及时沟通(北京)-太原万象城2017首提方案
品牌沟通洽谈方案
品牌沟通洽谈方案前言在当前的市场竞争中，品牌沟通洽谈是经常需要进行的活动。
通过与合作伙伴的沟通洽谈，可以增强品牌的影响力及市场占有率，同时也可以促进合作伙伴之间的发展。
本文将从以下几个方面提供一些品牌沟通洽谈方案，以提高品牌在市场竞争中的竞争力。
目标受众本文适用于希望提高品牌竞争力的企业、市场营销人员以及想要学习品牌沟通洽谈的个人。
方案建议1. 建立品牌形象品牌是企业的形象代表，企业所拥有的品牌形象可以决定其在市场中的地位。
在品牌沟通洽谈前，企业需要根据其目标受众群体的喜好、需求和心理等因素，制定一套适合的品牌形象。
品牌形象包括品牌商标、品牌标语、品牌色彩等。
通过逐步完善品牌形象，可以提升品牌在市场上的认知度，并吸引更多的目标受众。
2. 了解目标受众为了掌握目标受众的需求和心理，企业需要深入了解目标受众。
了解目标受众的方式包括调查问卷、访谈、参加行业展会等。
通过以上方式，企业可以掌握目标受众的需求和喜好，以更好地满足其需求，制定出更适合的品牌沟通方案。
3. 制定沟通策略了解目标受众的需求后，企业需要制定一套适合的品牌沟通策略。
该策略应符合目标受众的需求，传达企业所要表达的信息，并能够引起目标受众的共鸣。
制定沟通策略时，应考虑到目标受众的心理和需求，确定合适的沟通方式和渠道。
4. 进行沟通洽谈企业在与合作伙伴进行沟通洽谈时，应注重以下几个方面：•沟通目标：明确沟通目标，即为了什么目的进行沟通。
•沟通内容：在进行沟通前，准备好所要表达的信息，保持信息的逻辑性和准确性。
•沟通方式：根据目标受众的喜好和需求，选择适合的沟通方式和渠道。
•沟通技巧：在沟通过程中，要注重表达方式、语速以及语气等因素，挖掘双方的共性，使对话更加顺畅。
结语品牌沟通洽谈是企业在市场竞争中提高品牌竞争力的有效方式。
本文从品牌形象、目标受众、沟通策略以及沟通洽谈几个方面提供了品牌沟通洽谈方案建议，希望能够帮助企业提高品牌影响力及市场占有率，同时也能促进合作伙伴之间的发展。
及时沟通沈阳橡树湾的策略传播及第一阶段传播PPT122
万建设的东北育才小学，签约进驻橡树湾，片区仅此一家；湖区唯一社区内拥
有地铁上盖大型购物中心；源自橡树湾英伦系列，涵盖别墅、洋房、多层、高
层、商业五重业态高端英伦风情社区。华润置地高端品质样板出品，纯手工石
材铸就顶级莎士比亚风格原乡建筑；于滨水运动公园，不惜人工移植原生成年
橡树千余株，改善小片区生态系统；花费4年，园林设计师走访24个城市，踏
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中央滨湖板块
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橡树湾是什么？
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先看看我们有什么（价值体系梳理）
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01 品牌价值：千亿央企，筑福35城。华润置地，荣耀沈阳
◆华润集团建基深圳深耕大陆，72年千亿央企，已成为香港和 内地最具实力的多元化企业之一
◆华润置地是中国内地最具实力的综合地产开发商之一 ◆华润置地是中国蓝筹地产领袖，入选香港恒生指数成分股 ◆华润置地35城的专业地产开发经验 ◆大连深耕沈阳，橡树湾、华润中心、置地广场、凯旋门四大
沈阳橡树湾2019年策略传播 及第一阶段传播
及时沟通 AK团队 2019年5月
- 本资料来自 m448 -
1
一切从共识开始：
2
上次会议共识 橡树湾还是坚持整体一个项目来做。 需要建立整体大盘价值体系
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策略需要大格局 需要整合资源
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机会
华润置地以“品质给城市更多改变”作为精神 图腾，也一直以高品质著称。我们也接过许多 华润的项目、接触的就更多（上海、北京、杭 州、成都、合肥、南宁…）。一圈下来，发现 在华润置地系统内东北区的产品品质打造上尤 为出众，属于领先榜样地位。
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或者更直接
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不止贡献别墅、洋房， 更是
北中国湖区 繁华静里橡树湾。
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及时沟通(杭州公司)操作案例广告图欣赏 --wudaozu
及时沟通广告是一家2006年于深圳成立的专业地产广告 公司，与其他地产广告公司相比，及时沟通更注重地产传播 的创新度、深入度与实效性，致力于成为中国最具沟通传播 力的地产广告公司。
及时沟通广告成立两年，已拥有深圳、杭州两家分公司， 共80多人的专业团队，已在亚太广告节、广州日报杯、中国 广告节上屡获殊荣。
书签
纸杯
项目博客
当天津万科水晶城销售即 将完成的时候，这个项目 承载了太多的含义,于是—
—
其实在房地产广告的表达上不 一定总是效果图出现，我们可 以换一种思考，带给消费者不 一样的讯息。
重庆隆鑫花漾四季
个人从业代表作品
2004全国报纸广告评选广州日报杯全场大奖及金奖
真正的全传播时代， 没有所谓的大众媒介， 大众媒介就是消费者的接触点， 创意才是传播的核动力。
THANKS!
广告从业：7年
（杭州及时沟通）
孙景峰
总经理 资深广告人 2006年任重庆黑弧广告副总经理 2006年任杭州黑弧奥美广告客户群总 监， 10年广告公司工作经验。
（杭州及时沟通）
明仁新
执行创意总监 2004年任杭州黑弧广告创意总监 2005年任深圳黑弧广告创意总监， 9年广告公司工作经验。 曾获世界华文广告奖铜奖 全国报纸广告评选金奖、 10、11、12、13、14、15届中国广 告节银奖、铜奖等。
传播概念
修炼的建筑
千人瑜伽赏
通过建造者的证言树立高品质形象
大众传播： 1.报纸 2.杂志
线下活动： 陈伟鸿《对话》建筑师 线下物料：材质手册
出现新状况
成都规定在三环以内不再批多层住宅的土地， 翡翠城6+1洋房成为最后的稀缺， 稀缺价值如何传递给消费者，让他们相信？
客户体验提升立项方案
客户体验提升立项方案背景近年来，客户体验逐渐成为企业竞争优势的关键因素，各大企业对提升客户体验的投入也越来越多。
良好的客户体验可以提高客户满意度，增加客户黏性，促进再次购买和口碑传播等。
立项目的为了提高公司的客户体验水平，我们提出以下立项目的：1.提高客户满意度，提高回购率。
2.提高客户黏性，促进客户口碑传播。
3.提高客户对公司品牌的信赖度和忠诚度。
实施方案第一阶段目标：提高客户体验1.客户反馈机制：建立定期向客户征求意见的反馈机制，及时了解客户的需求和投诉，并及时回复、解决。
2.优化客户服务流程：针对现有的客户服务流程，进行优化，提高客户的体验感。
比如，将客户服务流程中的复杂环节或者繁琐的信息流程简化。
3.增加客户服务渠道：开发公司新的客户服务渠道，如手机APP、微信公众号等，方便客户快速解决问题和提供反馈。
第二阶段目标：客户关系互动1.实施CRM系统：建立客户关系管理系统，为客户提供便捷的、个性化的服务，增加客户的忠诚度。
2.开展客户联谊活动：组织公司的长期客户进行聚会或其他形式的交流活动，加强客户的互动，增进客户之间的关系。
3.提供个性化客户服务：通过CRM系统，了解客户的需求和喜好，并提供个性化服务，如生日礼物或促销优惠等等。
第三阶段目标：提高客户自主服务能力1.提供自助服务平台：例如提高公司网站的功能和服务，为客户提供更多的自主服务选择。
2.可视化数据分析：对于客户进行数据分析，可视化展示的方法，让客户自己了解数据，更好地选择适合自己的服务。
实施效果通过以上方案的实施，我们可以预计实现以下效果：1.提升客户满意度，提高回购率，将现有客户转化为长期稳定客户。
2.促进客户间关系的建立和发展，提升客户忠诚度。
3.加强公司与客户之间的互动，增加长期客户数量和口碑传播效果。
4.建立健全完善的客户体验和服务保障机制，提高公司的品牌价值和竞争力。
与客户配合、沟通方案
与客户配合、沟通方案1. 引言为了更好地为客户提供服务，确保项目顺利进行，我们制定了本配合、沟通方案。
本方案旨在明确双方在项目合作过程中的沟通方式、协作流程和注意事项，以便双方能够高效、顺畅地开展工作。
2. 沟通方式2.1 会议沟通我们将在项目启动阶段、关键节点以及需要讨论重大问题时，安排面对面或线上会议。
会议目的在于深入了解客户需求、讨论解决方案、汇报项目进度、解决存在的问题。
2.2 邮件沟通对于一般性事项、进度报告、资料共享等，我们将采用邮件进行沟通。
邮件应包含主题明确、内容简洁、附件齐全，以便双方快速了解并响应。
2.3 即时通讯工具在项目执行过程中，我们建议双方使用即时通讯工具（如微信、钉钉等）进行日常沟通，以便快速响应、及时解决问题。
3. 协作流程3.1 项目启动项目启动阶段，我们将与客户进行面对面或线上会议，详细讨论项目背景、需求、目标等，确保双方对项目有清晰的认识。
3.2 项目规划在项目规划阶段，我们将明确项目范围、工作量、时间表、资源需求等，并将规划结果提交给客户审核。
3.3 项目执行项目执行阶段，我们将按照已制定的计划开展工作，并定期向客户提供项目进度报告、成果展示等。
客户如有需求，可随时与我们沟通，我们将及时调整方向、优化方案。
3.4 项目验收项目完成后，我们将组织项目验收，邀请客户对成果进行评估。
如有需要，我们将根据客户反馈进行修改和完善。
4. 注意事项4.1 保持良好的沟通态度双方应保持积极主动的沟通态度，尊重对方意见，及时回应，共同推进项目进展。
4.2 明确项目需求和目标在项目开展过程中，双方应确保对项目需求和目标有清晰的认识，如有变更，应及时沟通、调整。
4.3 保护商业秘密在合作过程中，双方应严格遵守保密协议，确保项目资料、商业秘密等不被泄露。
4.4 及时解决问题在项目执行过程中，如遇到问题，双方应及时沟通，共同寻找解决方案，确保项目顺利进行。
5. 总结通过本配合、沟通方案的实施，我们期望与客户建立良好的合作关系，确保项目高效、顺利地完成。
华润万象城施工组织方案(泛光照明)B区
华润万象城施工组织方案(泛光照明)B区I. 项目概述华润万象城B区是位于城市中心的商业综合体项目，总建筑面积约XX万平方米，包含商场、写字楼、酒店等商业功能。
为了提升夜间景观效果，增加项目的吸引力，本方案针对B区泛光照明进行规划与设计。
II. 目标与要求1.实现夜间建筑立面的照明美化，突出建筑风格与特色；2.提升商业街区的夜间氛围，创造宜人的购物环境；3.节能环保，提高照明系统的利用效率；4.做好施工组织，确保施工过程安全顺利。
III. 技术方案1.灯具选择：采用LED光源灯具，具有节能、寿命长、色彩丰富的特点；2.灯光设计：根据建筑特色及设计风格，设计合适的光束角度和亮度，突出建筑物的线条和轮廓；3.灯具布局：合理布局灯具，保证照明均匀度，避免光污染；4.控制系统：采用智能化照明控制系统，实现时间控制、亮度调节等功能。
IV. 施工组织1.施工准备：在施工前进行现场勘察、土建分析、设备准备等工作；2.施工流程：按照设计要求，先进行基础设施的施工，再逐步安装灯具，最后进行调试；3.安全管理：严格遵守安全操作规程，确保施工期间的安全；4.质量管控：建立质量检查制度，对施工过程进行全程监控，及时发现问题并进行整改。
V. 施工进度与验收1.制定详细进度计划，按时完成各项施工任务；2.施工过程中及时沟通，解决存在的问题；3.完工验收：对泛光照明系统进行功能及外观检查，确保质量符合设计要求；4.项目竣工：整理施工资料，组织验收，做好竣工手续。
VI. 结语本文介绍了华润万象城B区泛光照明施工组织方案，通过科学的技术方案和严格的施工组织，旨在提升项目的品质与形象，为商业街区营造出美好的夜间景观。
希望可以让华润万象城B区在夜晚焕发出独特的魅力，吸引更多的消费者前来体验。
万象城客诉处理标准
万象城客诉处理标准
万象城客诉处理标准如下：
1. 客诉处理流程：
* 接收客诉：在接到客诉后，第一时间与顾客进行沟通，了解具体情况。
* 核实情况：对顾客所反映的问题进行核实，了解具体情况。
* 处理问题：根据核实的情况，及时处理问题，采取相应的措施。
* 回访顾客：在问题处理完毕后，对顾客进行回访，了解处理效果。
* 记录与总结：对处理过程进行记录，总结经验教训，不断改进服务质量。
2. 处理原则：
* 尊重顾客：始终以顾客为中心，尊重顾客的权益和感受。
* 及时处理：在接到客诉后，第一时间进行处理，避免问题扩大。
* 实事求是：以事实为依据，客观公正地处理问题。
* 改进服务：通过客诉处理，不断改进服务质量，提高顾客满意度。
3. 处理技巧：
* 耐心倾听：在处理客诉时，要耐心倾听顾客的诉求和意见。
* 表达理解：对顾客的感受要表示理解，避免产生情绪化纠纷。
* 提供解决方案：针对问题，迅速提供解决方案，并告知顾客处理流程和时间。
* 保持沟通：在处理过程中，保持与顾客的沟通，及时反馈处理进展。
* 适当道歉：在处理客诉时，若责任在己方，要适当地向顾客道歉，表明诚意。
以上内容仅供参考，不同购物中心的客诉处理标准可能存在差异，建议咨询相关人员获取具体信息。
2022沈阳万象城商业购物中心十一周年活动汇报方案 -房地产-_解密
非凡品味沈阳万象城十一周年庆策划大纲汇报案推广部2022年3月N Y A N G M I X C 11T H A N N I V E R S A R Y主题拟定非凡品味Excellence Taste 沈阳万象城十一周年庆城市家宴| Taste of Flavour Cosmo Hits | Taste of Rhythm Carnival | Taste of Amusement 购物节| Taste of Style沈阳万象城作为东北地区的标杆商业购物中心，带领城市和客户“品味升格”是我们要向消费者传递的价值主张。
围绕着此价值主张，及【尽享非凡】的项目SLOGAN，推导出【非凡品味EXCELLENCE TASTE】十一周年庆的主题。
同时，在高端、时尚、艺术三个年度推广关键词下，联合餐饮租户发布系列宣传片，打造城市家宴活动；联合《时尚cosmo》落地明星音乐LIVE IP；场内摆放互动娱乐点位及A级SP活动，从衣、食、生活方式等全生活维度去呼应【非凡品味】这一主题和“品味升格”的价值主张，制造城市影响力事件，夯实项目奢尚定位。
02 -活动规划03 -各专业筹备04 -预算与目标01 –策略思考E N Y A N G M I X C 11T H A N N I V E R S01 –策略思考•活动目标阐释•万象城往年活动、同城竞品动态、对标案例分析总结•2022年周年庆活动策略导出E N Y A N G M I X C 10T H A N N I V E R S关键词提炼高端时尚奢享作为擎领东北商业市场的成熟重奢项目，11周年应秉承一直以来的高端奢想路线，为消费者带来城中最具品质和影响力的大型活动，保持行业发声。
通过联动顶级时尚媒体，整合线上线下的联合宣传，持续大力夯实项目年初制定的高端时尚标签，彰显项目在东北商业中的时尚尊贵气质。
活动需要结合周年庆活动特性，通过稀缺资源、全城尊享、限时呈现等条件制造引发讨论和关注，并通过活动奢享参与性做蓄客和流量带动。
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首选资源：山西旅游局、万象城时尚品牌服饰赞助联合宣传、本地 电视台联合拍摄 辅选资源：联手时尚集团拍摄+出版定投山西地域夹册
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1. 互动体验：协同美妆、服装、摄影机构资源为大学生拍摄 2. 推介项目：VR体验——万象城生活场景（录拍青岛万象城
），带上“万象流长展览装置展出万象城生活价值。
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