当当网购物流程
当当网购物流程实验报告
《电子支付与结算》实验报告
①在浏览器中搜索“当当网”②进入当当网首页
弹出注册界面③进入注册新用户界面
⑤注册成功
单击购买
搜索到所需图书后，单击“立即购买“”键
3.选择所选图书下达订单
5.选择送货方式
6.选择包装和付款方式
选择具体支付方式
1.电子银行支付流程：
（1）登录个人网银
当您输入网银注册卡号（或登录别名）、登录密码、验证码后，将在登录的首页面展现您的“预留验证信息”。
（2）网上购物支付
第一步：在我行特约网站选中商品放入购物车；
第二步：确认订单，选择工行网上支付；
第三步：输入支付卡号、验证码；
第四步：确认页面显示的信息与您设置的“预留验证信息”是否一致；。
京东商城、天猫的购物流程
一、京东商城的购物流程图：天猫商城的购物流程图：二、1.京东商城的支付方式有：货到付款、在线支付、分期付款、邮局付款、公司转账。
京东商城的配送方式有：上门自提，211限时达，快递运输，如何送礼，海外购物。
天猫商城的支付方式有：支付宝快捷支付、货到付款、网上银行支付。
天猫商城的配送方式有：快递运输。
卓越的购买自营商品支付方式：货到付款、支付宝、财付通及首信会员账户、亚马逊电子账户、国内银行卡或信用卡、招商银行分期付款、国际标准信用卡、亚马逊礼品卡。
卓越购买入驻卖家商品适用的支付方式：国内银行卡或信用卡、国际信用卡、支付宝及首信会员账户、亚马逊礼品卡、电子账户。
卓越的购买自营商品的配送方式：普通快递送货上门、晚间快递送货上门、加急快递送货上门、预约送货上门、平邮、国内特快专递（EMS）、海外标准服务（DHL）、海外航空快递(UPS)。
卓越购买入驻卖家商品适用的配送方式：国内平邮、快递送货、国内特快专递（EMS）。
当当网的支付方式：货到付款、网上支付、支票支付、银行转账、当当礼券。
当当网的配送方式：配送时间及运费、加急快递、海外配送时间、验货与签收、订单配送查询。
2.支付方式的优缺点货到付款的优点：防止钱货两空的骗局发生货到付款可以开箱验货，先查看货物描述与购买的货物有无差别，检验货物真实性，质量情况，还有运送损伤等情况之后，根据情况再签单，如果与事实不符，可以拒签，要求退货，并附上理由。
这样增加客户的安全感，赢得更多信任，扩大了目标客户的面积货到付款的缺点：（1）.由于交易没有任何凭证，在买卖交易中没有记录，所以有可能得不到应有的售后服务（2）.货到付款的运费比网上付款的运费贵得多。
因为货到付款，快递公司需要收取手续费（3）.收到假货或者不满足，要求退回去的难度大！（4）.货到付款也可能存在诈骗情况，比如骗子假冒快递员给你打电话说货已经到你城市，但要你交保证金才能送上门；你交了后又会说已经到你四面但还要交多少保证金才可以给你……要小心这种以保证金名义的诈骗。
(关于在当当网网上购物的流程及与京东网的对比分析报告)
1关于在当当网网上购物的流程及与京东网的对比分析报告1.个背包登录当当网首页，挑选自己想买的东西，例如一。
2.确定购买进入订单页面。
3．确认个人信息和付款方式，获得订单号。
当当和京东网上购物的对比：1.当当网是国内销量居于前列的网上书店。
商品价格当当的商品价格偏中上，折扣率在七至八点五折之间，在价格上与卓越相比有微弱优势。
而京东商城成立时间较短，在知名度上并无法与当当相比。
2.京东商城和当当网用户忠诚度均在70%以上。
3.支付服务：京东商城目前提供货到现金支付、货到银行卡支付、在线支付、银行电汇、邮局汇款以及公司转账等多种支付方式。
其中在线支付服务由支付宝、财付通、环迅支付和网银在线四家第三方支付服务商提供。
另外，京东商城还提供在广州地区提供工行牡丹国际信用卡、牡丹贷记卡的有息分期付款服务。
当当网.货到付款，网上支付，邮局汇款，银行电汇，储蓄卡汇款，支票支付，帐户余额支付，YeePay电话支付；4.易观国际《2007年第4季度中国B2C市场行业数据库》的数据显示：在中国B2C市场份额方面当当网以17％位列第一；京东商城则以11％位列第三。
这一点看当当网占一定优势。
5.当当网作为网上购物商城，相对东京商城等多个购物网点来说知名度和美誉度上不高。
6.08年7月，尼尔森市场研究有限公司的《购物网站品牌表现研究报告》中显示：08年网上书店认知度（全国）当当网排名第一。
7.售后服务：当当网全部商品“正品行货假一罚五”承诺递送速度全面提升，70%用户下单后次日送达全国超过800个城市可实现“货到付款”，可上门办理退换货，退货可当场退款.自动智能比价系统，保证所售商品同类电子商务网站价格最低，比地面店低30%以上售后服务方面，京东也有不足的地方，很多顾客购买的商品在相应的厂商售后部门却得不到应有的售后服务支持，返修给京东，效果也令很多故顾客不满意。
总结1.综上所述，根据当当网品牌的优势和劣势，总结出一下几点2.整理消费群体，发掘潜在消费群。
业务流程设计——当当网团购
1 当当网概况当当网是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品，每天为成千上万的消费者提供方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。
当当网提供繁多的商品、实惠的价格、快捷的搜索、灵活的付款方式、迅速的送货服务，通过不断提升各种网络功能，保持并扩大在全球中文书刊和音像网上零售业务上的领先地位。
当当网特点：1.实施会员积分计划，参加兑换活动等。
2.多种促销方式：满额减，VIP专享，满额返券，限量购，返券，限时抢，直减，多买多折扣，送赠品等。
并及时将最新信息投递客户邮箱或短信通知。
3.配送范围广，覆盖360个城市，方式多样，含普通快递，加急快递，普通邮递，EMS等，时间约3天左右，早期免运费。
在收费上支持货到付款，在网络信誉还未健全的今天消除人们购物的顾虑，促进了商品的销售。
4.由公司确保产品质量，假货残品均可退货。
相比较淘宝网，假货残品投诉率低。
5.多是折扣产品，给网上购物客户带来方便的同时也有优惠。
6.紧跟形势发展，推出手机当当网，更方便客户购物。
7.根据客户订单信息历史，浏览信息历史推荐同类产品，促进消费。
当当网优势：1.商品种类最多：当当网经营近百万种图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品、箱包、户外休闲等商品，是中国经营商品种类最多的网上零售店。
2.购物最方便：当当网参照国际先进经验独创的商品分类，智能查询、直观的网站导航和简洁的购物流程等，为消费者提供了愉悦的购物环境。
3.顾客最多：当当网目前无论从网站访问量还是从每日定单数量来讲，都是中国顾客最繁忙的网上零售店。
4.价格较低：当当的使命就是——坚持“更多选择，更多低价”。
5.核心管理层包括图书业、投资业和IT业的资深人士。
6.顾客覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美、东南亚的中文读者。
2调研情况说明：统计调研是一项复杂、细致的工作，为了保证调研资料的准确、及时、全面，调研必须按照统一的内容、方法、步调展开，并在规定期限内完成，因此，在调研正式开始之前应做好各项准备，预先制定一个周密的调研方案，明确为为什么调研、向谁调研、调研什么等问题。
购买商品的操作流程
购买商品的操作流程随着电子商务的快速发展，越来越多的人选择在网上购买商品。
相比传统的线下购物，网上购物更加方便快捷，但对于一些没有网购经验的人来说，可能会对购买商品的操作流程有些困惑。
本文将为您详细介绍购买商品的操作流程，帮助您顺利完成网上购物。
一、选择商品在进行网上购物之前，首先需要确定自己需要购买的商品。
可以通过搜索引擎、电商平台或社交媒体等途径来查找感兴趣的商品。
根据商品的种类、品牌、价格等因素进行筛选，找到满足自己需求的商品。
二、查看商品详情找到心仪的商品后，点击进入商品详情页面。
在该页面上，可以查看商品的图片、描述、规格、包装、价格、售卖商家等信息。
通过细致地阅读商品详情，可以更好地了解商品的特性与优劣，以便做出判断和比较。
三、查看用户评价除了商品详情，用户评价是选择商品的重要参考依据。
在商品详情页面，通常有用户对该商品的评价和评分。
阅读其他买家的评价可以了解商品的使用感受、质量是否可靠等方面的信息。
如果大多数买家给出了正面评价，那么该商品的品质相对较好，值得购买。
四、加入购物车当您确认想要购买某个商品后，可以点击页面上的“加入购物车”按钮。
购物车相当于线下购物时的购物篮，您可以将多个商品放入购物车中，并根据需求随时调整数量。
购物车还可以记录您想购买的商品，方便之后提交订单时一并处理。
五、确认订单当您决定购买所有需要的商品后，可以进入购物车页面，查看所选商品的列表和数量。
确保商品信息、数量等无误后，可以点击“提交订单”按钮。
提交订单前，通常需要填写购买者的姓名、收货地址、联系电话等个人信息。
这些信息将用于订单的配送和售后服务。
请务必填写准确可靠的信息，以免产生不必要的麻烦。
六、选择支付方式提交订单后，需选择适合自己的支付方式进行支付。
目前常见的支付方式包括支付宝、微信支付、信用卡支付等。
根据个人实际情况和偏好，选择适合的支付方式，并按照页面提示完成支付流程。
七、等待配送在支付成功后，商家将根据您填写的收货地址和联系方式，进行商品的配送。
电子商务实训项目五
实训项目五：BtoC网上购物流程及网站功能分析一、实训目的1. 掌握网上购物的运作环节。
2. 熟悉B2C电子商务网站的结构特点。
3. 掌握不同的B2C电子商务网站经营模式、赢利模式等的异同点。
二、相关知识（一）B2C网上购物的一般流程网上购物的一般流程为：会员注册—商品的搜索选购—下订单—订单查询、合并和取消—网上支付—等待收货—购物评价。
（二）B2C电子商务网站常见的分类模式1. 从B2C网购模式角度分类从B2C网购模式角度来分类，可以把B2C分为综合平台商城（如天猫）、综合独立商城（如京东）、网络品牌商城（如凡客）、连锁购销商城（如苏宁易购）等。
2. 从产品覆盖品类、品牌的多少角度分类这种分类着眼于产品覆盖品类、品牌的多少来分类，可以分为：品牌型垂直电商商城（如小米商城）、平台型综合电商商城（如京东）、平台型垂直电商商城（如聚美）。
（三）综合电子商务网站和垂直电子商务网站1.综合电子商务网站也叫水平型电子商务网站，主要是提供多行业产品的网上经营。
这种类型的网站聚集很多类别的产品，综合性强，旨在为用户提供产品线宽，可比性强的商业服务。
2.垂直电子商务是指在某一个行业或细分市场深化运营的电子商务模式。
垂直电子商务网站旗下商品都是同一类型的产品。
这类网站多为从事同种产品的B2C或者B2B业务，其业务都是针对同类产品的。
三、实训内容（一）B2C网上购物操作步骤以当当网为例，说明B2C网上购物的具体操作方法。
1．会员注册当当网上开户有以下两种途径。
（1）从“我的当当”注册开户。
进入当当首页后，单击首页的“注册”按钮，输入电子邮件地址并设定登录密码等进行注册。
（2）订购过程中注册开户。
进入当当网，选择所需要的商品单击“购买”按钮，自动弹出购物清单页面，显示已选购的商品信息，选择继续购物或结账，在结账页面的新顾客注册栏填写注册信息，之后登录、填写订单信息、提交订单。
2．商品的搜索选购（1）在当当的首页，从“商品分类”中选择所找商品的类型或在“商品搜索”中输入所要选购的商品名称，即可浏览、搜索所需要的商品。
当当网的购物流程案例分析
当当网的购物流程案例分析当当网购物流程图1、搜索商品当当网为您提供了方便快捷的商品搜索功能：（1）您可以通过在首页输入关键字的方法来搜索您想要购买的商品（2）您还可以通过当当的分类导航栏来找到您想要购买的商品分类，根据分类找到您的商品（3）观看搜索商品演示2、放入购物车在您想要购买的商品的详情页点击“购买”，商品会添加到您的购物车中；您还可以继续挑选商品放入购物车，一起结算。
（1）在购物车中，系统默认每件商品的订购数量为一件，如果您想购买多件商品，可修改购买数量（2）在购物车中，您可以将商品移至收藏，或是选择删除（3）在购物车中，您可以直接查看到商品的优惠折和参加促销活动的商品名称、促销主题（4）购物车页面下方的商品是当当网根据您挑选的商品为您作出的推荐，若有您喜爱的商品，点击“放入购物车”即可温馨提示：（1）商品价格会不定期调整，最终价格以您提交订单后订单中的价格为准（2）优惠政策、配送时间、运费收取标准等都有可能进行调整，最终成交信息以您提交订单时网站公布的最新信息为准3、选择订单（1）当当网和商家的商品需要分别提交订单订购（2）不同商家的商品需要分别提交订单订购4、注册登陆（1）老顾客：请在“登陆”页面输入Email地址或昵称、注册密码进行登陆（2）新顾客：请在“新用户注册”页面按照提示完成注册5、填写收货人信息（1）请填写正确完整的收货人姓名、收货人联系方式、详细的收货地址和邮编，否则将会影响您订单的处理或配送（2）您可以进入“我的当当—帐户管理—收货地址簿”编辑常用收货地址，保存成功后，再订购时，可以直接选择使用6、选择收货方式当当网提供多种收货方式：（1）普通快递送货上门（2）加急快递送货上门（3）普通邮递（4）邮政特快专递(EMS)配送范围、时间及运费7、选择支付方式当当网提供多种支付方式，订购过程中您可以选择：（1）货到付款（2）网上支付（3）银行转帐（4）邮局汇款点击查看各种支付方式订单的支付期限8、索取发票请点击“索取发票”，填写正确的发票抬头、选择正确的发票内容，发票选择成功后，将于订单货物一起送达点击查看发票制度9、提交订单（1）以上信息核实无误后，请点击“提交订单”，系统生成一个订单号，就说明您已经成功提交订单（2）订单提交成功后，您可以登陆“我的当当”查看订单信息或为订单进行网上支付当当网购物流程特别提示1、若您帐户中有礼品卡，可以在“支付方式”处选择使用礼品卡支付，当当礼品卡2、若您帐户中有符合支付该订单的礼券，在结算页面会有“使用礼券”按钮，您点击选择礼券即可，礼券使用规则当您选择了礼券并点击“确定使用”后，便无法再取消使用该礼券3、在订单提交高峰时段，新订单可能一段时间之后才会在“我的当当”中显示。
当当网京东网电子书购买流程
当当网电子书购买流程1、找到数字商品途径：a)在当当网首页通过"数字馆"入口进入数字频道以选购数字商品；b)可通过搜索功能，选择"数字商品"分类进行相关数字资源搜索；c)可以通过在搜索相应纸书商品时，看到对应的数字商品；注：进入当当网商品详情页时，可通过"您现在的位置"判断所浏览的商品是否属于"数字商品"分类下，且商品名称前均带有"e"标识。
2、试读在商品详情页，当当网提供所选书目的试读内容。
3、加入购物车选好想要的数字产品后，点击页面上的“购买”按钮即可将产品加入购物车。
如果所购买的电子书与对应的纸书在当当网同时有售，顾客也可以选择通过"打包购买"的方式下单。
4、结算&在线支付在“我的购物车”页面点击“结算”按钮即可进入结算页面，填写并确认订单信息。
由于数字商品属于虚拟商品范畴，在PC端下单后只能通过线上支付方式进行付款，暂不支持货到付款；线上支付方式包含目前当当网已有的银行卡线上支付、余额支付、礼品卡/礼券支付。
考虑到数字商品与传统商品的差异性，在顾客"打包购买"并下单时，数字商品与传统商品会被系统分成不同的订单处理。
确认提交每张订单后，如全部订单均选择了"网上支付"，这时您可以通过"合并支付"，以减少支付流程操作。
5、阅读/观看为了确保顾客的银行卡支付安全，在支付成功后，订单可能仍会处于“等待到款”状态，这是系统在进行一些数据处理工作，顾客只需等待1~3分钟，相应订单状态即可变更为“交易成功”，这时顾客就可以阅读已购的数字馆内容了。
当数字商品订单状态为"交易成功"时，选择"我的当当"->"数字商品"即可找到已购的全部数字商品，其中A、"电子书架""杂志"的商品，点击"阅读"即可进行PC在线阅读；B、"多媒体书"的商品，需要先下载到本地后阅读；C、"影视视频"的商品，点击"观看"即可进行在线观看。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
当当网购物流程
当当网购物流程
当当网作为中国最早的综合性在线购物网站之一，以其全面的商品种类、良好的售后服务，吸引了众多消费者。
下面将介绍一下当当网的购物流程。
购物流程的第一步是注册当当网的会员账号。
在当当网的官方网站上，点击注册按钮，填写相应的个人信息，并设置账号和密码。
注册成功之后，消费者就可以进入当当网的主页进行购物。
第二步是浏览商品。
当当网提供了各种各样的商品，从图书、家电、服饰到食品等应有尽有，消费者可以根据自己的需求，在网站上进行商品搜索或者浏览各类商品分类，寻找自己想要购买的商品。
第三步是选择商品。
当当网上的商品有详细的介绍和图片展示，消费者可以仔细查看商品的图片和描述，了解商品的功能特点和价格等信息，然后根据个人喜好和需求选择心仪的商品。
第四步是添加到购物车。
当消费者确定好商品之后，可以点击“加入购物车”的按钮，将商品添加到购物车中。
这样可以方便消费者继续浏览其他商品，不必一件件地购买，也方便核对购物清单。
第五步是确认订单。
当消费者选择好所有要购买的商品后，可
以进入购物车页面，核对购物清单。
确认无误后，点击“去结算”按钮，进入订单确认页面。
在这个页面上，消费者需要填
写收货地址、联系电话等信息，并选择支付方式和配送方式。
第六步是进行支付。
当当网提供多种支付方式，包括货到付款、在线支付、分期付款等。
消费者可以根据自己的喜好和实际情况选择合适的支付方式，完成支付。
第七步是等待发货。
当消费者完成支付后，当当网将会尽快处理订单，并安排商品的发货。
一般情况下，当当网会在72小
时内发货，消费者可以通过查询订单状态来了解商品的发货情况。
第八步是收货验货。
当消费者收到商品后，需要仔细检查商品的包装和质量等情况，确认商品无损坏和缺陷等问题。
如果有问题，可以联系当当网的客服进行售后处理。
最后一步是评价商品。
消费者可以登录当当网的会员账号，对购买的商品进行评价。
这样可以帮助其他消费者了解商品的优点和缺点，对他们的购物决策有所帮助。
以上就是当当网购物的流程。
当当网以其便捷快速的购物环境、多样化的商品选择和良好的售后服务，受到了广大消费者的喜爱和信任。
希望通过这个简要的介绍，能够帮助消费者更好地理解当当网购物的流程，进行愉快的在线购物体验。