在过去一年中的工作表现，并对自己的职业发展进行评估和分析。
首先，我要提到的是我在 ____ 年所参与的几个关键项目。
其中最重要的一个是我担任项目经理的 XYZ 项目。
这个项目是一个多部门合作的跨国项目，因此需要我协调和管理来自不同团队的资源和人员。
我通过有效的沟通和组织能力，成功地使项目按时交付，并获得了客户的高度认可。
此外，在 ____ 年，我还参与了 ABC 公司的数字转型计划。
这个项目是为了帮助公司在数字化时代取得竞争优势，并提高整体业务效率。
作为团队的一员，我负责分析和实施改进措施，并与相关部门合作，确保项目按计划进行。
最终，我们成功地推动了公司的数字化转型，并取得了显著的效益。
除了项目工作外，我还积极参与了一些培训和学习机会，不断提升自己的技能和知识。
我参加了几个专业培训班和研讨会，学习了一些新的工作方法和技术。
我还利用业余时间阅读相关的行业书籍和论文，扩展了自己的知识面。
总体来说，我认为我在 ____ 年的工作表现还是相当出色的。
我成功地应对了各种工作挑战，并取得了一些显著的成绩。
然而，我也意识到自己还有一些需要改进的地方。
首先，我需要进一步提高自己的沟通能力。
在 ____ 年的一些项目中，我发现有时我与团队成员或客户之间的沟通不够清晰和有效。
这导致了一些误解和延误。
因此，我计划参加一些沟通技巧培训，以提高自己在与人交流方面的能力。
其次，我还需要更好地管理自己的时间和工作任务。
在过去的一年里，我有时会陷入繁忙的工作中，导致一些工作被拖延或忽视。
为了更好地管理时间，我计划学习一些时间管理技巧，并制定更有效的工作计划。
最后，我还希望在技术方面继续提升自己。
尽管我已经参加了一些培训和学习机会，但我还有一些领域需要深入学习和掌握。
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营销部经理2020年个人工作总结
XX年，是我们营销部迎接挑战的一年，也是我们营销部开拓进取的一年，面对纷纭复杂的证券市场形势，我们营销团队在总部与营业部的领导下，迎难而上，大胆创新，攻坚克难，拓展业务，使业务工作实现了新的突破，作为营销部负责人，自己不辱使命，率先垂范，努力工作，爱岗敬业，较好完成了上级领导安排的各项任务。
现将全年个人总结如下：
树立终身学习的观念，始终把业务知识学习钻研放在首要位置，学习形式以积极参加各种业务培训和自学相结合，学以致用，学中干、干中学;干一行，爱一行，精一行，不断提高了自己的业务服务能力和工作执行能力。
同时，遵章守纪，以司为家，积极参加公司和营业部组织的各项活动。
严格遵守公司的各项规章制度，尊重领导、团结同志，以脚踏实地的工作作风和认真负责的工作态度，圆满的完成了各项工作任务。
今年一至九月份，我在电脑部担任经理担任客服部副经理，因此，全方位管理营业部机房，确保信息系统正常运行、不发生任何故障，是自己职责所在。
一年里，自己用制度管理员工，以流程规范员工，靠理念教育员工，是大家做到严格遵守公司有关工作要求和规章制度，严格按照《机房操作流程》、《应急计划》、《维护工作计划表》等明确规定的技术维护要求，及时升级操作系统和病
毒库，定时对各个系统的备份系统进行演习测试，制定详细周全的应急措施和方案，切实保证了公司信息系统的良好运行，为公司业务正常开展和开辟拓展新的业务提供了稳定可靠的技术保障。
全年没有发生一起行情中断事故，发生了一起现场委托中断事故。
为了适应公司业务发展的需要，并促进公司业务的发展，必须不断改造、完善和升级公司现有的信息系统。
为此，我们机房一年来主要完成了主要几个工作：一是营业部IB业务系统安装使用和测试。
二是公司OA系统营业部的安装使用和测试。
三是完成公司账户管理系统的安装，多次测试，上线使用。
四是进行交易所应急演练测试。
五是进行营业部维稳应急全面演练。
六是安装机房环境监控系统的测试，上线使用。
为了完成这些工作，在繁忙的日子里，自己主动加班加点，与同事们废寝忘食、通宵达旦工作，只有一个念头，就是让新上的系统早日投入使用，进一步加强我部信息化建设。
作为一名客户部副经理，我的工作理念是“以心换心，热诚服务，塑造形象，合作双赢”。
在网络在线实时咨询工作上，自己一视同仁，做到任何客户和任何咨询问题，都能做到耐心、仔细地回答客，让客户满意，让社会满意，让领导满意。
同时，我们注重创新服务方式、延伸服务功能，将行情资讯信息等客户感兴趣的内容、对客户有所帮助的内容通过短信， ___，EMAIL等发给客户，
实行“微笑服务，承诺服务”。
工作时间做好客户可能流失时的情况了解及劝留工作，落实公司及营业部推出的各项业务活动，完成公司及营业部的各个产品的营销任务。
并且按照公司有关规定，对营业部分配给我服务的核心客户，定期进行电话访问，特别是进行了节日问候、生日祝福等上门拜访，增进了公司与客户的感情，提高了客户对公司的认同感。
在CRM系统建立完整的客户档案信息，撰写工作日志，周总结，客服记录等。
经过努力，建立起一定规模的客户群体，外树起良好的营业部社会形象。
根据员工自身应该具备的条件，通过媒体广告、店前贴广告等形式，向社会公开招收新员工，真正选拔出名新店员，在岗位上试用，期满通过公司人力资源部门统一签订劳动合同。
截止XX年12月1日共参加大型招聘会7次，通过各种渠道招聘，收取简历368份，在营业部面试175人，电话面试108人
坚持以人为本，时时处处关爱员工，在学习、生活和工作方面，把员工当成企业的宝贵财富，善待员工，爱护员工，帮助员工，营造和建设家园文化;
学习新的客户经理管理办法以及绩效考核与补充医疗保险实施细则、企业年金政策解读、沈总上半年总结会议上的讲话精神。
组织
员工系统学习了营销技巧和专业技巧方面知识。
公司产品方面，先后组织了阳光私募产品、单户多存管、账户诊断系统使用以及推介培训、终端机营销方案解读、财慧版手机证券系统上线学习、金色钱塘2号营销培训、财通基金产品推介培训、营业部投顾产品推介以及金融产品知识的视频培训。
组织户外拓展、建党90周年踏青游、工会小组成员天台两日游;
截止12月末，客户经理团队名下客户日均资产万，同比增长%;新开客户名，同比增长%;新开客户日均资产万，净创收万。
经纪人团队名下客户日均资产万，新开有效客户名，净创收万，业绩情况基本稳定。
解放思想，更新观念，在巩固银行传统营销渠道的基础上，尝试向社区、市场及其他渠道建设：全年新增银行网点有农行处、建行处、中行处、招行1处、兴业银行1处，温州银行网点处;在新增网点的同时，加强了与老网点的深入合作。
陶瓷品市场、数码广场、谢池手机商城、汽配市场，城南小学，宝马宝诚等一系列进社区，走市场营销活动。
此系列活动起到更广泛的宣传作用，也陆续开发了一部分客户。
与招行、农行、建行、浦发、工行及兴业等进行了月度、季度等一系列的三管活动，在上半年与银行合作进度不力的情况下，下半年结合公司转向产品销售的营销方针下，成功与兴业、农行、工行合作，完成了慧安私募、金色钱塘2号以及财通基金的销售，实践了新的银行合作思路。
合规创造价值，合规防控风险。
XX年，营销部主要从三方面做好风控合规管理工作。
截止XX年11月底，营业部共成功排查单项风险事项-营销人员名下客户股票集中度63条。
单项风险事项-营销人员名下客户股票同时操作30条。
培训内容主要包括a、客户经理的合规及风险管理;b、反洗钱知识培训;c、片区客户经理岗前培训;d、营销人员日常合规培训
XX年营销部配合合规专员进行4项风险自查，主要内容为：一是营销人员执业风险自查;二是营销人员网络营销自查;三是客户服务关系建立表与开户资料客户签名一致性核对;四是专项营销活动自查自纠。
对照专项营销活动自查自纠表中的各项内容，我部除新开户存在同 ___账户情况外，未发现其他不合规事项。
虽然，我们取得了一定的工作成绩，但是工作中仍然存在部分员工不重视学习、部业务督查力度不大、个人管理上有些放松等问题和不足，亟待在新的一年，更进一步。
a、待遇留人，继续做好人员建设
在公司的客户经理薪酬改善及不断提高福利待遇的工作下，进行优胜劣汰的机制，构建稳定及发展的团队。
b、以老带新，加强团队合作建设
建立合作机制，构建以老队员带新队员，以新队员接老队员的合作发展的局面。
a、加大与银行渠道的合作力度，以日常的三管开发来保证公司金融产品的营销任务，变被动为主动。
继续挖掘与银行的各项业务的深入合作，把握机会，实现共赢。
b、坚持多渠道发展的方向，继续尝试走出去营销的团队建设，坚持多渠道开拓，达到营销与宣传双效果并进。
c、加大IB业务的营销力度，开发新渠道打破困局。
新的征程，新的起点，新的形象，新的业绩。
我们营销部积极贯彻公司有关会议精神，带领员工与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的证券市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，在市场上站住脚根，为我公司的持续发展做出应有的贡献。
模板,内容仅供参考。