做一个优秀的影楼门市

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影楼门市销售工作计划

影楼门市销售工作计划

影楼门市销售工作计划一、背景分析随着人们生活水平的提高,人们对于摄影影楼以及婚纱影楼的需求也越来越高。

影楼门市销售工作是影楼的重要组成部分,负责与客户接触,进行销售工作,为客户提供优质的服务。

本计划旨在提高门市销售工作的效率和质量,达到销售目标。

二、目标设定1. 提高销售额:在当前市场竞争激烈的情况下,通过采取有效的销售策略,提高销售额,增加利润。

2. 提高客户满意度:提供优质的服务,使顾客满意度得到保证。

3. 增加客户转化率:通过有效的销售技巧,提高潜在客户的转化率,增加生意机会。

三、销售策略1.了解顾客需求:通过与顾客交流,了解他们的需求和喜好,以便能够为他们提供更贴心的服务和产品。

2.提供个性化建议:根据顾客需求,向他们提供个性化的建议,帮助他们选择最适合他们的产品和方案。

3.优惠促销活动:定期推出优惠促销活动吸引顾客,增加销售额。

4.提供渠道多样化:除了门市销售外,还可以通过线上销售渠道,扩大销售范围。

四、销售流程1.顾客接待:热情接待顾客,并了解他们的需求和意愿。

2.产品介绍:向顾客详细介绍影楼的产品和服务,展示其优势和特点。

3.个性化建议:根据顾客需求,提供个性化的建议,帮助顾客做出最佳选择。

4.价格和优惠政策介绍:向顾客介绍产品价格和优惠政策,解答顾客疑问。

5.订单确认和签约:与顾客确认订单细节,并进行签约。

6.售后服务:提供售后服务,解答顾客的疑问和问题。

五、关键措施1.团队建设:建设一支销售团队,培养团队合作意识和团队精神。

2.培训和学习:定期组织销售培训和学习,提升销售人员的专业知识和销售技巧。

3.客户关系管理:建立客户档案,记录客户需求和购买信息,定期与客户保持联系,维护良好的客户关系。

4.市场调研:定期进行市场调研,了解市场需求和竞争动态,及时调整销售策略。

六、销售指标和评估1.销售额:设定销售目标,每月或每季度评估销售额的达成情况。

2.客户满意度:通过客户反馈和调查问卷等方式,评估客户满意度,并针对问题进行改进。

影楼门市的工作计划

影楼门市的工作计划

影楼门市的工作计划
《影楼门市的工作计划》
一、市场调研
1. 对当地影楼行业进行市场调研,了解竞争对手的情况和市场需求。

2. 收集客户反馈和意见,分析目标客户群体的特点和喜好。

二、产品定位
1. 根据市场调研结果,对影楼门市的产品进行定位和调整,确保产品符合客户需求。

2. 设计独特的产品套餐,提高产品的竞争力和吸引力。

三、促销方案
1. 制定合理的促销方案,包括季节性促销活动和特殊节日促销活动。

2. 设计促销方案,吸引客户参与,提高销售业绩。

四、客户服务
1. 培训门市员工,提高他们的专业素养和客户服务意识。

2. 进行客户满意度调查,及时了解客户的意见和建议,改进服务质量。

五、销售目标
1. 设定月度和季度的销售目标,激励门市员工努力工作,提高销售业绩。

2. 定期评估销售情况,调整销售策略,确保销售目标的实现。

六、市场推广
1. 制定多种渠道的市场推广方案,包括线上和线下渠道。

2. 加强与婚纱摄影机构和相关企业的合作,共同开展市场推广活动。

七、员工培训
1. 定期举办销售技巧和客户服务培训,提高员工的专业素养和能力。

2. 通过员工内部竞赛等方式,激励员工积极性,提高工作效率。

以上是影楼门市的工作计划,通过合理的市场调研、产品定位、促销方案、客户服务、销售目标、市场推广和员工培训等方面的工作,来提升门市的竞争力和销售业绩,实现稳步发展和持续增长。

影楼门市工作总结_影楼门市销售工作总结

影楼门市工作总结_影楼门市销售工作总结

影楼门市工作总结_影楼门市销售工作总结我在影楼门市工作了一年,工作总结如下:一、销售技巧影楼门市销售工作需要熟练掌握销售技巧,包括主动招揽客户、正确解读客户需求、引导客户消费等。

在实际工作中,我掌握了以下销售技巧:1.在客户进入门店时,要主动打招呼,微笑迎接客户,并询问客户需求,然后根据客户的反应做出针对性的推销。

2.对于想了解情况的客户,要仔细听取客户的需求,并准确解读客户的真实需求。

同时,要向客户推荐合适的产品,提高销售效率。

3.在销售过程中,要适时给予客户适当的建议和指导,在引导客户的消费过程中增强客户的满意度。

二、快速学习和适应能力在门市销售工作中,需要掌握很多专业知识和销售技巧,很快学习和适应能力很重要。

在我的工作中,我快速掌握了化妆、摄影、后期制作等专业知识,并且熟练掌握各种销售技巧,快速提升了自己的业务水平。

三、沟通能力影楼门市销售工作需要良好的沟通能力。

在我工作期间,我学会了与客户有效沟通,理解客户的要求,以及进行团队协作沟通等。

通过与客户、同事和领导的沟通,我能够更好地完成工作并提高业绩。

四、服务态度服务态度是影响客户体验的关键因素。

在工作中,我谦虚、有耐心、有礼貌、有容忍心,始终以客户为中心,积极帮助客户解决问题,不断提高客户的满意度。

五、团队协作团队协作是影楼门市销售工作的另一重要因素。

我认为,在团队协作中,要积极与团队协作,互相支持和帮助,以实现共同目标。

六、预算管理预算管理是影楼门市销售工作的重要环节,需要预测销售额、花费,确保达到公司的预期利润水平。

在我的工作中,我能够合理管理预算,确保销售达到预期目标。

总之,在影楼门市销售工作中,我充分发挥自己的优势,通过学习和实践,掌握了多种销售技巧和服务技能,增强了自己的专业水平,提高了客户满意度,为公司创造了更多的价值。

同时,也更深刻地认识到工作的意义和价值,时刻保持良好的工作态度,面对工作中的各种挑战。

如何做个优秀的影楼门市

如何做个优秀的影楼门市

如何做个优秀的影楼门市 篇一:提升影楼形象的十大影楼门市接单秘诀 提升影楼形象的十大影楼门市接单秘诀 常凯营销策划 影楼门市接单属于影楼前沿性工作,它所体现的价值不仅是营业收入,更重要的是延续到影楼工作的 全局。

因此影楼门市在接单时需要注意的 事情及说辞也比较多,今天跟大家分享一下影楼门市日常接单工作中的要点。

一、诚信(即便你的东西很好,如果和原先说的不一样,也变成坏的。

) :我们纵观影楼工作的各个部 分,发现成功的接单不仅仅是揽了一个生意,更是对影楼风格和服务水准的全面、详细的阐释。

顾客从接 单员那里了解到自己将要获得什么样的服务,此后通过实际感受印证自己刚刚从接单员那里得到的印象, 最终产生满意或者不满意的反应。

如果接单是顺利的,但顾客最终对影楼的服务并不满意,那么肯定有两 个原因:要么是你的影楼服务实在差劲,要么就是门市接单出了问题。

顾客的不满意一般来源于两方面: 一是认为你的产品和服务不好,一是感到受了欺诈。

有时候,即便你的服务很好,产品质量也过关,但只 要你说了慌,那么前面所有努力都将付诸东流。

“挂羊头卖狗肉”历来是人们最为痛恨的行为。

可见门市接单 在纯粹的技巧之外,必须把握“诚信”的商业准则,这是接单的核心要求。

二、环境要舒适(不要指望顾客会被热闹的表象迷惑,应该给他从容思索的机会) :预约接单的环境 必须舒适,基本原则是:不要把店堂里忙碌热闹的气氛带到接单环境里,我们相信那种热闹只能给刚刚踏 进影楼的顾客一个粗浅的印象:这里生意很好!只有少数顾客会被这种热闹迷惑而盲目下单,大多数顾客 更希望先了解影楼的服务特色,经过理性的分析之后再作决定。

优雅、安静、舒适的环境有利于双方进行 深入而清晰的沟通,而乱哄哄吵闹闹只能让人产生逆反心理,或者让他感到心烦意乱,急于离开。

大型的影楼会采取多种手段营造舒适的接单环境,比如另辟一个拍摄地点,建设一个纯粹的预约、看 片店面,或者使用包厢、隔音效果好的隔断等等。

范文影楼门市销售技巧

范文影楼门市销售技巧

范文影楼门市销售技巧学习的三种心态:1.空悲的心态2.稻穗的心态3.童年的心态人与人之间沟通:58%听你看你的肢体语言,夸大的自信37%说话的语气语调人生的三大武器:1.权利2.财富、金钱3.情感三怕:1.怕火2.怕高3.怕说话如何引导客人订单:1.问“YES”的问题2.最简单的问题3.商业性过小,要问中性的话语4.建立信任、沟通技巧;问客人相关的话语;接近距离、建立信任、激发情趣、采取行动有效果比有道理更重要:1先以赞美为主,销售人脉,建立关系,建立信任感,再推产品○2拿出样品,让顾客信任我们○3凡是在现场订单中都可以参加品牌之星○4总是主动引导客人○5做品牌宣传的活动○三慢两快原则:谈价格降价格一定要慢,一定要让客人拍板有希望订单才给客人,先接受,再转折,再认同两快:1.收钱要快2.写单要快如何让客人现在采取行动:1.借助现场氛围用威信促动客人现在就采取行动○2要快速写单○3交定金不同礼品不同○4发挥狼性文化,主动出击○整个过程采取引导式的说服技巧,所有的营销用听的用问的、80%的时间在听,20%的时间在问,稳定心情以赞美为主、接近距离;拿出最接近孩子年龄段的样板,一定要控掘魅力点,差异化优势!第六段例子数码,冲击力最高更清晰如何主动引导客人?掌握流行趋势。

主题摄影,表达一种意境,我们与北京联盟合作,更大气,更高雅,与全国永远保持一致、保持领先。

我们的数码是属于第六代纯数码,更高、更清晰。

我们的后期制作工厂,后期会更有保证,更超值,效果更有保证!引导员学过儿童心理学,摄影师定期去学习,拍的更大气,介绍活动的好处!把价格战转为价值战:所有产品不在于高不高、贵不贵,而在于值不值!问题:1.这是真的吗?我很理解你的心情,总部决不允许随便调高价位,更不允许我们欺骗客人,只想让老顾客给我们权力,我们的承诺我们100%会做到。

2.你们搞什么活动啊?(用最简单的语言)我们六年来最大的感恩活动,有最实惠的套系,你们一定要把握机会,这次活动是亏本的,是做品牌宣传,给我们的口啤的宣传。

影楼门市教程

影楼门市教程

影楼门市教程第一章影楼门市接待综述一、影楼门市接待流程“没有顾客,就没有企业”,这是千古不变之理。

一个正确的服务战略及成功的服务体系,最重要的是要好好地掌握既有的顾客,然后再设法运用这些在握的顾客去牵动潜在的顾客层。

这样,才会使顾客源源不断。

因此,影楼的门市人员,提出了更高的要求。

按一家年流量为4000名顾客的影楼来算一笔帐,每一名顾客平均接触15位影楼员工,每一次持续有45分钟,一年共2700000分钟,在这2700000分钟里,每一次45分的接触都可以说是影楼的“关键时刻”。

一个感到满意的消费者,平均会向三个人宣传他所感受到的满足心情;感到不满意的消费者平均会向11个人诉说自己的失望体验,一个顾客究竟是心满意足地走出影楼呢,还是胸怀闷气地离开,这是关系重大的问题。

如果他觉得愉快,会有三个人知道这件事,那么影楼就会拥有三位可能光顾的顾客;如果他觉得不满意,那么影楼也许要坐失11位可能光顾的顾客了。

因此,影楼门市的接待就显得非常重要,我们必须利用高品质的产品和服务向顾客证明他们做了最好的选择。

(一)影楼门市接待流程:1.欢迎光临(迎宾开门,问候!招呼,请坐,奉茶),彼此介绍了解。

(门市递名片,自我介绍)2.样册、摄影风格和特色服务介绍。

(随时随地的称赞顾客的身材,服装,或有品位的地方,以增加亲切感)3.影楼服务环境介绍。

(我们是临汾最大规模的,我们的产品是有特色/最新颖/质量最好的。

)4.服装介绍(服装类别,韩式/欧式/现代流行,复古等最新款式,并看样片)5.价格介绍,让客户选择所需套别及价格。

(也可根据客户的要求拟订一套适合他的套系)。

6.介绍附加服务项目及内容。

(有技巧性的讲解)7.填写订单、沟通表,安排拍照日。

8.解说服务流程内容:(1)注意事项;(2)付款方式。

9.收取预约订金。

(一般不少于套系的50%)10.填写流程表。

11.拍摄前三天与客人再联络,提醒注意事项。

12.拍摄当天,补交余款。

商业门面拍摄方案

商业门面拍摄方案

商业门面拍摄方案商业门面拍摄是一个可以展示商家形象、宣传品牌和吸引顾客的有力工具。

对于任何一个商家而言,商业门面拍摄都是必不可少的。

但是,如何进行一次完美的商业门面拍摄,成为了许多商家关注的问题。

下面,本文将介绍一些商业门面拍摄方案,希望对商家们进行一些启发和参考。

1. 寻找合适的场地商业门面拍摄的场地需要具备充足的自然光源、广阔的空间、合适的背景等特点。

因此,商家在选择商业门面拍摄场地时要多加考虑。

例如,商家可以选择具有历史文化底蕴或具备独特建筑风格的场地作为拍摄地点。

这样的场地可以在照片中体现出商家的历史、文化、艺术、品味等特点,从而争取顾客的青睐。

同时,商家还可以选择环境优美、景色秀丽的户外场地进行拍摄。

无论是海滩、公园、山丘还是街头巷尾,都可以打造出独具特色、生动鲜明的商业门面照片。

2. 选用专业摄影设备商业门面拍摄需要使用专业摄影设备,如果商家自己拥有这样的设备,则可以自行进行拍摄。

但是,对于没有摄影设备或者技术不够熟练的商家而言,建议选择专业摄影机构进行合作。

专业摄影机构拥有完备的设备和技术,能够为商家提供高水平的拍摄服务,帮助商家打造出品质卓越的商业门面照片。

此外,专业的摄影机构还能根据商家的需求制定合适的拍摄方案,确保商业门面拍摄效果达到最佳状态。

3. 突出特点,展示品牌商业门面拍摄的目的是为了展示商家的品牌、形象和特点,因此在拍摄时需要有意识地突出这些方面。

商家需要通过摄影师的指导,采取合适的姿势、动作和表情,尽可能地展现出品牌的风采和特点。

在摆放物品和装修风格方面,商家也需要考虑到品牌特点,配合拍摄方案进行布置。

例如,如果商家的品牌特点是简约时尚,那么摆放物品和装修风格也应该以简约时尚为主线,突出品牌特点。

4. 合理运用后期制作技术商业门面拍摄完成后,需要经过后期制作才能最终呈现出理想的效果。

商家可以选择专业的后期制作机构进行合作,或者通过社交媒体、手机APP等自行完成后期制作。

影楼门市的七大技巧

影楼门市的七大技巧

影楼门市的七大技巧影楼门市的七大技巧第一印象很重要,不管是对人还是选择影楼摄影,都是通用的。

那么影楼门市迎接客户时,如何开场都设计好了吗?开场可是有技巧的,如突出自己新的产品、新推的活动、气氛的营造等等。

也许你会问,这样短的时间要注意甚至传达这样多不是很仓促吗?No!所以需要精心设计和锻炼。

一起来看看“影楼门市技巧:迎接客户,如何开场设计好了吗?”的详细介绍吧。

开场设计:开场白的技巧好的开场白能够很好地促成顾客订单。

顾客在进入一家影楼后,门市人员是整体影楼各个部门的代言人,影楼为达到成功订单,门市人员应该掌握好开场白的技巧。

开场白需要直接,快速切入正题,不需要太多的礼貌和寒暄。

开场设计:新的产品开场的第一个技巧是销售“新”的产品,对于影楼网新产品顾客会产生好奇心。

会有较强倾听的愿望,门市人员要不断将中国影楼的产品表达出“新”来,将所有表达的东西呈现出来,和顾客一起欣赏,促使顾客对新产品的认知。

门市人员可成功为顾客设想,帮助顾客去想象自己所需的图像和效果,这点对于订单帮助很大。

开场设计:专案或活动如果影楼刚刚推出了很棒的促销专案,人像摄影门市人员就需要将“很棒”两个字表达出来。

现在全国影楼影楼的促销专案天天在做,即使影楼新推出的专案再好,而门市人员没有表达出来,顾客就不会感受到活动真正的优惠。

这样活动的意义就没有落到实处,影楼制定的活动专案就会失去作用,目的就没有达到。

门市销售人员在订单时不要太过理性,尽量把状态达到兴奋,只有先感动自己,才能感动顾客。

把自己的兴奋传达给顾客,顾客就会受到感染。

如果没有将兴奋度传达出去,再好的促销活动其价值就不能充份体现出来。

促销专案除了可以抢占市场之外,也是帮助员工降低销售难度最有效的方式。

开场设计:唯一性或独家代理物以稀为贵,本地区独家代理和唯一指定的产品和荣誉,很多婚纱影楼或多或少都会有,让顾客觉得很珍贵。

与别家不一样,或者利用某种产品的限量发售,顾客会愿意拥有.这种方式可以有效刺激顾客的选择。

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做一个优秀的影楼门市,需要学习以下接单技巧刚去,主要是观察了,看看做的久一点的人是怎么样遇见什么样的情况怎么具体去做的,多学习多思考.朋友在影楼做摄影师的,一个好的影楼门市就是一个推销大师,不但能够及时发现顾客的需求,还能引导顾客的需求,只要能给老板带来利益的最大化就完成任务了.另外如果涉及到帮顾客选照片的工作还要对审美有一定的培养门市就是管着接单和传达顾客的想法、意见。

是顾客和公司内部直接的桥梁。

好的门市可以在顾客发生埋怨之前就把问题给解决了,还有好的门市接单,和顾客只要接触一次,就可以让顾客记住自己。

门市的好坏直接影像到公司的形象,所以门市是一个公司的脸面。

门市最重要的是要有亲和力。

具有一定的亲和力,能说会道,顾客一见到你就像见到自己家的人一样,没有什么顾虑,那样才能和你多多订单。

还要多多传达本公司的服务宗旨,让顾客知道选择我们公司是对的选择。

影楼门市职责:1、树立顾客至上,服务第一的思想,有较强责任心,礼貌待客、热情服务、坚守岗位、不谋私利。

2、具有良好的专业知识和会话能力,热情主动、有礼貌地接待来客,仪容端庄、反应灵敏、应变能力强、善于动用语言技巧为顾客提供最佳服务。

3、负责顾客的安排、接待、预订及选样、取片等工作。

4、熟悉影楼专业知识,能满足顾客提出的要求和解答疑难问题。

5、严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则,不擅离职守,讲求职业道德,努力把门市工作做好。

6、向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度,要自觉维护影楼的声誉,严禁出现违反职业道德的行为。

7、送客时注意送上祝福语,服务中“请”字开头,“谢”不离口。

8、顾客走后,及时检查是否存遗留物品,如有,报告主管,一起清点,记录并通知顾客。

9、服务中一定要留下顾客档案,服务后送交客户服务部。

10、及时清理桌面、烟灰缸,影集、桌、椅陕复原样以保持店堂的格调。

11、月枞主管安排,配合部门其他人员做好本职工作。

12、提醒顾客拍照时缴足金额,如当日未缴齐经手人负责,看样后在规定日付清。

13、按规定站班列位,站班时严禁依靠桌椅、门柱,开单据(预约单、更改单、加洗购片单等)必须详细完整。

14、选片时,陪选人必须在小样后标明规格并让顾客确认,若发生错误,更改尺寸写错或出件数量写错,照价赔偿。

15、门市之赠送应确实依靠权限范围,具有成本观念,必须主管签字以减少不必要的成本浪费。

有顾客入店,门市的第一反应应该是什么?假如你回答:钱来了,那问题就开始了.在很多的时候,影楼门市会把让顾客定单作为主要目的,往往导致的结果却恰恰相反,尤其是在一些比较发达的城市。

我们讲舍得的道理就是先舍后得,顾客今天来到你的店里最想得到的东西是什么,你就要给他什么.所以销售的最高策略,不是卖东西,而是在帮助顾客满足他的需求,好的门市销售都是顾问式的,建议式的,帮助式的。

而帮助的定义就在于帮助别人的时候,应该设身处地的为对方着想,而不谋求对方任何的回报,面对越来越聪明的顾客真诚或许才是最能打动对方的东西。

一、如何增强顾客对你的信赖?拍结婚照对于新人来说是非常重要的一件事情,他们在做决定的时候会非常的慎重,所以,顾客对你是否有足够的信赖感就非常重要.门市在谈单过程要随时注意建立顾客对你的信赖感,方法有:A、多注意倾听,信赖感的基础来自对你的喜欢,没有人会喜欢喋喋不休和不尊重自己的人,所以,在谈单过程中保持对顾客的关注和尊重是信赖感得以建立的基础.有一些门市喜欢自己讲个不停,事实上,有经验的门市都知道有一种顾客是最难成交的,就是自始自终很少说话的那种,你讲的太多,顾客没有机会讲话,成交率就会大大降低。

B.学会模仿顾客.每个人都喜欢和自己类似的人,同时每个人都没有办法拒绝他自己,门市在接单的过程中如果能够潜移默化地模仿对方的声音和肢体语言,顾客将会很难拒绝你.如果双方说话慢条斯理,你说话也慢条斯理,如果对方说话像机关炮,你也要像机关炮.当顾客觉得你和他很像,很投缘的时候,就是你成交的时候了。

C.多利用现身说法和第三者见证.有些门市在谈单的时候喜欢空讲,言之无物,往往给顾客一种王婆卖瓜,自卖自夸的感觉,而相反,很多门市不善言辞,定单成功率却很高,主要原因就因为她有一个自己的样册,当顾客同时看到真人和照片效果的时候,信赖感会由然而生。

二、帮助影楼门市解决顾客常见的问题。

如何对影楼门市接待人员进行培训,应该从哪几个方面进行?1:如遇到顾客进门,就问价格,觉得贵,没办法留住客人,怎么办?答:门市人员应学会在沟通中判断顾客的消费能力,然后为顾客设计预算,如果顾客及早地介入到价格中,门市人员可以运用一些像"没关系,价格一定会让您满意,先看看喜不喜欢我们的照片,如果不喜欢的话再便宜,你也不会拍的,是不是?"然后继续讲产品或与顾客沟通,刺激顾客的购买欲望,若顾客刚进门就询问价格,此时顾客的购买欲望并不足,价格很难让顾客满意.要主动说出店的优势和特点。

提高顾客购买欲望。

2:如遇到顾客很有主见,见识很广,略带有摄影和设计的技巧的顾客怎么办?答:有很多的客户他很喜欢在你面前显示他的专业知识,他很喜欢让你知道今天他非常了解你的产品甚至比你还要专业,显示他自己是行家。

我想很多门市可能都会碰过这样子的客户。

碰到这种客户你的处理方式记得你一定要称赞他的专业,即使他所讲的事情是错误的。

为什么呢?因为这种表现型抗拒的客户他之所以想要显现他是很专业的,他比你还要厉害的原因是因为他希望得到你的尊重,他希望得到你的认可,他希望得到你的敬佩。

所以透过这样子的方式你称赞他的方式,能够增加他自己的自信心以及他对于你这个门市人员的认可度及好感。

所以切记千万不要去跟这种客户争辩,千万不要去批评他。

“哎呀,孩子爸爸你讲的话是不对的,事实上是怎么样怎么样……”你这么一讲那么这个表现型抗拒的客户他的抗拒可能会变得更大或者他调头就走了。

所以你应该告诉他:“哎呀,王先生我非常的惊讶你对我们的套系这么的了解,你这么的专业。

我想既然你都这么的专业了,相信你对我们的品质和效果应该都非常的清楚喏,所以呢我相信我现在只是站在一个比较客观的立场来向你解说一下我们的套系除了刚才您所讲的以外还有哪些新的优惠或特色。

当我介绍完了以后,我相信您完全的能够有这个能力判断到底我们是不是您最佳的选择喏。

”所以透过他的表现反而给了你一个很好的机会让你去介绍解说。

3:怎样才能使促成定单的顾客交全款呢?答:客户是没有了解你的公司,客户不相信你所解说的拍摄效果和品质,他一直保持着一种怀疑的态度,他不相信你所说的。

所以对你推广的销售加委有一定的怀疑态度,包括你特惠价目的推广。

这时候你需要做的事情是要赶快的去证明你所讲的话是具有信服力的。

影楼现在最常用的就是会拿出事先预留的客片让客户看,以做证明。

也可以让顾客了解你店的规模与实力。

促销期间活动的所有套系都是经过成本直销的,只有全宽预约才可以享受这个优惠的。

否则是原家销售的,活动只有这2天才有的,同时在与顾客交谈前要强调全款预约可以。

有时候客户还会作出一些无病呻吟的抗拒。

他可能觉得买东西不提出一点抗拒心里不舒服,所以当你发现这客户的抗拒只是一种无病呻吟型的抗拒的时候,可能你所需要做的事情很简单,只要笑一笑,不要理会他这种抗拒。

直接用假设成交的方式去解除他这种无病呻吟的抗拒。

你可以笑一笑说:“李小姐你觉得明天你是几点钟来拍比较方便呢?是八点还是九点?”接着你就保持沉默等待客户的回答。

一个好的门市人员,需要具备的能力就是要有这种敏锐的观察力或是经验去分析出来顾客的抗拒是真的抗拒还是无病呻吟型的抗拒。

并不是客户提出来的每一个抗拒我们都需要处理。

4:如遇到有意相拍摄的顾客,但是看了相册对我们的风格是我们没有的,没试过拍摄的效果,可不可以先定单在拍摄?答:可以。

我们是专业的儿童影楼,有专业的儿童引导员,我们的摄影师都是经过专业培训的,对儿童摄影的风格有一定的了解,你可以在拍摄的时候和他提前沟通,把你的想法告诉他,他会在您的想法的基础上去为您的宝宝创作出经典的片子,儿童摄影不是模仿,是创作。

在风格拍摄的基础上去穿凿,才是最好的片子,对您来说,对摄影师来说都是见高兴的事情,我们也愿意为您拍出您喜欢的片子你呀,放心了,没问题的。

5.老顾客介绍顾客来时要求享受原来顾客的优惠可不可以?答:如果顾客要求是没有问题的。

同时告诉顾客,我们现在也有优惠活动,虽然不一样,但是优惠的针对性是不一样的。

你可以了解一下。

比较一下在下定。

看你喜欢那些东西。

我根据您的要求去为帮您参考一下。

6.价格贵,近来随便看看?答:我们影楼门市比较常见的也是最头痛的。

这类客户在跟你接触的整个的过程当中他是表现得很冷漠的,什么话都不说,他只是很安静的坐在那里很沉默,这时候你所需要做的事情是你要想办法让你的客户多说话,要多问客户一些问题。

因为他越沉默的时候常常就表示你越不能够提起他的兴趣和购买意愿。

所以我要让他多说话,你要多问他一些开放式的问题。

你要让他们多回答,引导他们多谈谈他们自己对套系、对效果和服务的看法,对他们的需求和感兴趣的事情的看法。

只要你能够多引起他们说话,那么他们就更容易的把注意力和兴趣放在你身上以及你的套系介绍上。

所以鼓励这种沉默型的客户多说话,多问一问他们的看法,多问一问他们的意见。

从他们的回答的过程当中你就比较容易的找出他们的需要,所以接下来你就能够集中注意力能够去创造和提升他的兴趣。

7.如果遇到顾客是想定生日套餐,但是这次先了解,下次生日早预定以后在说?答:可以呀!但是我们的优惠就是这几天呀。

过了这个优惠,没有了,那就差这几天,我们是预约拍摄一年内拍摄有效。

现在很多家长都是提前预约的,到您要拍时直接打预约就可以。

8:有顾客进了影棚觉得衣服少或是不适合怎么办?答:很多服装穿着不一定好。

但是拍摄效果是很好的,这个摄影师会很有眼光的,你要相信他呀!!要是你有什么好的特别的服装可以拿来让我们摄影师看一下效果好,可以给您拍一下,主要是自然可爱活泼。

9:客人以前拍过,只想拍几张单片,不想相册怎么办?答:可以呀,但是你要了解拍单片价格和套系。

进行比较,其实拍摄相册会比单片划算的多,单片不好保存的,容易折掉。

相册就不一样。

10:顾客交钱没钱,没卡怎么办?一是确定是真没钱,还是不信任,分析原因,解决问题,如果真没带钱,要叫他先交一小部分定金,明天有时间送来,活动是限量的。

适合很多儿童影楼门市的接单流程和技巧三、影楼门市做到以下原则1、让顾客先说,避免争论。

2、让顾客少提问题。

3、见缝插针提出自己的观点。

4、让顾客感觉到是有他自己决定的。

四、通常遇到以下几种类型的顾客:l 挑剔型这类顾客经常挑剔门市所在的企业、产品、服务,会提出一些不合理的要求,想把门市顶回去,为难公司。

门市可以采取如下对策:1、少说为佳。

门市应尽量少说那些与销售、促成交易无关的话。

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