夜总会公关部培训资料
2024年公关行业知识培训资料
新闻稿撰写与发布技巧
新闻稿撰写要点
包括标题、导语、正文、结尾等部分 的撰写技巧，以及新闻稿的语言风格 、逻辑结构和信息含量等方面的要求 。
新闻稿发布渠道选择
根据新闻稿的内容和受众特点，选择 合适的发布渠道，包括传统媒体、新 媒体和自媒体等，以扩大传播范围和 影响力。
新闻稿发布时机把握
结合新闻事件的重要性和时效性，选 择合适的发布时机，以获得更好的传 播效果。
案例一
某知名品牌通过数据分析发现消 费者对产品的改进需求，及时调 整产品策略，成功提升品牌声誉
和市场份额。
案例二
某公关公司通过数据分析准确预 测某一社会事件的发展趋势，为 企业制定针对性的公关策略提供
了有力支持。
案例三
某企业通过数据分析发现潜在的 市场机会，成功打造新的产品线
，实现了业务的快速增长。
媒体关系建立与维
03
护策略
媒体类型及其特点分析
传统媒体
包括报纸、杂志、电视、广播等 ，具有传播面广、影响力大、公 信力高等特点，但互动性和即时 性相对较弱。
新媒体
包括社交媒体、自媒体、网络直 播等，具有互动性强、传播速度 快、受众精准等特点，但信息真 实性和公信力有待提升。
媒体关系建立途径和方法
风险管理
识别并分析公关活动中的风险 因素，制定风险管理计划。
媒体关系管理
与媒体保持良好关系，确保在 危机时获得公正、客观的报道
。
创新思维与策划能力
创意思维
具备创意思维能力，为公关活 动提供新颖、有吸引力的方案
。
策划能力
能够制定全面、详细的公关活 动策划方案，确保活动顺利进 行。
数据分析
运用数据分析工具，评估公关 活动效果，提出改进建议。
会所KTV公关教材.docx
公关员工录取条件/ 培训资料1、态度一流很会微笑的人。
2、快乐的人3、跟他在一起会很快乐的人。
4、有团队精神原为团队付出的人。
5、与人沟通能力不错的人。
6、对顾客有良好服务的人。
7、很努力工作的人。
8、对于每件事有高能力高敏感度的人。
（观察力特强，能记住客人的各种持性）9、有自信的人。
（杭州凯悦酒店 / 自信的公关小姐 / 上台率）10、（EQ智商）很好的人。
11、对公司有高度忠诚度，对工作有高度热忱的人。
12、给别人一个良好印象或形象好的人。
13、长得很帅气或很漂亮的人。
14、勇于百分之百负责任的人。
15、一个懂得感恩的人。
16、懂得尊重同尊重顾客的人。
17、懂得赞美别人的人。
18、有学习心的人。
19、心地善良的人。
20、热爱自己工作的人。
公关须知一、如何成为女性公关三大准则1、口才幽默风趣甜言蜜语音调调节塑造形象2、舞才 / 歌声舞蹈知识舞蹈表现舞蹈技巧歌声甜美3、人才个人内格服饰装扮外型塑造品味出从二、公关必须了解为何目的而来，自己要有充分的心理准备以达到客人花钱的目的。
三、形象包装的技巧：1、外在特征抢眼2、特殊艺名或绰号（上海缤纷年代，公关小姐的扇子）不罗说，干了吧3、优雅不俗的谈吐4、保持微笑5、特殊手势6、适时不俗的谈吐7、端庄的仪态（要做到这点很难，但做到了你就有价值）8、服装、佩饰穿戴得宜（穿金戴玉/ 名贵手表、手机 / 钻石等不宜带着上班）四、自我要求的标准：1、好的身体（胃 / 精神） 4 、好的眼力7、好的反应10、好的手腕（段）2、好的学识5、好的心理8、好的酒量11、好的配合3、好的舞蹈6、好的口才9、好的观念12、好的服装五、自我环境三大要决：1、随时细心观察身边的人说话方式及技巧。
2、随时记录与客人消费习性及喜好并保持良好关系。
（喜好什么歌曲、酒水、习惯、美女）3、凡事三思而后行养成赞美与恭维他人的习惯。
六、上班随身之六项法宝：1、笔 2 、名片（店卡） 3 、打火机 4 、工号牌 5 、笔记本 6 、手机（客人资料 / 短信）七、男人是感情的动物，是需要被爱、关心和照顾，因此了解男人是不可忽视的课题。
夜场小妹公关管理制度培训资料10篇汇编
夜场小妹公关管理制度培训资料10篇汇编酒吧公关部（佳丽）管理制度（一）第一条:学法懂法、遵纪守法。
第二条：同事之间要团结合作、互相尊重、谅解是搞好工作的基础。
第三条:诚实是公关佳丽必须要遵守的道德规范，要以诚实的态度对待工作是每一位酒吧员工都要遵守的行为准则。
第四条：以工作为重，按时、按质、按虽的完成工作任务是每一位酒吧员工应尽的职责。
第五条:酒吧公关佳丽考勤管理制度1、病假须持医务室或医院证明，经领导批准后方可休假。
2、按时上下班签到、签退，做到不迟到，不早退。
3、严禁代人签到、请假。
4、事假必须提前一天通知部门，说明原因，经部门批准后方可休假。
5、每月公休两天（不可累积）第六条:酒吧公关佳丽的仪容仪表制度1、酒吧佳丽要求保持个人仪容仪表，站、立、行姿势要端正、得体。
2、上班必须按酒吧佳丽规定统一着装，佩带工号牌，工服必须干净、整齐。
（上班要化淡妆、仪表整洁、不许穿裤子、运动服和运动鞋上班）3、严禁私自穿着或携带工服外出酒吧。
第七条:酒吧公关佳丽的工作纪律1、上班时间严禁打私人电话，干与工作无关的事情。
2、严禁携带私人物品到工作区域。
（例提包、外套）3、严禁在工作时间聚堆闲聊、会客和擅自领人参观酒吧。
4、严禁携带酒吧物品出店。
5、严禁使用客梯及其他客用设备。
6、工作时间不得无故窜岗、擅离职守，下班后不得擅自在工作岗位逗留。
7、严禁在酒吧范围内粗言秽语，散布虚假或诽谤言论，影响酒吧、客人或其他员工声誉。
8、严禁在公共场所大声喧哗、打闹、追逐、嬉戏。
9、工作中严格按照各项服务规程、标准进行服务。
10、积极参加部位班组例会及各项培训工作，努力提高自身素质和业务水平。
11、严禁出现打架、吵架等违纪行为。
12、不得与客人发生争执，出现问题及时报告酒吧经理与领班，由其处理。
第八条:绝对服从经理安排，不得挑选客人，不可擅自进入包房, 不得随意转台，串台、串房或同时做两个房，若有事离开熟客打招呼, 必须先征求客人同意，时间不超过5分钟，下台后必须送客人到门口。
夜总会公关部培训资料
夜总会公关部培训资料Ministry of nightclub public relations grooms ministry of public relations of data bar nightclub grooms the material is basic skill 4 can: Can say, can sing, can drink, can jump 5 have: Have an organization, have discipline, have quality, have professional morality 6 be apt to: Understanding be good at communicating be good at expression be good at attacking and defence reason of kind tie love is kind to fee 10 forbid: 1, obedience management, arrangement, forbid to quarrel with boss happening, speak rudely; 2, forbid to choose, desolate client, cheesed attitude and expression must not be shown in the job; 3, forbid to be received inside the room hear outside telephone call; 4, must not use employee of abominable mood direct, rebuke; 5, forbid to be contendedfor with the guest grab sing, insert at will sow song; 6, forbid tocheat a client; 7, forbidding to say a company to the guest is not to reach reveal company secret; 8, forbid to be before the client rebuke boss, of the colleague is not; 9, forbid to steal, cheat guest finance affairs, produce conflict with the guest, call each other names, pester even; 10, forbid to the guest additional ask for small or increase fee.10 change: Figure is packed specialization, public place urbanization, alignment walks orderly change, suffer into the room choose ceremony to change, sit stage service is changed in the round, DISCO time insanityis changed, applause cry is changed ceremoniously, the setting that remove a stand wants beautification, sit stage fee random is changed,the client is happy often change. Main demand one, “ of of of appearance appearance 3minutes of talents, dress up 7 minutes ” , a person dresses up liberally, let a guest give you from mentally many dozens a few minutes, also added a few minutes of good impression flatly, love beautiful heart, the person all has, the sex that feed color also, it is the man likes beautiful girl mostly, at the same time proper makeup also is a kind of esteem to the guest, when so every member that popularize goes to work, must make up weak, move outfit is orderly, clean. This also is thisself-confident expression, also be shake off of spirit giving a person, healthy up the expression of one side. 2, station appearance: (elegant) the due and good station appearance when personnel of public relationsis choosing a station, the station is static beauty, in order to show feminine temperament, what the wife grows is ugly with the United States, do not depend on floating pie-eyed, and depend on having temperament,the woman had temperament, just show explicit beauty, station appearance standard, on the base that visit, enter “ of straight travel of room a person operating from within in coordination with outside forces one ” word is discharged, stand at attention, look up quite bosom, receive an abdomen, carry buttock, the eye is smooth inspect guest face to bring a smile, when laughing, should send from the heart, one ” of “ word pronunciation, two corners of the mouth are small become warped up, two tactics nature is flagging, hold in the arms with the abdomen before, two shoulders are small backward piece, the foot is“ man ” word. 3, anybody taking appearance can be reflected on the step that take piece have spark and energy, go for dynamic beauty, take appearance level, step left foot first on the foundation of standat attention, place the right hand, the girl walks should walk along“ pace of one ” word, one ” of alleged “ word pace is take the air line, wear cheongsam and skirt especially, give a person the sense with lightsome, elegant, exquisite, chela presses the rear foot to go, should notice on foot: 1, when walking, shouldnaturally swings double shoulder, extent cannot too big, can small swing, wobbly extent is controlled in 45° , do not control type to swing. 2, what should hold the body is erect, do not shake his head shake shoulder or left and right sides to sway, knee and foot are naked should soft loose freely, lest appear all over inflexible, the “ outside going at thesame time 8 ” word or inside “ 8 ” word, do not want to lower one’s head, admire after, more do not want twist hip. 3, when walking, body centre of gravity but a bit forward, so that behelpful for holding out a bosom to receive an abdomen, when looking up, the eye makes the same score the belt that look a scale to smile sweetly, when encountering guest and leader, should bow say hello to. 4, bow bowing is the indispensable ceremony when interacting with the person, like “ handclasp, say hello to ” , bow standard is: In30° of pitch of the body on the foundation of stand at attention, when bowing, the upper part of the body maintain stand to concernstation pose situation with this, go up pitch 30° , the eye when bowing should be made the same score inspect the other side, the face brings a smile, when avoid bows, nod only and the waist is not moved, shake a shoulder, shake one’s head wait for indelicate movement. 5, the personnel of service public relations inside bag room follows foreman heads for place to need room place to receive a visitor, during choosing a station, oneself must not carry a guest or reject to sit stage, public relations personnel is nodded after the stage, answer to say a thank instantly, enter hind the be fond of that surveys a visitor quickly and disposition, begin a dialog to serve (the smoke that be like a dot, give tea, wine, give fastfood reach a fruit) , the 5 ,after entering a room 10 minutes of special keys, your enthusiasm and service balance the weakness of your appearance, figure, if the guest still does not accept your word to should say “ to feel embarrassed to the guest, disturbed ” , leave the cloud next, must not look to guest complexion, because the guest does not choose you,the likelihood is problem of eye predestined relationship, probably the guest has special interest, if the guest accepts you to be about to consider how to serve for the guest, (wait like the song of acoustics, air conditioning, dot, wine that give smoke, fastfood fruit) , whether does observation guest have the following characteristic during the service: 1, be apt to talks 2, smoke 3, vanity 4, keen on face-saving 5, bashful 6, persnickety 7, humorous 8, randy 9, sing 10, dance 11, drink 12, the purpose of presence 13, satisfactory to your that respect.Specific aim ground develops his ability, want to be a center with the guest, it is good to cast its place, treat different guest to want to serve with different technique, its purpose is to let tip of ground of guest be most willing to, think worth while, during the service if midway needs to go out be recruited begs a guest to agree, go out time does not want too long, lest the guest waits for Debunai irritated and get angry (avoid by all means does not want midway to string together a room absolutely) . Want a guest to ask you to eat fastfood or should choose when beverage when the guest is happy. Whole service process comes down, personnel of requirement public relations says, drink, funny, sing, jump, play every kind will surely, mix at the same time whenprattle of guest far apart, necessary when the thing that also can know bazaar to go up, this people you have collective topic with the guest,he also can think you are pretty good still, it is to have certain quality, imperceptible in regard you as the friend of have a good. The circumstance of the guest that public relations personnel should understand (the full name that remembers a guest, the circumstance ofthe occupation that remembers a guest, position or job andcharacteristic (but letting a guest feel is to ask painstakingly) the circumstance that is aimed at a guest casts his place is good. Cleverand adulatory, by its the characteristic asks to serve when, but exorbitant requirement is OK gentle words refuses, if the guest is contacted the 2nd times with you, you should know his surname,profession makes his call well and truly, such guests can feel times getrespect, write down you in the heart, he can remember that your feeling. ) best the phone that can let a guest remember you, will make your telephone call next time you book a room.。
夜总会公关部培训规程
夜总会公关部培训规程夜总会是一个高端的娱乐场所，公关部门是夜总会的主要推广和宣传渠道。
公关部门的员工要求高，需要掌握丰富的交际和协调技巧，能够承担夜总会给予的各种工作任务。
为了更好地发挥公关部的作用，下面介绍夜总会公关部培训规程。
一、培训目的培训目的是提高公关部员工的素质，充分发挥其推广和宣传能力，增强员工的担当意识和责任意识，使其能够更好地完成工作任务。
二、培训内容1、礼仪培训夜总会公关部的工作需要高度的形象和气质，因此必须进行礼仪培训。
具体内容包括穿着、妆容、行为、言谈举止等方面，让员工能够真正地做到体现出夜总会的高端形象。
2、语言培训夜总会公关部需要进行大量的交际和协调工作，因此需要进行语言培训。
包括口才、语言表达、沟通技巧、话术技巧等方面，让员工能够熟练掌握各种交际技巧，做到应对自如。
3、市场营销培训夜总会公关部需要具有丰富的市场营销经验，能够迅速找到夜总会目标顾客群。
具体内容包括市场调研、品牌定位、营销策略、竞争分析等方面。
4、团队建设培训夜总会公关部是一个团队，需要员工之间有良好的沟通和协作能力。
因此，需要进行团队建设培训，让员工能够更好地互相信任，配合相处，共同完成工作任务。
三、培训时间安排夜总会公关部需要长时间的培训，因此需要分阶段进行。
具体时间可以根据员工的时间安排和工作计划进行调整，但是培训基本上持续时间在半年以内。
四、培训实施夜总会公关部培训可以通过多种方式来实施，例如员工轮岗，组建小组进行讨论，参加会议、研讨会等形式，同时也可以引入优秀的公关团队进行经验分享和交流。
五、培训成效夜总会公关部培训的成效需要定期进行评估，根据员工的表现、客户反馈等方面进行调整和完善，以便更好地达到培训目的。
此外，也可以根据员工的建议和反馈，不断改进培训内容和形式，提高培训效果。
总之，夜总会公关部培训规程是非常必要的，不仅有利于员工素质的提高，也为夜总会的发展打下良好的基础。
夜场公关培训资料
夜场公关培训资料夜场公关培训资料基本技能：作为夜场公关，必须具备四项基本技能：能说、能唱、能喝、能跳。
同时，还需要有五个方面的素质：有组织、有纪律、有素质、有职业道德。
此外，还需要具备六项善：善解人意、善于沟通、善于表现、善于攻守、善结情缘、善待小费。
十不准：1.必须服从管理、安排，不得与上司发生争吵，出言不逊；2.不得挑选、冷落客户，工作中不得显出厌烦的姿态和神情；3.不得在房内接听外界电话；4.不得用恶劣的语气指挥、训斥员工；5.不得与客人争抢唱歌，随意插播歌曲；6.不得欺骗客户；7.不得向客人泄露公司机密；8.不得在客户面前数落上司、同事；9.不得偷、骗客人财务，与客人发生争执、对骂、甚至纠缠；10.不得向客人额外索取小费。
十文化：作为夜场公关，要注重自己的形象包装，让自己更加专业化，同时公共场所也需要文雅化。
在工作中，需要注意队列行走的整齐化，入房受选礼节化，坐台服务的全面化，DISCO 时间的疯狂化，掌声呼声的隆重化，退台背景的美化，坐台小费的任意化，以及让顾客开心经常化。
基本要求：一、仪容仪表三分人才，七分打扮”，一个人打扮得大方，就让客人从心理上给你多打几分，也平平添了几分好感。
因此，每位夜场公关在上班时，必须化淡妆，着装整齐、清洁。
这也是自信的表现，同时也是对客人的一种尊重。
二、站姿公关人员在选台时应有良好的站姿，以显示出女性的气质。
女人有了气质，才能显示出外在美。
站姿标准，在走的基础上，进入房间内应直行“一”字排开，立正、抬头挺胸、收腹、提臀，眼睛平视客人面带微笑，笑时应发自内心，“一”字发音，两嘴角微向上翘，两手自然下垂，抱与腹前，两肩微向后张，脚为“丁”字型。
三、走姿走姿可以体现出一个人是否有朝气及活力。
走姿标准，在立正的基础上先迈出左脚，摆右手，女孩行走应走“一”字步。
特别是穿旗袍与裙子，则给人以轻盈、飘逸、玲珑之感。
前脚压后脚走，走路应注意：1.办公室卫生和整洁是工作效率和形象的重要体现。
夜场公关培训
业务部公关佳丽规章制度一．仪容仪表 1．公关佳丽在公司工作期间，不穿长裤，及连裤袜，不得穿大大头鞋，松糕鞋怒有些，旅游鞋。
2上岗前，公关小佳丽必须认真化妆，着装的体，标准一公司业务管理员及业务经理认可为准，否则不与上岗。
3公关佳丽更衣完毕后应仔细检查自己侯岗准备工作，正确佩带好胸卡，看看各种用品是否到位。
二工作规范： 1公关佳丽上班时间定位19：00-----19：20为岗前准备工作，下班时间为22：45在岗公关佳丽下班时间以所在包厢客人买单后离开包厢为下班时间。
2公司更衣处开放时间为18：00----19：30，23：30后开放，中途有特殊情况需进更衣室，必须经业务经理同意，主管经理签字方可。
3公关佳丽在侯岗期间不得喧哗，嬉笑，打骂，不的吃口香糖，瓜子饮料及其他食品。
4公关佳丽在试台过程中应保持对形整齐，井然有序，一律靠右边行走，走姿大方。
不得随意更队，进入包厢由矮到高，站成一排，站姿得体，双手放与小腹处，齐声向客人致意，先生晚上好。
如被选中，应落落大方走向客人并礼貌问候，然后做下，主动把西胸卡叫给小妹保管，试台完毕，剩余人员向客人齐声致意，祝你玩的开心，并次序井然退出包厢，继续回到自己的后岗地点，不得在过道内借故逗留，整个试台过程中不得东张西望，鬼头鬼脑的，平头论足，细声谩骂，愤然而去等，不礼貌行为。
5公关佳丽在包厢服务过程中，应发扬互相帮助,团结友爱的精神,配合本部及其他部门人员,积极主动圆满完成公司的促销任务,严禁在客人面前争风吃醋,谩骂吵闹或私下在客人面前对他人进行诋毁,诽谤等有损公司形象的行为在整个包厢服务过程中,酒水促销人员应主动,热情配合小妹服务于客人,点歌,倒水,点烟,斟酒,严禁于客人不顾,独霸话筒连线曲高歌.点用食品需征服询客人统一方可,否则由此引起的不良因素由本人承担. 7随时注意客人的表情和反应,根据自身的促销经验及所掌握的推销技巧进行服务,及时矫正弥补服务中的不足之处,选择恰当的时候留下对方的联系电话,不说脏话,不得翘腿盘腿,不得将腿至于茶几上,及沙发靠垫防于两腿之间等有损修养的行为. 8必要时可根据客人的需要为客人做一些保健性质的推拿按摩,如客人喝酒过量时等.9随时注意包厢内的整体气氛,热情积极主动配合其他人员营造一个欢快,活跃温馨的整体效果,给客人以愉快,尽兴的感觉,包厢服务结束,送客人至电梯口以示诚意,并主动邀请客人再次光临. 10在岗人员不得任意挑台,串台,空台,严禁无任何原因退台.如有退台候岗及在人员不得随意联络及骚扰其他房内的同事和顾客. 11在服务当中如有事需要离开包厢需向客人讲明.客人同意方可离开,并在10分钟返回,如有违反并遭到客人投诉罚款50元. 三惩条例 1公关佳丽每周公休一天,但须提前一天申请并填写公休单,经本组业务经理同意,部门经理签字方可休假.公司规定,迟到,早退罚款20元,连续3天或4次以上旷工则月卡作废.2月卡须专人专用,发现有冒用者将予以重罚或开除. 3公司员工在公司上班时间严禁吵骂,打架,否则将视情节轻重予以重罚或开除公关佳丽.就职于本公司期间,原则上不得随意跳组,任意更换自己所属于的业务经理,如有特殊情况需报请业务副总,经协调由公司做出妥善安排. 4公关佳丽上班要化淡状,仪表整洁,不得不穿工装和运动鞋上班,如有违反,一律不准上台,如、发现经理安排上台经理罚款100元. 5公关佳丽上班时间为19:30分,非工作时间要坐在指定休息地点,爱护环境卫生,不吃带皮事物,不准喧哗,不乱仍纸屑’,烟灰,烟头及其他物品,听从经理的安排.如无经理允许不得在通道类逗留,为上台前每组必须在指点的位置,不允许在过道吸烟,吃零食.以上各项有违反罚款50元 6,做台时应优质服务,热情带客,积极促销,主动协助服务员做好桌面卫生,未经客人同意擅自消费,如有以上引起客人不满拒绝付款买单,罚其双倍金额. 7绝对服从经理安排,不得挑选客人,不得随意转台串台,串房,同时做二个房,下台后必须送客人到电梯口,并到业管处消台, 8禁止向客人索要额外的小费及物品.不准漫骂客人及流露出对客人不满,如发现或客人投诉,给予该公关佳丽100—500元罚款,后果严重者予与开除. 9凡录属于公司正式公关佳丽.每月须完成-------间订房任务,超出一间奖100元.不到一间罚100元.10本公司谢绝才艺欠佳.相貌平平的公关佳丽. 11为了不断提高公关佳丽的素质,提高公司形象.本公司业务部全体公关佳丽每周一下午17.00在公关佳丽休息房召开全体总结会议无故,不来者,罚款100元.迟到15分钟以上者,罚款50元。
1夜场公关培训资料
夜場公關培訓資料基本技能四能：能說、能唱、能喝、能跳五有：有組織、有紀律、有素質、有職業道德六善：善解人意善於溝通善於表現善於攻守善結情緣善待小費六善：善解人意善於溝通善於表現善於攻守善結情緣善待小費十不准：1、服從管理、安排，不准與上司發生爭吵，出言不遜；2、不准挑選、冷落客戶，工作中不得顯出厭煩的姿態和神情；3、不准在房內接聽外界電話；4、不得用惡劣的語氣指揮、訓斥員工；5、不准與客人爭搶唱歌，隨意插播歌曲；6、不准欺騙客戶；7、不准對客人說公司不是及洩露公司機密；8、不准在客戶面前數落上司，同事的不是；9、不准偷、騙客人財務，與客人發生爭執、對罵、甚至糾纏；10、不准向客人額外索取小或追加小費。
十文化：形象包裝專業化、公眾場所文雅化；佇列行走整齊化、入房受選禮節化；坐台服務全面化、DISCO時間瘋狂化；掌聲呼聲隆重化、退台背景要美化；坐台小費任意化、顧客開心經常化。
基本要求一、儀容儀錶“三分人才，七分打扮”，一個人打扮得大方，就讓客人從心理上給你多打幾分，也平平添了幾分好感，愛美之心，人皆有之，食色性也，是男人就大多喜歡漂亮的女孩，同時適當的化妝也是對客人的一種尊重，所以每位推廣員上班時，必須化淡妝，著裝整齊、清潔。
這也是自己自信的表現，也是給人精神抖摟、健康向上一面的表現。
二、站姿：（優雅）公關人員在選台時應有良好的站姿，站為靜態美，以顯示出女人氣質，女人長的醜與美，不在於漂不漂亮，而在於有沒有氣質，女人有了氣質，才顯示出外在美，站姿標準，在走的基礎上，進入房間內應直行“一”字排開，立正、抬頭挺胸、收腹、提臀，眼睛平視客人面帶微笑，笑時應發自內心，“一”字發音，兩嘴角微向上翹，兩手自然下垂，抱與腹前，兩肩微向後張，腳為“丁”字型。
三、走姿任何人在走的步伐上可以體現出有沒有朝氣及活力，走為動態美，走姿標準，在立正的基礎上先邁出左腳，擺右手，女孩行走應走“一”字步，所謂“一”字步就是走直線，特別是穿旗袍與裙子，則給人以輕盈、飄逸、玲瓏之感，前腳壓後腳走，走路應注意：1、走路時，應自然地擺動雙肩，幅度不能太大，只能小擺動，擺動的幅度在45°左右，不要左右式擺動。
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夜总会公关部培训资料
酒吧夜总会公关部培训资料基本技能四能：能说、能唱、能喝、能跳五有：有组织、有纪律、有素质、有职业道德六善：善解人意善于沟通善于表现善于攻守善结情缘善待小费十不准：
1、服从管理、安排，不准与上司发生争吵，出言不逊；
2、不准挑选、冷落客户，工作中不得显出厌烦的姿态和神情；
3、不准在房内接听外界电话；
4、不得用恶劣的语气指挥、训斥员工；
5、不准与客人争抢唱歌，随意插播歌曲；
6、不准欺骗客户；
7、不准对客人说公司不是及泄露公司机密；
8、不准在客户面前数落上司，同事的不是；
9、不准偷、骗客人财务，与客人发生争执、对骂、甚至纠缠；
10、不准向客人额外索取小或追加小费。
十化：形象包装专业化、公众场所文雅化、队列行走整齐化、入房受选礼节化、坐台服务全面化、DISCO时间疯狂化、掌声呼声隆重化、退台背景要美化、坐台小费任意化、顾客开心经常化。
基本要求
一、仪容仪表“三分人才，七分打扮”，一个人打扮得大方，就让客人从心理上给你多打几分，也平平添了几分好感，爱美之心，
人皆有之，食色性也，是男人就大多喜欢漂亮的女孩，同时适当的化妆也是对客人的一种尊重，所以每位推广员上班时，必须化淡妆，着装整齐、清洁。
这也是自己自信的表现，也是给人精神抖搂、健康向上一面的表现。
二、站姿：（优雅）公关人员在选台时应有良好的站姿，站为静态美，以显示出女人气质，女人长的丑与美，不在于漂不漂亮，而在于有没有气质，女人有了气质，才显示出外在美，站姿标准，在走的基础上，进入房间内应直行“一”字排开，立正、抬头挺胸、收腹、提臀，眼睛平视客人面带微笑，笑时应发自内心，“一”字发音，两嘴角微向上翘，两手自然下垂，抱与腹前，两肩微向后张，脚为“丁”字型。
三、走姿任何人在走的步伐上可以体现出有没有朝气及活力，走为动态美，走姿标准，在立正的基础上先迈出左脚，摆右手，女孩行走应走“一”字步，所谓“一”字步就是走直线，特别是穿旗袍与裙子，则给人以轻盈、飘逸、玲珑之感，前脚压后脚走，走路应注意：
1、走路时，应自然地摆动双肩，幅度不能太大，只能小摆动，摆动的幅度在45°左右，不要左右式摆动。
2、应保持身体的挺直，不要摇头晃肩或左右摇摆，膝盖和脚裸应软松自如，以免显得浑身僵硬，同时不要走外“八”字或内“八”字，不要低头，后仰，更不要扭动臀部。
3、行走时，身体重心可稍向前，以便有利于挺胸收腹，抬头时，眼
睛平视面带甜美微笑，遇到客人和领导时要鞠躬问好。
四、鞠躬鞠躬是与人交往时不可缺少的礼节，如“握手、问好”，鞠躬的标准为：在立正的基础上身体前倾30°, 鞠躬时上体保持立与此有关站位姿势，上前倾30°，鞠躬时眼睛要平视对方，面带微笑，忌鞠躬时只点头而腰不动、晃肩、摇头等不雅动作。
五、包房内的服务公关人员跟随领班前往所需房间地点接见客人，选台期间自己不得挑客人或拒绝坐台，公关人员被点台后，应立即说谢谢，入座后迅速观察客人的喜好和性格，开始对话服务（如点烟、递茶、倒酒、递小吃及水果），进房后5＿10分钟非常关键，你的热情和服务平衡你的外表、身材的弱点，客人如还不接受你的话应向客人说“不好意思，打搅了”，然后离云，切不可给客人脸色看，因为客人不选择你可能是眼缘问题，或许客人有特别爱好，如果客人接受你就要考虑如何为客人服务，（如音响、空调、点歌、递烟酒、小吃水果等），服务期间观察客人是否有以下特点：
1、善谈
2、抽烟
3、虚荣心
4、要面子
5、害羞
6、小气
7、幽默
8、好色
9、唱歌
10、跳舞
11、喝酒
12、光临的目的
13、对你那方面满意与否。
针对性地发挥自己的能力，要以客人为中心，投其所好，对待不同的客人要用不同的手法服务，其目的是让客人心甘情愿地给小费，认为给得值得，服务期间中途如需外出应征求客人同意，外出时间不要太长，以免客人等得不耐烦而发脾气（切忌绝不要中途串房）。
要客人请你吃小吃或饮料时要选择客人开心的时候。
整个服务过程下来，要求公关人员说、喝、逗、唱、跳、玩样样必会，同时和客人天南地北闲聊时，必要的时候也可以了解商场上的事情，这们你就与客人有一点共同话题，他也会认为你还不错，是有一定的素质，不知不觉中就把你当成倾谈的朋友了。
公关人员应该了解的客人的情况（记住客人的姓名，记住客人的职业、职位或工作的情况及特点（但不要让客人觉得是刻意打听）针对客人的情况投其所好。
巧妙奉承，时按其特点要求服务，但过分的要求可以婉言拒绝，如果客人第二次和你接触，你要知道他的姓氏、职业并准确地叫出他的称呼，这样客人就会觉得倍受尊重，把你记在心里，他会记住你的那份情。
）最好能让客人记住你的电话，下次来打你电话你订房。